1、 PAGE 頁碼 2 / NUMPAGES 總頁數(shù) 4服裝店光棍節(jié)促銷活動總結(jié)三光棍節(jié)促銷活動已經(jīng)過去，新的工作又在展開.作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議.在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧.營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣.推薦服裝可運用下列方法：1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感；2、適合于顧客的推薦.對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝；3、配合

2、手勢向顧客推薦；4、配合商品的特征.每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征；5、把話題集中在商品上.向顧客推薦服裝時，要想方_把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售；6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點.對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點.其次要注意重點銷售的技巧.重點銷售就是指要有針對性.對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功.在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié).重點銷售有下列

3、原則：1、從4w上著手.從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功；2、重點要簡短.對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂.服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開；3、具體的表現(xiàn).要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言.依銷售對象不同而改變說話方式.對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜；4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢.以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)出工作

4、中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做得更好. PAGE 頁碼 4 / NUMPAGES 總頁數(shù) 4服裝店光棍節(jié)促銷活動總結(jié)三2活動也為自己提供了一次進(jìn)一步接觸了社會的機會.對我來說促銷是個全新的領(lǐng)域，通過一天的實習(xí)，我深切地感受到自己社會經(jīng)驗的欠缺，也深刻體會到了促銷工作的艱辛和專業(yè)，現(xiàn)將我的實習(xí)感受總結(jié)如下：商店要有良好的衛(wèi)生環(huán)境._帶我進(jìn)入服裝店，作了簡單的介紹后，便開始了一天的工作，首先被安排的任務(wù)便是打掃衛(wèi)生，先拖地，然后擦拭、整理衣服貨架.每次顧客走后，若地面臟亂也要整理，尤其是門口一帶.良好的衛(wèi)生環(huán)境能給顧客留下好的第一印象，是顧客愿意逗留、順利購物的前提.反之，顧客很可能產(chǎn)生反感情緒甚

5、至“拂袖而去”.銷售人員要有良好的精神面貌.銷售人員如果擁有陽光向上、富有活力的精神面貌，便會影響到顧客，從而讓顧客也感到自己情緒高昂，那么才能讓顧客愿意主動與你交流.好的精神狀態(tài)還表現(xiàn)在儀容儀表上，顧客們在看一個品牌時，銷售人員就成為了這個品牌的“代言人”，具備良好的專業(yè)知識的銷售人員，才能對服裝品牌給出最好的詮釋.精神狀態(tài)好的銷售者，成交的幾率會大很多.營業(yè)人員要有良好的身體素質(zhì).銷售人員一整天都要在店里工作，忙碌時更要不停地走動，站立服務(wù)讓我感到勞累.只有擁有良好的身體素質(zhì)，才能擁有旺盛的精力來全力以赴地工作.強健的體魄是一個銷售人員必備的“硬功夫”.從這個角度來講，做生意也是一種體力活

6、.銷售人員要有良好的專業(yè)知識.專業(yè)知識自然是順利銷售商品的基礎(chǔ)，我們在銷售商品時要掌握相關(guān)專業(yè)知識，譬如32號是小號，34號是中號，36號是大號，而且我們看到顧客，就應(yīng)當(dāng)大致清楚他（她）應(yīng)穿多大的衣服，我們也要清楚每種服裝的價格，熟悉它們在倉庫的位置，并熟悉商店的折扣情況，從而更好地為顧客服務(wù).銷售人員要有良好的銷售技巧.銷售技巧是順利銷售貨物的關(guān)鍵，作為銷售人員，要善于察言觀色，能夠大致了解顧客的心思，判斷顧客的態(tài)度.譬如從顧客說話的方式、走路的姿勢等言談舉止，便能判斷出顧客是漫無目的的閑逛，還是想要認(rèn)真地挑選.當(dāng)顧客試穿衣服時，要真誠地稱贊顧客的優(yōu)點，委婉地指出不足，注意措辭，當(dāng)顧客臨走時，亦可推薦顧客到與本店擁有共同利益的其它店（對方不知情），正所謂“肥水不流_田”.銷售人要有良好的營銷心態(tài).經(jīng)過在服裝店實習(xí)，我進(jìn)一步認(rèn)識了社會，一天的時間也接觸到了形形色色的人.總體感覺作為銷售人員，必須具備良好的心理狀態(tài)，樹立“顧客至上”的銷售理念，無論顧客是何態(tài)度，都要用友好的態(tài)度耐心地為顧客服務(wù)，即使賣不出衣服也不可急躁.同時，長久的站立服務(wù)可能會感到枯燥、疲倦，銷售