1、無領(lǐng)導(dǎo)小組面試1group interview介紹什么是小組面試？小組面試俗稱“群面”，比較科學(xué)的說法是叫做“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”就是傳說中的“群毆”。小組面試是近年來被越來越多外企、名企采用的面試方式，而且公務(wù)員招考中也正漸漸引用這種面試方式。小組面試的好處，一是節(jié)約時間，二是可以讓應(yīng)聘者在相對放松的環(huán)境中較為自如地發(fā)揮，從而全面考察應(yīng)聘者的語言能力、思維能力和在團(tuán)隊中適合扮演的角色。小組面試的方式，一般是若干應(yīng)聘者組成一個小組，共同面對一個需要解決的問題，小組成員以討論的方式，經(jīng)過匯集各種觀點，共同找出一個最合適的答案。小組面試的步驟一般是：一，接受問題，成員各自分別準(zhǔn)備發(fā)言提綱；二，小組成員

2、輪流發(fā)言，闡述自己觀點；三，成員交叉討論，漸漸得出最佳方案；四，解決方案總結(jié)并匯報討論結(jié)果。小組面試的常見問題無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的試題從形式上而言，可以分為以下五種：（1）開放式問題其答案的范圍可以很廣，很寬。主要考查考生們思考問題是否全面、是否有針對性，思路是否清晰，是否有新的觀點和見解。例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)于此問題，考生可以從很多方面，如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和取向、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等來回答。對考官來講，這種題容易出，但不容易對考生進(jìn)行評價，因為此類問題不太容易引起考生之間的爭辯，所測查考生的能力范圍較為有限。（2）兩難問題是讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一

3、種。主要考查考生分析能力、語言表達(dá)能力以及說服力等。例如，你認(rèn)為以工作為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?此類問題對考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論；對于考官而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評價考生方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案都具有同等程度的利弊，不存在其中一個答案比另一個答案有明顯的選擇性優(yōu)勢。（3）多項選擇問題是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序。主要考查考生分析問題、抓住問題本質(zhì)等各方面的能力。例如：1994年元月14日，你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn)1993年第四季度沒有完成上級下

4、達(dá)的利潤指標(biāo)，其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標(biāo)完成的問題，它們是：食堂伙食差、職工意見大，餐飲部飲食缺乏特色，服務(wù)又不好，對外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余，人事安排無專人負(fù)責(zé)，不能調(diào)動職工積極性；客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語，接待國外旅游者靠翻譯；服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時把房間整理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店；商品進(jìn)貨不當(dāng)，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；總服務(wù)臺不能把市場信息、客房銷售信息、財務(wù)收支信息、客人需求和意見等及時地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門；旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽；

5、飯店對上級的報告中有弄虛作假、夸大成績、掩蓋缺點的現(xiàn)象，而實際上確定的利潤指標(biāo)根本不符合本飯店實際情況；倉庫管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴(yán)重；任人唯親，有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。請問：上述10項因素中，哪三項是造成去年第四季度利潤指標(biāo)不能完成的主要原因（只準(zhǔn)列舉三項）?請陳述你的理由。此種類型的題目對于評價者來說，出題難度較大，但有利于揭示考生各個方面的能力和人格特點。（4）操作性問題這是給材料、工具或道具，讓考生利用所給的材料制造出一個或一些考官指定的物體來。主要考查考生的能動性、合作能力以及在一項實際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧攸c。此類問題，考查考生的操作

6、行為比其他類型的問題要多一些，情景模擬的程度要大一些，但考查語言方面的能力則較少，必須充分地準(zhǔn)備需要用到的一切材料，對考官和題目的要求都比較高。（5）資源爭奪問題此類問題適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的考生就有限的資源進(jìn)行分配，從而考查考生的語言表達(dá)能力、概括或總結(jié)能力、發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。如讓考生擔(dān)當(dāng)各個分部門的經(jīng)理并就一定數(shù)量的資金進(jìn)行分配。因為要想獲得更多的資源，自己必須要有理有據(jù)，必須能說服他人，所以此類問題能引起考生的充分辯論，也有利于考官對考生的評價，只是對試題的要求較高。無領(lǐng)導(dǎo)小組面試2過關(guān)技巧小組面試中，如何表現(xiàn)會讓過關(guān)的幾率最大化在面試小組中，每個

7、人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養(yǎng)和見識。這三者都要靠個人的長期修養(yǎng)才能得來。在面試中這三者是通過發(fā)言的時機(jī)、發(fā)言的內(nèi)容、何時停止、遭到反駁時的態(tài)度、傾聽他人談話時的態(tài)度等表現(xiàn)出來的。首先，小組成員應(yīng)該有自己的觀點和主見，即使與別人意見一致時，也可以闡述自己的論據(jù)，補充別人發(fā)言的不足之處，而不要簡單地附和說：“某某已經(jīng)說過了，我與他的看法基本一致?！边@樣會使人感到你沒主見，沒個性，缺乏獨立精神，甚至還會懷疑你其實根本就沒有自己的觀點，有欺騙的可能。當(dāng)別人發(fā)言時，應(yīng)該用目光注視對方，認(rèn)真傾聽，不要有下意識的小動作，更不要因?qū)ζ溆^點不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對方，會被HR認(rèn)為是

8、涵養(yǎng)不夠。對于別人的不同意見，應(yīng)在其陳述之后，沉著應(yīng)付，不要感情用事，怒形于色，言語措詞也不要帶刺，保持冷靜可以使頭腦清晰，思維敏捷，更利于分析對方的觀點，闡明自己的見解。要以理服人，尊重對方的意見，不能壓制對方的發(fā)言，不要全面否定別人的觀點，應(yīng)該以探討、交流的方式在較緩和的氣氛中，充分表達(dá)自己的觀點和見解。 在交談中，談話者要注意自己的態(tài)度和語氣。有的人自命清高，很有思想，因而說起話來裝腔作勢，口若懸河，使別人沒有時間反駁或發(fā)表自己的見解，而且輕視別人的思考能力。有的人認(rèn)為自己能言善辯，為了引起眾人的注意，“語不驚人死不休”，用夸張的語氣談話，甚至不惜危言聳聽，嘩眾取寵。有的人喋喋不休，為了

9、壓制別人而有意無意地傷害別人的感情。這些人因為不懂得交談中的基本禮儀，不但不能達(dá)到談話的目的，反而只能給人留下傲慢、自私、放肆的印象，破壞了交談的氣氛，很難達(dá)到彼此溝通的目的。對自己充滿信心。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論雖然是求職競爭者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對付的可怕事情，因為各個應(yīng)試者都是一樣地公平競爭。放下包袱，大膽開口，搶先發(fā)言。對于每個小組成員來說，機(jī)會只有一次，如果膽小怯場，沉默不語，不敢放聲交談，那就等于失去了考查的機(jī)會，結(jié)局自然不妙。當(dāng)然，如果能在組織好表達(dá)材料的基礎(chǔ)上，做到第一個發(fā)言，那效果就更好，給人的印象也最深。講話停頓時顯得像是在思考的樣子，這么做能使你顯得是那種想好了再說

10、的人。這種做法在面對面的面試時是可以的，因為面試者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。另外，在電話面試和可視會議系統(tǒng)面試時，不要做思考的停頓，否則會出現(xiàn)死氣沉沉的緘默。論證充分，辯駁有力。小組討論中，當(dāng)然不是誰的嗓門大誰就得高分，HR是借此考查一個人的語言能力、思維能力及業(yè)務(wù)能力，夸夸其談，不著邊際，胡言亂語，只會在大庭廣眾中出丑，將自己不利之處暴露無遺。語不在多而在于精，觀點鮮明，論證嚴(yán)密，一語中的，可起到一鳴驚人的作用。及時表達(dá)與人不同的意見和反駁別人先前的言論，也不要惡語相加，要做到既能夠清楚表達(dá)自己的立場，又不令別人難堪。尊重隊友觀點，友善待人，不惡語相向。相信每一個成員都想抓住機(jī)會

11、多發(fā)言，以便“突顯”自己。但為過分表現(xiàn)自己，對對方觀點無端攻擊、橫加指責(zé)、惡語相向，往往只會導(dǎo)致自己最早出局。沒有一個公司會聘用一個不重視合作、沒有團(tuán)隊意識的人。千萬別搞“一言堂”。不可滔滔不絕，壟斷發(fā)言，也不能長期沉默，處處被動。每次發(fā)言都必須有條理、有根據(jù)。準(zhǔn)備紙筆，記錄要點。隨身攜帶一個小筆記本，在別人滔滔不絕地討論時，你可以作些記錄，表明你在注意聽。無領(lǐng)導(dǎo)小組面試3成功應(yīng)付小組面試的幾點建議利用你的人際關(guān)系網(wǎng)。如果你知道自己將面對多個主試人，就可考慮是否能夠通過人際關(guān)系了解到他們將重點問哪些問題，或者了解該企業(yè)會有哪些專門的問題要問。盡可能地了解該企業(yè)的情況。它的目標(biāo)是什么，它的管理風(fēng)

12、格是什么，這些信息不僅將有助于你避免說錯話，而且同樣重要的是，可以讓你知道應(yīng)該重點強調(diào)自己的哪些品質(zhì)，從而有利于主試人們將你看成是他們的“同道”。比如，如果該企業(yè)以工作安排緊張而出名，你就應(yīng)該想到自己曾經(jīng)有過的那些精力充沛或者樂于長時間工作的日子，進(jìn)而在回答這些面試問題的時候特意突出強調(diào)這一點。當(dāng)你先被介紹給面試小組的成員時，向他們每一個人索取一張名片。爾后將這些名片一一擺放在自己的面前，以與他們各自所坐的位子相對應(yīng)。如果覺得索要名片太別扭，可以用一張便條紙大致畫一下各個主試人所坐的位置，并一一寫上他們的姓名。在談話中能夠提及主試人的姓名，往往有利于你給對方留下一個好的印象。對自己簡歷上的內(nèi)容

13、要非常熟悉。大多數(shù)的主試人往往可能將它作為雙方談話的起點。事先可以練習(xí)一下如何介紹自己的教育背景以及每次工作變換的情況。不要怕提問題或不敢對自己在面試中觀察到的情況坦率地表明觀點。講話時表現(xiàn)出自信的樣子將有助于你給對方留下一個好的印象。比如，如果你覺察到面試有什么地方不對勁，或者也許有什么問題你回答得不夠妥當(dāng)，你便可以這樣說：“我覺得現(xiàn)在的氣氛似乎不太好，是不是什么地方我說的或者還沒有說到的與你們所望的不同？”接著便應(yīng)傾聽和接受相應(yīng)的反饋。這時，對于對方提出的問題你可以想辦法澄清或進(jìn)行解釋，但切不可爭辨。應(yīng)與各個提問者保持適當(dāng)?shù)哪抗饨涣?。在回答某個主試人的提問時，同時也應(yīng)與其他的主試人作短暫的

14、目光交流。保持積極的態(tài)度。就像在那些一對一的面試中一樣，你應(yīng)尋找機(jī)會向?qū)Ψ浇榻B自己具有哪些好的品質(zhì)。無領(lǐng)導(dǎo)小組面試4小組面試論辯技巧在論辯中，要說服別人，需注意幾個問題：1發(fā)言積極、主動面試開始后，搶先亮出自己的觀點，不僅可以給主考官員留下較深的印象，而且還有可能引導(dǎo)和左右其他應(yīng)試者的思想和見解，將他們的注意力吸引到自己的觀點上來，從而爭取充當(dāng)小組中的領(lǐng)導(dǎo)角色。自己的觀點表述完以后，還應(yīng)認(rèn)真聽取別人的意見和看法，以彌補自己發(fā)言的不足，從而使自己的應(yīng)答內(nèi)容更趨完善。2奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)對方在考慮是否接受你的觀點時，會首先考慮你與他的熟悉程度和友善程度，彼此的關(guān)系越親密，就越容易接受你的觀點。

15、若他認(rèn)為彼此是敵對的關(guān)系，那么對你的觀點的拒絕就是對他的自我保護(hù)。3把握說服對方的機(jī)會不要在對方情緒激動的時候力圖使他改變觀點。因為在情緒激動時，情感多于理智，過于逼迫反而可能使其更加堅持原有的觀點，做出過火的行為，造成難以改變的結(jié)果。4言詞要真誠可信 能夠設(shè)身處地地站在對方立場上考慮問題，理解對方的觀點，在此基礎(chǔ)上，找出彼此的共同點，引導(dǎo)對方接受自己的觀點，整個過程中態(tài)度要誠摯，用更深入的分析、更充分的證據(jù)來說服對方。 5要抓住問題的實質(zhì)，言簡意賅語言的攻擊力和威懾力，歸根到底來自于語言的真理性和鮮明性。反駁對方的觀點不要惡語相加，敵視的態(tài)度不能達(dá)到有效反駁的目的。從心理學(xué)角度看，敵視的態(tài)度

16、會使人產(chǎn)生一種反抗心理，因而很難傾聽別人的意見。6論辯中要多擺事實，講道理要立場鮮明，態(tài)度嚴(yán)肅，語氣堅定，這樣可以使對方明確自己的觀點，重視自己的意見。7可以運用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧，拒絕接受對方的提議 當(dāng)對方提出一種觀點，而你不贊成時，可先肯定對方的說法，再轉(zhuǎn)折一下，最后予以否定。肯定是手段，轉(zhuǎn)折、否定是目的。先予肯定，可使對方在輕松的心理感受中，繼續(xù)接受信息。盡管最終是轉(zhuǎn)折了，但這樣柔和地敘述反對意見，對方較易接受。這樣即使自己能從難以反駁的困境中解脫出來，又使對方能在較平和的心境中接受。8 廣泛吸收，以求取勝 這其實是“后發(fā)制人”的策略，在面試開始后，不急于表述自己的看法，而是仔細(xì)傾聽別人

17、的發(fā)言。從中捕捉某些對于自己有用的信息，通過取人之長來補己之短。待自己的應(yīng)答思路及內(nèi)容都成熟以后，再精心地予以闡述，最終達(dá)到基于他人而又高于他人的目的。另外，還有一些用法上的技巧：1 在論辯中，如果自己處于被動的不利地位，就不要再糾纏于原來的話題，這時可以及時轉(zhuǎn)移話題，或抓住對方的一個弱點。也可以從新的話題上向?qū)Ψ桨l(fā)起進(jìn)攻，使自己變被動為主動。2 如果發(fā)現(xiàn)自己有明顯的錯誤，最好趁對方發(fā)覺并指出之前，自己主動承認(rèn)，這樣可以避免受到無可反駁的批評，又因為主動認(rèn)錯而顯得有風(fēng)度，還可以變被動為主動，消除對方的戒備心理。3 不要主觀臆斷。日常生活中往往易于根據(jù)印象對某人的氣質(zhì)、性格作出判斷，在小組討論中

18、，不要以此判斷一個人的學(xué)識、論辯能力、觀點和態(tài)度。如果先入為主，很可能不利于自己在論辯中的地位和能力的發(fā)揮。4不要太急于搶先，可以適當(dāng)?shù)乇３殖聊?，仔?xì)傾聽其他人的意見，同時修正和完善自己的論點，充分吸收別人的優(yōu)點。因為俗話說“旁觀者清”，你了解各方的觀點，又超脫其外，讓人覺得你有仲裁的權(quán)力，又因為你已修正了自己的觀點，吸收了別人的長處，發(fā)言就容易被各方接受。一般辯論的各方都不愿樹敵太多，此時你包容了別人的看法理解了他們，就會使他們愿意接納你。這樣無形之中，你就能成為獲得眾人贊同、超越矛盾界限、溝通雙方意見、駕馭全局的中心人物。但也要注意，這其中你要真正能夠把握、領(lǐng)會雙方的觀點，調(diào)和雙方的矛盾，

19、否則僅僅是模棱兩可，無主見地?；^，是沒有人真正會佩服你的。這時倒不如堅持自己的觀點，成為其中的一員，也許你鮮明的觀點，充足的論據(jù)，倒可以獨樹一幟，成為論辯一方的一員干將，同樣也可以使你引起考官更多的注意。無領(lǐng)導(dǎo)小組面試5重點提下小組面試的態(tài)度 小組討論考察的是每個成員分析解決問題的能力，以及團(tuán)隊協(xié)作的能力和意識。HR一般不直接參與，但是他會在旁邊注視每個成員的舉動，最后得出一個對每個成員的綜合看法。 討論其實是一個求同存異的過程，最后要達(dá)到某種共識，所以允許有意見的分歧，而且也是比較正常的，但是不要據(jù)理力爭，試圖壓倒其他成員，這樣會被認(rèn)為缺乏團(tuán)隊精神，基本會被PASS。你自己想吧，你們討論的

20、問題，在面試官看來根本不算什么，他們也不是要看你能做出多驚人的決策。可能的話盡量引導(dǎo)討論方向，這樣可以表現(xiàn)出你的領(lǐng)導(dǎo)能力。總之是顧全大局，與團(tuán)隊里的其他成員一道完成討論任務(wù)。小組討論重要的是看你在討論過程中扮演了什莫角色，比如說當(dāng)討論進(jìn)入僵持階段時，你要積極協(xié)調(diào)，積極調(diào)解，推動整個小組討論的進(jìn)程，而不是加入到爭吵中，其實小組討論最忌諱的就是大家毫無計劃的嘰嘰喳喳亂爭。主動參與，積極推進(jìn)，必要時要學(xué)會妥協(xié)，以團(tuán)隊利益為中心，最不能要的就是個人英雄主義。但是，也不能太局限于自己的角色。leader只有一個，reporter也只有一個，但往往被錄用的人是個普通member，為什么？那就是不管自己是什

21、么角色，完成自己的角色，120%地完成，將你那個普通的成員角色做得比別人有特色有效果。討論發(fā)言時要面向小組成員，而不要看著老師。這一點很多人忽視了，因為你的討論是和老師無關(guān)的??！你的隊員才是現(xiàn)在最重要的人。無領(lǐng)導(dǎo)小組面試6小組面試的評估小組面試的考察內(nèi)容與評分方式一般而言，對于小組面試的計分有以下三種方式：（1）各考官對每個考生的每一個測評要素打分；（2）不同的考官對不同考生的每一個測評要素打分；（3）各考官分別對每個考生的某幾個特定測評要素打分。在具體實施期間，考官之間可根據(jù)考官水平和考官特長等具體情況，有針對性地選擇使用某一種計分方式。計分的內(nèi)容一般包括三個方面：（1） 語言方面。包括發(fā)言

22、主動性、組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論說服能力、論點的正確性等，這些不同的要素應(yīng)根據(jù)職位的不同有不同的權(quán)重得分。在具體實施過程中，可根據(jù)具體情況，確定測評的要素和各要素的權(quán)重，以和具體的崗位、職位相對應(yīng)。（2） 非語言方面。包括面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢。（3） 個性特點。包括自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等測評要素。由此看來，應(yīng)聘者的一舉一動都看在HR的眼睛里，所有的細(xì)節(jié)都有可能成為決定應(yīng)聘成敗的因素。舉一個常用的評分方式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要考察9項評測內(nèi)容及權(quán)重（100）：1、 組織協(xié)調(diào)能力152、 邏輯分析能力103、 傾聽尊重 144、 表達(dá)能力 115、

23、說服能力 86、 情緒穩(wěn)定性 157、 自信心 88、 主動性 109、 反應(yīng)靈活性 9從以上可以看出，組織協(xié)調(diào)能力和情緒穩(wěn)定性的比重相對大一點。 計分的辦法是把評委給出的每項分?jǐn)?shù)乘以該項的權(quán)重，然后把各項分?jǐn)?shù)相加，即得出你在無領(lǐng)導(dǎo)小組面試成績總分。知道了考察內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)你參加無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的時候你就知道如何控制你自己，以獲得高分了。無領(lǐng)導(dǎo)小組面試7小組面試實戰(zhàn)記錄這里先看一個同學(xué)的面試經(jīng)驗：在會議室門口，招聘人員給每位應(yīng)聘者人發(fā)了張紙條，上面是一段新聞材料，然后說“面試形式是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，時間30分鐘。材料你們先看5分鐘，待會兒討論這段材料有沒有評論價值，評論點在哪里?！边M(jìn)了房間，一

24、名女生快言快語：“我是大學(xué)新聞系的，先說兩句?！彼@“兩句”足有3分鐘長（太過長篇大論）；然后話題被另一女生搶去，“我不支持你這個觀點，我認(rèn)為”這一“認(rèn)為”更長（直接否定他人的錯誤行為）；另外幾個人搶不到機(jī)會，只能干著急（缺乏主動性，而且即使無法說話，也應(yīng)注意傾聽，尋找問題，聽出亮點）。我終于逮到了機(jī)會，心中竊喜的同時嘴卻開始結(jié)巴，詞不達(dá)意，我自己都不知道要說的觀點是什么了（語言能力缺乏，邏輯混亂，情緒不能穩(wěn)定）。后面的人說什么我都聽不清、也不愿聽了（不能融入小組討論的整體氛圍）。我知道我完了。有了這次教訓(xùn)，回家后我和幾個哥們湊到一起進(jìn)行了幾場“模擬面試”。不久，我又獲得面試機(jī)會，這家企業(yè)同樣

25、有“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”環(huán)節(jié)?？脊偬貏e強調(diào)：“大家討論發(fā)言時要面向小組成員，而不要看著老師?！边@一點讓我在面試后懊悔了好久，因為我在發(fā)言時怕老師們聽不清，所以盯著一位老師講開了，而那老師也就盯著我看，等我意識到這點，討論已經(jīng)進(jìn)行了大半。半個小時后，要作結(jié)論了，我先發(fā)制人，言簡意賅說出了我們的結(jié)論，最后的一點兒時間留給了整場比較沉默的一名考友，畢竟整個小組的力量和表現(xiàn)均衡也是小組得高分的保證。面試結(jié)束，大家似乎都對剛才的表現(xiàn)較為滿意。但我知道我不一定會成功，因為在面試時丁點兒疏忽就會前功盡棄。的確，這次我還是沒有成功。第三次的題目是：每人10分鐘時間準(zhǔn)備，然后做10分鐘自我介紹，順序由抽簽決定。正在

26、女考官解釋規(guī)則時，旁邊的另一位男考官忽然說要再加一道必答題薪酬期望。這是我最怕的呀，該怎么說才能讓企業(yè)滿意呢？而且我很不幸運地抽到了第二的位置，但我還是馬上讓自己靜下心來，沉著應(yīng)對。在所有人都陳述完畢后，女考官又發(fā)下了指令用3分鐘時間對在場的每位成員（包括自己）進(jìn)行性格歸類，自己確定歸類標(biāo)準(zhǔn)，并給出歸類理由。我暗自慶幸自己對每位發(fā)言都做了記錄，因此陳述時底氣十足。就在我以為要結(jié)束時，考官竟然又出了題目：每人寫篇文章，主題是如果這次面試被拒，原因是什么，時限15分鐘。雖然此時我已感覺精疲力竭，但仍滿懷信心地“寫作”，并把自己兩次失敗的體會也“揉”了進(jìn)去。 這一次，我成功了。之所以成功，想來是我在

27、整個討論過程中，注意聆聽，而且應(yīng)變能力較強，同時也善總結(jié)吧。無領(lǐng)導(dǎo)小組面試8小組面試案例實戰(zhàn)練習(xí)案例海上自救情境：你們正乘一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個海域，考察船突然觸礁并迅速下沉，隊長下令全隊立即上橡膠救生筏。據(jù)估計，離你們出事地點最近的陸地在正東南方向100海里處。救生筏上備有15件物品，除了這些物品以外，有些成員身上還有一些香煙、火柴和氣體打火機(jī)。問題：現(xiàn)在隊長要求你們每個人將救生筏上備用的15件物品按其在求生過程中的重要性進(jìn)行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。請你們一起討論，在25分鐘內(nèi)定出一個統(tǒng)一方案。附：排序用的物品指南針 小收音機(jī)(一臺)剃

28、須鏡 航海圖(一套)飲用水 巧克力(二公斤)蚊帳二 鍋頭酒(一箱)機(jī)油 釣魚工具(一套)救生圈 驅(qū)鯊劑(一箱)壓縮餅干(一箱)15米 細(xì)纜繩30平方尺雨布一塊案例 自選題目進(jìn)行討論將面試考生58人分成一組，從下面題目中選擇一個進(jìn)行討論，并同時將討論情況記錄下來。(1)一個領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的任務(wù)是什么?(2)怎樣才能提高下屬的工作積極性?(3)中國加入WTO對于國家行政機(jī)關(guān)工作人員的思想有什么影響?(4)聘請外國教練來華執(zhí)教對于中國足球的未來發(fā)展有什么影響?(5)中國如何才能成為世界強國?案例自行推薦人選在一個沒有領(lǐng)導(dǎo)的5人討論小組中，面試考生要進(jìn)行的是有關(guān)晉升決策的討論。在討論中，一個面試考生扮

29、演最高級領(lǐng)導(dǎo)干部的角色，他們的上級發(fā)給他們一個簡短的通知，要求在該5人中自行選出一人準(zhǔn)備接受提升。主考官發(fā)給每一個面試考生屬于自己的模擬檔案材料，小組用大約1小時的時間通過討論挑選一人推薦給上級。無領(lǐng)導(dǎo)小組面試9hr看小組面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評價中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)，采用情景模擬的方式對考生進(jìn)行集體面試。它通過一定數(shù)目的考生組成一組(57人)，進(jìn)行一小時左右時間的與工作有關(guān)問題的討論，討論過程中不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定受測者應(yīng)坐的位置，讓受測者自行安排組織，評價者來觀測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力，辯論的說服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的要求，以及自信程度、進(jìn)取心、

30、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個性特點是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來綜合評價考生之間的差別。一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法在評價中心技術(shù)中，用于評估和選拔管理人員的情境模擬測試有兩種： (1)小組作業(yè)(group exercise)：參與者處于這樣一種情境，任務(wù)的圓滿完成需要參與者們的密切協(xié)作。(2)個人作業(yè)(individual exercise)：測試要求參與者獨立完成任務(wù)，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論屬于前者，是評價中心中常用的一種技術(shù)，也是一種對應(yīng)試者進(jìn)行集體測試的方法。通過給一定數(shù)目的應(yīng)試者一個與工作相關(guān)的問題，讓他們進(jìn)行一定時間長度的討論，來檢測應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)能力，洞察力等的技巧，非言語溝通能力(如面部

31、表情等)等各個方面的能力，以及自信程度等個性特點和行為風(fēng)格，以評價應(yīng)試者之間的優(yōu)劣。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論由一組應(yīng)試者組成一個臨時工作小組，討論給定的問題，并做出決策，由于這個小組是臨時拼湊的，并不指定誰是負(fù)責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，或者不給應(yīng)試者指定特別的角色(不定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，或者只是給每個應(yīng)試者指定一個彼此平等的角色(定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，但這兩種類型都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也并不指定每個應(yīng)試者應(yīng)該坐在哪個位置，而是讓所有受測者自行安排，自行組織，評價者只是通過安排應(yīng)試者的討論題目，觀察每個應(yīng)試者的表現(xiàn)，給應(yīng)試者的各

32、個要素評分，從而對應(yīng)試者的能力、素質(zhì)水平做出判斷。二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(1)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種有效的測評工具，和其他測評工具比較起來，具有以下幾個方面的優(yōu)點：能測試出筆試和單一面試所不能檢測出的能力或者素質(zhì)；能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用；能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征來對其進(jìn)行更加全面、合理的評價；能夠涉及到應(yīng)試者的多種能力要素和個性特質(zhì)；能使應(yīng)試者在相對無意之中暴露自己各個方面的特點，因此預(yù)測真實團(tuán)隊中的行為有很高的效度。能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機(jī)會從而很快地表現(xiàn)出個體上的差異；能節(jié)省時間。并且能對競爭同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進(jìn)行同時比較(橫向?qū)Ρ?；應(yīng)用范圍廣，能應(yīng)用于非技

33、術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等。(2)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點對測試題目的要求較高；對考官的評分技術(shù)要求較高，考官應(yīng)該接受專門的培訓(xùn)；對應(yīng)試者的評價易受考官各個方面特別是主觀意見的影響(如偏見和誤解)，從而導(dǎo)致考官對應(yīng)試者評價結(jié)果的不一致；應(yīng)試者有存在做戲，表演或者偽裝的可能性；指定角色的隨意性，可能導(dǎo)致應(yīng)試者之間地位的不平等；應(yīng)試者的經(jīng)驗可以影響其能力的真正表現(xiàn)。(3)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評價標(biāo)準(zhǔn)在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考官評價的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是：受測者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；受測者是否有隨時消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)節(jié)爭議，創(chuàng)造一個使不大開口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使眾人達(dá)成

34、一致意見；受測者是否能提出自己的見解和方案，同時敢于發(fā)表不同意見，并支持或肯定別人的意見，在堅持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點。受測者能否傾聽他人意見，并互相尊重，在別人發(fā)言的時候不強行插嘴；受測者語言表達(dá)、分析問題、概括或歸納總結(jié)不同方面意見的能力；受測者反應(yīng)的靈敏性、概括的準(zhǔn)確性、發(fā)言的主動性等。三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的形式 見無領(lǐng)導(dǎo)小組面試1group interview介紹四、分析職位的要求可以對職位進(jìn)行詳細(xì)的分析，也可以僅憑主觀判斷確定幾個關(guān)鍵的任職資格。在此我們推薦后一種。因為根據(jù)80/20原則，我們只需要把注意力集中在幾個關(guān)鍵的指標(biāo)上，甚至1個指標(biāo)就可以了。例如

35、“客戶服務(wù)經(jīng)理”這個職位，我們可以挑選出“靈活性”、“口才與說服能力”、“人際關(guān)系能力”等幾個關(guān)鍵指標(biāo)。選擇關(guān)鍵指標(biāo)，通?？梢詮膫€性、態(tài)度、能力、知識和經(jīng)驗五個方面來考慮。個性、態(tài)度與能力是完成工作的一些軟性指標(biāo)，它們在很大程度上影響任職者的工作績效，而且通常容易通過觀察而得出直接的判斷。知識和經(jīng)驗則是完成工作所必需的必要性指標(biāo)，有經(jīng)驗的人員可以通過觀察應(yīng)聘者在與工作高度相關(guān)的測試題目上的表現(xiàn)做出較為準(zhǔn)確的判斷。五、小組討論的題目和方式設(shè)計小組討論的題目最好與職位本身相關(guān)，這是因為在所有的甄選方式中，工作模擬（work simulation）有著極高的效度，而且這種方式的設(shè)計與實施也相對較為容

36、易。可以直接從日常工作中選取一個片斷，或者是挑選出該職位經(jīng)常會遇到的難題，作為討論的題目。還是以“客戶服務(wù)經(jīng)理”為例，這個職位可能在現(xiàn)實的工作中經(jīng)常碰到的難題就是客戶抱怨處理，對這一難題的處理過程最能體現(xiàn)應(yīng)聘者的能力，因此，可以設(shè)計一個客戶抱怨處理案例來作為考察的題目。小組討論的方式最好設(shè)計成類似于辯論賽的形式，將應(yīng)聘者分成2個小組，小組之間展開競爭，小組內(nèi)部相互協(xié)作，既可以讓小組成員有充分的發(fā)言機(jī)會，又可以考察成員的團(tuán)隊合作精神、攻擊性等特征。六、組織小組討論，進(jìn)行招聘甄選小組討論的地點最好選在一個有長方形會議桌、能容納較多人的會議室進(jìn)行。采用這種小組討論這種方式，通常可以通知20人左右前來

37、面試，而且面試者通常要分成兩個小組，因此一個大的會議桌和寬敞的空間是很重要的。討論開始之前需要對應(yīng)聘者進(jìn)行分組編號，例如第一小組1號可以編為“A1”等。在應(yīng)聘者到達(dá)之后，請他們分別按照分組、編號順序坐在長方形會議桌兩邊。如果兩邊人數(shù)相差在2人以上，需要作相應(yīng)調(diào)整，使得人數(shù)大致相當(dāng)。主持人應(yīng)在討論正式開始之前向大家宣讀用于討論的題目的內(nèi)容，講明發(fā)言規(guī)則和內(nèi)容，并負(fù)責(zé)解答大家的疑問。所有事項交待清楚之后，請應(yīng)聘者自由開始討論。他們可以自由地移動座椅，自由地發(fā)言。討論時間結(jié)束之后，請大家按照預(yù)定的發(fā)言規(guī)則進(jìn)行發(fā)言?？脊僭诖诉^程中可以全程考察，也可以直接從應(yīng)聘者發(fā)言時切入進(jìn)行考察，前提是“團(tuán)隊合作精神

38、”不是考察的重點。實際上，應(yīng)聘者自由討論時間是一個很好的觀察團(tuán)隊合作精神與區(qū)分誰是小組領(lǐng)袖的好機(jī)會，應(yīng)該加以充分利用。無領(lǐng)導(dǎo)小組面試10小組面試題目案例有一艘船在海上航行，船上有孕婦、警察、科學(xué)家、學(xué)生、醫(yī)生、環(huán)境工程師、老師。突然船出了故障，快要下沉，必須扔下3個人下水，你認(rèn)為要扔誰，說明理由。這道題還有一個變種，說世界大戰(zhàn)（核戰(zhàn)、自然災(zāi)害、外星人入侵）造成世界性災(zāi)難，現(xiàn)在只能存活4人 從下列選擇：運動員 歷史學(xué)家 音樂家 孕婦 生物學(xué)家 醫(yī)生 警察對于咨詢公司而言，案例的內(nèi)容一般來說，最通俗的案例就是推出產(chǎn)品，這種案例又會有兩種形式，一種是角色扮演，一種是問題分析。無論哪一種形式，都涉及一

39、個生產(chǎn)類的公司是怎么運作的。一般來說我們學(xué)生是不會有這方面的概念的，所以很容易就一些細(xì)節(jié)糾纏不清，且討論得沒有條理。首先，公司是怎么運作的。一個公司要推出一個產(chǎn)品，第一步正常的途徑就是提出想法（一般來說材料都提出了想法啦），但是要不要實行呢？這就要做市場調(diào)查，所以一定有個市場調(diào)查部門。好了市場調(diào)查做完以后呢？（如果材料里給出了這方面資料，自己就要做功課哦）一般來說，是要推出產(chǎn)品的，這就要問怎么推出產(chǎn)品了。推出產(chǎn)品的時候要考慮的有銷售渠道，推廣活動以及平面和媒體廣告等方面，這是marketing部門的人做的事情。同時你還要生產(chǎn)產(chǎn)品吧，那么就要考慮成本核算，生產(chǎn)線配置或者改造，質(zhì)量檢驗部門，環(huán)境健

40、康安全（EHS)等等，那么就是financial control, supply chain, logistic, buying, EHS部門負(fù)責(zé)了。然后貫穿其中還有法務(wù)部門的人要考慮是否合法吧。所以如果要角色扮演的話，這些部門足夠你們分了，千萬不要都搶著去做marketing這種大家都要搶著做的事情，其他部門同樣重要哦。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例時間30分鐘，案例：沉船救生概況：一艘在東海上航行的中國輪船不幸觸礁，還有半個小時就要沉沒了。船上有16人，可唯一的一只小船只能載6人，哪6個人應(yīng)救上船呢？請給下列16人排序。即首先獲救的為一號，其次為2號，依次類推，應(yīng)該最后考慮的人為16號。船長男 36船

41、員男 38盲童（音樂天才）男 17某公司經(jīng)理男 34副省長（博士）男 42省委副書記女 42省委副書記的兒子（研究生、數(shù)學(xué)尖子）男 24某保險公司銷售員女 20生物學(xué)家（獲國家重大科技進(jìn)步獎）女 51生物學(xué)家的女兒（弱智）女 14公安人員女 25某外企外方總經(jīng)理（白種人）男 38罪犯（孕婦）女 25醫(yī)生男 38護(hù)士（同性戀者）女 25因搶救他人而負(fù)傷的重病人（昏迷）女 25考察點：人際溝通能力、洞察力、應(yīng)變力、領(lǐng)導(dǎo)能力等工作步驟：1 開始后自由討論，兩位面試官不參與，只在周圍觀察，小組成員可述說自己見解，可辯駁對方的。2小組必須在30鐘內(nèi)得出統(tǒng)一的答案，最后派出代表做最后的小結(jié)。無領(lǐng)導(dǎo)小組面試

42、11小組面試出題舉例假設(shè)你是一家名牌空調(diào)廠商深圳營銷中心的客戶服務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)你公司在深圳的所有直屬專賣店的客戶服務(wù)工作。你們的工作流程是這樣的：首先，各專賣店在客戶下定單后將信息傳送到客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部完成后續(xù)的送貨、安裝、收取剩余貨款、調(diào)試、跟蹤等工作?，F(xiàn)在，客戶服務(wù)部收到來自于一家專賣店的訂單，需要給一位住在香蜜湖的客戶送貨安裝。作為客戶服務(wù)經(jīng)理，你會怎樣安排后續(xù)的客戶服務(wù)活動呢？請你們設(shè)計出一個方案，越詳盡越好。（這是第一個問題）然而，事情并不像你們所設(shè)想的那樣順利，首先，你們的送貨車隊在路上出了故障，以至于到傍晚才將空調(diào)送到客戶家中，這比客戶要求的時間整整晚了半天。在安裝空調(diào)的過

43、程中，又因為客戶的居室構(gòu)造比較特殊而額外多花費了半天時間，施工過程中安裝工人的一些不禮貌行為引起了客戶家人的反感。更可怕的是，空調(diào)安裝完畢之后，客戶發(fā)現(xiàn)空調(diào)的噪聲太大，為此他拒絕付剩余的貨款。作為生產(chǎn)廠商，你們知道自己的空調(diào)產(chǎn)品聲音就是這樣大，是可以忍受的，可是客戶卻不這樣認(rèn)為，他強硬地認(rèn)為產(chǎn)品不合格，甚至提出要退貨。你們的送貨員百般勸說，百般解釋，客戶就是不付款，而且矛盾還有擴(kuò)大的趨勢。事情已經(jīng)到了你非出馬不可的地步了。在你出面前，你的上級給你的要求是：1、不能退貨 2、頂多少收200元人民幣 3、防止事態(tài)擴(kuò)大蔓延。 你會采取怎樣的策略呢？請你們分別擬出一個方案，你們有15分鐘的時間討論準(zhǔn)備

44、。討論結(jié)束后，請按照以下的規(guī)則發(fā)言：1.每一小組的第一位成員請回答案例中提出的第一個問題，即如何安排在接到專賣店的訂單后，安排后續(xù)的客戶服務(wù)活動。（以一個客戶服務(wù)經(jīng)理的角色提出，時間5分鐘） 2.每個小組派出一位成員講述本小組設(shè)計的糾紛調(diào)解策略。時間5分鐘 3.每個小組派出一位成員扮演客戶服務(wù)經(jīng)理，另外一個小組出一名成員扮演客戶，實地表演一下該客戶經(jīng)理上門處理這起糾紛的過程。時間各為10分鐘 4.接下來，每個小組可以對自己和對方小組的糾紛調(diào)解策略與表演做出現(xiàn)場點評（自由發(fā)言，時間為15分鐘） 5.最后，每個小組各派出一位成員作總結(jié)陳述。時間5分鐘通過這個案例討論我們設(shè)計出如下的應(yīng)聘者考察表：實

45、踐證明，這種方法有著很高的效度和效率，很受用人部門的歡迎。采用這種方式對考官的要求不高，不需要他們具備專業(yè)的人員甄選測試的訓(xùn)練和經(jīng)驗，而不同的人的判斷結(jié)果又會通常趨于一致。這反映了小組討論法的較高的信度。有趣的是，應(yīng)聘者通常也對這種方式感到滿意，他們認(rèn)為這種方式新鮮有趣，而跟很多同行進(jìn)行交流對自己來說也是一種提高。當(dāng)然，這種方法也有著它固有的缺陷：1、適用的應(yīng)聘者類型有限。這種方法不適合專業(yè)性特別強的工作，尤其是諸如程序員、設(shè)計師等。它也不適用于操作層次的員工甄選。 2、對應(yīng)聘者的考察不夠深入。它只能通過一些關(guān)鍵特考察員工，而對員工的一些諸如動機(jī)、要求等內(nèi)在的東西無法考察。因此，它適合作為初步

46、篩選階段的一個工具，篩選大量的基本合格的應(yīng)聘者。 3、對人力資源管理者本身的素質(zhì)要求比較高。它需要設(shè)計者本人對招聘職位有著相當(dāng)?shù)牧私?，同時具備優(yōu)秀的方案創(chuàng)意和寫作能力。昨天晚上進(jìn)行第二次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，頗有所得。順帶連第一次的小組討論一并總結(jié)。第一次小組討論是我出題（講海上遇險，給16樣物品，進(jìn)行排序），因此只是作為一個“面試官”的身份看著他們?nèi)齻€在那里研究應(yīng)該先丟什么先留什么。而其中我們也得出一些結(jié)論和經(jīng)驗，譬如一開始就要有人提出計時，合理安排每部分討論的時間規(guī)劃。譬如在討論過程中出現(xiàn)的一些無意識的小動作應(yīng)該盡量避免，像轉(zhuǎn)筆之類。還有在討論過程中觀點不同時如何更好地順大流，又不讓人看出你是人

47、云亦云。昨天silent出題，我得以參與討論。題目如下：現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況：1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚；3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國際奧數(shù)獲獎；4.大學(xué)教授，50歲，正主持一個科學(xué)領(lǐng)域的項目研究；5.運動員，女，23歲，奧運金牌獲得者；6.經(jīng)理人，35歲，擅長管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈；7.小學(xué)校長，53歲，男，勞動模范，五一獎?wù)芦@得者；8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗豐富。請將這八名游客按照營救的先后順序

48、排序。（3分鐘的閱題時間，1分鐘的自我觀點陳述，15分鐘的小組討論，1分鐘的總結(jié)陳詞）說實話，真正實戰(zhàn)的時候，發(fā)現(xiàn)三分鐘很短。在“面試官”提示還有一分鐘的時候，我只決定先救大學(xué)教授，經(jīng)理人，校長和老師，同時肯定地讓運動員墊后，而醫(yī)生，大學(xué)生，將軍始終難以抉擇。在最后的收官階段，腦海中概念還是比較模糊。因此當(dāng)silent詢問有誰想先講的時候，我猶豫了。而機(jī)會，落在了JL身上，她在第一次的小組討論中就展現(xiàn)出非凡的實力和經(jīng)驗，在這樣的情況下，她很好地抓住表現(xiàn)的機(jī)會。排序需要標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)游戲規(guī)則確定之后自然就可以玩。她的標(biāo)準(zhǔn)有兩個：一：對社會的貢獻(xiàn)。二：自救能力。在這樣的標(biāo)準(zhǔn)下，教授，大學(xué)生，教師等排得較

49、前。而我在聽完的陳述之后就覺得，這樣的排序，跟我自己的答案有許多相似的地方，而前兩個標(biāo)準(zhǔn)，也是不謀而合。因此，為了表示和她的不同，我加上了年齡以及性別的第三個衡量標(biāo)準(zhǔn)。但自我感覺在陳述的時候十分緊張，排序是排出來了，理由也稍微有點到，但一種展示的姿態(tài)無法較好表現(xiàn)。RN的結(jié)論幾乎跟我們相反，大學(xué)生排在最前，運動員也得以位列第三。而教師則墊底。當(dāng)然，她也有自己的標(biāo)準(zhǔn)，而標(biāo)準(zhǔn)，也是對社會的貢獻(xiàn)?？梢?，標(biāo)準(zhǔn)相同的時候，由于細(xì)節(jié)方面沒有考慮，結(jié)論也會大相庭徑。以下，是我們小組大概的討論過程：JL一開始就提出利用其中前三分鐘進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的重新確定，這是最重要的，而且也是必須的。在訂立標(biāo)準(zhǔn)的時候，其實難度不算大

50、，在這樣的問題下，“對社會的貢獻(xiàn)”是我們的首選，而“自救能力”也毫無意外緊跟在后面，最后考慮的是年齡以及性別等因素。RN提出可以將里面的人進(jìn)行分類。這也是接下來應(yīng)該做的步驟。我們的討論結(jié)果是：教授和大學(xué)生屬于“科技類”，經(jīng)理人歸入“經(jīng)濟(jì)類”，醫(yī)生當(dāng)屬“醫(yī)學(xué)類”，而“教育類”的則有校長，老師。最后，將軍和運動員并入“無人認(rèn)領(lǐng)領(lǐng)域”，當(dāng)作例外進(jìn)行考慮。在對社會的貢獻(xiàn)的大前提下，再將分類進(jìn)行排序：科技，經(jīng)濟(jì)，教育，醫(yī)學(xué)，例外。（原因闡述：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力；經(jīng)濟(jì)是上層建筑的基礎(chǔ)，發(fā)展才是硬道理；建國軍民，教育為先，國家要發(fā)展，還靠新一代；醫(yī)學(xué)，例外，屈后）科技，教授和大學(xué)生。教授先救，原因：1.他

51、老（討論中忘記提及年齡）；2.他正主持一個項目研究（也許是解決全球變暖的嚴(yán)峻問題），對人類有較大貢獻(xiàn)。而大學(xué)生雖有潛力，但他正值壯年，自救能力應(yīng)該較強。經(jīng)濟(jì)，經(jīng)理人，無人相爭，毫無地意外當(dāng)選。教育，先救女教師再救男校長。原因：優(yōu)秀的教師對教育的良性促進(jìn)作用更來得直接些，況且是女教師，應(yīng)當(dāng)先救。醫(yī)學(xué)，就救醫(yī)生。將軍，運動員。因為拿過奧運金牌的年輕運動員，其身體素質(zhì)應(yīng)該會比正常人強，生存能力和自救能力方面都會比已經(jīng)69歲的將軍更有優(yōu)勢，因此運動員最后才救。綜上，排序為：教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，教師，校長，醫(yī)生，將軍，運動員。在小組討論中，由于人數(shù)少，而且都比較熟悉，因此在討論過程中跟第一次的討論一樣

52、無重大分歧，很和諧地解決問題得出答案。由于在標(biāo)準(zhǔn)的訂立方面比較清晰而且迅速，因此在得出結(jié)論并反復(fù)檢查之后，我們還是提前了5分鐘.從以上的答案我們可以發(fā)現(xiàn)一個問題：69歲的將軍，居然放在了倒數(shù)第二的位置，在倫理方面是不合邏輯的。你說他身經(jīng)百戰(zhàn)，自救能力應(yīng)該比較高似乎有些牽強，畢竟已是69歲高齡。而對社會的貢獻(xiàn)方面，你是考察他過去的貢獻(xiàn)，還是現(xiàn)在抑或?qū)砜赡茏鞒龅呢暙I(xiàn)？因此，把將軍放在第七位，純屬無奈之舉。而如果把他放在最前面，又不符合我們的第一標(biāo)準(zhǔn)，難以自圓其說。而在討論過程中我們也出現(xiàn)了一些毛病，譬如之前我所說的年齡以及性別的標(biāo)準(zhǔn)，在討論過程中幾乎沒有再次提及，而社會貢獻(xiàn)這個最重要的標(biāo)準(zhǔn)似乎也

53、沒能夠讓silent這個面試官印象深刻。由于我們提前得出結(jié)論，因此三個人都分別做了總結(jié)陳詞。出現(xiàn)了一些必須解決的問題：1.總結(jié)的時候，由于緊張或者是對討論資料的不夠熟悉，在總結(jié)的時候死死盯著材料照念，動作機(jī)械，缺少與面試官的眼神交流。這一點較為致命。2.詞匯單調(diào)，總結(jié)不出彩。在英語寫作中我們尚且知道要用不同的句式，豐富的連接詞來讓整篇文章鮮活起來。但在中文總結(jié)上卻犯了無意識的錯誤。內(nèi)容固然重要，但總結(jié)也需要靈活使用恰當(dāng)詞匯來增強語言表達(dá)的效果。一個勁地“然后然后最后”，說者心虛，聞?wù)咝臒?.陳述或者總結(jié)的時候只強調(diào)自己的觀點，忽略了他人一些合理的意見。當(dāng)已經(jīng)不再堅持自己觀點的時候，沒有用較好

54、的語言進(jìn)行過渡，讓人覺得你轉(zhuǎn)變太快，毫無掙扎地同意他人。結(jié)論：1. 小組討論沒有固定答案，面試官主要是要考察我們在討論時所展現(xiàn)的一種思維方式，應(yīng)變能力，溝通能力等各方面素質(zhì)。因此，在討論前，事先必須知道目標(biāo)公司是什么類型的公司，有怎樣的文化。（我們在接到題目時一起問“面試官”這是什么公司，可以看出公司的文化對討論時標(biāo)準(zhǔn)的確定有較大影響作用）陳述觀點時要給出相應(yīng)的理由，有根有據(jù)。2. 觀點陳述時，如果害怕自己觀點被人講完自己沒話說，那就爭取第一個講，有意識地訓(xùn)練脫稿Present的能力?？梢耘紶柨锤?，但要眼神交流，總結(jié)時必須提醒自己注意這一點。如果沒辦法第一陳述，則需要仔細(xì)聆聽，并記下他人一些較

55、合理的觀點以示尊重，并在自己陳述時有意識地提及。（最好不要照搬別人的原話，雖是舊酒，但用新瓶。）3. 討論的結(jié)果可能出現(xiàn)跟你之前的觀點完全不同的情況。一味追求不同逆眾人觀點的做法，有些公司也許比較欣賞，但一般來講，固執(zhí)地堅持己見對自己是無益的。而當(dāng)你決定追隨大隊的時候，你又不可以讓面試官覺得你特像墻變草，而需要用一些過渡性句子巧妙地與別人的觀點連接起來，借此說明你是在衡量了自己和別人的觀點，經(jīng)過縝密的思考之后才舍棄自己觀點的。4. 自己可以寫個模板。在總結(jié)的時候可以用上。下面再根據(jù)剛才的題目所做出的結(jié)論，重新進(jìn)行一次總結(jié)陳詞：面試官你好（面帶微笑，有誠意滴看看面試官）。下面將由我代表我們的組員

56、，向您陳述我們小組的最終意見。在討論之后，我們的排序依次是：大學(xué)教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，中學(xué)教師，小學(xué)校長，外科醫(yī)生，將軍，最后是運動員。根據(jù)您給的時間，我們進(jìn)行了以下的安排：4分鐘的標(biāo)準(zhǔn)訂立，10分鐘的分類討論，最后是1分鐘的確定答案。在標(biāo)準(zhǔn)訂立方面，小組成員的意見中沒有太大的分歧，我們將“對社會的貢獻(xiàn)程度”作為最重要的標(biāo)準(zhǔn)。生命無輕重之分，能夠?qū)I救次序起決定作用的，是被救人員所可以提供給整個社會的貢獻(xiàn)的多少。僅僅確定這個標(biāo)準(zhǔn)是不全面的，因次我們還考慮了被救人員的自救能力，因為自救能力的高低，對營救次序的決定也起著關(guān)鍵的作用。根據(jù)所給的資料，我們在最后也把年齡以及性別歸為考慮的因素，以求合理

57、。標(biāo)準(zhǔn)訂立之后，我們有10分鐘的分類討論。首先我們把八名游客大致地分成四類，分別是：科技、經(jīng)濟(jì)、教育、醫(yī)學(xué)、其他。在上面的標(biāo)準(zhǔn)下，我們把科技放在第一位，因為“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”從宏觀上講，發(fā)展先進(jìn)的科技有助于我們發(fā)展經(jīng)濟(jì)教育等社會的各個方面。隨后是經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)是上層建筑的基礎(chǔ)，打好經(jīng)濟(jì)方能發(fā)展社會；接著是教育，國家要發(fā)展，還需要培養(yǎng)新一代的接班人；第四位是醫(yī)學(xué)，提高醫(yī)學(xué)水平，有助于促進(jìn)社會和諧。最后我們把不能明顯分成一類歸在其他部分。在分類解決之后，我們根據(jù)所給的人物進(jìn)行排序?？萍碱惱锩嬗薪淌诤痛髮W(xué)生。我們選擇先救教授，第一是他正主持一個科學(xué)項目研究，對人類有較大貢獻(xiàn)，第二是年紀(jì)比較大，自救

58、能力相對較差；而大學(xué)生雖有潛力，但他正值壯年，自救能力應(yīng)該較強。經(jīng)濟(jì)類只有經(jīng)理人，他擅長管理而且有成功的經(jīng)驗，這是我們社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的人才；教育方面，有小學(xué)校長和中學(xué)教師，必須先救女教師，因為優(yōu)秀的教師比校長對教育有著更為直接的良性促進(jìn)作用，況且是中學(xué)教師是女性，自救能力較差，應(yīng)當(dāng)先救。由于醫(yī)生屬于醫(yī)學(xué)類，在我們的大標(biāo)準(zhǔn)下，她是第六個被救的人。最后還剩下將軍和運動員。由于將軍年老，而拿過奧運金牌的運動員在身體素質(zhì)方面具有較明顯的優(yōu)勢，自救能力強，因此將軍第七，運動員第八。最后我將再次重復(fù)我們的排序，依次是：大學(xué)教授，大學(xué)生，經(jīng)理人，中學(xué)教師，小學(xué)校長，外科醫(yī)生，將軍，最后是運動員。以上就是

59、我們小組分析之后得出的結(jié)論。謝謝。以上的總結(jié)都是“事后諸葛亮”，但希望可以讓我們以后的小組討論之路走得更順暢些。有什么不妥或者需要補充的地方，請不吝提出。附：第一次小組討論問題情景：你們正乘坐一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個海域。考察船突然觸礁并立即下沉。隊長下令全隊立即上橡膠救生筏。據(jù)估計，離你們出事地點最近的陸地在正東南方向1000海里處。救生筏上備有以下物品，除這些之外，又些同志身上還有香、火柴禾氣體打火機(jī)。問題：現(xiàn)在要求按物品的重要性進(jìn)行排序，在25分鐘內(nèi)定出統(tǒng)一方案。物品：指南針、剃須刀、鏡子、飲用水、蚊帳、機(jī)油、救生圈（一箱）、壓縮餅干（一箱）、小收音機(jī)一臺、航海圖一套，二鍋頭一箱

60、、巧克力二斤、釣魚工具一套、15尺系纜繩、驅(qū)鯊劑一箱、30平方尺雨布一塊。團(tuán)體面試活動要點 團(tuán)體面試活動是創(chuàng)設(shè)一個有一定壓力的任務(wù)情境，讓被選拔者在其中自然地表現(xiàn)和互動。 這種面試方式，可以在短時間內(nèi)提供多樣化的觀察角度和豐富的觀察素材： 人在團(tuán)體中會扮演的不同角色，從而生動地反映出他的特質(zhì)和能力； 在團(tuán)體活動中，人會無意識地暴露日常生活中的行為模式； 在團(tuán)體活動中，人不僅會表現(xiàn)出理性的一面，也會有大量的情感流露，內(nèi)在自我表現(xiàn)得更充分。 通過觀察被選拔者在團(tuán)體面試活動中的表現(xiàn)，可以幫助我們更直觀、更準(zhǔn)確、更全面地了解被選拔者，提高面試效率。 小組人數(shù)以5-10人為宜，每組需要2-3名觀察員。