1、商務(wù)禮儀的接待禮儀商務(wù)禮儀的接待禮儀企業(yè)在對(duì)外交往的經(jīng)過中，接待人員的舉止儀表對(duì)創(chuàng)造良好的企業(yè)形象至關(guān)重要，商務(wù)禮儀的接待禮儀有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦我搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。商務(wù)禮儀的接待禮儀：辦公室接待禮儀1、做好接待準(zhǔn)備1)接待環(huán)境：保持辦公室優(yōu)雅環(huán)境。如有客人來訪更應(yīng)保持較高水平的工作環(huán)境。2)準(zhǔn)備好商務(wù)洽商材料:商務(wù)洽商要事先準(zhǔn)備材料,保證經(jīng)過有條不紊。3)準(zhǔn)備飲品：準(zhǔn)備茶水是接待的基本禮貌。4)確定客人迎送規(guī)格。2、辦公室接待的注意事項(xiàng)1)始終面帶笑容自然迎接客戶。2)對(duì)不速之客也要禮貌相迎。3)記訪客的姓名，并正確記住。4)專人接待，無關(guān)人員自動(dòng)退避。商務(wù)禮儀的接待禮儀：

2、商務(wù)活動(dòng)中的介紹禮儀自己介紹：一般是本人主動(dòng)結(jié)識(shí)或應(yīng)別人請(qǐng)求介紹本人1、自己介紹的要點(diǎn)：1)自己介紹簡明扼要，時(shí)間要短。2)內(nèi)容要全面。3)把握介紹查機(jī)。2、介紹別人的三個(gè)要點(diǎn)：1)注意稱呼，著重體現(xiàn)行政稱謂。2)尊重雙方的介紹意愿。3、介紹別人的禮儀順序：1)先介紹職務(wù)低;后介紹職務(wù)高2)先介紹男士;后介紹女士3)先介紹晚輩;后介紹長輩4)先介紹個(gè)人;后介紹集體商務(wù)禮儀的接待禮儀常識(shí)1、立即招待來訪的客人文秘都知道大部分來訪的客人對(duì)公司來講都很重要，要表示友好熱情和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。假如你正在打字應(yīng)立即停止，即便是在打也要對(duì)來客點(diǎn)頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手。2、熱情主動(dòng)

3、問候客人打招呼時(shí)，應(yīng)輕輕地點(diǎn)頭并面帶笑容。假如是老客戶，稱呼要顯得比擬親切。3、陌生的客人光臨時(shí)，務(wù)必問清其姓名及公司或單位名稱。通?？蓡枺赫?qǐng)問尊姓?請(qǐng)問您是哪家公司?4、鄭重接過對(duì)方的名片。接名片時(shí)必須用雙手以示尊重，接過來后不可不屑一顧，隨手亂放，也不可拿在手中折疊玩弄。接名片時(shí)要確認(rèn)一下名片上所列對(duì)方姓名、公司名稱等。如見到不易拼讀的姓，不要隨意亂念，必須詢問對(duì)方。5、有客人未預(yù)約來訪時(shí)，不要直接回答上司在或不在。而要告訴對(duì)方：我去看看他能否在。同時(shí)婉轉(zhuǎn)地詢問對(duì)方來意：請(qǐng)問您找他有什么事?假如對(duì)方?jīng)]有通報(bào)姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判定能否讓他與上司見面。6、判定來客的身份與

4、種類，以便決定能否引見，何者優(yōu)先等等。要事先了解上司是愿意隨時(shí)接待任何來客，還是喜歡視情況而定，一般能夠?qū)砜头譃閹讉€(gè)種類：(1)客戶;(2)工作上的伙伴，伙伴;(3)家屬，親戚;(4)私人朋友;(5)其他。在沒有預(yù)約的情況下，通?？筛鶕?jù)以上順序來決定何者為先。假如來客非常重要，就不要私自擋駕。7、謝絕會(huì)晤時(shí)要講明理由，并表示歉意。但不要在沒獲得上司的同意以前就確認(rèn)你另定的約會(huì)時(shí)間，最好告訴來客：我能否給您回再確認(rèn)約會(huì)時(shí)間?但假如是前來無理取鬧，脅迫上司的來客，則應(yīng)斷然擋駕。8、未經(jīng)上司同意，不要輕易引見來客。即便是事先有預(yù)約的來客光臨，也要先通報(bào)上司(用聯(lián)絡(luò)或親身前去報(bào)告)，等候指示。假使沒

5、有預(yù)約，即便是你以為上司肯定會(huì)接見的客人，也不可擅自引見。9、如上司不在或一時(shí)聯(lián)絡(luò)不上，應(yīng)該向重要來客講明原因，表示將主動(dòng)聯(lián)絡(luò)或協(xié)助安排另一約會(huì)時(shí)間。假如對(duì)方表示同意，應(yīng)向?qū)Ψ教皆兤渫ㄓ嵉刂芬约奥?lián)絡(luò)時(shí)間。10、讓來客等候時(shí)要注意照料并表示歉意。假如你手頭一時(shí)放不下，或上司一時(shí)無法接待來客，你必須主動(dòng)招呼客人，以免使其感覺遭到冷落。假如客人要提早來訪，請(qǐng)其等候?yàn)楹锨楹侠怼Ｕ?qǐng)對(duì)方再適當(dāng)?shù)奈恢米?，接待室平常要?zhǔn)備些報(bào)刊雜志，最好備有介紹本公司的機(jī)構(gòu)、歷史、宗旨和服務(wù)范圍等資料的宣傳品，供來訪客人瀏覽?？腿司妥奈恢脩?yīng)與你的座位保持一段距離，這樣，在你離座時(shí)，使對(duì)方不會(huì)看到你辦公桌上的文件。11、帶

6、路時(shí)走在客人前方2-3步遠(yuǎn)的位置，靠邊引導(dǎo)。帶路時(shí)要邊留意客人的步伐，邊引導(dǎo)。可講：請(qǐng)往這邊走。走到拐彎處時(shí)要暫停，以手指示方向，并向客人講：請(qǐng)這邊走。在乘坐電梯時(shí)要讓客人先上先下。按下電鈕后示意客人先進(jìn)先出：請(qǐng)上電梯。請(qǐng)下電梯。開門關(guān)門時(shí)留意手不要穿插或背著手開門。手把在右側(cè)的們用左手開，在左側(cè)的用右手開，這樣姿勢會(huì)更優(yōu)美。若是向內(nèi)開的門，則應(yīng)你先進(jìn)，用手按住門，等客人進(jìn)來后再松開門。松開門之前應(yīng)講：請(qǐng)進(jìn)。12、初次與上司見面的來客，你要代為介紹。一般應(yīng)該先把來客介紹給上司，但有時(shí)假如來客的身份較高，則最好先向來客介紹上司。引見后除非上司要你留下，否則做介紹之后即要退出上司的辦公室。13、招

7、待飲料招待外國客人時(shí)，最好主隨客便。由于很多西方人不愛喝某種飲料，或?qū)︼嬃系呐鋬队心撤N習(xí)慣喜好，所以準(zhǔn)備飲料時(shí)，要禮貌地先問客人要喝什么。諸如：您喝咖啡還是喝茶?您喜歡咖啡怎樣泡法?14、上司正在會(huì)客時(shí)，若有事聯(lián)絡(luò)或請(qǐng)示，須用遞紙條的方式?？蓪⑹马?xiàng)寫在便條上，進(jìn)入辦公室后，先向客人道歉：對(duì)不起，打攪了。15、客人離去時(shí)，別忘了鄭重道別。即便你再忙，也別忘了最后的道別，稱呼對(duì)方的名字將造成好的印象，所以記住來訪者的臉型與姓名是很重要的。16、制作來訪登記卡。在天天上班時(shí)要查看當(dāng)天約見的來訪者名單。必要時(shí)應(yīng)事先將約見的有關(guān)資料準(zhǔn)備好，制成寫有姓名、職位、公司、訪問日期、求見人等等的卡片。商務(wù)禮儀的接待禮儀企業(yè)在