1、 11 ) 22改創(chuàng)QC STORY(DMAIC)記錄表改創(chuàng)步驟題目、目標(biāo)、過程(D) 對策方策創(chuàng)出(I)現(xiàn)況分析(4W1H+1B層不)(M) 效果確認(rèn)(I)緣故分析(A)(異常、差異、短處、共同、差距) 效果維持(C)真因證實(A)(異常、差異、短處、共同、差距) 殘留問題，水平展開輔助工具QC七工具 治理圖 CVP分析NQC七工具 ANOVA 多變量分析IE工具 DOE 檢定 23改創(chuàng)QC STORY(DMAIC)記錄表改創(chuàng)步驟題目、目標(biāo)、過程(D) 對策方策創(chuàng)出(I)現(xiàn)況分析(4W1H+1B層不)(M) 效果確認(rèn)(I)緣故分析(A)(異常、差異、短處、共同、差距) 效果維持(C)真因證實

2、(A)(異常、差異、短處、共同、差距) 殘留問題，水平展開輔助工具QC七工具 治理圖 CVP分析NQC七工具 ANOVA 多變量分析IE工具 DOE 檢定 24改創(chuàng)QC STORY(DMAIC)記錄表改創(chuàng)步驟題目、目標(biāo)、過程(D) 對策方策創(chuàng)出(I)現(xiàn)況分析(4W1H+1B層不)(M) 效果確認(rèn)(I)緣故分析(A)(異常、差異、短處、共同、差距) 效果維持(C)真因證實(A)(異常、差異、短處、共同、差距) 殘留問題，水平展開輔助工具QC七工具 治理圖 CVP分析NQC七工具 ANOVA 多變量分析IE工具 DOE 檢定 源流特性與要因分析圖25改創(chuàng)QC STORY(DMAIC)記錄表改創(chuàng)步驟

3、題目、目標(biāo)、過程(D) 對策方策創(chuàng)出(I)現(xiàn)況分析(4W1H+1B層不)(M) 效果確認(rèn)(I)緣故分析(A)(異常、差異、短處、共同、差距) 效果維持(C)真因證實(A)(異常、差異、短處、共同、差距) 殘留問題，水平展開輔助工具QC七工具 治理圖 CVP分析NQC七工具 ANOVA 多變量分析IE工具 DOE 檢定 源流特性與要因分析圖26改創(chuàng)QC STORY(DMAIC)記錄表改創(chuàng)步驟題目、目標(biāo)、過程(D) 對策方策創(chuàng)出(I)現(xiàn)況分析(4W1H+1B層不)(M) 效果確認(rèn)(I)緣故分析(A)(異常、差異、短處、共同、差距) 效果維持(C)真因證實(A)(異常、差異、短處、共同、差距) 殘留

4、問題，水平展開輔助工具QC七工具 治理圖 CVP分析NQC七工具 ANOVA 多變量分析IE工具 DOE 檢定 27改創(chuàng)QC STORY(DMAIC)記錄表改創(chuàng)步驟題目、目標(biāo)、過程(D) 對策方策創(chuàng)出(I)現(xiàn)況分析(4W1H+1B層不)(M) 效果確認(rèn)(I)緣故分析(A)(異常、差異、短處、共同、差距) 效果維持(C)真因證實(A)(異常、差異、短處、共同、差距) 殘留問題，水平展開輔助工具QC七工具 治理圖 CVP分析NQC七工具 ANOVA 多變量分析IE工具 DOE 檢定 28IX型真因驗證方法檢討與打算表 詹昭雄 編著 2003.014M1E 選定緣故(來自各類型緣故分析)真 因未 明

5、 真 因 之 驗 證 方 法 計 劃WHO原明未明三現(xiàn)觀看專技法專家法、經(jīng)驗法查檢法，散布圖，r，試驗，檢定，ANOVA，DOE分析法(Data Base或新實驗)，及V差異查檢表檢定(必要時)V及V1.m，k對阻值之散布圖2.k之推移圖V一因子實驗檢定或ANOVA ，VL8(2)7重復(fù)2次之DOE應(yīng) 急 對 策 (省略) 29IX型真因驗證方法檢討與打算表 詹昭雄 編著 2003.014M1E 選定緣故(來自各類型緣故分析)真 因未 明 真 因 之 驗 證 方 法 計 劃WHO原明未明三現(xiàn)觀看專技法專家法、經(jīng)驗法查檢法，散布圖，r，試驗，檢定，ANOVA，DOE分析法(Data Base或新

6、實驗)應(yīng) 急 對 策 (省略) 30改創(chuàng)QC STORY(DMAIC)記錄表改創(chuàng)步驟題目、目標(biāo)、過程(D) 對策方策創(chuàng)出(I)現(xiàn)況分析(4W1H+1B層不)(M) 效果確認(rèn)(I)緣故分析(A)(異常、差異、短處、共同、差距) 效果維持(C)真因證實(A)(異常、差異、短處、共同、差距) 殘留問題，水平展開輔助工具QC七工具 治理圖 CVP分析NQC七工具 ANOVA 多變量分析IE工具 DOE 檢定 31 真因驗證 專業(yè)技術(shù)輔助Tools導(dǎo)引 詹昭雄 編著 2003.01縱向真因驗證 專業(yè)技術(shù)輔助Tools導(dǎo)引橫向 真因驗證(Know Why)就技術(shù)之觀點是QC story中最有價值之步驟，

7、也是最可能需要適當(dāng)之輔助Tools讓專業(yè)技術(shù)如虎添翼之步驟，以下為輔 助Tools選用之導(dǎo)引。1.以專業(yè)技術(shù)觀看驗證緣故是否為真因2.以比較正常組(時)與異常組(時)可能之異常緣故有無異常，驗證是 否為異常真因3.以差異緣故比較查檢表必要時配合檢定驗證差異真因4.以緣故查檢表驗證能夠查檢之緣故是否為短處真因5.以散布圖或r驗證個不緣故是否為短處或共同真因6.以二因子查檢表驗證可能有交互作用之短處或共同緣故7.以一因子實驗必要時配合檢定或ANOVA驗證短處或共同真因8.以二因子實驗必要時配合ANOVA驗證短處或共同真因9.以L16(2)15等直交表 (關(guān)于有現(xiàn)況之主題，應(yīng)于現(xiàn)況分析1)異常2)差

8、異消除后仍 然是多因子時再用此一牛刀)上述59能夠 1)運用以往之data Base或新的data Base不做實驗(適合具專業(yè)知識者) 或2)做實驗以驗證有用32改創(chuàng)QC STORY(DMAIC)記錄表改創(chuàng)步驟題目、目標(biāo)、過程(D) 對策方策創(chuàng)出(I)現(xiàn)況分析(4W1H+1B層不)(M) 效果確認(rèn)(I)緣故分析(A)(異常、差異、短處、共同、差距) 效果維持(C)真因證實(A)(異常、差異、短處、共同、差距) 殘留問題，水平展開輔助工具QC七工具 治理圖 CVP分析NQC七工具 ANOVA 多變量分析IE工具 DOE 檢定 對策PDCA治理總表原已明之真因阻礙度或針對真因已有或創(chuàng)出之對策與創(chuàng)

9、出之方法等 級已有新創(chuàng)WHOWHEN效 果 或貢 獻(xiàn) 度效 果 維 持水 平 展 開ICRCkfg10%R28%45%榮陳明WK18WK21WK19E5E4已無周期性Cp2.2修改Spec33改創(chuàng)QC STORY(DMAIC)記錄表改創(chuàng)步驟題目、目標(biāo)、過程(D) 對策方策創(chuàng)出(I)現(xiàn)況分析(4W1H+1B層不)(M) 效果確認(rèn)(I)緣故分析(A)(異常、差異、短處、共同、差距) 效果維持(C)真因證實(A)(異常、差異、短處、共同、差距) 殘留問題，水平展開輔助工具QC七工具 治理圖 CVP分析NQC七工具 ANOVA 多變量分析IE工具 DOE 檢定 對策PDCA治理總表 原已明之真因阻礙度

10、或針對真因已有或創(chuàng)出之對策與創(chuàng)出之方法等 級已有新創(chuàng)WHOWHEN效 果 或貢 獻(xiàn) 度效 果 維 持水 平 展 開ICR34改創(chuàng)QC STORY(DMAIC)記錄表改創(chuàng)步驟題目、目標(biāo)、過程(D) 對策方策創(chuàng)出(I)現(xiàn)況分析(4W1H+1B層不)(M) 效果確認(rèn)(I)緣故分析(A)(異常、差異、短處、共同、差距) 效果維持(C)真因證實(A)(異常、差異、短處、共同、差距) 殘留問題，水平展開輔助工具QC七工具 治理圖 CVP分析NQC七工具 ANOVA 多變量分析IE工具 DOE 檢定 (2)有關(guān)速度穩(wěn)定度對策之PDCA 再對策(原對策無效時) 1.對策方法：(創(chuàng)新級) 設(shè)計Controlle

11、r以自動調(diào)節(jié)C達(dá) 到Fool proof化 標(biāo)準(zhǔn)化(對策有效時) 文件修訂建議書或標(biāo)準(zhǔn)書編號 2.提案原創(chuàng)者：林XX A P C D 效果： 實施歷程： 以圖、表、數(shù)字、檢定等 1.實施者(WHO) 表現(xiàn)個不對策之效果 2.WHEN： 3.通過摘要：(HOW) 1) 2) 3)35彈速(Flexpeed)改創(chuàng)Q STORY(DMAIC)摘要表 詹昭雄 編著 2003.07主 題(D)提 高 阻 值 Cp 值IA型IX型衡量指針(M)中意水準(zhǔn)2.5目標(biāo)水準(zhǔn)2.0現(xiàn) 況 分 析 (M) 摘 要 (know what)(4W1H+1B)現(xiàn) 況現(xiàn) 況 摘 要 與 結(jié) 論 (靜 態(tài)動 態(tài))(Data B

12、ase中原明者直接寫下，未明者待分析后逐一記下)現(xiàn) 況 類 型異差短同距設(shè)備不設(shè)備E5 Ca較E4差*位置不1)左中右之阻值有顯著差(=10%)而且中間低兩邊高2)上中下之阻值有顯著差(=2%)而且由上而下遞減*時刻(序)不管制圖呈周期性而且造成管制圖也呈周期性因此問題點出在*設(shè)備不Mask不Cp值未能從1.5達(dá)2.0之水準(zhǔn)Gap不小應(yīng)急對策 (略)原 因 分 析 (A) 摘 要現(xiàn)況結(jié)論緣故分析類型各 類 縱 向，橫 向 原 因 摘 要 結(jié) 果(依 現(xiàn) 況 已 明 之 先 后 記 下)異差短同距設(shè)備5較4差*C可能不同阻值中間較左右低*阻值中間較左右低之緣故為d、f、h阻值由上至下遞減*阻值由

13、上至下遞減之緣故為d、f、g、l阻阻管制圖呈周期性*呈周期性之緣故為k、m應(yīng)急對策 (略)真 因 驗 證 (A) 摘 要 (know why)各類縱向，橫向真因真因驗證法各 類 縱 向，橫 向 真 因 驗 證 摘 要 與 結(jié) 論(原明之真因直接寫下其依據(jù)，未明者待驗證后逐一記下)原/已明真因之阻礙度或C*K Base依K Base中Q Story確定C為差異真因中C(10)k*散布圖推移圖經(jīng)散布圖分析(附件)k與阻值相關(guān)且從推移圖看出k呈周期性(附件)因此k造成呈周期kf、gh*DOE以做反復(fù)一次之DOE，經(jīng)ANOVA分析后結(jié)論(附件)如下： f與g皆有顯著阻礙而且 f與g之交互作用有顯著阻礙

14、 f(=1%) g(=5%) fg(=1%)應(yīng)急對策 (略)對 策 (IC) PDCA 摘 要 (know How)原已明之真因阻礙度或針 對 真 因 已 有 或 創(chuàng) 出 之 對 策 與 創(chuàng) 出 之 方 法等級已有新創(chuàng)效 果 或效果維持ICR貢 獻(xiàn) 度水平展開Ckfg=10%=8%=1%E5E4已無周期性Cp2.2修改Spec36彈速(Flexpeed)改創(chuàng)Q STORY(DMAIC)摘要表 詹昭雄 編著 2003.07主 題(D)IA型IX型衡量指針(M)目標(biāo)目標(biāo)現(xiàn) 況 分 析 (M) 摘 要 (know What)層 不(4W1H+1B)現(xiàn)況現(xiàn) 況 摘 要 與 結(jié) 論 (靜 態(tài)動 態(tài))(D

15、ata Base中原明者直接寫下，未明者待分析后逐一記下)現(xiàn) 況 類 型異差短同距應(yīng)急對策原 因 分 析 (A) 摘 要現(xiàn)況結(jié)論(綜合，個不)類型各 類 縱 向，橫 向 原 因 摘 要異差短同距(依 現(xiàn) 況 已 明 之 先 后 記 下)應(yīng)急對策真 因 驗 證 (A) 摘 要 (know why)各類縱向，橫向真因真因驗各 類 縱 向，橫 向 真 因 驗 證 摘 要 與 結(jié) 論(原明之真因直接寫下其依據(jù)，未明者待驗證后逐一記下)證法應(yīng)急對策對 策 (IC) PDCA 摘 要 (know How)原已明之真因阻礙度或針 對 真 因 已 有 或 創(chuàng) 出 之 對 策 與 創(chuàng) 出 之 方 法等級已有新創(chuàng)

16、效 果 或貢 獻(xiàn) 度效果維持ICR水平展開37彈速(Flexpeed)改創(chuàng)型Q STORY(DMAIC)進(jìn)度打算表 詹昭雄 編著 2003.07主 題(D)提高阻值Cp值IA型IX型衡量指針(M)中意水準(zhǔn)2.5目標(biāo)水準(zhǔn)2.0現(xiàn) 況 分 析 (M) 進(jìn) 度 計 劃層 不 (含標(biāo)竿)(4W1H+1B)現(xiàn) 況 分 析 進(jìn) 度 計 劃 (靜 態(tài)動 態(tài))(觀，查(單，多層不)，Ca，Cp，ANOVA，推，管制圖)WhenWho設(shè)備，mask不位置不時序不以直方圖及Ca，Cp分析現(xiàn)況以二因子查檢表及ANOVA分析以每批做10M之管制圖4/11應(yīng) 急 對 策原 因 分 析 (A) 進(jìn) 度 計 劃現(xiàn) 況 結(jié)

17、論(綜 合，個 不)緣故分析類型各 類 縱 向，橫 向 原 因 分 析 進(jìn) 度 與 計 劃( 依 現(xiàn) 況 已 明 之 先 后 進(jìn) 行 )WhenWho異差短共距阻值中間較左右低阻值由上至下遞減呈周期性做差異緣故分析做短處緣故分析4/255/2應(yīng) 急 對 策真 因 驗 證 (A) 進(jìn) 度 計 劃待 驗 各 類 原 因真因驗證法各 類 縱 向，橫 向 真 因 驗 證 進(jìn) 度 與 計 劃(觀，KT(8D)，查(單，多因子)，散，r，實驗，DOE，.)WhenWhoKf，g，h散布圖DOE做K與阻值之散布圖分析以L8(2)7做重復(fù)之實驗看f，g，h及交互作用之阻礙度4/255/9應(yīng) 急 對 策對 策

18、(IC) PDCA 計 劃 原已明之真因阻礙度或針 對 真 因 創(chuàng) 出 對 策 及 執(zhí) 行 之 計 劃(創(chuàng)意考慮、BM、直交表DOE)效果確認(rèn)效果維持水平展開38彈速(Flexpeed)改創(chuàng)Q STORY(DMAIC)進(jìn)度打算表 詹昭雄 編著 2003.07主 題(D)IA型IX型衡量指針(M)目標(biāo)目標(biāo)現(xiàn) 況 分 析 (M) 進(jìn) 度 計 劃層 不 (含標(biāo)竿)(4W1H+1B)現(xiàn) 況 分 析 進(jìn) 度 計 劃 (靜 態(tài)動 態(tài))(觀，查(單，多層不)，Ca，Cp，ANOVA，推，管制圖)WhoWhen應(yīng) 急 對 策原 因 分 析 (A) 進(jìn) 度 計 劃現(xiàn) 況 結(jié) 論(綜合，個不)類型各 類 縱 向，

19、橫 向 原 因 分 析 進(jìn) 度 與 計 劃( 依 現(xiàn) 況 已 明 之 先 后 進(jìn) 行 )WhoWhen異差短共距應(yīng) 急 對 策真 因 驗 證 (A) 進(jìn) 度 計 劃待 驗 各 類 原 因真因驗證法各 類 縱 向，橫 向 真 因 驗 證 進(jìn) 度 與 計 劃(觀，KT(8D)，查(單，多因子)，散，r，實驗，DOE，.)WhoWhen應(yīng) 急 對 策對 策 (IC) PDCA 計 劃 原已明之真因阻礙度或針 對 真 因 創(chuàng) 出 對 策 及 執(zhí) 行 之 計 劃(創(chuàng)意考慮、BM、直交表DOE)效果確認(rèn)效果維持水平展開 39彈速(Flexpeed)QC Story(DMAIC)發(fā)表參考(可自行創(chuàng)新) 摘要

20、(表)：主題： 躍升*值Cpk 目標(biāo)： 目前水準(zhǔn) 卓越水準(zhǔn) 目標(biāo)水準(zhǔn) 理由：* 與CS之具體關(guān)連* 與方針之具體關(guān)連現(xiàn)況分析：分析打算：原明之現(xiàn)況：(2)分析后已明之現(xiàn)況(2)(3)現(xiàn)況總結(jié)2-1現(xiàn)況分析后應(yīng)急對策 (若實際上先采應(yīng)急對策時 簡述概要)緣故分析差異緣故分析短處緣故分析3-1 緣故分析后應(yīng)急對策： (同2-1)真因驗證：(Know Why)驗證打算原明之真因驗證后已明之真因(含驗證方法)(2)(3)真因總結(jié)4-1 真因后應(yīng)急對策： (同2-1)對策創(chuàng)出：(Know How)真因A之對策創(chuàng)出真因B之對策創(chuàng)出真因CDE之對策創(chuàng)出(直交表DOE)效果確認(rèn)：* 圖表比較* Trend c

21、hart* Control Chart效果維持： system增修訂相關(guān) SOP Sheet8.水平展開(或打算)9.殘留問題：10.知識分享：1)突破之Know Why及關(guān)鍵作法2)突破之Know How及關(guān)鍵作法40 6 QIT(PIT，CIT) 之 誤 解 與 正 見 詹昭雄 編著 2002.126 QIT(PIT，CIT)之誤解與正見誤 解正 見觀念6 QIT(PIT，CIT)是一項獨立之活動6 QIT(PIT，CIT)是部門日常改善，部門重點工作打算或方針治理執(zhí)行之重要途徑QIT(PIT，CIT)只是增加工程師等之loading1.改善、創(chuàng)新本是工程師例行工作2.QIT(PIT，CI

22、T)是團(tuán)隊學(xué)習(xí)成長之有 效途徑3.QIT(PIT，CIT)是高品質(zhì)之改善創(chuàng)新 練功之平臺彈速Q(mào)C story專業(yè)知識輔助手法 (1) (2) (3)之功力有無QIT(PIT，CIT)一樣在做改善創(chuàng)新QIT(PIT，CIT)是Team-based為主之改善、創(chuàng)新，無QIT(PIT，CIT)則可能以個人為主2.納入QIT(PIT，CIT)機制利于打算 、跟催、交 流及給予確信，結(jié)案 率及品質(zhì)較高QCSTORY(DMAIC)(DMADV)經(jīng)由QC STORY之QIT(PIT，CIT)效率低、時效差1.值得經(jīng)QC STORY之主題(IX型 、制造型)才需以QC STORY 走一趟2.彈速Q(mào)C STOR

23、Y(DMAIC)能夠兼顧 QIT之時效及品質(zhì)。輔助手法手法用得多，用得難才是好的QIT(PIT，CIT)1.專業(yè)知識為主，手法為輔 2.90%on-line之改善以專業(yè)知識 QC7 tools即足夠?qū)ΠY及下藥3.依主題之現(xiàn)況及參數(shù)之多寡決 定適當(dāng)之手法及是否用上直 交表DOE41 個人、團(tuán)隊改創(chuàng)品質(zhì)力質(zhì) 詹昭雄 編著 2002.05個人，團(tuán)隊改創(chuàng)品質(zhì)力質(zhì)一 個人，團(tuán)隊改創(chuàng)品質(zhì) 一 42 詹昭雄 編著 2003.066 QIT(PIT，CIT)改善創(chuàng)新登記表(Project Charter)Team相關(guān)單位Leader CoacherChampion本 名小 名工 作本 名本 名工 作改善創(chuàng)新主

24、題改善類型現(xiàn)況、真因仍有未明 型(IX)創(chuàng)新類型改造開創(chuàng)型(CX)主 題依 據(jù) 與顧客需求，期望高度關(guān)連 核心Process 與年度方針、策略高度關(guān)連 目標(biāo)目標(biāo)項目(Measurement)目標(biāo)水準(zhǔn)預(yù)估效益(季)100萬100萬200萬200萬以上CSI小幅提升CSI大幅躍升期間(限)自 年 月 至 年 月止 共 個月活 動計 劃參改創(chuàng)進(jìn)程打算表(附件) Manager Champion： Coacher Leader： 43 詹昭雄 編著 2002.126 QIT(PIT，CIT)會議原始摘要記錄表Team時刻 年 月 日 時 時地 點開會次數(shù)第 次主席記 錄出 席缺席本 次議 題(能夠一個

25、以上)議題摘要附件另行注明或附上議 題結(jié) 論WhoWhen輔導(dǎo)員主管意見446 QIT改創(chuàng)流程，時程與要點Flexpeed改善創(chuàng)新Story(DMAIC)Define Measure Analyze Improve Control進(jìn)行事項周 次相關(guān)文件常用輔助手法246810121416主題界定(D)1.確定主題及理由2.界定主題Scope 客訴展開表方針展開表矩陣圖柏拉圖1.確定Measeuement2.確定目標(biāo)水準(zhǔn)Cp，Cpk衡量(M)分析(A)1.現(xiàn)況分析打算2.現(xiàn)況分析3.應(yīng)急對策(必要時)現(xiàn)況分析打算表直方圖，Cp Cpk推移圖，ANOVAQ StoryDMAIC打算表摘要表記錄表1.原明現(xiàn)況緣故分