1、Word 2022年電話銷售工作總結(jié)精選16篇 每一個(gè)勝利的人，都是頂尖的銷售員，都擁有非凡的勸說力。今日學(xué)習(xí)啦我給大家為您整理了電話銷售（工作（總結(jié)）和需要改進(jìn)的地方，盼望對(duì)大家有所關(guān)心。 電話銷售工作總結(jié)篇1 到今日三個(gè)月試用期已滿，依據(jù)公司的（規(guī)章制度），現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于_年_月二日成為公司的試用員工，依據(jù)公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔(dān)當(dāng)銷售專員一職，負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間，但從來公司的第一天開頭，我就把自己融入到國盾傳媒這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來了。 本人工作仔細(xì)、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱忱;性格開朗，樂于與他

2、人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量;責(zé)任感強(qiáng)，的確完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和諧，協(xié)作各部門負(fù)責(zé)人勝利地完成各項(xiàng)工作。 作為一個(gè)應(yīng)屆（畢業(yè)）生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)憂不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的（企業(yè)（文化），讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。 現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下： 一、 試用期期間工作 在實(shí)習(xí)期間，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)學(xué)問有聯(lián)系，可也有肯定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟識(shí)了公司和部門

3、的整個(gè)操作流程。在本部門的工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，盼望能盡早獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初（入職）場，難免消失一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)學(xué)著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和關(guān)心，感謝他們對(duì)我工作中消失的失誤的提示和指正。 業(yè)務(wù)方面的工作 1. 半夜時(shí)段項(xiàng)目 在半夜時(shí)段預(yù)備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔ⅲ谡麄€(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè)，我是主要

4、負(fù)責(zé)線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布狀況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時(shí)對(duì)婚介行業(yè)的（政策法規(guī)）進(jìn)行了具體調(diào)研，了解到國家對(duì)婚介行業(yè)的要求，對(duì)銷售組調(diào)研具有肯定關(guān)心。除了針對(duì)婚介公司調(diào)研之外，還對(duì)婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。 通過對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析，得出從一個(gè)簡單入手且是（熱點(diǎn)）的項(xiàng)目入手，因此對(duì)欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最終敲定欄目內(nèi)容為職介單位有用性強(qiáng)的用工崗位信息。 隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)消逝，九月份，半夜時(shí)段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定，到現(xiàn)在與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)聘請(qǐng)以及制作公司的深化工作也正

5、在順當(dāng)進(jìn)行，宣揚(yáng)工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道，職業(yè)早支配欄目將于16號(hào)開播，同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕，把都市夜航打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。根據(jù)國盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 2. 華泰項(xiàng)目 依據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo)，前期我主要負(fù)責(zé)針對(duì)華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。 3. 印章媒體項(xiàng)目 隨著“商務(wù)領(lǐng)航政企e通”項(xiàng)目的全面啟動(dòng)，針對(duì)政企e通的宣揚(yáng)方面，我參加了在ca的政企e通的媒體溝通會(huì)，與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一起關(guān)于督促快報(bào)記者在快報(bào)上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣揚(yáng)稿?，F(xiàn)代快報(bào)已發(fā)表完成。 經(jīng)過這幾個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟

6、識(shí)了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠自立處理公司或部門的一些詳細(xì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)，但是我信任這是一個(gè)需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的（閱歷）方面還有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加，需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)力量。 管理主要工作： 我作為銷售組的一名成員，同時(shí)擔(dān)當(dāng)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。 1.流程制定：協(xié)作張清、季海強(qiáng)完成市場調(diào)研流程、電話（訪問）流程、登門訪問流程的制定。 2.年度方案：參加傳媒年度方案制定。從為年度方案制定框架開頭，詳細(xì)分為這幾塊：背景描述、傳媒_年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實(shí)施策略、實(shí)施步驟、實(shí)施方案、財(cái)務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各

7、項(xiàng)目的運(yùn)作目的，對(duì)年度方案進(jìn)行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃動(dòng)身，明確傳媒在國盾公司的定位。_年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)。 3.部門會(huì)議會(huì)議紀(jì)要：前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫。每次的會(huì)議紀(jì)要，確定會(huì)議紀(jì)要的流程，可以提高會(huì)議開展的效率，明確會(huì)議議題，能讓自己投入到會(huì)議的開展中去。在整理睬議紀(jì)要的時(shí)候，能提高自己的總結(jié)概括力量，對(duì)自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的熟悉。 4.日?qǐng)?bào)匯總：前期完成了每天日?qǐng)?bào)的匯總工作。每天的日?qǐng)?bào)匯總，在看其他同事的日?qǐng)?bào)的時(shí)候，可以更明確地了解日?qǐng)?bào)該怎么寫。同時(shí)整理發(fā)覺的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。 5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定。 6.每日出勤表：完成了每天

8、的出勤表的制定。 7.值日檢查：完成每天的值日檢查。 二、 對(duì)國盾規(guī)劃和傳媒規(guī)劃的理解 對(duì)國盾規(guī)劃理解： 從公司的策略定位，策略目標(biāo)來講，江蘇國盾是一家以電子政務(wù)為切入點(diǎn)的信息運(yùn)營商。從事電子政務(wù)建設(shè)以獵取法人與自然人相關(guān)信息;通過信息運(yùn)營產(chǎn)生新的（商業(yè)模式），逐步進(jìn)入相關(guān)行業(yè)中介、物流、銷售、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言，電子政務(wù)包含三個(gè)層次，一是政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公自動(dòng)化，二是政府上網(wǎng)工程，政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，三是政府對(duì)外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化。所以，策略目標(biāo)是一個(gè)長遠(yuǎn)的過程，需要不斷的努力創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。 公司的目標(biāo)是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè)，其營業(yè)指標(biāo)達(dá)到世界五百強(qiáng)之一。公司的愿景

9、是：建立公共信息平臺(tái)，讓人們以最小的代價(jià)滿意最大的需求。公共信息平臺(tái)可以節(jié)省許多資源，節(jié)約人力，物力，財(cái)力，為企業(yè)或者個(gè)人謀取更多利益，滿意最大的需求。我們所要建立的公共信息平臺(tái)是公司進(jìn)行信息收集和運(yùn)營、以供人們進(jìn)行信息使用和匯總的平臺(tái)。建成公共信息平臺(tái)本身不是策略目的，是為了達(dá)到愿景的一個(gè)手段，其目的是為了有效滿意人們需求從而取得商業(yè)價(jià)值。 公司的價(jià)值觀是要求每一個(gè)員工把工作當(dāng)事業(yè)，擁有仆人翁的心態(tài)，有明確的目標(biāo)感和使命感，盡自己最大的努力等等。我認(rèn)為一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)才是真正勝利的關(guān)鍵，不管遇到什么問題，我們一起解決。自己的努力是必需的，但只有團(tuán)結(jié)全都，才有勝利的可能性。 對(duì)傳媒規(guī)劃理解

10、： 國盾傳媒要做的不是傳統(tǒng)意義上的傳媒公司，她不同于現(xiàn)存的（廣告）公司、制作公司、公關(guān)公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢?國盾傳媒不生產(chǎn)產(chǎn)品，只有靠創(chuàng)意和概念。我們生產(chǎn)創(chuàng)意，然后通過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獵取利潤，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的價(jià)值。由此可見，策劃好的創(chuàng)意，再對(duì)好的創(chuàng)意進(jìn)行完善的包裝，是國盾傳媒的核心競爭力，也是我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實(shí)現(xiàn)，我們?cè)谥虚g起到調(diào)整作用。 雖然這個(gè)項(xiàng)目剛開頭，但整體框架和目標(biāo)定位已經(jīng)很明確，并且有了詳細(xì)的實(shí)施步驟，我對(duì)其的理解為在將來初步運(yùn)營過程中先做傳統(tǒng)媒體，積累運(yùn)作閱歷，同時(shí)積累運(yùn)作資金，再進(jìn)展成新媒體并進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)作，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式，為國盾公司的總策略方針服務(wù)。 三、自己的不足之處和需要改進(jìn)的地方：