1、車(chē)輛送修修與竣工工出廠管管理規(guī)定定一、車(chē)輛輛或總成成送修時(shí)時(shí)，本公公司與送送修單位位或個(gè)人人簽訂維維修合同同或填寫(xiě)寫(xiě)“維修工工單”，確定定送修要要求、工工期和質(zhì)質(zhì)量保證證等。二、車(chē)輛輛送修時(shí)時(shí)，應(yīng)具具備行駛駛功能，裝備齊齊全。三、事故故車(chē)輛或或因特殊殊原因不不能行駛駛和短缺缺零部件件的車(chē)輛輛簽定維維修合同同時(shí)，應(yīng)應(yīng)作出相相應(yīng)的說(shuō)說(shuō)明。四、車(chē)輛輛送修時(shí)時(shí)，本公公司將建建立或登登記該車(chē)車(chē)的技術(shù)術(shù)檔案、客戶檔檔案，觀觀察有關(guān)關(guān)證件，特殊情情況下需需要有關(guān)關(guān)公安機(jī)機(jī)關(guān)的證證明。五、送修修車(chē)輛或或總成竣竣工合格格后，本本公司將將簽發(fā)出出廠合格格證，并并將有關(guān)關(guān)技術(shù)資資料和合合格證移移交送修修單位或或個(gè)人

2、。六、車(chē)輛輛竣工出出廠時(shí)，均按送送修單位位或個(gè)人人汽車(chē)原原有的配配備完整整移交客客戶。七、客戶戶接車(chē)時(shí)時(shí)，應(yīng)根根據(jù)維修修合同規(guī)規(guī)定，就就車(chē)輛技技術(shù)狀況況和裝備備情況進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)收收，發(fā)觀觀不符合合維修合合同情況況時(shí)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)即提提出，本本公司將將立即查查明，及及時(shí)處理理。八、在質(zhì)質(zhì)量保證證期內(nèi)，因維修修質(zhì)量發(fā)發(fā)生故障障和提前前損壞的的，本公公司優(yōu)先先安排免免費(fèi)返修修。九、如在在是否是是維修質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題上雙方方有異議議，可以以協(xié)商解解決。如如協(xié)商不不成，可可由當(dāng)?shù)氐仄?chē)維維修行業(yè)業(yè)主管部部門(mén)仲裁裁解決。售后服務(wù)務(wù)管理制制度售后服務(wù)務(wù)，是現(xiàn)現(xiàn)代汽車(chē)車(chē)維修企企業(yè)服務(wù)務(wù)的重要要組成部部分。做做好售后后服務(wù)，

3、不僅關(guān)關(guān)系到本本公司產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量、完完整性，更關(guān)系系到客戶戶能否得得到真正正的、完完全的滿滿意。為為此，制制定本制制度。 (一一)售后后服務(wù)工工作由業(yè)業(yè)務(wù)綜合合部負(fù)責(zé)責(zé)完成。 (二)售后服服務(wù)工作作的內(nèi)容容 1、整整理客戶戶資料、建立客客戶檔案案 客戶送送車(chē)進(jìn)廠廠維修養(yǎng)養(yǎng)護(hù)或來(lái)來(lái)公司咨咨詢、商商洽有關(guān)關(guān)汽車(chē)技技術(shù)服務(wù)務(wù)，在辦辦完有關(guān)關(guān)手續(xù)或或商談完完后，業(yè)業(yè)務(wù)綜合合部應(yīng)于于二日內(nèi)內(nèi)將客戶戶有關(guān)情情況整理理制表并并建立檔檔案，裝裝入檔案案袋。客客戶有關(guān)關(guān)情況包包括：客客戶名稱(chēng)稱(chēng)、地址址、電話話、送修修或來(lái)訪訪日期，送修車(chē)車(chē)輛的車(chē)車(chē)型、車(chē)車(chē)號(hào)、車(chē)車(chē)種、維維修養(yǎng)護(hù)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周周期、下下一次保保養(yǎng)

4、期，客戶希希望得到到的服務(wù)務(wù)，在本本公司維維修、保保養(yǎng)記錄錄(詳見(jiàn)見(jiàn)“客戶檔檔案基本本資料表表”)。2、根據(jù)據(jù)客戶檔檔案資料料，研究究客戶的的需求業(yè)務(wù)人員員根據(jù)客客戶檔案案資料，研究客客戶對(duì)汽汽車(chē)維修修保養(yǎng)及及其相關(guān)關(guān)方面的的服務(wù)的的需求，找出“下次”服務(wù)的的內(nèi)容，如通知知客戶按按期保養(yǎng)養(yǎng)、通知知客戶參參與本公公司聯(lián)誼誼活動(dòng)、告之本本公司優(yōu)優(yōu)惠活動(dòng)動(dòng)、通知知客戶按按時(shí)進(jìn)廠廠維修或或免費(fèi)檢檢測(cè)等等等。 3、與與客戶進(jìn)進(jìn)行電話話、信函函聯(lián)系，開(kāi)展跟跟蹤服務(wù)務(wù) 業(yè)務(wù)人人員通過(guò)過(guò)電話聯(lián)聯(lián)系，讓讓客戶得得到以下下服務(wù)：(1)詢?cè)儐?wèn)客戶戶用車(chē)情情況和對(duì)對(duì)本公司司服務(wù)有有何意見(jiàn)見(jiàn)； (2)詢問(wèn)客客戶近期期有

5、無(wú)新新的服務(wù)務(wù)需求需需我公司司效勞； (3)告之相相關(guān)的汽汽車(chē)運(yùn)用用知識(shí)和和注意事事項(xiàng)； (4)介紹本本公司近近期為客客戶提供供的各種種服務(wù)、特別是是新的服服務(wù)內(nèi)容容；(5)介介紹本公公司近期期為客戶戶安排的的各類(lèi)優(yōu)優(yōu)惠聯(lián)誼誼活動(dòng)，如免費(fèi)費(fèi)檢測(cè)周周，優(yōu)惠惠服務(wù)月月，汽車(chē)車(chē)運(yùn)用新新知識(shí)晚晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要要告之清清楚。(6)咨咨詢服務(wù)務(wù)；(7)走走訪客戶戶。 (三)售后服服務(wù)工作作規(guī)定l、售后后服務(wù)工工作由業(yè)業(yè)務(wù)綜合合部經(jīng)理理指定專(zhuān)專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)務(wù)人員跟蹤蹤業(yè)務(wù)員員負(fù)責(zé)完完成。2、跟蹤蹤業(yè)務(wù)員員在客戶戶車(chē)輛送送修進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)手續(xù)辦辦完后，或客戶戶到公司司訪談咨咨詢業(yè)務(wù)務(wù)完后，兩日內(nèi)內(nèi)建立相相應(yīng)的客客

6、戶檔案案。3、跟蹤蹤業(yè)務(wù)員員在建立立客戶檔檔案的同同時(shí)，研研究客戶戶的潛在在需求，設(shè)計(jì)擬擬定“下一次次”服務(wù)的的針對(duì)性性通話內(nèi)內(nèi)容、通通信時(shí)間間。4、跟蹤蹤業(yè)務(wù)員員在客戶戶接車(chē)出出廠或業(yè)業(yè)務(wù)訪談?wù)?、咨詢?cè)兒蠖焯熘烈恢苤軆?nèi)，應(yīng)應(yīng)主動(dòng)電電話聯(lián)系系客戶，作售后后第一次次跟蹤服服務(wù)，并并就客戶戶感興趣趣的話題題與之交交流。電電話交談?wù)剷r(shí)、業(yè)業(yè)務(wù)員要要主動(dòng)詢?cè)儐?wèn)曾到到我公司司保養(yǎng)維維修的客客戶車(chē)輛輛運(yùn)用情情況，并并征求客客戶對(duì)本本公司服服務(wù)的意意見(jiàn)，以以示本公公司對(duì)客客戶的真真誠(chéng)關(guān)心心，與在在服務(wù)上上追求盡盡善盡美美的態(tài)度度，對(duì)客客戶談話話要點(diǎn)要要作記錄錄，特別別是對(duì)客客戶的要要求，或或希望或或投訴，

7、一定要要記錄清清楚，并并及時(shí)予予以處理理。能當(dāng)當(dāng)面或當(dāng)當(dāng)時(shí)答復(fù)復(fù)的應(yīng)盡盡量答復(fù)復(fù)；不能能當(dāng)面或或當(dāng)時(shí)答答復(fù)的，通話后后要盡快快加以研研究，找找出辦法法；仍不不能解決決的，要要在兩日日內(nèi)報(bào)告告業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)理，請(qǐng)請(qǐng)示解決決辦法，并在得得到解決決辦法的的當(dāng)日告告知客戶戶，一定定要給客客戶一個(gè)個(gè)滿意的的答復(fù)。5、在“銷(xiāo)售”后第一一次跟蹤蹤服務(wù)的的一周后后的7天天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟跟蹤員應(yīng)應(yīng)對(duì)客戶戶進(jìn)行第第二次跟跟蹤服務(wù)務(wù)的電話話聯(lián)系。電話內(nèi)內(nèi)容仍要要以客戶戶感興趣趣的話題題為準(zhǔn)，內(nèi)容避避免重復(fù)復(fù)，要有有針對(duì)性性，仍要要體現(xiàn)本本公司對(duì)對(duì)客戶的的真誠(chéng)關(guān)關(guān)心。6、在公公司決定定開(kāi)展客客戶聯(lián)誼誼活動(dòng)、優(yōu)惠服服務(wù)活動(dòng)動(dòng)、

8、免費(fèi)費(fèi)服務(wù)活活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟跟蹤員應(yīng)應(yīng)提前兩兩周把通通知先以以電話方方式告之之客戶，然后于于兩天內(nèi)內(nèi)視情況況需要把把通知信信函向客客戶寄出出。7、每一一次跟蹤蹤服務(wù)電電話，包包括客戶戶打入本本公司的的咨詢電電話或投投訴電話話、經(jīng)辦辦業(yè)務(wù)員員都要做做好電話話記錄，并將電電話記錄錄存于檔檔案，將將電話登登記表歸歸檔保存存。8、每次次發(fā)出的的跟蹤服服務(wù)信函函，包括括通知、邀請(qǐng)函函、答復(fù)復(fù)函都要要登記，并歸檔檔保存。 （四）指指定跟蹤蹤、業(yè)務(wù)務(wù)員不在在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理臨臨時(shí)指派派本部其其他人員員暫時(shí)代代理工作作。 （五）業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理理負(fù)責(zé)監(jiān)監(jiān)督檢查查售后服服務(wù)工作作，并于于每月對(duì)對(duì)本部售售后服務(wù)務(wù)工作進(jìn)

9、進(jìn)行一次次小結(jié)，每年末末進(jìn)行一一次總結(jié)結(jié)；小結(jié)結(jié)、總結(jié)結(jié)均以本本部工作作會(huì)形式式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理提提出小結(jié)結(jié)或總結(jié)結(jié)書(shū)面報(bào)報(bào)告，并并存檔保保存。 (六)本本制度使使用以下下四張表表格：“客戶檔檔案基本本資料表表”、“跟蹤服服務(wù)電話話記錄表表”、“跟蹤服服務(wù)電話話登記表表”、“跟蹤服服務(wù)信函函登記表表”車(chē)間調(diào)度度管理制制度為保障生生產(chǎn)有序序、高效效進(jìn)行，制定本本制度： 一、生產(chǎn)產(chǎn)調(diào)度工工作的主主要任務(wù)務(wù)：以生生產(chǎn)作業(yè)業(yè)的維修修工單為為依據(jù)，合理組組織企業(yè)業(yè)的日常常生產(chǎn)活活動(dòng)，經(jīng)經(jīng)常檢查查維修作作業(yè)過(guò)程程情況，及時(shí)、有效地地調(diào)整和和處理生生產(chǎn)過(guò)程程中的異異常情況況，組織織新的平平衡，保保證全面面

10、完成生生產(chǎn)任務(wù)務(wù)。二、每日日開(kāi)班前前，應(yīng)檢檢查生產(chǎn)產(chǎn)準(zhǔn)備情情況，包包括班組組人員到到位情況況，設(shè)備備工具準(zhǔn)準(zhǔn)備情況況，配件件供應(yīng)或或修復(fù)待待裝情況況，督促促和協(xié)助助有關(guān)部部門(mén)、班班組按時(shí)時(shí)作好多多項(xiàng)生產(chǎn)產(chǎn)準(zhǔn)備工工作。三、根據(jù)據(jù)當(dāng)日應(yīng)應(yīng)安排的的“維修工工單”，及時(shí)時(shí)、均衡衡地安排排班組進(jìn)進(jìn)行作業(yè)業(yè)。調(diào)度度指令必必須絕對(duì)對(duì)服從。班組或或員工個(gè)個(gè)人對(duì)調(diào)調(diào)度有意意見(jiàn)，必必須先執(zhí)執(zhí)行指令令，下班班后再提提意見(jiàn)，必要時(shí)時(shí)可向總總經(jīng)理報(bào)報(bào)告。四、對(duì)車(chē)車(chē)間進(jìn)行行周期性性巡視檢檢查，不不斷地到到各個(gè)作作業(yè)工位位檢查工工作情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異常，及時(shí)處處理和協(xié)協(xié)調(diào)。一一般情況況下，每每班次(4小時(shí)時(shí))車(chē)間間巡查不不少

11、于44次，每每次不少少于255分鐘。五、根據(jù)據(jù)生產(chǎn)需需要，合合理組織織，調(diào)劑劑作業(yè)安安排，以以確保各各工位之之間的有有效配合合。當(dāng)班班組作業(yè)業(yè)完成時(shí)時(shí)，及時(shí)時(shí)通知檢檢驗(yàn)員迅迅速到工工位檢驗(yàn)驗(yàn)。六、經(jīng)常常與配件件部聯(lián)系系，了解解配件供供應(yīng)情況況，督促促配件部部及時(shí)把把配件供供應(yīng)到車(chē)車(chē)間班組組。七、出現(xiàn)現(xiàn)維修增增加項(xiàng)目目情況時(shí)時(shí)，應(yīng)立立即通知知業(yè)務(wù)綜綜合部，以便與與客戶取取得聯(lián)系系。在接接到業(yè)務(wù)務(wù)綜合部部增項(xiàng)處處理意見(jiàn)見(jiàn)時(shí)，應(yīng)應(yīng)及時(shí)通通知班組組進(jìn)行增增項(xiàng)作業(yè)業(yè)。八、檢查查督促車(chē)車(chē)間合理理使用和和維護(hù)設(shè)設(shè)備。一一是檢查查、督促促操作者者按章操操作；二二是檢查查、督促促設(shè)備工工具的日日常維護(hù)護(hù)保養(yǎng)，禁

12、止設(shè)設(shè)備帶病病運(yùn)行；三是督督促和檢檢查有關(guān)關(guān)部門(mén)和和班組嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行設(shè)備維維修規(guī)定定。 ，九、做好好車(chē)間生生產(chǎn)作業(yè)業(yè)安排的的記錄、統(tǒng)計(jì)和和分析，及時(shí)總總結(jié)生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程中中的問(wèn)題題與經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，并負(fù)負(fù)責(zé)完成成該工作作報(bào)告。十、督促促車(chē)間文文明環(huán)境境建設(shè)、每日檢檢查生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，引導(dǎo)教教育員工工文明施施工，愛(ài)愛(ài)護(hù)環(huán)境境、愛(ài)護(hù)護(hù)設(shè)備、愛(ài)護(hù)車(chē)車(chē)輛、遵遵守安全全生產(chǎn)規(guī)規(guī)定、保保持車(chē)間間整潔的的衛(wèi)生環(huán)環(huán)境。十一、組組織好生生產(chǎn)調(diào)度度會(huì)，對(duì)對(duì)全車(chē)間間的典型型問(wèn)題或或情況，要及時(shí)時(shí)告訴員員工，以以吸取教教訓(xùn)；對(duì)對(duì)工作中中的優(yōu)良良表現(xiàn)，要予以以表?yè)P(yáng)，以鼓勵(lì)勵(lì)員工積積極向上上。調(diào)度度人員在在調(diào)度會(huì)會(huì)前安排排好準(zhǔn)備備工作，

13、要以專(zhuān)專(zhuān)業(yè)管理理者的態(tài)態(tài)度發(fā)言言，簡(jiǎn)明明扼要，啟發(fā)號(hào)號(hào)召力強(qiáng)強(qiáng)。車(chē)間生產(chǎn)產(chǎn)檢驗(yàn)管管理制度度為保證維維修質(zhì)量量和正常常開(kāi)展維維修技術(shù)術(shù)質(zhì)量檢檢驗(yàn)，制制定本制制度：一、本公公司生產(chǎn)產(chǎn)檢驗(yàn)由由檢驗(yàn)員員負(fù)責(zé)，具體由由業(yè)務(wù)綜綜合部專(zhuān)專(zhuān)職檢驗(yàn)驗(yàn)員負(fù)責(zé)責(zé)檢驗(yàn)作作業(yè)。二、檢驗(yàn)驗(yàn)員的質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)責(zé)任：(一)嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行各項(xiàng)質(zhì)質(zhì)量技術(shù)術(shù)規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和和規(guī)范，嚴(yán)把質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)關(guān)。(二)參參與制定定與修訂訂有關(guān)質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)管理規(guī)規(guī)章。(三)掌掌握車(chē)間間生產(chǎn)質(zhì)質(zhì)量整體體動(dòng)態(tài)，完成質(zhì)質(zhì)量分析析，適時(shí)時(shí)提出改改進(jìn)工作作，提高高質(zhì)量的的工作方方案或建建議。(四)建建立、整整理、保保存質(zhì)檢檢統(tǒng)計(jì)資資料，適適時(shí)向公公司提供供相關(guān)的

14、的信息。三、質(zhì)量量檢驗(yàn)工工作具體體規(guī)定：(一)凡凡進(jìn)廠送送修車(chē)輛輛或總成成，均需需經(jīng)過(guò)本本廠有關(guān)關(guān)人員技技術(shù)檢驗(yàn)驗(yàn)。1、進(jìn)廠廠送修車(chē)車(chē)輛，由由業(yè)務(wù)綜綜合部質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)員負(fù)責(zé)責(zé)技術(shù)檢檢測(cè)診斷斷，并向向公司與與客戶負(fù)負(fù)責(zé)。2、車(chē)間間生產(chǎn)過(guò)過(guò)程質(zhì)檢檢由班組組自檢和和檢驗(yàn)員員專(zhuān)檢雙雙層把關(guān)關(guān)。維修修生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中，每完成成一道工工序，班班組成員員應(yīng)按工工藝規(guī)程程、操作作規(guī)范進(jìn)進(jìn)行一次次自檢；總成裝裝配完成成時(shí)，班班組長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行一一次自檢檢；全車(chē)車(chē)或局部部或總成成維修完完成，經(jīng)經(jīng)過(guò)自檢檢后，須須經(jīng)檢驗(yàn)驗(yàn)員進(jìn)行行全面質(zhì)質(zhì)檢，并并作出合合格與否否的確診診，否則則不予出出車(chē)間。(二)生生產(chǎn)過(guò)程程中，出出

15、現(xiàn)價(jià)值值量大或或重要的的零部件件或總成成是否更更換問(wèn)題題時(shí)，班班組應(yīng)請(qǐng)請(qǐng)檢驗(yàn)員員到場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行技術(shù)術(shù)分析、并決定定是否更更換。檢檢驗(yàn)員對(duì)對(duì)價(jià)值量量大或重重要的零零部件或或總成的的更換有有決定權(quán)權(quán)，并負(fù)負(fù)有直接接責(zé)任。 (三)因因質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題返修修的車(chē)輛輛，首先先經(jīng)過(guò)檢檢驗(yàn)員作作返修前前檢測(cè)，確認(rèn)返返修項(xiàng)目目后，通通知調(diào)度度員安排排返修單單送車(chē)間間班組返返修。(四)凡凡竣工車(chē)車(chē)輛，包包括返修修竣工車(chē)車(chē)輛，必必須經(jīng)檢檢驗(yàn)員檢檢驗(yàn)。檢檢驗(yàn)合格格，檢驗(yàn)驗(yàn)員簽署署“合格”結(jié)論并并簽名，方可移移交業(yè)務(wù)務(wù)綜合部部。檢驗(yàn)驗(yàn)不合格格，檢驗(yàn)驗(yàn)員簽署署“不合格格”及其項(xiàng)項(xiàng)目、技技術(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、要求求返工等等意見(jiàn)，立即通通知車(chē)

16、間間經(jīng)理和和班組返返工。檢檢驗(yàn)員在在技術(shù)質(zhì)質(zhì)量上有有一票否否決權(quán)，并負(fù)有有全部責(zé)責(zé)任。(五)凡凡返修車(chē)車(chē)輛，班班組經(jīng)車(chē)車(chē)間經(jīng)理理安排后后應(yīng)立即即返修，最遲不不得拖延延到244小時(shí)后后動(dòng)工，否則作作抗調(diào)處處理。 (六)凡凡維修作作業(yè)中出出現(xiàn)漏項(xiàng)項(xiàng)、維修修質(zhì)量不不合格、違章作作業(yè)、延延誤工期期等情況況均由檢檢驗(yàn)員在在檢驗(yàn)單單作記錄錄，當(dāng)事事班組按按公司規(guī)規(guī)定接受受處分。維修事故故處罰制制度根據(jù)國(guó)家家法律法法規(guī)，結(jié)結(jié)合本公公司實(shí)際際情況制制定本制制度：1、嚴(yán)格格執(zhí)行維維修、維維護(hù)車(chē)輛輛的檢驗(yàn)驗(yàn)工作，實(shí)行檢檢驗(yàn)人員員、操作作人員簽簽名的規(guī)規(guī)定，沒(méi)沒(méi)有以上上人員簽簽名不準(zhǔn)準(zhǔn)出廠；2、對(duì)于于出現(xiàn)維維修事故

17、故的車(chē)輛輛，在第第一時(shí)間間進(jìn)行維維修返工工，向車(chē)車(chē)主道歉歉，賠償償相應(yīng)的的經(jīng)濟(jì)損損失；3、根據(jù)據(jù)事故損損失情況況，合理理制定相相應(yīng)的維維修范圍圍，合理理進(jìn)行維維修和更更換配件件；4、認(rèn)真真分析維維修事故故的原因因，確定定相應(yīng)的的事故責(zé)責(zé)任人：5、確定定維修事事故的責(zé)責(zé)任人應(yīng)應(yīng)該承擔(dān)擔(dān)的責(zé)任任，制定定相應(yīng)的的處罰報(bào)報(bào)告；6、對(duì)于于出現(xiàn)維維修事故故的責(zé)任任人應(yīng)該該嚴(yán)肅處處理，進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)處罰和和行政處處罰，該該責(zé)任人人向客戶戶道歉，并在公公司內(nèi)通通報(bào)批評(píng)評(píng)；7、嚴(yán)格格謹(jǐn)慎處處罰出現(xiàn)現(xiàn)維修事事故的責(zé)責(zé)任人，認(rèn)真總總結(jié)教訓(xùn)訓(xùn)，防止止再次發(fā)發(fā)生類(lèi)似似事故；8、對(duì)于于重復(fù)出出現(xiàn)維修修事故的的人員，

18、給予開(kāi)開(kāi)除出廠廠處理；9、具體體情況可可根據(jù)處處罰制度度處理。車(chē)間生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管管理制度度為維護(hù)車(chē)車(chē)間生產(chǎn)產(chǎn)正常秩秩序，確確保人力力、物力力的合理理運(yùn)用，提高生生產(chǎn)效率率，制定定本制度度：生產(chǎn)車(chē)間間的員工工必須按按時(shí)上班班、下班班，不得得遲到、早退、曠工。員工進(jìn)入入車(chē)間必必須穿著著公司統(tǒng)統(tǒng)一的工工作服，佩帶服服務(wù)胸卡卡和公司司標(biāo)志，并保持持儀容整整潔。3、上班班時(shí)間員員工必須須堅(jiān)守崗崗位，不不得串崗崗、閑逛逛，不得得無(wú)故返返回宿舍舍。待工工待料期期間在員員工休息息室休息息待令。4、車(chē)間間內(nèi)嚴(yán)禁禁吸煙，嚴(yán)禁攜攜帶易燃燃、易爆爆物品。5、自覺(jué)覺(jué)維護(hù)車(chē)車(chē)間整潔潔衛(wèi)生文文明，嚴(yán)嚴(yán)禁破壞壞車(chē)間文文明衛(wèi)生生

19、現(xiàn)象發(fā)發(fā)生。6、員工工必須維維護(hù)車(chē)間間各項(xiàng)設(shè)設(shè)備和工工具，按按章操作作，嚴(yán)禁禁違反規(guī)規(guī)程亂用用；下班班前必須須按規(guī)定定進(jìn)行班班后維護(hù)護(hù)，做到到“工具歸歸箱，設(shè)設(shè)備復(fù)位位，場(chǎng)地地清潔”；上班班前必須須對(duì)設(shè)備備進(jìn)行常常規(guī)檢查查。7、配備備齊全的的車(chē)間安安全防火火設(shè)備，并定期期維護(hù)調(diào)調(diào)整，確確保設(shè)備備技術(shù)狀狀況良好好；人人人皆知防防火設(shè)備備的放置置位置，并熟練練掌握使使用技術(shù)術(shù)。8、禁止止無(wú)故到到非本組組工位或或非本組組維修的的車(chē)輛中中去。9、禁止止無(wú)故啟啟動(dòng)汽車(chē)車(chē)，包括括啟動(dòng)汽汽車(chē)電器器。10、上上班時(shí)間間，必須須絕對(duì)服服從統(tǒng)一一調(diào)度。11、生生產(chǎn)工作作必須憑憑維修工工單進(jìn)行行。禁止止無(wú)工單單施工

20、或或隨意擴(kuò)擴(kuò)大、縮縮小工單單內(nèi)容施施工。12、進(jìn)進(jìn)入車(chē)間間送修車(chē)車(chē)輛統(tǒng)一一由車(chē)間間經(jīng)理調(diào)調(diào)度和駕駕駛移位位。任何何員工未未經(jīng)準(zhǔn)許許，不得得擅自開(kāi)開(kāi)動(dòng)車(chē)輛輛。非技技術(shù)檢驗(yàn)驗(yàn)員和車(chē)車(chē)間經(jīng)理理不得外外出路試試檢驗(yàn)，沒(méi)有駕駕駛證的的人員不不得移動(dòng)動(dòng)車(chē)輛。 13、上上班時(shí)間間盡量少少打私人人電話，屬個(gè)人人家庭緊緊急情況況，說(shuō)明明情況后后回復(fù)電電話；屬屬工作問(wèn)問(wèn)題，經(jīng)經(jīng)有關(guān)經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后可以以回復(fù)電電話。 14、員員工出入入車(chē)間不不得攜帶帶與生產(chǎn)產(chǎn)無(wú)關(guān)的的物品，發(fā)現(xiàn)可可疑或特特別情況況時(shí)，門(mén)門(mén)衛(wèi)或有有關(guān)管理理人員有有權(quán)監(jiān)督督檢查出出入員工工。15、車(chē)車(chē)間設(shè)備備、工具具未經(jīng)公公司批準(zhǔn)準(zhǔn)，一律律不得帶帶出車(chē)間

21、間。16、員員工在上上班時(shí)，需外出出辦理個(gè)個(gè)人緊急急事情，須向車(chē)車(chē)間管理理人員請(qǐng)請(qǐng)假。 17、車(chē)間實(shí)實(shí)行封閉閉式生產(chǎn)產(chǎn)，一般般謝絕參參觀。經(jīng)經(jīng)公司批批準(zhǔn)的人人員由車(chē)車(chē)間經(jīng)理理或有關(guān)關(guān)管理人人員陪同同參觀。員工不不應(yīng)主動(dòng)動(dòng)找參觀觀者攀談?wù)?。關(guān)于于技術(shù)問(wèn)問(wèn)題可以以在車(chē)間間經(jīng)理同同意下為為客戶解解答。18、車(chē)車(chē)間班前前會(huì)、周周(六)會(huì)、臨臨時(shí)工作作會(huì)由車(chē)車(chē)間經(jīng)理理召開(kāi)主主持。一一般不占占用生產(chǎn)產(chǎn)時(shí)間。班前會(huì)會(huì)十分鐘鐘；周會(huì)會(huì)二十五五分鐘；臨時(shí)工工作會(huì)半半小時(shí)，最多不不超過(guò)五五十分鐘鐘；各種種會(huì)議不不得超時(shí)時(shí)進(jìn)行。班組生產(chǎn)產(chǎn)管理制制度為正常開(kāi)開(kāi)展班組組生產(chǎn)，有效發(fā)發(fā)揮班組組員工生生產(chǎn)積極極性，制制定本

22、制制度： 一、班班組為公公司最基基本生產(chǎn)產(chǎn)單位，維修生生產(chǎn)作業(yè)業(yè)一般以以班組為為單位進(jìn)進(jìn)行。即即班組接接到維修修工單后后，按工工單要求求進(jìn)行生生產(chǎn)。 二、班班組一般般由三人人組成，最多不不超過(guò)五五人。三三人中主主修兼班班長(zhǎng)1人人，技工工1人，學(xué)徒工工1人。如4人人或5人人可分別別增加11名技工工和1名名輔助工工。 三、班班組長(zhǎng)是是班組生生產(chǎn)的組組織領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，同同時(shí)也是是生產(chǎn)骨骨干，技技術(shù)主修修。上班班時(shí)間，班組成成員直屬屬班組長(zhǎng)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，成員必必須服從從班組長(zhǎng)長(zhǎng)指揮調(diào)調(diào)度。一一般情況況下，反反對(duì)越級(jí)級(jí)請(qǐng)示報(bào)報(bào)告，任任何時(shí)候候反對(duì)擅擅自行動(dòng)動(dòng)。班組組長(zhǎng)有權(quán)權(quán)批評(píng)、糾正、制止班班內(nèi)不良良現(xiàn)象和和行為

23、。 四、班班組長(zhǎng)對(duì)對(duì)組織指指揮工作作承擔(dān)責(zé)責(zé)任。 五、班班組長(zhǎng)必必須是有有效的生生產(chǎn)組織織者，善善于發(fā)揮揮全組人人員的力力量。同同時(shí)，善善于關(guān)心心本組成成員，善善于團(tuán)結(jié)結(jié)員工，。善于于與人合合作，要要經(jīng)常與與員工交交心談心心，解決決員工思思想問(wèn)題題，反映映員工個(gè)個(gè)人困難難。 六、上上班時(shí)間間，班組組成員有有事需離離崗，必必須向班班長(zhǎng)請(qǐng)假假，批準(zhǔn)準(zhǔn)后，方方能離崗崗； 七、班班組所負(fù)負(fù)責(zé)維護(hù)護(hù)的生產(chǎn)產(chǎn)場(chǎng)地、設(shè)備、是全體體成員共共同責(zé)任任，人人人都應(yīng)積積極履行行自己的的工作職職責(zé)。 八、班班組的工工作成績(jī)績(jī)，個(gè)人人表現(xiàn)評(píng)評(píng)價(jià)和存存在問(wèn)題題，由班班組成員員民主議議定，班班長(zhǎng)集中中意見(jiàn)，向上級(jí)級(jí)匯報(bào)。

24、安全生產(chǎn)產(chǎn)管理制制度 一、為為保證生生產(chǎn)正常常進(jìn)行，保障員員工身體體健康，家庭幸幸福，全全體員工工必須遵遵守本制度。 二、全全廠員工工必須嚴(yán)嚴(yán)格遵守守安全全技術(shù)操操作規(guī)程程，任任何人不不得違反反。 三、工工作時(shí)不不得隨便便離開(kāi)崗崗位，不不得在工工場(chǎng)打鬧鬧，追逐逐大聲喧喧嘩，非非工作需需要不得隨便便到其它它部門(mén)走走動(dòng)，聊聊天，不不準(zhǔn)帶小小孩進(jìn)入入廠區(qū)。 四、必必須按規(guī)規(guī)定穿著著勞動(dòng)保保護(hù)用品品，不得得穿拖鞋鞋上班。 五、工工場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)嚴(yán)禁吸煙煙。 六、非非工作需需要不得得動(dòng)用任任何車(chē)輛輛，車(chē)在在中心內(nèi)內(nèi)行駛車(chē)車(chē)速不得得超過(guò)88KHH，不不準(zhǔn)在中心內(nèi)內(nèi)試剎車(chē)車(chē)。 七、加加強(qiáng)對(duì)易易燃物品品的管理理，除在

25、在用的以以外，存存放在工工場(chǎng)的應(yīng)應(yīng)指定位位置存放放。 八、在在噴油部部、油庫(kù)庫(kù)及各部部應(yīng)配備備充足的的滅火器器材，并并加強(qiáng)維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)使之保保持良好技術(shù)術(shù)狀態(tài)，所有員員工應(yīng)會(huì)會(huì)正確使使用滅火火器材。 九、進(jìn)進(jìn)入油庫(kù)庫(kù)，嚴(yán)禁禁吸煙，嚴(yán)禁攜攜帶易燃燃易爆物物品進(jìn)入入油庫(kù)。 十、工作燈燈應(yīng)采取取低壓(3 66伏以下下)安全全燈，工工作燈不不得冒雨雨或拖過(guò)過(guò)水地使使用，并經(jīng)經(jīng)常檢查查導(dǎo)線，插座是是否良好好。 十一、手濕時(shí)時(shí)不得扳扳動(dòng)電力力開(kāi)關(guān)或或插電源源插座，電源線線路保險(xiǎn)險(xiǎn)絲應(yīng)按按規(guī)定安安裝，不得用銅銅線、鐵鐵線代替替。 十二、非電工工不得啟啟動(dòng)備用用電機(jī)，不得搬搬弄配電電盤(pán)上的的開(kāi)關(guān)及及電器設(shè)設(shè)施

26、。 十三、下班前前必須切切斷所有有電器設(shè)設(shè)備的前前一級(jí)電電源開(kāi)關(guān)關(guān)。 十四、作業(yè)結(jié)結(jié)束后要要及時(shí)清清除場(chǎng)地地油污雜雜物，并并將設(shè)備備機(jī)具整整齊安放放在指定定位置，以保保持施工工場(chǎng)地整整齊清潔潔。車(chē)間員工工言行規(guī)規(guī)范 車(chē)間員員工言行行規(guī)范，是車(chē)間間文明生生產(chǎn)的重重要內(nèi)容容，是員員工上班班時(shí)用語(yǔ)語(yǔ)與行為為的規(guī)定定要求，必須認(rèn)認(rèn)真執(zhí)行行。 一、用用語(yǔ)規(guī)范范 (一)上班見(jiàn)見(jiàn)面用語(yǔ)語(yǔ)：“您早!”“您好!” (二)下班分分手用語(yǔ)語(yǔ)：“再見(jiàn)!”“您好!“ (三)上班時(shí)時(shí)對(duì)有職職務(wù)者(班長(zhǎng)以以上)一一律用姓姓加職務(wù)務(wù)稱(chēng)呼，例如王王班長(zhǎng)、張主任任等；對(duì)對(duì)普通員員工以姓姓和姓前前冠以小小、大、老的年年齡情況況而定

27、，或直呼呼姓名，或直呼呼名字，例如小小李、李李志誠(chéng)、阿誠(chéng)、志誠(chéng)等等；不可可使用渾渾名、戲戲稱(chēng)。 (四)有問(wèn)題題，有事事情需要要?jiǎng)e人指指教、指指示或幫幫忙時(shí)，應(yīng)“請(qǐng)”字開(kāi)頭頭；別人人幫助或或答復(fù)你你的提問(wèn)問(wèn)以后，應(yīng)該以以“謝謝!”用語(yǔ)相相謝。 (五)上班時(shí)時(shí)間說(shuō)話話語(yǔ)調(diào)平平和、言言量不要要太大，不得大大聲喧嘩嘩。 二、行行為規(guī)范范 ()上班班時(shí)穿著著規(guī)定工工作服，衣著整整潔，個(gè)個(gè)人修飾飾衛(wèi)生得得體，換換下衣服服整齊疊疊放個(gè)人人更衣室室內(nèi)。 (二)工作時(shí)時(shí)，應(yīng)注注意力集集中，認(rèn)認(rèn)真細(xì)致致作業(yè)，作業(yè)要要按工藝藝規(guī)程，作業(yè)規(guī)規(guī)范進(jìn)行行。不得得違章操操作，不不得一邊邊作業(yè)一一邊閑聊聊或一邊邊哼唱歌歌曲，

28、應(yīng)應(yīng)自覺(jué)保保持工作作環(huán)境的的整肅。 (三)聯(lián)系工工作領(lǐng)取取配件材材料時(shí)，應(yīng)快步步行走不不可拖拖拖拉拉。 (四)不到其其他班組組閑聊或或閑逛。 (五)工作區(qū)區(qū)不抽煙煙，不飲飲茶。飲飲茶可到到員工休休息室，抽煙可可到吸煙煙區(qū)。 (六)上班時(shí)時(shí)待班休休息的，應(yīng)到員員工休息息室休息息，休息息室可以以閱讀中中心提供供的員工工閱讀資資料。不不得在休休息室大大聲說(shuō)笑笑或開(kāi)玩玩笑嬉鬧鬧。 (七)作業(yè)完完成或下下班前，應(yīng)將工工具清洗洗干凈歸歸箱、設(shè)設(shè)備歸位位、場(chǎng)地地清掃干干凈并作作好自查查。 (八)上、下下班時(shí)應(yīng)應(yīng)自覺(jué)打打卡。出出現(xiàn)兩人人以上打打卡時(shí)應(yīng)應(yīng)互相禮禮讓他人人。 (九)門(mén)衛(wèi)需需查詢時(shí)時(shí)應(yīng)禮貌貌積極上上

29、前配合合。 (十)公公司集體體公益事事情應(yīng)主主動(dòng)去做做，他人人有困難難時(shí)，要要自覺(jué)主主動(dòng)上前前幫助。技術(shù)管理理制度一、中心心技術(shù)部部是技術(shù)術(shù)管理職職能部門(mén)門(mén)，其職職責(zé)有：(一) 貫徹執(zhí)執(zhí)行國(guó)家家和地方方政府及及部門(mén)頒頒布的有有關(guān)技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化化工作的的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。(二) 組織編編制和修修訂中心心技術(shù)發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃并組織織實(shí)施。(三) 組織制制定中心心技術(shù)管管理及其其各崗位位責(zé)任的的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)，并組織織實(shí)施。(四) 及時(shí)向向中心提提出設(shè)備備更新、改造、新置的的資金使使用計(jì)劃劃，適時(shí)時(shí)改造和和增加設(shè)設(shè)備，確確保高效效生產(chǎn)。定期檢檢驗(yàn)設(shè)備備儀器技技術(shù)狀況況、適時(shí)時(shí)提出維維修報(bào)廢廢報(bào)告。(五) 根據(jù)本本中

30、心生生產(chǎn)實(shí)際際需要，制定并并及時(shí)修修訂牛產(chǎn)產(chǎn)工藝規(guī)規(guī)程。及及其管理理規(guī)章和和工藝文文件。(六) 負(fù)責(zé)組組織中心心的工藝藝紀(jì)律教教育，使使員工使使用設(shè)備備儀器工工具的技技術(shù)得到到適時(shí)的的提高；（七）及及時(shí)推廣廣觀代維維修技術(shù)術(shù)及具管管理方法法，促進(jìn)進(jìn)中心在在運(yùn)用技技術(shù)、上上藝和材材料方面面不斷發(fā)發(fā)展，持持續(xù)保持持技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)先地位位。（八) 負(fù)責(zé)責(zé)收集整整理、運(yùn)運(yùn)用、保保管中心心技術(shù)信信息資料料，包括括技術(shù)資資料檔案案、設(shè)備備儀器檔檔案的建建立、運(yùn)運(yùn)用和保保管。二、非技技術(shù)部人人員，未未經(jīng)允許許不得隨隨便出入入技術(shù)部部。三、中心心的儀器器、設(shè)備備、資料料全部登登記、造造冊(cè)、建建檔。四、重要要的或貴貴

31、重的儀儀器、設(shè)設(shè)備一律律定專(zhuān)人人使用、專(zhuān)人保保管，凡凡公用儀儀器設(shè)備備需借用用時(shí)，由由班組長(zhǎng)長(zhǎng)以上人人員到技技術(shù)部辦辦理借用用手續(xù)后后方町借借出使用用。 五、重要要儀器設(shè)設(shè)備一律律不外借借，本中中心人員員如工作作需要攜攜帶外出出工作必必須經(jīng)生生產(chǎn)部或或技術(shù)部部主任批批準(zhǔn)。 六、借用用儀器、設(shè)備用用完后，應(yīng)盡早早歸還。歸還時(shí)時(shí)，應(yīng)由由技術(shù)部部人員予予以驗(yàn)收收，如有有損壞，借用者者應(yīng)予賠賠償，并并說(shuō)明損損壞原因因。七、中心心技術(shù)資資料，不不準(zhǔn)外借借；中心心技術(shù)人人員或相相關(guān)工作作人員可可在技術(shù)術(shù)資料室室查閱。但必須須愛(ài)護(hù)資資料，損損壞資料料的要照照價(jià)賠償償，故意意破壞的的要受到到行政經(jīng)經(jīng)濟(jì)處罰罰。

32、“三檢” 制制度根據(jù)汽汽車(chē)修理理行業(yè)國(guó)國(guó)家二級(jí)級(jí)企業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)現(xiàn)制定“三檢”質(zhì)量管管理制度度如下：1、“自自檢”、“互檢”、“專(zhuān)檢”的人員員必須在在相應(yīng)的的檢驗(yàn)單單上簽字字；2、檢驗(yàn)驗(yàn)不合格格和未經(jīng)經(jīng)檢驗(yàn)的的車(chē)輛不不得維修修出廠；3、檢驗(yàn)驗(yàn)人員對(duì)對(duì)于質(zhì)量量檢驗(yàn)的的部分經(jīng)經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)驗(yàn)后，確確定檢驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果，同時(shí)對(duì)對(duì)于檢驗(yàn)驗(yàn)果負(fù)責(zé)責(zé)；4、“自自檢”不合格格的車(chē)輛輛應(yīng)及時(shí)時(shí)返工修修復(fù)，對(duì)對(duì)于延誤誤的時(shí)間間和維修修費(fèi)用，由應(yīng)責(zé)責(zé)任人承承擔(dān)責(zé)任任；5、“互互檢”不合格格的車(chē)輛輛應(yīng)及時(shí)時(shí)通知車(chē)車(chē)間主管管或有關(guān)關(guān)技術(shù)人人員，并并讓其做做出決，明確責(zé)責(zé)任，對(duì)對(duì)于責(zé)任任人應(yīng)追追究其在在誤工期期和增加加維修費(fèi)費(fèi)用等所所

33、造成的的經(jīng)濟(jì)和和譽(yù)的損損失；6、“專(zhuān)專(zhuān)檢”人員檢檢驗(yàn)出的的不合格格車(chē)輛應(yīng)應(yīng)及時(shí)返返修或追追加項(xiàng)目目，同時(shí)時(shí)追究有有關(guān)任人人的責(zé)任任：7、對(duì)于于明顯維維修缺陷陷，而檢檢驗(yàn)員未未能檢驗(yàn)驗(yàn)出來(lái)，同時(shí)直直接出廠廠的，應(yīng)應(yīng)追究有有檢驗(yàn)員員的責(zé)任任；8、對(duì)于于隱性缺缺陷和有有關(guān)電子子元件的的缺陷，在檢驗(yàn)驗(yàn)過(guò)程中中未能表表現(xiàn)出故故障的，情節(jié)減減少相應(yīng)應(yīng)檢驗(yàn)員員的責(zé)任任；技術(shù)檔案案管理規(guī)規(guī)定為保證技技術(shù)正常常運(yùn)用，制定本本規(guī)定： 一、技技術(shù)檔案案，指本本企業(yè)進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)所用用的切重要要圖片、圖紙、光碟、圖書(shū)、報(bào)表、技術(shù)資資料、有有關(guān)設(shè)備備、技術(shù)術(shù)的文字字說(shuō)明等等技術(shù)性性文件，整理后后歸并文文件檔案案

34、。二、本中中心設(shè)置置技術(shù)檔檔案有：維修汽汽車(chē)技術(shù)術(shù)質(zhì)量檔檔案，車(chē)車(chē)間、辦辦公室基基建檔案案、技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、丁藝文文件、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表表等生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)檔檔案、設(shè)設(shè)備檔案案和科研研產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)檔案案。三、本中中心技術(shù)術(shù)檔案由由技術(shù)部部負(fù)責(zé)建建立、保保管、運(yùn)運(yùn)用或提提供使用用。保管管工作由由技術(shù)部部指定專(zhuān)專(zhuān)人負(fù)責(zé)責(zé)；四、每當(dāng)當(dāng)檔案資資料進(jìn)入入本企業(yè)業(yè)、技術(shù)術(shù)部應(yīng)在在一周內(nèi)內(nèi)建立檔檔案。建建檔時(shí)要要分類(lèi)編編號(hào)，登登記立卷卷歸檔，并進(jìn)行行必要的的整理編編制卡片片，以利利查閱。五、中心心技術(shù)檔檔案不外外借。內(nèi)內(nèi)部技術(shù)術(shù)人員辦辦理借閱閱手續(xù)后后，可以以借閱，但屬中中心秘密密的資料料不得外外借，不不得隨便便復(fù)印。

35、技術(shù)檔檔案閱后后要及時(shí)時(shí)歸還并并辦理歸歸還手續(xù)續(xù)。六、技術(shù)術(shù)部定期期對(duì)技術(shù)術(shù)檔案進(jìn)進(jìn)行鑒定定，確定定保管年年限，及及時(shí)毀銷(xiāo)銷(xiāo)失去使使用價(jià)值值的檔案案。質(zhì)量保證證期制度度1、認(rèn)真真執(zhí)行國(guó)國(guó)家、交交通部及及地方頒頒布的有有關(guān)汽車(chē)車(chē)維修的的技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；2、嚴(yán)格格按國(guó)家家汽車(chē)維維修技術(shù)術(shù)工藝規(guī)規(guī)范進(jìn)行行維修操操作； 3、嚴(yán)格格執(zhí)行自自檢、互互檢、專(zhuān)專(zhuān)檢“三檢”制度； 4、嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行國(guó)家有有關(guān)“三包”規(guī)定；5、在質(zhì)質(zhì)量保證證期內(nèi)，屬于本本公司維維修工藝藝或操作作不當(dāng)引引起的車(chē)車(chē)輛故障障、損壞壞，本公公司免工工時(shí)費(fèi)返返修；6、由于于客戶自自購(gòu)配件件，本公公司對(duì)托托修方的的竣工車(chē)車(chē)輛，不不承擔(dān)質(zhì)質(zhì)量保證證

36、責(zé)任；7、由客客戶自購(gòu)購(gòu)配件造造成的任任何車(chē)輛輛故障、損壞和和事故，由客戶戶自行負(fù)負(fù)責(zé)； 8、質(zhì)質(zhì)量保證證的期限限按照國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)行；維修質(zhì)量量管理制制度1、嚴(yán)格格執(zhí)行維維修質(zhì)量量“三檢”制度，執(zhí)行汽汽車(chē)維修修技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和工工藝規(guī)范范；2、貫徹徹執(zhí)行國(guó)國(guó)家和交交通部頒頒布的有有關(guān)汽車(chē)車(chē)維修的的技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、相相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)以及有有關(guān)地方方準(zhǔn)；3、實(shí)行行企業(yè)內(nèi)內(nèi)部各班班組之間間質(zhì)量檢檢查評(píng)比比；4、收集集交流汽汽車(chē)維修修行業(yè)維維修質(zhì)量量信息，開(kāi)展技技術(shù)咨詢?cè)兒唾|(zhì)量量診斷工工作；5、組織織企業(yè)內(nèi)內(nèi)部質(zhì)量量管理人人員及質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)人員參參加質(zhì)量量培訓(xùn)、考核工工作； 6、受理理汽車(chē)維維修質(zhì)量量問(wèn)題的的申訴

37、，負(fù)責(zé)進(jìn)進(jìn)行調(diào)解解處理；7、車(chē)輛輛進(jìn)廠、維修及及竣工出出廠，由由專(zhuān)人負(fù)負(fù)責(zé)質(zhì)量量檢驗(yàn)，并認(rèn)真真填寫(xiě)檢檢驗(yàn)單、建立單單車(chē)汽汽車(chē)維修修技術(shù)檔檔案； 8、汽車(chē)車(chē)維修竣竣工出廠廠實(shí)行出出廠合格格證制度度(汽車(chē)車(chē)小修和和部分專(zhuān)專(zhuān)項(xiàng)修理理除外)，維修修質(zhì)量不不合格的的車(chē)輛不不準(zhǔn)出廠廠，車(chē)輛輛維修竣竣工出廠廠時(shí)按竣竣工出廠廠技術(shù)條條件進(jìn)行行檢測(cè)并并向托修修單位提提供由檢檢驗(yàn)員簽簽發(fā)的汽汽車(chē)維修修竣工出出廠合格格證；9、執(zhí)行行車(chē)輛出出廠質(zhì)量量保證期期制度，質(zhì)量保保證期內(nèi)內(nèi)車(chē)輛發(fā)發(fā)生故障障或損壞壞，本公公司和托托修單位位按下列列規(guī)定劃劃分責(zé)任任：91因因維修質(zhì)質(zhì)量造成成的車(chē)輛輛故障或或損壞，本公司司負(fù)責(zé)及及時(shí)返

38、修修；由于于維修質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題而造成成的車(chē)輛輛異常損損壞或車(chē)車(chē)輛機(jī)件件事故，本公司司負(fù)責(zé)。92由由于托修修單位違違反使用用規(guī)定或或駕駛員員違反操操作規(guī)程程造成的的車(chē)輛故故障或損損壞；不不屬于維維修質(zhì)量量，經(jīng)濟(jì)濟(jì)責(zé)任由由托修單單位自負(fù)負(fù)；10、托托修單位位與本公公司發(fā)生生維修質(zhì)質(zhì)量糾紛紛時(shí)，汽汽車(chē)維修修行業(yè)主主管部門(mén)門(mén)組織技技術(shù)分析析和鑒定定，并進(jìn)進(jìn)行調(diào)解解，所發(fā)發(fā)生的檢檢查、試試驗(yàn)分析析、鑒定定等費(fèi)用用均由責(zé)責(zé)任方承承擔(dān)。雙雙方經(jīng)調(diào)調(diào)解仍有有爭(zhēng)議時(shí)時(shí)，可向向當(dāng)?shù)丶技夹g(shù)監(jiān)督督部門(mén)提提出申訴訴或向法法院起訴訴，11、對(duì)對(duì)不按技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)修車(chē)，維修質(zhì)質(zhì)量不能能達(dá)到規(guī)規(guī)定技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的的，本公公司免費(fèi)費(fèi)返

39、修，并追究究責(zé)任人人責(zé)任。安全生產(chǎn)產(chǎn)管理制制度為保證生生產(chǎn)正常常進(jìn)行，保障員員工身體體健康，家庭幸幸福，全全體員工工必須遵遵守安全全生產(chǎn)制制度。全廠員工工必須嚴(yán)嚴(yán)格遵守守安全全操作規(guī)規(guī)程。工作時(shí)間間不得隨隨便離開(kāi)開(kāi)崗位，不得在在生產(chǎn)車(chē)車(chē)間打鬧鬧、追逐逐及大聲聲喧嘩，非工作作需要不不得隨便便到其他他部門(mén)走走動(dòng)、聊聊天，不不準(zhǔn)帶小小孩進(jìn)入入廠區(qū)。必須按規(guī)規(guī)定穿著著勞動(dòng)保保護(hù)用品品，不得得穿拖鞋鞋上班。生產(chǎn)車(chē)間間內(nèi)嚴(yán)禁禁吸煙。非工作需需要不得得動(dòng)用任任何車(chē)輛輛，車(chē)在在廠內(nèi)行行駛車(chē)速速不得超超過(guò)5kkmh，不不準(zhǔn)在廠廠內(nèi)試剎剎車(chē)。加強(qiáng)對(duì)易易燃物品品的管理理，除在在用的以以外，存存放在生生產(chǎn)車(chē)間間的應(yīng)按

40、按指定位位置存放放。各生產(chǎn)工工位應(yīng)配配備充足足的滅火火器材，并加強(qiáng)強(qiáng)維護(hù)保保養(yǎng)，使使之保持持良好技技術(shù)狀態(tài)態(tài)。所有有員工應(yīng)應(yīng)會(huì)正確確使用滅滅火器材材。進(jìn)入存放放油料的的倉(cāng)庫(kù)，嚴(yán)禁吸吸煙，嚴(yán)嚴(yán)禁攜帶帶易燃易易爆物品品進(jìn)入。工作燈應(yīng)應(yīng)采取低低壓（336V以以下）安安全燈，工作燈燈不得冒冒雨，其其導(dǎo)線不不得拖過(guò)過(guò)有積水水的地面面使用，并經(jīng)常常檢查導(dǎo)導(dǎo)線、插插座是否否良好。手濕時(shí)不不得扳動(dòng)動(dòng)用電開(kāi)開(kāi)關(guān)或插插電源插插座，電電源線路路保險(xiǎn)絲絲應(yīng)按規(guī)規(guī)定安裝裝，不得得用銅線線、鐵線線代替。非電工不不得啟動(dòng)動(dòng)備用電電機(jī)，不不得搬弄弄配電盤(pán)盤(pán)上的開(kāi)開(kāi)關(guān)及電電器設(shè)施施。下班前必必須切斷斷所有電電器設(shè)備備的電源源開(kāi)關(guān)。作業(yè)結(jié)束束后要及及時(shí)清除除生產(chǎn)車(chē)車(chē)間油污污雜物，并將設(shè)設(shè)備機(jī)具具整齊安安放在指指定位置置，以保保持生產(chǎn)產(chǎn)車(chē)間的的整潔。設(shè)備管理理規(guī)定為合理使使用設(shè)備備、科學(xué)學(xué)管