1、實用文檔Word格式、可編輯打印 公共關系調(diào)查報告精選5篇 公共關系調(diào)查報告精選5篇 公共關系調(diào)查報告 篇1 4月15日，中國國際公共關系協(xié)會指企業(yè)為搞好與公眾的關系而采納的策略和技術。但公共關系與廣告、人員推銷等是有區(qū)分的：后者是直接的促銷手段，而前者的直接目的是改善企業(yè)在公眾中的形象，建立良好的公眾言論。這是一種間接的促銷手段。 ?公共關系學?是一門討論各種社會組織的公共關系現(xiàn)象及其活動規(guī)律，以及如何運用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進事業(yè)成功的科學。它具有綜合性、系統(tǒng)性、有用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現(xiàn)代科學學問，在總結(jié)現(xiàn)代

2、經(jīng)營管理閱歷和方法的根底上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現(xiàn)代企業(yè)參加市場競爭的重要武器，一個組織要生存、進展和壯大，必需運用公共關系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關系，必需運用公共關系獲得社會各界的支持和關心，而這一切都需要公共關系理論的指導。 公共關系的源頭可追溯到古代社會人類文明開頭的地方古埃及、巴比倫、波斯和中國等國家。當時的統(tǒng)治者雖然更多的是依靠國家機器軍隊、監(jiān)獄等暴力工具來維護他們的統(tǒng)治，但言論手段的運用在處理與民眾的關系上仍舊具有很重要的地位，“水能載舟，亦能覆舟就是當時的統(tǒng)治方式的反映。雖然“公共關系這個名詞幾千年前根本沒有消失，但在當時，它作為人類的一種理論活動卻已有之。整個國家，

3、甚至整個世界，都是公共關系從業(yè)者的工作場域。資訊是他的工具;傳播是他的策略;說服是他的目的。 公共關系是一個組織將自己呈如今公眾面前的方法。它是一套行動，被設計用來建立和維持組織的正面形象。因此，它著重于組織所指定的群眾的態(tài)度和考量上，這些群眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關系從業(yè)人員的主要任務是在組織和它特定的對象之間，進展雙向的傳播管道，這個傳播過程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務。所傳播的資訊可以是關于如何選定行銷方向，是動機行銷或推斷行銷，或者是有關爭議的，災難的，好的消息等等。 現(xiàn)代西方興旺國家里，上至政府、總統(tǒng)、軍隊、警方，下至企業(yè)、事業(yè)、個體戶，都在討論公共關系這門高深

4、但又特別通俗的不行或缺的學問，因為公共關系是現(xiàn)代社會的“光滑劑與“催化劑，它可以使各種關系得到溝通和改善，使事業(yè)獲得成功;它是獲得信息與參加決策的鑰匙，是科學的現(xiàn)代管理方法;它還是為人處事的一門學問。作為現(xiàn)代的中國，對外開放、對內(nèi)搞活，建立社會主義市場經(jīng)濟新體制，在這種形勢下，全部的組織都被現(xiàn)代經(jīng)濟、現(xiàn)代政治、現(xiàn)代文化聯(lián)絡在一起，換言之，現(xiàn)代社會的任何組織都不能分開別人的理解、支持和關心而獨立地生活下去。作為現(xiàn)代社會的組織，要想在市場經(jīng)濟的競爭中求得生存和進展，要想把上上下下方方面面的關系都處理得比擬融洽，從某種意義上講，分開公共關系是寸步難行的。 在明確了他的作用外更重要是把握公共關系的根本

5、特點 第一，?公共關系學?是一門綜合性的邊緣穿插學科。其特征為外延大、內(nèi)含少。所謂“外延大是指：公共關系學廣泛借助管理學、傳播學、社會學、心理學、規(guī)律學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法，所以專業(yè)根底理論范圍廣泛。例如：公共關系的主體是組織，對組織的構(gòu)造和性質(zhì)的分析需要社會學的學問。公共關系的客體是公眾，調(diào)查公眾心理時就要專心理學的常識。公共關系過程本質(zhì)上是一種傳播活動，為了進步傳播質(zhì)量，必需討論傳播學的理論。公共關系的本質(zhì)是一種管理職能，因此公關操作需要運用很多管理學方面的學問。公共關系寫作需要較高的語言和規(guī)律力量;公關活動必需遵守國家相關的法律、法規(guī);公

6、關交際過程中要熟識各個國家、民族、地區(qū)人民的風俗禮儀習慣等等。相比擬而言，公共關系自身的專業(yè)理論那么并不許多，主要包括公共關系定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個局部，內(nèi)容不多，而且也不很簡單。 第二，?公共關系學?是一門應用型學科。公共關系的一個重要原那么就是強調(diào)創(chuàng)新性，照搬照抄前人使用過的閱歷，傳播效果就會大打折扣，所以必需以不斷創(chuàng)新的閱歷來豐富公共關系。新的閱歷來自兩個方面：其一，我們都是高校生了，在我們的身邊就會有很多組織與公眾進展溝通的生動閱歷。其二，留意報紙、播送、電視、互聯(lián)網(wǎng)上消失的一些新奇案例。每個組織進展公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設計、施行都有

7、一些奇妙之處，值得我們仔細學習。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的，生活中的豐富閱歷將會推動理論不斷進展。 在明確了他的作用和把握了他的根本特點外更重要是留意公共關系的工作程序公共關系工作的目的是要在公眾中樹立良好的組織形象。為此，公共關系工作、尤其是企業(yè)的公共關系工作必需有周密的方案，必需制定根本的步驟，遵循肯定的程序。雖說組織公共關系活動的形式千差萬別，而且是一項不停留的事業(yè)，但公共關系工作大體上可以分為四個階段，這四個階段構(gòu)成一個完好的公共關系工作程序。 第一步是公共關系調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括社會環(huán)境、公眾及組織自身的形象。調(diào)查方法包括文獻調(diào)查法、觀看法、訪談法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法。第二步是公共關系籌劃。公共關系戰(zhàn)略設計主要指組織整體形象的設計，包括形象設計的原那么與步驟。公共關系活動的戰(zhàn)術支配指詳細籌劃實現(xiàn)戰(zhàn)略目的的詳細活動。包括選擇公眾、公關形式、公關策略、編制預算、確定時間等方面的內(nèi)容。第三步是公共關系活動的施行，公關活動以傳播為主，首先要擅長選擇傳播渠道，使公關活動可以對準目的公眾。其次是選擇傳播內(nèi)容，以便進步公關活動的傳播效果。最終是理解在傳播過程中可能消失的傳播障礙，并把握排解障礙的技巧。第四步是公共關系評估，包括評估公關效果的意義、內(nèi)