1、第12章 電腦常見故障診斷和排除 引發(fā)電腦故障的原因 電腦故障處理原則 認(rèn)識(shí)Windows XP安全模式 電腦故障診斷方法 常見電腦故障排除12.1 引發(fā)電腦故障的原因 正常使用的故障：主要由機(jī)械的正常磨損、使用壽命已到或自然老化引起。人為引起的故障：由于使用者不遵守操作規(guī)程而導(dǎo)致元器件損壞，如帶電插拔。硬件故障：制造工藝或材料質(zhì)量問題；板卡、插件間的接觸不良；板卡焊點(diǎn)虛焊、脫焊，連接導(dǎo)線的斷線等。軟件故障：又可以分為認(rèn)為原因造成的系統(tǒng)故障、由系統(tǒng)軟件和應(yīng)用程序自身缺引起的故障和病毒引起的故障三種。使用環(huán)境的影響：主要包括電源、溫度、灰塵、電磁幅射等因素的影響。 12.2 電腦故障處理原則 先

2、軟后硬：電腦出了故障，應(yīng)先從操作系統(tǒng)和軟件上來分析故障原因，如：分區(qū)表丟失、CMOS設(shè)置不當(dāng)、病毒破壞了主引導(dǎo)扇區(qū)、注冊(cè)表文件出錯(cuò)等。在排除軟件方面的原因后，再來檢查硬件的故障。先外后內(nèi)：先外設(shè)、再主機(jī)，根據(jù)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)信息進(jìn)行檢修。先電源后部件：電源是電腦能否正常工作的關(guān)鍵，首先要檢查電源部分，然后再檢查各個(gè)部件。先一般后特殊：考慮最可能引起故障的原因，比如硬盤不能正常工作了，應(yīng)先檢查一下電源線、數(shù)據(jù)線是否松動(dòng)，把它們重新插接，有時(shí)問題就能解決。先簡(jiǎn)單后復(fù)雜：先排除簡(jiǎn)單而易修的故障，再去排除困難的不好解決的故障。12.3 認(rèn)識(shí)Windows XP安全模式 安全模式是Windows用于檢測(cè)和修復(fù)系

3、統(tǒng)錯(cuò)誤的專用模式，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行在安全模式下時(shí)，將只驅(qū)動(dòng)一些基本的硬件，如鼠標(biāo)、顯示器、鍵盤、硬盤等，以及一些最基本的系統(tǒng)服務(wù)，并不包括網(wǎng)絡(luò)連接功能和一些其他外圍裝置。這樣模式提供了一個(gè)解決問題的分析途徑，有助于消除在安裝一些新的硬件和軟件時(shí)所造成的系統(tǒng)錯(cuò)誤。12.3.1 使用安全模式的時(shí)機(jī) 在啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)失敗信息。在啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)長(zhǎng)時(shí)間沒有反應(yīng)。進(jìn)入操作系統(tǒng)后工作不穩(wěn)定，或者出現(xiàn)意想不到的結(jié)果。經(jīng)常死機(jī)。顯示色彩出現(xiàn)問題。在運(yùn)行時(shí)電腦速度突然降低。12.3.2 安全模式的作用 修復(fù)系統(tǒng)故障如果Windows運(yùn)行不太穩(wěn)定或者無法正常啟動(dòng)，此時(shí)嘗試重新啟動(dòng)電腦并進(jìn)入安全模式，之后再重新啟動(dòng)電腦

4、，看看系統(tǒng)是否已恢復(fù)正?；謴?fù)系統(tǒng)設(shè)置 如果是在安裝了新的軟件或者更改某些軟硬件配置后出現(xiàn)系統(tǒng)無法正常啟動(dòng)的情況，也可以進(jìn)入安全模式解決。例如，安裝了錯(cuò)誤的硬件驅(qū)動(dòng)，可進(jìn)入安全模式卸載驅(qū)動(dòng)程序，再重新安裝正確的驅(qū)動(dòng)移除鎖定的文件 徹底清除病毒 在Windows下刪除一些文件或清空回收站時(shí)，系統(tǒng)有時(shí)會(huì)提示“無法刪除” 。而這些文件并不在使用中，此時(shí)可試著重新啟動(dòng)電腦并在啟動(dòng)時(shí)進(jìn)入安全模式將它們刪除 在Windows正常模式下，病毒有時(shí)會(huì)感染某些系統(tǒng)程序，或在病毒之間產(chǎn)生交互感染，這些都將導(dǎo)致無法徹底地清除病毒。此時(shí)我們可以把系統(tǒng)啟動(dòng)至安全模式將病毒順利清除12.3.3 啟動(dòng)安全模式 當(dāng)電腦開機(jī)并完

5、成自檢后按【F8】鍵，出現(xiàn)Windows選項(xiàng)菜單后選擇所需啟動(dòng)的安全模式即可，通常是選擇“安全模式”選項(xiàng)進(jìn)入 12.3.4 安全模式開機(jī)選項(xiàng) 是最常用的安全模式，使用最基本的裝置驅(qū)動(dòng)程序與服務(wù)來啟動(dòng)Windows 與上一個(gè)選項(xiàng)唯一不同的是加載了網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，能使用網(wǎng)絡(luò) 使用基本系統(tǒng)文件和驅(qū)動(dòng)程序啟動(dòng)Windows，啟動(dòng)后進(jìn)入命令提示字符窗口 電腦以任何一項(xiàng)“安全模式”選項(xiàng)啟動(dòng)（除“最后一次正確的配置”之外），這個(gè)選項(xiàng)就會(huì)自動(dòng)啟用使用目前的顯卡驅(qū)動(dòng)程序。以分辨率為640480的模式啟動(dòng)Windows 使用Windows XP在最后一次關(guān)機(jī)時(shí)保存的配置（注冊(cè)信息）來啟動(dòng)系統(tǒng) 只有在Windows域控制

6、器中才有作用 12.3.5 安全模式的局限性 如果系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí)的問題是由一些致命的錯(cuò)誤造成的話，譬如系統(tǒng)文件遺失、硬盤啟動(dòng)扇區(qū)損壞，那么安全模式也愛莫能助，這時(shí)就必須通過其他方式來解決，如重裝操作系統(tǒng)。 12.4 電腦故障診斷方法 觀察法：用眼睛判斷電腦故障，如是否有燒焦、變形、脫落等現(xiàn)象 。拔插法 ：把懷疑的板卡拆下，用橡皮擦將金手指擦干凈再重新插好，以保證接觸良好 。替換法 ：用相同功能的板卡替換有故障的部件 。升溫降溫法 ：利用手指的靈敏感覺觸摸有關(guān)發(fā)熱部件，是否有過熱現(xiàn)象 ；利用酒精對(duì)可疑部件進(jìn)行人為降溫試驗(yàn)，如故障消失了，則證明此部件過熱穩(wěn)定性差。最小系統(tǒng)法 ：先只安裝最基本的電腦配

7、件，看看是否有故障，然后逐漸安裝其他配件。12.4.1 常用電腦故障診斷方法 12.4.2 利用BIOS報(bào)警鈴聲診斷電腦故障 Award BIOS報(bào)警聲與故障 ：1短：系統(tǒng)正常啟動(dòng)。2短：BIOS設(shè)置錯(cuò)誤。1長(zhǎng)1短：內(nèi)存或主板出錯(cuò)。1長(zhǎng)2短：顯示器或顯卡錯(cuò)誤。1長(zhǎng)3短：鍵盤控制器錯(cuò)誤。1長(zhǎng)9短：主板BIOS芯片損壞。不斷地響（長(zhǎng)聲）：內(nèi)存故障。重復(fù)短響：電源問題。無聲音無顯示：電源、CPU或主板等問題。AMI BIOS報(bào)警鈴聲與故障：1短：內(nèi)存刷新失敗。2短：內(nèi)存ECC校驗(yàn)錯(cuò)誤。3短：基本內(nèi)存（第1個(gè)64KB）檢查失敗。4短：系統(tǒng)時(shí)鐘出錯(cuò)。5短：CPU錯(cuò)誤。6短：鍵盤控制器錯(cuò)誤。7短：系統(tǒng)實(shí)模

8、式錯(cuò)誤，不能切換到保護(hù)模式。8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤（顯卡內(nèi)存可能壞了）。9短：ROM BIOS檢驗(yàn)和錯(cuò)誤。1長(zhǎng)3短：內(nèi)存錯(cuò)誤。1長(zhǎng)8短：顯示測(cè)試錯(cuò)誤。12.4.3 利用屏幕提示診斷電腦故障 12.5 常見電腦故障排除該部分內(nèi)容見書中詳述。9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。9月-229月-22Sunday, September 18, 202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。21:44:2021:44:2021:449/18/2022 9:44:20 PM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。9月-2221:44:2021:44Sep-2218-Sep-2212、故人江海別，幾度隔山川。21:44:2021:44:

9、2021:44Sunday, September 18, 202213、乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。9月-229月-2221:44:2021:44:20September 18, 202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。18 九月 20229:44:20 下午21:44:209月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。九月 229:44 下午9月-2221:44September 18, 202216、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。2022/9/18 21:44:2021:44:2018 September 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。9:44:20

10、 下午9:44 下午21:44:209月-229、沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。9月-229月-22Sunday, September 18, 202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。21:44:2021:44:2021:449/18/2022 9:44:20 PM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。9月-2221:44:2021:44Sep-2218-Sep-2212、世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。21:44:2021:44:2021:44Sunday, September 18, 202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。9月-229

11、月-2221:44:2021:44:20September 18, 202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。18 九月 20229:44:20 下午21:44:209月-2215、楚塞三湘接，荊門九派通。九月 229:44 下午9月-2221:44September 18, 202216、少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。2022/9/18 21:44:2021:44:2018 September 202217、空山新雨后，天氣晚來秋。9:44:20 下午9:44 下午21:44:209月-229、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。9月-229月-22Sunday, Septembe

12、r 18, 202210、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。21:44:2021:44:2021:449/18/2022 9:44:20 PM11、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。9月-2221:44:2021:44Sep-2218-Sep-2212、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。21:44:2021:44:2021:44Sunday, September 18, 202213、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。9月-229月-2221:44:2021:44:20September 18, 202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。18 九月 20229:44:20 下午21:44:209月-2215、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。九月 229:44 下午9月-2221:44September 18, 202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/9/18 21:44:2021:44:2018 September 202217、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。9:44:20 下午9:44