1、第 酒店保安部年度工作總結范文5篇酒店保安部年度工作總結1 新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績?？偟膩砜?，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多缺乏，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作做一個簡單的工作總結： 各項考核指標全面完成。 20_年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的平安保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年到達了90%。為酒店各部門進行消防平安培訓達20多課時。真正

2、起到了保駕護航的作用。 建立健全績效考核制度，實行鼓勵機制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。 實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的鼓勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。 強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)效勞。 現(xiàn)在旅游效勞行業(yè)人才競爭尤為劇烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓到達8個課時。在每次早班下班

3、后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步標準了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等效勞上各別人員存在的操作中不甚標準的毛病，統(tǒng)一了標準。為客效勞的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。 努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養(yǎng)。 平安工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導下，我部門堅持平安第一，預防為主的方針，認真、扎實做好每項平安防范工作。我部門還屢次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查，

4、積極參加江南片組的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學習的作用。 雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改良。所有這些問題和缺乏，都有待于我們今后認真地思考和總結改良。 回憶了20_年一年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的開展和穩(wěn)定做出新的奉獻!

5、 酒店保安部年度工作總結2 本人，_某酒店總經(jīng)理兼_大酒店總經(jīng)理，在PETER董事長及集團總部的領導下，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標，共同提高酒店的效勞質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益。現(xiàn)就20_年度的工作匯報如下： 確立酒店的經(jīng)營方案開展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標，并指揮實施。 _某酒店自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定20_年度開展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進行的，20_年根本確定某酒店以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化效勞，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店根本經(jīng)營方針。 20_年度某

6、酒店原方案收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，某酒店方案收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐方案收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房方案收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。 為推動住房，帶動消費，某酒店在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長： 1、對住房客人增設了免費的游泳工程，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此鼓勵商務公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。 酒店保安部年終工作總結3篇酒店

7、保安部年終工作總結3篇2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。 3、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳，細化效勞，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位，同時新推出下午茶工程。 4、某酒店經(jīng)營未達目標，主要原因為中餐收入與方案相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在_公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著某酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。 5、指導制定籌劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收頂峰。 主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關系，建立內(nèi)部合理而有

8、效的運行機制。 為使酒店的日常運作逐步納入到工作有方案、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去，有效地將方案性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立方案性的工作制度，通過每月總結、方案，對各項工作有方案、有落實，按方案步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。 酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序確實立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作?，F(xiàn)該局部工作已根本完成，某酒店各項崗位程序及流程已制定。酒店管理的標準化、制度化建設是酒店開展的根底，酒店管理層自20_年年初開始，即對

9、酒店整體標準與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關程序化、標準化管理文件。 在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施方法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作方案，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。 研究并掌握市場的變化和開展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。 市場的變化與酒店的開展息息相關，某酒店正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點： 一月份制定20_年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。 二月份籌劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實

10、行總機與效勞中心分開管理。 三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善C區(qū)的效勞功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷方案，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定_會員卡章程。 四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，籌劃母親節(jié)活動。 五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)效勞功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作?；I劃六一兒童節(jié)的優(yōu)

11、惠活動。 六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。 七月份酒店為節(jié)約本錢，實行局部物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。 八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。 十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了

12、房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。 十一月完成酒店局部制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。 十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面布置與籌劃，根本到達預期效果。 酒店保安部年度工作總結3 時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間2023年羊年已經(jīng)到來了，到公司工作近五個月了，感受頗多，收獲頗多。 一個剛出校門的學生，從幾乎沒有工作經(jīng)驗的新手，到現(xiàn)在根本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的開展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的時機。管理標準、運作

13、有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家是我這近半年來切身的感受。在此，首先特別感謝公司領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。 進入公司工作以來，我認真了解了公司的開展概況，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉了公司的業(yè)務流程以及IT行業(yè)的一些根底知識回憶總結半年的工作，主要總結匯報以下幾個方面： 在這幾個月里，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時并較好的完成領導安排的任務。 內(nèi)務方面，從原來的零散、雜亂到現(xiàn)在的整齊、有序。能方便、迅速地找到所需的文件資料;在政府采購方面，我與曉莉密切合作，認真及時做好標書，做到正確無誤，在招標過程中，準確、

14、靈活地答復各位評委提出的問題，并同招標公司和各招標單位都保持了良好的關系。盡自己的努力去宣傳自己的公司，維護我們公司的形象，爭取的利益。 在硬件業(yè)務方面，鑒于我們公司客戶的特殊性大多數(shù)都是行業(yè)類客戶，所以前期在業(yè)務方面，我并未有什么作為。因此，一方面，我覺得我的價值并未能表達;另一方面我從內(nèi)心上總有一點過意不去，有時候甚至疑心自身的能力。然而，經(jīng)過一段時間的學習和努力，我成功地開拓了衡陽市第一人民醫(yī)院這個新的客戶，并一直保持著良好的關系，為以后的后續(xù)開展打下了良好的根底。同時我也從公司將來的利益出發(fā)，多與政府采購辦和銀橋招標辦聯(lián)系，多與他們進行溝通，并全面熟悉了他們的工作流程，與他們建立并保持

15、了良好的關系。當然，從中我也學到了很多學校里根本學不到的東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些都我以后的工作都將大有裨益。 在其它方面，我全力協(xié)助各部門的工作，在公司人手較忙的時候，主動為公司分擔事務，圓滿地完成公司委派的各項任務。 總結半年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著缺乏。 對于一個剛出學校們的學生來說，缺乏工作經(jīng)驗是他的缺點，我也不例外，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，效勞意識沒有上升到一定的高度，這都有待于在今后的工作中加以改良。 在新的一年里，我將認真學習各項規(guī)章制度、

16、業(yè)務知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的開展做出更大更多的奉獻;我將全面開展和協(xié)調(diào)各方面的關系，動用一切可以用的資源，將公司的業(yè)務不斷做大、做強。我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好每一件事，努力開拓市場，為公司的開展壯大盡自己的一份薄力! 酒店保安部年度工作總結4 20_年工作即將結束，回憶全年工作的同時我們將滿環(huán)信心，齊心協(xié)力地開創(chuàng)20_年平安保衛(wèi)工作新篇章，我部承當著第一輸油處調(diào)度中心及福潤住宅小區(qū)各區(qū)域的治安，消防，及物業(yè)秩序維護與平安管理及會議培訓中心來訪接待，會議安保等各項關系財產(chǎn)平安及人生平安等各項工作任務。這一年中，在會議中心各級領導的關心支持

17、，強有力的帶著下及各部門的大力支持下，通過我部門全體安保人員團結一致，共同努力，為中心順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標，提供了強有力的平安保障，根本完成20_年度中心下達的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對我部一年來的工作進行回憶，總結經(jīng)驗，查找缺乏，以利于在來年的工作中揚長避短再創(chuàng)平安保衛(wèi)新局面，現(xiàn)將一年來我部具體工作情況總結如下： 一、20_年區(qū)域平安保衛(wèi)狀況 我部共有安保人員28人，在中心領導的正確領導下認真貫徹執(zhí)行處及中心下達的有關規(guī)定和決策，緊緊圍繞，會議培訓中心樹快捷品牌，創(chuàng)精品酒店的工作理念，按照八化，五字，五心效勞標準，以確保會議培訓中心，順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供強有力的平安保障為宗旨。全

18、年來未發(fā)生重大治安案件，及群體性事件，未發(fā)生盜竊火災事故，圓滿完成各類會議及接待平安保衛(wèi)任務次，高級別重要接待1次，通過我部全體保安人員，的共同努力，隊伍建設不斷標準，效勞質(zhì)量不斷提升，為中心順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標，和平安保衛(wèi)及中心日常經(jīng)營秩序提供了強有力的保障。 二、堅持預防為主，狠抓平安防范 我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)技防與人防結合，加強各個區(qū)域，重點部位，施工裝修點，會議場所內(nèi)外的平安巡查及門崗這一重點關口的守衛(wèi)及管理。 1、實行重點目標重點管理，可疑地點跟蹤管理的原那么。堅持以預防為主，主動控制，措施得力，對中心門崗及福潤門崗這一重點關口實行主管，隊長代班制，杜絕管

19、理空位，加強值班人員的催促管理，工作流程效勞標準的現(xiàn)場指導及糾正，對進入院區(qū)施工，裝修等作業(yè)的人員進入前嚴格落實施工人員進入管理規(guī)定。經(jīng)詢問后上報部門經(jīng)理及值班經(jīng)理聯(lián)系施工部門負責人確認并登記后發(fā)施工人員許可證佩帶進入，巡邏保安跟蹤管理，對區(qū)域內(nèi)庫房，財務室，天燃氣閥，水源井，及易發(fā)案區(qū)域?qū)嵭兄攸c管理，高密度不間斷巡查，并在以上各重點區(qū)域設置了簽到本，使巡查簽到落到實處，全年共接待來訪2137人次。 2.嚴格落實平安保衛(wèi)工作責任制，嚴格執(zhí)行逐級負責制，實行區(qū)域制管理，從而使各自職責更加明確責任分 明，發(fā)揮作用更加明顯，全年開展部門管理人員學習培訓40課時，使管理人員的業(yè)務水平有了較高的提升有效

20、保證了隊伍的正規(guī)化管理。 3.建立超前防范體系，建立健全來訪人員接待流程，門崗值班制度，車輛出入確認檢查登記制度，外出物品檢查制度，巡邏巡查規(guī)定等一系列制度措施，防止被盜等各類事故的發(fā)生。 4.加大巡邏檢查力度，以重點部位巡查為核心，其它區(qū)域全面性巡查，采取不定時不間斷定線，交叉式巡邏巡查，白班突出車輛引導停放，不文明現(xiàn)象提示制止，物業(yè)秩序維護，突發(fā)事件防范處理，夜班突出防火防盜，長流水，長明燈的關停提示，對施工點的跟蹤，監(jiān)管及進入送貨，辦事等外來人員的管理，及時有效排除各種平安隱患，并配合其它部門作好節(jié)能降耗工作，全年共開展巡邏巡查8750人次，發(fā)現(xiàn)處理問題64件。 5.加強消防平安工作，消

21、防平安是我部常抓不懈的重要工作，認真貫徹落實月度消防平安大檢查，節(jié)前消防平安大檢查，會議前會議場所室內(nèi)外消防平安檢查。周檢平安檢查，日巡邏兼顧性巡查，及時發(fā)現(xiàn)及時整改。全年共開展內(nèi)部各類消防檢查次，接受未央消防大隊及第八平安監(jiān)督站，消防平安檢查次，打鐵還需自身硬，定期對保安員進行消防平安知識培訓，組織部門消防演練場次，并對中心全員開展消防平安知識培訓場次，嚴格落實預防為主，防消結合這一總體方針。 6.加強中心大門口及院區(qū)，福潤小區(qū)內(nèi)的車輛停放管理，所有當班人員以禮儀熱情主動為第一原那么，做到了車到人近，車走人送，請字開頭，謝字結尾，用標準的手勢指引車輛停放整齊有序美觀，對于每一輛進入車輛確認后

22、放行前指定停車位，告知行進路線，門崗保安與巡邏車輛保安及時溝通進入車輛動態(tài)及車位停放杜絕胡亂指揮，對于告知停車位，停車標準后仍亂停亂放的司機，保安禮貌文明禮貌勸告，糾正停放，杜絕強硬指揮，全年共引導指揮車輛停放臺。 三、狠抓效勞質(zhì)量，樹立中心形象窗口 效勞質(zhì)量是酒店業(yè)的生命力，一年來我部嚴格按照中心制定的工作理念、效勞標準結合部門的實際及保安效勞行業(yè)對平安防范方面多層次，多形式的需求。把保安效勞質(zhì)量水平作為一項中心業(yè)務來抓。牢固樹立并維護好中心的形象窗口。 四、大力加強隊伍自發(fā)建設、提高隊伍執(zhí)行力。 我部把加強保安隊伍建設，提高隊伍綜合素質(zhì)作為重中之重來抓，高素質(zhì)的保安隊伍對于有效保障中心各項

23、經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)具有重大意義。 1、強化隊伍培訓，提升整體業(yè)務水平。一支過硬的保安隊伍，是做好各項平安工作的重要保證，我們在隊伍建設上就堅持抓隊伍素質(zhì)的提高，在人員配備上，我們嚴格篩選，合理搭配。全年來，由于保安行業(yè)人員流動性大，我部先后新招保安人，及時為保安隊伍補充了新的的血液。在隊伍建設上，我們高度重視隊伍綜合素質(zhì)的提高，凡新隊員入職后進行分級培訓，內(nèi)容含蓋儀容儀表、行為標準、工作質(zhì)量、出勤、思想教育、器材操作使用、制度學習、消防知識等各個方面的培訓，嚴格按照部門每周一、三15：3017：30的培訓時間執(zhí)行集體培訓，并由隊長主管負責員工值崗時的一對一培訓，雙管齊下使新員工能盡快獨立上崗操

24、作，對員工工作中出現(xiàn)的問題和過失，耐心教導，對于嚴重違紀、堅持不隱瞞，及時逐級上報部門，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，以此為鑒，強化精神，改良工作，把保安隊伍建設成為一支拉得出打得響有較強執(zhí)行力，能出色完成任務的隊伍，全年共組織培訓70場140課時參加受訓保安1498人。 2、抓制度建設，工作標準有序，全年來我部完善了一系列實用有效的規(guī)章制度，對保安隊伍實行準軍事化管理，用制度標準行為，用制度保證工作任務的完成。每周五15：3017：30召開一次部門周工作例會，總結當周工作中存在的問題回憶當周工作，安排下周工作，使各種熱點、難點能在萌芽狀態(tài)中得到解決。 五、工作中存在缺乏。 1、培訓力度不夠、

25、培訓方式簡單、缺失方案性，影響效勞質(zhì)量，受保安行業(yè)人員流動性大的影響，我部員工流失率也不容樂觀，所招員工素質(zhì)參差不齊，系統(tǒng)性全面培訓無法開展，基層管理人員培訓力度不夠，方式簡單，并存在培訓無針對性，培訓效果不明顯，這些需要我們在2023年度大力加強此方面的工作。 2、門衛(wèi)值班巡邏方面我們不可否認在日常工作中仍存在一些值班不盡責，巡邏不到位，發(fā)現(xiàn)問題不及時等一系列工作不到位違紀違規(guī)行為，這些違紀違規(guī)影響到了部門的整體工作的推進，針對以上問題我們今年采取了應對措施，如在監(jiān)控故障不能存儲錄像的這幾個月，我們在一些重點區(qū)域巡查必經(jīng)之地，設置了簽到本，要求巡邏人員，巡查必須簽到，并要求隊長、主管每日必須

26、檢查簽到，這一舉措有力的控制了巡查不到位、漏巡、不巡等違紀現(xiàn)象。 3、儀容儀表，行為標準管理，儀容儀表方面存在佩戴不全、制服不干凈整潔、女員工不化淡妝等現(xiàn)象，行為方面存在值班時看報、玩手機等現(xiàn)象，針對這些問題，我們加強了員工的教育，并組織開展了考核細那么的學習，以制度進行標準約束，到達治病救人的目的。 六、20_年工作打算 20_年即將來臨，為了確保該年度平安保衛(wèi)工作高效有序順利開展，為順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供堅強的平安保障，我們將著重抓好以下幾個方面的工作： 1、加大管理力度，調(diào)動保安人員工作積極性、主動性，進一步完善平安保衛(wèi)工作。 2、加強對員工的培訓、教育，不斷提高保安員工作素質(zhì)，提高部門整體工作水平，堅持落實每周一、三15：3017：30的培訓、訓練。不斷提高保安的業(yè)務技能及處理各類突發(fā)性公共平安事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。 3、加強監(jiān)督檢查，落實工作責任制，加大平安檢查力度，在日常平安巡查，在各類平安大檢查中發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關部門，并日報形