1、促銷活動策劃管理制度 類的活動由營運部或客服部提出需求，其它活動由各部門將意見提報給總經(jīng)理或分管副總后 確定；所有活動的具體策劃、預算申報、組織、評估都由企劃部統(tǒng)一協(xié)調落實；1.2所有企劃促銷活動必須經(jīng)過由企劃、營運、商品、財務、客服等部門參與的促銷專 1.3根據(jù)發(fā)展和品牌推廣需要，每年不定期組織全國聯(lián)動大型促銷活動，由股份公司企 劃部推動，商品部和營運部配合；1.4在各店特大型和大型活動中，必須舉辦以形成品牌影響力的文化活動，通過深化商 場形象傳播達到提升XX百貨品牌認知度和社會滿意度的目的；1.5各地公司在策劃活動時要注意考慮當?shù)貢r令、節(jié)慶、消費者購物習性等因素，制定 2、促銷活動市場調研

2、2.1在企劃促銷方案制訂前，必須進行市場調研和相關信息收集；2.2針對大型和特大型促銷活動方案，須對競爭對手此類活動的促銷手段、宣傳推廣方 場環(huán)境狀況以及顧客的節(jié)日消費習性和特點進行深入了解； 對當?shù)仡櫩凸?jié)日消費習性和特點進行了解。3、促銷主題和活動周期3.1關于促銷主題主題營銷已是目前百貨企劃的一個趨勢，利用長期堅持的活動主題特色打造自身營銷品 的（主要有擴大品牌影響力、提升人氣、促進銷售和提高顧客滿意度等）和主訴求消費群體 定位高度一致。促銷主題的文字表述要高度提煉、簡潔明了、易于記憶；3.1.1制定年度主題(1)首先，根據(jù)全年的企劃方針和時尚流行趨勢的變化，明確一個全年的主題；(2)明確

3、了年度主題后，接下來的促銷活動就以這樣的主題線索來包裝，貫穿全年。3.1.2制定季度主題根據(jù)春、夏、秋、冬四季時尚變化和潮流特點，制定不同的季節(jié)性促銷主題，充分展現(xiàn) 4.5顧客滿意度指標3.1.3制定單個活動主題(1)明確的活動主題不應該是單純告知顧客購買商品的優(yōu)惠力度，更是商場傳達自身生 (2)對于店慶這樣特大型活動，整體的主題包裝應該是一件具有新聞價值的公益事件， 如“我們的綠色夢想”，再配合以系列環(huán)保公益活動、環(huán)保時尚之星的評選活動等，制造懸 (3)對于特定品類的促銷活動，可根據(jù)品類的特點制定促銷主題。3.2關于活動周期3.2.1特大型活動：開業(yè)活動和店慶活動周期在30天至45天之間，前

4、期活動預熱以事 件或公益性活動的開啟作為預熱，分階段推進商品促銷活動最后形成促銷高潮；3.2.2大型活動：春節(jié)、圣誕元旦活動周期在21天左右，年中慶、十一活動周期在2 周左右，五一活動周期l周左右。對于周期在21天以上的活動同樣需要事件營銷進行前期 3.2.4小型活動：活動周期在3天以內。4、促銷活動期的業(yè)績指標4.1銷售指標銷售指標是促銷活動特別是商品類活動的第一指標，銷售指標制定的參考依據(jù)是同比銷 開業(yè)1年以下的商場主要參考環(huán)比銷售做提升指標；尚未開業(yè)的主要參考費率在預算不變的 情況下，努力提升銷售降低費率。4.2毛利指標 要實現(xiàn)目標的不同而做相應要求。4.3促銷利潤促銷利潤是指由促銷活動

5、產生的毛利減去活動企劃費用后的利潤，該指標可根據(jù)促銷活 要實現(xiàn)目標的不同而做相應要求。4.4形象指標 指標外，品牌建設指標也不可或缺。該指標主要考核以下內容：商場人氣、形象時尚度、社 會美譽度、顧客滿意度等。該指標主要衡量顧客對于服務、商品、營銷活動、增值體驗、環(huán)境等方面的滿意程度， 促銷活動特別是中型以上活動須設立顧客滿意度提升指標，即通過持續(xù)的活動舉辦使顧客滿 4.6其它指標主要指是否符合時尚百貨中高端定位、持續(xù)性發(fā)展要求及其它的相應指標。5、促銷活動的制訂5.1企劃促銷計劃與方案的制訂須嚴格保守商業(yè)機密。5.2促銷活動的構成5.2.1特大型活動A公益性慈善性的公關活動(PR)作為預熱，并

6、貫穿活動期；B商品類活動(SP)在活動中期開始分階段推進，最后集中爆發(fā)。(2)主題美陳方案的制訂至少應該是一套節(jié)日基礎視覺+一個大型景觀+八個中型景觀的組合美陳，具體視商場實 A結合事件營銷(PR)在公共媒體從預熱開始啟動宣傳，并貫穿活動期；B報紙、廣播、戶外等公共媒體的廣告宣傳合理投放，在制訂公共媒體投放計劃時要充 分考慮整個萬達廣場的聚客能力，合理借勢發(fā)力； 符合活動預算編制的基本要求。(5)促銷活動企劃案的撰寫A至少提前3個月開始分別召開企劃部門內部交流會、分公司各部門交流會、股份公司 參加的交流會，明確活動方案。該類活動股份公司企劃部全程參與，共同策劃、組織實施；B由企劃部市場主管主筆

7、撰寫企劃案，公關主管、美陳主管協(xié)助完成。5.2.2大型活動A主題事件(PR)作為預熱，并貫穿活動期；B商品類活動(SP)在活動中后期集中爆發(fā)。(2)主題美陳方案的制訂主要是春節(jié)、圣誕元旦：一套節(jié)日基礎視覺+一個大型景觀+四個中型景觀的組合美陳， 具體視商場實際情況提報確定。A結合事件營銷(PR)在公共媒體從預熱開始啟動宣傳，并貫穿活動期；B報紙、廣播、戶外等公共媒體的廣告宣傳合理投放，在制訂公共媒體投放計劃時要充 分考慮整個萬達廣場的聚客能力，合理借勢發(fā)力； 符合活動預算編制的基本要求。(5)促銷活動企劃案的撰寫A提前2個月開始分別召開企劃部門內部交流會、分公司各部門交流會、股份公司參加 的交

8、流會（根據(jù)需要），明確活動方案。股份公司企劃部進行實際指導，并根據(jù)具體情況選 B 由部門市場主管主筆撰寫企劃案，公關主管、美陳主管協(xié)助完成。主題事件(PR)與商品類活動(SP)相互結合，同時推進，也可只做SP活動，但要有氛圍 (2)主題美陳方案的制訂根據(jù)各地公司當?shù)亓曀着涮滓怨?jié)日基礎視覺。 B適當從少選擇報紙、廣播、戶外等公共媒體的廣告投放。符合活動預算編制的基本要求。(5)促銷活動企劃案的撰寫A至少提前1個月開始分別召開企劃部門內部交流會、分公司各部門交流會，明確活動 5.2.4小型活動主要以營造氛圍為主，可針對節(jié)日的特定人群進行特定品類的SP活動。(2)主題美陳方案的制訂各地公司可根據(jù)當?shù)亓曀着涮鬃龊唵喂?jié)日視覺，不做具體要求。 符合活動預算編制的基本要