1、管理知識構(gòu)成中國人民大學(xué)勞感人事學(xué)院王麗娟第1頁第1頁目錄管理學(xué)是什么?管理學(xué)知識構(gòu)成將設(shè)計(jì)學(xué)科引入管理研究意義第2頁第2頁管理學(xué)是科學(xué)1999年“香港科大”管理研究科學(xué)范式第3頁第3頁Do High Job Demands Increase Intrinsic Motivation or Fatigue or Both? The Role of Job Control and Job Social SupportNico W. Van YperenMartet HagedoornUniversity of Groningen(Academy of Management Journal . v

2、ol. 46. no. 3 339-348)第4頁第4頁 High job demand（工作壓力） Job control（工作控制） job social support（社會支持）Intrinsic motivation fatigue（內(nèi)在激勵） （疲勞）第5頁第5頁sampleNurses555Participation was voluntary and confidentialMean age 35.5 years68.8% women第6頁第6頁scalefour-point response scale(1=never, 2=sometime,3=often,4=always

3、) for job demand, job control, and Job social supportSeven-point response scale(1=strongly disagree,7=strongly agree) for intrinsic motivationTwo-point scale(1=no, 2=yes) for fatigue第7頁第7頁measuresJob demandJob controlJob social supportFatigueIntrinsic motivation第8頁第8頁Job Demand four-point response s

4、cale(1=never, 2=sometime,3=often,4=always) Do you have to work fast?Do you have too much work to do?Do you have to work extra hard to finish a task?Do you work under time pressure?Do you have to ruch?Can you do your work in comfort?(reversed item)Do you have to deal with a backlog at work?Do you hav

5、e too little work?(reversed item)Do you have problems with the pace of work?Do you have problems with the workload?Do you wish you could work at an easier pace?第9頁第9頁hypothesesHigh job demands will be associated with greater fatigue when job control is low. yesHigh job demands will be associated wit

6、h greater fatigue when both job control and job social support are low . rejectedHigh job demands will be associated with greater intrinsic motivation when job control is high. rejectedHigh job demands will be associated with great fatigue when job control or job social support or both are high. rev

7、eal partial support第10頁第10頁Confirmatory factor analysisFive factor: Four factor: job demand, job control, fatigue, job social support, intrinsic motivationFour factor: job demand, fatigue, job control, job social support, intrinsic motivation 第11頁第11頁Interactive effect of job demands and job control

8、 on fatiguefigureLow job controlHigh job controlfatigueJob demand第12頁第12頁Interactive effect of job demand, job control, and job social support on intrinsic motivationLow job social supportHigh job social supportJob demandJob demandIntrinsic motivationIntrinsic motivationHigh controlLow control第13頁第1

9、3頁limitationsSelf-report of job demandThe model is not comprehensive enough to explain fatigue and intrinsic motivation at work第14頁第14頁Theoretical contributionBuffering effect of job control on the job strainIncreasing job social support (perceived availability of instrumental support) is the most e

10、ffective way to enhance intrinsic motivation, regardless of job demands and job control 第15頁第15頁對科學(xué)辦法反思與其它科學(xué)學(xué)科相比研究結(jié)果真實(shí)性研究辦法正確性 研究結(jié)論真理性來于實(shí)踐挑戰(zhàn)管理者需要什么樣理論和知識管理者管理第16頁第16頁管理科學(xué)院(AM)年會人力資源副總高管薪酬薪酬與福利技能開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)人力資源外包應(yīng)專心理學(xué)(JAP)，人事心理學(xué)(PS)，人力資源管理(HRM)，管理科學(xué)院雜志(AMJ)人力資源系統(tǒng)與戰(zhàn)略整合人力資源實(shí)踐與組織績效影響人力資源實(shí)踐與績效關(guān)鍵素質(zhì)各種人力資源政策博弈人

11、力資源在組織中不被注重原因第17頁第17頁管理者管理什么是管理? 管理就是界定公司使命,并激勵和組織人力資源來實(shí)現(xiàn)這個使命。管理學(xué)是一門實(shí)用學(xué)科而不是純理論學(xué)科。它所追求不是理論而是成就，是實(shí)踐績效管理學(xué)是一個實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”,而在于“行”; 其驗(yàn)證不在于邏輯, 而在于結(jié)果第18頁第18頁關(guān)注管理學(xué)人大體上有三種角色。一是旁觀者( 包括理論研究人員和新聞出版界) , 二是決議者( 包括職業(yè)經(jīng)理人和征詢師) ,三是執(zhí)行者。 第19頁第19頁理論研究學(xué)者因果關(guān)系,屬于解釋性,回答是什么和為什么問題, 采用實(shí)證研究和描述性研究第20頁第20頁決議者而言, 執(zhí)行者而言,決定“做什么”以及“如何

12、做”。管理像任何實(shí)踐活動同樣,都包括“決議”和“執(zhí)行”,強(qiáng)調(diào)“細(xì)節(jié)決定成敗”或是“執(zhí)行力”第21頁第21頁大多數(shù)管理學(xué)學(xué)術(shù)論文即使符合嚴(yán)格學(xué)術(shù)規(guī)范,但其價值卻不為公司界所認(rèn)同,沒有什么實(shí)踐價值。有證據(jù)管理思想并不是有價值管理思想第22頁第22頁管理科學(xué)院雜志（AMJ）主編曾做過一項(xiàng)研究(Sara L., Rynes, )，他們選出了三項(xiàng)研究結(jié)果：智力是績效最有力預(yù)測因子；目的設(shè)定和反饋是最有效激勵辦法；性格與績效相關(guān)。在訪談了1000多位人力資源副總，經(jīng)理基礎(chǔ)上又選出了三本研究，實(shí)踐類或橋梁類（bridge）期刊人力資源雜志（HR Magazine）人力資源管理（Human Resource

13、Management）哈佛商業(yè)評論（Harvard Business Review）。研究發(fā)覺：至年間這三本期刊幾乎不覆蓋這三項(xiàng)研究命題第23頁第23頁管理科學(xué)院雜志（Academy of Management Journal ）主編曾做過一項(xiàng)研究(Sara L., Rynes, )，他們在訪談了1000多位人力資源副總，經(jīng)理基礎(chǔ)上選出了三項(xiàng)研究結(jié)果：智力是績效最有力預(yù)測因子；目標(biāo)設(shè)定和反饋是最有效激勵辦法；性格與績效相關(guān)。又選出了三本實(shí)踐類或橋梁類（bridge）期刊人力資源雜志（HR Magazine）人力資源管理（Human Resource Management）哈佛商業(yè)評論（Harv

14、ard Business Review）。研究發(fā)覺：至年間這三本實(shí)踐類或橋梁類期刊幾乎不覆蓋這三項(xiàng)研究命題：研究命題人力資源雜志人力資源管理哈佛商業(yè)評論智力與績效001204%目標(biāo)設(shè)定與績效060606性格與績效041206文章總數(shù)785168537就是這有限幾篇文章，其主要觀點(diǎn)也與以往研究結(jié)論有出入；或者對以往研究結(jié)論只字不提，敘述性格與績效文章卻在論文文件綜述中不談大五人格與績效研究結(jié)論；或者只是輕輕點(diǎn)水，一筆帶過，反應(yīng)了作者對研究結(jié)論主要性有不同認(rèn)識。第24頁第24頁管理是應(yīng)用學(xué)科當(dāng)前管理學(xué)科研究普遍存在著“實(shí)際應(yīng)用”問題。研究人員專注于解釋現(xiàn)象而不是處理問題,使得業(yè)界管理人員經(jīng)常對管理

15、研究學(xué)術(shù)結(jié)果束之高閣,敬而遠(yuǎn)之。如何將管理研究與實(shí)際應(yīng)用結(jié)合起來,把握住管理研究正確方向并在實(shí)踐中產(chǎn)生價值,是管理學(xué)界需要認(rèn)真反思問題。第25頁第25頁為了處理管理理論與管理實(shí)踐矛盾, 在兩者之間架起一座橋梁,將設(shè)計(jì)科學(xué)引入管理研究,不但解釋現(xiàn)象,并且設(shè)計(jì)處理問題方案。 第26頁第26頁從學(xué)科分類角度看, 當(dāng)前較普遍學(xué)科分類方式是把所有學(xué)科分成自然科學(xué)、社會科學(xué)與人文學(xué)科三大類。自然科學(xué)與社會科學(xué)之分, 是按研究對象分; 社會科學(xué)與人文學(xué)科之分,又主要是按學(xué)科中量化研究手段應(yīng)用程度和學(xué)科規(guī)范程度分。顯然,這種分法不太能令人滿意。第27頁第27頁目錄管理學(xué)是什么?管理學(xué)知識構(gòu)成將設(shè)計(jì)學(xué)科引入管理

16、研究意義第28頁第28頁管理知識構(gòu)成科學(xué)人文設(shè)計(jì)目的 主要學(xué)科知識觀點(diǎn) 研究對象性質(zhì) 理論發(fā)展焦點(diǎn) 第29頁第29頁科學(xué)目的：在對組織目的達(dá)成共識基礎(chǔ)上，通過揭示環(huán)境背后普遍規(guī)律來理解組織環(huán)境 主要學(xué)科：自然科學(xué)(比如物理學(xué))和其它采用科學(xué)辦法學(xué)科（經(jīng)濟(jì)學(xué)） 知識觀點(diǎn)：知識本身就是描述世界；思考本質(zhì)就是描述和分析。更詳細(xì)來說，科學(xué)有兩特點(diǎn)：（1）是一個關(guān)于普通性和有效性知識研究；（2）假設(shè)形成和檢查 研究對象性質(zhì)：組織環(huán)境是實(shí)證研究目的，組織環(huán)境含有能夠描述確實(shí)定特質(zhì)，使局外人能夠從外部進(jìn)行有效研究。 理論發(fā)展焦點(diǎn)：從眾多變量中發(fā)覺因果關(guān)系（假設(shè)方式表示）:這種假設(shè)成立嗎？結(jié)論局限分析范圍。

17、第30頁第30頁人文目的：描述、理解、和反省在組織實(shí)踐中人主體經(jīng)驗(yàn) 主要學(xué)科：人文學(xué)科（比如美學(xué)、倫理學(xué)、歷史、文化研究、文學(xué)和哲學(xué)等） 知識觀點(diǎn)：知識是能夠建構(gòu)：所有知識來自于實(shí)踐者對于世界思考和述說。思考本質(zhì)含有批判性和反思性。 研究對象性質(zhì)：執(zhí)行者和學(xué)者敘述；欣賞敘述復(fù)雜性勝于取得普通性知識。 理論發(fā)展焦點(diǎn)：關(guān)鍵問題是：人主體經(jīng)驗(yàn)在某一組織環(huán)境中是否“公正”“有益”？ 第31頁第31頁結(jié)識自我生理自我 生理特性諸多方面是我們無法選擇，如性別、身高、體形等。 社會自我 這是“社會我”內(nèi)容，包括家庭背景、家庭生活情況和社會發(fā)展過程中每個人機(jī)遇，也包括個人與社會關(guān)系發(fā)生聯(lián)系過程中形成朋友關(guān)系及

18、婚姻關(guān)系。 心理自我在自我認(rèn)知中，人們最難理解是自己個性心理特性，其中影響職業(yè)生涯心理特性原因主要指興趣、性格、能力、及職業(yè)價值觀，這也是結(jié)識自我最關(guān)鍵原因。第32頁第32頁請給我勇敢，改變能夠改變；請給我堅(jiān)強(qiáng)，接受不能夠改變；請給我智慧，分辨這兩者 一位90后孩子在日記中寫道第33頁第33頁設(shè)計(jì)目的：產(chǎn)生并不存在體系即改變已有組織系統(tǒng)，使之變成我們需要狀態(tài)。 主要學(xué)科：設(shè)計(jì)與工程（比如建筑學(xué)，航空學(xué)，工程學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)） 知識觀點(diǎn)：實(shí)用性：知識是為服務(wù)于行動；思考本質(zhì)是原則性和綜合性。更詳細(xì)來說，設(shè)計(jì)假設(shè)每種情況都是獨(dú)一無二，它依賴于組織目的和問題處理，系統(tǒng)思考和有限信息。另外，它強(qiáng)調(diào)參與，

19、過程干預(yù)和實(shí)用性試驗(yàn) 研究對象性質(zhì)：組織問題和體系是研究目的，問題和體系含有描述性和規(guī)則性，需要局內(nèi)人采用非日常行動；規(guī)則性依賴于廣泛目的和抱負(fù)目的體系。 理論發(fā)展焦點(diǎn)：在某一模糊環(huán)境中，一套整合后設(shè)計(jì)提議能發(fā)揮作用嗎？新設(shè)計(jì)和發(fā)展思緒往往會跳出最初所擬定情況。 第34頁第34頁設(shè)計(jì)科學(xué)與解釋性科學(xué)主要差別1 . 解釋性科學(xué)使命是描述、解釋與預(yù)測,而設(shè)計(jì)科學(xué)使命是發(fā)展有效知識, 以產(chǎn)生出對現(xiàn)場問題處理方案。2 . 解釋性科學(xué)典型工具是因果模型, 設(shè)計(jì)科學(xué)典型工具是技術(shù)規(guī)則,這些規(guī)則告訴人們,要想達(dá)到某個目的或取得一些結(jié)果, 就要采用什么樣路徑。3 . 解釋性科學(xué)往往是后見之明研究, 注重對已發(fā)

20、生事件做出解釋, 設(shè)計(jì)科學(xué)則專注于前瞻邏輯。4 . 解釋性科學(xué)重在描述(Description) ,設(shè)計(jì)科學(xué)重在施策( Prescription) 。第35頁第35頁理（解釋性科學(xué)）描述與解釋因果模型注重對已發(fā)生事件做出解釋重在描述(Description)工（設(shè)計(jì)科學(xué)）產(chǎn)生出對現(xiàn)場問題處理方案。技術(shù)規(guī)則專注于前瞻邏輯重在施策( Prescription) 。第36頁第36頁科學(xué)關(guān)懷是建立起支配各種系統(tǒng)行為各種“規(guī)律”而工程學(xué)關(guān)懷則是設(shè)計(jì)出能完畢盼望目的系統(tǒng)第37頁第37頁從管理研究角度看,組織理論探討可采用兩種路徑我們能夠像任何一門科學(xué)那樣,對所謂組織實(shí)體進(jìn)行合乎事實(shí)正確描述,并對組織行為進(jìn)

21、行解釋,包括組織行為在哪些環(huán)境下有效、哪些環(huán)境下無效,以及特定組織設(shè)計(jì)方案有效性與它們必須適應(yīng)環(huán)境之間相關(guān)性。這是組織理論“基本科學(xué)”式路徑。我們能夠把組織理論當(dāng)作是為組織設(shè)計(jì)提供指導(dǎo),就像建筑學(xué)為設(shè)計(jì)建筑物提供指導(dǎo),工程學(xué)為設(shè)計(jì)機(jī)器和結(jié)構(gòu)提供指導(dǎo)一樣。上述基本科學(xué)與工程學(xué)之間其實(shí)并不存在沖突,只不過觀點(diǎn)中有一處顯著不同第38頁第38頁西蒙認(rèn)為,凡是以將現(xiàn)存情形改變成向往情形,為目標(biāo)而構(gòu)想行動方案人都是在搞設(shè)計(jì);為企業(yè)制訂新銷售計(jì)劃或?yàn)閲抑朴喩鐣＠叩冗@些智力活動與為病人開藥方或并無根本不同 赫伯特西蒙人工科學(xué)第39頁第39頁從學(xué)科研究對象上看首先,從學(xué)科研究對象上看,自然界與人造物世界

22、（社會）是有所區(qū)別。自然科學(xué)摸索是自然界規(guī)律,主要關(guān)懷事物“是什么”樣子;設(shè)計(jì)學(xué)科摸索是人造物世界,重點(diǎn)研究事物“應(yīng)當(dāng)是什么”樣子。設(shè)計(jì)主要關(guān)懷是通過內(nèi)部環(huán)境適應(yīng)外部環(huán)境這一中心目的, 處理如何用創(chuàng)造人造物達(dá)到所要達(dá)到目的這一基本問題。管理學(xué)引入設(shè)計(jì)學(xué)科正是基于“人造物世界”這一特點(diǎn)。第40頁第40頁從研究辦法上看第二,從研究辦法上看, 科學(xué)家希望解釋自然現(xiàn)象,研究重點(diǎn)是因果關(guān)系, 回答“是什么”和“為何”問題,所采用研究辦法主要是實(shí)證研究和邏輯推理; 而那些關(guān)懷人造物人所要研究,就是找到使手段適應(yīng)環(huán)境辦法, 面正確是各種各樣“應(yīng)當(dāng)”、“必須”和“將要”等問題, 所采用辦法主要是規(guī)范研究和“最

23、優(yōu)化辦法”。從事管理專業(yè)人士希望設(shè)計(jì)出滿足某一特定目的組織架構(gòu)、運(yùn)作流程和行動方案等。第41頁第41頁從當(dāng)前研究結(jié)果來看第三,從當(dāng)前研究結(jié)果來看,管理理論在多大程度上含有真實(shí)性, 在多大程度上含有實(shí)用性, 這 是一個需要反思問題。與其它科學(xué)學(xué)科相比研究結(jié)果真實(shí)性研究辦法正確性 研究結(jié)論真理性第42頁第42頁目錄管理學(xué)是什么?管理學(xué)知識構(gòu)成將設(shè)計(jì)學(xué)科引入管理研究意義第43頁第43頁將設(shè)計(jì)學(xué)科引入管理研究意義理論來自于實(shí)踐,實(shí)踐需要理論指導(dǎo), 而理論研究結(jié)果有效地應(yīng)用于實(shí)踐, 中間需要有一個設(shè)計(jì)過程第44頁第44頁強(qiáng)調(diào)管理學(xué)科設(shè)計(jì)性并不是貶低理論研究價值,只是為了突出在理論應(yīng)用于實(shí)踐中需要增長設(shè)計(jì)

24、思想和內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)管理學(xué)科設(shè)計(jì)性愈加有利于對該學(xué)科結(jié)識。假如我們把管理中理論研究、征詢、設(shè)計(jì)和實(shí)踐混為一談時候, 通常無法解釋管理是什么問題。第45頁第45頁就像明茨伯格解釋“管理是將大量技巧( 經(jīng)驗(yàn)) 、一定程度藝術(shù)( 洞察力) 和一些科學(xué)( 分析) 結(jié)合在一起?！边@就把管理當(dāng)作是一個大雜燴,以至于在管理研究、管理教育和管理實(shí)踐中無所適從。第46頁第46頁盡管管理實(shí)踐是以績效為導(dǎo)向, 但管理過程中包括了大量設(shè)計(jì)工作。管理學(xué)從本質(zhì)意義上說,它是一門讓人們互相協(xié)作成為也許學(xué)科。管理始于一項(xiàng)值得完畢使命,即明確要創(chuàng)造價值。管理要處理三個主要問題: 目的、設(shè)計(jì)和執(zhí)行。第47頁第47頁設(shè)計(jì)( design) 最簡樸定義就是一個“有目的創(chuàng)作行為”。從過程上定義, 所謂設(shè)計(jì), 指是把一個設(shè)計(jì)、規(guī)劃、設(shè)想、問題處理辦法,通過視覺方式傳達(dá)出來活動過程第48頁第48頁工業(yè)設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)與管理設(shè)計(jì)不同之處于于,前者主要是面向人造物品,后者主要是面向人造系統(tǒng)