1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年客運出租公司工作總結(jié)_年_公司在局黨委關(guān)心幫助下，在總公司的帶領(lǐng)下，公司按照年初制定工作目標(biāo)開展各項工作，通過全體人員的共同努力，很好地完成上級交給的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將_年度工作完成情況總結(jié)如下：一、安全管理企業(yè)發(fā)展、安全第一，“安全第一、預(yù)防為主”。公司針對客運出租工作特點始終將安全工作放在首位來抓，嚴(yán)格落實黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)制度。嚴(yán)格抓好日常對管理人員及從業(yè)人員的安全知識培訓(xùn)教育，每月定期_召開安全例會，_觀看交通安全警示片，定期_進(jìn)行安全知識學(xué)習(xí)，對新加入的從業(yè)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)、崗前考試。公司針對不同時間節(jié)點，特別是惡劣天氣，高溫天氣、雨雪天

2、氣等進(jìn)行特別的安全交代，確保安全不發(fā)生問題。對管理人員采取班前點名，上車交待、上路檢查；對經(jīng)營人員進(jìn)行，安全例會、短信_、板報、橫幅、崗前培訓(xùn)等各種形式提醒、教育和培訓(xùn)活動，重點對管理人員及駕駛員得法律、法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營、文明、安全知識進(jìn)行宣傳、教育、引導(dǎo)。通過宣傳、教育、引導(dǎo)培訓(xùn)活動，從業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯提高。_年共投入安全經(jīng)費_萬元，主要用于安全獎勵和發(fā)放防寒防暑降溫用品。二、主要工作完成客運市場當(dāng)前經(jīng)營困難，其主要原因受“網(wǎng)約車”、順風(fēng)車、三輪車等非法經(jīng)營車輛影響，加上_車用氣價持高不下，造成了客運成本增加，客源較少，從而導(dǎo)致經(jīng)營者收入降低，從業(yè)人員紛紛要求退出承包，按照合同約定解除承包

3、經(jīng)營在_年共計_臺次，直接損失_元。公司營收_余萬元，按照公司年初制定營收外；超出_%。_年安全行駛里程_萬公里，載客行駛里程_萬公里，完成旅客運輸_萬人次，周轉(zhuǎn)量在_萬公里。_年繼續(xù)做好創(chuàng)建“全國文明城市”工作任務(wù)，公司全體人員，思想上高度重視，多次召開全體人員會議進(jìn)行動員教育，簽訂相關(guān)責(zé)任狀，對車輛采取定時檢查及不定時路查相結(jié)合，保證車輛整潔干凈；從業(yè)人員做到規(guī)范經(jīng)營。管理人員每周、每月不定時對從業(yè)人員進(jìn)行交代提醒，駕駛員思想緊繃規(guī)范經(jīng)營弦，在幾次檢查驗收中未發(fā)生一起違規(guī)經(jīng)營行為，受到上級高度贊揚。給邳州文明城市創(chuàng)建起到帶頭作用。_年春運期間，乘客投訴率基本為零，好人好事較多。在今年春運過

4、程_踴躍拾金不昧_件，上交物品有衣服、現(xiàn)金、銀行卡、證件、手機等，公司已將貴重物品全部交到失主手中。今年出租車的投訴有了顯著降低，其中_月份_公司違規(guī)投訴為零起，拾金不昧等好人好事有了明顯的增加，一年來出租車司機主動上交乘客失物達(dá)_件，收到表揚信和錦旗共計_面，_公司的拾金不昧先進(jìn)事跡受到廣大市民的肯定和贊揚。_年有_車被評選為紅旗車，分別給予了物質(zhì)獎勵。公司_年安全獎勵共計投資_余元.三、抓好安全管理工作公司能夠根據(jù)不同時期和季節(jié)，充分利用宣傳工具，大力宣傳上級文件精神，廣泛開展安全生產(chǎn)活動。共出板報_期，下發(fā)各類宣傳學(xué)習(xí)材料_份，召開安全例會_次，短信_余條；分別與總公司，公司與管理人員，

5、公司與各隊、各管理人員等，簽訂了全年、春運、夏季、五一、安全生產(chǎn)月安全生產(chǎn)責(zé)任狀，并根據(jù)責(zé)任狀的具體要求制定、簽訂了各個時期安全生產(chǎn)工作的方案、預(yù)案，做到了安全責(zé)任層層包掛，層層分解，形成一級向一級負(fù)責(zé)的安全網(wǎng)絡(luò)。保證了安全穩(wěn)定及公司人員的_工作。_年度上報運管所_等相關(guān)材料，報表等_份。完成了交運營業(yè)執(zhí)照和道路經(jīng)營許可證的年度審驗工作。四、嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)，確保旅客運輸安全_公司車輛自_年_月低更新以來，公司始終將車輛“技術(shù)狀況”放在首位，堅持對所有車輛進(jìn)行月檢、季檢的檢查制度，多次到具有資質(zhì)的大型維修廠上線檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)令現(xiàn)場修復(fù)，決不允許“帶病”車上路營運，消除了安全隱患。_

6、月份開始對_輛車進(jìn)行更新更換，公司科學(xué)安排，分工明確，利用一個月時間辦理完結(jié)相關(guān)營運手續(xù)，更新工作順利完成。完成對_臺和_臺出租車的保險、營運證、_的審驗。日常工作中做到證件提前預(yù)警(車上證件及從業(yè)者證件)，禁止證件過期上路經(jīng)營行為。五、把好人員準(zhǔn)入關(guān)公司在辦理相關(guān)定位、定車、定時間，并報送相關(guān)材料到客管處辦理上崗服務(wù)證，否則一律不準(zhǔn)上車經(jīng)營，全年共對新增_名駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)，辦理、發(fā)放上崗服務(wù)證，在資質(zhì)上保證了合法、有效。六、堅持上路督查，施行長效管理我們始終堅持日常管理和上路督查夜里巡查相結(jié)合的長效管理制度。在督查中及時糾正出租車的違規(guī)現(xiàn)象和不規(guī)范經(jīng)營行為，對輕度違規(guī)做現(xiàn)場糾正和批評教育，對

7、嚴(yán)重違規(guī)和屢教不改的進(jìn)行停運、經(jīng)濟(jì)處罰、例會通報；半年來，共稽查_余次，查處違規(guī)車輛_臺次，從而更加的規(guī)范了出租車經(jīng)營行為，提高了出租車優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，減少了乘客的投訴率，增加了乘客的滿意率。七、gps監(jiān)控值班制度落實公司利用監(jiān)控平臺，加強車輛動態(tài)監(jiān)管，gps專人負(fù)責(zé)，做到一天一查詢，一天一登記，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修，及時反饋信息，確保車輛時時監(jiān)控，時時在線。目前gps在線率達(dá)_%，符合行業(yè)監(jiān)管要求。八、公益活動_年“愛心送考”是_公司全員參加的第_個年頭，在獻(xiàn)愛心活動中全體經(jīng)營人員積極響應(yīng)，不計報酬，克服天氣炎熱等不利因素準(zhǔn)時準(zhǔn)點到達(dá)各個保障考點，一次又一次免費接送學(xué)生，今年公司共出動保障車輛_臺

8、，接送考生_余人，全部保證了安全。此次活動受到社會各級好評。九、近兩年以來，出租車市場受“滴滴”、“順風(fēng)”等其他黑車和氣價漲幅的影響，經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營收入大幅降低，從業(yè)人員思想不穩(wěn)定，通過公司多次教育引導(dǎo)，起到的效果不明顯。十、公司在_月份完成了幾年來文明城市創(chuàng)建所做工作的材料整理匯總，受到上級主管部門的肯定。十一、存在問題：雖然公司各項工作取得了驕人的成績，但也存在不少的問題，我們將找出不足，完善自我，在以后工作中爭取更大的進(jìn)步：1、首先駕駛員規(guī)范經(jīng)營中仍存在問題，通過多次檢查來看，個別車輛存在服裝混穿、車容車貌差、不主動出具_(dá)等問題。不能規(guī)范自己的言行舉止。2、車輛一些輕微的刮擦事故，仍然發(fā)

9、生。3、個別駕駛員在運行中精力不集中，時常有違章情況。4、客運市場低迷，_年合同到期后，將出現(xiàn)大量退車現(xiàn)象。這些問題實施警示著我們要保持清醒的認(rèn)識，時刻要認(rèn)真謹(jǐn)慎抓好安全管理工作，進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)管理力度，以宣傳、教育、引導(dǎo)、提醒、處理的管理方式，狠抓單車的經(jīng)營行為，服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范文明、優(yōu)質(zhì)，安全駕駛，把各項工作做細(xì)，做實。2022年客運出租公司工作總結(jié)（二）二o_年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市建設(shè)局和各級行業(yè)主管部門的指導(dǎo)和支持下，我辦堅持以_為指導(dǎo)，在開展_先進(jìn)性活動的同時，以實現(xiàn)“率先發(fā)展”為目標(biāo)，緊緊圍繞全市中心工作，充分發(fā)揮職能作用，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，各項工作都取得了長足進(jìn)

10、展。一、夯實基礎(chǔ)，加強隊伍自身建設(shè)我辦堅持把政治理論學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)教育和執(zhí)法行為規(guī)范作為隊伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容。今年以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)了_、_和_，特別是在_先進(jìn)性活動中，我辦結(jié)合客運管理實際，從貫徹落實_、加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)、實踐_和促進(jìn)古交率先發(fā)展的高度出發(fā)，集中開展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時俱進(jìn)的先進(jìn)性教育和廉政執(zhí)法教育；通過加強黨_建設(shè)、完善_生活和發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，增強了全體工作人員的法律意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識和敬業(yè)意識，我辦文明執(zhí)法和熱情服務(wù)的良好風(fēng)氣受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的一致好評。另一方面，我辦通過對全體人員嚴(yán)格的_訓(xùn)練，使我辦工作人員的執(zhí)法行為有所規(guī)范，增強了_性和紀(jì)

11、律性，提高了工作效率，樹立了文明、廉潔、高效的對外形象。二、依法治理，規(guī)范客運市場秩序城市客運管理包括公交客運車輛管理和客運出租汽車管理。今年以來，針對我市城市客運行業(yè)存在的經(jīng)營行為不規(guī)范、非法客運出租汽車較多等問題。一是以打擊非法營運和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運活動，維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營秩序，杜絕了惡_通事故的發(fā)生。上半年共查處各類非法客運車_臺，完善經(jīng)營手續(xù)的出租車_臺。公交車型統(tǒng)一更新_臺，出租汽車更新_臺。二是認(rèn)真履行職責(zé)，加強稽查管理。按照城市客運管理條例規(guī)定，對全市的城市公共客運經(jīng)營者及其車輛進(jìn)行了以經(jīng)營資格和安全技術(shù)性能為主的集中檢查審驗。在開展_先進(jìn)性教育活動期間，我辦

12、緊密結(jié)合工作實際，以學(xué)習(xí)促工作，在工作中加強學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，使全體黨員進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)了城市客運管理各項工作的順利開展。在“兩節(jié)”期間，全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，主動犧牲休息時間，堅持工作在客運管理第一線，嚴(yán)格履行客運安全檢查職責(zé)，依法查處非法客運出租車_臺，為_臺公交客運車完善了經(jīng)營手續(xù)，受理經(jīng)營者和乘客_投訴_起并依法予以查處，維護(hù)了廣大經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。積極主動地為客運經(jīng)營者提供安全教育和技術(shù)咨詢服務(wù)，印發(fā)安全知識和文明經(jīng)營服務(wù)宣傳材料_份，把黨員先進(jìn)性的要求實實在在地體現(xiàn)在城市客運管理服務(wù)工作的各個方面，確保了整個春運期間我市城市客運市場良好的經(jīng)營秩序和無

13、交通事故目標(biāo)的實現(xiàn)。另外，在“兩節(jié)”期間，我辦根據(jù)上級要求，_了以黨員為主的客運服務(wù)隊伍，為市委、市政府和上級主管部門安排客運車輛、提供優(yōu)質(zhì)客運服務(wù)_臺/次，圓滿完成了各項服務(wù)任務(wù)，受到了市領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的好評。三、注重服務(wù)，提高安全經(jīng)營意識半年來，我辦以黨員干部為骨干，全體工作人員牢固確立管理就是服務(wù)的宗旨，堅持管理服務(wù)并重，面向社會公開承諾：“嚴(yán)格執(zhí)法，公開公平公正辦事；熱情服務(wù)，合情合理合法待人”，隨時接受社會各界監(jiān)督，積極主動地為經(jīng)營者提供各類服務(wù)和幫助。通過公開收費項目標(biāo)準(zhǔn)、全時段辦理客運經(jīng)營手續(xù)、免費為經(jīng)營者配備服務(wù)標(biāo)志和經(jīng)營識別服裝、及時處理_投訴等有效服務(wù)，增強了工作的透明度，

14、贏得了經(jīng)營者的信任和支持。廣大經(jīng)營者主動按規(guī)定更新車輛，其中更新公交線路車輛_臺、客運出租車_多臺，使我市的城市客運面貌煥然一新。全年共_舉辦安全教育培訓(xùn)和例會_次，促使經(jīng)營者不斷增強安全意識，積極開展文明服務(wù)；受理并依法協(xié)調(diào)解決_投訴_起，維護(hù)了經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。我辦下屬企業(yè)城市客運服務(wù)中心在全面落實各項服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，為國家納稅近_萬余元，圓滿完成了各項指標(biāo)任務(wù)。四、改革創(chuàng)新，規(guī)范管理運行機制一是根據(jù)我辦正規(guī)化建設(shè)的要求，健全了服務(wù)中心機構(gòu)。二是改進(jìn)管理方式，把全市公交客運車和客運出租車以線和片為單位確定負(fù)責(zé)人，以經(jīng)營者自我管理為主，配合我辦協(xié)調(diào)管理日常經(jīng)營事務(wù)，使各線片的經(jīng)營秩序和服務(wù)水平明顯提高。三是根據(jù)市委市政府的要求，擬定了_市客運出租汽車管理實施細(xì)則，_市城市客運線路經(jīng)營權(quán)使用管理辦法等。四是配合市建設(shè)局對我市公交公司進(jìn)行了改制。二o_年下半年工作計劃一、繼續(xù)堅持深入學(xué)習(xí)貫徹_、_，以提高客運服務(wù)水平和優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境為主線，圍繞全市中心工作，不斷強化職能，扎實進(jìn)取，為我市的改革發(fā)展穩(wěn)定營造良好的服務(wù)環(huán)境。二、嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部第138_城