1、簡析電力營銷精細化管理討論論文摘要：市場營銷工作是電力企業(yè)的核心任務之一。電力企業(yè)的市場營銷應該遵循“電網是根底，技術是支撐，效勞和管理是保障的原那么。電力企業(yè)營銷理念必需要適應市場的需求，結合當地的電力市場營銷現(xiàn)狀，準確制定市場營銷管理理念。在理論工作中，不斷吸收先進的營銷經歷，并結合自身的開展規(guī)劃，研究電力企業(yè)的市場營銷管理精細化施行戰(zhàn)略及后期保障措施。通過施行電力企業(yè)的精細化管理總體策略及其詳細施行戰(zhàn)略，促使電力企業(yè)獲得良好的經濟和社會效益。論文關鍵詞：電力企業(yè)；市場營銷；精細化管理在現(xiàn)代市場經濟的影響下，能源市場的競爭變得越來越劇烈。在這樣嚴峻的形勢下，電力企業(yè)要走可持續(xù)的開展之路，就

2、必須做到與時俱進，積極推進企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新，堅持以先進的精細化管理理念不斷細化營銷管理及明確開展定位，以此確保企業(yè)的市場營銷策略能準確到位，同時促使電力企業(yè)獲得良好的經濟和社會效益，以及對電力企業(yè)市場營銷工作的開展起到積極的促進作用。一、概述1.企業(yè)營銷的精細化管理含義“精細化管理是屬于一種管理技術和理念，主要是通過規(guī)那么的細化和系統(tǒng)化，采用標準化、程序化、信息化及數據化等管理手段，促使管理的各單元可以持續(xù)、協(xié)同、高效、準確的運行?！熬毣芾碇械摹熬暮x就是管理要擊中重點，主要是抓住營銷管理的關鍵局部；“細詳細來講就是將管理的標準進展詳細的量化考核、執(zhí)行及監(jiān)視。其核心的管理理念在于實行剛

3、性的制度，加強落實工作職責，以此來形成良好的企業(yè)營銷管理體系。企業(yè)的精細化管理，主要運用于管理層來調整企業(yè)的產品、效勞及后臺運行的專業(yè)管理方式。其管理是以技術化為保障、專業(yè)化為基儲信息化為手段、數據化為準那么。其管理理念是把市場效勞者的焦點會聚到消費者的需求上，以此來獲取營銷的高效益、高效率及強勁的市場競爭力。2.企業(yè)營銷的精細化管理開展歷程企業(yè)營銷的精細化管理就是把整個營銷的環(huán)節(jié)，以及所要涉及到的方方面面進展逐一的分化，最后到達量化。伴隨著我國市場制度的不斷完善，企業(yè)日趨成熟，以及市場經濟的信息化、知識化、全球化，促使了我國企業(yè)之間及與國外企業(yè)之間的競爭，正由“粗放型競爭逐漸轉化成“精細化的

4、競爭。3.電力市場營銷中精細化管理的必然性中國電力市場是全球最大的市場，改革開放三十多年來，經濟增長以幾何倍率遞增，形成了中國電力市場的大繁榮和大市場氣氛。目前我國正在進展全面的優(yōu)化重組，優(yōu)化整合雖然又一次促動了電力企業(yè)的開展，但在系統(tǒng)空前龐大的背景下，再沿用粗放型營銷形式必定無法適應改革開展的要求。因此，電力企業(yè)引入精細化管理應用于市場營銷已經是大勢所趨。二、電力企業(yè)營銷的精細化管理定位1面對當前的市場機制，電力企業(yè)的市場營銷必需要結合市場導向的營銷管理形式，其市場營銷定位屬于電力企業(yè)的核心工作，整個電力企業(yè)的消費經營戰(zhàn)略都要效勞并服從于電力企業(yè)市場營銷的需要。2現(xiàn)代電力企業(yè)的市場營銷必需要

5、遵循“電網是根底，技術是支撐，效勞和管理是保障的原那么。要充分利用當前“兩網的改造時機，迅速解決限制電力企業(yè)供配電網的“瓶頸，以此來滿足電力企業(yè)客戶的根本需求，不斷運用先進的網絡、計算機技術來為客戶提供全方位、高效的優(yōu)質效勞，同時以標準、嚴格的營銷管理手段對電力企業(yè)市場營銷的各項業(yè)務進展監(jiān)管，這樣才能使電力企業(yè)實現(xiàn)其營銷目的。3建立新型的電力營銷理念。我國將來的電力營銷市場將會是一個買方市場，這已成為一個不爭的事實。電力企業(yè)應該轉變以往的建立在賣方市場體系上的電力營銷方式，積極尋求建立一個可以適應新的市場需求，并充滿市場活力的電力營銷機制和體系。4實行商業(yè)化運營，推動法制化管理。在將政企別離以

6、后，我國的電力企業(yè)仍需要承受政府的監(jiān)管，所以，電力企業(yè)在實現(xiàn)商業(yè)化運作的時候，還必須遵守上級政府相關規(guī)定的營銷政策進展市場營銷工作。三、電力企業(yè)營銷的精細化管理策略電力企業(yè)的市場營銷工作關系到整個企業(yè)的市場占有率和效益的有效增長，最終將直接影響到電力企業(yè)的生存與開展。隨著市場形勢的變化和社會經濟開展，電力企業(yè)運用現(xiàn)代化的精細管理形式代替以往的粗放式的管理形式已經是大勢所趨。在企業(yè)內部推行精細化管理，實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化、科學化及標準化進程，以此來提升企業(yè)的核心市場競爭力，增加電力企業(yè)的經濟和社會效益，同時提升企業(yè)的提升效勞程度和整體素質，擴大電力企業(yè)的市場份額，實現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)開展。1.樹立良

7、好的企業(yè)形象目前新能源的開發(fā)及應用范圍正在不斷擴大，電力企業(yè)要保衛(wèi)自己在能源市場的一席之地，就需要積極樹立良好的企業(yè)形象來開拓市場的理念，以此與客戶長期保持共同開展的新型供電關系，努力做到“真誠、標準、方便、優(yōu)質的效勞方針。1不斷提升電能質量。如今是商品經濟時代，沒有好質量的商品，那么電力企業(yè)的優(yōu)質效勞及良好的企業(yè)形象就無法樹立。因此，電力企業(yè)的電能質量的好與壞，是企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象的前提和基矗2積極構建優(yōu)質效勞體系。電力企業(yè)的優(yōu)質效勞是一個系統(tǒng)工程。其中不僅包括與客戶面對面的營業(yè)窗口，還有電網整體規(guī)劃和建立、運行、維護、故障搶修等一系列環(huán)節(jié)，其中任何環(huán)節(jié)的工作質量都直接關系到企業(yè)的效勞質

8、量。3樹立良好營銷效勞形象。要積極引導廣闊電力職工進一步轉換觀念，積極樹立市場意識、競爭意識、效勞意識。同時要逐步完善各項便民措施，讓客戶感受到企業(yè)發(fā)自內心的效勞，并多渠道地讓客戶理解電力企業(yè)的效勞理念，以此來提升電力企業(yè)的營銷效勞形象。2.靈敏運用價格政策，努力占據市場份額根據電力市場的不同需求運行彈性價格，把整個的電力市場細分為價格彈性市嘗價格敏感市場以及價格剛性市常積極運用“價格戰(zhàn)略擴大營銷的目的市場，如高能耗工業(yè)用戶等。因此，需要對目前的電力價格政策進展改革，其主要措施如下：1在大工業(yè)的電力市場中，積極調整電價，對其施行豐水期季節(jié)折扣電價和超基數優(yōu)惠電價，以此穩(wěn)定大型工業(yè)的電力市常2不

9、斷拉大時段的電價差。充分利用價格杠桿平衡時段的用電市場，尤其對居民生活用電施行時段電價，積極引導居民的合理用電。3健全施行時段優(yōu)惠電價的覆蓋范圍，如：蓄熱電鍋爐、冰蓄冷空調以及其他蓄能設備等等。4完善電力市場的細分原那么，針對不同用電性質的客戶要采取差異定價策略，如節(jié)假日電價、可停電電價負、荷率電價等。5全面落實同網同價政策，直接將電力供給到農戶占領農村市常3.積極開拓用電市場1努力推廣用電，增加電能的使用率。在現(xiàn)代城市的管理理念中，對于環(huán)境質量的要求越來越高。電力企業(yè)應當積極結合政府部門和電器設備制造商，不斷加強宣傳力度，積極鼓勵居民使用電炊具、電空調、蓄熱電鍋爐等電器，引導科學消費，以求以

10、電的消費逐步取代燃氣和燃煤，同時還要研究和制定節(jié)電效勞方案，不斷開展節(jié)能效勞活動，以增加電力在能源消費中的占有率。2積極細分用電市場，施行重點打破。電力企業(yè)要根據不同時期的市場需求，加快施行重點市場開拓。制定營銷目的，鎖定大型的能源消費和居民生活用電市場，尤其是在居民生活用電方面，重點促銷熱水、暖氣、空調、烹調等電氣設備的使用，大型的能源消費市場主要是大型的耗電企業(yè)。與此同時加強對農村電力市場的拓展，積極改善農村電網質量，全面占領農村電力市常4.積極構建優(yōu)質的效勞體系1提升電力企業(yè)的售后管理程度。現(xiàn)代的電力企業(yè)要嚴格按照“精細化管理的形式和理念，不斷細化售后管理制度，以便于進步企業(yè)的效勞工作質

11、量，積極追求精品電力工程，同時細分客戶和市場，形成精細的工作作風。堅持以量化數據為管理根據，使無形的管理變成有形的管理，從而可對管理進程進展導控制、引調，及時發(fā)現(xiàn)問題并調整管理行為，以此標準售后管理制度及工作流程。在售后管理中要做到責任明確化、詳細化，使企業(yè)的每位員工到崗、盡職，出現(xiàn)問題可以及時檢查、糾正、處理，以最經濟的管理方式獲取最大的效益。2積極協(xié)調良好的效勞關系?，F(xiàn)代的電力企業(yè)要積極構建和諧的效勞關系，處理好與政府、客戶之間的關系。電力企業(yè)要加強與當地政府的聯(lián)絡，及時與客戶進展溝通，用自己的優(yōu)質效勞，來改善當地的投資環(huán)境。通過配合政府職能部門的工作，共同推動當地經濟的開展。利用政府的效

12、應，做好電能的交換工作，擴大電能在終端能源消費中的比重。利用各種媒體進展宣傳，為電力營銷提供強有力的社會言論氣氛，樹立良好的社會公眾形象。5.完善“精細化的信息管理平臺電力企業(yè)營銷信息平臺的規(guī)劃與建立是為企業(yè)精細化的營銷管理提供技術保障。企業(yè)營銷信息管理系統(tǒng)不僅是為了對營銷數據進展統(tǒng)一的提取和分析，更重要的是搜集客戶的執(zhí)行層和差異化需求的才能，然后采用數據庫、智能分類、系統(tǒng)分析等信息技術，逐步將真正的商業(yè)智能引入到企業(yè)的營銷精細化管理中。根據“木桶理論，其中任何一個要素的缺失都會使整個系統(tǒng)失去優(yōu)勢。要不斷做到各流程、各環(huán)節(jié)在精細化程度到達一種平衡，這樣的精細化管理才能發(fā)揮最正確效應。所以，要對挑選后的有效數據施行動態(tài)管理，要不斷突出過程控制、流程管理以及營銷管理手段的創(chuàng)新。不斷評估企業(yè)之間的差異，不斷確定新的管理標桿，以此增強電力企業(yè)的管理層對營銷專業(yè)工作透明性和實時性的監(jiān)管，促進電力企業(yè)的市場營銷效益與效率的不斷進步，實現(xiàn)最終的精細化的營銷目的。四、完畢語目前