1、營銷的創(chuàng)創(chuàng)新全新新的營銷銷從互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)誕生的的那一天天起，我我們就開開始進(jìn)入入了一個個動態(tài)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時代代，也就就是一個個不斷誕誕生與創(chuàng)創(chuàng)造奇跡跡的時代代。在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的沖擊擊下，傳傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)理論論正在受受到嚴(yán)重重的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，許多多循規(guī)蹈蹈矩的經(jīng)經(jīng)濟(jì)法則則，由于于新經(jīng)濟(jì)濟(jì)的逐步步清晰，而被瓦瓦解得支支離破碎碎。對于于以滿足足需求為為中心來來展開全全部理論論框架的的營銷學(xué)學(xué)來說，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)所提出出的各種種問題，帶有根根本性的的和決定定性的，因?yàn)閭鱾鹘y(tǒng)的營營銷理念念、方法法、手段段都發(fā)生生了本質(zhì)質(zhì)性的變變化。在在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時代，營銷必必須創(chuàng)新新，只有有創(chuàng)新的的營銷才才能幫助助我們適適應(yīng)新的的經(jīng)濟(jì)形形態(tài)，抓

2、抓住新經(jīng)經(jīng)濟(jì)給我我們帶來來的機(jī)遇遇，才能能跟上動動態(tài)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)展展。前不久久，營銷銷學(xué)大師師非利普普科特特勒在回回答他的的博士生生提問：在未來來十年營營銷學(xué)受受到最大大的挑戰(zhàn)戰(zhàn)是什么么時，他他沉思了了兩分鐘鐘后答道道：Innterrnett（互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)）。大師的的沉思體體現(xiàn)了學(xué)學(xué)術(shù)探究究的慎重重，大師師的簡煉煉表達(dá)了了學(xué)術(shù)前前瞻的睿睿智?；セヂ?lián)網(wǎng)正正在影響響、改變變著營銷銷，營銷銷的創(chuàng)新新已經(jīng)開開始，從從此就一一發(fā)而不不可收。眾眾所周知知，營銷銷學(xué)最本本質(zhì)的概概念是“交換”，圍繞繞著交換換而展開開的核心心概念有有：需要要、需求求與欲望望；產(chǎn)品品與服務(wù)務(wù)；價值值成本與與滿意；交易；關(guān)系和和網(wǎng)絡(luò)市市

3、場；營營銷者等等等。這這一切在在傳統(tǒng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)態(tài)下，人人們受到到營銷學(xué)學(xué)的熏陶陶，從無無知到熟熟知，已已經(jīng)習(xí)以以為常了了。然而而，在互互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)條件件下，“交換”發(fā)生了了許多質(zhì)質(zhì)的變化化，使人人們從熟熟知回到到無知，開始無無所適從從了?；セヂ?lián)網(wǎng)營營銷所帶帶來的創(chuàng)創(chuàng)新之風(fēng)風(fēng)，并不不是所有有的人都都接受的的，只有有1%的的人已經(jīng)經(jīng)感覺到到了，而而這群人人正在改改變其余余99%的人的的營銷習(xí)習(xí)慣。自從從19556年溫溫德爾斯密提提出“市市場細(xì)分分”理論論后，這這個理論論以及在在以后不不斷完善善和明確確起來的的目標(biāo)市市場選擇擇與市場場定位理理論，一一直為眾眾多的營營銷學(xué)者者奉為營營銷學(xué)的的經(jīng)典。在討

4、論論這個理理論的時時候，學(xué)學(xué)者們常常常告誡誡企業(yè)家家：市場場細(xì)分不不能走向向極端，分得過過細(xì)，不不能細(xì)得得企業(yè)無無法為之之服務(wù)。因?yàn)橹恢挥凶銐驂虼蟮氖惺袌鲂枨笄髮ζ髽I(yè)業(yè)才是有有意義的的，不然然就會造造成成本本過大，難以實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)的利潤潤。所以以企業(yè)在在進(jìn)行市市場細(xì)分分時，不不能作大大致的劃劃分。以以服裝為為例，粗粗一點(diǎn)的的有兒童童服裝、少女服服裝、老老年服裝裝等目標(biāo)標(biāo)市場的的選擇；細(xì)一點(diǎn)點(diǎn)的有高高檔的兒兒童服裝裝、新潮潮的少女女服裝、大眾化化的老年年服裝；再細(xì)一一點(diǎn)，那那就是高高檔的兒兒童春裝裝、新潮潮的少女女裙子、大眾化化的老年年外套。一個企企業(yè)如果果市場細(xì)細(xì)分到此此階段，許多專專家就會會

5、提出質(zhì)質(zhì)疑，這這樣細(xì)分分很危險險，搞得得不好就就會定位位失誤，市場面面太狹小小而導(dǎo)致致失敗。然而，在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)時代代，“市市場細(xì)分分”開始始進(jìn)入微微細(xì)分及及超微細(xì)細(xì)分階段段?；ヂ?lián)聯(lián)網(wǎng)可以以根據(jù)每每一個消消費(fèi)者提提出的消消費(fèi)需求求，生產(chǎn)產(chǎn)完全個個性化的的產(chǎn)品，滿足他他們的需需求?；セヂ?lián)網(wǎng)這這種“一一對一”營銷的的功能，首先在在服裝、家具等等選購消消費(fèi)品上上得以實(shí)實(shí)現(xiàn)，出出現(xiàn)了許許多網(wǎng)上上訂購、網(wǎng)上設(shè)設(shè)計、網(wǎng)網(wǎng)上交易易的消費(fèi)費(fèi)品企業(yè)業(yè)。當(dāng)人人們的新新鮮感尚尚未消退退的時候候，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的“一對一一”營銷銷很快蔓蔓延到汽汽車、冰冰箱等十十分復(fù)雜雜的耐用用消費(fèi)品品，甚至至蔓延到到教育產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，服服務(wù)領(lǐng)域域和

6、經(jīng)濟(jì)濟(jì)生活的的方方面面面?；セヂ?lián)網(wǎng)使使個性化化得以實(shí)實(shí)現(xiàn)，個個性化使使生活質(zhì)質(zhì)量大幅幅提高。與此同同時，企企業(yè)的競競爭力也也隨之得得到增強(qiáng)強(qiáng)，也就就是說，只有那那些能夠夠最大限限度滿足足消費(fèi)者者個性化化需要的的企業(yè)，才能在在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時代獲獲得生的的權(quán)利，其他的的企業(yè)都都有遇到到淘汰的的危險。然而這這種營銷銷的創(chuàng)新新，有多多少人清清醒的意意識到并并身體力力行了呢呢？恐怕怕不到11%。因因?yàn)橛胁徊簧倨髽I(yè)業(yè)如果給給它一個個專利，讓它花花10000萬元元開發(fā)一一個高新新技術(shù)項項目，它它會十分分樂意，非常積積極，但但如果告告訴它：個性化化的時代代快要到到來，讓讓它花220萬元元建一個個電子商商務(wù)網(wǎng)站站它

7、會感感到有些些困難，它會說說，我才才不加入入“燒錢錢”運(yùn)動動，我還還沒有這這個需要要。這樣樣的企業(yè)業(yè)舉不勝勝數(shù)，說說它們有有99%絕不為為過。然然而，我我們回味味一下，英特爾爾的董事事長葛魯魯夫所說說的“在在五年以以后，如如果不是是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的企業(yè)業(yè)，它就就是破產(chǎn)產(chǎn)的企業(yè)業(yè)”，再再回味一一下，海海爾的董董事長張張瑞敏所所說的“電子商商務(wù)是中中國企業(yè)業(yè)進(jìn)入新新經(jīng)濟(jì)時時代的入入場券”，就可可以想象象這些已已經(jīng)感覺覺到互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)所帶帶來的巨巨大沖擊擊的優(yōu)秀秀企業(yè)家家，這些些1%的的營銷創(chuàng)創(chuàng)新者，正在用用他們杰杰出的經(jīng)經(jīng)營業(yè)績績告訴人人們，創(chuàng)創(chuàng)新所帶帶來的巨巨大變化化。同時時也預(yù)示示著那些些反應(yīng)遲遲緩、行

8、行動麻木木的企業(yè)業(yè)，正在在走向破破產(chǎn)的深深淵，還還自以為為聰明的的可悲?；ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)帶來的的“一對對一”營營銷，創(chuàng)創(chuàng)新了溫溫德爾斯密的的市場細(xì)細(xì)分理論論，豐富富了創(chuàng)新新的營銷銷學(xué)，成成為企業(yè)業(yè)步入新新經(jīng)濟(jì)后后所上的的新的一一課。在傳傳統(tǒng)營銷銷學(xué)理論論中4PPs（產(chǎn)產(chǎn)品、價價格、渠渠道、促促銷）一一直具有有舉足輕輕重的地地位，JJeroome.Mc Carrthyy教授在在19996年所所提出的的營銷組組合理論論影響了了一代又又一代的的營銷者者。盡管管以后有有不少學(xué)學(xué)者加入入了P的的游戲，把4PPs擴(kuò)大大到7 Ps、9 PPs（人人、包裝裝、公關(guān)關(guān)、政治治、定位位）等等等，但給給人們留留下最深深印象

9、的的仍是44 Pss。4 Ps對對企業(yè)的的營銷活活動所起起的作用用，是系系統(tǒng)的和和直觀的的。因而而也是經(jīng)經(jīng)典的和和有效的的。在市市場進(jìn)入入由買方方?jīng)Q定的的消費(fèi)主主義時代代，營銷銷學(xué)適時時地作了了調(diào)整，提出了了圍繞消消費(fèi)者利利益開展展?fàn)I銷的的4Css（顧客客、成本本、方便便、溝通通），使使?fàn)I銷活活動更貼貼近“滿滿足顧客客需求”這個營營銷學(xué)的的本質(zhì)性性的內(nèi)涵涵。然而而在掀起起一陣陣陣4Css熱以后后，人們們冷靜下下來發(fā)現(xiàn)現(xiàn)4Pss與4CCs在實(shí)實(shí)現(xiàn)有效效交換這這一點(diǎn)上上卻驚人人地一致致，即都都是強(qiáng)調(diào)調(diào)動態(tài)性性和系統(tǒng)統(tǒng)性。盡盡管前者者站在生生產(chǎn)者的的立場上上強(qiáng)調(diào)營營銷組合合的重要要性，后后者站在在消

10、費(fèi)者者的立場場上追求求營銷組組合的適適用性，但兩者者的本質(zhì)質(zhì)都要求求從產(chǎn)品品設(shè)計開開始就要要充分考考慮消費(fèi)費(fèi)者的要要求，實(shí)實(shí)行全程程的互動動營銷，從這一一點(diǎn)講營營銷組合合確實(shí)是是營銷學(xué)學(xué)的精髓髓所在。遺憾的的是，在在現(xiàn)實(shí)的的經(jīng)濟(jì)生生活中，卻很難難真正做做到4CC，也很很難使44P取得得預(yù)期的的效果。盡管大大多數(shù)企企業(yè)強(qiáng)調(diào)調(diào)了市場場調(diào)查與與市場預(yù)預(yù)測、試試驗(yàn)，通通過不懈懈的努力力來揭示示市場需需求的即即時信息息，使企企業(yè)的營營銷在每每一個環(huán)環(huán)節(jié)上都都妥貼地地反映全全程的互互動營銷銷，由于于時間、空間、成本的的限制，大多數(shù)數(shù)企業(yè)根根本做不不到這些些理論的的追求。在在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時代，這個狀狀況發(fā)生生了

11、根本本的變化化，企業(yè)業(yè)可以利利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，以極極低的成成本，在在營銷的的全過程程中對消消費(fèi)者的的需要進(jìn)進(jìn)行即時時信息收收集，消消費(fèi)者也也可以利利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)對產(chǎn)品品的設(shè)計計、定位位的合理理性，促促銷的手手段、渠渠道的形形式、服服務(wù)的功功能、溝溝通的適適應(yīng)性等等等發(fā)表表意見，企業(yè)與與消費(fèi)者者之間的的互動在在營銷的的全過程程都可以以妥善地地得以實(shí)實(shí)現(xiàn)。這這時，“驚人的的一跳”出現(xiàn)了了。長期期以來，營銷學(xué)學(xué)所追求求的“滿滿足用戶戶需要”，在互互聯(lián)網(wǎng)時時代成為為任何企企業(yè)都可可以輕易易地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)實(shí)。在提提高用戶戶讓渡價價值的同同時，企企業(yè)也真真正使?fàn)I營銷決策策做到有有的放矢矢。企業(yè)業(yè)的核心心競爭力力得到

12、了了有效的的提升，社會資資源得到到了充分分的利用用，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)使?fàn)I營銷的44 Pss和4CCs重新新煥發(fā)動動態(tài)性和和系統(tǒng)性性的神奇奇功能。營銷的的理論也也由此得得到了創(chuàng)創(chuàng)新。通通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，全全球多個個市場的的物流、現(xiàn)金流流、信息息流已經(jīng)經(jīng)匯集成成了一個個開放的的、互動動的、循循環(huán)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，市市場的空空間形態(tài)態(tài)、時間間形態(tài)和和虛擬形形態(tài)得到到了有機(jī)機(jī)的結(jié)合合，全程程的互動動營銷滿滿足了消消費(fèi)者對對更加便便捷、更更加合理理的營銷銷方式的的需要，也促進(jìn)進(jìn)了現(xiàn)代代營銷理理論的進(jìn)進(jìn)一步發(fā)發(fā)展。由此此可見，營銷受受到了互互聯(lián)網(wǎng)的的挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)也促使使了營銷銷的創(chuàng)新新，并逐逐步形成成了創(chuàng)新新的營銷銷。在互

13、互聯(lián)網(wǎng)時時代創(chuàng)新新的營銷銷是全方方位、并并逐漸明明晰起來來的。首先先，創(chuàng)新新的營銷銷體現(xiàn)在在營銷理理念上。眾所周周知，營營銷的理理念曾經(jīng)經(jīng)歷過生生產(chǎn)導(dǎo)向向、市場場導(dǎo)向與與消費(fèi)者者導(dǎo)向，從生產(chǎn)產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀觀念、推推銷觀念念發(fā)展到到營銷觀觀念，再再上升到到社會營營銷觀念念。人們們在津津津樂道營營銷觀念念的合理理性和社社會營銷銷觀念的的超前性性的時候候，普遍遍對產(chǎn)品品觀念和和生產(chǎn)觀觀念持有有一種批批判的態(tài)態(tài)度，認(rèn)認(rèn)為這是是一種落落后的、要予以以淘汰的的觀念，然而在在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時代由由于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)作為一一個特殊殊的資源源，在企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動動中發(fā)揮揮重要作作用的時時候，那那些1%的先行行者提出出了網(wǎng)絡(luò)絡(luò)

14、營銷觀觀念，能能區(qū)別于于生產(chǎn)導(dǎo)導(dǎo)向，不不是先有有生產(chǎn)后后有市場場，也不不是先有有市場后后有生產(chǎn)產(chǎn)，而是是生產(chǎn)與與市場合合為一體體，難舍舍難分。由于互互聯(lián)網(wǎng)的的作用，把市場場與生產(chǎn)產(chǎn)直接掛掛鉤，邊邊設(shè)計、邊生產(chǎn)產(chǎn)、邊銷銷售、邊邊消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)在在中間起起了十分分重要的的粘合作作用。設(shè)設(shè)計、生生產(chǎn)、銷銷售、消消費(fèi)全過過程的動動態(tài)營銷銷，彼此此不分先先后全然然渾為一一體，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷觀念突突破了時時空的限限制，模模糊了市市場與生生產(chǎn)的界界限，體體現(xiàn)動態(tài)態(tài)性與即即時性的的要求。其其次，創(chuàng)創(chuàng)新的營營銷體現(xiàn)現(xiàn)在營銷銷方式上上。傳統(tǒng)統(tǒng)的營銷銷過程是是分析市市場機(jī)會會設(shè)設(shè)計營銷銷戰(zhàn)略計劃劃營銷方方案管理營營銷努力

15、力，在互互聯(lián)網(wǎng)時時代就沒沒有這樣樣循規(guī)蹈蹈矩一環(huán)環(huán)一環(huán)地地推進(jìn)，而是打打破這樣樣的秩序序把它們們合起來來進(jìn)行，使得營營銷不僅僅減少了了不少環(huán)環(huán)節(jié)，還還節(jié)約了了大量的的時間，降低了了許多成成本，使使之變得得更簡煉煉、更直直接、更更有效。再次，創(chuàng)新的的營銷改改變了營營銷的組組織，傳傳統(tǒng)的中中間商體體系受到到了嚴(yán)重重的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。電子子商務(wù)的的興起，無論是是推行BBtoBB還是BBtoCC都是以以降低交交易成本本為目標(biāo)標(biāo)的，這這種新型型營銷組組織變多多環(huán)節(jié)營營銷為直直接營銷銷。雖然然由于采采取網(wǎng)上上營銷，會增加加許多加加工成本本和運(yùn)輸輸成本，但由于于去掉了了多種中中間環(huán)節(jié)節(jié)，可以以減少大大量的中中間費(fèi)用

16、用，足以以抵消生生產(chǎn)和運(yùn)運(yùn)輸增加加的成本本，使企企業(yè)和消消費(fèi)者都都從中獲獲益匪淺淺。同時，創(chuàng)新的的營銷改改變了營營銷中的的市場調(diào)調(diào)研、市市場定位位、產(chǎn)品品開發(fā)、品牌決決策、定定價方法法、銷售售促進(jìn)、廣告宣宣傳與售售后服務(wù)務(wù)等等營營銷的許許多常規(guī)規(guī)的做法法，取而而反之的的是數(shù)據(jù)據(jù)庫分析析，定制制化服務(wù)務(wù)，即時時式開發(fā)發(fā)、直復(fù)復(fù)式銷售售、網(wǎng)上上廣告、動態(tài)控控制等體體現(xiàn)現(xiàn)代代信息技技術(shù)特點(diǎn)點(diǎn)的創(chuàng)新新營銷?？梢哉f說，除了了“交換換”沒有有變以外外，營銷銷的一切切都得到到了創(chuàng)新新和改變變。我們正正面對一一個全新新的營銷銷。我們們需要不不斷適應(yīng)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)對對社會生生活各個個領(lǐng)域帶帶來的變變化。我我們很難難確定

17、地地說營銷銷學(xué)的理理論已經(jīng)經(jīng)脫胎換換骨，也也很難清清晰地勾勾勒創(chuàng)新新營銷學(xué)學(xué)完整的的內(nèi)涵。但是，盡管如如此，我我們還是是要肯定定地說：營銷的的創(chuàng)新正正在造就就創(chuàng)新的的營銷，一個建建立在互互聯(lián)網(wǎng)基基礎(chǔ)上的的嶄新的的營銷學(xué)學(xué)即將噴噴薄而出出。隨著著越來越越多的人人們接受受了互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，越越來越多多的企業(yè)業(yè)受惠于于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的作作用全面面地凸現(xiàn)現(xiàn)的時候候，一個個全新的的營銷學(xué)學(xué)就會完完整地、清晰地地出現(xiàn)在在人們的的眼前。而在此此時，我我們想起起那些11%的先先驅(qū)者對對營銷所所作的種種種創(chuàng)新新時，我我們將會會發(fā)出感感嘆：唯唯有創(chuàng)新新才有出出路，創(chuàng)創(chuàng)新是221世紀(jì)紀(jì)的主旋旋律。 DATE M.d.yyyy 9.