1、、智慧安防智慧家庭安防解決方案為用戶提供全面安防解決方案。該方案的差異化包括：1） 方案完整，涵蓋攝像頭、智慧音箱、安防傳感器、聲光報(bào)警器和智能網(wǎng)關(guān)，行業(yè)內(nèi)少有。2）系統(tǒng)專業(yè)，采用軍用級(jí)芯片和對(duì)等 MESH 網(wǎng)絡(luò)保障系統(tǒng)穩(wěn)定性；高效加密和本地存儲(chǔ)提供系統(tǒng)隱私性；報(bào)警信息本地智能網(wǎng)關(guān)處理帶來系統(tǒng)及時(shí)性。3）場(chǎng)景豐富，例如家里天然氣泄漏，傳感器檢測(cè)到后，除了會(huì)自動(dòng)關(guān)閉閥門，還可以自動(dòng)打開油煙機(jī)和窗戶，同時(shí)向物業(yè)發(fā)出報(bào)警信息。圖 2、海爾智慧安防解決方案的完整性資料來源：海爾全球品牌峰會(huì)，整理智慧家庭安防解決方案可針對(duì)不同用戶提供不同產(chǎn)品。針對(duì)零售客戶，公司可提供交付周期短、免安裝調(diào)試、用戶基數(shù)大的

2、產(chǎn)品，例如智能門鎖產(chǎn)品、監(jiān)控?cái)z像頭、安防套裝、智能開關(guān)，其中智能開關(guān)無需布線，可用于老住宅用戶。圖 3、海爾智慧安防解決方案產(chǎn)品資料來源：海爾全球品牌峰會(huì)，整理對(duì)于專業(yè)客戶，提供定制化的成套銷售方案，例如可為別墅用戶提供庭院巡邏、周界防范、房屋警戒、場(chǎng)景模擬、老人看護(hù)和室內(nèi)檢測(cè)等六重防護(hù)。除了安防解決方案以外，還可以給用戶提供全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，智能家電系統(tǒng)，對(duì)講門禁系統(tǒng)，影音娛樂系統(tǒng)，地暖新風(fēng)系統(tǒng)，背景音樂系統(tǒng)以及燈光窗簾系統(tǒng)。圖 4、海爾智慧安防解決方案配套系統(tǒng)資料來源：海爾全球品牌峰會(huì)，整理對(duì)于行業(yè)客戶，提供軟硬結(jié)合的專屬解決方案，例如給房地產(chǎn)商提供可以智慧社區(qū)解決方案，包括當(dāng)業(yè)主開車進(jìn)入車庫后

3、，自動(dòng)開啟家里的空調(diào)、燈光、窗簾等設(shè)備。圖 5、海爾智慧安防解決方案智能社區(qū)特征資料來源：海爾全球品牌峰會(huì)，整理、智慧空氣海爾全屋智慧空氣解決方案是全空間、全緯度的空氣自調(diào)節(jié)方案，其中全緯度包括溫度、濕度、潔凈度、新鮮度等方面；自調(diào)節(jié)可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)檢測(cè)、自行判斷，由被動(dòng)人工調(diào)節(jié)升級(jí)為主動(dòng)服務(wù)。具體來說，溫度方面，海爾的溫度平衡技術(shù)可降低風(fēng)感溫差；多溫區(qū)送風(fēng)可實(shí)現(xiàn)溫度、送風(fēng)的按需定制。濕度方面，海爾采用溫濕雙控技術(shù)，可以獨(dú)立抽濕或加濕。潔凈度方面，自清潔技術(shù)由內(nèi)機(jī)自清潔、內(nèi)外機(jī)自清潔，升級(jí)到第三代的智慧自清潔，并從空調(diào)自清潔延伸至空氣自清潔?？諆艉弦豢照{(diào)對(duì)全屋凈化只需要一刻鐘。新鮮度方面，海爾利用雙

4、向換新風(fēng)技術(shù)，首創(chuàng)空新合一空調(diào)，把空調(diào)和新風(fēng)機(jī)合二為一。圖 6、海爾智慧空氣解決方案空氣自清潔功能資料來源：海爾全球品牌峰會(huì)，整理智慧健康空氣解決方案已落地，比如卡薩帝的智慧家系列等，海爾的自清潔系列五大套系。圖 7、海爾智慧空氣解決方案相關(guān)產(chǎn)品資料來源：海爾全球品牌峰會(huì)，整理、智慧用水針對(duì)改善型消費(fèi)向品質(zhì)型消費(fèi)的轉(zhuǎn)變，公司提供專業(yè)的用水系統(tǒng)方案，包括：健康飲水，軟化硬水，全屋熱水，全屋采暖和清潔能源。這五大凈水方案適用別墅、大平層、公寓等各種用水場(chǎng)景，配備專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行規(guī)劃、施工、監(jiān)理驗(yàn)收、售后服務(wù)。海爾的全屋用水方案是行業(yè)較完整、智慧、可落地的方案。健康飲水方案通過全套設(shè)備對(duì)水質(zhì)進(jìn)行四重凈化

5、：1）過濾鐵銹泥沙等大顆粒；2） 去除余氯，達(dá)到清洗果蔬、餐具的標(biāo)準(zhǔn)；3）吸附水中微小雜質(zhì)，達(dá)到煲湯煮粥標(biāo)準(zhǔn)；4）濾除細(xì)菌和重金屬，實(shí)現(xiàn)直接飲用標(biāo)準(zhǔn)。相對(duì)于普通凈化方案，海爾健康飲水方案有三大特點(diǎn)：1）智能顯示，對(duì)凈化前后效果進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)顯示；2）智能定制，基于全國 168 萬個(gè)社區(qū)的水質(zhì)大數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶所在的社區(qū)水質(zhì)數(shù)據(jù)， 定制最適合的水質(zhì)凈化方案；3）智能提醒，通過手機(jī)進(jìn)行互聯(lián)，提前通知提醒用戶及時(shí)更換濾芯等。圖 8、海爾健康飲水方案產(chǎn)品資料來源：海爾全球品牌峰會(huì)，整理軟化硬水方案通過置換水中鈣鎂離子對(duì)水進(jìn)行軟化，有效呵護(hù)皮膚、衣物、家電。對(duì)應(yīng)產(chǎn)品博瑞套系即將上市。圖 9、海爾軟化硬水方案

6、產(chǎn)品博瑞套系資料來源：海爾全球品牌峰會(huì)，整理全屋熱水方案提供用戶更加舒適用水體驗(yàn)，技術(shù)有三大引領(lǐng)：1）通過搭載海爾A.I.智能芯片，智能循環(huán)加熱管路里的冷水，實(shí)現(xiàn)開機(jī)就有熱水，回水長(zhǎng)度可達(dá)120 米；2）全場(chǎng)景恒溫，避免水溫波動(dòng)；3）智能瀑布洗，通過原創(chuàng) AI 渦輪增壓系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)熱水量增加 70%，浴缸注水時(shí)間減少 40%。對(duì)應(yīng)產(chǎn)品卡薩帝“瀑布洗” 熱水器即將上市。圖 10、海爾全屋熱水方案產(chǎn)品卡薩帝“瀑布洗”熱水器資料來源：海爾全球品牌峰會(huì)，整理全屋采暖方案可滿足用戶對(duì)家庭溫度的需求，技術(shù)有三大引領(lǐng)：1）采用行業(yè)領(lǐng)先的全預(yù)混冷凝技術(shù)，熱效率達(dá)到 108%，節(jié)能省氣 30%以上；2）遠(yuǎn)程控制；

7、3） 分室控溫，不同房間可擁有不同的溫度。圖 11、海爾全屋采暖方案資料來源：海爾全球品牌峰會(huì)，整理清潔能源方案采用此前收購的歐洲最大平板太陽能制造商 GOT 技術(shù)，能夠?qū)⑻柲芨咝мD(zhuǎn)化為電能和熱能，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)（擁有高效組件和高溫集熱器）、儲(chǔ)（高效蓄電模塊和高效儲(chǔ)能熱庫）、用（并網(wǎng)收益+家庭耗電，采暖+熱水）、聯(lián)（智慧能源微網(wǎng)），做到零能耗更環(huán)保。圖 12、海爾清潔能源方案資料來源：海爾全球品牌峰會(huì)，整理、智慧美食海爾的智慧廚房解決方案以智慧冰箱，灶具、烤箱、小家電等全套智能設(shè)備為基礎(chǔ)，為消費(fèi)者提供智慧存儲(chǔ)、智慧烹飪、智慧健康環(huán)境、智慧購買等一站式解決方案。核心能力包括全球?qū)I(yè)引領(lǐng)、智能主動(dòng)服務(wù)和

8、生態(tài)平臺(tái)共創(chuàng)。全球?qū)I(yè)引領(lǐng)方面，產(chǎn)量上，3 月 12 日 9 點(diǎn)，第三億臺(tái)海爾冰箱在俄羅斯工廠下線，這是家電業(yè)一個(gè)非常重要的里程碑。銷量上，海爾冰箱連續(xù) 11 年銷量全球第一，中國市場(chǎng)份額接近 36%。技術(shù)上，海爾冰箱發(fā)明專利數(shù)行業(yè)第一，在全球有10 家研發(fā)中心以及 30 個(gè)互聯(lián)工廠。產(chǎn)品上，海爾冰箱從冷藏保鮮到全空間保鮮，從宏觀保鮮到微觀保鮮，從冰廚獨(dú)立到自由嵌入，從廚房電器到智慧網(wǎng)器，立足用戶需求，引領(lǐng)每次變革。品牌上，海爾廚電擁有海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥、GEA、Candy、Fisher & Paykel 六大廚電品牌，是行業(yè)最強(qiáng)陣容。智能主動(dòng)服務(wù)方面，儲(chǔ)存場(chǎng)景上，公司冰箱可以基于圖像識(shí)別技術(shù)

9、和 AI 保鮮技術(shù)，實(shí)現(xiàn)根據(jù)食材智慧主動(dòng)調(diào)節(jié)冰箱的溫度和空間。飲食場(chǎng)景上，智慧廚房能夠基于手機(jī)、手環(huán)、體重秤等健康設(shè)備采集的數(shù)據(jù)，主動(dòng)提出健康飲食方案。烹飪場(chǎng)景上，海爾的智慧烤箱可以通過簡(jiǎn)單指令來烹飪菜肴.生態(tài)平臺(tái)共創(chuàng)方面，海爾聯(lián)合生態(tài)合作伙伴提供服務(wù)，聯(lián)合企業(yè)超過數(shù)百家，包括科大訊飛等科技公司，歐龍等智能硬件公司，中糧數(shù)字營養(yǎng)等研究院，以及多利農(nóng)莊等食材供應(yīng)單位。發(fā)布會(huì)上展出的重點(diǎn)產(chǎn)品包括卡薩帝的射頻烤箱、智能分區(qū)燃灶，GEA 的大屏油煙機(jī)，Candy 的大屏物聯(lián)烤箱。圖 13、海爾智慧廚房解決方案產(chǎn)品資料來源：海爾全球品牌峰會(huì)，整理全球布局上，美國市場(chǎng)主推 GE Kitchen hub，歐

10、洲市場(chǎng)Candy 產(chǎn)品迭代為物聯(lián)產(chǎn)品，中國市場(chǎng)落地 CGFC 模式（CGFC 分別為卡薩帝、GEA、Fisher & Paykel 和Candy）。圖 14、海爾智慧廚房全球落地情況資料來源：海爾全球品牌峰會(huì)，整理、智慧洗護(hù)家庭智慧洗護(hù)方案涵蓋衣帽間和陽光洗衣房，包括衣服的洗滌、烘干、呵護(hù)、管理、存儲(chǔ)等程序。洗護(hù)上，海爾洗衣機(jī)推出三款洗衣機(jī)產(chǎn)品，均為行業(yè)首創(chuàng)。1）“纖生”洗衣機(jī)是滾筒洗衣機(jī)中洗的最快的產(chǎn)品之一。纖生有行業(yè)最大的 601 毫米筒徑，洗滌空間比普通的洗衣機(jī)大 50%，更大的空間意味著衣物可以更加舒展，洗滌可以更加快捷。2）“頤人”洗衣機(jī)是洗得最干凈的產(chǎn)品之一。頤人洗衣機(jī)筒底孔只有在

11、排水時(shí)打開，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)筒全封閉，所以取消了外筒，成為全球第一臺(tái)無外筒洗衣機(jī)， 解決了洗衣機(jī)內(nèi)筒和外筒夾層二次污染問題。3）“融合”洗衣機(jī)烘干能力強(qiáng)勁。 “融合”洗衣機(jī)上部烘干單元可以自動(dòng)獲取下部洗衣單元中衣物的面料信息，并且匹配最佳烘干程序。同時(shí)，“融合”的烘干程序可實(shí)現(xiàn) 1：1 全時(shí)正反轉(zhuǎn)，提升烘干能力。管理上，智能更衣鏡可以幫助主人選擇搭配方案，不僅包含自己的衣物，還包括剛剛上市的新款服裝。智能疊衣機(jī)可以感知衣物面料，自動(dòng)調(diào)整熨燙溫度。存儲(chǔ)上，智能衣柜不但可以記錄衣服信息，還可以恒溫、恒濕全封閉保存，并提供香氛功能。根據(jù)歐睿的統(tǒng)計(jì)，海爾洗護(hù)產(chǎn)品在過去十年全球銷量持續(xù)第一，卡薩帝中國高端市場(chǎng)份

12、額超過 70%。、智慧家庭平臺(tái)能力智慧家庭先后經(jīng)歷過單品智能、互聯(lián)智能、交互智能，目前正向主動(dòng)智能發(fā)展。主動(dòng)智能和其他階段最大的區(qū)別就是智能家電從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，如熱水器能夠主動(dòng)地幫助用戶預(yù)約用水，冰箱能夠主動(dòng)為用戶推薦美食方案。主動(dòng)智能需要連接、交互、數(shù)據(jù)。連接是基礎(chǔ)，交互是手段，數(shù)據(jù)是支撐。海爾智慧家庭 U+平臺(tái)在連接、交互和數(shù)據(jù)上都具有一定優(yōu)勢(shì)。連接上，海爾提出 IoT+概念，IoT 實(shí)現(xiàn)交互，實(shí)現(xiàn)交互智能和數(shù)據(jù)智能。針對(duì)連接智能，海爾推出一款安全、可靠、快聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)智慧家庭芯片。芯片集成了硬件加密、雙向認(rèn)證，保障用戶和設(shè)備的隱私安全。芯片軟硬一體解決方案集成了海爾的互聯(lián)網(wǎng)智慧家

13、庭操作系統(tǒng)U home IOS，實(shí)現(xiàn)家電產(chǎn)品無縫連接，兼容行業(yè)主流協(xié)議。圖 15、海爾智慧家庭芯片資料來源：海爾全球品牌峰會(huì)，整理交互上，海爾小 U 通過人工智能多模態(tài)交互，為用戶帶來優(yōu)秀的交互體驗(yàn)。和行業(yè)當(dāng)中其它的人工智能語音助手相比，小U 助手更加聚焦家電，圍繞海爾智能家電的使用、維修、保養(yǎng)，給用戶構(gòu)建完整的智慧家庭解決方案。嵌入小 U 后，冰箱成為健康管理專家，洗衣機(jī)成為洗護(hù)專家，熱水器成為用水管家。數(shù)據(jù)上，海爾是擁有行業(yè)最大知識(shí)圖譜和最全用戶畫像的企業(yè)之一，可有效支持人工智能技術(shù)運(yùn)用?；诤柶脚_(tái)在行業(yè)中的引領(lǐng)角色，海爾在多個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)組織中主導(dǎo)起草了多個(gè)國際的標(biāo)準(zhǔn)。例如，海爾在國際最大

14、的互聯(lián)網(wǎng)組織 OCF 上主導(dǎo)起草設(shè)備互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)；在 IEC 國際電工協(xié)會(huì)上牽頭發(fā)布 IEC 人工智能白皮書；在全球最大的電氣工程師協(xié)會(huì)上起草制定智慧家庭的框架標(biāo)準(zhǔn)。2、智慧家庭落地情況、中國落地情況海爾目前的優(yōu)勢(shì)集中在：1）產(chǎn)品能力方面，海爾的設(shè)計(jì)理念是基于用戶的需求， 因此近三年中國市場(chǎng)上的轟動(dòng)性新品大量自于海爾和卡薩帝。海爾品牌價(jià)值連續(xù)17 年品牌中國第一，2018 年品牌價(jià)值 2092 億。卡薩帝成為中國高端家電產(chǎn)品的第一品牌，從 16 年到現(xiàn)在每個(gè)月同比增長(zhǎng)均超過 30%。圖 16、卡薩帝國內(nèi)銷售情況資料來源：海爾全球品牌峰會(huì)，整理智能制造方面，海爾制定了 21 項(xiàng)智能制造的國家標(biāo)準(zhǔn)

15、，并且擁有 11 座智能制造工廠。交互的能力方面，海爾擁有多維交互平臺(tái)，包括實(shí)體店、線上、云設(shè)計(jì)平臺(tái)、智慧云店平臺(tái)、順逛社群平臺(tái)。海爾智慧家庭成套方案目前已服務(wù) 1000 萬以上中國用戶，成為中國用戶首選品牌之一。銷售能力方面，海爾搭建了 42 個(gè)城市體驗(yàn)中心，350 家智慧家庭體驗(yàn)店，400 個(gè)線上體驗(yàn)店，40 萬個(gè)智慧云店，2 萬個(gè)實(shí)體門店。目前，海爾正領(lǐng)先于行業(yè)進(jìn)行銷售轉(zhuǎn)型，包括銷售人員從單純賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)型為會(huì)設(shè)計(jì)、懂方案、會(huì)服務(wù)；店面從銷售場(chǎng)所提升為體驗(yàn)場(chǎng)所。圖 17、海爾渠道轉(zhuǎn)型情況資料來源：海爾全球品牌峰會(huì)，整理服務(wù)能力方面，正從傳統(tǒng)的售后服務(wù)變?yōu)槿鞒痰姆?wù)，提供設(shè)計(jì)、安裝、 調(diào)試、

16、維護(hù)，并且持續(xù)給用戶提供服務(wù)。目前該模式已經(jīng)在北京、上海等地復(fù)制成功，2019 年會(huì)在全國體系內(nèi)大規(guī)模推廣。、海外落地情況業(yè)績(jī)上，2018 年公司海外市場(chǎng)增勢(shì)良好，產(chǎn)品單價(jià)穩(wěn)步增長(zhǎng)，高端產(chǎn)品快速增長(zhǎng)， 生態(tài)收入突破性增長(zhǎng)，GEA 增速領(lǐng)先行業(yè)，歐洲和南亞增速超行業(yè) 4-5 倍，過去5 年海外業(yè)務(wù)收入年均復(fù)合增速超過 25%。品牌布局上，公司目前擁有海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥、美國 GE Appliances、新西蘭Fisher & Paykel、日本 AQUA、意大利 Candy 七大品牌。海爾不僅有能力創(chuàng)造品牌，也有能力為高端客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。斐雪派克對(duì)品牌進(jìn)行重新定位，推出五系、七系、九系廚房產(chǎn)品

17、系列，引領(lǐng)高端廚房套系。通用家電旗下的 caf品牌研發(fā)了 4 款新產(chǎn)品，引領(lǐng)高端烹飪。渠道上，目前海爾主流渠道覆蓋率超過 90%。在印度，海爾擁有 3000 人營銷團(tuán)隊(duì)，在俄羅斯，海爾擁有 1000 人營銷團(tuán)隊(duì)。營銷理念也與國內(nèi)相似，從賣產(chǎn)品發(fā)展到賣解決方案。產(chǎn)業(yè)布局上，海爾覆蓋 160 多個(gè)國家或地區(qū)，擁有超過 10+N 個(gè)大研發(fā)中心，64 個(gè)營銷中心，54 個(gè)制造中心，12 個(gè)工業(yè)園，生產(chǎn)能力超過 3000 萬臺(tái)。2019 年， 海爾將在俄羅斯、印度、土耳其、尼日利亞等地進(jìn)一步投資生產(chǎn)。國際認(rèn)可上，海爾第十次蟬聯(lián)全球大型家用電器品牌零售量第一名，2018 年財(cái)富最受贊賞企業(yè)（亞洲唯一入選家

18、電企業(yè)），世界品牌 500 強(qiáng)中國品牌第三；GEA被評(píng)為 2018 年美國最有影響力家電企業(yè)。3、總結(jié)公司積極發(fā)展智慧家庭，優(yōu)勢(shì)積累逐步顯現(xiàn)。公司走于智慧家庭發(fā)展前列，2014年便開始建設(shè) U+智慧生活平臺(tái)，2018 年發(fā)布“4+7+N”全場(chǎng)景定制化智慧成套解決方案。從此次發(fā)布會(huì)的情況來看，仰賴齊全的產(chǎn)品品類、高品質(zhì)的產(chǎn)品和前瞻性的技術(shù)布局，公司的智慧家庭方案正有條不紊的發(fā)展，成套銷售已初步成熟。同時(shí)，公司重視主動(dòng)服務(wù)的智能互聯(lián)理念領(lǐng)先于大部分家電企業(yè)，體現(xiàn)公司在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的長(zhǎng)期積累。公司研發(fā)實(shí)力突出，創(chuàng)新活力強(qiáng)勁。從獎(jiǎng)項(xiàng)來看，海爾國家進(jìn)步獎(jiǎng)三連冠，累計(jì)獲得數(shù)量占行業(yè) 2/3；工業(yè)設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)三連冠，行業(yè)唯一；累計(jì)專利金獎(jiǎng)?wù)既袠I(yè)60%，專利價(jià)值行業(yè)第一。從成果來看，不論是今年推出的三款行業(yè)首創(chuàng)洗衣機(jī)， 還是研發(fā)的智慧家庭芯片，均能夠體現(xiàn)海爾的研發(fā)實(shí)力。如此的研發(fā)實(shí)力也是公司能在短期內(nèi)培養(yǎng)起高端品牌卡薩帝的重要因素，我們看好公司產(chǎn)品的長(zhǎng)期發(fā)展。公司擁有全面的品牌布局，覆蓋家電絕大部分市場(chǎng)和領(lǐng)域。目前公司擁有七大品牌，其中海爾注重提升生活品質(zhì)的用戶、卡薩帝注重追求精致生活的用戶、統(tǒng)帥注重年輕時(shí)尚的用戶、GEA 是美國百年家電企業(yè)、Candy 是歐洲大型家電企