1、標(biāo)簽:標(biāo)題篇一：傳達正能量分享人生智慧(銷售)【傳達正能量分享人生智慧】假如你喜愛銷售鎖定抗拒點:請問服務(wù)、質(zhì)量、價格哪一方面比較重要?獲得的許諾:若是我們的質(zhì)量可達到你的要求就能夠立刻決定下來對嗎?反對建議的真假價格：請問價格是你獨一考慮的問題嗎；我相服氣務(wù)和質(zhì)量也很重要你贊同嗎?跟著社會談業(yè)化程度地增添，銷售的觸覺已經(jīng)延長到了社會生活的各個角落。不僅業(yè)務(wù)人員需要懂得銷售產(chǎn)品，獲取客戶的認可，每一個人都需要培育銷售能力。試想，假如上班族不懂得銷售自己的創(chuàng)意，如何獲取老板的必定？假如醫(yī)生不懂得銷售自己的專業(yè)，怎么會獲生病人的相信？假如老師不懂得銷售自己的知識，學(xué)生會追隨他嗎？接下來我要送給在坐

2、各位一句話：“8小時之內(nèi)，我們求生計；8小時之外，我們求發(fā)展，贏在他人歇息時間”。銷售過程中銷的是什么？/url答案：自己一、世界汽車銷售第一人喬吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”；二、販賣任何產(chǎn)品以前第一販賣的是你自己；三、產(chǎn)品與顧客之間有一個重要的橋梁；銷售人員自己；四、當(dāng)面銷售過程中，若是客戶不接受你這個人，他還會給介紹產(chǎn)品的時機嗎？五、不論你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產(chǎn)品是一流的，服務(wù)是一流的，但是，假如顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那么，一般來說，客戶根本就不會愿意跟你談下去。你的業(yè)績會好嗎？六、讓自己看起來像一個好的產(chǎn)品。當(dāng)面之一為

3、成功而妝扮，為成功而衣著。銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。銷售過程中售的是什么？/url答案：觀點觀價值觀，就是對顧客來說，重要仍是不重要的需求。念信念，客戶以為的事實。一、賣自己想賣的比較簡單，仍是賣顧客想買的比較簡單呢？二、是改變顧客的觀點簡單，仍是去配合顧客的觀點簡單呢？、三、所以，在向客戶銷售你的產(chǎn)品以前，先想方法弄清楚他們的觀點，再去配合它。四、假如顧客的購置觀點跟我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀點有矛盾，那就先改變顧客的觀點，而后再銷售。記著是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢；我們的工作是輔助客戶買到他以為最適合的。買賣過程中買的是什么？/url答案：感覺一、人們買不買

4、某一件東西往常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺；二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的重點要素；三、它是一種人和人、人和環(huán)境互動的綜合體。四、若是你看到一套高檔西裝，價格、樣式、布料各方面都不錯，你很滿意。但是銷售員跟你談話時不尊敬你，讓你感覺很不舒暢，你會購置嗎？假好像一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購置嗎？不會，因為你的感覺不對；五、公司、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體動作都會影響顧客的感覺。在整個銷售過程中的為顧客創(chuàng)建一個好的感覺，那么，你就找到翻開客戶錢包“鑰匙”了。你以為，要如何才能把與客戶會面的整個過程的感覺創(chuàng)建好？買賣過程中賣的是什么？/url答案：利處利處就是

5、能給對方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或防止什么麻煩與難過。一、客戶永久不會因為產(chǎn)品自己而購置，客戶買的是經(jīng)過這個產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來的好處；二、三流的銷售人員販賣產(chǎn)品（成份），一流的銷售人員賣結(jié)果（利處）；三、對顧客來講，顧客只有理解產(chǎn)品會給自己帶來什么利處，防止什么麻煩才會購置。所以，一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲取多少利處上，而是會放在客戶會獲取的利處上，當(dāng)顧客經(jīng)過我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲取的確的利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說感謝。當(dāng)面銷售過程中客戶心中在思慮什么？答案：當(dāng)面銷售過程中客戶心中永久不變的六大問句？一、你是誰？二、你要跟我談什么？三、你談的事情對我

6、有什么利處？四、如何證明你講的是事實？五、為何我要跟你買？六、為何我要此刻跟你買？這六大問題顧客不必定問出來，但他潛意識里會這樣想。舉個例子來說：顧客在看到你的一瞬時，他的感覺就是：這個人我沒見過，他為何淺笑著向我走來？他的潛意識在想，這個人是誰？你走到他眼前，張嘴說話的時候，他內(nèi)心想你要跟我談什么？當(dāng)你說話時他內(nèi)心在想，對我有什么到處？若是堅他沒利處他就不想往下聽了，因為每一個人的時間都是有限的，他會選擇去做對他有利處的事。當(dāng)他感覺你的產(chǎn)品的確對他有利處時，他又會想，你有沒有騙我？如何證明你講的是事實？當(dāng)你能證明利處的確是真的時，他內(nèi)心就必定會想，這種產(chǎn)品的確很好，其余地方有沒有更好的，或其

7、余人賣得會不會更廉價，當(dāng)你能給他足夠資訊讓他認識跟你買是最劃算時，他內(nèi)心必定會想，我可不可以夠明日再買，下個月再買？我明年買行不可以？所以，你必定要給他足夠的原因讓他知道此刻買的利處，此刻不買的損失。所以，在拜見你的客戶以前，自己要把自己當(dāng)客戶，問這些問題，而后把這些問題回答一遍，設(shè)計好答案，并給出足夠的原因，客戶會去購置他以為對自己最好最適合的。售后在介紹產(chǎn)品時如何與競爭敵手做比較/url一、不貶斥敵手1、你去貶斥敵手，有可能客戶與敵手有某些淵源，如此刻正使用敵手的產(chǎn)品，他的朋友正在使用，或他以為敵手的產(chǎn)品不錯，你貶斥就等于說他沒目光、正在出錯誤，他就會立刻反感。2、千萬不要隨意貶斥你的競爭

8、敵手，特別是敵手的市場份額或銷售不錯時，真的做得不好，又如何能成為你的競爭敵手呢？你不的確際地貶斥競爭敵手，因為對方如何只會讓顧客覺得你不可以信任。3、一說到敵手就說他人不好，客戶會以為你心虛或質(zhì)量有問題。二、拿自己的三大與手三大短處做客地比俗，比三家，任何一種品都有自己的弊端，在做品介，你要出已方的三大與方的三大弱比，即便同品位的品被你的客地一比，高低就立刻出了。三、USP獨到點獨到點就是只有我有而爭方不具的獨到，正如每一個人都有獨到的個性一，任何一種品也會有自己的獨到點，在介品突出并些獨到點的重要性，能售成功增添了許多算。服然是在成交束以后，但是它卻關(guān)系著下次的成交和介的成功，那么，怎么才

9、能你的售后服做得客意呢？答案：你的服能客感服=關(guān)懷關(guān)懷就是服可能有人會售人的關(guān)懷是假的，有目的，假如他愿意，假的，有目的地關(guān)懷你一子，你能否是愿意？一、客感的三種服：1、主幫助客拓展他的事：沒有人意被推，同也沒有人拒人幫助他拓展他的事。2、關(guān)懷客及其家人：沒有人意被推，同也極罕有人拒人關(guān)懷他及他的家人。3、做與品沒關(guān)的服：假如你服與你的品有關(guān)，客會那是的，假如你服與你的品沒關(guān)，那他會你是真的關(guān)懷他，比簡單他感，而感客是最有效的。二、服的三個次：1、份內(nèi)的服：你和你的公司做的，都做到了，客你和你的公司能夠。2、的服（可做可不做的服）：你也做到了，客你和你的公司很好。3、與售沒關(guān)的服：你都做到了，

10、客你和你的公司不不過商中的合作伙伴，同客把你當(dāng)朋友。的人情關(guān)系爭手都不走，能否是你想要的果？三、服的重要信念：1、我是一個供給服的人，我供給服的品，跟我生命品、個人成就成正比。2、若是你不好好的關(guān)懷客、服客、你的爭手意代。四、：一地，不多么盡，比率多精準(zhǔn)，它永不可以能著它的主人在地面上移半步一個國家的法律，不多么公正，永不可以能防備罪的生任何寶典，即便我手中的五林密集，永不可以能造富，只有行才能使地、法律、寶碘、夢想、劃、目具存心！情曲信號夢想，！迎您加QQ:315340733，更多有關(guān)文章，金波每日您更新勵志，管理，售，成功事例，等智慧文章，免學(xué)。迎,我共同將份一直下去,幫助更多盼望成功的伙

11、伴!行（二）據(jù)的公司的推每日用的行行，但只有的人材能達到能手。流程常找客服老客目要明確,我希望客的感我沒空客的感我的客的幫助客我的有什么反意我要有解決與備用方案我如何講如何服務(wù),客戶會買我的單轉(zhuǎn)介紹。：打電話的準(zhǔn)備1.情緒的準(zhǔn)備（頂峰狀態(tài)）2.形象的準(zhǔn)備（對鏡子淺笑）3.聲音的準(zhǔn)備：（清楚/悅耳/標(biāo)準(zhǔn)）4.工具的準(zhǔn)備：（三色筆黑藍紅；14開筆錄本/白紙/鉛筆；傳真件,便簽紙,計算器）成功的銷售，會從一點一滴的細節(jié)開始的，客戶細節(jié)上去看我們的工作風(fēng)格，簡單的事情重復(fù)做，是成功銷售的重點：打電話的五個細節(jié)和重點：1用耳朵聽，聽細節(jié)；用嘴巴講，交流與重復(fù)；用手記，記重點（記錄來電時間和日期內(nèi)容）2集

12、中時間打電話，同類電話同類時間打，重要電話約準(zhǔn)時間打，交流電話不要超出8分鐘3站起來打電話，站著就是一種說服力。配合肢體動作參加，潛意識學(xué)習(xí)4做好傾聽：聚精會神目前的電話（認識反應(yīng)建議及訴苦）5不要打斷顧客的話，真摯熱忱踴躍的回應(yīng)付方C：電話行銷的三大原則：高聲、喜悅、堅韌不拔D：行銷的核心理念:愛上自己，愛上公司，愛上產(chǎn)品每一通來電都是有錢的來電電話是我們公司的公關(guān)形象代言人想打好電話第一要有激烈的自信心打好電話先要贊嘆顧客，電話交流是自己的一面鏡子電話行銷是一種信心的傳達，情緒的轉(zhuǎn)移，能否能夠感染到對方電話行銷是一種心理學(xué)的游戲，聲音清楚，和藹，看法，依據(jù)對方頻次適中沒有人會拒絕我，所謂的

13、拒絕不過他不夠認識，或是我打電話的時間或態(tài)度能夠更好聽電話的對方是我的朋友，因為我?guī)椭砷L，幫他的公司盈余，所以我打電話給他廣告的質(zhì)量，取決業(yè)務(wù)電話接聽交流的質(zhì)量，全部接聽電話的價值與打電話的價值是十比一10.介紹產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品價值：用數(shù)據(jù)、人物、時間、講故事、很感性表達出來，證明產(chǎn)品的價值。E：電話中成立親和力的八種方法：1.贊嘆法例2.語言文字同步3.重復(fù)顧客講的4.使用顧客的口頭禪話5.情緒同步、信念同步:合一架構(gòu)發(fā):我贊同您的建議,把全部的“但是”轉(zhuǎn)為“同時”6.語調(diào)語速同步:依據(jù)視覺型,聽覺型,感覺型使用對方表象系統(tǒng)交流7.生理狀態(tài)同步(呼吸,表情,姿勢,動作-鏡面反響)8.風(fēng)趣F

14、：預(yù)定電話：1）對客戶的利處2）明確時間地址3）有什么人參加（4）不要談細節(jié)G：用六個問題來設(shè)計我們的話術(shù)：每一個人都應(yīng)當(dāng)有兩套最完滿的自我介紹每個公司都應(yīng)當(dāng)有自己特意設(shè)置的來電彩鈴1.我是誰？2.我要跟客戶談什么？3.我談的事情對客戶有什么利處4.拿什么來證明我談的是真切的、正確的？5.顧客為何要買單？6.顧客為何要此刻買單？E：行銷中專業(yè)用語說習(xí)習(xí)用語：習(xí)習(xí)用語：你的名字叫什么？專業(yè)表達：請問，我能夠知道您的名字嗎？習(xí)習(xí)用語：你的問題的確嚴重專業(yè)用語：我此次比上一次的狀況好。習(xí)習(xí)用語：問題是那個產(chǎn)品都賣完了專業(yè)表達：因為需求很高，我們臨時沒貨了。習(xí)習(xí)用語：你沒必需擔(dān)憂此次修后又壞專業(yè)表達：

15、你此次修后只管放心使用。習(xí)習(xí)用語：你錯了，不是那樣的！專業(yè)表達：對不起我沒求情楚，但我想它運行的方式有些不一樣。習(xí)習(xí)用語：注意，你一定今日做好！專業(yè)表達：假如您今日能達成，我會特別感謝。習(xí)習(xí)用語：你沒有弄理解，此次就聽好了專業(yè)表達：或許我說的不夠清楚，請贊同我再解說一遍。習(xí)習(xí)用語：我不想再讓您重蹈覆轍專業(yè)表達：我此次有信心，這個問題不會再發(fā)生。傳達夢想，傳達愛！歡迎您加QQ:315340733，閱讀更多有關(guān)文章，金波每日為您更新勵志，管理，銷售，成功事例，等智慧文章，免費學(xué)習(xí)。歡迎轉(zhuǎn)載,讓我們共同將這份愛一直傳達下去,幫助更多盼望成功的伙伴!服務(wù)營銷（三）服務(wù)三階段：售前，售中，售后。售前服務(wù)

16、售后服務(wù)服務(wù)的四級：基本服務(wù)，盼望服務(wù)，物超所值，不可以代替的服務(wù)。（服務(wù)=專心）服務(wù)的目的：讓陌生人成為朋友；從一次性花費成為連續(xù)性花費和更多的花費。服務(wù)的定義：隨時注意身旁全部人的需乞降盼望，快速達到全部人的需乞降盼望。A：顧客是什么？1.顧客是我們公司的生命所在2.顧客是創(chuàng)建財產(chǎn)的源泉3.公司生計的基礎(chǔ)4.衣食行住的保障B：服務(wù)的重要1.使公司價值增添2.優(yōu)良服務(wù)擁有經(jīng)濟的意義3.市場競爭的加?。ㄎ⒗麜r代，高質(zhì)量服務(wù)決定顧客的導(dǎo)向）C：服務(wù)的信念篇二：對于職場團隊的正能量的勵志句子對于職場團隊的正能量的勵志句子團隊具備進步的踴躍能量，才能率領(lǐng)公司走向一個新的高度，在這時，一句擁有激勵作用

17、的正能量的口號句子，是必不可以少的!小編下邊為您收集了一些對于團隊正能量的句子，希望能讓您喜愛!1.人只有在充滿峻峭的路上，才能使自己的腳跟變的更穩(wěn);人只有在充滿波折的路上，才能使自己的身體變的不怕傷痕;人只有在充滿危險的路上，才能使自己的戰(zhàn)斗力變的非常之強!2.選擇自信，就是選擇豪邁坦率，就是選擇在名利眼前巋然不動，就是選擇在權(quán)力眼前抬頭挺胸，撐開自信的帆破流向前，展現(xiàn)搏擊的風(fēng)范。3.年征程的路荊刺密布，留下酸楚的回想，年景長的心充滿滄桑，留下難舍的溫情，年燦爛的笑透著成熟，留下快樂的祝愿，祝愿充滿激情的年：幸福圍著你的生活!成功伴著你的工作!4.天下之事常成于困約，而敗于奢侈。陸游5.只需

18、信心足，蜀道變通途;只需肯努力，鐵棒磨成針;只需恒心在，滴水能穿石;只需站得起，明日就有戲!不要被眼前的困難嚇倒，站起來，走出暗影就又會是一片明朗的天地!6.當(dāng)我感覺我倒運了，我就會想：這是在揮灑我的厄運，揮灑以后，剩下的就全都是好運!7.假如你的眼前有暗影，那是因為你的背后有陽光。8.我不怕千萬人阻攔，只怕自己投誠。9.每日都冒出好多念想，那些不死的才叫做夢想。10.不要為小事遮住視野，我們還有更大的世界。11.當(dāng)你不去旅游，不去冒險，不去談一場戀愛，可是沒試過的生活，每日不過掛著QQ，刷著微博，逛著淘寶，干著歲都能做的事情，那么你要青春有什么用。12.低頭是一種能力，它不是自卑，也不是膽小

19、，它是清醒中的嬗變。有時，略微低一下頭，或許我們的人活路會更出色。13.好多時候，不快樂其實不是因為快樂的條件沒有齊全，而是因為活得還不夠簡單。14.你的遇事慌張訴苦一臉苦相不敢扛事兒推辭找借口邏輯不清沒有反應(yīng)不拘細節(jié)不動腦不走心的行為都會出賣你，陽光沉著樂觀抗擊打思路清楚勇于奉獻耐得住孤獨不怕出錯有進步打雞血的每天會成就連自己都吃驚的將來。15.要想改變我們的人生，第一步就是要改變我們的心態(tài)。只需心態(tài)是正確的，我們的世界就會的光明的。16.人生目標(biāo)確立簡單實現(xiàn)難，但假如不去行動，那么連實現(xiàn)的可能也不會有。17.世上只有一種英豪主義，就是在認清生活實情以后依舊熱愛生活。18.生活不是林黛玉，不

20、會因為傷心而風(fēng)情萬種。19.懂得感恩，是收獲幸福的源泉。懂得感恩，你會發(fā)現(xiàn)本來自己四周的全部都是那樣的美好。20.人生就有很多這樣的奇觀，看似比登天還難的事，有時易如反掌就能夠做到，此中的差別就在于非凡的信念。21.即便遭受了人間最大的不幸，能夠解決全部困難的前提是活著。只有活著，才有希望。不論多么難過多么傷心，只需能夠努力地活下去，全部都會好起來。22.真切成功的人生，不在于成就的大小，而在于你能否努力地去實現(xiàn)自我，喊出自己的聲音，走出屬于自己的道路。23.你不喜愛我，我一點都不介懷。因為我活下來，不是為了取悅你!24.人活著就是為認識決困難。這才是生命的意義，也是生命的內(nèi)容。躲避不是方法，知難而上常常是解決問題的最妙手段。26.要想贏，就必定不可以怕輸。不怕輸，結(jié)果未必能贏。但是怕輸，結(jié)果則必定是輸。27.快樂的是一只鳥，它只棲息在花繁葉茂的樹上。很多人老是訴苦自己的命運不好，遇不到讓自己快樂的事，而眼睜睜地看著他人快樂。其實若是仔細的想想，不難發(fā)現(xiàn)人家為了讓快樂鳥落在自己的枝頭，作出了好多努力。一個人，若是自己的樹無枝無葉，還有什么原因訴苦快樂鳥