1、蘇寧電器 企業(yè)戰(zhàn)略分析財專13-4班周霞戰(zhàn)略環(huán)境分析外部環(huán)境行業(yè)競爭性內(nèi)部環(huán)境政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會環(huán)境技術(shù)環(huán)境供應(yīng)商購買商潛在進(jìn)入者替代產(chǎn)品行業(yè)內(nèi)的競爭者有形資源無形資源SWOT分析外部環(huán)境PEST1、政治環(huán)境（Political）：（1）政府可通過價格控制來調(diào)節(jié)生活、刺激生產(chǎn)（2）家電下鄉(xiāng)的政策為蘇寧家電市場提供了很大的開拓空間（3）相關(guān)法律的制定和出臺使蘇寧在擴(kuò)展市場時應(yīng)加以注意2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economic）（1）金融危機(jī)導(dǎo)致整個經(jīng)濟(jì)環(huán)境縮緊，但家電連鎖行業(yè)保持良好的增長態(tài)勢進(jìn)入.（2）消費(fèi)在GDP中比重不足，經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)急需調(diào)整（3）經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級為家電市場帶來商機(jī)（4）網(wǎng)上

2、購買家電的價格優(yōu)勢較明顯，蘇寧電器的定價策略穩(wěn)健，其“價格協(xié)同”效用最大，說明其定價策略目前較為巧妙，可以讓消費(fèi)者感覺其價格普遍是較低的。3、社會文化環(huán)境（Social Culture）近年來，家電已經(jīng)不再是奢侈消費(fèi)品，而且越來越普及，而是一種非常普及和大眾化的家電產(chǎn)品，甚至連農(nóng)村市場也顯示出巨大的發(fā)展空間，中國家電產(chǎn)品的消費(fèi)量呈現(xiàn)出了J型的增長，隨著家電制造業(yè)的發(fā)展，家電在人們的生活中扮演著越來越重要的的角色。城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)家庭不僅家電數(shù)量很多，并且更換的很頻繁，農(nóng)村的家電產(chǎn)品也正在大面積普及。中國現(xiàn)在也面臨著一個電氣化一步步快速普及的時代，家電產(chǎn)品是現(xiàn)在正在快速發(fā)展的行業(yè)。4、技術(shù)環(huán)境(Tec

3、hnological）：（1）電腦和平板、液晶、等離子電視的出現(xiàn)以及快速更新?lián)Q代為蘇寧等連鎖家電賣場提供了廣闊的產(chǎn)品選擇空間，同時最尖端的技術(shù)型產(chǎn)品也越來越吸引消費(fèi)者的眼球。技術(shù)的創(chuàng)新為蘇寧家電賣場提供了開拓新市場的機(jī)會。（2）電子、通訊、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)能夠提高信息傳輸?shù)乃俣?，提供了產(chǎn)品營銷的新渠道。（3）5s服務(wù)模式，先進(jìn)的物流配置系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)、WMS、TMS等先進(jìn)信息系統(tǒng)技術(shù)的發(fā)展，對蘇寧的發(fā)展起到了很大的作用。企業(yè)資源-有形資源實物資源：截至目前，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸30個省，300多個城市、香港和日本地區(qū)，擁有1100多家連鎖店，80多個物流配送中心、3000家售后網(wǎng)點，

4、經(jīng)營面積500萬平米，員工13萬多人，年銷售規(guī)模1200億元。品牌價值508.31億元，是中國最大的商業(yè)連鎖企業(yè)。人力資源：百年蘇寧，人才為本。蘇寧電器建立了系統(tǒng)化的招聘選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)、考核激勵與發(fā)展規(guī)劃體系，數(shù)以萬計來自學(xué)校、社會、基層等各方人才，與蘇寧一同成長。秉承“自主培養(yǎng)、內(nèi)部提拔”的人才培養(yǎng)方陣，蘇寧電器高度注重人才梯隊建設(shè)，建立了上至總經(jīng)理、下至終端作業(yè)人員的人才工程，陸續(xù)實施了1200梯隊、總經(jīng)理梯隊、采購經(jīng)理梯隊、店長梯隊、督導(dǎo)梯隊、銷售突擊隊、藍(lán)領(lǐng)工程等10多項人才梯隊計劃，保障了企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。企業(yè)資源-無形資源技術(shù)資源： 蘇寧電器視信息化為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)，建立了集數(shù)據(jù)、語

5、音、視頻、監(jiān)控于一體的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有效支撐了全國300多個城市、數(shù)千個店面、物流、售后、客服終端運(yùn)作和十多萬人的一體化管理，信息化建設(shè)先后入選中國商業(yè)科技100強(qiáng)、中國企業(yè)信息化500強(qiáng)（第44位）。聲譽(yù)資源：為樹立品牌形象，蘇寧參加了許多公益性事業(yè)。其一年內(nèi)捐贈善款1000萬元。此外蘇寧有一支強(qiáng)大的物流售后服務(wù)大軍。他們中的大多數(shù)都是農(nóng)民。蘇寧還不斷的吸收安置下崗工人，還因此被評為“06年度全國就業(yè)與社會保障先進(jìn)民營企業(yè)”。購買商行業(yè)內(nèi)的競爭者供應(yīng)商潛在進(jìn)入者替代品的威脅產(chǎn)業(yè)競爭性分析(1)購買商討價還價的能力就家電銷售業(yè)來說，它所提供的產(chǎn)品占消費(fèi)者可支配收入的很大一部分。此外家電產(chǎn)品的需

6、求價格彈性較大加之由于近幾年來通貨緊縮，消費(fèi)者購買熱情不高，消費(fèi)力度不大，消費(fèi)者對價格較敏感。 家電產(chǎn)品市場供應(yīng)充足，家電銷售已進(jìn)入買方市場，消費(fèi)者很大的挑選余地。家電產(chǎn)品就其本身性質(zhì)來說是標(biāo)準(zhǔn)的或非歧異性的，這增加了買方砍價實力 由于通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)，購買者掌握充分的市場信息（2）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭目前我國家電銷售業(yè)競爭激烈，主要表現(xiàn)在價格上。我國家電服務(wù)業(yè)在銷售模式及服務(wù)模式上的競爭也呈現(xiàn)愈演愈烈的趨勢，我國家電銷售和服務(wù)模式從較為簡單一般以店堂銷售為主，另外還包括部分網(wǎng)上銷售，而服務(wù)、保證、信用等則由廠家提供的模式向更加多元化的方向拓展。整個競爭的戰(zhàn)場蔓延到網(wǎng)絡(luò)營銷等領(lǐng)域。主要競爭

7、對手 國美 對比分析蘇寧長遠(yuǎn)目標(biāo)：把整個供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈全方位整合起來，使蘇寧無論在現(xiàn)實還是在網(wǎng)絡(luò)家電銷售中都占據(jù)龍頭地位。短期目標(biāo)：打造國際化的競爭能力，根據(jù)企業(yè)的特征轉(zhuǎn)型現(xiàn)行戰(zhàn)略：1、在進(jìn)行穩(wěn)步擴(kuò)張的同時，重視并加大了對優(yōu)質(zhì)店面的建設(shè)。2、非常重視物流平臺的打造和服務(wù)品牌的建立?，F(xiàn)今已建立了蘇寧中山物流基地3、進(jìn)一步梳理和規(guī)范供應(yīng)商合同管理，整合供應(yīng)鏈資源，合作共贏。國美長遠(yuǎn)目標(biāo)：成為備受尊敬的世界家電零售行業(yè)第一。在市場地位、運(yùn)營效率、客戶滿意程度上世界第一?，F(xiàn)行戰(zhàn)略：向集約經(jīng)營和效應(yīng)經(jīng)營的精益化管理轉(zhuǎn)型。國美優(yōu)勢：最大規(guī)模的市場，品牌價值，企業(yè)家形象，國美劣勢：市場分散，滿難以控制物流成

8、本，深度把握市場的難度較大，相當(dāng)多門店轉(zhuǎn)型尚未到位，盈利水平低。關(guān)鍵成功因素1、成功轉(zhuǎn)型消費(fèi)類電子零售商2、經(jīng)營模式擴(kuò)展-3C+旗艦店和數(shù)字蘇寧的起航3、品牌優(yōu)勢增強(qiáng)-借助明星效應(yīng)提升3.機(jī)會(1)具有擴(kuò)大客戶群的空間及產(chǎn)品細(xì)分市場（2）出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴(kuò)張，擴(kuò)大市場份額的機(jī)會4.威脅（1）將出現(xiàn)進(jìn)入市場的新競爭對手（2）某些城市出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，市場需求減少（3）易受到通貨膨脹的影響 內(nèi)部劣勢 內(nèi)部優(yōu)勢1 沒有自己的產(chǎn)品 1 完善的銷售網(wǎng)絡(luò) 2 沒有價格優(yōu)勢 2 品牌知名度高 3 物流信息化不完善 3 綜合服務(wù)優(yōu)勢4 在二三線城市影響力弱 4 戰(zhàn)略規(guī)劃優(yōu)勢 有利環(huán)境 不利環(huán)境1 新型電器需求量

9、大 1 生產(chǎn)商建立自己的營銷體系2 國內(nèi)市場開發(fā)不足 2 傳統(tǒng)零售商的轉(zhuǎn)型3 搶占了行業(yè)高地 3 外國企業(yè)的介入4 電器行業(yè)制造資本重組 4 對手的低價策略 5 網(wǎng)絡(luò)銷售的影響S W TO縱向一體化 后向整合：2000 年4月，蘇寧與熊貓電子集團(tuán)公司共同投資組建了南京熊貓電器設(shè)備公司，專業(yè)生產(chǎn)熊貓空調(diào)等白色家電產(chǎn)品2000年10月，蘇寧和美國飛鴿國際各出資6000萬元，共同組建了飛鴿空調(diào)（南京）實業(yè)公司。（摘自中國經(jīng)營報2001-01-05）2001年，蘇寧電器集團(tuán)又與美國飛歌國際、香港力勝國際共同投資組建了飛歌空調(diào)（南京）實業(yè)公司。（中國商報2002年2月19日第12版） 隨后，蘇寧還將自己

10、的商業(yè)資本與榮事達(dá)、美的、夏普等電器生產(chǎn)廠家融合，建立了良好的供應(yīng)鏈關(guān)系。中國商報2002年2月19日第12版蘇寧集團(tuán)總裁張近東在與新科空調(diào)總經(jīng)理吳勇歷經(jīng)四五次磋商之后，已于日前在南京基本敲定合作大局。據(jù)透露，雙方將通過物流鏈的整合，實現(xiàn)經(jīng)銷商和制造商的兩庫合一，共享物流和周轉(zhuǎn)平臺。（廣州日報2002年2月22日經(jīng)銷大戶接繡球） 前向整合： 1998年，蘇寧與廣東三洋空調(diào)公司、沈陽三洋空調(diào)公司合資建立江蘇三洋空調(diào)銷售有限公司，作為廣東三洋和沈陽三洋在華東地區(qū)的營銷管理中心，全面管理華東三省一市三洋空調(diào)的銷售、促銷、廣告和售后服務(wù)，效果不錯。（摘自中國經(jīng)營報2001-01-05）2000年12月

11、，蘇寧又與華凌集團(tuán)在北京成立了聯(lián)營公司，一期投資2000萬元，雙方各占50股份（摘自中國經(jīng)營報2001-01-05）戰(zhàn)略評價 (一）多元化戰(zhàn)略：集團(tuán)在實施多元化過程中把握了關(guān)鍵的兩點： 1、選擇有潛力和成長性的產(chǎn)業(yè)，從空調(diào)到電器是家庭現(xiàn)代化中必不可少的生活用品，市場容量非常之大；從日用電器到電腦、移動通訊、汽車，又是社會發(fā)展前景廣闊的產(chǎn)業(yè)。 2、各產(chǎn)業(yè)之間要有關(guān)聯(lián)性，相互支持、相互促進(jìn)。從電器流通到電器制造、從貿(mào)易到地產(chǎn)、從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)到電子商務(wù)，都體現(xiàn)出蘇寧各個產(chǎn)業(yè)之間互補(bǔ)的增值效應(yīng) 蘇寧進(jìn)入制造業(yè)是資本的投入，也是戰(zhàn)略發(fā)展的考慮。蘇寧所選擇的合作伙伴要對蘇寧有支撐和幫助，堅持與有信譽(yù)、品牌張力

12、很強(qiáng)的企業(yè)聯(lián)手，建立長遠(yuǎn)的利益紐帶。 蘇寧投資制造業(yè)有保持利潤增長的考慮，銷售利潤率降低時可以從制造業(yè)彌補(bǔ)，反之亦然。以蘇寧電器連鎖股份公司為核心，吸引行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略投資參股，同時參與家電領(lǐng)域的制造、經(jīng)銷商的股權(quán)投資，其目的就是與家電制造商和經(jīng)銷商建立長遠(yuǎn)的利益共同體。 蘇寧注資制造業(yè)不僅在于其利潤，更是為流通企業(yè)打造制造供應(yīng)平臺，形成制造業(yè)、流通業(yè)雙方連動，從而提高蘇寧的競爭力。（二）連鎖經(jīng)營 蘇寧擴(kuò)大連鎖經(jīng)營的同時也是資源整合的過程，尤其是各地方有價值的產(chǎn)品資源，可以整合到蘇寧的產(chǎn)品資源平臺上來。蘇寧采取直營店、合資店、入股店和特許店四種建店方式，重點發(fā)展直營店和特許連鎖店。目前蘇寧在全國已經(jīng)建立了170家連鎖店，其中自營的有50家，特許連鎖有120家。 以蘇寧電器連鎖股份公司為核心，吸引行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略投資參股，同時參與家電領(lǐng)域的制造、經(jīng)銷商的股權(quán)投資，其目的就是與家電制造商和經(jīng)銷商建立長遠(yuǎn)的利益共同體。 連鎖經(jīng)營的利益： 連鎖經(jīng)營加盟商獲得的利益 ： 1、享受統(tǒng)一的供貨標(biāo)準(zhǔn)、有競爭力的供貨價格，并保證退、換貨以及業(yè)務(wù)問題