1、職場新人必知的職場禮儀學(xué)問點職場新人必知的職場禮儀學(xué)問點 職場禮儀案例一：禮貌是第一課 某貨運公司財務(wù)劉女士 我們公司的場地構(gòu)造有點特殊，進門的玄關(guān)旁邊有一個座位，由于我是財務(wù)，不用和他們的項目組的同事坐在一起，所以玄關(guān)旁邊的位子就是我的座位。我們前幾個月新來了一個高校畢業(yè)生，每次進門首先觀看我，招呼不打一聲頭也不點一個不說，還直瞪瞪看了我一眼就走進去了，我懷疑她可能以為我只是相當(dāng)于前臺的阿姨，所以如此不屑。后來過了幾天，或許她最終搞清楚我并非（什么）接接電話、收收快遞的阿姨，而是掌管她每個月工資的財政大臣，猛地一天就殷勤起來，一進門劉老師叫得嘹亮?？墒?，我心里的感受卻不一樣了，即使她現(xiàn)在對我

2、再怎么敬重，畢竟是有緣由的，我對她也生不出什么好感來。我就很納悶怎么一個堂堂高校生剛進社會就學(xué)會了勢利?假如我真的是前臺阿姨，是不是她這輩子都不預(yù)備跟我打招呼?新人剛進職場，禮貌很關(guān)鍵，人際關(guān)系確定要妥當(dāng)處理，不能以貌取人或者想當(dāng)然，要記得地位低下的員工同樣也是前輩或者長輩，哪怕是打掃衛(wèi)生的阿姨，假如正好清理到自己的紙簍什么的，不遺忘說一聲感謝，就會平添自己很多的親和力和人緣。剛剛畢業(yè)的高校生真的是要好好樹立自己在公司的第一印象，這可不是鬧著玩的。 職場禮儀案例二：吃相太難看影響全局 某國際貿(mào)易有限公司項目主管郝先生 我?guī)У哪莻€小伙子過了三個月試用期后，我們基本對他還是挺滿意的。之后正逢一個挺

3、大的項目緊跟而來，公司里人手有點緊，于是我想不如讓他熬煉熬煉，見見大客戶，也好上手快一點。雖然這一舉有點冒險，但通過幾個月的觀看考核，我當(dāng)時還是信任他可以做好的。沒想到，一頓飯的功夫，我就發(fā)覺這次讓這小伙跟我真是冒失之舉了。平常看他挺留意形象的，每天來上班干干凈凈，做事情穩(wěn)穩(wěn)妥妥，遇到緊急關(guān)頭也沒有氣急敗壞，可是關(guān)鍵時刻卻失了足。那天去見重要客戶，上了一家很高級的餐廳，其實是我們經(jīng)常去的地方，但是對于他來說可能是第一次經(jīng)受這樣高級的場所。大家點的都是牛排之類的西餐，我猜想他或許也沒接受過什么正規(guī)的西餐禮儀的培訓(xùn)，飯桌上使用刀叉很笨拙之外，吃相也越來越難看。本身和客戶吃飯，主要目的是為了聯(lián)絡(luò)感情

4、、拉攏生意，又不是真得讓你去大飽口福的。后來，不知道是不是他吃相的關(guān)系，客戶給我們下的訂單少了將近30%。盡管不能一棒子打死說是他的緣由，但是這樣的手下帶出去真的叫人在一旁擦汗啊。無論如何，在進入社會之前職場禮儀還是多多少少應(yīng)當(dāng)了解一下的。 職場禮儀案例三：虛心使人進步 某留學(xué)詢問公司專員柯先生 我進公司比較早，所以比起現(xiàn)在剛進入公司的一些同齡人來說，我已經(jīng)工作了三四年，可以說是屬于他們的前輩了。雖然我自認(rèn)學(xué)歷沒有他們高，可是畢竟在社會上摸爬了幾年，心智上都比他們要成熟一些。在我看來，這些初涉社會的同齡人的確有才識、有膽識，在工作上也情愿傾注自己的努力。但是不行否認(rèn)，他們身上照舊存在著這樣那樣

5、的缺點，有一些甚至是致命傷。 有些新人就很不懂得知之為知之，不知為不知的道理，明明是不怎么懂的，卻也裝出一副很了然于心的樣子，而真正遇到大事的關(guān)頭，就顯得很無能。而且有些人聽不得批判，一旦做錯事就開頭猛找借口，企圖回避責(zé)任。這樣不能正視自己的錯誤，勢必還是要重犯的，確定對自身的進步也沒有多大關(guān)懷。老板們還是情愿看到虛心踏實的員工，不寵愛逞能張揚的人。就算自己真的不懂，承認(rèn)自己不了解但是情愿學(xué)、情愿補，態(tài)度就很端正了。這樣的新人同樣還是能得到確定，繼而也能得到更多呈現(xiàn)自己的機會。 職場相處的禮儀 (一)敬重同事 相互敬重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它

6、不是以親情為紐帶的社會關(guān)系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是敬重對方。 (二)物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚 同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質(zhì)上的往來，但切忌馬虎，每一項都應(yīng)記得清楚明白，即使是小的款項，也應(yīng)記在備忘錄上，以提示自己準(zhǔn)時歸還，以免遺忘，引起誤會。向同事借錢、借物，應(yīng)主動給對方打張借條，以增進同事對自己的信任。有時，出借者也可主動要求借入者打借條，這也并不過分，借入者應(yīng)予以理解，假如所借錢物不能準(zhǔn)時歸還，應(yīng)每隔一段時間向?qū)Ψ秸f明一下狀況。在物質(zhì)利益方面無論是有意或者無意地占對

7、方的廉價，都會在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。 (三)對同事的困難表示關(guān)懷 同事的困難，通常首先會選擇親朋關(guān)懷，但作為同事，應(yīng)主動問訊。對力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。 (四)不在背后談?wù)撏碌碾[私 每個人都有隱私，隱私與個人的名譽親熱相關(guān)，背后談?wù)撍说碾[私，會損害他人的名譽，引起雙方關(guān)系的緊急甚至惡化，因而是一種不光榮的、有害的行為。 (五)對自己的失誤或同事間的誤會，應(yīng)主動賠禮說明 同事之間經(jīng)常相處，一時的失誤在所難免。假如消逝失誤，應(yīng)主動向?qū)Ψ劫r禮，征得對方的諒解;對雙方的誤會應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明，不行小肚雞腸，耿耿于懷。 職場

8、儀表禮儀的常識 儀表的協(xié)調(diào) 所謂儀表的協(xié)調(diào)，是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業(yè)和所在的場合吻合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應(yīng)穿著明麗、活潑、任憑一些，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要留意莊重、雅致、潔凈，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重。對于不同體型，不同膚色的人，就應(yīng)考慮到揚長避短，選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對于儀表的協(xié)調(diào)也特殊重要。比如，老師的儀表應(yīng)莊重，同學(xué)的儀表應(yīng)大方潔凈，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有閱歷。當(dāng)然，儀表也要與環(huán)境相適應(yīng)，在辦公室的儀表與在外出（旅游）時的儀表當(dāng)然不會相同。 顏色的搭配 暖

9、色調(diào)(紅、橙、黃等)給人以溫順，華貴的感覺，冷色調(diào)(紫、藍(lán)、綠等)往往使人感到?jīng)隹?、舒適、寧靜、友好，中和色(白、黑、灰等)給人平和、穩(wěn)重，牢靠的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的顏色時，應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色，選定合適的著裝、飾物。 著裝 服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會工具，它向社會中（其他）的成員傳達(dá)出信息，象是在向他人宣布說：我是什么共性的人?我是不是有力氣?我是不是重視工作?我是否合群? 服飾反映了一個人文化素養(yǎng)之凹凸，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種商定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必需時刻留意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝裝扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著裝扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)全都。 我們的儀表應(yīng)留意場依據(jù)不同的場合來進行著裝，喜慶場合，莊重場合及哀痛場合應(yīng)留意有不同的服裝，要遵循不同的規(guī)范與風(fēng)俗。 衛(wèi)生 清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必定破壞一個人的