1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 企業(yè)年度總結(jié)報告 企業(yè)年度總結(jié)報告 回想這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)切、指導(dǎo)和扶助下，嚴(yán)格要求自己，專心落實領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)工作。找出系統(tǒng)風(fēng)險和防范措施，如何利用系統(tǒng)方法化解市場風(fēng)險。以下是工作在這我為大家整理的資料，供給參考，接待你的閱讀。 企業(yè)年度總結(jié)報告一 20_年的工作即將告一段落?；叵脒@一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)切、指導(dǎo)和扶助下，嚴(yán)格要求自己，專心落實領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)工作。在承擔(dān)公司產(chǎn)品經(jīng)理的過去一年中，我率領(lǐng)本部門人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作： 一、舉行系統(tǒng)細(xì)致的業(yè)務(wù)分析 1、充分的調(diào)研產(chǎn)品的5w2h，尤其是要找到產(chǎn)

2、品形態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)涵以及外延，產(chǎn)品的理論根基。 2、確立產(chǎn)品所處的行業(yè)環(huán)境以及在競爭中處的戰(zhàn)略位置;制定產(chǎn)品延遲策略，包括后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)的延遲范圍和設(shè)想。 3、找出系統(tǒng)風(fēng)險和防范措施，如何利用系統(tǒng)方法化解市場風(fēng)險，如何利用社會化的方法完成看似不成能的任務(wù)。 二、業(yè)務(wù)分析完成以后，舉行細(xì)致的工程分析和實施 1、輔助工程經(jīng)理完成產(chǎn)品立項，包括任務(wù)分解、資源矩陣、人員招募和培訓(xùn)。 2、談判確定產(chǎn)品的概括需求，落實到每一個可獲得的用例。 3、召集設(shè)計師和工程師、尤其是架構(gòu)師充分參與產(chǎn)品開發(fā)設(shè)。 三、在面對技術(shù)與測試發(fā)出的疑問、觀法時，產(chǎn)品經(jīng)理的做法應(yīng)是： 1、對持有疑問的設(shè)計內(nèi)容找到對方的規(guī)律觀點。 2、

3、以對方的規(guī)律舉行設(shè)計可以變更什么?儉約開發(fā)實現(xiàn)本金還是提高用戶體驗? 3、回想自己最初這樣設(shè)計的初心，舉行比較，是否需要變更什么? 以上是一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要能做到的事情，其實這對產(chǎn)品經(jīng)理的個人素質(zhì)要求很高，首先要經(jīng)得起pk，其次是拉的下臉供認(rèn)自己的設(shè)計切實有欠缺，結(jié)果是還要扛得住在開發(fā)過程中更改需求所帶來的指責(zé)。 企業(yè)年度總結(jié)報告二 時光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20_年即將過去。在這一年里，_酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導(dǎo)下，以高效、創(chuàng)新、服務(wù)的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務(wù)，屢屢獲得客人的好評?，F(xiàn)將今年來的工作處境總結(jié)如下： 一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。 酒店的每個員工就是

4、酒店的窗口、形象。一個員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。作為四酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)學(xué)識和服務(wù)水平都有了明顯的提高。 二、加強員工的銷售意識和銷售技巧。 管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區(qū)域。因此，根據(jù)市場處境，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細(xì)心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)待活動。這樣，不僅磨練了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑消遣設(shè)施的使用率也有所增加。 三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶營

5、造感激、美觀、舒適的環(huán)境。 一個酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更表達在輕微之處。我們只有把酒店的各個地方清潔明凈，保持感激、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關(guān)的措施，把工作細(xì)化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干明凈凈。 四、工作中的缺乏和今后的計劃。 雖然今年酒店管理工作取得了不錯的勞績，但我們也深刻體會到自身的缺乏之處，概括表現(xiàn)在：一是在服務(wù)方面還缺乏確定的生動性和主動性;二是個別新員工工作還不夠純熟;三是在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進一步加強。 今后，我管理部會團結(jié)一致，在_酒店的正確率領(lǐng)下，圍繞酒店的

6、年度任務(wù)目標(biāo)，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶供給質(zhì)、效的服務(wù)。概括措施有以下幾點： 1、持續(xù)加強員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面舉行強化，合作營業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù)。 2、持續(xù)落實責(zé)任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶合意為宗旨，加強管理人員對現(xiàn)場的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準(zhǔn)。 3、綜合協(xié)調(diào)，合作各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協(xié)作才能，為客戶供給優(yōu)質(zhì)、合意的服務(wù)。 20_年承載著大量人的理想，進入新的一年，我夢想自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢

7、，回避劣勢，在工作中學(xué)習(xí)更多的閱歷。更夢想部門工作在現(xiàn)有根基上能得到更大的提升。20_年，我和我的部門會深入貫徹客人至上、服務(wù)第一的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。 企業(yè)年度總結(jié)報告三 剛剛走出校門的我，走進社會，走進工作，對我來說，一切都是嶄新的，對環(huán)境的適應(yīng)，對工作的理解每天都有所不同。經(jīng)過兩月的工作，使我少了些許童稚，多了幾分成熟;少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌;少了些許純真喜悅，多了幾分責(zé)任在身。 辦公室行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過兩月來的摸索，我逐步熟諳并適應(yīng)了自己的工作崗位，逐步形成了自己對辦公室行政工作的一些熟悉和看法。作為公司六部一室中的非業(yè)

8、務(wù)類部門，辦公室在公司中起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的作用。辦公室是一個單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導(dǎo)最近、和員工利益關(guān)系最緊密的部門，因此，其運行處境直接影響著公司整體工作水平和效率。對于剛剛加入工作的我來說，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)，多斟酌，將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實做細(xì)，擴展學(xué)識面，盡快使自己成熟起來?，F(xiàn)將任職以來的處境總結(jié)如下： 一、工作總結(jié) (一)努力做好行政管理工作 1、為加強公司管理，工作以來，制定并下發(fā)了車輛管理制度、駕駛員安好協(xié)議書、食堂用餐管理規(guī)定等多項規(guī)章制度，切實通過落實各項制度，模范了工作程序。 2、在集團的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織公司員工加入建國大業(yè)首映禮，觀看建國大

9、業(yè)電影，在喜迎國慶xx周年之際，讓每名員工重溫歷史，鞏固愛國主義和英雄主義的教導(dǎo)，有利于社會主義精神文明創(chuàng)辦和人生觀構(gòu)建。 3、輔助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開工儀式的各項籌備工作。園區(qū)開工儀式有著重要意義，它不僅標(biāo)志著園區(qū)各項工程的全面出工，更象征我司進展的新起點，新機遇、新挑戰(zhàn)。 4、與管委會共同合作電視臺制作園區(qū)紀(jì)錄片。在節(jié)目次制過程中，與電視臺工作人員一同深入基層，了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)布局，為深化對園區(qū)的進一步熟悉起著積極推動作用。同時，我也通過與管委會工作人員的積極合作，拓展了人際關(guān)系，各方面組織協(xié)調(diào)才能也有所提高，工作總結(jié)辦公室行政后勤工作個人總結(jié)()。 (二)全力做好后勤保障工作 1、對打印機

10、、復(fù)印機、傳真機、計算機及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護。公司建立幾月來，各種設(shè)備不斷增加，維護難度也隨之增加。為制止因設(shè)備問題影響正常工作，我堅決做到小問題即刻解決，大問題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商舉行修理，在最短時間內(nèi)確保員工使用不受影響。 2、辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供給。 3、加強車輛管理，保障行車安好。按照我司車輛管理制度的要求，厲行儉約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，專心做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務(wù)用車實時、快捷、安好。公司用車統(tǒng)一指定修理及保養(yǎng)地點，堅持事前申報，保障了我司公務(wù)用車能夠得到實時修理和保養(yǎng)。 4

11、、管理物業(yè)工作。盡力為公司員工供給舒適安好的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作，為員工供給明凈感激的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。 二、工作中的缺乏 1、工作中沒有做好統(tǒng)籌安置，經(jīng)常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。 2、缺乏工作閱歷，對于突發(fā)事情的處理手段不多。 3、文學(xué)功底不夠扎實，公文寫作才能有待提高。 三、今后的工作思路 1、沒有法則，不成方圓。辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室務(wù)必是一個制度健全、管理嚴(yán)格的集體。辦公室每天面對的工作紛繁繁雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的手段就是依靠制度。完善并下發(fā)各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據(jù)可依。辦公室對于某些概括事務(wù)可依實際處境只

12、做監(jiān)管與統(tǒng)計，這樣可以大大節(jié)省時間與精力放在綜合行政管理工作上。 2、做好行政工作首先要做好籌劃，學(xué)會統(tǒng)籌安置，做到每日朝籌劃，晚總結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)安置的事情做好記錄，逐件落實，以防遺漏。 3、端正態(tài)度，銘刻態(tài)度也是競爭力。我在今后的工作中要學(xué)會開動腦筋，主動斟酌，主出工作，提前做到。工作無小事，我要積極探索和總結(jié)適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。 4、對于領(lǐng)導(dǎo)安置完的任務(wù)，要做到實時反應(yīng)。 5、做事要精心，細(xì)節(jié)之處方顯價值。工作中多留意別人的工作方式方法，學(xué)會察覺別人的優(yōu)點，做到取長補短。 6、培養(yǎng)工作熱心與責(zé)任感。要將公事當(dāng)做家事，當(dāng)做自己事對待，牢記工作是為自己，不是為別人，時刻鼓舞自己以飽滿的精神面貌干好每一項工作。 7、加強公文寫作訓(xùn)練，多閱讀相關(guān)書籍，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡明扼要，易讀易懂。 8、積極與領(lǐng)導(dǎo)舉行交流，工作上和思想上展現(xiàn)的問題實時匯報，也夢想領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业娜狈χ幣e行批評指正，