1、醫(yī)院人工智能隨訪(fǎng)及智能健康宣教平臺(tái)建 設(shè)方案目錄醫(yī)院人工智能隨訪(fǎng)及智能健康宣教平臺(tái)建設(shè)方案一、招標(biāo)清單功能及技術(shù)參序號(hào)產(chǎn)品名稱(chēng)數(shù)123456789 10短信記錄人 、發(fā)送人、發(fā)送科室等條件進(jìn)行查詢(xún)，可查看發(fā)送狀態(tài)；支持與院方短信平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)短信推送服短信平臺(tái)務(wù)（如普通短信的提醒、復(fù)診提醒、生日祝對(duì)接福，帶鏈接形式短信的宣教推送、滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷推送、隨訪(fǎng)問(wèn)卷/表單的推送）；支持與院方官方微信進(jìn)行對(duì)接（須提供微信微信平臺(tái)微信平臺(tái)對(duì)接微信宣教、微信復(fù)診提醒等。內(nèi)置調(diào)查門(mén)診、出院患者滿(mǎn)意度調(diào)查及后續(xù)處理場(chǎng)景初次概覽門(mén)診、出院滿(mǎn)意度調(diào)查的設(shè)置信息，可修改并啟動(dòng)業(yè)務(wù)；后續(xù)可根據(jù)業(yè)務(wù)變調(diào)查業(yè)務(wù)動(dòng)進(jìn)行配置更

2、改。區(qū)、調(diào)查人員、計(jì)劃調(diào)查時(shí)間、抽取比例的設(shè)置所有需要調(diào)查的患者，均通過(guò)預(yù)先設(shè)置的條件（門(mén)診、住院等），每天定時(shí)自動(dòng)篩選符患者篩選合條件的患者，引擎抽樣方式多樣化：按照調(diào)查總數(shù)比例、按照科室固定比例、按照數(shù)量抽取患者并生成相應(yīng)的調(diào)查任務(wù)。服務(wù)號(hào)），實(shí)現(xiàn)微信推送服務(wù)，如微信隨訪(fǎng)、滿(mǎn)意度調(diào)2查子系統(tǒng)滿(mǎn)意度調(diào)查醫(yī)院人工智能隨訪(fǎng)及智能健康宣教平臺(tái)建設(shè)方案序號(hào)子系統(tǒng)功能模塊模塊功能功能描述支持計(jì)劃互斥、支持僅篩選有 號(hào)碼的患者、支持設(shè)置N天內(nèi)部重復(fù)入檔。支持微信渠道開(kāi)展調(diào)查，推送調(diào)查問(wèn)卷到微微信滿(mǎn)意信服務(wù)號(hào)，患者/職工可在手機(jī)端接收并填度調(diào)查寫(xiě)。支持短信渠道開(kāi)展調(diào)查，推送帶鏈接短信到短信滿(mǎn)意患者手機(jī)端，

3、患者/職工在手機(jī)端填寫(xiě)并提度調(diào)查交調(diào)查問(wèn)卷。 滿(mǎn)意通過(guò) 調(diào)查方式，對(duì)患者進(jìn)行調(diào)查，支持度調(diào)查錄音回放支持實(shí)時(shí)或指定時(shí)間點(diǎn)推送滿(mǎn)意度問(wèn)卷。支持微信、短信優(yōu)先級(jí)發(fā)送設(shè)置調(diào)查任務(wù)如系統(tǒng)開(kāi)通微信滿(mǎn)意度調(diào)查功能，自動(dòng)識(shí)別推送引擎已關(guān)注并綁定醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)的患者/職工，采取微信滿(mǎn)意度調(diào)查方式，不推送短信。可在列表上直觀的展現(xiàn)患者的滿(mǎn)意度調(diào)查情況，例如是否回復(fù)，是否異常、回復(fù)方式等。調(diào)查結(jié)果患者回復(fù)無(wú)異常情況，支持滿(mǎn)意度調(diào)查任務(wù)跟蹤處理自動(dòng)完成。支持對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果異常的患者進(jìn)行回訪(fǎng)溝通，明確異常情況，記錄結(jié)果。手動(dòng)維護(hù)的過(guò)濾名單：手工將患者加入名患者過(guò)濾單，系統(tǒng)篩選時(shí)自動(dòng)過(guò)濾這些患者；管理可設(shè)置是否開(kāi)啟自

4、動(dòng)過(guò)濾選項(xiàng)，包括：死亡患者、頻繁就診、聯(lián)系方式無(wú)效等。醫(yī)院人工智能隨訪(fǎng)及智能健康宣教平臺(tái)建設(shè)方案序號(hào)子系 統(tǒng)功能模塊模塊功能功能描述內(nèi)置滿(mǎn)意度調(diào)查業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，包含按科室/病調(diào)查業(yè)務(wù)區(qū)統(tǒng)計(jì)、按問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)、按題目分類(lèi)、按單題統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)；支持結(jié)果打印與導(dǎo)出Excelo支持PC端為醫(yī)院科室或病區(qū)個(gè)性化配置二二維碼滿(mǎn)維碼滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，患者掃描二維碼做滿(mǎn)意度調(diào)查意度調(diào)查滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷維提供標(biāo)準(zhǔn)化滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷維護(hù)服務(wù)。護(hù)支持滿(mǎn)意度調(diào)查的處理科室及人員配置，支異常任務(wù)持異常任務(wù)自動(dòng)指派到處理科室，處理科室流轉(zhuǎn)處理并提交處理結(jié)果；受理流轉(zhuǎn)插異常處理件審核任務(wù)處理。調(diào)查回收支持自定義配置樣本回收數(shù)量，保證各科室控制

5、內(nèi)置病區(qū)按病區(qū)出院7-15天患者隨訪(fǎng)隨訪(fǎng)場(chǎng)景初次概覽隨訪(fǎng)業(yè)務(wù)的配置信息，可修改并啟評(píng)價(jià)公平性?；蛟俅问謩?dòng)指派給科室處理，直至完成異常調(diào)查科室負(fù)責(zé)人對(duì)處理結(jié)果審核，選擇結(jié)束病區(qū)護(hù)士3隨訪(fǎng)病區(qū)隨訪(fǎng)動(dòng)業(yè)務(wù)；后續(xù)可根據(jù)業(yè)務(wù)變動(dòng)進(jìn)行配置更病區(qū)隨訪(fǎng)改；時(shí)間、抽取比例的設(shè)置；支持按病區(qū)設(shè)置不同的隨訪(fǎng)問(wèn)卷；醫(yī)院人工智能隨訪(fǎng)及智能健康宣教平臺(tái)建設(shè)方案序號(hào)子系統(tǒng)功能模塊模塊功能功能描述支持多種隨訪(fǎng)任務(wù)設(shè)置：如普通隨訪(fǎng)、定時(shí)隨訪(fǎng)、階段隨訪(fǎng)。所有需要隨訪(fǎng)的患者，均通過(guò)預(yù)先設(shè)置的條患者篩選件，每天定時(shí)自動(dòng)篩選符合條件的患者，支引擎持按比例、數(shù)量抽取患者并生成相應(yīng)的隨訪(fǎng)任務(wù)。病區(qū)微信支持微信渠道開(kāi)展隨訪(fǎng)，推送隨訪(fǎng)問(wèn)卷到微

6、隨訪(fǎng)病區(qū)短信患者手機(jī)端，患者在手機(jī)端填寫(xiě)并提交隨訪(fǎng)隨訪(fǎng)問(wèn)卷。病區(qū) 支持通過(guò) 隨訪(fǎng)方式，對(duì)患者進(jìn)行隨訪(fǎng) 隨訪(fǎng)（可一鍵撥號(hào)，通話(huà)過(guò)程全程錄音）。支持實(shí)時(shí)或指定時(shí)間點(diǎn)推送隨訪(fǎng)問(wèn)卷。病區(qū)隨訪(fǎng)支持AI 、微信、短信等渠道的優(yōu)先級(jí)設(shè) 任務(wù)推送置，如系統(tǒng)開(kāi)通微信隨訪(fǎng)功能，自動(dòng)識(shí)別已 引擎關(guān)注并綁定醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)的患者，采取微 信隨訪(fǎng)方式，不推送短信?？芍庇^的展現(xiàn)患者的隨訪(fǎng)情況，例如是否回復(fù)，是否異常等；患者回復(fù)無(wú)異常情況，支持隨訪(fǎng)任務(wù)自動(dòng)完病區(qū)隨訪(fǎng)成；結(jié)果跟蹤支持對(duì)隨訪(fǎng)結(jié)果異常的患者進(jìn)行回訪(fǎng)溝通，處理明確異常情況，記錄結(jié)果。支持微信隨訪(fǎng)、短信隨訪(fǎng)下，患者回復(fù)有異常情況下，系統(tǒng)自動(dòng)生成提醒內(nèi)容并通知隨信公眾號(hào)

7、，患者可在手機(jī)端接收并填寫(xiě)。支持短信渠道開(kāi)展隨訪(fǎng)，推送帶鏈接短信到醫(yī)院人工智能隨訪(fǎng)及智能健康宣教平臺(tái)建設(shè)方案序號(hào)子系統(tǒng)功能模塊模塊功能功能描述訪(fǎng)人員（短信），且自動(dòng)生成宣教任務(wù)并推送，或轉(zhuǎn)交給其他異常處理人員患者過(guò)濾可設(shè)置是否開(kāi)啟自動(dòng)過(guò)濾選項(xiàng)，包括：死亡 管理患者、頻繁就診、聯(lián)系方式無(wú)效等。內(nèi)置隨訪(fǎng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，包含按科室/病區(qū)統(tǒng)計(jì)、病區(qū)隨訪(fǎng)按問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)、按隨訪(fǎng)人員統(tǒng)計(jì)隨訪(fǎng)量、隨訪(fǎng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)率、失訪(fǎng)率；支持結(jié)果打印與導(dǎo)出Excelo展示門(mén)診患者列表，針對(duì)門(mén)診患者可基于門(mén)門(mén)診患者診信息（患者姓名、門(mén)診號(hào)、就診日期）等列表?xiàng)l件進(jìn)行患者篩選和檢索。查看患者個(gè)人信息，包括姓名、性別、年齡、 等基本信息；支持維

8、護(hù)患者使用的聯(lián)系方式，患者家屬主患者基礎(chǔ)要聯(lián)系人的 號(hào)碼信息。門(mén)診工作臺(tái)檔案支持查看歷次門(mén)診和住院診療信息，包括就門(mén)診宣教4管理診記錄、門(mén)診記錄、檢查檢驗(yàn)記錄、手術(shù)記錄。（需與院內(nèi)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接）支持對(duì)當(dāng)前選擇的患者快捷的推送宣教課快捷互動(dòng)程、文字提醒，查看宣教記錄等操作。展示患者提問(wèn)信息，幫助更好的優(yōu)化課程支持定制預(yù)檢分診調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)卷配置支持開(kāi)啟或關(guān)閉已創(chuàng)立的推送規(guī)那么預(yù)檢分診掃碼填寫(xiě)問(wèn)卷 自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)二維碼，患者掃碼填寫(xiě)支持根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以短信、公眾號(hào)等形式智能推送自動(dòng)推送問(wèn)卷調(diào)查表，點(diǎn)擊填寫(xiě)醫(yī)院人工智能隨訪(fǎng)及智能健康宣教平臺(tái)建設(shè)方案序號(hào)子系 統(tǒng)功能模塊模塊功能功能描述根據(jù)患者填寫(xiě)結(jié)果，配置

9、對(duì)應(yīng)宣教內(nèi)容，自分診宣教動(dòng)發(fā)送根據(jù)門(mén)診流程定制化宣教內(nèi)容；支持按流程 節(jié)點(diǎn)宣教，如科室指引、治療宣教等支持按名稱(chēng)搜索快速查找內(nèi)容門(mén)診流程自動(dòng)化宣教門(mén)診流程支持開(kāi)啟或關(guān)閉已創(chuàng)立的推送規(guī)那么 可查看該場(chǎng)景下的宣教推送記錄，包括患者 信息、觸發(fā)條件、推送結(jié)果（已讀、未讀、 推送失?。└鶕?jù)門(mén)診檢查單配置檢查相關(guān)宣教內(nèi)容，支 持時(shí)間維度進(jìn)行自動(dòng)化推送并展示支持按名稱(chēng)搜索快速查找內(nèi)容門(mén)診檢查自動(dòng)化宣教門(mén)診檢查支持開(kāi)啟或關(guān)閉已創(chuàng)立的推送規(guī)那么 可查看該場(chǎng)景下的宣教推送記錄，包括患者 信息、觸發(fā)條件、推送結(jié)果（已讀、未讀、 推送失?。└鶕?jù)門(mén)診檢驗(yàn)單配置檢驗(yàn)相關(guān)各項(xiàng)宣教內(nèi)件PC隨訪(fǎng)呼叫配件詳見(jiàn)招標(biāo)文件套203年

10、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)滿(mǎn)意度調(diào)查子系統(tǒng)病區(qū)護(hù)士隨訪(fǎng)門(mén)診宣教管理住院宣教管理通用專(zhuān)病隨訪(fǎng)隨訪(fǎng)知識(shí)庫(kù)管理宣教知識(shí)庫(kù)AI服務(wù)配套硬數(shù)字語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)詳見(jiàn)招標(biāo)文件項(xiàng)詳見(jiàn)招標(biāo)文件項(xiàng)詳見(jiàn)招標(biāo)文件項(xiàng)詳見(jiàn)招標(biāo)文件項(xiàng)詳見(jiàn)招標(biāo)文件項(xiàng)詳見(jiàn)招標(biāo)文件項(xiàng)詳見(jiàn)招標(biāo)文件項(xiàng)詳見(jiàn)招標(biāo)文件項(xiàng)詳見(jiàn)招標(biāo)文件項(xiàng)詳見(jiàn)招標(biāo)文件臺(tái)容，支持時(shí)間維度進(jìn)行自動(dòng)化推送并展示支持按名稱(chēng)搜索快速查找內(nèi)容門(mén)診檢驗(yàn)自動(dòng)化宣教門(mén)診檢驗(yàn)支持開(kāi)啟或關(guān)閉已創(chuàng)立的推送規(guī)那么可查看該場(chǎng)景下的宣教推送記錄，包括患者信息、觸發(fā)條件、推送結(jié)果（已讀、未讀、推送失敗）根據(jù)門(mén)診診斷結(jié)果配置診斷相關(guān)宣教，支持門(mén)診診斷自動(dòng)化宣教支持按名稱(chēng)搜索快速查找內(nèi)容；門(mén)診診斷時(shí)間維度進(jìn)行自動(dòng)化推送并展示；醫(yī)院人

11、工智能隨訪(fǎng)及智能健康宣教平臺(tái)建設(shè)方案序號(hào)子系 統(tǒng)功能模塊模塊功能功能描述支持開(kāi)啟或關(guān)閉已創(chuàng)立的推送規(guī)那么；可查看該場(chǎng)景下的宣教推送記錄，包括患者信息、觸發(fā)條件、推送結(jié)果（已讀、未讀、推送失?。┲С忠枣溄有问礁皆陂T(mén)診宣教下，供患者自行閱讀，可以查看相應(yīng)點(diǎn)擊率公共宣教公共宣教可查看該場(chǎng)景下的宣教推送記錄，包括患者信息、觸發(fā)條件、推送結(jié)果（已讀、未讀、推送失?。┲С植榭锤鲌?chǎng)景下的門(mén)診宣教數(shù)據(jù)，含門(mén)診智能宣教統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)分析支持查看（流行病學(xué)調(diào)查）預(yù)檢分診數(shù)據(jù)支持生成對(duì)應(yīng)統(tǒng)計(jì)圖表，下載導(dǎo)出對(duì)健教過(guò)程中課程推送量、閱讀量、推送人全院概要數(shù)、閱讀人數(shù)、閱讀率、提問(wèn)量等等關(guān)鍵數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提供查詢(xún)；支持

12、按時(shí)間檢索查詢(xún);支持excel導(dǎo)出按時(shí)間維度，近1個(gè)月、近1個(gè)季度、近1智能宣教統(tǒng)核 心數(shù)據(jù)年或者自定義時(shí)間，對(duì)核心數(shù)據(jù)包括推送計(jì)分析按時(shí)間 維量、閱讀量、推送課程數(shù)、推送人數(shù)、閱讀度分析人數(shù)，支持生成統(tǒng)計(jì)圖表，反應(yīng)宣教情況；支持下載導(dǎo)出核心數(shù)據(jù)按科室維度，對(duì)推送患者數(shù)、閱讀人數(shù)、推按科室維送量、閱讀量、閱讀率、疑問(wèn)量等數(shù)據(jù)產(chǎn)生度分析柱狀圖，并支持查看昨日、本周、本周及自宣教發(fā)送量、閱讀量等醫(yī)院人工智能隨訪(fǎng)及智能健康宣教平臺(tái)建設(shè)方案序號(hào)子系 統(tǒng)功能模塊模塊功能功能描述定義時(shí)間段每個(gè)自然日、自然周、自然月數(shù)據(jù)情況；支持生成統(tǒng)計(jì)圖，下載導(dǎo)出根據(jù)科室展示當(dāng)前在院及今日出院患者列表，可基于住院信息（患

13、者姓名、住院號(hào)、住院患者住院日期）等條件進(jìn)行患者篩選和檢索列表根據(jù)患者的不同宣教情況展示不同的標(biāo)記，如未推送、未讀完、有疑問(wèn)、今日入院等，并支持快捷篩選。特別關(guān)注支持責(zé)任制進(jìn)行相應(yīng)的床位管理查看患者個(gè)人信息，包括姓名、性別、年齡、 等基本信息；支持維護(hù)患者使用的聯(lián)系方式，患者家屬主住院工作臺(tái)患 者基礎(chǔ)要聯(lián)系人的 號(hào)碼信息。檔案住院宣教管理支持查看歷次門(mén)診和住院診療信息，包括就診記錄、門(mén)診記錄、檢查檢驗(yàn)記錄、手術(shù)記錄。（需與院內(nèi)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接）支持對(duì)當(dāng)前選擇的患者快捷的推送宣教課程、文字提醒，查看宣教記錄、宣教執(zhí)行單快捷互動(dòng)等操作。展示患者提問(wèn)信息，幫助更好的優(yōu)化課程移動(dòng)端工支持小程序或PDA上查

14、看工作臺(tái)內(nèi)容及執(zhí)行作臺(tái)患者宣教等操作支持對(duì)指定患者進(jìn)行個(gè)性化點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣教，展住院點(diǎn)對(duì)點(diǎn)點(diǎn) 對(duì)點(diǎn)宣示課程信息，護(hù)士可以按院內(nèi)科室分類(lèi)、常宣教教規(guī)宣 教分類(lèi)查詢(xún)?cè)簝?nèi)已審核通過(guò)的課程，選擇并執(zhí)行推送醫(yī)院人工智能隨訪(fǎng)及智能健康宣教平臺(tái)建設(shè)方案序號(hào)子系 統(tǒng)功能模塊模塊功能功能描述配置流程內(nèi)容，如溫馨提醒等，可根據(jù)時(shí)間維度進(jìn)行自動(dòng)化推送并展示支持按名稱(chēng)搜索快速查找內(nèi)容住院流程自入院準(zhǔn)備動(dòng)化宣教流程支持開(kāi)啟或關(guān)閉已創(chuàng)立的推送規(guī)那么可查看該場(chǎng)景下的宣教推送記錄，包括患者 信息、觸發(fā)條件、推送結(jié)果（已讀、未讀、 推送失敗）配置流程內(nèi)容，如入科宣教、出院宣教等， 可根據(jù)時(shí)間維度進(jìn)行自動(dòng)化推送并展示 支持按名稱(chēng)搜索快

15、速查找內(nèi)容住院流程自動(dòng)化宣教住院流程支持開(kāi)啟或關(guān)閉已創(chuàng)立的推送規(guī)那么 可查看該場(chǎng)景下的宣教推送記錄，包括患者 信息、觸發(fā)條件、推送結(jié)果（已讀、未讀、 推送失敗）根據(jù)檢查單配置檢查內(nèi)容，支持時(shí)間維度進(jìn) 行自動(dòng)化推送并展示支持按名稱(chēng)搜索快速查找內(nèi)容住院檢查自動(dòng)化宣教住院檢查支持開(kāi)啟或關(guān)閉已創(chuàng)立的推送規(guī)那么可查看該場(chǎng)景下的宣教推送記錄，包括患者信息、觸發(fā)條件、推送結(jié)果（已讀、未讀、推送失敗）根據(jù)檢驗(yàn)單配置檢驗(yàn)內(nèi)容，支持時(shí)間維度進(jìn)住院檢驗(yàn)自住院檢驗(yàn)動(dòng)化宣教支持按名稱(chēng)搜索快速查找內(nèi)容支持開(kāi)啟或關(guān)閉已創(chuàng)立的推送規(guī)那么行自動(dòng)化推送并展示醫(yī)院人工智能隨訪(fǎng)及智能健康宣教平臺(tái)建設(shè)方案序號(hào)子系 統(tǒng)功能模塊模塊功能功

16、能描述可查看該場(chǎng)景下的宣教推送記錄，包括患者信息、觸發(fā)條件、推送結(jié)果（已讀、未讀、推送失敗）根據(jù)疾病診斷維度配置推送計(jì)劃，根據(jù)患者入院時(shí)、在院中、出院后三個(gè)階段配置課程，支持設(shè)置特定的時(shí)間點(diǎn)自動(dòng)推送課程；住院疾病自住院疾病動(dòng)化宣教支持開(kāi)啟或關(guān)閉已創(chuàng)立的推送規(guī)那么可查看該場(chǎng)景下的宣教推送記錄，包括患者信息、觸發(fā)條件、推送結(jié)果（已讀、未讀、推送失?。└鶕?jù)手術(shù)單配置推送計(jì)劃，按術(shù)前、術(shù)后兩個(gè)階段配置課程，支持設(shè)置特定的時(shí)間點(diǎn)自動(dòng)推送課程；住院手術(shù)自住院手術(shù)動(dòng)化宣教支持開(kāi)啟或關(guān)閉已創(chuàng)立的推送規(guī)那么可查看該場(chǎng)景下的宣教推送記錄，包括患者信息、觸發(fā)條件、推送結(jié)果（已讀、未讀、推送失?。?duì)健教過(guò)程中課程推送

17、量、閱讀量、推送人數(shù)、閱讀人數(shù)、閱讀率、提問(wèn)量以及醫(yī)院的智能宣教統(tǒng)全 院概要課程數(shù)、在院患者數(shù)、新增患者數(shù)等等關(guān)鍵計(jì)分析數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提供查詢(xún)；支持按時(shí)間檢索查詢(xún)；支持excel導(dǎo)出支持按名稱(chēng)搜索快速查找內(nèi)容支持按名稱(chēng)搜索快速查找內(nèi)容醫(yī)院人工智能隨訪(fǎng)及智能健康宣教平臺(tái)建設(shè)方案序號(hào)子系 統(tǒng)功能模塊模塊功能功能描述按時(shí)間維度，近1個(gè)月、近1個(gè)季度、近1核心數(shù)據(jù)年或者自定義時(shí)間，對(duì)核心數(shù)據(jù)包括推送按時(shí)間維量、閱讀量、推送課程數(shù)、在院患者數(shù)、推 度分析送人數(shù)、閱讀人數(shù)、新增患者數(shù)，支持生成統(tǒng)計(jì)圖表，反應(yīng)宣教情況；支持下載導(dǎo)出按科室、病區(qū)維度，對(duì)新增患者數(shù)、推送患者數(shù)、閱讀人數(shù)、推送量、閱讀量、閱讀

18、率、核心數(shù)據(jù)疑問(wèn)量等數(shù)據(jù)產(chǎn)生柱狀圖，并支持查看昨按科室維日、本周、本周及自定義時(shí)間段每個(gè)自然日、度分析自然周、自然月數(shù)據(jù)情況；支持生成統(tǒng)計(jì)圖，下載導(dǎo)出醫(yī)院自行配置宣教評(píng)估單各評(píng)估項(xiàng)宣教執(zhí)行宣教執(zhí)行單括宣教工程的宣教內(nèi)容、宣教對(duì)象、教育方 單法、教育時(shí)間、教育者、教育評(píng)估、評(píng)估時(shí)間、評(píng)估者、再教育時(shí)間、再教育者等專(zhuān)病隨訪(fǎng)提供10個(gè)以上科室專(zhuān)病隨訪(fǎng)路徑、隨訪(fǎng)問(wèn)模板包卷模板初次概覽隨訪(fǎng)業(yè)務(wù)的配置信息，可修改并啟患者入院后，自動(dòng)生成宣教評(píng)估單，具體包通用專(zhuān)病6隨訪(fǎng)專(zhuān)病隨訪(fǎng)隨訪(fǎng)業(yè)務(wù)配置動(dòng)業(yè)務(wù)；后續(xù)可根據(jù)業(yè)務(wù)變動(dòng)進(jìn)行配置更改；生、診斷、用藥、手術(shù)等附加篩選條件進(jìn)行患者篩選，隨訪(fǎng)人員、計(jì)劃隨訪(fǎng)時(shí)間、抽取比例

19、的設(shè)置；醫(yī)院人工智能隨訪(fǎng)及智能健康宣教平臺(tái)建設(shè)方案序號(hào)子系 統(tǒng)功能模塊模塊功能功能描述支持隨訪(fǎng)任務(wù)、宣教任務(wù)、提醒任務(wù)在同一隨訪(fǎng)路徑下一并設(shè)置。支持多種隨訪(fǎng)任務(wù)設(shè)置：如普通隨訪(fǎng)、定時(shí)隨訪(fǎng)、階段隨訪(fǎng)所有需要隨訪(fǎng)的患者，均通過(guò)預(yù)先設(shè)置的條 患者篩選件，每天定時(shí)自動(dòng)篩選符合條件的患者，支 引擎持按手術(shù)、疾病、用藥情況篩選，支持按比 例、數(shù)量抽取患者并生成相應(yīng)的隨訪(fǎng)任務(wù)。支持微信渠道開(kāi)展隨訪(fǎng)，推送隨訪(fǎng)問(wèn)卷/宣微信隨訪(fǎng)教/提醒到微信公眾號(hào)，患者可在手機(jī)端接 收并反應(yīng)。支持短信渠道開(kāi)展隨訪(fǎng)，推送帶鏈接的問(wèn)卷 短信隨訪(fǎng)/宣教/提醒短信到患者手機(jī)端，患者在手機(jī) 端接收并反應(yīng)。 隨訪(fǎng)支持通過(guò) 隨訪(fǎng)方式，對(duì)患者進(jìn)

20、行隨訪(fǎng)。 支持實(shí)時(shí)或指定時(shí)間點(diǎn)推送隨訪(fǎng)問(wèn)卷。支持AI 、微信、短信、等渠道的優(yōu)先級(jí)隨訪(fǎng)任務(wù)設(shè)置，如系統(tǒng)開(kāi)通微信隨訪(fǎng)功能，自動(dòng)識(shí)別推送引擎已關(guān)注并綁定醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)的患者，采取微信隨訪(fǎng)方式，不推送短信。1111111111年1年1年1年1年1年1年1年1年3年可直觀的展現(xiàn)患者的隨訪(fǎng)情況，例如是否回復(fù)，是否異常等；隨訪(fǎng)結(jié)果患者回復(fù)無(wú)異常情況，支持隨訪(fǎng)任務(wù)自動(dòng)完跟蹤處理成。支持對(duì)隨訪(fǎng)結(jié)果異常的患者進(jìn)行回訪(fǎng)溝通，明確異常情況，記錄結(jié)果。醫(yī)院人工智能隨訪(fǎng)及智能健康宣教平臺(tái)建設(shè)方案序號(hào)子系統(tǒng)功能模塊模塊功能功能描述支持微信隨訪(fǎng)、短信隨訪(fǎng)下，患者回復(fù)有異常情況下，系統(tǒng)自動(dòng)生成提醒內(nèi)容并通知隨訪(fǎng)人員（短信），

21、且自動(dòng)生成宣教任務(wù)并推送，或轉(zhuǎn)交給其他異常處理人員患者過(guò)濾可設(shè)置是否開(kāi)啟自動(dòng)過(guò)濾選項(xiàng)，包括：死亡管理患者、頻繁就診、聯(lián)系方式無(wú)效等。內(nèi)置隨訪(fǎng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，包含按科室/病區(qū)統(tǒng)計(jì)、按問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)、按隨訪(fǎng)人員統(tǒng)計(jì)隨訪(fǎng)量、隨訪(fǎng)隨訪(fǎng)業(yè)務(wù)率、失訪(fǎng)率；統(tǒng)計(jì)按隨訪(fǎng)類(lèi)型、按隨訪(fǎng)科室、按隨訪(fǎng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷單題回復(fù)情況；支持結(jié)果打印與導(dǎo)出Excel。隨訪(fǎng)內(nèi)容提供標(biāo)準(zhǔn)化隨訪(fǎng)內(nèi)容維護(hù)服務(wù)。維護(hù)隨訪(fǎng)問(wèn)卷/表單知提供標(biāo)準(zhǔn)隨訪(fǎng)表單20份。識(shí)庫(kù)滿(mǎn)意度調(diào)隨訪(fǎng)知識(shí)7庫(kù)管理查問(wèn)卷維提供標(biāo)準(zhǔn)化滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷維護(hù)服務(wù)。基礎(chǔ)知識(shí)護(hù)提醒短語(yǔ)提供提醒短語(yǔ)庫(kù)的維護(hù)管理。庫(kù)疾病知識(shí)提供600種以上疾病知識(shí)庫(kù)庫(kù) 藥品知識(shí)提供4000種藥品知識(shí)庫(kù)。庫(kù)醫(yī)院人工智

22、能隨訪(fǎng)及智能健康宣教平臺(tái)建設(shè)方案序號(hào)子系 統(tǒng)功能模塊模塊功能功能描述急救指導(dǎo)提供100種以上急救指導(dǎo)知識(shí)庫(kù)。知識(shí)庫(kù)新建表單支持引用模板，設(shè)置表單開(kāi)頭語(yǔ)和表單結(jié)束語(yǔ)。支持多題型（文本填空題，單項(xiàng)選擇題，多項(xiàng)選擇題，矩陣題，圖片選擇題，下拉選擇題，多項(xiàng)選擇輸入框題）表單的自定義維護(hù)題目及選項(xiàng)內(nèi)容；支持維護(hù)表單項(xiàng)選擇項(xiàng)異常項(xiàng)，并維護(hù)提示信息；支持維護(hù)題目?jī)?nèi)容通過(guò)專(zhuān)科專(zhuān)病數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)填充；支持維護(hù)題目之間跳題邏輯；表單編輯表單控件包括布局控件和字段控件，可以對(duì)表單編輯器 器單個(gè)控件進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置的內(nèi)容包括標(biāo)題、 標(biāo)題別名、填充字段、標(biāo)題寬度、標(biāo)題布局、 標(biāo)題顏色、是否必選項(xiàng)、控件大小、文字位 置，以及其

23、他設(shè)置如是否發(fā)送手機(jī)端、是否 納入統(tǒng)計(jì)，保存后是否可編輯、是否隱藏題 目、是否隱藏標(biāo)題、是否隱藏邊框、是否顯 示序號(hào)、是否設(shè)置默認(rèn)值。數(shù)據(jù)輸入框還包括異常提示設(shè)置，內(nèi)容規(guī)范設(shè)置、小數(shù)位數(shù)等。表單編輯器系統(tǒng)提供操作手冊(cè)查看功能，以 直接操作引導(dǎo)的形式展現(xiàn)，非word文件等 形式。醫(yī)院人工智能隨訪(fǎng)及智能健康宣教平臺(tái)建設(shè)方案序號(hào)子系 統(tǒng)功能模塊模塊功能功能描述表單編輯時(shí)支持引用單題，用于統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)管理。表單維護(hù)好后，可進(jìn)行預(yù)覽查看，并且保存發(fā)布。系統(tǒng)支持表單的版本號(hào)管理。布局控件支持一行二列布局、一行三列布局、表格任意布局等形式表單設(shè)置包括跳轉(zhuǎn)方式設(shè)置（邏輯跳轉(zhuǎn)、子題跳轉(zhuǎn)）關(guān)聯(lián)邏輯設(shè)置、定義驗(yàn)證邏輯設(shè)

24、置、控件間隔設(shè)置。提供2500+基礎(chǔ)宣教課程，宣教課程內(nèi)容包課程庫(kù)括圖文、視頻、音頻等。手術(shù)庫(kù)：提供100份常見(jiàn)手術(shù)規(guī)那么疾病庫(kù)：提供300份以上專(zhuān)業(yè)配置的推送計(jì)本院課程規(guī)那么 庫(kù)劃?rùn)z查檢驗(yàn)庫(kù)：提供200份常見(jiàn)檢查檢驗(yàn)規(guī)那么可直接應(yīng)用宣教知識(shí)8庫(kù)課程修改直接投入使用課程制作支持全院所有護(hù)士制作課程權(quán)限課程基本課程基本字段包括課程標(biāo)題、課程標(biāo)簽、課新增課程字段程內(nèi)容、科室分類(lèi)、常規(guī)宣教分類(lèi)課程內(nèi)容課程內(nèi)容支持圖文、視頻、音頻等多種素材制作類(lèi)型可對(duì)已應(yīng)用的課程進(jìn)行修改，覆蓋原課程并醫(yī)院人工智能隨訪(fǎng)及智能健康宣教平臺(tái)建設(shè)方案序號(hào)子系 統(tǒng)功能模塊模塊功能功能描述圖文：支持1000種以上文本樣式視頻：支

25、持本地插入，支持MP4格式音頻：支持本地插入，支持MP3、WAV等格式宣教課程類(lèi)型包括入院宣教、出院宣教、平安宣教、疾病宣教、藥物宣教、手術(shù)宣教、常規(guī)宣教疼痛宣教、壓瘡宣教、飲食宣教、檢查宣教、分類(lèi)檢驗(yàn)宣教、導(dǎo)管宣教、護(hù)理常識(shí)、康復(fù)宣教、居家護(hù)理等課程完成制作，提交院內(nèi)管理員審核，審核提交審核通過(guò)的課程可進(jìn)行配置并對(duì)患者宣教 提供宣教常見(jiàn)問(wèn)題庫(kù)維護(hù)、（常見(jiàn)）問(wèn)題自 動(dòng)解答、個(gè)性化問(wèn)題收錄與自動(dòng)歸類(lèi)等功 宣教疑問(wèn)能。AI解答在智宣教細(xì)分場(chǎng)景的即時(shí)宣教模式基礎(chǔ)上, 通過(guò)宣教AI專(zhuān)家推薦，可以對(duì)宣教內(nèi)容相 關(guān)的典型問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)閱讀 通過(guò)文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音引擎，實(shí)現(xiàn)： 宣教AI組9AI服務(wù)件為通過(guò)移動(dòng)端推送的

26、宣教，提供“聽(tīng)宣教” 的嵌入式音頻播放服務(wù)；宣教內(nèi)容AI朗讀結(jié)合患者年齡、教育程度、使用習(xí)慣等維度 的患者特征，為患者優(yōu)先推薦音頻形式的宣 教服務(wù)；結(jié)合患者年齡、診后身體狀況、使用習(xí)慣等 維度的患者特征，為患者提供 外呼的宣 教朗讀服務(wù)。實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)意度調(diào)查的自動(dòng)化，包括：醫(yī)院人工智能隨訪(fǎng)及智能健康宣教平臺(tái)建設(shè)方案序號(hào)子系統(tǒng)功能模塊模塊功能功能描述由系統(tǒng)自動(dòng)完成語(yǔ)音外呼全過(guò)程，即調(diào)查任務(wù)的接收、話(huà)術(shù)模板的選用、自動(dòng)撥號(hào)發(fā)起滿(mǎn)意度調(diào)外呼、按模板與患者進(jìn)行對(duì)話(huà)并理解患者意查機(jī)器人圖、記錄患者的額外訴求、將調(diào)查結(jié)果同步到院內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)。滿(mǎn)意度調(diào)查滿(mǎn)意度調(diào)查機(jī)器人需要使用患者畫(huà)像模型，AI組件消耗錄音文件存儲(chǔ)空

27、間、占用傳輸帶寬、調(diào)用語(yǔ)音識(shí)別引擎與語(yǔ)義理解引擎，并通過(guò)對(duì)AI服務(wù)包話(huà)管理引擎來(lái)管理人機(jī)交互過(guò)程。隨著調(diào)查任務(wù)的增加，這些資源的調(diào)用開(kāi)銷(xiāo)會(huì)相應(yīng)增長(zhǎng)。實(shí)現(xiàn)病區(qū)內(nèi)特定病種的出院隨訪(fǎng)自動(dòng)化，包括自動(dòng)外呼（任務(wù)接收、話(huà)術(shù)模板、自動(dòng)撥號(hào)、對(duì)話(huà)管理、結(jié)果回傳）。話(huà)術(shù)模板隨病病區(qū)隨訪(fǎng)機(jī)器人針對(duì)不同病區(qū)，機(jī)器人在隨訪(fǎng)過(guò)程中完成以 下動(dòng)作：智能用藥依從性促進(jìn)、智能康復(fù)護(hù) 理依從性促進(jìn)。病區(qū)隨訪(fǎng)AI組件語(yǔ)音隨訪(fǎng)機(jī)器人需要使用患者畫(huà)像模型，消 耗錄音文件存儲(chǔ)空間、占用傳輸帶寬、調(diào)用 語(yǔ)音識(shí)別引擎與語(yǔ)義理解引擎，并通過(guò)對(duì)話(huà) 管理引擎來(lái)管理人機(jī)交互過(guò)程，還會(huì)利用風(fēng) AI服務(wù)包險(xiǎn)識(shí)別和智能宣教引擎來(lái)處理對(duì)話(huà)過(guò)程中 的病情

28、異常。隨著隨訪(fǎng)任務(wù)的增加，這些資源的調(diào)用開(kāi)銷(xiāo)會(huì)相應(yīng)增長(zhǎng)。區(qū)不同而存在差異。醫(yī)院人工智能隨訪(fǎng)及智能健康宣教平臺(tái)建設(shè)方案序號(hào)子系統(tǒng)功能模塊模塊功能功能描述對(duì)應(yīng)醫(yī)院數(shù)字線(xiàn)路:支持PSTN線(xiàn)路或IP線(xiàn)路呼入，連接指定的SIP中繼或PCM中繼進(jìn)行語(yǔ)音通信；支持號(hào)碼變換、顯示來(lái)電號(hào)碼、設(shè)置PSTN/VoIP路由路徑；支持音頻編解碼格式 G.711A、G.711U、G.729A/BDTMF模式數(shù)字語(yǔ)音30路關(guān)，1臺(tái)RFC2833. SIPINFO. INBAND；支持 7 號(hào)信令TUP、ISUP, ISDN 等協(xié)議；支持 TCP/UDP、HTTP、ARP/RARP. DNS等多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議；支持管理員認(rèn)證確保

29、資源和數(shù)據(jù)的平安性，可通過(guò)WEB界面進(jìn)行修改配置、網(wǎng)關(guān)服務(wù)、內(nèi)核及固件升級(jí)等功能；PC隨訪(fǎng)呼叫耳麥配件，20套20套隨訪(fǎng)呼叫配件設(shè)備投標(biāo)產(chǎn)品具有信息交互技術(shù)領(lǐng)域方面的核心技術(shù)，并具有相關(guān)創(chuàng)造專(zhuān)利登記證書(shū)；單位數(shù)量免費(fèi)質(zhì)保期二、技術(shù)及功能要求序號(hào)子系統(tǒng)功能模塊模塊功能功能描述支持針對(duì)不同用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)首頁(yè)模塊自定義配我的首頁(yè)置功能，包括專(zhuān)科隨訪(fǎng)（含隨訪(fǎng)、宣教、提醒）、復(fù)診等。提供隨訪(fǎng)任務(wù)快捷處理入口；業(yè)務(wù)基礎(chǔ)1平臺(tái)健康宣教提供宣教任務(wù)快捷處理入口。提供滿(mǎn)意度調(diào)查任務(wù)快捷處理入口 ；滿(mǎn)意度調(diào)查提供滿(mǎn)意度調(diào)查異常情況的展現(xiàn)和處理入口。我的隨訪(fǎng)提供隨訪(fǎng)異常情況的展現(xiàn)和處理入口。我的工作站投標(biāo)產(chǎn)品具有隨訪(fǎng)系

30、統(tǒng)軟件產(chǎn)品證書(shū)；投標(biāo)產(chǎn)品具有人工智能醫(yī)院隨訪(fǎng)系統(tǒng)的軟件著作權(quán)登記證書(shū)；投標(biāo)產(chǎn)品具有醫(yī)患協(xié)同信息平臺(tái)的軟件著10配套硬件11產(chǎn)品實(shí)力產(chǎn)品實(shí)力作權(quán)登記證書(shū)；投標(biāo)產(chǎn)品具有AI疾病管理跟蹤訓(xùn)練系統(tǒng)的軟件著作權(quán)登記證書(shū)；投標(biāo)產(chǎn)品具有醫(yī)院健康教育系統(tǒng)的軟件著作權(quán)登記證書(shū)；投標(biāo)產(chǎn)品具有知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)的軟件著作權(quán)登記證書(shū)；醫(yī)院人工智能隨訪(fǎng)及智能健康宣教平臺(tái)建設(shè)方案序號(hào)子系統(tǒng)功能模塊模塊功能功能描述投標(biāo)產(chǎn)品具有平安服務(wù)系統(tǒng)的軟件著作權(quán)登記證書(shū)；投標(biāo)產(chǎn)品具有語(yǔ)音隨訪(fǎng)機(jī)器人系統(tǒng)的軟件著作權(quán)登記證書(shū)；投標(biāo)產(chǎn)品具有智宣教系統(tǒng)的軟件著作權(quán)登記證書(shū)；投標(biāo)產(chǎn)品具有基于AI的患者反應(yīng)系統(tǒng)的軟件著作權(quán)登記證書(shū)投標(biāo)人具有省級(jí)或省級(jí)

31、以上的高新技術(shù)企業(yè)證書(shū)的；投標(biāo)人具有3級(jí)及以上CMMI軟件成熟度認(rèn)12服務(wù)能力服務(wù)能力證證書(shū)；投標(biāo)人具有增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的，并滿(mǎn)足AI語(yǔ)音 ；投標(biāo)人通過(guò)軟件企業(yè)認(rèn)定；醫(yī)院人工智能隨訪(fǎng)及智能健康宣教平臺(tái)建設(shè)方案序號(hào)子系統(tǒng)功能模塊模塊功能功能描述支持對(duì)患者按照門(mén)診、住院、在院、體檢等患者列表并可根據(jù)不同類(lèi)別設(shè)置不同的查詢(xún)檢索條管理件，并可以將特殊患者（如有醫(yī)療糾紛）加入過(guò)濾名單。針對(duì)門(mén)診患者可基于門(mén)診信息（患者姓名、門(mén)診患者門(mén)診號(hào)、聯(lián)系方式、就診日期、就診科室、查詢(xún)患者信息查詢(xún)針對(duì)出院患者可基于出院信息（患者姓名、出院患者住院號(hào)、病床號(hào)、出院日期、出院科室、出 查詢(xún)?cè)翰^(qū)、出院診斷）等條件進(jìn)行患者篩選和 檢索。針對(duì)在院患者可基于在院信息（患者姓名、在院患者住院號(hào)、病床號(hào)、入院日期、入院科室、入 查詢(xún)?cè)翰^(qū)、入院診斷）等條件進(jìn)行患者篩選和檢索。查看患者個(gè)人信息，包括姓名、性別、年齡、 等基本信息；基本信息支持維護(hù)患者使用的聯(lián)系方式，患者家屬主維護(hù)要聯(lián)系人的 號(hào)碼信息，可以設(shè)置默認(rèn)聯(lián)患者基礎(chǔ)檔案支持查看歷次門(mén)