1、第7講 人員培培訓與組組織發(fā)展展本講主題題：一、培訓訓的相關關概念及及內(nèi)容 二、人員員培訓的的系統(tǒng)模模型三、人員員培訓與與組織發(fā)發(fā)展四、經(jīng)驗驗交流：培訓活活動組織織與實施施五、著名名企業(yè)培培訓案例例研究思考題：1、培訓訓的基本本概念，培訓與與開發(fā)、教育的的異同點點？2、人員員培訓計計劃與企企業(yè)組織織戰(zhàn)略之之間的關關系?3、 如如何評價價一個培培訓計劃劃的效果果？4、培訓訓與組織織發(fā)展一、培訓訓的相關關概念及及內(nèi)容1、培訓訓的相關關概念（1）培培訓的定定義培訓(TTraiininng)：是一個個包括獲獲取技能能、觀念念、規(guī)則則和態(tài)度度，以提提高員工工績效的的學習過過程。（2）培培訓的主主要目的的

2、有效地幫幫助員工工在一段段時間內(nèi)內(nèi)掌握其其成功開開展工作作所需要要的KAASH（知識KKnowwleddge, 態(tài)度度atttituude，技能sskillls，習慣hhabiits）；使他他們能在在不斷學學習新知知識、新新技能的的過程中中，同時時有效地地達成工工作的目目標；從從而提高高企業(yè)的的經(jīng)營效效率，減減少人員員流失，提高員員工對企企業(yè)的忠忠誠度，提高銷銷售管理理水平，對外建建立起良良好的客客戶關系系和企業(yè)業(yè)聲譽。(3) 培訓與與開發(fā)的的區(qū)別培訓：是是指為了了完成某某一特定定工作所所需要的的專門的的知識和和技能的的學習。開發(fā)：意意指一種種類似的的過程。在這個個過程中中，人們們需要的的是更

3、一一般的能能力和信信息，而而這種能能力和信信息常常常不僅僅僅局限于于他們今今天所要要完成的的某一特特殊的任任務。(4) 培訓的的重要性性人力資源源開發(fā)無無止境培訓是人人力資源源開發(fā)的的基礎培訓是改改變員工工工作行行為、更更新觀念念的重要要途徑（5）培培訓的特特點學習適適應變化化能力，迎接挑挑戰(zhàn)培訓馬馬太效應應，越成成功越培培訓培訓也也在競爭爭建立學學習型組組織(6)培培訓的相相關內(nèi)容容1）需求求評估培訓必須須針對組組織目標標的實現(xiàn)現(xiàn)來進行行，需求求評估(Neeeds Asssesssmennt)是是組織為為實現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標，對特特定培訓訓活動所所進行的的一種系系統(tǒng)分析析。一般，可可以采用用訪談

4、法法、調(diào)查查問卷法法、觀察察法、核核心小組組法和公公文測驗驗法來進進行需求求評估。2) 確確立培訓訓目標確定培訓訓需求以以后，必必須確立立滿足這這些需求求的目標標。有效效的培訓訓目標應應當顯示示出：培培訓完成成后，對對組織、部門和和個人將將會產(chǎn)生生積極的的結果。缺少清清晰界定定的目標標，就不不可能有有效評估估一項培培訓計劃劃。培訓訓的目標標有如下下幾類：1、指導導性目標標2、組織織和部門門目標3、個人人績效和和成長目目標3) 培培訓種類類與方法法培訓的種種類，大大體上分分為：1、職前前培訓2、在職職培訓3、非在在職培訓訓常用的培培訓方法法有：理論培訓訓工作(職職務)輪輪換提升課堂培訓訓4) 評

5、評估培訓訓：反應應、學習習、行為為、結果果二、 培培訓的系系統(tǒng)模型型1、培訓訓是利用用培訓模模型按照照一定的的工作流流程（程程序）進進行的:(1)需需求分析析階段(2)設設計實施施階段(3)評評估反饋饋階段培訓模型型和工作作流程分分別如下下：評價培訓需要組織目標分析任務性質(zhì)分析個人需求分析培訓方法及學習內(nèi)容確定培訓目標確定ding定實施培訓訓訓制定評價標準培訓效果評估培訓模型（反饋）2、實施施培訓活活動設計與實實施階段段的主要要內(nèi)容有有：建立培訓訓目標：確定并設設計培訓訓方法和和培訓內(nèi)內(nèi)容：制定評價價的標準準，實施施培訓：3、設計計培訓計計劃培訓計劃劃的設計計是設計計與實施施階段的的關鍵環(huán)環(huán)節(jié)，是是企業(yè)組組織人力力資源開開發(fā)與管管理計劃劃的重要要組成部部分，必必須予以以高度重重視。從國內(nèi)外外企業(yè)組組織員工工培訓的的實踐來來看，員員工培訓訓計劃的的設計及及編制大大體包括括以下幾幾個步驟驟：(1)建建立制定定員工培培訓計劃劃的管理理機構(2)進進行深入入的調(diào)查查研究(3)編編制培訓訓計劃三、人員員培訓與與組織發(fā)發(fā)展不同的組組織、環(huán)環(huán)境有不不同的發(fā)