1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)銀城譽景三合項目渠道公司管理制度（執(zhí)行時間20 年 月 日）一、規(guī)范制度目的：為樹立項目良好的形象，擴大品牌影響力，規(guī)范渠道公司客戶界定秩序。營造公平公正和諧良好的銷售環(huán)境，保障銷售率和客戶滿意度。確立懲罰機制，杜絕不合理行為的出現(xiàn)。二、制度適用條件：自 年 月 日起，銀城譽景三合項目正式啟用。三、客戶界定客戶報備細則1、渠道公司花名冊必須統(tǒng)計完畢交到總渠管理人員處，沒有名單的業(yè)績視為自然來訪歸公司所有。2、公司各渠道分銷或自建團隊出現(xiàn)客戶撞單情況下，均由案場經(jīng)理統(tǒng)一負

2、責客戶歸屬判定，所判歸屬由判單經(jīng)理一致簽字認可即可為歸屬關(guān)系。3、渠道客戶帶訪必須提前30分鐘在銀城譽景三合報備群統(tǒng)一報備，客戶來訪后先簽客戶來訪確認單，客戶來訪后保護期為30天。如客戶到訪并沒有簽來訪確認單那么后續(xù)到訪一律按照來電客戶處理。報備保護期3天，以微信群報備時間為準。4、到訪客戶歸屬如有異議，可以在到訪確認起7天內(nèi)提出申訴，若超過時間則視為放棄申訴權(quán)利，過期不判。（包括認籌認購當天）5、認購及簽約客戶歸屬如有異議，可以在認購7天內(nèi)提出申訴，若超過時間則視為放棄申訴權(quán)利，過期不判。（包括認購當天）客戶撞單細則客戶以報備帶訪為準，例：A報備客戶，A帶訪客戶或邀約到訪，B報備客戶無帶訪，

3、客戶歸屬判定為A。A無報備，A帶訪客戶，B有效報備客戶，能提供客戶聊天通話邀約記錄，客戶歸屬判定為B。A無報備，A帶訪或邀約客戶且能提供有效聊天記錄，B有效報備客戶，無帶訪也能提供有效聊天通話記錄，客戶歸屬判定為AB各50%。全民經(jīng)紀人及分銷客戶統(tǒng)一按照公司報備流程細則對客戶進行報備，如發(fā)生撞單，由案場經(jīng)理根據(jù)判單準則判定客戶歸屬，發(fā)生雙方撞單的情況下根據(jù)所提供的微信、電話、短信記錄的時間先后順序為基準，時間先的優(yōu)先考慮。老帶新客戶需提前按照公司客戶報備流程，報備至案場經(jīng)理處，發(fā)生老帶新客戶撞單情況如：A報備至案場經(jīng)理處，客戶未到訪保護期為15天，15天之內(nèi)B帶訪客戶，該客戶歸屬為A的老帶新客

4、戶；超過15天保護期B正常報備且?guī)гL客戶，該客戶歸屬為B的新客戶。、處罰機制1、嚴禁所有公司自建團隊外的分銷人員在銀城譽景三合項目所屬范圍（以備注拓客禁區(qū)0.5公里）內(nèi)攔截到訪客戶或?qū)⑵渲毕涤H屬拆分為多組客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次處銷售5000元/次罰款，給與舉報違規(guī)人員2000元獎勵，其團隊1000元獎勵.舉報形式以照片 視頻或甲方陪同偵查并留下證據(jù)為依據(jù)，獎勵發(fā)放需扣除或收到違規(guī)單位罰款后3天內(nèi)執(zhí)行。如發(fā)現(xiàn)3次及以上行為，公司有權(quán)與渠道公司解除合同。2、嚴禁渠道公司銷售人員與甲方團隊、分銷公司工作人員串通將自然到訪、或與其他公司客戶操作擾亂客戶歸屬及判定。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將處于渠道公司5000元罰款

5、，從公司傭金中扣除，公司有權(quán)單方面解除合同。3、如果銷售私自給客戶承諾返點等影響到其他部門或公司利益的，該承諾由承諾人承擔，一旦發(fā)現(xiàn)并處罰渠道公司5000元/客戶。4、置業(yè)顧問在使用銷售物料時需節(jié)約，A4、A3紙，DM單使用浪費的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰100元。5、所有渠道公司銷售員不得以任何理由在售樓部與客戶、同事爭吵、辱罵、打架，遇到一切有爭議、誤會、摩擦的問題，找各團隊負責人出面友好協(xié)商解決，如發(fā)生上述情況，一律辭退，同時扣發(fā)后續(xù)所有傭金，罰款1萬元。該置業(yè)顧問所在公司的傭金里扣除，同時辭退該員工，如對房開造成損失，一切損失由肇事置業(yè)顧問所在公司承擔。渠道公司人員配備管理1、渠道公司在職人員不得

6、低于20人（根據(jù)項目銷售進度酌情調(diào)整），每人每周不得低于10組客戶到訪，每月根據(jù)渠道公司提供的人員花名冊核算渠道公司到訪客戶數(shù)量，低于任務(wù)數(shù)80%的，處罰渠道公司2000元，低于任務(wù)數(shù)50%的，處罰渠道公司5000元罰款。以上所有罰款都歸公司財務(wù)統(tǒng)一管理，用于公司各銷售部門團建以及政策性獎勵。以上內(nèi)容需嚴格執(zhí)行，違者按照以上罰款制度處罰。 渠道公司簽收執(zhí)行人： 往下表格注：使用無碳復寫版本，一式兩聯(lián)。銀城譽景三合撞單情況表客戶姓名： ；房號： ； （團隊）1（團隊）2（團隊）3（團隊）4已上交資料已上交資料已上交資料已上交資料微信報備微信報備微信報備微信報備現(xiàn)場報備單現(xiàn)場報備單現(xiàn)場報備單現(xiàn)場報

7、備單電話清單電話清單電話清單電話清單內(nèi)場證詞內(nèi)場證詞內(nèi)場證詞內(nèi)場證詞情況說明情況說明情況說明情況說明1、同意由案場判定客戶歸屬，承諾提交證據(jù)真實可靠，服從案場判決。2、當案場告知該客戶為撞單并通知提交材料時,撞單方需在7日內(nèi)提交情況說明及相應(yīng)材料,逾期未提供方將視為放棄。案場經(jīng)理簽字： 銷售總監(jiān)簽字： 通知時間： 受理時間： 備注：判定依據(jù)及結(jié)果： 關(guān)于銀城譽景三合客戶撞單的情況說明一、基本信息所屬團隊: 當事人: 聯(lián)系電話: 客戶姓名: 聯(lián)系電話: 鋪號/房號: 二、已提供資料：（請在已提供的資料前打“”） 通話記錄(客戶首次報備前一周內(nèi)通話記錄，需現(xiàn)場拉網(wǎng)絡(luò)詳單）； 現(xiàn)場報備單；微信報備載圖(客戶首次報備前一天的微信報備）; 內(nèi)場證詞 認為需要提供的其它證明材料： 三、事情經(jīng)過（凡涉及人員全部以全名體現(xiàn)）以上事情經(jīng)過完全屬實，如有虛假愿承擔一切責任。注：1、同意由案場判定客戶歸屬，承諾提交證據(jù)真實可靠，服從案場判決。2、當案場告知該客戶為撞單并通知提交材料時,撞單方需在7日內(nèi)提交情況說明及相應(yīng)材料,逾期未提供方將視為放棄。 簽 字： 日 期: 銀城譽景三合老帶新客戶確認單新客戶姓名成交房號付款方式老業(yè)主房號老業(yè)主簽字確認老業(yè)主/轉(zhuǎn)介紹身份證號碼聯(lián)系方式老業(yè)主獎勵金額接待置業(yè)顧問銷售經(jīng)理簽字銷售總監(jiān)簽字項目總監(jiān)簽字 元銀城譽景三合客戶上訪確認單報備時間：