1、技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn)一、服務(wù)承諾1、在設(shè)備安裝、調(diào)試、試運(yùn)行等全過程嚴(yán)格按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2、根據(jù)本工程特點(diǎn)組建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，任命具有國家一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì) 的省優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，選派具有豐富安裝與調(diào)試經(jīng)驗(yàn)的施工隊(duì)伍進(jìn)行 施工。3、保證與業(yè)主、設(shè)計(jì)院、監(jiān)理單位、土建單位等密切配合。4、保證按合同約定時(shí)間完工并通過竣工驗(yàn)收，質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良。5、我公司具有專業(yè)的空調(diào)設(shè)計(jì)院，能在最短的時(shí)間里拿出最優(yōu)的解決方案 為業(yè)主做好參謀和把好關(guān)。售后服務(wù)承諾：1、我公司擁有專門技術(shù)、設(shè)計(jì)力量的維修公司。建立了一支由30多人組成 的有多年設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)行管理經(jīng)驗(yàn)，并且具備豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)行家和 專

2、業(yè)技師組成的隊(duì)伍，保證為客戶提供從設(shè)計(jì)調(diào)整到運(yùn)行操作、維護(hù)保養(yǎng)等全方 位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、工程竣工后，我公司可提供技術(shù)支持、技術(shù)指導(dǎo)等有關(guān)方面的服務(wù)?？?隨時(shí)為業(yè)主解決技術(shù)及有關(guān)方面的問題。3、質(zhì)量保證期為設(shè)備及系統(tǒng)投入運(yùn)行后三個(gè)冷、暖空調(diào)運(yùn)行季節(jié)。4、在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司無償承擔(dān)故障維修，更換零配件的義務(wù)，確系 質(zhì)量原因無法正常工作時(shí)，我公司無償更換全新合格產(chǎn)品，保證在接到維修通知 后1小時(shí)內(nèi)人員到位。5、在各系統(tǒng)保修期內(nèi)，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料，對(duì)系統(tǒng)作 一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供二十四小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)，并保存 相關(guān)的維修保養(yǎng)記錄。6、我公司在濟(jì)南具有專門的售后服

3、務(wù)維修機(jī)構(gòu)，服務(wù)電話：聯(lián)系人：7、我公司具備先進(jìn)的培訓(xùn)設(shè)施，對(duì)業(yè)主的技術(shù)人員，操作人員和維護(hù)人員 進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，并免費(fèi)提供詳細(xì)的培訓(xùn)文件，提供相應(yīng)的培訓(xùn)設(shè)施和課程， 確保業(yè)主的物業(yè)管理人員對(duì)各系統(tǒng)有全面的認(rèn)識(shí)和了解。8、質(zhì)量保證期后，我公司對(duì)所提供的設(shè)備及系統(tǒng)定期進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，并負(fù)責(zé)終身維護(hù)。9、按照公司ISO9001質(zhì)量體系的要求，每年春秋兩季對(duì)客戶進(jìn)行質(zhì)量回訪 并解決實(shí)際問題。二、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃為了保證空調(diào)系統(tǒng)的正常使用，將針對(duì)本工程的特點(diǎn)提供完善的人員培訓(xùn)計(jì) 劃，分為設(shè)備培訓(xùn)和系統(tǒng)培訓(xùn)兩個(gè)方面，培訓(xùn)由我公司委派代表或制造商代表在 現(xiàn)場進(jìn)行。（一）設(shè)備培訓(xùn)序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)教師培

4、訓(xùn)地點(diǎn)1各設(shè)備原理介紹按業(yè)主要求專業(yè)工程師現(xiàn)場或各設(shè)備廠家辦事處2各設(shè)備結(jié)構(gòu)、組成介紹按業(yè)主要求專業(yè)工程師現(xiàn)場或各設(shè)備廠家辦事處3各設(shè)備使用、注意事項(xiàng)知識(shí)按業(yè)主要求專業(yè)工程師現(xiàn)場或各設(shè)備廠家辦事處4各設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)按業(yè)主要求專業(yè)工程師現(xiàn)場或各設(shè)備廠家辦事處（二）系統(tǒng)培訓(xùn)分為理論培訓(xùn)和實(shí)際操作培訓(xùn)兩部分。1、理論培訓(xùn)1空調(diào)系統(tǒng)的基本原理；2各設(shè)備的性能特點(diǎn)；3系統(tǒng)設(shè)置與操作注意事項(xiàng)；4各設(shè)備日常維護(hù)注意事項(xiàng)；1. 5系統(tǒng)故障的判斷與排除方法；6雙方認(rèn)為需要的其它內(nèi)容。2、實(shí)際操作培訓(xùn)1講授本工程系統(tǒng)流程及設(shè)備配置;2講授本工程不同使用情況下的操作方法及注意事項(xiàng);3講授本工程系統(tǒng)維護(hù)、保養(yǎng)注意事項(xiàng)；2、4雙方認(rèn)為需要的其它內(nèi)容。3