1、第PAGE16頁共NUMPAGES16頁2022年培訓(xùn)個人的年度工作總結(jié)過去的一年，是極不平凡的一年，是改革和創(chuàng)新的一年，在過去的一年中，我們地稅部門，在_十六字方針的指導(dǎo)下，緊緊圍繞以_收入為中心，上下一致，團結(jié)奮斗，打硬仗，求實效，取得了地稅收入連續(xù)八年超計劃、超歷史的可喜成績，使我們每一個地稅人都引以為榮，作為后勤保障部門的培訓(xùn)中心，我們?nèi)w員工在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以全局為重、以大局為重，緊緊圍繞全局的中心工作，搞好服務(wù)，努力創(chuàng)收，在平凡的崗位上，從小事做起，從我做起，努力開創(chuàng)了培訓(xùn)中心工作新局?；仡欉^去，我們主要做了以下幾個方面的工作：一、抓目標管理強化服務(wù)意識不斷提高服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)

2、中心自成立以來主要擔(dān)負著我市地稅系統(tǒng)的干部培訓(xùn)和接待任務(wù)，為了切實加強對干部培訓(xùn)中心的管理，調(diào)動工作人員積極性，提高經(jīng)濟效益，市局從_年起對培訓(xùn)中心實行目標管理。_年，市局下達給培訓(xùn)中心的目標任務(wù)是：全年營業(yè)收入確保_萬，力爭_萬;全年確保利潤_萬，爭實現(xiàn)利潤_萬元。圍繞這一目標任務(wù)，我們在市局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，在各兄弟科室的密切配和支持下，群策群力，克服困難，積極穩(wěn)妥地開展了一系列工作。1、制定方案，分解任務(wù)，明確奮斗目標。為確保全年目標任務(wù)的成，我們首先在分析歷年經(jīng)營狀況、預(yù)算今年完成情況的基礎(chǔ)上，對這一總體目標任務(wù)進行了層層分解，制定具體的工作方案。如_年培訓(xùn)中心完成營業(yè)

3、收入_萬，其中餐廳收入_萬元，月均_萬元;客房收入_萬元，月均_萬元，今年，我們把_萬的目標任務(wù)分解為：餐廳收入任務(wù)_萬元，月均_萬元;客房收入任務(wù)_萬元，月均_萬元。做到全年目標任務(wù)與計劃完成情況心中早有數(shù)。2、招聘、培訓(xùn)員工，提高人員素質(zhì)。目標任務(wù)確定以后，服務(wù)人員是一個決定的因素，關(guān)系到整個服務(wù)工作質(zhì)量的好壞。年初，培訓(xùn)中心管理者的交替、服務(wù)人員的流動，曾一度出現(xiàn)了崗位人員空缺，人手不足的因難，我們跑遍了九-_市各大、小勞動力市場和各職業(yè)介紹所，通過_、托人介紹、實地考察等，想方設(shè)法招聘合格的服務(wù)人員，我們擬定招聘的標準是：思想品德好，身體健康，_米左右、高中文化以上、_歲以下、五宮端正

4、的城鄉(xiāng)未婚女青年。經(jīng)過不懈努力，今年我們曾先后招聘服務(wù)員_余人次，考察廚師上_人次，更換廚師班_次，_服務(wù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)_余人次，_觀看客房服務(wù)光碟_人次，_月份，還專門從星海大酒店請來了專業(yè)人員來中心進行為期一個月的培訓(xùn)、指導(dǎo)，采取一手一手的教，一個動作一個動作的練，經(jīng)過一個月緊張艱苦的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)技術(shù)有明顯的提高，服務(wù)水平也有較大的改觀。3、維修、粉刷客房，更新、改造相關(guān)設(shè)備。我們在努力提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的同時，也沒有忽視在硬件上的改造，年初，我們在有限的經(jīng)濟條件下，投入三萬余元，對長年失修的客房及其用具進行更新改造，對所有樓道進行了粉刷，對_號客進行了豪華裝修，對3_樓走廊及

5、大部分客房更新了地毯，_樓客房_了熱水器，_樓餐廳和九樓增安了空調(diào)，從而進一步提高了接待能力，達到了基本上能満足多方來客和各種會議接待的需要。4、強化服務(wù)意識，切實轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平。培訓(xùn)中心，是本系統(tǒng)的后勤服務(wù)部門，其工作的好壞，也對我們?nèi)止ぷ饔兄e足輕重的的影響，因而我們始終把加強服務(wù)意識貫穿于思想道德建設(shè)的始終，把搞好服務(wù)放在培訓(xùn)中心整個工作的首位，在每個客房都放置了服務(wù)條例、旅客須知，無論是局領(lǐng)導(dǎo)，還是機關(guān)干部，無論基層來人還是上級來客，認真履行職責(zé)，對消防工作親自過問，還專門配備了一名專職消防工作人員，各部門的負責(zé)人，如客房、餐廳的領(lǐng)班是本部門的消防安全責(zé)任人，每逢重大節(jié)日，我

6、們都要對本中的消防安全工作行重點布置，各級負責(zé)人都要到重點場所進行檢查，對存在的問題進行分析和研究，做到發(fā)現(xiàn)一個解決一個，不留消防安全隱患。二是加強宣傳教育，提高全體員工的消防意識和防患能力。一年來，我們適時地對全體員工進行消防安全教育，學(xué)習(xí)、普及消防安全知識，做到逢會必講，并重點_學(xué)習(xí)了消防法、-_西省消防條例，并由消防工作人員專門講解了滅火器的使用，防火、滅火和火場逃生自救常識，并把這項安全教育工作納入精神文明建設(shè)和社會治安綜合治理的內(nèi)容，我們在加強內(nèi)部教育培訓(xùn)的同時，還選派人員參加了省自動消防滅火系統(tǒng)培訓(xùn)，做到了在消防重點場所和重點部位張?zhí)谰眯园踩珮酥竞头阑饦苏Z，并在本中心內(nèi)設(shè)置了醒目

7、的消防宣傳標語。通過這一系列消防知識的宣傳教育，使全體員工進一步提高了消防法律意識，進一步提高了消防安全素質(zhì)和自防自救能力。三是加強消防設(shè)施、器材的配備及維修保養(yǎng)，認真完成了上級布置的各項消防工作任務(wù)。消防設(shè)施器材的配置是消防安全的保證，為防患于未然，我們堅決按照上級主管部門的要求，合理配置了有關(guān)消防設(shè)施器材，并認真做好維修保養(yǎng)工作，耗資_多萬，配置了火災(zāi)自動報警系統(tǒng)，消防水帶、龍頭、自動噴淋、感煙探測頭、應(yīng)急照明燈、干粉滅火器、安全通道指示牌、消防水泵、電梯、消防栓等等，并做到注意維護和保養(yǎng)，損壞一樣及時維修或更換，隨時保持高度警惕，決不掉以輕心，對上級布置的消防工作指示，堅決照辦，不打折扣

8、。并積極參加了區(qū)防委會部署和_的消防工作各項活動，認真完成了所布置的各項消防工作任務(wù)，由于注重了消防安全工作，從而使我培訓(xùn)中心在連續(xù)幾年平安無事故的基礎(chǔ)上，今年同樣沒有發(fā)生任何火災(zāi)隱患和安全事故，依然確保一方平安，順利、園滿地完成了全年的消防工作任務(wù)。四、抓經(jīng)濟效益強化競爭意識不斷開創(chuàng)工作新局面黨的_的召開，為我們吹響了前進道路上的進軍號，催人奮進，我們學(xué)習(xí)、貫徹，深刻領(lǐng)會_精神，就要與時俱進，開拓創(chuàng)新，做到發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，要有新要求，工作要有新舉措。在過去的一年中，我們雖然通過努力，使培訓(xùn)中心的工作有所成效，但我們同時也感到，我們的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還差得

9、很遠，管理上也還有疏漏之處，與同行業(yè)相比，更有差距，面對新的形勢和任務(wù)，我們深感責(zé)任重大，當今社會競爭激烈，市場競爭激烈，我們將努力把握時代的脈博，積極探求新形勢下培訓(xùn)中心工作的新特點，腳踏實地做好各項工作，不斷提高培訓(xùn)中心的經(jīng)濟效益，繼續(xù)開創(chuàng)培訓(xùn)中心工作新局面，與時俱進，為完成_提出的奮斗目標作出自已應(yīng)有的努力。2022年培訓(xùn)個人的年度工作總結(jié)（二）作為中外合作辦學(xué)機構(gòu)，中心自成立以來始終堅持國際化辦學(xué)模式，所有主干課程全部聘請外籍專家和教師授課并全部采用小班化、互動式、全英語教學(xué)，讓學(xué)生充_受不出國門相似在國外的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)校經(jīng)過多年的教學(xué)實踐和廣泛的國際合作，已經(jīng)建立起完整的國際化高等專

10、業(yè)課程教學(xué)體系，良好的教學(xué)質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)已經(jīng)得到廣大學(xué)生和家長的認可和歡迎，社會聲譽逐年提高。學(xué)院外籍教務(wù)長分別于_年、_年、_年榮獲_市政府頒發(fā)的白玉蘭紀念獎。一、積極引進國外先進教學(xué)模式，嚴格保證教學(xué)質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平積極引進國外先進教學(xué)模式，嚴格保證教學(xué)質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平始終是中心教學(xué)管理工作的重要原則。為了培養(yǎng)學(xué)生掌握國際化專業(yè)知識和技能，學(xué)校根據(jù)人才培養(yǎng)目標，積極引進國外先進的專業(yè)課程，目前引進外方提供的課程占總課程_%以上，同時引進國外最新原版或?qū)嵱眯越滩?，占教材總量的_%以上。為了保障學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)目標得到有效執(zhí)行，學(xué)校制定了各項嚴格的管理制度，重視過程管理、完善學(xué)術(shù)標準已經(jīng)成

11、為中心教學(xué)管理最基本的工作理念。學(xué)校成立學(xué)術(shù)組，由外籍教務(wù)長負責(zé)聘請教學(xué)經(jīng)驗豐富、學(xué)術(shù)水平高的中外教師組成，同時聘請教務(wù)管理部和學(xué)生代表共同參與。學(xué)術(shù)組成員定期進班級聽課并做評價記錄，每周舉行工作會議，交流各班級教學(xué)檢查情況，對于教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題及時提供幫助和解決。同時，積極做好外籍教師隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)，對每一位新任外教在走上講臺之前都必須經(jīng)過教學(xué)培訓(xùn)和課程指導(dǎo)，使外教充分明確了自己所承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)，同時做好完整的教學(xué)計劃經(jīng)課程主管_符合教學(xué)要求后才能走上講臺。為了發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)的民主權(quán)利，每一課程結(jié)束前教務(wù)管理部都要向所有聽課學(xué)生發(fā)放教師評估表，讓學(xué)生對任課教師進行不記名評分。對于評分

12、沒有達到要求教師，課程主管即要求其及時整改，如果整改還達不到要求的，中心將會提前解除工作合同。這不僅是對教學(xué)質(zhì)量起到嚴格的監(jiān)督管理作用，更重要的是保障了學(xué)生的學(xué)習(xí)權(quán)益。二、重視內(nèi)涵建設(shè)提升辦學(xué)實力、規(guī)范辦學(xué)制度促進健康發(fā)展隨著近幾年生源逐年減少，教育市場競爭不斷加劇。中心的發(fā)展同樣面臨嚴峻的考驗和生源危機。為了體現(xiàn)學(xué)校國際教學(xué)特色和綜合辦學(xué)能力，學(xué)校積極引進優(yōu)秀的外籍教師，所有外籍教師都嚴格按國家有關(guān)規(guī)定及時申辦文教專家資格證，同時按照國家外事制度派專人負責(zé)做好每一項外事管理及服務(wù)工作，外教對學(xué)校工作環(huán)境總體滿意度較高，目前在職外籍教師_%都是工作滿_年以上，最長的在我校工作已滿_年。公安外事

13、主管部門曾來我校突擊檢查，因沒有任何違規(guī)現(xiàn)象而受到_部門的認可和好評。同樣我們也是非常重視中方教師和管理人員的引進和培養(yǎng)，中心聘用的所有中方教師和管理人員全部嚴格按國家勞動法有關(guān)規(guī)定簽訂勞動合同并提供相應(yīng)的待遇。中心重視企業(yè)文化建設(shè)，努力為在職人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和勞動福利，不斷促進和提升了員工的企業(yè)歸屬感和職業(yè)自豪感。三、重視理事會管理決策機構(gòu)作用，積極發(fā)揮中外合作辦學(xué)優(yōu)勢_年，由中外雙方學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)組成的中心理事會共舉行二次理事會會議，雙方就延長合作期限續(xù)簽了協(xié)議書，同時就中心法人變更、加強財務(wù)監(jiān)管以及學(xué)校發(fā)展等相關(guān)事宜做出決議。中心上報申請已得到市教委_某號文批復(fù)，同意_泰爾弗國際商務(wù)培訓(xùn)

14、中心延長合作期限，目前正在辦理許可證正本換發(fā)和副本簽注手續(xù)。面對_年，中外辦學(xué)合作雙方理事會成員一致表示。堅持中方學(xué)院的主導(dǎo)地位，堅持理事會決策管理機構(gòu)，秉承規(guī)范辦學(xué)合法辦學(xué)的一貫原則不會變。同時要不斷完善各項管理制度，不斷提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平，不斷加強教師隊伍建設(shè)，努力為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)完善的教學(xué)管理和服務(wù)。在專業(yè)設(shè)置和課程構(gòu)建上將時刻根據(jù)中國經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)對人才綜合能力的要求和標準進行不斷提高和完善，充分發(fā)揮泰爾弗良好的國際教學(xué)資源，為高速發(fā)展的中國經(jīng)濟培養(yǎng)合格的國際化應(yīng)用型人才做出積極的貢獻。2022年培訓(xùn)個人的年度工作總結(jié)（三）任職以來已有一年，在這一年的時間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與

15、同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)就這一年來開展的主要培訓(xùn)工作做簡要總結(jié)。一、培訓(xùn)情況1._實施新員工入職培訓(xùn)。嚴格按照新員工入職培訓(xùn)流程新員工入職培訓(xùn)共_實施了_期，受教育員工_人，平均每期參加_人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為_%。2.關(guān)于公司級及單位培訓(xùn)。公司級培訓(xùn)共實施_場，培訓(xùn)人數(shù)為_人，重點落在機動部_的點檢技能與案例分析、設(shè)備維護及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部_的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護相關(guān)知識培訓(xùn)以及能源管理中心_的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn);某月至_月各單位培訓(xùn)實施_場，培訓(xùn)人數(shù)為_人，各

16、單位的培訓(xùn)重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況1.培訓(xùn)設(shè)施管理情況。所有培訓(xùn)教室某月使用_場，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況;_培訓(xùn)教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異?，F(xiàn)象。2.培訓(xùn)資料收集情

17、況。每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會及時催交各單位培訓(xùn)資料，某月，共收集培訓(xùn)資料紙制版_份，培訓(xùn)資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處;同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。三、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對策第一，年度培訓(xùn)計劃落實不到位的問題。對于公司領(lǐng)導(dǎo)批準的年度培訓(xùn)計劃，一般情況下應(yīng)該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在年，培訓(xùn)管理員將加大對年度培訓(xùn)計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓(xùn)計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。第

18、二，培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步_單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。四、新年的展望在新的一年里，將重點解決好培訓(xùn)中出現(xiàn)的不足，不斷精細化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強對各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。2022年培訓(xùn)個人的年

19、度工作總結(jié)（四）注重員工培訓(xùn)工作，積極_員工參加各種培訓(xùn)，也取得了一定的成效。員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的知識在自我提升的同時更好地完成了工作，完成了自我實現(xiàn)的需要。同時_公司培訓(xùn)工作的開展也是為企業(yè)持續(xù)發(fā)展源源不斷地提供人力資源，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀員工，創(chuàng)造企業(yè)和員工雙贏的局面。但是真正讓培訓(xùn)發(fā)揮這樣的作用，目前的成績還遠遠不夠，下面將結(jié)合本年度培訓(xùn)工作開展情況總結(jié)如下：一、參加和開展培訓(xùn)情況1、積極參加公司舉辦的相關(guān)培訓(xùn)。_年_公司參加公司_的培訓(xùn)_項，累計參培_人次。_年_公司各層次人才參加了公司_的各項能力提升培訓(xùn)。中高層人員參加了公司_國際工程項目經(jīng)理綜合能力提升培訓(xùn);青年員工參加了公司_的青年

20、骨干培訓(xùn);技能崗位員工參加了起重機械安全相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2、_公司積極開展培訓(xùn)工作。_年_公司結(jié)合公司文件精神，根據(jù)單位實際情況在_公司內(nèi)部開展了一系列的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。_年，_公司總共開展了某項培訓(xùn)，參培共有_人次。培訓(xùn)范圍也不僅限于_公司內(nèi)部，同時加強了對外學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn)。_公司按照公司文件精神_海外各項目開展了_年度導(dǎo)師帶徒活動，各項目業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)新入職員工，引領(lǐng)他們在崗位上步入正軌;_公司根據(jù)在公文寫作方面存在的不足，_公司針對本部各部門相關(guān)業(yè)務(wù)人員開展了公文寫作培訓(xùn);同時向國內(nèi)各分局學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗知識，開展了到三分局的對標學(xué)習(xí)培訓(xùn)。二、培訓(xùn)有效性評價_年，_公司對各項培訓(xùn)工作的開展旨在提

21、高員工綜合素質(zhì)能力，更好的完成既定的各項工作，加強_公司人才建設(shè)。通過培訓(xùn)各層次人才得到了相應(yīng)的能力提升，員工在思想_上更加熱愛自己的工作崗位。培訓(xùn)充分調(diào)動，發(fā)揮了員工的積極性、能動性和工作熱情性，最終有效的讓員工在管理水平和崗位技能水平上的得到大幅提升。三、存在的問題和不足1、培訓(xùn)工作考核嚴格執(zhí)行不到位。這使培訓(xùn)工作的實行中存在參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣的消極現(xiàn)象，導(dǎo)致培訓(xùn)工作開展乏力。2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用上面講、下面聽的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。3、原則性欠缺。不能嚴格執(zhí)行培訓(xùn)紀律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，

22、不能按章辦事，這導(dǎo)致培訓(xùn)紀律松懈。4、培訓(xùn)均衡性不夠完善。一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型_的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要去大力改善。5、內(nèi)部講師授課技巧有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，需要改善。四、改善措施1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作的同時我們要對每項培訓(xùn)工作的開展進行總結(jié)和及時調(diào)整;在具體工作流程上將進一步理順;在管理制度上還需要多方面補充。進一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，

23、進一步豐富培訓(xùn)資源。_公司各項目廣泛的分布性也決定了公司各部門以及各個項目培訓(xùn)需求的廣泛性。為滿足員工的培訓(xùn)需求，_公司將選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。讓海外各項目部掌握前沿的培訓(xùn)動態(tài)信息，并橫向了解各項目培訓(xùn)動態(tài)思路，促成項目部之間對培訓(xùn)工作思路調(diào)整。3、建立一支有經(jīng)驗的內(nèi)部培訓(xùn)講師團隊。培訓(xùn)需求的多元性和培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，不容我們忽視。建立一支有經(jīng)驗的內(nèi)部培訓(xùn)講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先極大節(jié)約了_公司公司培訓(xùn)經(jīng)費;其次，為公司培養(yǎng)各個領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人才;再次可在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)_。

24、4、嚴格培訓(xùn)考核制度，合理培訓(xùn)人才結(jié)構(gòu)。對于培訓(xùn)的不重視，_公司未來將完善培訓(xùn)工作的考核制度，加強員工對各項培訓(xùn)工作的重視。同時以后培訓(xùn)將考慮層次人才培訓(xùn)的需求，完善人才培訓(xùn)架構(gòu)。_年_公司培訓(xùn)工作根據(jù)該年培訓(xùn)計劃，基本上完成了計劃年度培訓(xùn)內(nèi)容。2022年培訓(xùn)個人的年度工作總結(jié)（五）_培訓(xùn)中心一季度工作總結(jié)_年一季度_培訓(xùn)中心在_中支黨委的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室的大力支持和配合下，依據(jù)年初制定的“強化經(jīng)營能力、拓展營銷渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服務(wù)水平”的經(jīng)營管理思路，有序的開展工作，基本完成了預(yù)期工作目標，現(xiàn)將一季度工作情況總結(jié)如下：一、一季度營收情況一季度接待會議_個，其中

25、中支會議_個，外部會議_個。實現(xiàn)營業(yè)收入萬元，同比增長萬元，大幅增長%?？头渴杖肴f元，餐飲收入萬元，會議收入萬元，其他收入萬元。在全體員工的共同努力下，同時受春節(jié)時間因素影響，一季度的營業(yè)收入實現(xiàn)了“淡季不淡”，超出了經(jīng)營預(yù)期。二、一季度工作回顧(一)制度建設(shè)，重在落實一是修訂了工資制度二是加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，從基礎(chǔ)抓起。1分別對衛(wèi)生、電梯乘用規(guī)范、會議接待會前檢查、員工儀容儀表發(fā)式、員工宿舍管理等內(nèi)容制定標準，分別進行專項檢查，取得了突出效果。經(jīng)統(tǒng)計，一季度開展日常檢查_次，專項檢查_項，發(fā)現(xiàn)問題_處，已整改問題_處。三是加強財務(wù)監(jiān)督監(jiān)管力度，繼續(xù)完善各種財務(wù)管理制度，理順財務(wù)管理工作

26、流程的各個環(huán)節(jié)，逐步加強各崗位崗位職責(zé)管理，充分發(fā)揮監(jiān)督監(jiān)管職能，切實提_位服務(wù)意識。據(jù)實建立合理的核算報表內(nèi)容，督促各種庫存物資建立明細臺賬，從而建立各種成本臺賬，為下一步進行月報表的分析打基礎(chǔ)，為之后的預(yù)算制的形成做鋪墊。比如正在進行的應(yīng)收帳戶歸集、交接、催收及核對、分析，各個庫存點的及時盤點控制，及與之相關(guān)的出入庫程序的調(diào)整、控制和理順等。(二)儲備人才，加強培訓(xùn)一是客觀分析當前緊迫的用人形勢，針對春節(jié)前后人員流動頻繁的特殊時期，提前著手人才儲備。統(tǒng)計分析各部門人員缺口，參加了財院和教育學(xué)院兩期校園招聘會，同時與合作企業(yè)九博人才網(wǎng)積極保持聯(lián)系，一季度新入職員工_人，離職員工_人，確保了培

27、訓(xùn)中心的用人需求。二是推進標準化服務(wù)技能進程。我們以總行服務(wù)技能大賽為契機，以餐飲、客房為試點，參考總行服務(wù)技能比賽標準和_省旅游星級飯店從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范，對服務(wù)人員進行強化培訓(xùn)和考核，選取優(yōu)秀員工代表_人，計劃參加_月份總行的服務(wù)技能大賽，為推進全員標準化服務(wù)進程奠定了良好的基礎(chǔ)。三是實現(xiàn)全員勞務(wù)派遣。勞動人事管理方面，為規(guī)避勞務(wù)風(fēng)險，提高工作質(zhì)量和2效率。在不違反勞動合同法的基礎(chǔ)上，自_年起，培訓(xùn)中心分批次將全體員工以勞務(wù)轉(zhuǎn)包形式進行勞動關(guān)系轉(zhuǎn)移，截至_年一季度，已完成全員勞務(wù)派遣轉(zhuǎn)移，且勞動合同簽訂率_%。(三)營造氛圍，以人為本一是籌備召開員工座談會。建立了季度員工座談會制度，擬定了一季度員工心態(tài)調(diào)查暨座談會實施方案并落實實施。抽取_名員工代表填寫員工心態(tài)調(diào)查表，_名員工代表分兩次召開員工座談會。從經(jīng)營管理、工資薪酬、工作生活環(huán)境三個方面為主題進行討論，收集員工意見和建議。二是繼續(xù)落實民主評議制度、評優(yōu)評先制度，通過公平、公正、公開的形式對各級管理人員和員工年度的工作情況進行評價和總結(jié)，激勵先進、鞭策后進