1、Word - 3 -零售連鎖業(yè)發(fā)展趨勢 連鎖零售業(yè)的特點(diǎn)是連鎖化經(jīng)營,要達(dá)到連鎖的成功,就需要標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的管理模式和流程制度,以及尋找能夠高度、徹底執(zhí)行的人才。以下是零售連鎖業(yè)發(fā)展趨勢。 1、進(jìn)一步加大力度吸引海外人才，開發(fā)海外人才資源是應(yīng)對激烈的國際人才競爭的迫切需要。西方發(fā)達(dá)國家為了保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展,憑借其強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)和科技實(shí)力、優(yōu)越的工作生活條件,千方百計(jì)地在全球范圍內(nèi)搶奪人才。一些發(fā)展中國家為了自身發(fā)展,也紛紛出臺優(yōu)惠政策吸引和留住人才。一場以優(yōu)秀人才為爭奪對象的國際競爭正在全球興起。我國政府一向重視吸引外國專家來華和引進(jìn)國外智力工作,改革開放二十幾年來,這項(xiàng)工作又有了長足的發(fā)展,在提高外

2、國專家待遇、改善科研和生活環(huán)境、拓寬研發(fā)領(lǐng)域等方面敢于放開政策,大膽引進(jìn)高科技專家和國際領(lǐng)先技術(shù)項(xiàng)目。面對21世紀(jì)和加入世貿(mào)組織的機(jī)遇與挑戰(zhàn),面對國際人才爭奪大戰(zhàn),我國政府正致力于制定特殊的優(yōu)惠政策,吸引在國外金融機(jī)構(gòu)、跨國公司、國際組織、著名高校、科研院所工作取得經(jīng)驗(yàn)、且是國內(nèi)緊缺急需的中外高層次人才,以來華工作、投入資金或技術(shù)等方式為我國現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。同時(shí),積極探索在政府宏觀政策調(diào)控下由金融機(jī)構(gòu)或企業(yè)自主引進(jìn)高層次海外人才的新辦法。 2、完善繼續(xù)教育培訓(xùn)體系。繼續(xù)教育的培訓(xùn)體系應(yīng)以造就青年優(yōu)秀人才為重點(diǎn),以提高人才隊(duì)伍整體素質(zhì)和創(chuàng)新能力為目的,以適應(yīng)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和市場經(jīng)濟(jì)需

3、要為最終落腳點(diǎn)。建立這一體系應(yīng)充分利用現(xiàn)有教學(xué)資源,發(fā)揮大中專學(xué)校、科研院所和企業(yè)教育中心的作用,引進(jìn)現(xiàn)代化教學(xué)手段,大力發(fā)展遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò),充分利用廣播電視等媒體,鼓勵(lì)部門、單位建立和完善電化教育基地,開展多種形式的繼續(xù)教育 最后需要強(qiáng)調(diào)的是,完成中長期人才資源開發(fā)任務(wù)的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)重視,加強(qiáng)管理,加大投入。各級政府部門及其人事部門,要牢固樹立人才資源的第一資源的觀念,第一把手親自抓人才資源開發(fā)。各級人事部門在人才資源開發(fā)工作中,應(yīng)當(dāng)努力承擔(dān)起綜合協(xié)調(diào)、宏觀管理的職責(zé),與組織、教育、科技、財(cái)政、文化、衛(wèi)生等部門齊抓共管,形成合力,分類指導(dǎo),全面推進(jìn)。從事人才資源開發(fā)工作的人員,也應(yīng)當(dāng)提高自身素質(zhì)

4、,轉(zhuǎn)變思想觀念,轉(zhuǎn)換工作方式,尊重客觀規(guī)律,提高工作效率。 3、重視顧客需求,不斷提高服務(wù)水平作為零售連鎖企業(yè),提供的就是滿足消費(fèi)者需求的商品和服務(wù),零售行業(yè)可以從三個(gè)方面來認(rèn)識,業(yè)種,業(yè)態(tài),和業(yè)制。業(yè)種,是指按照經(jīng)營商品分類確定零售業(yè)的類型,是根據(jù)銷售什么這一營銷學(xué)的命題來劃分零售業(yè)的,重點(diǎn)是商品。業(yè)態(tài),是指零售業(yè)為滿足消費(fèi)需求而確定的經(jīng)營形態(tài),是根據(jù)如何銷售,這一營銷學(xué)的命題來劃分零售業(yè)等,重點(diǎn)是需求的滿足。作為零售連鎖企業(yè)在發(fā)展過程中,應(yīng)注重發(fā)現(xiàn)消者對商品和將這種商品以什么樣的方式提供給消費(fèi)者的需求。這就要求零售連鎖企業(yè)用多業(yè)態(tài)的經(jīng)營模式去滿足不同消費(fèi)者的需求。針對消費(fèi)者的特點(diǎn),經(jīng)濟(jì)收入水平不高,文化素質(zhì)高,追求高的品質(zhì)和知名品牌,人們生活節(jié)奏逐漸加快等特點(diǎn),來大力發(fā)展便利店、折