1、酒店文員工作總結范文在我原有的印象中，文員的工作是一項繁重枯燥的工作，因此，末上崗之前我就對文員的工作產生了一種的懼怕感。在高原紅大酒店工作的近三個月的時間里，我對文員的工作有了重新的認識，擔任文員雖給我?guī)砻β蹬c繁瑣，但它帶給我更多的是由學校人向社會人、由理論知識向實踐經驗轉變的收獲。在這近三個月的時間里，我主要從事辦公室日常事務的管理工作。1、負責處理來往信函、電傳、電報，并及時上傳下達。2、接聽電話并做留言記錄，并盡量解決顧客提出的要求及疑難問題，并及時向經理匯報。3、及時、準確收發(fā)經理行文，并協(xié)助經理做好相關公文的起草、擬定。4、協(xié)助經理做好對銷售人員的管理及監(jiān)督工作。5、協(xié)助經理制定

2、相關銷售政策及培訓計劃。6、負責公文、資料的分類整理，并總結、裝訂成冊。7、向本部門及相關人員傳達有關精神和指示。8、制定工作備忘錄、做好本部門的會議記錄。9、辦公室財產的保管、申購。10、完成經理交辦的其他相關事務。一、強化職能，做好服務工作。我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務水平。一是圍繞領導服務要突出超前性。牢固樹立為領導服務的超前意識，全面把握領導的思想脈搏，正確貫徹領導的意圖，當好參謀和助手。二是搞好配合，為各部門服務突出主動性。在開展相關工作中，我經常與相關部門領導互通情況，以求統(tǒng)一認識，步調一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務、當好參謀，變部門行為為酒店整體行為，并形

3、成合力，以提高整體的工作水平。三是見事做事，為顧客服務突出積極性。認真接待上門來訪的顧客，對顧客反映的問題及時登記并盡力解決，努力使每次反映的問題都能得到圓滿答復二、強化形象，提高自身素質。為做好文員工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻，以誠待人，樹一流形象。一是注重加強自身思想建設。努力提高工作敏銳性和政治鑒別力。因為在酒店銷售部工作，特別要保持清醒的頭腦;二是愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與休閑的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。在這近三個月的工作中，剛開始由于對業(yè)務不熟，所以有時

4、加班加點到很晚，尤其是業(yè)務繁忙的時候，更是不得休息;三是不斷提升自身的業(yè)務能力。經過近三個月的學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步。公文寫作水平有所提高。平時工作之余，我大量閱讀辦公室的報刊雜志，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，并在不斷地學習和實踐中使自己在公文寫作上有所提高。此外，待人接物方面有了大的長進。三、強化大局意識，拓展工作思路。1、認真辦文。公文是傳達政令的載體，公文的質量和水平直接影響政策的傳遞是否暢通，因此，我堅持發(fā)文前，多次校對，以確保無誤。2、細心接待。凡是顧戶來我酒店簽協(xié)議，我都認真接待，并根據顧客的種類及要求制定各種接待計劃，注意接待細節(jié)，

5、力爭讓每位顧客滿意。3、抓住時機，增進了解。曾經有人把領導和下屬之間的關系比作“貓和老鼠”的關系，把同事之間的關系看得也很淡，其實不然，如果是這樣發(fā)展，將不利于工作的開展，更不利于員工積極性的調動和能力的培養(yǎng)。所以，我總是以誠相待，利用工作之余向領導、同事請教、學習、交流。因此，和大家相處得也很愉快。近三個月的工作雖然取得了一些收獲，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：工作中的角色意識還不夠;服務上還不到位;和有經驗的同事相比還有一定差距;公文寫作的內容上還缺乏完整性，但是我相信在今后的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。一、發(fā)揚吃苦耐勞的精神。面對文員事務雜、任務重的工作性質

6、，要不怕吃苦，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。二、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯正的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達到“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。三、發(fā)揚超越自我的精神。即要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)

7、和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求，奮發(fā)進取，以適應各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。近三個月的工作經歷雖然很短，但讓我越來越深切地感受到文員工作的重要、深奧，它不只是一項工作，更是一門藝術。因此，在以后的工作中，我將繼續(xù)學習與提高，為自己早日成為一名正式文員而努力奮斗。不知不覺，進入梵爾賽時尚酒店快一個月了，在這段時間中，在領導和同事們的關心幫助下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。

8、在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面，我將自己這一個月的工作情況作簡要總結：一、負責公司打字復印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復印、掃描的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時做到上傳下達。二、員工檔案資料建立。1、本月期間我將公司員工檔案進行了統(tǒng)一的整理，并進行了電子檔案的詳細統(tǒng)計。2、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊，并做到及時更新。3、及時更新通訊錄，以便于各位領導和員工備查使用。三、負責員工考勤工作。1、初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工

9、作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，月末以考勤制度為依據制作工資表。五、接待服務工作。六、外來電話的接聽。九、公司內部其它事務性工作。十、領導交辦的其它工作。來梵爾賽時尚酒店這一個月學習了很多，收獲了很多?，F(xiàn)在我將自己這一個月的收獲和認識向領導做一下匯報。一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。二、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的

10、會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習。三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。四、工作收獲：1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果。2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。五、工作中存在的不足：外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。接下來的工作計劃：會根據以上工作中存在的不足，不斷

11、改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!20 xx年x月x日至20 xx年x月x日，我交叉餐飲部辦公室學習文員的相關工作，在我原有的印象中文員的工作是一項繁重枯燥的工作，因此未上崗之前我就對文員的工作產生了一種懼怕感。但是在餐飲部辦公室交叉培訓文員相關工作的這段時間里，我對文員的工作有了重新的認識，但人文員雖然給我?guī)砻β蹬c繁瑣，但他帶給我更多的是收獲。在這將近五個月的時間里我主要從事辦公室日常事務例如：1、負責處理來往文件并及時上傳下達。2、接聽電話并做留言記錄并及時向經理匯報。3、負責公文、資料的分類整理、總結、裝訂成冊。4、向本部門及相關人員傳達有關精神和指示。5、

12、指定工作備忘錄、做好本部門的會議記錄。6、辦公室財產的保管，申購。7、完成經理交代的其它相關事務。為做好文員工作，我堅持嚴格要求自己注重以身作則、講奉獻、以誠待人、樹一流形象。一是注重加強自身思想建設，努力提高工作敏銳性和政治鑒別力。因為在賓館餐飲部工作特別要保持清醒的頭腦;二是愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”因此我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益與集團利益，工作與休閑的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。在這段時間的工作中，剛開始由于對工作流程不熟，所以有時加班到很晚，尤其是業(yè)務繁忙的時候，更是不得休息在這段時間的學習工作中我勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺

13、點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出學習和工作目標，不斷追求奮發(fā)進取，以適應各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。 離開之際我對餐飲部的工作還有以下建議：中餐廳：俗話說金杯、銀杯不如口碑，大獎、小獎不如眾講。餐飲業(yè)是人情味很濃的行業(yè)，消費者在某餐飲店 得到良好的服務并品嘗到高質量的菜品，自然就會成為該餐飲店的義務宣傳員。所以應該重視口碑宣傳。 餐飲店促銷，最大的目的在于推廣從而達到盈利的目的;目前具我不完全了解餐飲部的菜品品種以“多、新”為主推，在很多時候，什么都有往往就等于什么都不太出色，有句俗話最能表達這種意思，樣樣通，樣樣松。許多企業(yè)在經營上出問題，其中最大的問題就是菜式太

14、多了。要知道，菜單愈長，廚房相對就愈大，做菜愈麻煩，時間花得愈多。菜單花樣多，耗損會多，庫存也會增多，進貨時也頗傷腦筋，成本控制也就成了廚房的大難題。所以，菜單制定要遵循原則，即標準、特別、簡單。 方法二： 特設菜單清庫存。今日特餐。因為價錢不貴，味道不差，所以很受歡迎。 推出今日特餐要掌握三個原則，一是能大量采購的原材料;二是烹飪時間短;三是味道有特色。此外，倉庫中積壓較多的原料也可利用，當然這需要廳面與后廚相符配合才能完成。 方法三： 收集建立客源檔案。如果能建立有5000人的客源檔案，相應采取一些措施，一年以人均一次 就餐機會計算，每天就有14 次，上座率就會有顯著增加。 方法四： 贈券

15、贈品表謝意。折價贈券可以郵寄，或附在廣告上，也可以當面奉送，這對于那些價格敏感型的客人更為有效。西餐廳：(1)提高餐飲質量、創(chuàng)立特色產品 要保證產品原材料的衛(wèi)生與新鮮。嚴格把關，特別是原材料的采購和處理，禁止使用不合格的原材料或其他配料。 嚴格按照各種制作工藝和流程做好每一道菜，提高口感。定期對廚師進行培訓，提高其廚藝。 保證質，保證量。A、在成本允許的范圍內，保證足量的供應。B、定期舉辦諸如產品制作流程講授和現(xiàn)場演示，把每一道工序、每一環(huán)節(jié)向同學展示，讓顧客有獲得超值享受的感覺。(2)重視產品組合產品組合的目的是增強產品的吸引力、增加銷售量。合理計劃餐飲產品與節(jié)假日的組合。例如：情侶組合、生

16、日組合、節(jié)日促銷、不放過任何可能的節(jié)日，不斷推出新組合、創(chuàng)造輕松、溫馨、浪漫的氣氛。銷售策略直接銷售：對到餐廳就餐的新顧客以及老客戶盡量讓他們滿意，形成二次，三次的回頭消費，形成一部分穩(wěn)定的客源。一級銷售：選擇社團或商務公司，與之建立關系形成商家聯(lián)盟，將代金券作為員工的福利發(fā)放給員工，或其它形式，從而增加客流量。而今我又回到銷售部繼續(xù)擔任銷售部辦公室文員的工作，我將一如既往的做好銷售部相關工作，聽從領導的安排，配合同事完成各項相關工作。初出茅廬的我懷著滿腔熱情踏入社會，來到了XXX酒店參加工作。在XXX酒店工作的三個多月時間里，接觸了各色各樣的人，從普通的基層員工到管理層團隊，不僅讓我體會當基

17、層的滋味，更重要的是讓我對管理有一定的了解。同時工作期間經歷了人生的幾個轉變，有些轉變在別人看來可能微不足道，可在我看來卻是一筆珍貴的財產，將對我以后的人生產生不同程度的影響。在此，本人誠摯地對我曾經工作過的部門領導和同事及現(xiàn)在工作部門的領導和同事道聲謝謝，感謝各位領導對我的關心和栽培，感謝各位同事對我支持和照顧。具體的工作心得總結如下，一、從學校到社會從學生到員工，環(huán)境的變化及身份角色的轉變使我積累了一定的工作經驗，提高了工作能力，為以后的工作奠定良好的基礎。在我看來，學校與企業(yè)都是為人提供學習，展現(xiàn)自我的一個平臺，在平臺上究竟能學到多少知識，能鍛煉到哪個程度，關鍵在于個體學習主動性強弱的差

18、異。學校里老師管著，只要不出重大的差錯一般都能順利畢業(yè)，而在企業(yè)里面，在市場經濟的競爭的原則作用下，人們面臨著強大的工作壓力，短期內不能勝任本職工作只能落得被炒魷魚的下場。所以，在高速發(fā)展的經濟社會局面及追求高額利潤的驅使下，企業(yè)往往要求勞動者有較強的適應能力和學習能力。臨畢業(yè)前XXX酒店給了我一個工作的機會，雖然只是一個行政文員的崗位，但正是這個崗位，在我的經驗白紙上畫上重重的一筆，有力而又清晰，無論這張白紙最終會演變成怎樣的一幅畫，這一筆都承載著重大的意義。行政文員的主要工作內容是負責編寫日常工作會議記錄及起草工作總結、協(xié)助上級做好飯?zhí)眉八奚岬墓芾砉ぷ?、完成上級下達的臨時任務、整理部門檔案

19、等等，工作較為繁瑣，卻鍛煉了我的耐性、與人溝通交流的能力等等。文員的工作本來就較為被動，臨時性的任務較多，有時候當我正在干活的時候，同時又接到兩三個任務，剛開始有點手忙腳亂，應付不來。后來我漸漸地意識到，當遇到類似的情況時，首先應該用筆把每件要做的事情記錄下來，因為“好記性不如爛筆頭”，畢竟自己的記憶力也不怎樣，然后細心思量每件事情的重要程度，分輕重分主次地完成每一個任務。公文寫作不是我擅長的，但卻是我的工作崗位必備的條件之一，這意味著我必須得學習才能勝任這份工作。通過上網查閱資料學習以及在李總的教導下，我開始掌握了公文寫作的一些要領，經過多次的訓練，總算學會了基本的公司公文寫作。從未接觸過接

20、待工作的我，總覺得不太習慣，不懂講究倒水服務細節(jié)，但我清楚地知道這是接待客人最基本的禮貌，日常生活中也是必然會經歷的，就倒水這么簡單的工作，雖然無技術含量可言，但它給我的啟示卻是無價的。二、從我做起，集思廣益，不斷健全酒店的各項規(guī)章制度，完善酒店的管理，共同創(chuàng)造凱迪威酒店輝煌的未來。酒店現(xiàn)處于籌建的最后階段，待酒店投入運作之日將是對籌備工作進行檢收之時，為了順利保證酒店的順開業(yè)，我認為每個XXX酒店的員工都應該義不容辭地做好自己的本分，掌握本崗位的專業(yè)知識和專業(yè)技能，提高個人的綜合素質和能力。就拿我自己來說，在工作上仍然存在不足之處，工作的積極性有待加強，有關房務部的專業(yè)知識和技能了解不多，做

21、事的方法過于單一，靈活性欠缺。在日后的工作中我會注意改正不足，善于總結教訓，不斷提升自身的能力和素質，爭取成為一個優(yōu)秀的XXX酒店員工。20XX年的教師培訓工作，在一片緊張、繁忙當中度過來了。在縣教育局和師訓股的正確領導下，校行政一班人帶領全體教職員工敢于創(chuàng)新，敢于突破，其間既有探索的艱辛，也有成功的喜悅?，F(xiàn)簡要回顧總結如下。一、主要工作與成績1、三月份開辦了第1期中小學教師繼續(xù)教育學分年檢管理員培訓班，共培訓縣直中學、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學校年檢管理員x人。從繼續(xù)教育學分年檢的政策解讀和技術操作等層面進行了全方位的培訓，并在培訓期間成功地對全縣x多名中小學教師進行了20XX年的繼續(xù)教育學分年檢。該項工作

22、走在了全省前列，為全省該項工作的開展摸索出了一些成功的經驗和做法。許多縣市紛紛派人來我校參觀取經，顏亞華校長還在全省師訓會議上作了經驗介紹發(fā)言。2、三月分開辦了第18期教育行政干部(中學政教主任)培訓班，共培訓縣直中學、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心政教主任42人。通過培訓，幫助政教主任熟悉相關教育政策法規(guī)，掌握現(xiàn)代教育新理念，提升學校管理特別是學生管理工作能力。培訓期間，還組織政教主任到岳陽市君山許市中學進行了參觀學習。3、三月份開辦了第21期普通話水平等級提高培訓班，共培訓全縣中小學教師201人。通過培訓，有x人通過了二級甲等，x人通過了二級乙等，大多教師拿到了自己的滿意等級。4、四月份開辦了第19期教育行政干

23、部(小學校長)培訓班，共培訓鄉(xiāng)鎮(zhèn)完全小學副校長和部分聯(lián)校校長x人。通過培訓，幫助校長們樹立正確的辦學思想，提升校長們履行職責的政治素質和業(yè)務能力。培訓期間，還組織校長們到衡陽市人民路小學進行了參觀學習。5、四月份開辦了第2期中小學電腦教師培訓班，共培訓全縣完全小學選派的電腦教師48人。通過培訓，參培教師對計算機網絡的相關知識和技術有了較為熟練的掌握，網絡管理和維護能力也有了一定的提高。6、四月份辦了第1期小學科學教師實驗教學培訓班，共培訓全縣完全小學選派的科學教師46人。培訓當中，主講教師對全套小學科學教材進行了分析，并對部分重點難點的實驗操作進行了演示，同時，還組織了全體參培教師到城關三小聽

24、小學科學實驗教學的示范課和研討課，并由我校出錢組織參培教師到省科技館進行了參觀學習。7、八月份協(xié)助教育局和師訓股舉辦了“x縣20XX年暑期教育教學改革大型集中培訓”。8月24日，來自全縣的教育行政干部和部分中小學教師參加了培訓，武家山賓館大會議廳920座，座無虛席。參培人員認真聽取了岳陽市許市中學夏忠育校長關于該校課程改革的理念、實作和成果的經驗講座，及廣東東莞中學高級教師肖秀蘭的有關教師涵養(yǎng)和學生思想教育工作的講座。整個培訓過程，反響熱烈，效果很好。8、十月份開辦了第18期新教師崗前適應性培訓班，共培訓20XX年進編的新教師和部分特崗教師x人。培訓分三步進行，先是集中短訓，主要是培訓教學常規(guī)

25、，期間分別組織小學、初中教師到城關二小和城關中學觀摩學習今年賽課的教學能手示范課;再是回單位在崗實踐，完成一篇教育教學論文;隨后分小學、初中教師參加省中小學教師班主任遠程研修。新教師學習態(tài)度端正，集中短訓，到課齊，聽課認真;遠程研修出現(xiàn)了不少優(yōu)秀沙龍?zhí)雍蛢?yōu)秀作業(yè)。9、十月份開辦了第20期教育行政干部(教務主任)培訓班，共培訓縣直中學教務主任和鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務輔導員35人。開設了學籍管理、教學常規(guī)管理、校本研修、學生德育等課程，并組織參培人員到岳陽市許市中學進行了有關課程改革的現(xiàn)場觀摩學習。10、全年開辦了了三個類別14個班級的遠程培訓班。上學期，班主任遠程培訓班，共培訓小學、初中、高中班主任教師x人

26、;有效教學、和諧課堂班，共培訓初中語、數(shù)、外和小學語、數(shù)教師x人;課堂基本功與教學策略班，共培訓初中語文和小學數(shù)學教師x人。下學期，新教師班主任遠程培訓班，共培訓小學、初中教師x人;課堂基本功與教學策略班，共培訓初中數(shù)學、小學語文教師x人。總共培訓x人，所有班級皆100%按時結業(yè)，皆被省遠程中心評為了優(yōu)秀班級。二、主要做法與體會1、調研培訓需求，增強培訓針對性。調研教師的培訓需求，是開展教師培訓工作的首要環(huán)節(jié)。這個工作做好了，可以避免培訓的隨意性、盲目性，增強培訓的計劃性和針對性。進入十二五中小學教師繼續(xù)教育培訓周期，我們對全縣中小學教師的培訓需求進行了多途徑、全方位的調研。年初，師訓股和我校

27、組織部分師訓負責人和部分中小學校長，在新塘中心校召開了教師培訓需求的調研座談會;平時我們還利用培訓辦班之便，進行問卷調查和走訪交流。在調研的基礎上，確定了全年的整體培訓思路，增強了培訓的針對性。2、夯實培訓過程，注重培訓實效性。教師培訓是一種成人教育，成人教育的最大特點是重在過程。只有整個過程的推進，穩(wěn)健扎實，才有可能收到切實有用的效果。我校今年的教師培訓工作，主要是在“實”字上做文章，在“效”字上下工夫。做到了方案實，管理實，服務實，從而帶來了效果實。3、抓好學分年檢，激發(fā)培訓積極性。中小學教師繼續(xù)教育學分年檢，是一項政策性很強、操作性很復雜的細致工作。做好此項工作意義重大，有利于教師培訓工

28、作的長期有效順利開展，有利于教師繼續(xù)教育科學有序管理和監(jiān)控，有利于激發(fā)教師培訓積極性，形成教師專業(yè)化發(fā)展的長效機制。為了做好我縣20XX年中小學教師繼續(xù)教育學分年檢工作，我們在總結十一五繼續(xù)教育學分年檢工作經驗的基礎上，我們廣泛宣傳，精心組織，嚴格管理，做了大量扎實有效的工作。4、校本研修是教師教育的一種重要形式，也是教師培訓的重要組成部分。它既能尊重教師的個體發(fā)展愿望，又能滿足學校自身的發(fā)展需求，不斷發(fā)揮教師的個體創(chuàng)造力和群體合作力，凸顯教師的個體價值與群體績效。因此，指導并落實好校本研修，發(fā)揮學校和教師個體參與培訓的自主性，是我校協(xié)助縣教育行政部門開展的重點工作之一。經與師訓股研究，并請示

29、上級主管部門同意，今年我們還開展了由各中小學自主組織的“教師專題培訓”，為校本研修提供了新的形式，注入了新的活力。教師是辦學之本，是立校之本，是學?？沙掷m(xù)發(fā)展的基礎。全面推進素質教育，深入進行課程改革，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的學生，必須要有高素質的師資隊伍。而校本培訓是全面提高教師素質的重要途徑。加強教師隊伍建設，提高教師的師德和業(yè)務水平是提高教師教育教學能力的一條重要途徑，更是影響教育質量的關鍵因素。校本培訓和校本教研，是教師成長的一只方舟。因此，做好校本培訓工作非常重要，下面將我校本年開展的校本培訓工作總結如下：一、領導重視，認識到位，制度保證。學校領導非常重視校本培訓工作，成立了校長

30、任組長的校本培訓領導小組，加強對校本培訓工作的指導，把校本培訓作為加強教師隊伍建設的重要手段，通過開展校本培訓，大力提高教師專業(yè)化水平。學校加強了對校本培訓過程的管理，做到了培訓時間、內容、人員、考評“四落實”，做到了輔導教師上課有講稿，聽課教師有筆記，學校有記錄和信息反饋記載。通過多種形式反饋工作進展情況，對教師產生激勵作用。二、堅持以人為本，創(chuàng)造良好的文化氛圍。用良好的文化氛圍潛移默化地影響教師、發(fā)展教師、塑造教師，幫助教師成就事業(yè)。寬松的學校文化氛圍，使教師感到“舒心”、“放心”，能夠無所顧慮地工作。團結向上的文化氛圍引導著教師，積極向上，不斷進取，充分地發(fā)揮教師自身的積極性，使其人盡其

31、能，各盡其才。學校堅持利用傳統(tǒng)的節(jié)日，搞一些有益的活動。通過活動使教師感到學校在關注著自己，使教師體會到一種主人翁的責任感。在對教師的獎勵和任用方面，學校也堅持以人為本的理念，注意根據教師的德才學識，能力水平，根據教師的特點、特長，安排適當?shù)膷徫?，以使其發(fā)揮長處，從而感受到工作的快樂。這對教師的心理健康發(fā)展是有益的。學校注重營造良好的學習氛圍，讓教師認識到學習的重要性。明白在學習化社會中，學習是人生活的重要組成部分，體會到學習對自身工作的重要意義。堅持自學，提倡互學。形成以學習為榮，不學習為恥辱的良好校風。學校開展讀書活動，引導教師視學習為第一至愛。增強教師終身學習的意識，教師要有讀書筆記，寫

32、出自己的讀書體會，不斷增加自己的專業(yè)知識及現(xiàn)代科技與人文社會科學知識。三、加強教師道德評價，提高教師職業(yè)修養(yǎng)。以德修身，以身立教，淡泊名利，樂于奉獻是對教師的要求。教師不是圣人，但其所從事的職業(yè)特點決定了他必須用高標準嚴格要求自己，使自身趣于完美。加強教師職業(yè)修養(yǎng)是事業(yè)的需要，是教書育人的需要。學校要求教師要正確的對待自己、對待家長、對待學生。認為在學生面前教師就應該是完人，教師要具有一切優(yōu)點也是應該的。因此，學校要求教師要注重自我完善。并提出“三個杜絕，三個正確對待”的要求即：“杜絕體罰和變相體罰;杜絕亂收費、亂辦班;杜絕把學生趕出教室。要正確對待自己、對待教師、對待學生?！睂W校強調加強教師

33、職業(yè)道德建設，核心是學生，關鍵在于建立良好的師生關系。強調學生是教師工作的對象，學生是發(fā)展過程中不成熟的個體，個別學生有行為上的偏差是正常的。要求教師要對學生有愛心與耐心，作到誨人不倦。另外要求教師要正確的對待家長，尊重家長。樹立一切為了學生，為了一切學生的觀念，提升每位教師的師德外水準，努力提高每位領導和老師的理論和業(yè)務水平。四、抓好常規(guī)學習培訓，提高教師政治業(yè)務素質。學校充分利用集中學習時間，組織教師學習，提高教師素質。學校每周都組織政治學習或業(yè)務學習。采用專題講座，放錄象，集中組織研討等形式進行校本培訓。在政治學習時間，學校主要針對教師修養(yǎng)進行培訓。組織了法律法規(guī)、心理健康、教師職業(yè)道德

34、等方面的培訓。在培訓的過程中，教師即集中學習了有關自身修養(yǎng)方面的理論知識，學校學期內還組織一次全體教師參加的分組研討，研討內容包括：課堂研討、班主任經驗交流、德育研討等。這些培訓方式和內容對教師自身素質提高幫助很大。學校經常利用業(yè)務學習時間采用專題講座的形式組織教師進行教育理論、先進的教育教學方法的學習，并提倡教師自學。并提倡教師自學。利用業(yè)務學習時間集中解決教師隊伍共性的問題，對教師個體個性的問題通過自學和研討解決。五、學校始終把優(yōu)化教師的知識結構作為校本培訓的重點。任何活動都有檢查激勵措施。目前學校教師基本上具有大專學歷，相當一部分教師還具有本科學歷?？梢哉f學校師資整體水平相對較強。但是學

35、校對教師的業(yè)務學習要求絲毫沒有放松。為了優(yōu)化教師的知識結構，使教師成為教學的多面手，學校開展許多活動，來豐富教師的知識結構。如，學校組織語數(shù)教師優(yōu)質課比賽活動，學校還開展教師“結對子”活動，“結對”教師每月請指導教師聽課一節(jié)，自己寫教學反思一次，寫一篇教育教學論文和兩個教學設計。通過這些活動，增進教師對其他學科的了解，增進教師之間的了解，既拓展了自身的知識結構，又在提高自己的同時幫助了別人。學校重視對教師進行信息技術培訓，提高教師應用信息技術的能力。充分利用教育網絡為教師選取優(yōu)秀的教師培訓資源對教師進行培訓。鼓勵教師參加繼續(xù)教育的網上學習，使教師能夠與專家交流，開拓視野。提高教師教育教學水平。

36、六、抓好校本研修，組織好學科活動。以校本研修，促進教師專業(yè)化發(fā)展。在抓好課堂教學常規(guī)工作的同時，學校經常組織各類教學展示課、公開課等教學專題研究。每學期都組織全校范圍的課堂教學的展示觀摩活動。學校還組織課堂教學能力大賽。通過這些活動來促進教師教學水平的提高。學校抓好骨干教師培訓工作。重視教師業(yè)務能力的提高，想方設法安排骨干教師參加各級各類的培訓學習。平時參加外出學習，學校給調課，解除教師的后顧之憂，安心學習;節(jié)假日外出學習，學校負責給予補助，為教師的學習提供服務及經濟補貼。學校重視教育科研活動，結合課程改革開展專題研究。每位教師根據課改實踐過程中出現(xiàn)的問題，結合學生和自身的實際情況，選擇好研究

37、的問題，制定出切實可行的研究方案，扎扎實實地開展研究活動。學校堅持校長和班子成員聽、評課制度。通過主要領導聽、評課，真實地了解教師的實際情況，促使教師上好每一節(jié)課，使課例校本研究發(fā)揮實效。總之，通過校本培訓，促進了教師隊伍整體水平的提高，教師水平的提高又促進了學生的發(fā)展，促進了學生綜合素質的提高。學生在全面發(fā)展的前提下，學習成績基本保持穩(wěn)步發(fā)展，逐年提高。從教師的精神狀態(tài)和發(fā)展趨勢看，通過不斷的培訓，潛能將得到充分的發(fā)展。今后，我們將與時俱進，探索校本培訓的新思路、新形式、新內容，為建設一支合格穩(wěn)定、業(yè)務精良的教師隊伍而不懈努力。時間一晃而過，如白隙之間，20XX年已接近尾聲，回顧自己在剛升為

38、副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就分管的培訓工作，向上級領導匯報如下：一、培訓工作情況：20XX年我部與培訓部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰(zhàn)練習3次，參訓人員達245人次。二、培訓工作分析：1、20XX年的培訓工作比起20XX年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比

39、起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20XX年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。三、培訓工作存在的問題與不足：1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面

40、，導致培訓工作的被動性。2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽R22;形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。4、作為部門的培訓副主管，個人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。四、除了分管的培訓工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20XX年度部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。五、由于本身經驗尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。在處理

41、事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵擺設“，我們的工作應該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。對來年的展望：1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加

42、強隊伍建設和領導班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務。3、加強隊伍思想建設：由于隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈。4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質、服務水平、業(yè)務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。正如毛主席所說“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的、以安全為重心”才能使

43、我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!看了“培訓工作年終工作總結”的人還看了1.職工個人培訓工作總結3.職工培訓個人工作總結4.企業(yè)職工培訓個人工作總結5.五步教你寫好年終工作總結宣傳部學生會眾多部門中的一個，應該有效的融入到這個大的總體上來。又因為宣傳部本身的功能，決定了它不僅要遵循團委及主席團的旨意，而且要配合其他部門開展各種活動。所以不論怎樣，宣傳部總是充當著一個鼓號手，一個開路先鋒的作用。2016年的工作既將結束，自開學到現(xiàn)在給我的第一感覺是忙，第二就是快!每個學期學校都會開展活動最多;活動工作是最忙最累的時間

44、，尤其是宣傳部.但是在這忙碌的工作中我們也收獲了不少，成長了很多;雖然工作中免不了有挫折缺陷.我們部門的成長可以從日常工作，開展及參與活動，部門管理三個方面來總結：第一、在常規(guī)工作方面，首先我們能夠圓滿以最快的速度完成廣播臺布置的工作任務，工作質量都達標!這個學期我們部門做的主要工作有：1協(xié)助其他部門出海報，做宣傳;2對宣傳板，宣傳欄的宣傳工作;3對廣播臺的布置.在這三個方面我們根據不同的問題采取了不同的對策，并取得了一定的成功：1、出海報，通知這一塊，通過與其他部門的部長的交流，我采用了勞動責任承包制，每次活動的海報由一個小組負責包下來，由他們聯(lián)系其他部內人員做幫手完成工作任務.由來我們把工

45、作表現(xiàn)與評優(yōu)評干聯(lián)系在一起，這樣一來就很大的提高了部員的工作熱情和積極性;既給了部員表現(xiàn)鍛煉的機會，同時部門內又形成了一種競爭意識.另一方面就是加強了部員間的聯(lián)系，促進了部員間的了解，使整個部門更加團結有力!2、對宣傳板，宣傳欄的管理，我們分派個組(同樣要做其他的宣傳工作).為管理得更好，保證宣傳工作有條不紊的開展，對下一年工作計劃我做了以下二步工作:a頒發(fā)相關的管理條例，明文規(guī)定要求利用宣傳板對節(jié)日活動的重視，.b要開一到兩次的宣傳聯(lián)盟會議，號召其他學院一起來做營造宣傳氛圍，美化宣傳環(huán)境的工作以上是我這年所做的一些工作。需要指出的是，這些工作許多是我們大家共同完成的，特別是取得的這些成績，是

46、領導關心支持的結果，也是大家勤勤懇懇、默默奉獻的結果。在此，我由衷地感謝大家這些年來對我工作的支持和對我本人的幫助。本學期的工作既將結束，自開學到現(xiàn)在給人的第一感覺是忙，第二就是快!每年的這個學期(上半年)都是學校開展活動最多，最活躍的時期;所以也是學生會工作最忙最累的時間，尤其是宣傳部.但是在這忙碌的工作中我們也收獲了不少，成長了很多;雖然工作中免不了有挫折缺陷.我們部門的成長可以從日常工作，開展及參與活動，部門管理三個方面來總結：第一、在常規(guī)工作方面，首先我們能夠圓滿完成院團委，學生會布置的工作任務，每個月的工作量都完全達標!這個學期我們部門做的主要工作有：1傳達上級通知和協(xié)助其他部門出海

47、報，做宣傳;2對宣傳板，宣傳欄的管理;3黑板報的評比工作三個方面.在這三個方面我們根據不同的問題采取了不同的對策，并取得了一定的成功：1、出海報，通知這一塊，通過與各系宣傳部長的交流，我們也采用了勞動責任承包制，每次活動的海報由一個部員負責包下來，由他聯(lián)系部內人員做幫手完成工作任務.由來我們把工作表現(xiàn)與評優(yōu)評干聯(lián)系在一起，這樣一來就很大的提高了部員的工作熱情和積極性;既給了部員表現(xiàn)鍛煉的機會，同時部門內又形成了一種競爭意識.另一方面就是加強了部員間的聯(lián)系，促進了部員間的了解，使整個部門更加團結有力!2、對宣傳板，宣傳欄的管理，我們分派專門的人員兼以負責(同樣要做其他的宣傳工作).為管理得更好，

48、保證宣傳工作有條不紊的開展，我們還做了以下二步工作:a頒發(fā)相關的管理條例，明文規(guī)定要求借用宣傳板須申請，登記，按時歸還.b特別開了一次宣傳聯(lián)盟會議，號召大家一起來做營造宣傳氛圍，美化宣傳環(huán)境的工作。3、黑板報評比工作我們也2人負責，工作中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，如有的些班級出黑板報不認真，很隨意的畫一下就算完事了.為了充分調動各系各班對學院文藝工作宣傳的積極性，我們部門提議以后的黑板報評比中能用相機保存優(yōu)秀期刊，以便下屆新生入學后對宣傳委員和相關宣傳工作的培訓，培訓中用上各系各班保存下來的東西，也是一種不錯的鼓勵方式。本學期我們在工作中可以說是盡心盡力，始終堅持以服務他人超越自我為宗旨.這也贏得

49、了其他部門的尊敬和支持，若5月份我們部門回收宣傳板人力不夠，得到了國旗班，學習部，紀檢組，辦公室四個部門十多人的幫助。第二，開展活動方面，由于我們部門以服務為主的特殊性，本部門很少有時間開展自己的活動.大學生作品交流會可以說是我部一個比較有特色，有影響力的活動：這次第四界大學生作品交流會，我們一改前法取得了很大的成功：全院包括科技學院共上交作品達三百余幅.這主要是因為：一本次由各系，部門自己負責組織;我們協(xié)助保存管理和提供展板.二設置優(yōu)秀組織獎和個人單項獎，由各系自己負責拉選票，提高了各系及廣大同學的參賽熱情.三評選時選票占百分之三十，評委占百分之七十.保證了評選活動的公平公正.這次經驗與創(chuàng)新在我們以后的工作中都是值得借鑒的.此外