1、1法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是(工業(yè)管理和一般管理)。 2對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動進行全局性管理，就是(B戰(zhàn)略管理)的核心。 3在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現(xiàn)(A. 資源配置的優(yōu)化)，從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。 4傳統(tǒng)的目標設定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡(A. 參與制目標設定法)，企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設立。 5預測測方法很很多，不不同的預預測方法法往往有有不同的的適用范范圍，有有的方法法適用于于長期預預測，有有的則適適用于中中、短期

2、期預測，定性方方法一般般適用于于(C長期預預測)。 6假如如各種可可行方案案的條件件大部分分是已知知的，且且每個方方案執(zhí)行行后可能能出現(xiàn)幾幾種結果果，各種種結果的的概率已已知，那那么，這這種決策策屬于(A. 風險型型)決策策。 7從企企業(yè)組織織結構的的含義可可以得出出：組織織結構的的核心內內容是(B. 權責利利關系的的劃分)。 8以職職位的空空缺和實實際工作作的需要要為出發(fā)發(fā)點，以以職位對對人員的的實際要要求為標標準，選選拔、錄錄用各類類人員。這就是是人員配配備的(A. 因事?lián)駬袢?原原則。 9. 領領導者與與工作人人員的職職責權限限明確劃劃分，工工作人員員在職權權范圍內內有自主主權。這這種領

3、導導方式屬屬于(CC均權權型)領領導。 10企企業(yè)中體體現(xiàn)企業(yè)業(yè)目標所所規(guī)定的的成員之之間職責責的組織織體系就就是(AA. 正正式組織織)1、決定定一個組組織經(jīng)濟濟效益的的大小和和資源效效率高低低的首要要條件是是（資源源的最優(yōu)優(yōu)配置和和最優(yōu)利利用），其手段段都是管管理。2、計劃劃工作的的核心是是（決策策）3、這是是一個網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)統(tǒng)，由輸輸入、處處理、輸輸出和反反饋四個個環(huán)節(jié)構構成；它它在管理理各職能能中占有有重要地地位，就就是管理理的（決決策職能能）4、企業(yè)業(yè)要正常常運轉，必須根根據(jù)企業(yè)業(yè)經(jīng)營目目標，對對各生產(chǎn)產(chǎn)要素進進行統(tǒng)籌籌安排和和全面調調度，使使各要素素間能夠夠均衡配配置，各各環(huán)節(jié)相相互

4、銜接接、相互互促進。這里的的統(tǒng)籌安安排和全全面調度度就是管管理的（協(xié)調）職職能5、社會會環(huán)境對對組織的的發(fā)展具具有一定定的作用用，除了了下列（領導作作用）作作用6、關于于管理的的含義，下列詞詞語中（放任、自由）的表述述不確切切。7、管理理的職能能分為一一般職能能和（具具體職能能）8、管理理的最終終目的是是（有效效地組織織資源和和組織活活動）9、“三三個和尚尚”的故故事中，“一個個和尚挑挑水吃，兩個和和尚抬水水吃，三三個和尚尚沒水吃吃”。主主要揭示示了下列列各項管管理職能能中（協(xié)協(xié)調）的的重要性性。10、管管理的最最終目的的是（有有效地組組織資源源和組織織活動）11、“凡事預預則立，不預則則廢。

5、”是強調調(計劃劃)的重重要性。1、法約約爾的一一般管理理理論對對西方管管理理論論的發(fā)展展有重大大影響，成為后后來管理理過程學學派的理理論基礎礎，他的的代表作作是（工業(yè)管管理和一一般管理理）2、系統(tǒng)統(tǒng)管理學學派認為為，組織織是由一一個相互互聯(lián)系的的若干要要素組成成，為環(huán)環(huán)境所影影響的并并反過來來影響環(huán)環(huán)境的開開放的（社會技技術系統(tǒng)統(tǒng)）3、企業(yè)業(yè)流程再再造的目目的是增增強企業(yè)業(yè)競爭力力，從（生產(chǎn)流流程）上上保證企企業(yè)能以以最小的的成本、高質量量的產(chǎn)品品和優(yōu)質質的服務務贏得客客戶。4、在完完全競爭爭的市場場環(huán)境下下，企業(yè)業(yè)在追求求自身利利益最大大化的同同時，通通過市場場中“看看不見的的手的引引導，

6、實實現(xiàn)（資資源配置置的優(yōu)化化），從從而實現(xiàn)現(xiàn)全社會會的公共共利益最最大化。5、梅奧奧等人通通過霍桑桑試驗得得出結論論：人們們的生產(chǎn)產(chǎn)效率不不僅受到到物理的的、生理理的因素素的影響響，而且且還受到到社會環(huán)環(huán)境、社社會心理理因素的的影響。由此創(chuàng)創(chuàng)立了（人際關關系學說說）6、19993年年，海默默和錢皮皮合著了了企業(yè)業(yè)再造工工程一一書，該該書總結結了過去去幾十年年來世界界成功企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)驗，提提出了應應變市場場變化的的新方法法，即(企業(yè)流流程再造造)。7、在組組織中存存在著正正式組織織與非正正式組織織，正式式組織與與非正式式組織之之間的一一個重大大的區(qū)別別就是，正式組組織是以以（效率率的邏輯輯）為重

7、重要標準準。8、管理理科學學學派中所所運用的的科學技技術方法法，最早早來源于于（軍隊隊）。9、用數(shù)數(shù)字表示示預期結結果的報報表，被被稱為“數(shù)字化化”的規(guī)規(guī)劃，這這種計劃劃就是（預算）。10、古古典管理理理論認認為人是是（經(jīng)濟濟人）。11、法法約爾是是西方古古典管理理理論在在法國的的杰出代代表，其其代表作作是工工業(yè)管理理和一般般管理，他被被譽為（經(jīng)營管管理理論論之父）12、科科學管理理理論是是古典管管理理論論之一，科學管管理的中中心問題題是（提提高勞動動生產(chǎn)率率）13、在在孔茨劃劃分的幾幾種主要要的管理理學理論論流派中中，（經(jīng)經(jīng)驗學派派）主張張通過分分析案例例來研究究管理學學問題。14、管管理學

8、界界對行為為科學的的研究是是在（人人際關系系學說）的基礎礎上發(fā)展展起來的的，并迅迅速成為為影響巨巨大的理理論流派派。15、下下列關于于計劃的的描述正正確的是是（計劃劃工作在在各級管管理工作作中普遍遍存在）。16、關關于計劃劃工作基基本特征征的描述述，錯誤誤的是（計劃是是高層管管理者的的職責范范疇）。1、戴維維斯等學學者指出出，企業(yè)業(yè)目標可可分為主主要目標標、并行行目標、次要目目標。其其中，（主要目目標）由由企業(yè)性性質決定定，是貢貢獻給顧顧客的目目標。2、目標標不是一一成不變變的，應應根據(jù)外外部環(huán)境境的變化化及時調調整與修修正，使使其更好好地實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的宗旨。這就是是確定企企業(yè)目標標的（權權變

9、）原原則。3、企業(yè)業(yè)管理層層次的差差異決定定了目標標體系的的垂直高高度。這這樣，企企業(yè)目標標就成了了一個有有層次的的體系和和網(wǎng)絡，即是目目標的（層次性性）特征征。4、企業(yè)業(yè)目標的的內容和和重點是是隨著外外界環(huán)境境、企業(yè)業(yè)經(jīng)營思思想、自自身優(yōu)勢勢的變化化而變化化的。這這就是企企業(yè)目標標的（變變動性）特征。5、目標標管理理理論的理理論基礎礎是（科科學管理理理論與與行為科科學理論論的有效效統(tǒng)一）。6、傳統(tǒng)統(tǒng)的目標標設定過過程是由由企業(yè)的的最高管管理者完完成的，現(xiàn)代管管理學提提倡（參參與制目目標設定定法），企業(yè)員員工參與與企業(yè)目目標的設設立。7、目標標管理思思想誕生生于美國國，但是是最早將將目標管管理

10、理論論應用于于管理實實踐的國國家是（日本）。8、（770年代代）以后后，在我我國一些些企業(yè)，目標管管理思想想得到廣廣泛的應應用，并并在實踐踐中與計計劃管理理、民主主管理、經(jīng)濟責責任制等等管理制制度相結結合，形形成帶有有中國特特點的目目標管理理制度。9、美國國對700個目標標管理計計劃的實實施情況況進行了了調查，得出結結論：若若高層管管理者對對目標管管理高度度重視，并親身身參與目目標管理理的實施施過程，生產(chǎn)率率的平均均改進程程度可達達到566%；否否則，生生產(chǎn)管理理效率僅僅提高（6%）。10、目目標不是是一成不不變的，一般來來說(長長期目標標)應保保持一定定的穩(wěn)定定性。11、目目標建立立是目標標

11、管理的的第一階階段，在在目標建建立過程程中，一一下哪種種作法是是不對的的？（目目標期限限應以長長期目標標為主）。12、通通過對目目標變遷遷的分析析，我們們有理由由相信，（企業(yè)業(yè)長壽）是成功功管理的的直觀標標志，也也是企業(yè)業(yè)的永恒恒追求1、定量量預測是是根據(jù)調調查得到到的數(shù)據(jù)據(jù)資料，運用數(shù)數(shù)學模型型對事物物未來的的發(fā)展趨趨勢作出出定量、具體的的描述。它需要要有充分分、有效效的（數(shù)數(shù)據(jù)資料料）做支支持。2、如果果要對事事物發(fā)展展變化的的未來趨趨勢作出出描述，對五年年后技術術變革方方向進行行預測，通常采采用（定定性預測測）的方方法。3、按預預測時間間范圍長長短不同同，可將將其分為為短期預預測、中中期

12、預測測和長期期預測三三種。一一般地，預測時時間范圍圍越短，預測質質量越高高；反之之，預測測結果的的準確性性越低。因此，在進行行產(chǎn)品價價格決策策時，需需要做的的是(短短期預測測)。4、用特特爾菲法法進行預預測與決決策，對對專家人人數(shù)的確確定要視視所預測測或決策策問題的的復雜性性而定。人數(shù)太太少會限限制學科科的代表表性和權權威性；人數(shù)太太多則難難以組織織。一般般以(110115)人人為宜。5、現(xiàn)實實經(jīng)濟生生活中，往往要要預測的的變量和和因果變變量都不不止一個個，并且且它們之之間存在在互為因因果關系系，這就就需要將將多個回回歸方程程聯(lián)立求求解。這這種預測測方法稱稱為(計計量經(jīng)濟濟學法)。6、銷售售人

13、員意意見綜合合預測方方法主要要適用于于（市場場預測）。7、諸葛葛亮“借借東風”給周瑜瑜的典故故說明了了（計劃劃）的重重要性。1、某公公司生產(chǎn)產(chǎn)某產(chǎn)品品的固定定成本為為1000萬元，單位產(chǎn)產(chǎn)品可變變成本為為7000元，單單位產(chǎn)品品售價為為9000元，那那么其保保本的產(chǎn)產(chǎn)量至少少是（550000）。3、某公公司生產(chǎn)產(chǎn)某產(chǎn)品品的固定定成本為為50萬萬元，單單位可變變成本為為80元元，產(chǎn)品品單位售售價為1120元元，若企企業(yè)目標標利潤為為30萬萬元，則則該企業(yè)業(yè)至少應應完成(2)萬件件的產(chǎn)銷銷量。4、將考考評問題題分級分分類列表表，發(fā)放放給被調調查者并并要求填填好后送送回，由由考評小小組進行行數(shù)據(jù)綜綜

14、合的考考評測驗驗方法是是(問卷卷法)。5、某公公司生產(chǎn)產(chǎn)某產(chǎn)品品的固定定成本為為50萬萬元，單單位可變變成本為為40元元，產(chǎn)品品單價為為80元元，若企企業(yè)目標標利潤為為30萬萬元，問問企業(yè)應應完成多多少產(chǎn)銷銷量。（200000件件）6、某企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)某產(chǎn)品品的固定定成本為為50萬萬元，產(chǎn)產(chǎn)品單價價為800元，單單位可變變成本為為30元元，則其其產(chǎn)量達達到（1100000件）件時，企業(yè)才才不虧損損。7、某企企業(yè)準備備生產(chǎn)一一種新產(chǎn)產(chǎn)品，估估計這種種產(chǎn)品在在市場上上的需求求量有四四種情況況：需求求量較高高、需求求量一般般、需求求量較低低、需求求量很低低，對每每種情況況出現(xiàn)的的概率無無法預測測。為了

15、了生產(chǎn)這這種產(chǎn)品品，企業(yè)業(yè)考慮了了三種方方案。該該產(chǎn)品準準備生產(chǎn)產(chǎn)5年，據(jù)測算算，各個個方案在在各種自自然狀態(tài)態(tài)下5年年內的損損益值如如下表：各方案案損益值值表 單位位：萬元元 自自然狀態(tài)態(tài)損益值方案需求量較較高需求量一一般需求量較低需求量很低甲方案95601215乙方案7045105丙方案804015O那么,用用折衷法法所選擇擇最佳方方案是(甲方案案)。(假設給給定最大大值系數(shù)數(shù)為07)8、例外外決策具具有極大大偶然性性、隨機機性，又又無先例例可循且且具有大大量不確確定性的的決策活活動，其其方法和和步驟也也是難以以程序化化、標準準性，不不能重復復使用的的。這類類決策屬屬于（非非程序化化決策）

16、9、業(yè)務務決策如如任務的的日常安安排、常常用物資資的訂貨貨與采購購等諸如如此類的的決策屬屬于（程程序化決決策）10、假假如各種種可行方方案的條條件大部部分是已已知的，且每個個方案執(zhí)執(zhí)行后可可能出現(xiàn)現(xiàn)幾種結結果，各各種結果果的概率率已知，那么這這種決策策屬于（確定型型）決策策11、某某企業(yè)計計劃開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品，有三三種設計計方案可可供選擇擇。有關關資料如如下： 市市場狀態(tài)態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷方案A300200100方案B35016050方案C4501000那么，用用冒險法法選出的的最佳方方案為（方案CC ）12、某某企業(yè)計計劃開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品，有三三種設計計方案可可供選擇擇。用保保守法選選出的

17、最最佳方案案為（方方案A ） 市市場狀態(tài)態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷方案A300200100方案B35016050方案C450100013、某某企業(yè)計計劃開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品品，有三三種設計計方案可可供選擇擇。有關關資料如如下：假假設最大大值悉數(shù)數(shù)為0.7。那那么，用用折衷法法選出的的最佳方方案為（方案CC） 市市場狀態(tài)態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷方案A300200100方案B35016050方案C450100014、某某企業(yè)在在下半年年度有AA、B、C、三三種產(chǎn)品品方案可可供選擇擇，每種種方案都都面臨滯滯銷、一一般和暢暢銷三種種市場狀狀態(tài)，各各種狀態(tài)態(tài)的概率率和損益益值如下下表所示示：用決決策樹法法所選擇擇

18、的最佳佳方案是是（方案案C） 市市場狀態(tài)態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷0.20.30.5方案A60160300方案B80120320方案C018036015、根根據(jù)決策策目標在在決策中中的地位位和重要要程度，一般將將其分為為三類：即必須須達到的的目標、希望完完成的目目標和不不予重視視的目標標。其中中，（必必須完成成（達到到）的目目標），對組織織和決策策是絕對對重要的的，完成成它就意意味著決決策取得得了成功功。16、某某企業(yè)生生產(chǎn)同種種產(chǎn)品有有三種方方案可供供選擇，已知各各方案的的固定成成本和單單位變動動成本分分別為：甲方案案50000和1100；乙方案案150000和和60；丙方案案250000和和

19、40，目前企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)量可以以到達6610，那么企企業(yè)應該該選擇（丙方案案）才能能實現(xiàn)成成本最低低。17、下下面決策策方法中中，具有有“匿名名性”特特點的是是（特爾爾菲法）。1、社會會系統(tǒng)學學派的代代表巴納納德提出出了構成成組織的的基本要要素，它它們包括括（共同同的目標標，合作作的意愿愿，信息息的交流流）。2、管理理幅度是是指一個個主管能能夠直接接有效地地指揮下下屬成員員的數(shù)目目。經(jīng)研研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，高層層管理人人員的管管理幅度度通常以以（48人）較為合合適。3、組織織結構設設計的出出發(fā)點和和依據(jù)是是(實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)目目標)4、企業(yè)業(yè)組織結結構的本本質是（分工合合作關系系）。5、從企企業(yè)組織織結構的的

20、含義可可以得出出：組織織結構的的核心內內容是(權責利利關系的的劃分)6、如果果你是一一位公司司的總經(jīng)經(jīng)理，當當你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)公司中中存在許許多小團團體時，正確的的態(tài)度是是：（正正視小團團體的客客觀存在在性，允允許、乃乃至鼓勵勵其存在在，對其其行為加加以積極極引導）。7、為了了達到某某些特定定目標，在分工工合作基基礎上構構成的人人的集合合。這是是(組織織的一般般含義)。8、企業(yè)業(yè)中體現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)目目標所規(guī)規(guī)定的成成員之間間職責的的組織體體系就是是（正式式組織）。9、德國國社會學學家馬克克思韋伯伯在本世世紀早期期提出了了理想的的組織模模式，即即：所謂謂的“理理想行政政組織”。這里里，他主主要依據(jù)據(jù)（權威威關

21、系）來描述述他的理理想的組組織模式式。10、責責任、權權力、利利益三者者之間不不可分割割，必須須是協(xié)調調的、平平衡的和和統(tǒng)一的的。這就就是組織織工作中中的（責責權利相相結合）11、組組織各資資源要素素中，（人力資資源）占占據(jù)著首首要的地地位。1、授權權時應依依被授權權者的才才能和知知識水平平的高低低而定。這就是是授權的的(因事事設人，視能授授權)原原則。2、管理理者授權權時，必必須向被被授權人人明確所所授事項項的任務務目標及及權責范范圍，亦亦即授權權的（明明確責任任）原則則。3、為了了充分運運用管理理者的專專業(yè)知識識和技能能，有利利于組織織專業(yè)化化生產(chǎn)和和經(jīng)營，常常采采用（按按專業(yè)劃劃分）部部

22、門的方方法。4、下列列關于管管理幅度度與管理理層次的的描述正正確的是是（管理理幅度與與管理層層次共同同決定組組織規(guī)模模）。1、以職職位的空空缺和實實際工作作的需要要為出發(fā)發(fā)點，以以職位對對人員的的實際要要求為標標準，選選拔、錄錄用各類類人員，這就是是人員配配置的（因事?lián)駬袢耍┰瓌t。2、美國國通用汽汽車公司司，在119200年的危危機中，發(fā)明并并最早采采用(MM型)組組織結構構。3、下列列哪種方方法不屬屬于模擬擬情景訓訓練法?(結構構式面談談)5、行為為科學個個別差異異原則告告訴我們們，人的的差異是是客觀存存在的，一個人人只有處處于最能能發(fā)揮其其才能的的崗位上上，才能能干得最最好。因因此，要要

23、根據(jù)每每個人的的能力大大小而安安排合適適的崗位位。這就就是人員員配備的的（量才才使用）6、在選選聘管理理人員的的時候，安排被被選者擔擔任某個個臨時性性的“代代理”職職務，以以防止彼彼得現(xiàn)象象的發(fā)生生、這就就是（臨臨時職務務）的培培訓方法法。1、領導導者的自自身影響響力取決決于領導導者本人人的素質質和修養(yǎng)養(yǎng)，主要要包括（品德、學識、能力、情感）等因素素。2、領導導者與工工作人員員的職責責權限明明確劃分分，工作作人員在在職權范范圍內有有自主權權，這種種領導方方式屬于于（均權權型）領領導。3、領導導者要科科學地用用人，需需要先識識人，即即發(fā)現(xiàn)人人所具有有地潛在在能力?？茖W用用人的藝藝術主要要表現(xiàn)在在

24、（知人人善任、量才適適用、用用人不疑疑）等方方面。4、當領領導者面面對一個個非處理理不可的的事情時時，不去去直接處處理，而而是先擱擱一擱，去處理理其他問問題，這這種調適適人際關關系的方方法就是是（轉移移法）。5、有有一種領領導理論論，它將將領導方方式分為為四類，即專權權命令式式、溫和和命令式式、協(xié)商商式和參參與式，這種領領導理論論即(管管理方格格理論)。6、領導導理論的的發(fā)展大大致經(jīng)歷歷了三個個階段，(性格格理論階階段)側側重于研研究領導導人的性性格、素素質方面面的特征征。7、有關關領導者者向其下下屬部門門或個人人下達命命令或指指示的權權力是(指揮權權)。8、領導導者有意意分散領領導權，給部屬

25、屬以極大大的自由由度，只只是檢查查工作成成果，不不主動做做指導除除非部屬屬有要求求，這種種領導類類型屬于于(自由由型領導導)。9、領導導者只決決定目標標、任務務的方向向，對部部屬在完完成任務務各個階階段上的的日?；罨顒硬患蛹痈深A。這種領領導方式式被稱作作“效果果管理”。它屬屬于（分分權型）領導。10、領領導是領領導者向向下屬施施加影響響的行為為，領導導的實質質在于（影響 ）。11、領領導效率率主要取取決于領領導班子子的（合合理構成成）。12、波波特勞勞勒模式式是以（期望理理論）為為基礎引引申出一一個實際際上更為為完善的的激勵模模式。13、評評價管理理者的領領導能力力和影響響能力，有關信信息的獲

26、獲得來源源于（下下屬人員員）。1、馬斯斯洛將人人類的需需要由低低到高劃劃為五層層次。他他認為，一般的的人都是是按照這這個層次次從低級級到高級級，一層層一層地地去追求求并使自自己地需需要得到到滿足，這就是是著名的的（需要要層次理理論）。2、美國國哈佛大大學的心心理學家家詹姆士士在對職職工的研研究中發(fā)發(fā)現(xiàn)，按按時計酬酬的職工工僅能發(fā)發(fā)揮其能能力的220330；而受到到激勵的的職工，其能力力可發(fā)揮揮至(880990)。3、激勵勵手段之之一是“工作豐豐富化”，其含含義是（使工作作具有挑挑戰(zhàn)性且且富有意意義）。4、比較較馬斯洛洛的需要要層次理理論和赫赫茲伯格格的雙因因素理論論，馬斯斯洛提出出的五種種需要

27、中中，屬于于保健因因素的是是：（生生理、安安全和部部分歸屬屬的需要要）。5、以下下哪種現(xiàn)現(xiàn)象不能能在需要要層次理理論中得得到合理理的解釋釋(在陋陋室中苦苦攻“哥哥德巴赫赫猜想”的陳景景潤)1、管理理人員在在事故發(fā)發(fā)生之前前就采取取有效的的預防措措施，防防患于未未然，這這樣的控控制活動動，是控控制的最最高境界界，即（前饋控控制）。2、以下下列舉了了現(xiàn)場控控制必備備的條件件，除了了（部門門的明確確劃分）項。3、控制制活動過過程中，管理人人員所在在的部門門、所處處的管理理層次不不同，實實施控制制的主要要任務也也不盡相相同。一一般來說說，(中中層和基基層管理理人員)主要從從事例行行的、程程序性的的控制

28、活活動。4、控制制系統(tǒng)是是由控制制主體、控制客客體和控控制媒體體組成，符合控控制目的的，具有有自身功功能的管管理系統(tǒng)統(tǒng)，其中中控制主主體是指指（控制制活動中中的各級級管理人人員及其其所屬的的職能部部門）。5、依據(jù)據(jù)控制的的(環(huán)節(jié)節(jié))分，控制可可以分為為現(xiàn)場控控制、前前饋控制制和反饋饋控制。3、一個個組織的的下級向向上級匯匯報情況況屬于：（縱向向信息溝溝通）。4、如果果發(fā)現(xiàn)一一個組織織中小道道消息很很多，而而正式渠渠道的消消息較少少，這是是否意味味著該組組織：（正式溝溝通渠道道中信息息傳遞存存在問題題，需要要調整）。5、王先先生前些些年下崗崗后，自自己創(chuàng)辦辦了一家家公司。公司開開始只有有不到十十

29、個人，所有人人都直接接向王先先生負責責。后來來，公司司發(fā)展很很快，王王先生就就任命了了一個副副總經(jīng)理理，又他他負責公公司的日日常事務務并向他他匯報，自己不不再直接接過問各各部門的的業(yè)務。在此過過程中，該公司司溝通網(wǎng)網(wǎng)絡的變變化過程程是：（由輪盤盤式變?yōu)闉閅式）6、下列列對現(xiàn)代代沖突理理論的理理解不確確切的是是（沖突突可以為為組織帶帶來活力力，因此此管理者者要制造造各種沖沖突）7、上級級與下級級的溝通通中，如如果上級級發(fā)問：“你有有意見嗎嗎？”“你明白白嗎”這這說明領領導者在在溝通中中（善于于運用反反饋）8、下列列哪種情情況適合合采用非非正式溝溝通的方方式？（領導看看望生病病的員工工）1.為了了

30、保證組組織目標標得以實實現(xiàn)，就就需要有有控制職職能?？v縱向看各各個管理理層次都都要重視視控制職職能，(愈 是是基層的的管理者者，控制制要求的的時效性性愈長，綜合性性愈強)2. 約約法爾是是管理過過程學派派的創(chuàng)始始人，他他認為管管理的職職能有五五個，即即(計劃劃、組織織、人員員配備、指揮和和控制)，這五五種職能能構成了了一個完完整的管管理過程程。9. 有有一種領領導理論論，它將將領導方方式分為為四類，即專權權命令式式、溫和和命令式式、協(xié)商商式和參參與式，這種領領導理論論即(管管理系統(tǒng)統(tǒng)理論)。11.一一個管理理人員的的職能是是“計劃劃、安排排和實施施各種不不同的生生產(chǎn)過程程”，這這是(塞塞繆爾紐

31、曼在在19335年出出版的政治經(jīng)經(jīng)濟學原原理)中的觀觀點。16.(亨利明茨伯伯)提出出協(xié)調方方式經(jīng)歷歷了相互互調整方方式、直直接監(jiān)督督方式、標準化化方式三三個階段段。1.下列列各選項項中，(組織資資源和組組織活動動)屬于于管理的的對象。2, 119世紀紀末到220世紀紀初，一一些西方方國家產(chǎn)產(chǎn)生了科科學管理理，形成成了各有有特色的的古典管管理理論論，美國國泰羅的的(科學學管理理理論)就就是其中中之一。3. 狹狹義的計計劃指的的是(制制定計劃劃)。4. 首先先把目標標管理作作為一套套完整的的管理思思想提出出的是(彼得德魯克克)。5.某企企業(yè)試圖圖改變其其經(jīng)營方方向，需需要企業(yè)業(yè)高層領領導做出出決策，這種決決策屬于于(戰(zhàn)略略決策)。7.當組組織的外外部環(huán)境境變化不不大時，企業(yè)組組織結構構可以體體現(xiàn)較強強的(剛剛性)10.激激勵過程程