1、 政府機構(gòu)商人中間商金融機構(gòu)大眾媒體社會居民46.企業(yè)的營銷環(huán)境般分為（）。宏觀環(huán)境微觀環(huán)境國際環(huán)境國內(nèi)環(huán)境外部環(huán)境47.影響社會購買力的經(jīng)濟因素主要有（）。消費者收入國民收入價格水平儲蓄消費信貸綠色市場營銷觀念要求企業(yè)在開展營銷活動時（）努力消除企業(yè)經(jīng)營對環(huán)境的破壞在選擇生產(chǎn)原料、制造程序時，應符合環(huán)境保護標準在分銷和促銷過程中，應積極引導消費者在產(chǎn)品使用、廢棄物處理等方面盡量減少污染在產(chǎn)品售前、售中、售后服務中，應注意節(jié)省資源，減少污染努力把企業(yè)經(jīng)濟效益與環(huán)境效益結(jié)合起來參照群體的影響力主要取決于（）。不屬考試范圍產(chǎn)品價格品牌產(chǎn)品生命周期家庭參照群體對消費者行為的影響主要表現(xiàn)為（）。參照群

2、體為消費者展示出新的行為模式和生活方式消費者對某些事物的看法和某些產(chǎn)品的態(tài)度也會受到參照群體的影響參照群體促使人們的行為個性化參照群體促使人們的行為趨于某種一致參照群體促使人們行為等同化下列影響消費者購買行為的因素屬于個人因素的是（）職業(yè)經(jīng)濟狀況家庭動機感覺下列影響消費者購買行為的因素屬于社會因素的是（）文化社會階層家庭身份地位感覺人們對刺激物產(chǎn)生的知覺有（）等三種層次的理解。感官性理解選擇性注意選擇性曲解選擇性記憶選擇性理解人們在購買決策過程中可能扮演（）等不同的角色發(fā)起者影響者決策者購買者使用者根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者購買行為分為（）幾種。習慣性購買行為尋求多樣化

3、購買行為協(xié)調(diào)性購買行為化解不協(xié)調(diào)購買行為復雜購買行為消費者對產(chǎn)品的評價主要涵蓋（）。產(chǎn)品屬性屬性權(quán)重品牌信念效用函數(shù)評價模型同一社會階層的成員具有類似的（）。收入個性價值觀興趣愛好行為方式在復雜的購買行為中，消費者購買決策過程有（）幾種。引起需要決定購買收集信息評價方案購后行為59.消費品按購買習慣可分為（）。便利品非渴求品選購品特殊品非耐用品60.下列屬于附加產(chǎn)品的有（）。運送與安裝包裝與品牌信貸與保證售后服務特色與式樣61.市場營銷學認為，產(chǎn)品包裝一般由（）三部分組成首要包裝相似包裝次要包裝裝運包裝分等級包裝多品牌決策有助于（）。企業(yè)生產(chǎn)更多的產(chǎn)品占用更大的貨架面積吸引更多顧客，提高市場占

4、有率企業(yè)內(nèi)部各個產(chǎn)品部門，產(chǎn)品經(jīng)理開展競爭，提高效率企業(yè)占領(lǐng)更多的細分市場品牌化對消費者的好處有助于企業(yè)占領(lǐng)更多的細分市場品牌化對消費者的好處有助于（在購買時討價還價通過品牌與企業(yè)溝通購買者延長購物時間）通過品牌了解各種產(chǎn)品質(zhì)量好壞購買者提高購物效率品牌是用來識別一個（一群）賣主的商品或勞務的名稱、術(shù)在記號、象征或設(shè)計，它包括（）。商標）消費者個性的差異商標）消費者個性的差異銷售者推銷行為品牌形象品牌定位產(chǎn)生產(chǎn)品差異化的原因有（質(zhì)量和設(shè)計的原因信息閉塞或不完整同類企業(yè)地理位置的差異企業(yè)實施向下延伸決策的原因有（）。低檔產(chǎn)品利潤豐厚高檔產(chǎn)品銷售增長緩慢高檔產(chǎn)品受到激烈的市場競爭的威脅填補企業(yè)產(chǎn)品

5、線空隙企業(yè)當初進入高檔產(chǎn)品市場為了建立質(zhì)量形象，然后再向下延伸造成產(chǎn)品空白點的原因有（）。不屬考試范圍缺乏資金缺乏技術(shù)生產(chǎn)某種產(chǎn)品不合算市場對某種產(chǎn)品需求不足缺乏管理人員產(chǎn)品組合的測量尺度包括（）。長度寬度深度關(guān)聯(lián)性盈利性69產(chǎn)品整體概念包含（）三個層次。核心產(chǎn)品有形產(chǎn)品附加產(chǎn)品便利品耐用品70-79為單項選擇當市場規(guī)模大,消費者對產(chǎn)品不熟悉,潛在的競爭者很多時,產(chǎn)品引入期應采取的策略是（）。慢速掠取慢速滲透慢速掠取慢速滲透）。競爭對手管理者意見）角度對產(chǎn)品開發(fā)所做的詳盡描述消費者產(chǎn)品形象快速滲透新產(chǎn)品開發(fā)的出發(fā)點是（顧客需要科技成果產(chǎn)品概念是指企業(yè)從（企業(yè)自身產(chǎn)品創(chuàng)意新產(chǎn)品上市后，隨著時間推

6、移，不斷地被越來越多的消費者采用的過程叫做新產(chǎn)品的（）。創(chuàng)新實施證實擴散新產(chǎn)品開發(fā)過程是從（）開始的。試驗尋求創(chuàng)意開討論會提交構(gòu)想新產(chǎn)品（）之日，也就是消費者采用新產(chǎn)品和新產(chǎn)品市場擴散過程開始之時。研制成功上市售出批量生產(chǎn)如果企業(yè)將一個沒有發(fā)展前途的創(chuàng)意付諸開發(fā)并投放市場,這種過失稱為（）。誤棄誤用誤導誤選消費者一旦產(chǎn)生了喜愛并占有創(chuàng)新產(chǎn)品的愿望，決策行為就進入了（）。說服階段認識階段決策階段實施階段經(jīng)過甄別后留下來的創(chuàng)意還要進一步發(fā)展成為（）。產(chǎn)品形象產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)品概念產(chǎn)品認知79對創(chuàng)新擴散有著決定性影響的是（）。早期采用者早期大眾晚期大眾創(chuàng)新采用者衰退期的營銷決策有（）。集中決策發(fā)展決策繼續(xù)

7、決策集中決策收縮決策放棄決策產(chǎn)品改變決策是以產(chǎn)品自身的改變來滿足顧客的不同需要，吸引不同需求的顧客，具體包括（）。式樣改良品質(zhì)改良特性改良式樣改良附加產(chǎn)品改良產(chǎn)品價格改良在產(chǎn)品生命周期的導入期,緩慢滲透決策的適用條件是（）市場容量大消費者不熟悉該產(chǎn)品消費者熟悉該產(chǎn)品消費者對價格反應敏感存在潛在競爭威脅產(chǎn)品生命周期成熟期的市場特點表現(xiàn)為（）。銷量增長快銷量增長緩慢利潤逐漸上升利潤開始緩慢下降市場競爭最激烈在新產(chǎn)品的商業(yè)化階段，企業(yè)高層管理者應當做（）等決策。何時推出新產(chǎn)品誰去推出新產(chǎn)品何地推出新產(chǎn)品向誰推出新產(chǎn)品如何推出新產(chǎn)品TOC o 1-5 h z價格折扣與折讓主要形式有（）?，F(xiàn)金折扣數(shù)量折

8、扣功能折扣季節(jié)折扣讓價策略心理定價策略包括（）?；c定價聲望定價尾數(shù)定價招保定價運費免收定價84.85.86.87.88.89.90.91.92.93.94.95.96.地區(qū)定價的形式主要有（）。FOB原產(chǎn)地定價統(tǒng)一交貨定價分區(qū)定價基點定價定價目標主要有（生存產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化大體上，企業(yè)定價有（利潤導向需求導向壟斷導向競爭導向的定價包括（隨行就市定價法密封投標定價法認知價值定值定價法受專利保護創(chuàng)新產(chǎn)品的定價策略有（產(chǎn)品線定價）等幾種。成本市場占有率最大化）等幾種導向。成本導向競爭導向）。成本加成定價法需求差別定價法）。撇脂定價運費免收定價當期利潤最大化壟斷定價政府定價壟斷定價滲透定價構(gòu)成市場營銷

9、渠道的主要流程有（）實體流程所有權(quán)流程付款流程信息流程促銷流程根據(jù)渠道寬度決策的不同，分銷模式可分為（）三種。垂直分銷密集分銷獨家分銷選擇分銷聯(lián)合分銷獨家分銷評估各種可能的渠道交替方案的標準是（）經(jīng)濟性合作性暢通性適應性控制性發(fā)達國家垂直市場營銷系統(tǒng)有（）等幾種形式。不屬考試范圍公司系統(tǒng)管理系統(tǒng)公司系統(tǒng)管理系統(tǒng)寡頭系統(tǒng)專業(yè)系統(tǒng)合約系統(tǒng)寡頭系統(tǒng)專業(yè)系統(tǒng)合約系統(tǒng)產(chǎn)品本身的特點對銷售渠道的決策起著決定性作用，這些因素是（）產(chǎn)品體積的重量產(chǎn)品價格新產(chǎn)品產(chǎn)品的易腐性、易毀性產(chǎn)品的技術(shù)性和服務的要求97市場狀況也是選擇銷售渠道的重要因素，主要應考慮（）消費者對新產(chǎn)品的要求消費者的數(shù)量和分布情況銷售量大小消

10、費者的購買習慣競爭者的渠道在現(xiàn)有的條件下,直接銷售產(chǎn)品的優(yōu)點是（）銷售及時節(jié)約費用提供服務控制價格了解市場企業(yè)在制定促銷組合時，首先會遇到（）兩個主要問題。企業(yè)到底需不需要促銷應花多少投資來進行促銷活動投資在各種促銷工具之間如何進行分配促銷效果的測定促銷人員的確立企業(yè)運用公關(guān)廣告時，必須堅持的原則有（）真實性創(chuàng)新性含蓄性適時性長期性企業(yè)確定廣告預算的主要方法有（）。量力而行法銷售百分比法競爭對等法目標任務法主觀經(jīng)驗法企業(yè)媒體計劃人員在選擇媒體種類時，必須考慮的因素有（）目標溝通對象的媒體習慣產(chǎn)品特性信息類型媒體使用成本媒體的多少103.廣告播出后效果的后測主要方法有（）。組合測試回憶測試實驗室

11、測試識別測試直接評分104.廣播媒體的優(yōu)點是（大量使用可選擇適當?shù)牡貐^(qū)和對象）。展露時效長成本低對當?shù)仄渌襟w影響大下列哪一些廣告是公共關(guān)系范疇的（）。不屬考試范圍塑造廣告倡議廣告影響廣告名人廣告影響廣告名人廣告激勵廣告106、人員推銷決策結(jié)構(gòu)的內(nèi)容主要有（）確定人員推銷決策的目標確定人員推銷年齡結(jié)構(gòu)確定銷售隊伍規(guī)模分配銷售任務確定人員推銷年齡結(jié)構(gòu)確定銷售隊伍規(guī)模分配銷售任務組織和控制銷售活動107、隊伍規(guī)模設(shè)計的方法主要有（）銷售百分比法分解法競爭對抗法工作量法量力而行法銷售人員應具備的特質(zhì)主要有（）感同力挑戰(zhàn)力感同力挑戰(zhàn)力管理能力推銷的主要缺點是（自信力自我驅(qū)動力）。無法建立良好的人際關(guān)系

12、無法形成實際銷售成本費用較高難以物色到有才干的銷售人員只適合推銷專業(yè)性強的商品用于中間商的銷售促進工具有（）。陳列折讓廣告折讓陳列折讓廣告折讓競賽購買折讓推銷金兌獎銷售紅利112.贈獎的主要形式有（兌獎銷售紅利112.贈獎的主要形式有（隨附贈品免費郵寄銷售競賽獎品折價券獎品折價券）。不屬考試范圍交易印花低價贈獎113.提高宣傳效果,加強宣傳管理,企業(yè)促銷部門應制定的宣傳決策有（）。不屬考試范圍確定宣傳目標招聘選拔宣傳人員選擇宣傳的信息與工具實施宣傳方案評價宣傳的效果三、評述分析題1、試說明目前在我國彩電、空調(diào)、洗衣機、微波爐等市場上，誰是領(lǐng)導者？誰是挑戰(zhàn)者？2、評述以下關(guān)于適合小型企業(yè)營銷戰(zhàn)略的論斷：A、“小型企業(yè)應集中全部精力拉走大企業(yè)的顧客，而大企業(yè)應集中精力激勵新顧客進入市場”。B、“大企業(yè)應倡導新產(chǎn)品，而小企業(yè)則復制這些產(chǎn)品”。3、假設(shè)你是聯(lián)合利華洗衣粉的產(chǎn)品經(jīng)營小組的一員。小組的目標是挑戰(zhàn)寶潔公司的洗衣劑并成為市場領(lǐng)導者，但你并不明確怎樣行動。論述在該