1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)精選20篇 公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)精選20篇 公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié) 篇1 參加xx公司前臺(tái)工作以來(lái)已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名同學(xué)踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的學(xué)問(wèn)技能，各方面都有了的提升。在指導(dǎo)的支持和同事們的關(guān)心下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)時(shí)公司指導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素養(yǎng)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下： 一、日常工作方面 1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化前臺(tái)的工作比擬瑣碎，收發(fā) 、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到

2、一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能留意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。 經(jīng)過(guò)不斷的探索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，進(jìn)步效率。只永不懈怠的進(jìn)步自己，才能勝任看似簡(jiǎn)潔的行政工作。如今，已能較好的統(tǒng)籌支配工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和效勞，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加留意這一點(diǎn)。 2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)效勞性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)

3、接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水預(yù)備和效勞工作，要理解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家效勞。在接待其別人員，如送報(bào)、送水、來(lái)訪人員的司機(jī)，也要效勞周到，表達(dá)出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升效勞質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避開消極心情，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)適宜的高度，本著為人效勞提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。 3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不行少的一種力量。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通根本

4、暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，許多狀況下我在溝通時(shí)缺少樂(lè)觀性和主動(dòng)性。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是準(zhǔn)時(shí)的去理解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也鋪張了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。 遇事樂(lè)觀主動(dòng)，在去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負(fù)責(zé)終究的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更精彩。 公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一局部。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的協(xié)作。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的根底上，和同事樂(lè)觀協(xié)作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能

5、把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感受。我也將一如既往的仔細(xì)協(xié)作、樂(lè)觀協(xié)作，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。 二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在力量和閱歷方面都很缺乏。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋缺乏，抓緊學(xué)習(xí)，培育自己的各項(xiàng)力量。 目前，我通過(guò)學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)學(xué)問(wèn)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與力量提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的學(xué)問(wèn)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問(wèn)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了肯定程度的進(jìn)步，也更盼望能在以后的工作中有時(shí)機(jī)參與相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上進(jìn)步工作技能。 在平常的工作中，看到同

6、事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真實(shí)感受到身邊的每位指導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的教師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要汲取別人身上的精華。 三、工作成果與存在的問(wèn)題 1、工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備。餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)效勞根本完善。每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順當(dāng)進(jìn)展。各類賬目報(bào)銷流程標(biāo)準(zhǔn)。其他效勞、跟進(jìn)工作有序進(jìn)展。 2、存在的問(wèn)題 幫助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。 (2)做好了各類信件的收發(fā)工作。 (3)做好低值易耗品的分

7、類整理工作. (4)協(xié)作上級(jí)指導(dǎo)于各部門做好幫助工作. (5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時(shí)清點(diǎn)，以便能準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿意大家工作的需要。 (6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作， (7)幫助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的平安保衛(wèi)工作。 (8)仔細(xì)、按時(shí)、高效率地做好指導(dǎo)交辦的其它工作。 在日常事物工作中，我肯定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原那么，細(xì)心預(yù)備，精細(xì)支配，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格根據(jù)辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。 2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn) (1)做好各部門效勞：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳

8、遞信息，保證信息在公司內(nèi)部準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。 (2)做好員工效勞：準(zhǔn)時(shí)的將公司員工的信息向公司指導(dǎo)反應(yīng)，做好員工與指導(dǎo)溝通的橋梁。 (3)幫助公司上級(jí)指導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 3.進(jìn)步個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量方面，我將做到以下三點(diǎn)： (1)樂(lè)觀參與公司支配的根底性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。 (2)向指導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作閱歷和方法，快速提升自身素養(yǎng)。 (3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升學(xué)問(wèn)層次。 我深知：一個(gè)人的力量是有限的，但是一個(gè)人的進(jìn)展時(shí)機(jī)是無(wú)限的。如今是學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，假設(shè)我們不能很快地提升自已的個(gè)人力量，進(jìn)步自已的業(yè)務(wù)程度，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，

9、我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我肯定會(huì)把握這次時(shí)機(jī)，使工作程度和自身修養(yǎng)同步進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。 4.其他工作 (1)幫助人力資源部做好各項(xiàng)工作 (2)準(zhǔn)時(shí)、仔細(xì)、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。 公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)展合理分工、合理支配，仔細(xì)落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要制造性地工作，不斷探究工作的新思路、新方法和新閱歷;同時(shí)增加工作制造性的同時(shí)，我肯定留意辦事到位而不越位，供給效勞而不干預(yù)決策，真正成為指導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁. 公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié) 篇17 敬重的各位指導(dǎo)、同事們： 你們好!我是20 xx年2月進(jìn)入保定市順平縣挪動(dòng)的新員

10、工劉增路，我也曾有過(guò)許多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你，順平挪動(dòng)，走近了你,也更讓我布滿了憧憬和渴望。 經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是挪動(dòng)的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng),從人力到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管嫻熟地表達(dá)著自己工作中的閱歷。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃耀著自信的光線;談起將來(lái),談起我們,他們言語(yǔ)里盡是照顧。順平挪動(dòng)自掛牌起成立至今，經(jīng)過(guò)多年的建立和進(jìn)展，已建成了一個(gè)掩蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、效勞程度領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，建立起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推動(dòng)行業(yè)和企業(yè)信息化的建立和應(yīng)用，在促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建立和信息化建立中發(fā)揮著

11、重要的作用。這樣傳奇式的進(jìn)展速度,怎能不讓我這個(gè)走出部隊(duì)、踏進(jìn)社會(huì)的退伍軍人由衷鄙視呢!從網(wǎng)絡(luò)的掩蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。 從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己肯定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。事實(shí)證明，在這段時(shí)間中，我既辛苦又快樂(lè)，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一 個(gè)快節(jié)奏、高效率、布滿生氣與活力的企業(yè)里工作而感到驕傲。 在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)期間，我得到了指導(dǎo)諄諄的教育和營(yíng)業(yè)廳各位老員工的悉心的關(guān)心，加之公司標(biāo)準(zhǔn)的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對(duì)公司營(yíng)業(yè)前臺(tái)有了初步的理解。紙上來(lái)的終覺淺,絕知此事要軀行。在短暫的實(shí)習(xí)生活中，我

12、深深的感覺到自己所學(xué)學(xué)問(wèn)的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)學(xué)問(wèn)的匱乏，剛開頭的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，但通過(guò)這段時(shí)間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心關(guān)心，我對(duì)業(yè)務(wù)漸漸熟識(shí)起來(lái)，并漸漸的得心應(yīng)手。從彩鈴的下載、飛信等每一項(xiàng)業(yè)務(wù)從陌生到熟識(shí)再到嫻熟的過(guò)程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我覺得我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí)，客戶滿足是我工作價(jià)值的表達(dá)。 挪動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是挪動(dòng)公司直接面對(duì)客戶的一個(gè)窗口，在這里的工作人員就是挪動(dòng)的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著挪動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí)中，我不僅看到了前臺(tái)人員工作的仔細(xì)和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的劇

13、烈的責(zé)任心與歸屬感。詳細(xì)而言，我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了最根本的熟識(shí)，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深化地理解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、詢問(wèn)、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面，高程度的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的力量、較強(qiáng)的責(zé)任心、虛心的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、效勞的熱忱等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的根本準(zhǔn)那么。這些都表達(dá)了中國(guó)挪動(dòng)需要什么樣的員工。中國(guó)挪動(dòng)需要什么樣的員工?在工作期間我深深體會(huì)到：1、劇烈的創(chuàng)新意識(shí);2、艱辛奮斗的精神;3、盡善盡美的追求;4、虛心慎重的態(tài)度。只有留意從身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會(huì)做

14、出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。 經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我常常不斷地總結(jié)、思索，也獲得了不少的心得與體會(huì)。 1、培育細(xì)致而敏銳的觀看力，抓住一切時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不行能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，許多時(shí)候我們必需學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過(guò)觀看來(lái)自己學(xué)習(xí)、自我完善。 2、樂(lè)觀主動(dòng)，不是等工作上門，而是自己找上門。在實(shí)習(xí)剛開頭時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們常常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，漸漸地感覺到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，到達(dá)互相學(xué)習(xí)、關(guān)心的雙贏

15、效果。為此，我常常主動(dòng)、樂(lè)觀地參加到一些自己可以勝任的工作中去，如營(yíng)銷活動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查、信息反應(yīng)、挪動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)查等，起到了肯定的預(yù)期效果。 在以后的工作中，我會(huì)投入更多的熱忱，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價(jià)值，做出自己更大的奉獻(xiàn)。 公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié) 篇18 20_年以來(lái)，我主要從事_公司前臺(tái)工作，在指導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承“客人至上的宗旨，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，仔細(xì)完成了指導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)程度和綜合力量有了很大的進(jìn)步，獲得了肯定的成果?，F(xiàn)將我這一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步效勞程度 在這一年工作期間，我堅(jiān)持把

16、加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為進(jìn)步自身素養(yǎng)的重要途徑，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司效勞禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、前臺(tái)留意事項(xiàng)等學(xué)問(wèn)，通過(guò)不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個(gè)人品德，努力進(jìn)步職業(yè)道德修養(yǎng)，進(jìn)步了自身的效勞技巧。 二、恪盡職守，仔細(xì)做好本職工作 我作為一名公司前臺(tái)人員，在工作中可以仔細(xì)履行崗位職責(zé)，樂(lè)觀主動(dòng)，勤奮努力，不畏困難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的奉獻(xiàn)。仔細(xì)做好前臺(tái)工作。我努力學(xué)習(xí)前臺(tái)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，仔細(xì)核對(duì)應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬準(zhǔn)時(shí)快速，應(yīng)收款項(xiàng)條理清楚，令客人滿足。堅(jiān)持熱忱周到效勞，不把負(fù)面心情帶到工作中來(lái)，在工作中樂(lè)觀主動(dòng)，沒(méi)有發(fā)生因自己的心情影響對(duì)客人效勞態(tài)度的現(xiàn)象。做到微笑效勞，針對(duì)不同客人供給不同的效勞，

17、急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬效勞工作中遇到不開心的事情，仍能以笑臉相迎。 不隨意對(duì)客人承諾。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個(gè)人的幫助下完成時(shí)，我可以做到主動(dòng)詢問(wèn)明晰后再作打算，給客人一個(gè)最準(zhǔn)確的答復(fù)，讓客人明白他的問(wèn)題不是可以立即解決的，而我確實(shí)在盡力關(guān)心他。堅(jiān)持原那么，婉拒客人的要求。很多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)工程，這樣既能為增加收益，又能滿意客人的需求，但絕不為附和客人而違背原那么。增加缺位補(bǔ)位意識(shí)，讓客人“興奮而來(lái)，滿足而歸。 前臺(tái)是客人離店前接觸的最終一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)投訴

18、公司的種種效勞，而這些問(wèn)題并不肯定由引起，我可以主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門講明狀況，懇求關(guān)心，問(wèn)題解決之后，再次征求客人意見，彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤，鎮(zhèn)靜冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親近和互信的關(guān)系，留下對(duì)公司方面的良好印象。 三、工作作風(fēng)方面 在工作作風(fēng)方面，我始終堅(jiān)持熱忱周到、主動(dòng)效勞、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的效勞態(tài)度和腳踏實(shí)地、埋頭苦干的效勞精神。在工作中，敬重指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律己，虛心慎重，主動(dòng)承受來(lái)自各方面的意見和建議，增加做好前臺(tái)工作的責(zé)任感，以飽滿的熱忱投入到工作中去。在遵守紀(jì)律方面，我可以嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，較好地落實(shí)請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，維護(hù)公司工

19、作人員的良好形象。 在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活理論學(xué)習(xí)，逐步進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度和綜合素養(yǎng)。努力進(jìn)步工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴理論中完善和進(jìn)步自己。 公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié) 篇19 過(guò)去的20 xx年是充實(shí)勞碌而又歡樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們x酒店的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門指導(dǎo)及同事的關(guān)心關(guān)心下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到如今可以獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說(shuō)話到可以與客自如的溝通！在此我由衷的感謝給與我關(guān)心的部門指導(dǎo)和同事們，感謝！如今我對(duì)前面5個(gè)月來(lái)的工作做

20、一個(gè)總結(jié)。 前臺(tái)是展現(xiàn)酒店的形象、效勞的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面，是特別重要的。所以前臺(tái)在肯定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的效勞，從前臺(tái)迎客開頭，好的開頭是成功的一半。有了對(duì)其重要性的熟悉，所以我們肯定要仔細(xì)做好本職工作。所以，我在過(guò)去的5個(gè)月我始終都嚴(yán)格按照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)： 一、像全部其他的效勞行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人供給效勞，在效勞中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。 二、留意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人員肯定要求淡妝，著工裝上崗，

21、用良好的精神相貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人理解并看到我們億邦的精神相貌。從而留下深入的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的進(jìn)步。從而，影響我們以后的人生。 三、前臺(tái)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理， 的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢，供給信息，行李存放，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持仔細(xì)，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來(lái)許多的不便！ 四、前臺(tái)英語(yǔ)，一些前臺(tái)英語(yǔ)力量的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的根本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人效勞。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英

22、語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已陌生，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了復(fù)習(xí)和穩(wěn)固。也學(xué)到了許多以前沒(méi)有接觸的單詞，比方好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要遺忘了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的力量不斷增加！ 五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假設(shè)酒店有臨時(shí)任務(wù)安排，我將聽從支配，樂(lè)觀去協(xié)作，不找理由推脫。作為億邦的一員，

23、我將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為酒店。平常樂(lè)觀參與酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多理解我們酒店的根本狀況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。 在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的缺乏，比方和指導(dǎo)和同事的溝通有些缺乏，還工作上也有些缺乏，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊急，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我肯定會(huì)克制這種心理。我也很感謝給我提意見的同事！因?yàn)槟銈兾沂煜さ阶约旱娜狈?，才有時(shí)機(jī)去改正。對(duì)我也有很大的關(guān)心！雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。 所以我都會(huì)專心的去做每一件事。感謝部門指導(dǎo)的教誨和公司賜予我的時(shí)機(jī)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)

24、習(xí)，努力工作！ 公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié) 篇20 前臺(tái)是展現(xiàn)公司的形象、效勞的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來(lái)訪的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺(tái)在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪客人的效勞，從前臺(tái)迎客開頭，好的開頭是成功的一半。有了對(duì)其重要性的熟悉，所以我肯定要仔細(xì)做好本職工作。 一，努力進(jìn)步效勞質(zhì)量 仔細(xì)接聽每一個(gè) ，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打 核對(duì)樓上的聯(lián)絡(luò)人，并仔細(xì)的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注意保持良好的效勞態(tài)度，將熱忱的接待。奇妙答復(fù)客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎