1、20122公考面面試攻略略1.1計(jì)計(jì)劃組織織協(xié)調(diào)類類1.1.1應(yīng)試試技巧（1）目目的意義義的答題題提升：關(guān)鍵詞詞法（人人、單位位、時(shí)間間、具體體活動(dòng)名名稱）。請(qǐng)示領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，正正確把握握活動(dòng)精精神以及及相關(guān)的的注意事事項(xiàng)。（2）準(zhǔn)準(zhǔn)備組織織的答題題提升活動(dòng)的準(zhǔn)準(zhǔn)備：活活動(dòng)內(nèi)容容與形式式、活動(dòng)動(dòng)流程、活動(dòng)要要素（時(shí)時(shí)間、地地點(diǎn)、部部門(mén)、人人員、物物資、預(yù)預(yù)算）活動(dòng)的組組織：具具體活動(dòng)動(dòng)有誰(shuí)做做、做什什么、怎怎么做（職職能小組組法：指指揮組、溝通組組、接待待組、醫(yī)醫(yī)療組、安全組組、保障障組、協(xié)協(xié)調(diào)組、記錄組組、裁判判組、交交通組、服裝組組、外聯(lián)聯(lián)組、調(diào)調(diào)查組、會(huì)務(wù)組組等）（3）協(xié)協(xié)調(diào)控制制的答題題提升

2、協(xié)調(diào)：組組織會(huì)議議籌備小小組負(fù)責(zé)責(zé)人召開(kāi)開(kāi)一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)短的會(huì)會(huì)議，與與各個(gè)部部門(mén)小組組保持溝溝通，了了解目前前各項(xiàng)工工作進(jìn)展展?fàn)顩r，并并做好相關(guān)關(guān)的協(xié)調(diào)調(diào)安排工作作；各司司其職，統(tǒng)籌大局，隨時(shí)掌握工作進(jìn)展，及時(shí)向各個(gè)組織單位傳遞信息，以便各個(gè)小組能有機(jī)協(xié)作?？刂疲簩?duì)對(duì)活動(dòng)進(jìn)進(jìn)程進(jìn)行行監(jiān)督與與落實(shí)；做好相相關(guān)會(huì)議議記錄，根據(jù)反饋信息和實(shí)際情況做出適當(dāng)調(diào)整；對(duì)突發(fā)事件的處理。（4）總總結(jié)提升升的答題題提升將會(huì)議討討論的結(jié)結(jié)果總結(jié)結(jié)成文，報(bào)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審審核，同同時(shí)做好好會(huì)議簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)和會(huì)會(huì)議信息息的編寫(xiě)寫(xiě)工作，并并做好會(huì)會(huì)議精神神的傳達(dá)達(dá)落實(shí)工工作。個(gè)人的總總結(jié)提升升：經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、教訓(xùn)訓(xùn)；提高高、不足足；總結(jié)結(jié)、反

3、思思活動(dòng)的總總結(jié)提升升：活動(dòng)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)總總結(jié)、過(guò)過(guò)程記錄錄、資料料備案、長(zhǎng)效機(jī)機(jī)制、效效果描述述1.1.2題型型分類詳詳解調(diào)查類活動(dòng)流流程：確確定主題題劃定范范圍（確確定對(duì)象象）選擇方方式進(jìn)行調(diào)調(diào)查信息整整理解決方方案調(diào)查方方式：成成立調(diào)研研組，專專題調(diào)研研。通過(guò)過(guò)明查和和暗訪、問(wèn)卷調(diào)調(diào)查、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查查、面談?wù)務(wù){(diào)查、專家調(diào)調(diào)查、電電話調(diào)查查、新聞聞媒介調(diào)調(diào)查、座座談會(huì)等等方式，全全面地了了解.，提提出有針針對(duì)性、建設(shè)性性、前瞻瞻性和可可操作性性的意見(jiàn)見(jiàn)和建議議?；顒?dòng)要要素：時(shí)時(shí)、地、人、物物、財(cái)。做好總總體規(guī)劃劃，作為為開(kāi)展工工作的前前提條件件和重要要依據(jù)，做做到全局局謀劃、整體部部署、突突

4、出重點(diǎn)點(diǎn)、分步步實(shí)施、注重實(shí)實(shí)效。在在規(guī)劃的的指導(dǎo)下下，根據(jù)據(jù)實(shí)際情情況，因因地制宜宜，靈活活應(yīng)對(duì)。成立工工作小組組，做好好組織保保障。協(xié)調(diào)控控制：對(duì)對(duì)調(diào)查員員的監(jiān)督督、突發(fā)發(fā)事件。強(qiáng)化協(xié)協(xié)調(diào)配合合，充分分調(diào)動(dòng)和和發(fā)揮各各方的積積極性和和主動(dòng)性性，形成成強(qiáng)大的的整體合合力。用用好、用用活、用用足措施施。總結(jié)提提升：調(diào)調(diào)查報(bào)告告（解決決方案）、政策參參考。認(rèn)認(rèn)真對(duì)照照計(jì)劃并并進(jìn)行總總結(jié)，檢檢查哪些些工作要要加快推推進(jìn)，要要加快進(jìn)進(jìn)度，哪哪些工作作要加大大力度，確確保在規(guī)規(guī)定的時(shí)時(shí)間完成成規(guī)定動(dòng)動(dòng)作，達(dá)達(dá)到預(yù)期期目標(biāo)和和效果。比賽類比賽流流程：確確定項(xiàng)目目賽前宣宣傳人員擬擬定統(tǒng)一規(guī)規(guī)則進(jìn)行比比賽頒

5、發(fā)獎(jiǎng)獎(jiǎng)品由比賽賽內(nèi)容和和方式來(lái)來(lái)確定活活動(dòng)要素素：時(shí)（開(kāi)開(kāi)始與截截止）、地（項(xiàng)項(xiàng)目特點(diǎn)點(diǎn)與季節(jié)節(jié)特點(diǎn)）、人（參參賽者與與評(píng)審）、物（獎(jiǎng)獎(jiǎng)品）、財(cái)；制制定規(guī)則則協(xié)調(diào)控控制：大大型賽事事活動(dòng)的的分工與與統(tǒng)籌、突發(fā)事事件總結(jié)提提升：表表?yè)P(yáng)表彰彰、下次次參考宣傳類由宣傳傳主題和和宣傳對(duì)對(duì)象來(lái)確確定宣傳傳的方式式：街頭頭宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣宣傳、宣宣傳欄、派發(fā)單單、海報(bào)報(bào)、黑板板報(bào)、講講座、大大會(huì)宣傳傳、電話話宣傳、短信宣宣傳、電電視宣傳傳、廣播播宣傳、電子雜雜志宣傳傳活動(dòng)要要素：時(shí)時(shí)、地、人、物物（宣傳傳資料）、財(cái)；媒媒體協(xié)調(diào)控控制：分分工與溝溝通、突突發(fā)事件件總結(jié)提提升：效效果實(shí)現(xiàn)現(xiàn)、下次次參考1.1.3真

6、題題解析A.你新新參加工工作，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交給給你一項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)，要要求寫(xiě)一一份關(guān)于于銀行監(jiān)監(jiān)管的規(guī)規(guī)章制度度，沒(méi)有有范本，沒(méi)沒(méi)有依照照，你怎怎么做？【參考答答案】作為剛?cè)肴肼毑痪镁玫男聠T員工，在在工作當(dāng)當(dāng)中難免免會(huì)遇到到一些自自己不擅擅長(zhǎng)或是是不熟悉悉的難題題，但這這正是體體現(xiàn)我能能力的機(jī)機(jī)會(huì)，也也更能鍛鍛煉自己己，讓自自己的業(yè)業(yè)務(wù)水平平盡快提提高。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)讓我我寫(xiě)一份份關(guān)于銀銀行監(jiān)管管的規(guī)章章制度，在在沒(méi)有范范本和依依照的情情況下我我決定從從以下幾幾點(diǎn)入手手：首先，我我會(huì)盡快快熟悉銀銀行工作作的流程程和基本本的業(yè)務(wù)務(wù)知識(shí)，充充分了解解銀行的的工作性性質(zhì)以及及平時(shí)存存在的問(wèn)問(wèn)題，以以便制定定規(guī)章制制度的

7、時(shí)時(shí)候更有有針對(duì)性性，對(duì)規(guī)規(guī)范銀行行的日常常工作流流程以及及提高工工作效率率具有更更好的效效果。其次，我我會(huì)向主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)請(qǐng)教，請(qǐng)請(qǐng)主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)制制度的內(nèi)內(nèi)容框架架及涉及及范圍給給予指導(dǎo)導(dǎo)，從主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)那里得得到指導(dǎo)導(dǎo)性的意意見(jiàn)和建建議。再再次，搜搜集制定定規(guī)章制制度的范范本。我我會(huì)從兩兩方面來(lái)來(lái)搜集，一一是通過(guò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)來(lái)搜集一一些其他他企業(yè)或或是公司司的規(guī)章章制度；二是通通過(guò)親朋朋好友等等社會(huì)資資源來(lái)搜搜集一些些規(guī)章制制度的參參考資料料。我想想通過(guò)借借鑒搜集集到的規(guī)規(guī)章制度度的范本本對(duì)自己己制定銀銀行規(guī)章章制度具具有一定定的借鑒鑒意義，也也能夠使使自己制制定的規(guī)規(guī)章制度度更加規(guī)規(guī)范、更更加

8、全面面、更有有針對(duì)性性和操作作性。在進(jìn)行以以上準(zhǔn)備備的同時(shí)時(shí)，我會(huì)會(huì)與單位位的老同同事交流流，虛心心向老同同志學(xué)習(xí)習(xí)。老同同志作為為單位的的骨干力力量，業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)質(zhì)強(qiáng)，工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富，對(duì)對(duì)待問(wèn)題題的看法法比較全全面透徹徹，通過(guò)過(guò)與老同同志的交交流對(duì)制制定規(guī)章章制度具具有積極極的作用用。在大大家的幫幫助和我我個(gè)人的的積極努努力下制制定銀行行監(jiān)管規(guī)規(guī)章制度度草案，呈呈報(bào)給主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審閱并并就領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提出的的意見(jiàn)進(jìn)進(jìn)行修訂訂和完善善。修訂完成成后，我我會(huì)在部部門(mén)內(nèi)部部對(duì)制度度進(jìn)行討討論，聽(tīng)聽(tīng)取大家家的意見(jiàn)見(jiàn)和合理理化建議議，并根根據(jù)討論論意見(jiàn)進(jìn)進(jìn)行再次次修改完完善，并并最終形形成定稿稿。最后后我會(huì)

9、將將形成的的定稿和和我此次次工作的的情況向向領(lǐng)導(dǎo)匯匯報(bào)，在在領(lǐng)導(dǎo)修修改意見(jiàn)見(jiàn)基礎(chǔ)上上進(jìn)行修修改最終終形成終終稿，在在各銀行行發(fā)放執(zhí)執(zhí)行。注注意實(shí)施施效果的的反饋。沒(méi)有規(guī)矩矩不成方方圓。在在同事們們的大力力支持和和配合下下形成的的銀行系系統(tǒng)的監(jiān)監(jiān)管制度度，將會(huì)會(huì)形成以以制度管管人、以以制度管管事的良良好氛圍圍，對(duì)規(guī)規(guī)范銀行行工作人人員行為為、規(guī)范范銀行工工作流程程等方面面起到重重要作用用，也必必將促進(jìn)進(jìn)銀行業(yè)業(yè)的健康康、良性性、可持持續(xù)發(fā)展展。B.某地為為方便沒(méi)沒(méi)有零錢(qián)錢(qián)坐車(chē)的的乘客，決決定設(shè)立立站點(diǎn)找找零，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)派你你去調(diào)研研，你怎怎么辦？調(diào)研過(guò)過(guò)程中應(yīng)應(yīng)該注意意調(diào)研哪哪些內(nèi)容容？【參考答答案

10、】為沒(méi)有零零錢(qián)坐車(chē)車(chē)的乘客客設(shè)立站站點(diǎn)找零零是一項(xiàng)項(xiàng)便民之之舉，事事情雖小小，但是是卻反映映了政府府為民著著想、為為民服務(wù)務(wù)的理念念。要落落實(shí)好這這一決策策必須經(jīng)經(jīng)過(guò)詳細(xì)細(xì)周密的的調(diào)研，廣廣泛征求求各方意意見(jiàn)，這這樣才能能讓乘客客真正得得到實(shí)惠惠和好處處。對(duì)于于這次調(diào)調(diào)研我會(huì)會(huì)做好詳詳細(xì)的安安排，包包括前期期準(zhǔn)備工工作、執(zhí)執(zhí)行階段段和后期期的追蹤蹤反饋工工作。前期準(zhǔn)備備工作：（1）成成立調(diào)研研小組，分分工負(fù)責(zé)責(zé)，責(zé)任任到人，比比如哪個(gè)個(gè)工作人人員去哪哪個(gè)地段段做調(diào)查查，培訓(xùn)訓(xùn)調(diào)研人人員。（22）設(shè)計(jì)計(jì)調(diào)研問(wèn)問(wèn)卷，確確定調(diào)研研形式、調(diào)研內(nèi)內(nèi)容，選選擇進(jìn)行行調(diào)研的的地點(diǎn)和和時(shí)間。（3）做做好資金金

11、預(yù)算，將將計(jì)劃上上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批，聽(tīng)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的意見(jiàn)見(jiàn)再修改改計(jì)劃定定稿。執(zhí)行階段段：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批示后后，按照照計(jì)劃施施行。（11）盡量量使調(diào)研研對(duì)象具具有廣泛泛代表性性，如包包括不同同年齡段段、不同同職業(yè)、性別，對(duì)對(duì)象可以以包括乘乘客和公公交乘務(wù)務(wù)人員。（2）調(diào)調(diào)查地點(diǎn)點(diǎn)要具有有針對(duì)性性和代表表性，如如不同客客流量和和車(chē)流量量的站點(diǎn)點(diǎn)。（33）做好好問(wèn)卷的的收回和和整理工工作。后期階段段：對(duì)收收集到的的各種信信息進(jìn)行行整理和和分析，提提出有針針對(duì)性的的解決措措施，如如哪些站站點(diǎn)宜設(shè)設(shè)立換零零錢(qián)站，哪哪些站點(diǎn)點(diǎn)可設(shè)可可不設(shè)，哪哪些站點(diǎn)點(diǎn)沒(méi)有必必要設(shè)。找零錢(qián)錢(qián)站點(diǎn)的的設(shè)立要要本著精精簡(jiǎn)、實(shí)實(shí)效的原原則

12、。同同時(shí)也要要做好后后期的追追蹤反饋饋工作，及及時(shí)收集集乘客對(duì)對(duì)于找零零錢(qián)站點(diǎn)點(diǎn)的意見(jiàn)見(jiàn)，對(duì)于于此中出出現(xiàn)的新新問(wèn)題要要積極解解決，切切實(shí)將這這個(gè)便民民之舉落落實(shí)到實(shí)實(shí)處。在調(diào)研過(guò)過(guò)程中需需要注意意的調(diào)研研內(nèi)容包包括：（11）乘客客反映的的比較普普遍的問(wèn)問(wèn)題和主主要意見(jiàn)見(jiàn)。（22）不同同站點(diǎn)不不同時(shí)間間的乘客客流量和和公交車(chē)車(chē)流量。C.縣政政府將召召開(kāi)“立足現(xiàn)現(xiàn)實(shí)，實(shí)實(shí)現(xiàn)本縣縣教育跨跨越式發(fā)發(fā)展”專題會(huì)會(huì)議，要要求各鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在會(huì)會(huì)上交流流本鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)的教育育發(fā)展情情況和未未來(lái)打算算。你是是某鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)教教育方面面工作的的干部，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)要求求你提出出一個(gè)發(fā)發(fā)展本鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育育的建議議方案，你你準(zhǔn)備怎怎樣去

13、獲獲得相關(guān)關(guān)信息，以以提出有有價(jià)值的的方案?【參考答答案】1.目的的意義：改革開(kāi)開(kāi)放以來(lái)來(lái)，農(nóng)村村教育工工作得到到了全面面的推進(jìn)進(jìn)，取得得了顯著著成果。但是，作作為教育育事業(yè)中中最重要要的環(huán)節(jié)節(jié)、最容容易產(chǎn)生生社會(huì)效效益的環(huán)環(huán)節(jié)之一一的農(nóng)村村教育仍仍然是整整個(gè)教育育事業(yè)中中最薄弱弱、也最最容易被被忽視的的環(huán)節(jié)，是是當(dāng)前教教育工作作中最需需要支持持的環(huán)節(jié)節(jié)。立足足現(xiàn)實(shí)，實(shí)實(shí)現(xiàn)本縣縣教育跨跨越式發(fā)發(fā)展，可可以能讓讓眾多的的農(nóng)民子子女受到到良好的的教育，享享受到接接受義務(wù)務(wù)教育的的權(quán)利，體體會(huì)到社社會(huì)的公公平與正正義。同同時(shí)，加加強(qiáng)本鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育育對(duì)于提提高農(nóng)民民素質(zhì)也也能起到到關(guān)鍵作作用，是是解決“

14、三農(nóng)”問(wèn)題的的關(guān)鍵所所在，構(gòu)構(gòu)建和諧諧社會(huì)的的重要舉舉措，以以人為本本執(zhí)政理理念的具具體體現(xiàn)現(xiàn)，因此此，我會(huì)會(huì)盡職盡盡責(zé)、保保質(zhì)保量量的完成成這次方方案的提提出工作作。2.準(zhǔn)備備組織：凡事預(yù)預(yù)則立不不預(yù)則廢廢，首先先，我會(huì)會(huì)做好準(zhǔn)準(zhǔn)備組織織工作。我會(huì)按按照調(diào)查查研究教教育發(fā)展展現(xiàn)狀分析析調(diào)研成成果撰寫(xiě)方方案總結(jié)提提升這樣樣的流程程進(jìn)行方方案的提提出工作作。方案案的內(nèi)容容主要包包括：本本鄉(xiāng)鎮(zhèn)教教育發(fā)展展現(xiàn)狀、存在的的主要問(wèn)問(wèn)題、改改進(jìn)措施施、未來(lái)來(lái)規(guī)劃和和前景展展望。方方案的提提出要本本著全面面規(guī)劃、重點(diǎn)落落實(shí)的方方針進(jìn)行行，并將將國(guó)家的的方針政政策和本本地實(shí)際際相結(jié)合合。第一，由由于方案案是針

15、對(duì)對(duì)發(fā)展本本鄉(xiāng)鎮(zhèn)教教育這一一主題提提出的，因因此，對(duì)對(duì)于本鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的教教育發(fā)展展情況作作一調(diào)查查研究是是非常必必要的，調(diào)調(diào)查的內(nèi)內(nèi)容包括括本鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)的教育育發(fā)展水水平、學(xué)學(xué)校分布布、教育育基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施、師師資隊(duì)伍伍、生源源構(gòu)成、管理模模式、教教育投入入等。為為了保證證信息的的全面性性、準(zhǔn)確確性，我我會(huì)選取取有代表表性的調(diào)調(diào)研區(qū)域域、選取取合適的的調(diào)研方方式、選選擇有相相關(guān)工作作經(jīng)驗(yàn)的的調(diào)研人人員，做做好人員員分工，并并對(duì)調(diào)研研的數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行仔仔細(xì)的分分析整理理，形成成調(diào)研報(bào)報(bào)告，從從而為教教育方案案的撰寫(xiě)寫(xiě)提供決決策的依依據(jù)。第二，我我會(huì)查閱閱先進(jìn)教教育鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)的發(fā)展展方案，借借鑒先進(jìn)進(jìn)地區(qū)的的先進(jìn)經(jīng)經(jīng)

16、驗(yàn)，將將其與本本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的的實(shí)際相相結(jié)合，為為我所用用。第三，我我會(huì)咨詢?cè)兘逃行袠I(yè)的專專家，對(duì)對(duì)當(dāng)?shù)氐牡膶W(xué)校和和機(jī)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行走訪訪，了解解本地教教育發(fā)展展的具體體問(wèn)題和和制約瓶瓶頸，聽(tīng)聽(tīng)取教育育行業(yè)的的呼聲，獲獲取民意意，并將將其與本本地的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)狀況況相結(jié)合合，為方方案的撰撰寫(xiě)提供供依據(jù)。第四，我我會(huì)做好好組織工工作，對(duì)對(duì)人員做做好分工工，我會(huì)會(huì)對(duì)人員員做好分分組，分分為調(diào)查查研究組組、資料料查閱組組、方案案撰寫(xiě)組組、后勤勤保障組組。3.協(xié)調(diào)調(diào)控制：其次，在在撰寫(xiě)方方案的過(guò)過(guò)程中，我我會(huì)做好好協(xié)調(diào)控控制工作作。與各各個(gè)部門(mén)門(mén)小組保保持溝通通，檢查查督促，協(xié)協(xié)調(diào)指導(dǎo)導(dǎo);隨時(shí)時(shí)掌握工工作進(jìn)展展，根據(jù)據(jù)

17、情況及及時(shí)作出出調(diào)整、及時(shí)做做出決策策;協(xié)調(diào)調(diào)各方矛矛盾沖突突，促進(jìn)進(jìn)組織目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)。對(duì)對(duì)調(diào)研過(guò)過(guò)程中可可能發(fā)生生的突發(fā)發(fā)事件的的做好控控制工作作，對(duì)方方案重點(diǎn)點(diǎn)難點(diǎn)做做好控制制工作，對(duì)對(duì)被調(diào)研研人群的的積極性性、參與與性做好好宣傳號(hào)號(hào)召工作作。4.總結(jié)結(jié)提升：在方案案提出之之后，我我會(huì)做好好經(jīng)驗(yàn)和和教訓(xùn)的的總結(jié)，并并形成文文字性的的報(bào)告?zhèn)鋫浒?，以以備以后后相關(guān)活活動(dòng)的展展開(kāi)。這這次方案案的提出出，對(duì)于于了解本本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的的教育發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀，找到到制約本本鄉(xiāng)鎮(zhèn)教教育發(fā)展展的因素素，借鑒鑒先進(jìn)地地區(qū)的先先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，提高高農(nóng)民素素質(zhì)，發(fā)發(fā)展農(nóng)村村教育等等反面具具有較好好的促進(jìn)進(jìn)作用。同時(shí)，我我還會(huì)

18、做做好自己己的總結(jié)結(jié)工作，揚(yáng)揚(yáng)長(zhǎng)避短短，不斷斷提升自自身的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力和為民民服務(wù)的的能力。D.某市市城管執(zhí)執(zhí)法部門(mén)門(mén)實(shí)行“公眾接接待日”制度，有有上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)要來(lái)來(lái)參加，你你單位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)讓你你來(lái)組織織，怎么么做？【參考答答案】公眾接待待日制度度，是加加強(qiáng)和人人民群眾眾的聯(lián)系系，提高高政府形形象的一一項(xiàng)極為為有利的的制度；是建設(shè)設(shè)服務(wù)型型政府過(guò)過(guò)程中，一一種聽(tīng)民民意、解解民難的的重要方方式。能能切實(shí)解解決群眾眾的問(wèn)題題，提高高我部門(mén)門(mén)執(zhí)法水水平，意意義重大大，我一一定會(huì)全全力組織織好這次次接待日日活動(dòng)。我將開(kāi)開(kāi)展如下下工作：第一，充充分做好好準(zhǔn)備工工作。首首先確定定接待的的時(shí)間和和地點(diǎn)，設(shè)設(shè)立專人

19、人接受群群眾的投投訴和建建議。可可以來(lái)電電來(lái)信，也也可以通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。準(zhǔn)備備好所需需物資和和宣傳資資料。主主動(dòng)與上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)溝通，了了解其人人數(shù)、級(jí)級(jí)別及在在接待日日的具體體要求，并并按單位位的具體體接待標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行安排。其次，做做好組織織人員的的工作安安排，保保證這次次接待工工作各環(huán)環(huán)節(jié)都有有專人負(fù)負(fù)責(zé)。再再次，聯(lián)聯(lián)系相關(guān)關(guān)媒體進(jìn)進(jìn)行廣泛泛的宣傳傳，使廣廣大群眾眾了解和和關(guān)注這這次接待待日的有有關(guān)事項(xiàng)項(xiàng)，并積積極參與與其中。最后，做做好接待待場(chǎng)所的的布置，最最好能改改變以往往在辦公公桌前對(duì)對(duì)話的方方式，可可以采用用在茶幾幾前邊喝喝茶邊反反映問(wèn)題題的形式式，營(yíng)造造一種輕輕松的氛氛圍，使使群眾暢

20、暢所欲言言。第二，接接待過(guò)程程中各組組人員分分頭行動(dòng)動(dòng)，聯(lián)系系相關(guān)部部門(mén)做好好秩序維維護(hù)和安安全保障障。并隨隨時(shí)匯報(bào)報(bào)情況，保保證做好好上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)來(lái)訪群眾眾的接待待工作，及及時(shí)有序序地引導(dǎo)導(dǎo)他們進(jìn)進(jìn)入接待待場(chǎng)所，安安排專人人對(duì)談話話進(jìn)行記記錄。在在大廳和和單位周周邊做好好資料發(fā)發(fā)放工作作，對(duì)來(lái)來(lái)訪來(lái)電電要記錄錄在案。將群眾眾反映的的問(wèn)題處處理完畢畢后及時(shí)時(shí)在單位位網(wǎng)頁(yè)上上公示，并并對(duì)群眾眾的意見(jiàn)見(jiàn)表示感感謝。第三，接接待完畢畢后，做做好相關(guān)關(guān)收尾工工作。組組織人員員對(duì)接待待場(chǎng)所進(jìn)進(jìn)行清理理；派人人做好上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)就餐、住宿或或者返回回的工作作；做好好來(lái)訪群群眾離場(chǎng)場(chǎng)的疏散散工作等等等。最后

21、，我我會(huì)根據(jù)據(jù)接待日日談話記記錄及上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的意見(jiàn)見(jiàn)等對(duì)本本次接待待日的情情況進(jìn)行行分析整整理，形形成資料料向領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)匯報(bào)。2.1人人際關(guān)系系溝通類類2.1.1應(yīng)試試技巧自我反思思?？紤]自自己做得得有什么么不足，是是溝通不不夠，還還是不注注意聽(tīng)取取他人的的意見(jiàn)或或建議等等。如果果有這些些問(wèn)題，那那么就表表示自己己要及時(shí)時(shí)改正和和調(diào)整，如如果沒(méi)有有，就表表示要尋尋求合適適的時(shí)機(jī)機(jī)向?qū)Ψ椒竭M(jìn)行解解釋和說(shuō)說(shuō)明，或或主動(dòng)征征求對(duì)方方意見(jiàn)，或或吸收對(duì)對(duì)方參與與到自己己的工作作或活動(dòng)動(dòng)中來(lái)。積極主動(dòng)動(dòng)地進(jìn)行行溝通交交流，并并盡快調(diào)調(diào)整自己己的工作作方式和和交往方方式，采采取相應(yīng)應(yīng)措施改改變現(xiàn)有有人際關(guān)關(guān)系

22、的緊緊張狀態(tài)態(tài)。針對(duì)對(duì)某件工工作而引引起的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的誤誤解、批批評(píng)，同同事的誤誤解和反反對(duì)，都都可以采采取暫時(shí)時(shí)回避、日后解解釋的方方法化解解矛盾。與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)關(guān)系：尊尊敬領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、維護(hù)護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的的權(quán)威，對(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的的尊敬不不僅是對(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)個(gè)人的尊尊重，更更是對(duì)組組織紀(jì)律律、原則則的尊重重。服從從組織的的安排、聽(tīng)從領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)調(diào)遣。在在服從的的同時(shí)務(wù)務(wù)必要做做到不盲盲從，是是非原則則要分清清，當(dāng)直直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的決定定可能造造成嚴(yán)重重后果時(shí)時(shí)，應(yīng)主主動(dòng)向其其陳述利利害關(guān)系系，不可可聽(tīng)之任任之，一一味縱容容。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的很多多知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)四酥劣谌缛绾巫鋈巳耍贾抵档梦覀儌兘梃b、學(xué)習(xí)，只只有虛心心學(xué)習(xí)，才才能贏得得領(lǐng)導(dǎo)

23、對(duì)對(duì)我們的的認(rèn)可，才才能勝任任本職工工作。通通過(guò)與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)多溝溝通和協(xié)協(xié)調(diào)來(lái)處處理問(wèn)題題、解決決矛盾。在溝通通時(shí)，要要從整體體利益出出發(fā)，大大事講原原則，小小事講風(fēng)風(fēng)格，或或“將心比比心，換換位思考考”，或自自我反思思，主動(dòng)動(dòng)檢討。批評(píng)是是一種財(cái)財(cái)富，一一種動(dòng)力力，沒(méi)有有批評(píng)就就沒(méi)有進(jìn)進(jìn)步。與老同志志的關(guān)系系：做好好本職工工作;積積極融入入工作氛氛圍，在在得到老老同志許許可的情情況下，多多協(xié)助他他們做力力所能及及的工作作，尤其其是基礎(chǔ)礎(chǔ)性工作作;虛心心、積極極向老同同志請(qǐng)教教工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和方方法，接接受他們們的批評(píng)評(píng)和指導(dǎo)導(dǎo);通過(guò)過(guò)觀察和和溝通，了了解老同同志的性性格、個(gè)個(gè)性和興興趣愛(ài)好好，就工工

24、作和共共同關(guān)心心的話題題多作交交流，在在生活上上拉近和和老同志志的距離離。與同事之之間的關(guān)關(guān)系：俗俗話說(shuō)，“獨(dú)木難成林，百花春滿園”。一滴水只有放進(jìn)大海才能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。在工作中只有和同事團(tuán)結(jié)合作，不驕不躁，才能形成合力做成大事。我們與同事一方面存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，另一方面隨著社會(huì)化分工的細(xì)化，很多工作的順利完成往往需要同事間的密切合作，我們離不開(kāi)同事，離不開(kāi)工作的集體，不和同事交流往往事倍功半、得不償失，對(duì)個(gè)人、對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)工作都有一定的危害。一個(gè)工作單位就是一個(gè)富有活力的集合體，不同的性格特質(zhì)、能力特長(zhǎng)的人集合在一塊完成很多工作任務(wù)，具有統(tǒng)一的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。各個(gè)同事恰恰是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的細(xì)

25、胞，這些細(xì)胞良性運(yùn)轉(zhuǎn)，互為溝通、互為補(bǔ)充，互相交流，互相幫助，最終形成一股強(qiáng)大的和諧力，使整個(gè)集體力量發(fā)揮到最大。轉(zhuǎn)變思維、轉(zhuǎn)化角色、擺正心態(tài)、積極工作。在工作中，成為相互幫助、相互支持的同事；在生活中做親密朋友，共建良好的人際關(guān)系，展示我們團(tuán)結(jié)、協(xié)作的風(fēng)貌，消除同事對(duì)于我們之間的誤解。本著“事不避難，勇于擔(dān)當(dāng)”的精神來(lái)協(xié)調(diào)同事關(guān)系，理順工作思路，把這項(xiàng)工作完成好。面對(duì)眼前的各種情況都要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和了解，努力調(diào)整好自己的狀態(tài)，全身心投入到工作中來(lái)，承擔(dān)責(zé)任，迎難而上。用自己的工作積極性和熱情感染、帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的每一位同事。2.1.2真題題解析A.在現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活活中處理理好人際際關(guān)系必必需具有有

26、：溝通通性、協(xié)協(xié)調(diào)性、適應(yīng)性性、主動(dòng)動(dòng)性、原原則性，結(jié)結(jié)合你自自身你作作為一名名公務(wù)人人員你如如何去做做？【參考答答案】事成于和和睦，力力生于團(tuán)團(tuán)結(jié)。在在日常工工作生活活中，我我們每個(gè)個(gè)人都不不是一個(gè)個(gè)孤立的的個(gè)體，這這就要求求我們?cè)谠诠ぷ魃钪幸幚砗煤萌穗H關(guān)關(guān)系問(wèn)題題。尤其其作為一一名新人人來(lái)說(shuō)，更更是要妥妥善處理理好人際際關(guān)系，以以促進(jìn)工工作更好好的開(kāi)展展。作為一名名公務(wù)人人員我首首先要做做到主動(dòng)動(dòng)性和適適應(yīng)性。新進(jìn)入入機(jī)關(guān)單單位，面面臨的工工作內(nèi)容容和工作作環(huán)境都都是新的的，這就就要求我我學(xué)會(huì)主主動(dòng)適應(yīng)應(yīng)，改變變自己身身上的缺缺點(diǎn)和不不足，提提升自身身的業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)來(lái)來(lái)適應(yīng)工工作要求

27、求。俗話話說(shuō)“弱者坐坐等機(jī)會(huì)會(huì)、強(qiáng)者者把握機(jī)機(jī)會(huì)、智智者創(chuàng)造造機(jī)會(huì)”，在工工作中我我也要充充分發(fā)揮揮自己的的主觀能能動(dòng)性，主主動(dòng)向老老同志學(xué)學(xué)習(xí)，因因?yàn)槔贤径加杏兄S富富的工作作經(jīng)驗(yàn)，這這對(duì)于我我盡快了了解工作作流程和和熟悉業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容容有重要要作用。同時(shí)我我在做好好本職工工作的同同時(shí)，也也會(huì)主動(dòng)動(dòng)幫助同同事，主主動(dòng)承擔(dān)擔(dān)重活、累活。其次我會(huì)會(huì)做好與與領(lǐng)導(dǎo)、同事和和群眾的的溝通工工作。溝溝通是處處理好人人際關(guān)系系的潤(rùn)滑滑劑和助助推器。在工作作生活中中，我將將始終保保持謙遜遜的態(tài)度度，對(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)請(qǐng)示、多多匯報(bào)，以以確保能能正確領(lǐng)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)意見(jiàn)，把把工作做做實(shí)做好好；對(duì)同同事多交交流、多多溝通

28、，傾傾聽(tīng)同事事對(duì)我工工作的評(píng)評(píng)價(jià)，以以不斷改改善自我我，提高高業(yè)務(wù)水水平；對(duì)對(duì)群眾則則要多傾傾聽(tīng)、多多了解，真真正傾聽(tīng)聽(tīng)民意，了了解群眾眾疾苦，為為群眾解解決實(shí)際際困難。再次要在在工作中中做好協(xié)協(xié)調(diào)配合合工作。一個(gè)籬籬笆三個(gè)個(gè)樁，一一個(gè)好漢漢三個(gè)幫幫。在工工作中，每每一項(xiàng)工工作的順順利開(kāi)展展都離不不開(kāi)同事事之間的的配合和和協(xié)調(diào)，作作為一名名新人，我我會(huì)努力力做好配配合工作作，按照照工作分分工，恪恪盡職守守，盡職職盡責(zé)。當(dāng)然，為為促進(jìn)工工作更加加有效、高質(zhì)的的進(jìn)行，我我也會(huì)積積極出謀謀劃策，為為推進(jìn)工工作的開(kāi)開(kāi)展建言言獻(xiàn)策。最后在實(shí)實(shí)際工作作中，我我們難免免也會(huì)遇遇到一些些難題，我我將會(huì)堅(jiān)堅(jiān)持原

29、則則性和靈靈活性相相統(tǒng)一的的原則來(lái)來(lái)處理。對(duì)于違違反法律律法規(guī)，損損害國(guó)家家、單位位和群眾眾利益的的事情堅(jiān)堅(jiān)決不做做。作為一名名公務(wù)員員，只有有很好的的處理好好了工作作生活中中的人際際關(guān)系，才才能更好好的融入入到團(tuán)隊(duì)隊(duì)中去，才才能更好好的在崗崗位上發(fā)發(fā)揮自己己的才能能，為單單位、為為群眾做做出更多多貢獻(xiàn)。我將始始終秉持持溝通性性、協(xié)調(diào)調(diào)性、適適應(yīng)性、主動(dòng)性性、原則則性并重重的原則則搭建人人際關(guān)系系和諧發(fā)發(fā)展的橋橋梁。B.你的的單位來(lái)來(lái)了個(gè)新新領(lǐng)導(dǎo)，因因不熟悉悉業(yè)務(wù)，導(dǎo)導(dǎo)致工作作沒(méi)有順順利開(kāi)展展，你怎怎么辦？ 【參考答答案】當(dāng)務(wù)之急急還是要要將單位位的情況況、業(yè)務(wù)務(wù)流程和和內(nèi)容及及時(shí)向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

30、報(bào)，以便便領(lǐng)導(dǎo)能能及時(shí)調(diào)調(diào)整工作作方案，亡亡羊補(bǔ)牢牢，保證證工作接接下來(lái)能能順利開(kāi)開(kāi)展。具具體說(shuō)來(lái)來(lái)：首先，我我會(huì)及時(shí)時(shí)地把單單位的基基本情況況、基本本業(yè)務(wù)、基本流流程、工工作重點(diǎn)點(diǎn)等情況況做成文文件，報(bào)報(bào)與新領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。請(qǐng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)通通過(guò)文件件了解單單位的總總體情況況，做到到心中有有數(shù)。還還可以請(qǐng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參參觀、走走訪各科科室，認(rèn)認(rèn)識(shí)各科科室成員員，或者者請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)以檢查查工作的的方式，到到同志們們中間，聽(tīng)聽(tīng)取他們們對(duì)工作作的意見(jiàn)見(jiàn)和對(duì)未未來(lái)的設(shè)設(shè)想，以以盡快熟熟悉業(yè)務(wù)務(wù)。其次，建建議領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)召開(kāi)部部門(mén)工作作會(huì)議，聽(tīng)聽(tīng)取各科科室負(fù)責(zé)責(zé)人的匯匯報(bào)，在在達(dá)成共共識(shí)、群群策群力力的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，重重新布置置工作，彌

31、彌補(bǔ)以前前工作的的不足。再次，進(jìn)進(jìn)行自我我反思?！笆鲁捎谟趹侄鴶∮诤觥?，新領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)到了了單位沒(méi)沒(méi)有把事事情做好好，主要要是我們們這些工工作人員員沒(méi)有把把前期的的準(zhǔn)備工工作做好好、做足足、做到到位，我我要深刻刻反省自自己，提提高工作作效率和和質(zhì)量，提提高業(yè)務(wù)務(wù)能力，從從而可以以提合理理化建議議。相信通過(guò)過(guò)我的這這幾項(xiàng)措措施以及及單位其其他同事事的共同同努力，新新領(lǐng)導(dǎo)一一定會(huì)很很快地熟熟悉單位位的業(yè)務(wù)務(wù)，達(dá)到到理想的的工作狀狀態(tài)，順順利的開(kāi)開(kāi)展單位位工作。C.如果果你是一一名新入入職人員員，同事事認(rèn)為你你資歷淺淺，不重重視你并并與你產(chǎn)產(chǎn)生矛盾盾，你怎怎么解決決？【參考答答案】剛剛加入入一個(gè)新新團(tuán)隊(duì)

32、，同同事之間間還不夠夠熟悉，彼彼此之間間缺乏了了解，同同事認(rèn)為為我資歷歷淺，不不重視我我，是非非常正常常的現(xiàn)象象。我應(yīng)應(yīng)該擺正正心態(tài)，既既要正視視這種狀狀況，主主動(dòng)去淡淡化這種種陌生感感，又不不能過(guò)分分地張揚(yáng)揚(yáng)，而是是要把握握適當(dāng)?shù)牡姆执纭Ｒ驗(yàn)樽C證明自己己，不在在于自吹吹自擂，在在于務(wù)實(shí)實(shí)能干。因此，在在平日的的工作中中，既要要服從領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指指揮，又又要積極極配合同同事工作作，不懂懂就問(wèn)，做做到勤奮奮好學(xué)，精精益求精精，陽(yáng)光光和諧，不不斷提高高學(xué)習(xí)能能力和積積累工作作經(jīng)驗(yàn)，我我相信，“菜鳥(niǎo)”會(huì)很快成為過(guò)去的定義。工作中出出現(xiàn)爭(zhēng)論論和意見(jiàn)見(jiàn)分歧同同樣也是是正常的的現(xiàn)象。但是，如如果把工工作中的的

33、分歧和和爭(zhēng)論擴(kuò)擴(kuò)大化，成成為和諧諧團(tuán)隊(duì)關(guān)關(guān)系建設(shè)設(shè)的絆腳腳石，則則是錯(cuò)誤誤的。雖雖然矛盾盾的出現(xiàn)現(xiàn)存在著著多方面面的因素素，但是是，在這這么短的的時(shí)間內(nèi)內(nèi)就與同同事們出出現(xiàn)矛盾盾的跡象象，無(wú)論論誰(shuí)是誰(shuí)誰(shuí)非，我我都有著著不可推推卸的責(zé)責(zé)任，都都應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真反思思，并引引以為戒戒。因此此，我會(huì)會(huì)尋找機(jī)機(jī)會(huì)，向向同事們們道歉，真真誠(chéng)地承承認(rèn)錯(cuò)誤誤，希望望能達(dá)成成諒解。同時(shí)，在在今后的的工作中中，我要要盡快地地融入團(tuán)團(tuán)隊(duì)，我我相信，只只要我能能做到以以誠(chéng)待人人，寬以以待人，嚴(yán)嚴(yán)于律己己，我與與同事們們一定會(huì)會(huì)冰釋前前嫌，我我們一定定會(huì)成為為工作中中的好伙伙伴，好好戰(zhàn)友的的。D.你單單位處長(zhǎng)長(zhǎng)、副處處長(zhǎng)關(guān)

34、系系緊張，你你深受處處長(zhǎng)賞識(shí)識(shí)，后來(lái)來(lái)他調(diào)走走了，副副處長(zhǎng)繼繼任，對(duì)對(duì)你挑剔剔、刁難難，你怎怎么辦？【參考答答案】每個(gè)人有有每個(gè)人人的處事事風(fēng)格，也也有他獨(dú)獨(dú)特的辦辦事方式式。我認(rèn)認(rèn)為兩位位領(lǐng)導(dǎo)的的出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)都是好好的，都都是為讓讓工作更更好地開(kāi)開(kāi)展，他他們對(duì)我我的這兩兩種工作作態(tài)度是是不存在在原則上上分歧的的。因此此，我會(huì)會(huì)立足工工作，以以積極的的心態(tài)來(lái)來(lái)處理好好這件事事情。處長(zhǎng)的賞賞識(shí)是對(duì)對(duì)我工作作的肯定定，我一一定會(huì)繼繼續(xù)努力力工作，爭(zhēng)爭(zhēng)取把工工作做得得更好。而副處處長(zhǎng)的挑挑剔和刁刁難，是是他對(duì)工工作一絲絲不茍、嚴(yán)格要要求的表表現(xiàn)，我我認(rèn)為這這樣會(huì)增增強(qiáng)我工工作的動(dòng)動(dòng)力，給給我提出出了更高

35、高的要求求，我會(huì)會(huì)以更加加飽滿的的熱情投投入到工工作中去去。大文豪勃勃特勒說(shuō)說(shuō)過(guò)：“每個(gè)人人的工作作，不管管是文學(xué)學(xué)、音樂(lè)樂(lè)、美術(shù)術(shù)、建筑筑還是其其他工作作，都是是自己的的一幅畫(huà)畫(huà)像?！痹诠ぷ髯髦?，不不管面臨臨任何的的困難，我我都會(huì)盡盡心盡責(zé)責(zé)的把自自己的工工作做好好。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的批評(píng)評(píng)和刁難難，首先先我會(huì)從從自身找找原因，肯肯定是我我工作有有做得不不好或者者不到位位的地方方，我會(huì)會(huì)重新審審視自己己的工作作態(tài)度和和方法，找找個(gè)合適適的時(shí)間間和地方方，和副副處長(zhǎng)進(jìn)進(jìn)行溝通通，讓副副處長(zhǎng)提提出寶貴貴的意見(jiàn)見(jiàn)和建議議。隨后后，我會(huì)會(huì)結(jié)合副副處長(zhǎng)的的意見(jiàn)和和建議，全全面慎重重地開(kāi)展展自己的的本職工工作

36、。相相信在副副處長(zhǎng)的的指點(diǎn)和和自己的的改正后后，我在在工作方方法和工工作態(tài)度度上一定定能夠讓讓副處長(zhǎng)長(zhǎng)滿意。其次，在在今后的的工作中中，我一一定會(huì)服服從副處處長(zhǎng)的工工作安排排，一切切以工作作為重，以以積極的的心態(tài)做做好自己己的本職職工作，絕絕對(duì)不會(huì)會(huì)把個(gè)人人情緒帶帶到工作作中，我我會(huì)虛心心學(xué)習(xí)，努努力完善善自我，多多向老同同事請(qǐng)教教。我們要以以端正的的態(tài)度看看待領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的做事事風(fēng)格和和方式，嚴(yán)嚴(yán)格要求求自己，努努力學(xué)習(xí)習(xí)爭(zhēng)取提提高自身身的修養(yǎng)養(yǎng)和素質(zhì)質(zhì)。我相相信，只只要我們們能從工工作大局局出發(fā)，互互相付出出真誠(chéng)和和努力，開(kāi)開(kāi)誠(chéng)布公公，互相相理解，我我們就一一定能把把工作做做好。3.1應(yīng)應(yīng)急處理

37、理類3.1.1應(yīng)試試指導(dǎo)自然災(zāi)害害自然災(zāi)災(zāi)害的應(yīng)應(yīng)急處理理：（一）災(zāi)災(zāi)前準(zhǔn)備備，提早早預(yù)防思想上重重視，機(jī)機(jī)制上完完善；統(tǒng)統(tǒng)籌安排排，加強(qiáng)強(qiáng)監(jiān)測(cè)，預(yù)預(yù)警預(yù)報(bào)報(bào)；第一一時(shí)間匯匯總、匯匯報(bào)災(zāi)情情。（二）災(zāi)災(zāi)中應(yīng)急急，措施施得力1領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)干部高高度重視視，建立立領(lǐng)導(dǎo)負(fù)負(fù)責(zé)制，及及時(shí)啟動(dòng)動(dòng)應(yīng)急預(yù)預(yù)案。第第一時(shí)間間趕赴災(zāi)災(zāi)區(qū)前線線，靠前前指揮，統(tǒng)統(tǒng)一組織織抗災(zāi)工工作。2以人人為本，搶搶救、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移、安安置受災(zāi)災(zāi)群眾，盡盡最大可可能保障障人民群群眾的生生命財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全。緊急救援援和轉(zhuǎn)移移災(zāi)民時(shí)時(shí)，最大大限度減減少人員員傷亡和和財(cái)產(chǎn)損損失。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移時(shí)有有序組織織，分批批分級(jí)，做好秩序序維護(hù)和和后勤物物資保障障工作，

38、過(guò)過(guò)程中做做好檢查查工作，堅(jiān)堅(jiān)持人員員安全第第一的原原則。安安置時(shí)考考慮周全全，注意意救災(zāi)物物資發(fā)放放到位。3搞好好科學(xué)防防控，采采取得力力措施，減減少災(zāi)害害損失，減減緩災(zāi)情情，同時(shí)時(shí)要預(yù)防防次生、衍生災(zāi)災(zāi)害。4發(fā)揮揮黨員干干部的帶帶頭作用用，合理理利用武武警、軍軍隊(duì)的力力量，號(hào)號(hào)召人民民群眾抗抗災(zāi)自救救，各部部門(mén)各單單位協(xié)調(diào)調(diào)配合，全全黨動(dòng)員員全民動(dòng)動(dòng)手。（三）災(zāi)災(zāi)后重建建，考慮慮周全1繼續(xù)續(xù)嚴(yán)密防防范，加加強(qiáng)搶險(xiǎn)險(xiǎn)救災(zāi)應(yīng)應(yīng)急指揮揮工作，及及時(shí)排除除各種隱隱患，一一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)險(xiǎn)情及及時(shí)報(bào)告告。2災(zāi)害害過(guò)后立立刻加緊緊搶修，盡盡快恢復(fù)復(fù)水、電電、氣、通訊的的供應(yīng)與與道路交交通暢通通。3加強(qiáng)強(qiáng)衛(wèi)生

39、防防疫工作作，確保保災(zāi)后無(wú)無(wú)疫情。4恢復(fù)復(fù)生產(chǎn)，減減少損失失：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)高度重重視，及及時(shí)組織織生產(chǎn)恢恢復(fù)工作作。落實(shí)實(shí)資金，確確保救災(zāi)災(zāi)復(fù)產(chǎn)工工作順利利推進(jìn)，確確保災(zāi)民民恢復(fù)正正常生產(chǎn)產(chǎn)生活。5全力力幫助，爭(zhēng)爭(zhēng)取社會(huì)會(huì)各方面面力量，確確保災(zāi)民民重建家家園。6政府府進(jìn)一步步健全和和完善預(yù)預(yù)警機(jī)制制和應(yīng)急急預(yù)案，并并在群眾眾中推廣廣普及自自然災(zāi)害害的相關(guān)關(guān)知識(shí)和和自救技技巧。事故災(zāi)難難事故災(zāi)災(zāi)難的應(yīng)應(yīng)急處理理：（一）立立刻啟動(dòng)動(dòng)應(yīng)急預(yù)預(yù)案，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)第一一時(shí)間趕趕赴現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，聯(lián)動(dòng)動(dòng)協(xié)調(diào)消消防、公公安、醫(yī)醫(yī)療、交交通等各各相關(guān)部部門(mén)。迅迅速組織織現(xiàn)場(chǎng)指指揮部，統(tǒng)統(tǒng)籌安排排，合理理分工。（二）以以人為本本，反

40、應(yīng)應(yīng)迅速，措措施得力力，方法法科學(xué)，盡盡最大可可能保證證群眾的的生命財(cái)財(cái)產(chǎn)安全全。（三）在在現(xiàn)場(chǎng)安安撫當(dāng)?shù)氐厝罕姷牡那榫w，同同時(shí)及時(shí)時(shí)向公眾眾發(fā)布消消息，澄澄清流言言，消除除群眾恐恐慌情緒緒，以維維持社會(huì)會(huì)秩序的的穩(wěn)定。（四）事事后調(diào)查查原因，追追究責(zé)任任，消除除負(fù)面影影響。善善后處理理，安撫撫受害者者家屬，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)事故故中人民民群眾的的損失，完完成賠付付等后續(xù)續(xù)工作。（五）總總結(jié)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教訓(xùn)，完完善突發(fā)發(fā)事件應(yīng)應(yīng)急機(jī)制制，健全全應(yīng)急預(yù)預(yù)案。同同時(shí)，進(jìn)進(jìn)一步加加強(qiáng)安監(jiān)監(jiān)工作，避避免事故故災(zāi)難再再次發(fā)生生。公共衛(wèi)生生事件公共衛(wèi)衛(wèi)生事件件的應(yīng)急急處理：（一）負(fù)負(fù)責(zé)人第第一時(shí)間間趕赴現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，成成立指揮揮

41、組，統(tǒng)統(tǒng)一組織織。迅速速啟動(dòng)應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案，發(fā)揮揮相關(guān)部部門(mén)作用用，分工工合作，溝溝通協(xié)調(diào)調(diào)。（二）以以人為本本，立刻刻進(jìn)行傷傷員或病病員的救救治，千千方百計(jì)計(jì)挽救他他們的生生命，盡盡量讓他他們脫離離危險(xiǎn)、恢復(fù)健健康。同同時(shí)展開(kāi)開(kāi)觀察監(jiān)監(jiān)測(cè)、搜搜尋其他他傷員或或病員，及及時(shí)進(jìn)行行治療。（三）采采取果斷斷措施，迅迅速調(diào)查查病因，找找出源頭頭，用最最快的速速度控制制疫情，以以免出現(xiàn)現(xiàn)更多病病員或傷傷員。（四）盡盡力安撫撫公眾情情緒，及及時(shí)發(fā)布布消息，保保證消息息的客觀觀與準(zhǔn)確確。定期期公開(kāi)病病情疫情情防控信信息，以以防產(chǎn)生生謠言，影影響社會(huì)會(huì)正常秩秩序。（五）以以調(diào)查結(jié)結(jié)果為依依據(jù)，追追究相關(guān)關(guān)人員

42、的的責(zé)任，嚴(yán)嚴(yán)肅處理理。（六）總總結(jié)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和教訓(xùn)訓(xùn)，建立立健全疫疫情防控控體系和和相關(guān)制制度，加加強(qiáng)質(zhì)檢檢力量，進(jìn)進(jìn)一步完完善應(yīng)急急預(yù)案和和相關(guān)措措施。同同時(shí)，可可在群眾眾中推廣廣普及食食品安全全、衛(wèi)生生防疫等等相關(guān)知知識(shí)，提提高群眾眾的安全全和預(yù)防防意識(shí)。社會(huì)安全全事件社會(huì)安安全事件件的應(yīng)急急處理：（一）相相關(guān)部門(mén)門(mén)及負(fù)責(zé)責(zé)人要第第一時(shí)間間趕赴現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，平平息群眾眾的情緒緒，聽(tīng)取取群眾訴訴求，有有效控制制局勢(shì)、平息事事態(tài)。要要堅(jiān)持以以人為本本，慎用用強(qiáng)制性性措施。（二）真真誠(chéng)與群群眾進(jìn)行行溝通，了了解事情情的原因因以及群群眾的需需求。同同時(shí)，通通過(guò)媒體體、發(fā)布布會(huì)的形形式，第第一時(shí)間間向外發(fā)發(fā)

43、布信息息，澄清清視聽(tīng)。（三）站站在群眾眾的立場(chǎng)場(chǎng)上，以以群眾利利益為導(dǎo)導(dǎo)向，對(duì)對(duì)合理的的訴求要要積極采采取措施施予以解解決，對(duì)對(duì)不合理理的要求求要耐心心細(xì)致的的解釋說(shuō)說(shuō)明，爭(zhēng)爭(zhēng)取群眾眾的理解解和支持持，依照照相關(guān)政政策進(jìn)行行解決。（四）對(duì)對(duì)相關(guān)事事件進(jìn)行行跟蹤了了解，做做好善后后工作，防防止群體體性事件件再次發(fā)發(fā)生。（五）積積極總結(jié)結(jié)，工作作中要深深入到群群眾，及及時(shí)了解解和解決決他們的的問(wèn)題，建建立良好好的黨群群、干群群關(guān)系，加加強(qiáng)群眾眾的思想想政治工工作和法法制宣傳傳教育，積積極合理理引導(dǎo)群群眾的利利益訴求求，引導(dǎo)導(dǎo)群眾正正確認(rèn)識(shí)識(shí)自身利利益及實(shí)實(shí)現(xiàn)途徑徑途徑，自自覺(jué)維護(hù)護(hù)改革發(fā)發(fā)展穩(wěn)定定

44、的大局局。3.1.2真題題解析A.單位位在網(wǎng)上上進(jìn)行政政務(wù)公開(kāi)開(kāi)工作，你你已報(bào)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽字字并公開(kāi)開(kāi)，但是是有群眾眾舉報(bào)說(shuō)說(shuō)數(shù)據(jù)有有錯(cuò)誤，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)讓你你負(fù)責(zé)此此事，你你怎么辦辦?【參考答答案】政務(wù)公開(kāi)開(kāi)是新形形勢(shì)下建建設(shè)服務(wù)務(wù)型政府府、陽(yáng)光光型政府府的必然然舉措，單單位在網(wǎng)網(wǎng)上進(jìn)行行政務(wù)公公開(kāi)有利利于社會(huì)會(huì)各界對(duì)對(duì)單位的的工作進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督，有利利于促進(jìn)進(jìn)工作的的順利開(kāi)開(kāi)展，意意義重大大。但是是在我負(fù)負(fù)責(zé)工作作的過(guò)程程中出現(xiàn)現(xiàn)了群眾眾舉報(bào)數(shù)數(shù)據(jù)有誤誤的情況況，不管管該情況況是否屬屬實(shí)，都都表明我我在具體體工作細(xì)細(xì)節(jié)的處處理方面面存在一一些失誤誤。我會(huì)會(huì)冷靜處處理，決決不能讓讓人民群群眾因?yàn)闉檫@種情情

45、況而質(zhì)質(zhì)疑我們們單位政政務(wù)公開(kāi)開(kāi)的相關(guān)關(guān)工作。首先，認(rèn)認(rèn)真對(duì)待待群眾的的舉報(bào)，詳詳細(xì)了解解和記錄錄具體情情況，同同時(shí)找到到相關(guān)部部門(mén)進(jìn)行行數(shù)據(jù)的的核實(shí)。如果數(shù)數(shù)據(jù)確實(shí)實(shí)有誤，我我會(huì)立刻刻向群眾眾道歉并并發(fā)布更更正聲明明，及時(shí)時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行糾糾正；如如果經(jīng)過(guò)過(guò)反復(fù)核核實(shí)后發(fā)發(fā)現(xiàn)發(fā)布布的相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)其其實(shí)無(wú)誤誤，只是是群眾理理解有誤誤，那我我會(huì)及時(shí)時(shí)加以解解釋說(shuō)明明補(bǔ)充，爭(zhēng)爭(zhēng)取讓群群眾充分分理解。同時(shí)，將將處理結(jié)結(jié)果上報(bào)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的指示示和安排排。其次，事事情處理理完之后后要進(jìn)行行深刻的的自我反反思和總總結(jié)。工工作中出出現(xiàn)失誤誤說(shuō)明我我在工作作態(tài)度和和方法上上有需要要提高的的地方，要要多向

46、有有經(jīng)驗(yàn)的的同事請(qǐng)請(qǐng)教學(xué)習(xí)習(xí)，積極極聽(tīng)取他他們的意意見(jiàn)。同同時(shí)向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)坦陳陳自己在在工作上上的失誤誤，請(qǐng)求求領(lǐng)導(dǎo)批批評(píng)和幫幫助，以以便自己己更有效效地開(kāi)展展工作。在今后后的工作作中，一一定要細(xì)細(xì)致認(rèn)真真，以免免因?yàn)樽宰约旱氖д`而影影響單位位工作的的開(kāi)展。最后，我我不會(huì)因因?yàn)檫@件件事而影影響自己己積極開(kāi)開(kāi)展工作作的熱情情和信心心，在接接下來(lái)的的工作中中我要更更加主動(dòng)動(dòng)積極地地去接受受人民群群眾的監(jiān)監(jiān)督，努努力提高高自己的的工作能能力和業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)質(zhì)，更有有效地開(kāi)開(kāi)展工作作。B.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要你帶帶兩位同同事去某某企業(yè)調(diào)調(diào)查假冒冒偽劣產(chǎn)產(chǎn)品的問(wèn)問(wèn)題，企企業(yè)員工工情緒激激動(dòng)，不不讓你進(jìn)進(jìn)去調(diào)查查。你怎怎么

47、辦？【參考答答案】生產(chǎn)假冒冒偽劣產(chǎn)產(chǎn)品是對(duì)對(duì)消費(fèi)者者不負(fù)責(zé)責(zé)任、損損害消費(fèi)費(fèi)者權(quán)益益的行為為。作為為工作檢檢查人員員，我會(huì)會(huì)與另兩兩位同事事配合，本本著謹(jǐn)慎慎認(rèn)真、實(shí)事求求是的態(tài)態(tài)度，把把情況調(diào)調(diào)查清楚楚。在調(diào)查工工作開(kāi)展展時(shí)，如如果遇見(jiàn)見(jiàn)企業(yè)的的員工情情緒激動(dòng)動(dòng)，不配配合我們們的工作作，使調(diào)調(diào)查工作作難以進(jìn)進(jìn)行，我我會(huì)進(jìn)行行這樣的的處理。首先，盡盡量避免免與他們們起沖突突。企業(yè)業(yè)員工情情緒激動(dòng)動(dòng)，很可可能是因因?yàn)樗麄儌儾涣私饨馕覀冋{(diào)調(diào)查的目目的，或或是誤以以為我們們是來(lái)處處罰他們們的。因因此，我我會(huì)先請(qǐng)請(qǐng)員工們們安靜下下來(lái)，我我和同事事會(huì)耐心心地告訴訴他們我我們只是是來(lái)進(jìn)行行調(diào)查，如如果企業(yè)

48、業(yè)出現(xiàn)假假冒偽劣劣產(chǎn)品，不不僅損害害了消費(fèi)費(fèi)者權(quán)益益，并且且有可能能帶來(lái)一一系列不不好的影影響，對(duì)對(duì)人民不不負(fù)責(zé)，對(duì)對(duì)工廠本本身也會(huì)會(huì)帶來(lái)更更壞的影影響。況況且，如如果企業(yè)業(yè)沒(méi)有假假冒偽劣劣產(chǎn)品的的話，也也能還企企業(yè)一個(gè)個(gè)清白，讓讓大家也也能安心心工作，并并向大家家保證我我們一定定會(huì)進(jìn)行行公正、客觀的的調(diào)查，希希望大家家能積極極配合。相信，經(jīng)經(jīng)過(guò)我們們一番解解釋說(shuō)明明，員工工都能夠夠明白的的，并支支持配合合我們的的調(diào)查工工作。其次，如如果在我我們說(shuō)明明來(lái)意后后，員工工們?nèi)郧榍榫w激動(dòng)動(dòng)，那我我會(huì)先暫暫停調(diào)查查，并迅迅速把當(dāng)當(dāng)時(shí)的情情況向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)報(bào)，請(qǐng)企企業(yè)相關(guān)關(guān)部門(mén)進(jìn)進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)，安撫撫員工情情

49、緒，一一同配合合我們完完成這次次調(diào)查。最后，相相信通過(guò)過(guò)我與兩兩位同事事的有效效溝通，和和有關(guān)部部門(mén)的協(xié)協(xié)調(diào)配合合，會(huì)取取得員工工們的理理解支持持，配合合我們的的調(diào)查工工作，會(huì)會(huì)把這次次假冒偽偽劣產(chǎn)品品的問(wèn)題題調(diào)查清清楚，并并在調(diào)查查后，把把調(diào)查的的詳細(xì)情情況匯總總，上報(bào)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，處處理企業(yè)業(yè)假冒偽偽劣產(chǎn)品品的問(wèn)題題。并且且要總結(jié)結(jié)這次調(diào)調(diào)查的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)訓(xùn)，為以以后的工工作打好好基礎(chǔ)。C.氣象象局預(yù)報(bào)報(bào)，馬上上要有大大風(fēng)降溫溫天氣，作作為鄉(xiāng)干干部，你你怎么組組織大家家對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)生活進(jìn)進(jìn)行防凍凍害活動(dòng)動(dòng)?【參考答答案】作為鄉(xiāng)干干部，面面對(duì)這種種緊急情情況，我我必須保保持冷靜靜，以確確保人民民群眾生生

50、命和財(cái)財(cái)產(chǎn)安全全為主要要目標(biāo)，盡盡量降低低凍害給給人民生生產(chǎn)和生生活上帶帶來(lái)的影影響。首先，我我會(huì)與氣氣象部門(mén)門(mén)聯(lián)系，詳詳細(xì)了解解這次降降溫的相相關(guān)信息息，比如如下降的的溫度、持續(xù)時(shí)時(shí)長(zhǎng)等，然然后預(yù)計(jì)計(jì)會(huì)對(duì)人人們生產(chǎn)產(chǎn)生活造造成不利利影響的的范圍和和程度，以以便為接接下來(lái)的的防凍防防災(zāi)工作作提供參參考和依依據(jù)。其次，可可通過(guò)廣廣播、電電話等方方式迅速速將冷空空氣即將將襲來(lái)的的氣象預(yù)預(yù)報(bào)通知知到各村村各單位位，要求求各村各各單位切切實(shí)做防防寒防凍凍工作，特特別要做做好各村村道路安安全和學(xué)學(xué)生的防防寒保暖暖工作；同時(shí)要要求駐村村干部深深入到各各駐村點(diǎn)點(diǎn)，了解解農(nóng)民防防寒防凍凍措施和和生活情情況，及

51、及時(shí)排憂憂解難。再次，根根據(jù)實(shí)際際情況成成立抗凍凍災(zāi)指揮揮小組，啟啟動(dòng)抗災(zāi)災(zāi)應(yīng)急機(jī)機(jī)制。涉涉農(nóng)部門(mén)門(mén)及時(shí)派派出技術(shù)術(shù)人員進(jìn)進(jìn)村入戶戶，手把把手地指指導(dǎo)農(nóng)民民做好茶茶果、蔬蔬菜、畜畜禽的保保溫養(yǎng)護(hù)護(hù)工作，避避免凍害害造成的的損失。對(duì)于一一些果樹(shù)樹(shù)及冬種種作物加加大防寒寒防凍工工作力度度，因地地制宜、有針對(duì)對(duì)性地采采取稻草草雜草或或地膜覆覆蓋、包包扎、熏熏煙、培培土等防防寒防凍凍措施。同時(shí)加加強(qiáng)畜禽禽飼養(yǎng)管管理，對(duì)對(duì)欄舍采采取堵風(fēng)風(fēng)防寒保保暖措施施，防止止冷空氣氣直接入入侵，確確保牲畜畜的安全全。在組織防防凍保暖暖過(guò)程中中，主動(dòng)動(dòng)走訪和和了解群群眾防凍凍害的情情況，并并設(shè)立救救助熱線線，方便便群眾

52、反反映在防防凍害過(guò)過(guò)程中遇遇到的困困難，對(duì)對(duì)不能解解決的問(wèn)問(wèn)題及時(shí)時(shí)向有關(guān)關(guān)專家請(qǐng)請(qǐng)教，幫幫助群眾眾度過(guò)難難關(guān)。組組織其他他村干部部和富余余勞動(dòng)力力，幫忙忙協(xié)助一一些勞動(dòng)動(dòng)力較少少的家庭庭開(kāi)展防防凍害工工作，并并了解孤孤寡老人人的生活活情況，幫幫助備齊齊所需御御寒物資資。最后，總總結(jié)抗凍凍災(zāi)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教訓(xùn)，主主要是建建立健全全抗災(zāi)機(jī)機(jī)制，根根據(jù)本地地頻發(fā)的的氣象災(zāi)災(zāi)害和農(nóng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)實(shí)際情情況來(lái)科科學(xué)合理理的安排排抗災(zāi)工工作，做做到有備備無(wú)患，保保障人民民群眾的的生命健健康和財(cái)財(cái)產(chǎn)安全全。D.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)有一篇篇文件，讓讓你去交交給媒體體發(fā)布，但但由于某某些原因因，發(fā)表表出來(lái)的的文件有有問(wèn)題，可可能造成成

53、社會(huì)上上不好的的影響，現(xiàn)現(xiàn)在你怎怎么辦？【參考答答案】領(lǐng)導(dǎo)讓我我把他的的文件交交給媒體體發(fā)布，現(xiàn)現(xiàn)在發(fā)表表出來(lái)的的文件有有問(wèn)題，在在社會(huì)上上造成不不好的影影響。無(wú)無(wú)論什么么原因，對(duì)對(duì)此，我我都負(fù)有有不可推推卸的責(zé)責(zé)任。當(dāng)當(dāng)務(wù)之急急是要果果斷采取取措施，盡盡快糾正正文件上上出現(xiàn)的的錯(cuò)誤并并進(jìn)行解解釋。首先，我我會(huì)馬上上了解文文件出現(xiàn)現(xiàn)了哪些些問(wèn)題，出出現(xiàn)問(wèn)題題的原因因是什么么，可能能出現(xiàn)哪哪些負(fù)面面影響，并并將自己己所了解解的情況況上報(bào)給給領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，我我會(huì)向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)認(rèn)錯(cuò)誤，保保證一定定迅速采采取補(bǔ)救救措施，努努力將不不好影響響降到最最低。其次，我我會(huì)根據(jù)據(jù)出現(xiàn)的的具體問(wèn)問(wèn)題，想想出解決決對(duì)策

54、和和彌補(bǔ)措措施，匯匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，聽(tīng)取取領(lǐng)導(dǎo)安安排。如如果是文文字表述述有誤，產(chǎn)產(chǎn)生歧義義，可以以在該媒媒體發(fā)表表一份糾糾正聲明明；如果果是文中中所引述述的政策策有誤，在在及時(shí)糾糾正的同同時(shí)，還還要做好好該項(xiàng)政政策的解解釋工作作，給予予權(quán)威解解答，避避免影響響群眾理理解。最后，我我會(huì)在相相關(guān)媒體體上做鄭鄭重聲明明，就此此次失誤誤對(duì)公眾眾表示歉歉意，爭(zhēng)爭(zhēng)取群眾眾的諒解解。這件事情情結(jié)束后后，我會(huì)會(huì)進(jìn)行深深刻的反反思，在在以后的的工作中中，我一一定會(huì)更更加認(rèn)真真、謹(jǐn)慎慎、一絲絲不茍，避避免再出出現(xiàn)類似似問(wèn)題。俗話說(shuō)說(shuō)：細(xì)節(jié)節(jié)決定成成敗。只只有始終終保持謙謙虛謹(jǐn)慎慎、認(rèn)真真細(xì)致的的工作態(tài)態(tài)度，才才能不斷

55、斷提高自自身的工工作能力力和水平平，從而而更好地地為群眾眾服務(wù)。4.1社社會(huì)現(xiàn)象象類4.1.1真題題解析 A.你你是公務(wù)務(wù)員，基基層單位位經(jīng)常通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)向你提提了很多多意見(jiàn)，你你怎么辦辦？【參考答答案】當(dāng)前，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)成了了匯集民民意、反反映民情情的重要要渠道。基層單單位可以以通過(guò)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)向上上級(jí)機(jī)關(guān)關(guān)提出自自己的意意見(jiàn)，及及時(shí)地反反映問(wèn)題題，作為為上級(jí)機(jī)機(jī)關(guān)，可可以方便便、快捷捷地作出出反應(yīng)。基層單單位是與與民眾最最貼近的的單位，正正所謂“知屋漏漏者在宇宇下，知知政失者者在草野野”，他們們更能夠夠在第一一時(shí)間里里發(fā)現(xiàn)“人民群群眾最直直接、最最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)實(shí)的利益益問(wèn)題”，更能能夠踐行行“從群眾眾

56、中來(lái)，到到群眾中中去”的工作作路線和和工作方方針。因因此對(duì)于于基層單單位提出出的意見(jiàn)見(jiàn)和建議議，必須須予以高高度重視視。首先，對(duì)對(duì)于基層層組織反反映的問(wèn)問(wèn)題，我我要積極極認(rèn)真地地了解和和核實(shí)。如果本本單位能能解決，積積極迅速速解決，盡盡可能在在最短時(shí)時(shí)間給民民眾一個(gè)個(gè)滿意的的答復(fù)。如果本本單位無(wú)無(wú)法解決決，則引引導(dǎo)其去去相關(guān)部部門(mén)反映映。其次，如如果基層層單位提提的意見(jiàn)見(jiàn)，是關(guān)關(guān)于我們們工作態(tài)態(tài)度和工工作方式式方法的的問(wèn)題，我我會(huì)匯集集意見(jiàn)，召召開(kāi)部門(mén)門(mén)會(huì)議，積積極改正正我們的的工作態(tài)態(tài)度和工工作方式式方法，做做好服務(wù)務(wù)工作。最后，我我們會(huì)疏疏通各種種渠道和和途徑，方方便基層層單位對(duì)對(duì)我們的的

57、工作提提出建議議。比如如，開(kāi)通通服務(wù)熱熱線、設(shè)設(shè)立接待待日等?？傊瑢?duì)對(duì)于基層層單位反反映的問(wèn)問(wèn)題，我我們要給給以積極極的反饋饋。作為上級(jí)級(jí)機(jī)關(guān)工工作人員員，我認(rèn)認(rèn)為，我我們首先先要做的的，就是是多傾聽(tīng)聽(tīng)基層單單位的意意見(jiàn)，傾傾聽(tīng)他們們的呼聲聲，關(guān)懷懷他們的的生活，只只有把意意見(jiàn)解決決了，才才能夠讓讓他們安安心的在在基層工工作，才才能形成成和諧的的上下級(jí)級(jí)關(guān)系，形形成良好好的互動(dòng)動(dòng)關(guān)系，群群策群力力，共同同把工作作做好。4.1.2試題題預(yù)測(cè)B.郭美美美事件件致使中中國(guó)紅十十字會(huì)遭遭遇空前前的信任任危機(jī)。對(duì)此,你有什什么看法法?最近郭美美美事件件引起了了公眾的的廣泛關(guān)關(guān)注。該該事件折折射出我我國(guó)

58、慈善善組織管管理存在在不少漏漏洞。其其中最主主要的問(wèn)問(wèn)題是，中中國(guó)紅十十字會(huì)作作為國(guó)內(nèi)內(nèi)接受善善款最多多的公益益慈善機(jī)機(jī)構(gòu)，善善款使用用的公開(kāi)開(kāi)、透明明度不夠夠，對(duì)慈慈善組織織的監(jiān)管管不到位位，慈善善信息公公開(kāi)的程程度、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、程程序等各各方面問(wèn)問(wèn)題還沒(méi)沒(méi)有一個(gè)個(gè)制度性性的規(guī)定定等等，都都與公眾眾期望值值存在一一定的距距離，由由此引發(fā)發(fā)的廉政政問(wèn)題引引起人們們的高度度關(guān)注。慈善組織織要獲得得發(fā)展，慈慈善機(jī)構(gòu)構(gòu)的公信信力至為為關(guān)鍵，其其中又以以資金管管理的嚴(yán)嚴(yán)格、規(guī)規(guī)范、透透明至關(guān)關(guān)重要。而在我我國(guó)慈善善組織發(fā)發(fā)展過(guò)程程中，一一些慈善善捐款最最終的使使用不透透明，甚甚至一些些捐款被被挪作它它用。

59、這這種現(xiàn)象象的存在在，不僅僅破壞了了我國(guó)慈慈善事業(yè)業(yè)逐步建建立起來(lái)來(lái)的社會(huì)會(huì)公信力力，也影影響了公公眾對(duì)于于慈善公公益事業(yè)業(yè)的熱情情。因此此，以郭郭美美事事件為契契機(jī)，大大力加強(qiáng)強(qiáng)紅十字字會(huì)系統(tǒng)統(tǒng)乃至全全國(guó)慈善善組織的的廉政建建設(shè)和信信息透明明公開(kāi)工工作，是是非常有有必要的的。我認(rèn)為，要要加強(qiáng)我我國(guó)慈善善組織的的管理，恢恢復(fù)民眾眾對(duì)紅十十字會(huì)的的信任，需需要做到到以下幾幾點(diǎn)：一是慈善善組織應(yīng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)時(shí)告知公公眾慈善善資金的的運(yùn)作情情況，加加快推動(dòng)動(dòng)信息公公開(kāi)透明明。公開(kāi)開(kāi)透明是是慈善的的重要條條件，也也是慈善善事業(yè)公公信力的的根本前前提。只只有公開(kāi)開(kāi)透明，捐捐贈(zèng)者才才能看到到自己的的愛(ài)心效效應(yīng)

60、，更更深切地地體會(huì)到到“捐”有所值值；才能能確保善善款用在在該用的的地方，并并帶動(dòng)更更多的人人加入到到慈善事事業(yè)中來(lái)來(lái)。二是加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)慈善善組織的的監(jiān)管。在外部部監(jiān)管上上，政府府應(yīng)建立立專門(mén)的的慈善組組織監(jiān)管管機(jī)構(gòu)，實(shí)實(shí)施對(duì)慈慈善組織織的統(tǒng)一一監(jiān)管和和協(xié)調(diào)，對(duì)對(duì)慈善機(jī)機(jī)構(gòu)的財(cái)財(cái)務(wù)與經(jīng)經(jīng)營(yíng)情況況定期進(jìn)進(jìn)行公布布，對(duì)善善款的使使用是否否科學(xué)合合理進(jìn)行行監(jiān)督，并并提供專專線電話話，隨時(shí)時(shí)接受公公眾的質(zhì)質(zhì)詢。在在內(nèi)部監(jiān)監(jiān)管上，應(yīng)應(yīng)當(dāng)建立立慈善行行業(yè)自律律機(jī)制，健健全以章章程為核核心的內(nèi)內(nèi)部管理理制度，實(shí)實(shí)行陽(yáng)光光運(yùn)作、規(guī)范管管理，做做到?jīng)Q策策科學(xué)化化、運(yùn)作作規(guī)范化化，不斷斷提高慈慈善組織織的公信信力。三