1、關(guān)于知識管理在圖書館中的施行研究論文關(guān)鍵詞:知識管理圖書館方案論文摘要:本文結(jié)合圖書館知識管理開展現(xiàn)狀，重點對圖書館知識管理的施行方案進(jìn)展了研究。論文首先分析了知識管理根本理論，并分別從知識管理根本概念、知識管理內(nèi)涵、知識管理主要內(nèi)容進(jìn)展了分析，在此根底上，本文主要分析了圖書館與知識管理的關(guān)系問題。隨著科學(xué)技術(shù)的迅速開展，圖書館步人了信息化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化時代，其職能也相應(yīng)發(fā)生了深化的變化。圖書館需要面臨快速變化且難以預(yù)測的讀者需求，必須與時俱進(jìn)、拓展功能、緊跟時代主流，倡導(dǎo)變革。知識管理是一個開放的不斷完善的體系，可以預(yù)見在市場全球化、一體化的明天，在知識經(jīng)濟(jì)時代它必定成為促進(jìn)各行各業(yè)創(chuàng)新，

2、實現(xiàn)再造工程的有利工具。同時，圖書館知識答理中遇到的問題及解決將會不斷豐富知識管理的理論和內(nèi)容。圖書館應(yīng)努力創(chuàng)造條件，營造自己的知識管理體系，來進(jìn)步組織效益，更好地為讀者效勞。1知識管理的概念對知識管理的解釋可以從廣義和狹義兩個角度來理解。廣義的知識管理不僅包括對知識進(jìn)展管理，而且還包括對與知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、知識設(shè)施、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。狹義的知識管理內(nèi)容那么指對知識本身的管理，包括對知識的創(chuàng)造、獲娶加工、存儲、傳播和應(yīng)用。其中狹義的知識管理即對知識本身的管理，應(yīng)該成為知識管理研究的核心內(nèi)容。它包括三方面的涵義:(1)對顯性知識的

3、管理，表達(dá)為對客觀知識的組織管理活動;(2)對隱性知識的管理，主要表達(dá)為對人的管理，因為人是主觀知識的載體;(3)對顯性知識和隱性知識之間互相作用的管理，即對知識變換的管理，表達(dá)為知識的應(yīng)用或創(chuàng)新的過程。對顯性知識的管理，即信息管理，目前在圖書情報學(xué)領(lǐng)域己有大量的理論與理論研究成果，但對隱性知識的管理和對知識變換的管理，目前無論是在理論上還是在理論上都還沒有形成完好的形式。2圖書館與知識管理的關(guān)系研究2.1圖書館知識管理的內(nèi)涵圖書館的知識管理就是通過對圖書館所擁有的公共知識和組織內(nèi)知識(包括顯性知識和隱性知識)進(jìn)展組織、開發(fā)和利用，實現(xiàn)知識創(chuàng)新、知識擴(kuò)散和知識增值的過程。圖書館的知識管理應(yīng)理解

4、為廣義上的“知識管理，既包括工作內(nèi)容上的知識管理，又包括組織管理上的知識管理。前者是屬于“科學(xué)的知識管理范疇，主要是為了進(jìn)步圖書館的效勞效益;后者是屬于“組織的知識管理范疇，是為了進(jìn)步圖書館自身的管理效率。圖書館知識管理是指應(yīng)用知識管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分地滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，并提升現(xiàn)代圖書館的各項職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。圖書館知識管理有兩個層面的含義:一是作為一種管理理念和管理方法，改造圖書館管理和運(yùn)營機(jī)制，降低本錢，進(jìn)步效率，增強(qiáng)圖書館的競爭力和創(chuàng)新力;二是作為一種效勞，圖書館建立知識獲取和轉(zhuǎn)化機(jī)制，支持讀者有效地獲取信息，提煉知識，創(chuàng)造知識。

5、2.2圖書館知識管理的內(nèi)容2.2.1知識創(chuàng)新管理圖書館知識創(chuàng)新管理就是對知識的消費、擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移及其由相關(guān)機(jī)構(gòu)和組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理。它包括知識的理論創(chuàng)新管理、技術(shù)創(chuàng)新管理與組織創(chuàng)新管理三個方面。理論創(chuàng)新管理就是通過追蹤全世界圖書館學(xué)的最新開展動態(tài)，如對字圖書館、虛擬圖書館、多媒體圖書館等的深人研究，豐富和拓展圖書館學(xué)的研究領(lǐng)域，有利于圖書館學(xué)科的充實、更新與進(jìn)步，而且促進(jìn)了圖書館學(xué)教育的改革與開展;技術(shù)創(chuàng)新管理就是對由與技術(shù)創(chuàng)新全過程相關(guān)的機(jī)構(gòu)和組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理。2.2.2人力資源管理知識管理是一種以人為核心的管理形式，人是知識管理最核心的管理因素，也是知識管理中最活潑和最主動

6、的因素。圖書館是知識與用戶之間的橋梁，其工作本身就是在創(chuàng)造新知識、探究新規(guī)律、發(fā)現(xiàn)新技術(shù)。當(dāng)前，信息技術(shù)的應(yīng)用給圖書館帶來了深化的變革，只有加強(qiáng)對人力資源的管理力度才能適應(yīng)這一變革。圖書館的人力資源管理包括兩方面，一是對圖書館館員的管理，二是對讀者的管理。2.2.3信息資源管理圖書館的信息資源管理不僅包括對原有紙質(zhì)文獻(xiàn)的管理，還應(yīng)包括對現(xiàn)代的電子文本及網(wǎng)絡(luò)資源的管理;不僅包括對圖書館內(nèi)顯性知識的搜集、整理、存儲與傳播，而且還應(yīng)包括對圖書館內(nèi)隱性知識的挖掘與利用。圖書館要有效的施行知識管理應(yīng)該兩手齊抓，要充分利用顯性知識，設(shè)法挖掘、獲娶轉(zhuǎn)化和儲存所有對讀者和圖書館有用的隱性知識，使圖書館員由簡單

7、的管理圖書向管理知識轉(zhuǎn)化，使其可以順應(yīng)時代潮流，成為真正的知識導(dǎo)航員。2.2.4知識效勞管理知識管理最終表達(dá)的是知識的價值和效勞的價值，不管是對顯性知識的管理還是對隱性知識的管理，落到圖書館實處，都是為了以知識為內(nèi)涵，以效勞為中心，走知識效勞之路。知識效勞是圖書館聯(lián)結(jié)用戶和市場的紐帶，在圖書館的知識管理中占有重要地位。3知識管理在圖書館中的施行研究3.1圖書館知識管理的施行原那么知識管理強(qiáng)調(diào)的是“人人被管理，人人皆管理的管理思想，即強(qiáng)調(diào)組織成員都要參與到組織管理中來。要培養(yǎng)館員參與圖書館知識管理的積極性，鼓勵館員參與知識管理的各個環(huán)節(jié)，并擅長發(fā)現(xiàn)別人的思維價值，要使館員意識到自己所從事的工作是

8、圖書館整個知識管理過程中不可缺少的一環(huán)，以此來激發(fā)館員參與的積極性。個體參與原那么既表達(dá)了管理者對館員的尊重，又可以鍛煉館員的思維才能，并在組織中建立集體智慧的動力機(jī)制，使管理人員可以更好地決策，并使更多的館員主動配合決策的執(zhí)行。明晰原那么一面指要讓每位館員明白館內(nèi)施行知識管理的詳細(xì)目的、意義;另一面是指施行知識管理過程中各環(huán)節(jié)工作人員要責(zé)權(quán)明確、分工明確，并制定明確、詳盡的獎懲制度，對于積極參與知識管理，并做出奉獻(xiàn)的館員要予以獎勵，而對于懶散、懈耽不認(rèn)真履行其職責(zé)的館員那么要適當(dāng)予以懲罰。在館員間樹立起管理者的威信，從而建立起一種開放與信任的環(huán)境，為知識管理的順利施行打下良好的基矗知識管理強(qiáng)

9、調(diào)組織內(nèi)知識的共享，因此在知識積累的根底上要努力實現(xiàn)知識的共享。另外，知識共享還要求館員主動將自己的學(xué)習(xí)心得、工作經(jīng)歷經(jīng)常地提供到圖書館的知識倉庫中，共同進(jìn)展知識倉庫的建立與維護(hù)。知識只有經(jīng)過交流才能發(fā)揮其更大的作用。在圖書館內(nèi)，知識的交流一方面可以通過圖書館的內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)展，另一方面也可以通過定期開展館員之間對工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)心得等方面的交流進(jìn)展。通過交流可以促進(jìn)館員間的互相溝通，在業(yè)務(wù)知識上互通有無，營造一種和諧的工作氣氛，使圖書館的知識管理能順利開展。3.2圖書館知識管理的施行條件圖書館要實現(xiàn)有效的知識管理，關(guān)鍵是要建立適應(yīng)知識管理的組織管理機(jī)制、技術(shù)機(jī)制以及有利于創(chuàng)新、交流、學(xué)習(xí)和知識應(yīng)用的

10、環(huán)境和鼓勵機(jī)制。3.2.1管理組織機(jī)制圖書館的組織構(gòu)造應(yīng)從以往固定的等級形式轉(zhuǎn)向扁平化的網(wǎng)絡(luò)形式。數(shù)字圖書館尤其需要更多地采用臨時構(gòu)造的組織方式，如特別業(yè)務(wù)小組(TaskFre)或工程組(PrjetGrup)等，加強(qiáng)對快速變化的用戶需求及市場的反響。在組織構(gòu)造中引人K(hiefKnledgef-ifer)體制是一種行之有效的做法。3.2.2技術(shù)機(jī)制圖書館知識管理的實現(xiàn)應(yīng)充分支持知識的表示與管理、知識的積累與傳遞、知識挖掘與再生以及知識利用與評價，充分支持基于虛擬資源體系的效勞集成，充分支持以用戶為中心的個性化、專題化和智能化效勞。這一技術(shù)系統(tǒng)本質(zhì)上是一種將知識信息資源與用戶和用戶過程嚴(yán)密結(jié)合的

11、、靈敏調(diào)用各種資源和功能的新型知識管理系統(tǒng)。它要求新的構(gòu)造、技術(shù)和運(yùn)行形式。3.2.3環(huán)境和鼓勵機(jī)制在圖書館內(nèi)部建立和造就一個可以促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流、積累、創(chuàng)造和應(yīng)用知識的環(huán)境，使每位員工都能認(rèn)識并享受到這種環(huán)境的好處，積極為組織的知識創(chuàng)新、知識積累和知識效勞奉獻(xiàn)自己的力量。要建立一套鼓勵機(jī)制和對員工的評價標(biāo)準(zhǔn)，使知識創(chuàng)造者和奉獻(xiàn)者在職務(wù)晉升、經(jīng)濟(jì)收人和聲譽(yù)等面優(yōu)先得到肯定和表揚(yáng)。既充分尊重個人的興趣和創(chuàng)造性，又強(qiáng)調(diào)基于組織目的的合作和團(tuán)隊精神。3.3圖書館知識管理的施行方案確定知識管理要到達(dá)的目的，對于圖書館而言，施行知識管理的最直接目的就是要促進(jìn)圖書館自身及圖書館內(nèi)員工掌握好圖書館工作的知識和

12、方式方法，不斷進(jìn)步工作質(zhì)量和工作效率，更好地為讀者效勞。筆者主要從以下幾個方面淺談圖書館知識管理施行方案應(yīng)包含的內(nèi)容。3.3.1建立圖書館知識管理網(wǎng)站該網(wǎng)站應(yīng)包括的信息有:圖書館正在進(jìn)展及正準(zhǔn)備進(jìn)展的知識管理工程介紹;圖書館內(nèi)部關(guān)于知識管理的研究;圖書館知識管理小組可以向館員及讀者提供的效勞內(nèi)容介紹;還應(yīng)提供一個圖書館內(nèi)部知識管理的網(wǎng)上論壇;對參與知識管理活動，促進(jìn)知識共享的館員的獎勵機(jī)制等，促使全體館員都來關(guān)注館內(nèi)的知識管理活動。3.3.2建立一套連續(xù)、系統(tǒng)和精心設(shè)計、行之有效的體制通過此體制來確定、獲娶組織及在圖書館知識網(wǎng)絡(luò)上傳播相關(guān)的知識，要給予足夠的資源來支持知識管理活動的深人開展。作

13、為知識管理小組的負(fù)責(zé)人，首先必須給予足夠的指導(dǎo)地位和調(diào)動資源的才能。另外，還必需要具備知識管理的知識，懂得如何調(diào)節(jié)沖突，有才能承擔(dān)工程的管理、規(guī)劃和工作協(xié)調(diào)，可以盡快地獲得并保持上級指導(dǎo)和用戶的支持。3.3.3建立圖書館知識庫知識庫的內(nèi)容包括:圖書館的人力資源情況(包括館員的職務(wù)、職稱、所屬部門、業(yè)務(wù)特長、科研成果等);圖書館內(nèi)每個職位需要的技能及評價方法(針對館員的不同職位，詳細(xì)列出其應(yīng)履行的職責(zé)及對其工作結(jié)果的評價方法);讀者資料(讀者的專業(yè)、年級、所借讀書、讀者疑難問題等);館員共享社區(qū)(館員業(yè)務(wù)經(jīng)歷互相交流、業(yè)務(wù)知識互相學(xué)習(xí)、疑難問題尋求幫助的園地)。3.3.4建立一個可以與異地圖書館進(jìn)展資源共享的技術(shù)根底設(shè)施，促進(jìn)知識信息的流通成功的知識管理技術(shù)根底設(shè)施可以在適當(dāng)?shù)臅r間以適當(dāng)?shù)姆绞綄⑦m當(dāng)?shù)闹R傳遞給適當(dāng)?shù)膯T工，并可以大大減輕員工離任造成的損失。因為員工擁有的知識技能己經(jīng)存貯在圖書館的知識庫中。3.3.5培育一個以知識共享為核心的新型組織文化建立促進(jìn)和鼓勵知識共享的圖書館文化，消除館員隱藏知識以保持個人地位與利益的動機(jī)，制訂相應(yīng)的措施鼓勵館員進(jìn)展知識共享，營造圖書館知識共享的文化氣氛。3.3.6制訂合理的知識管理評價體系定期對圖書館知識管理的施行情況