1、典型質(zhì)量案例手冊典型質(zhì)量案例手冊前 言為了加強(qiáng)質(zhì)量管理，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識，防止質(zhì)量問題重復(fù)發(fā)生，公司從近年來市場投訴、集團(tuán)公司質(zhì)量檢查以及質(zhì)量問題檔案里甄選了典型質(zhì)量案例，組織編寫了典型質(zhì)量案例手冊。質(zhì)量案例按照包裝物和粉、皂、液產(chǎn)品分類，可以根據(jù)實(shí)際情況添加，每個質(zhì)量案例包括案例圖片、案例描述、原因分析、整改措施及鞏固措施五部分，圖文并茂，可以作為員工質(zhì)量培訓(xùn)材料。前 言為了加強(qiáng)質(zhì)量管理，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識，防止質(zhì)量問題重洗衣粉缺陷樣產(chǎn)品缺陷樣洗衣粉缺陷樣產(chǎn)品缺陷樣制 作 編號XYF-001質(zhì)量缺陷項目字碼空白缺 陷 分 類A類缺陷適用范圍適用于洗衣粉廠在線對生產(chǎn)編碼質(zhì)量項目作單項判定和控

2、制采取的控制措施1立即停止操作，并檢查字碼輪。2對已包裝的成品需作對應(yīng)時間段的追溯，并作挑選返工。3將字碼空白的包裝袋重新過封口機(jī)。4包裝工需作自檢，班長和現(xiàn)場質(zhì)檢需作首件確認(rèn)。5如該員工經(jīng)常出現(xiàn)此現(xiàn)象，則需安排其作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作技能的培訓(xùn)和考核。制作者簽發(fā)1制 作 編號XYF-001質(zhì)量缺陷項目字碼空白缺 陷 分 類制 作 編號XYF-002質(zhì)量缺陷項目生產(chǎn)編碼組合錯誤缺 陷 分 類D類缺陷適用范圍適用于洗衣粉廠在線對生產(chǎn)編碼質(zhì)量項目作單項判定和控制采取的控制措施1立即停止操作，并檢查和糾正字碼輪。2對已包裝的成品需作對應(yīng)時間段的追溯，并作挑選。3將該包裝袋重新過封口機(jī),先反面后正面,并注意

3、檢查是否重碼。4包裝工需作自檢，班長和現(xiàn)場質(zhì)檢需作首件確認(rèn)。5如該員工經(jīng)常出現(xiàn)此現(xiàn)象，則需安排其作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作技能的培訓(xùn)和考核。制作者簽發(fā)2制 作 編號XYF-002質(zhì)量缺陷項目生產(chǎn)編碼組合錯誤缺 陷制 作 編號XYF-003質(zhì)量缺陷項目生產(chǎn)編碼組合錯誤缺 陷 分 類D類缺陷適用范圍適用于洗衣粉廠在線對生產(chǎn)編碼質(zhì)量項目作單項判定和控制采取的控制措施1立即停止操作，并檢查和糾正字碼輪。2對已包裝的成品需作對應(yīng)時間段的追溯，并作挑選。3將該包裝袋重新過封口機(jī),先反面后正面,并注意檢查是否重碼。4包裝工需作自檢，班長和現(xiàn)場質(zhì)檢需作首件確認(rèn)。5如該員工經(jīng)常出現(xiàn)此現(xiàn)象，則需安排其作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作技能的

4、培訓(xùn)和考核。制作者簽發(fā)3制 作 編號XYF-003質(zhì)量缺陷項目生產(chǎn)編碼組合錯誤缺 陷制 作 編號XYF-004質(zhì)量缺陷項目生產(chǎn)編碼組合錯誤缺 陷 分 類D類缺陷適用范圍適用于洗衣粉廠在線對生產(chǎn)編碼質(zhì)量項目作單項判定和控制采取的控制措施1立即停止操作，并檢查和糾正字碼輪。2對已包裝的成品需作對應(yīng)時間段的追溯，并作挑選。3將該包裝袋重新過封口機(jī),先反面后正面,并注意檢查是否重碼。4包裝工需作自檢，班長和現(xiàn)場質(zhì)檢需作首件確認(rèn)。5如該員工經(jīng)常出現(xiàn)此現(xiàn)象，則需安排其作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作技能的培訓(xùn)和考核。制作者簽發(fā)4制 作 編號XYF-004質(zhì)量缺陷項目生產(chǎn)編碼組合錯誤缺 陷制 作 編號XYF-005質(zhì)量缺陷

5、項目生產(chǎn)編碼組合錯誤缺 陷 分 類D類缺陷適用范圍適用于洗衣粉廠在線對生產(chǎn)編碼質(zhì)量項目作單項判定和控制采取的控制措施1立即停止操作，并檢查和糾正字碼輪。2對已包裝的成品需作對應(yīng)時間段的追溯，并作挑選。3將該包裝袋重新過封口機(jī),先反面后正面,并注意檢查是否重碼。4包裝工需作自檢，班長和現(xiàn)場質(zhì)檢需作首件確認(rèn)。5如該員工經(jīng)常出現(xiàn)此現(xiàn)象，則需安排其作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作技能的培訓(xùn)和考核。制作者簽發(fā)5制 作 編號XYF-005質(zhì)量缺陷項目生產(chǎn)編碼組合錯誤缺 陷制 作 編號XYF-006質(zhì)量缺陷項目年份錯誤缺 陷 分 類A類缺陷適用范圍適用于洗衣粉廠在線對生產(chǎn)編碼質(zhì)量項目作單項判定和控制采取的控制措施1立即停止

6、操作，并檢查字碼輪。2對已包裝的成品需作對應(yīng)時間段的追溯，并作挑選返工。3將字碼錯誤的包裝袋重新過封口機(jī),先反面后正面,并注意檢查是否重碼。4包裝工需作自檢，班長和現(xiàn)場質(zhì)檢需作首件確認(rèn)。5如該員工經(jīng)常出現(xiàn)此現(xiàn)象，則需安排其作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作技能的培訓(xùn)和考核。制作者簽發(fā)6制 作 編號XYF-006質(zhì)量缺陷項目年份錯誤缺 陷 分 類制 作 編號XYF-007質(zhì)量缺陷項目年份錯誤缺 陷 分 類A類缺陷適用范圍適用于洗衣粉廠在線對生產(chǎn)編碼質(zhì)量項目作單項判定和控制采取的控制措施1立即停止操作，并檢查字碼輪。2對已包裝的成品需作對應(yīng)時間段的追溯，并作挑選返工。3將字碼錯誤的包裝袋重新過封口機(jī),先反面后正面,

7、并注意檢查是否重碼。4包裝工需作自檢，班長和現(xiàn)場質(zhì)檢需作首件確認(rèn)。5如該員工經(jīng)常出現(xiàn)此現(xiàn)象，則需安排其作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作技能的培訓(xùn)和考核。制作者簽發(fā)7制 作 編號XYF-007質(zhì)量缺陷項目年份錯誤缺 陷 分 類制 作 編號XYF-008質(zhì)量缺陷項目生產(chǎn)編碼錯誤缺 陷 分 類D類缺陷適用范圍適用于洗衣粉廠在線對生產(chǎn)編碼質(zhì)量項目作單項判定和控制采取的控制措施1立即停止操作，并檢查和糾正字碼輪。2對已包裝的成品需作對應(yīng)時間段的追溯，并作挑選。3將該包裝袋重新過封口機(jī),先反面后正面,并注意檢查是否重碼。4包裝工需作自檢，班長和現(xiàn)場質(zhì)檢需作首件確認(rèn)。5如該員工經(jīng)常出現(xiàn)此現(xiàn)象，則需安排其作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作技能

8、的培訓(xùn)和考核。制作者簽發(fā)8制 作 編號XYF-008質(zhì)量缺陷項目生產(chǎn)編碼錯誤缺 陷 分洗潔精缺陷樣產(chǎn)品缺陷樣洗潔精缺陷樣產(chǎn)品缺陷樣制 作 編號XJJ-001質(zhì)量缺陷項目瓶口溢出長度20mm 缺 陷 分 類A類缺陷適用范圍適用于各專業(yè)廠在線對灌裝質(zhì)量項目作單項判定和控制采取的控制措施1班長立即提醒包裝線各員工保持正確的灌裝操作動作,并要擦拭瓶口和擰緊瓶蓋。2班長要隨時觀察和糾正員工的不當(dāng)動作,并作記錄,對于經(jīng)常重復(fù)錯誤操作動作的員工,需作相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作技能的培訓(xùn)和考核.3.對已包裝的成品需作對應(yīng)時間段的追溯和抽查，如發(fā)現(xiàn)有此缺陷則需作挑選返工。4.將此類包裝瓶瓶口用干凈布擦拭干凈后可入箱。5

9、.如未發(fā)現(xiàn)員工有不當(dāng)操作但還是出現(xiàn)此缺陷,則可通知包材質(zhì)檢員驗(yàn)證包材的配套性。制作者簽發(fā)1制 作 編號XJJ-001質(zhì)量缺陷項目瓶口溢出長度20mm制 作 編號XJJ-003質(zhì)量缺陷項目瓶口溢出長度10-19mm 缺 陷 分 類B類缺陷適用范圍適用于各專業(yè)廠在線對灌裝質(zhì)量項目作單項判定和控制采取的控制措施1班長立即提醒包裝線各員工保持正確的灌裝操作動作,并要擦拭瓶口和擰緊瓶蓋。2班長要隨時觀察和糾正員工的不當(dāng)動作,并作記錄,對于經(jīng)常重復(fù)錯誤操作動作的員工,需作相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作技能的培訓(xùn)和考核.3.對已包裝的成品需作對應(yīng)時間段的追溯和抽查，如發(fā)現(xiàn)有此缺陷則需作挑選返工。4.將此類包裝瓶瓶口用干

10、凈布擦拭干凈后可入箱。5.如未發(fā)現(xiàn)員工有不當(dāng)操作但還是出現(xiàn)此缺陷,則可:A檢查是否漏氣.B打開瓶蓋并擦拭干凈后重新擰緊,放平用力擠壓,如不再漏液則為灌裝操作不當(dāng)造成臟瓶;如出現(xiàn)漏液則為包材配合問題,可通知包材質(zhì)檢員共同驗(yàn)證.制作者簽發(fā)3制 作 編號XJJ-003質(zhì)量缺陷項目瓶口溢出長度10-19制 作 編號XJJ-004質(zhì)量缺陷項目瓶口溢出長度59.9mm缺 陷 分 類B類缺陷適用范圍適用于各專業(yè)廠在線對灌裝質(zhì)量項目作單項判定和控制采取的控制措施1班長隨時提醒包裝線各員工保持正確的灌裝操作動作,并要擦拭瓶口和擰緊瓶蓋。2班長要隨時觀察和糾正員工的不當(dāng)動作,并作記錄,對于經(jīng)常重復(fù)錯誤操作動作的員

11、工,需作相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作技能的培訓(xùn)和考核.3.對已包裝的成品需作對應(yīng)檢驗(yàn)時間段的記錄追溯，如發(fā)現(xiàn)QDI值超過目標(biāo)值則需對相關(guān)成品作挑選返工。4.將此類包裝瓶瓶口用干凈布擦拭干凈后可入箱。5.如未發(fā)現(xiàn)員工有不當(dāng)操作但還是出現(xiàn)此缺陷,則可:A檢查是否漏氣.B打開瓶蓋并擦拭干凈后重新擰緊,放平用力擠壓,如不再漏液則為灌裝操作不當(dāng)造成臟瓶;如出現(xiàn)漏液則為包材配合問題,可通知包材質(zhì)檢員共同驗(yàn)證.制作者簽發(fā)4制 作 編號XJJ-004質(zhì)量缺陷項目瓶口溢出長度59.9制 作 編號XJJ-005質(zhì)量缺陷項目松蓋位移10mm以上. 缺 陷 分 類B類缺陷適用范圍適用于各專業(yè)廠在線對灌裝質(zhì)量項目作單項判定和控制

12、采取的控制措施1班長立即提醒包裝線各員工保持正確的擰蓋操作動作,并要擰緊瓶蓋至不翹蓋。2班長要隨時觀察和糾正員工的不當(dāng)動作,并作記錄,對于經(jīng)常重復(fù)錯誤操作動作的員工,需作相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作技能的培訓(xùn)和考核.3.對已包裝的成品需作對應(yīng)時間段的追溯和抽查，如發(fā)現(xiàn)有此缺陷則需作挑選返工。4.將此類包裝瓶擰緊后可入箱。制作者簽發(fā)5位移10mm制 作 編號XJJ-005質(zhì)量缺陷項目松蓋位移10mm以上.制 作 編號XJJ-007質(zhì)量缺陷項目蓋完全翻起 . 缺 陷 分 類A類缺陷適用范圍適用于各專業(yè)廠在線對灌裝質(zhì)量項目作單項判定和控制采取的控制措施1班長立即提醒包裝線各員工保持正確的擰蓋操作動作,并要檢查

13、和用手隨時感覺蓋是否翻起或彈起。2班長要隨時觀察和糾正員工的不當(dāng)動作,并作記錄,對于經(jīng)常重復(fù)錯誤操作動作的員工,需作相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作技能的培訓(xùn)和考核.3.對已包裝的成品需作對應(yīng)時間段的追溯和抽查，如發(fā)現(xiàn)有此缺陷則需作挑選返工。4.將此類包裝瓶壓蓋后可入箱。制作者簽發(fā)7制 作 編號XJJ-007質(zhì)量缺陷項目蓋完全翻起 . 缺 陷制 作 編號XJJ-013質(zhì)量缺陷項目扁瓶. 缺 陷 分 類A類缺陷適用范圍適用于各專業(yè)廠在線對灌裝質(zhì)量項目作單項判定和控制采取的控制措施1班長立即提醒包裝線各員工保持正確的擰蓋操作動作,并要用手隨時感覺洗潔精的溫度變化。2班長要隨時觀察和糾正員工的不當(dāng)動作,并作記錄,對于經(jīng)常重復(fù)錯誤操作動作的員工,需作相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作技能的培訓(xùn)和考核.3.對已包裝的成品需作對應(yīng)時間段的追溯和抽查，如發(fā)現(xiàn)有此缺陷則需作挑選返工。4.將此類包裝瓶如能恢復(fù)原狀則可入箱,否則作廢品處理。制作者簽發(fā)13制 作 編號XJJ-013質(zhì)量缺陷項目扁瓶. 缺 陷 分 類制 作 編號XJJ-015質(zhì)量缺陷項目扁瓶(手摸可感覺到明顯的三角形) 缺 陷 分 類B類缺陷適用范圍適用于各專業(yè)廠在線對灌裝質(zhì)量項目作單項判定和控制采取的控制措施1班長立即提醒包裝線各員工保持正確