1、群體意見的形成群體及其分類群體規(guī)范 群體對(duì)個(gè)人的影響群體決策 1群體及其分類 群體與集群(group, crowd)初級(jí)群體與次級(jí)群體(primary group & secondary group)群體身份認(rèn)同（identity & group membership）2crowd集群又被稱為“烏合之眾”，是無組織、非持久的群體，其行為往往無視社會(huì)行動(dòng)慣例和社會(huì)共識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)和追隨者之間關(guān)系常常有著細(xì)微和迅速的變化，內(nèi)部沒有穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)或分工，往往會(huì)在幾小時(shí)或幾天內(nèi)解散。這種群體的心理往往有著高度的一致性，而且它們的態(tài)度和行為往往是有敵意的。集群活動(dòng)的發(fā)展通常有四個(gè)階段： 刺激性事件的發(fā)生使人們偏離

2、他們的日常事務(wù)，并且聚集在一起； 身體和心理的磨合，使人們能夠進(jìn)行高度的情感交流，達(dá)到傳播和強(qiáng)化共同情緒的目的； 發(fā)生群體極化或者確立一個(gè)明確的負(fù)面的目標(biāo)； 群體迅速或逐步地對(duì)這個(gè)目標(biāo)采取行動(dòng)。如，監(jiān)獄暴亂、學(xué)生抗議、種族動(dòng)亂等。3群體的特點(diǎn)是以一定數(shù)量的個(gè)體為其成員的系統(tǒng)整體。 成員有群體意識(shí)，對(duì)群體有歸屬感。成員間具有某種共同聯(lián)系，或共同的人際及社會(huì)要求，或共同活動(dòng)目標(biāo)。 群體的存在以群體成員間直接或間接的交流為前提。具有一定的群體結(jié)構(gòu)形式和交流網(wǎng)絡(luò)。具有自己的群體心理，群體規(guī)范，價(jià)值和群體制裁體制。各成員之間能夠密切協(xié)作和配合。相互識(shí)別并彼此交流和相互影響相對(duì)持久和穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)一定的共同目

3、標(biāo)、價(jià)值和信念，甚至形成一定的意識(shí)形態(tài)如何識(shí)別網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下輿論群體的特點(diǎn)？單一話題公眾、組織公眾意識(shí)形態(tài)公眾4群體的分類：初級(jí)群體與次級(jí)群體正式群體與非正式群體大群體與小群體成員群體和參照群體5個(gè)人為什么要加入群體？雖然有許多活動(dòng)實(shí)際上個(gè)人可以獨(dú)立完成，但一系列的原因使得我們要加入群體。一是群體活動(dòng)和群體目標(biāo)對(duì)我們有吸引力，通過群體我們可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人難以單獨(dú)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，因此許多群體都是目標(biāo)導(dǎo)向的。二是人們喜歡以及需要成為群體中的一員，從群體活動(dòng)中獲得心理保障。群體是個(gè)人的信息來源和社會(huì)安全感的提供者。個(gè)人加入群體，不僅可以及時(shí)獲得各種相關(guān)信息，減少不確定所帶來的各種心理焦慮，而且能通過與其他成員的

4、協(xié)作，克服各種困難和危機(jī)。個(gè)人將自己歸屬于一定的社會(huì)群體，并按照群體的行為準(zhǔn)則約束自己的行動(dòng)，是防止個(gè)人發(fā)生社會(huì)偏離和陷于社會(huì)孤立的有效方法。在群體中，個(gè)人可以最大限度地豐富自己，促進(jìn)個(gè)人目標(biāo)和理想的實(shí)現(xiàn)。被群體接受本身就是對(duì)個(gè)體價(jià)值的承認(rèn)和肯定，個(gè)人的才能和成就也只有在得到群體承認(rèn)的情況下才有意義。因此群體是表現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的重要場(chǎng)所，它既是謀求成就的動(dòng)機(jī)，又是實(shí)現(xiàn)成就目標(biāo)的手段。我們本身可能屬于許多不同的群體。認(rèn)同，也就是把自己看成是某一群體的成員或不是某一群體的成員的想法，對(duì)于公眾輿論的形成非常重要。6為什么會(huì)有群體規(guī)范？謝里夫?qū)嶒?yàn)：在不確定的環(huán)境下，人們會(huì)依靠他人來形成判斷?，F(xiàn)實(shí)生活

5、中，有大量的不確定在政治、宗教、道德等領(lǐng)域中存在，而人們的態(tài)度和行為也深受群體規(guī)范的影響。（圖騰與禁忌）規(guī)范形成過程： 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)解釋現(xiàn)實(shí)環(huán)境，形成共同期待制定并修正規(guī)則形成規(guī)范并施行控制社會(huì)的巨大變革常常導(dǎo)致各種既定規(guī)范受到挑戰(zhàn)，使人們重新感受不確定和心理焦慮群體規(guī)范的產(chǎn)生，是群體在內(nèi)外互動(dòng)中，把自身群體的目標(biāo)、信仰及思想等逐步明確化，并逐步以約定俗成或明文規(guī)定的形式確定下來，以確保群體的生存和群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。描述性規(guī)范：通過提供有效或恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)的證據(jù)（信息功能）來影響人們的行動(dòng)，如新聞報(bào)道為意見表達(dá)提供基礎(chǔ)禁止性規(guī)范：明確什么可為、什么不可為，通過“社會(huì)期待”影響輿論的表達(dá)。禁止性規(guī)范禁止了

6、意見的表達(dá)，盡管它不能禁止意見本身。其他分類：正式-非正式 文本-非文本 強(qiáng)行教化-逐步誘導(dǎo)7群體規(guī)范有什么功能規(guī)范一經(jīng)形成，就會(huì)持續(xù)地影響群體互動(dòng)，對(duì)群體進(jìn)行調(diào)節(jié)和整合，并潛移默化地影響個(gè)體的行為、思想和信念，甚至作為一種獨(dú)立的力量，影響整個(gè)群體的發(fā)展。規(guī)范可以使社會(huì)互動(dòng)有序化、簡(jiǎn)單化和可調(diào)節(jié)維持群體的存在認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)化行為定向。引導(dǎo)社會(huì)意見的形成。規(guī)范焦點(diǎn)論：為什么人們會(huì)忽視甚至違反規(guī)范？8群體對(duì)個(gè)人的影響 凝聚力與群體壓力阿希試驗(yàn)電擊實(shí)驗(yàn)權(quán)威人格從眾與服從社會(huì)助長(zhǎng)與社會(huì)惰化9凝聚力（group cohesiveness）指能使群體保持團(tuán)結(jié)一致的力量，既包括群體成員與整個(gè)群體的內(nèi)在聚合力，也包

7、括群體成員之間的內(nèi)在聚合力，往往用群體對(duì)成員的吸引力以及成員彼此之間的吸引力來衡量。費(fèi)斯廷格認(rèn)為，凝聚力不僅包括由成員之間人際吸引所決定的正性力量，而且也包括由于離開群體要付出高代價(jià)所決定的負(fù)性力量。凝聚力表現(xiàn)：認(rèn)同感歸屬感力量感10從眾（Conformity）與服從（obedience）是指根據(jù)他人而做出的行為或信念的改變是指人們因?yàn)檎鎸?shí)或臆想的他人的影響而改變的自己的行為人際影響過程的一種，指?jìng)€(gè)人在群體壓力影響下改變自己的意見或行為，以和群體保持一致的現(xiàn)象。往往表現(xiàn)為少數(shù)人對(duì)于多數(shù)人的相附。影響從眾的因素有群體意見的一致程度、群體的大小、群體的權(quán)威性、個(gè)人的自信心、約束力、個(gè)體差異和民族差

8、異等。在既沒有遵從于團(tuán)體的直接要求，也沒有任何改變行為的充分理由的條件下，個(gè)體為適應(yīng)真實(shí)或想像中的團(tuán)體壓力而改變自己的行為或信念如果我們的順從行為是由明確的命令所引起的，稱之為服從 人際影響過程的一種。個(gè)體在直接的、權(quán)威的命令、他人的意志下做出自己不愿做的行為。 在沒有任何個(gè)人意愿的情況下按照他人的要求而行動(dòng)的現(xiàn)象 個(gè)人按照社會(huì)要求、群體規(guī)范或別人的愿望而作出的行為，這種行為是在外界壓力的影響下而被迫發(fā)生的 11從眾行為的原因美國(guó)學(xué)者Elliot Aronson等人認(rèn)為，主要有即信息性社會(huì)影響與規(guī)范性社會(huì)影響信息性社會(huì)影響發(fā)生在人們不知道怎么做怎么說是正確的或者是最好的時(shí)候。在信息性社會(huì)影響下

9、，人們相信他人的言行是正確的。規(guī)范性社會(huì)影響發(fā)生作用的原因有：因?yàn)槿藗兿Ｍ芫S持團(tuán)體成員的身份，繼續(xù)獲得這種身份帶來的好處，并避免遭到嘲笑和拒絕帶來的痛苦；規(guī)范性影響甚至在明確環(huán)境中也能發(fā)揮作用，人們會(huì)因?yàn)橐?guī)范性原因而服從他人，即使他們知道自己是錯(cuò)的；規(guī)范性社會(huì)影響通?？勺屓藗児_表示順從，但不一定在私下也接納他人的想法和行為。強(qiáng)度、接近性和團(tuán)體的規(guī)模會(huì)影響規(guī)范性社會(huì)影響發(fā)生作用。章志光把從眾分為三種類型：真從眾、權(quán)宜從眾和不從眾。認(rèn)為從眾的原因有三：行為參照、對(duì)偏離的恐懼、群體的凝聚力。影響從眾的因素有：群體一致性、群體的規(guī)模、肯定程度與個(gè)性特征、個(gè)人的自我卷入水平、文化差異等美國(guó)David

10、 G. Myers 認(rèn)為，個(gè)體之所以會(huì)從眾，是：想被群體接納和免遭拒絕（規(guī)范性影響）；獲得重要信息;群體規(guī)模、一致性、凝聚力、地位、公開的反應(yīng)（人們必須面對(duì)他人做反應(yīng)時(shí)要比私下里回答問題會(huì)表現(xiàn)出更多的從眾行為）、無事前承諾（個(gè)體一旦在公眾面前作出承諾，就會(huì)堅(jiān)持到底）等六個(gè)因素可以預(yù)測(cè)從眾；誰(shuí)會(huì)從眾則有兩個(gè)指標(biāo)（個(gè)性、文化）倪曉莉主編的社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，影響從眾行為的因素有群體因素（包括群體規(guī)模、群體凝聚力、群體的一致性、文化差異）、情境因素（信息的模糊性、從眾行為的公開性、預(yù)先表述、權(quán)威人士的影響力）、個(gè)人因素（人格特征、性別差異）12服從的原因1、章志光主編的社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為在于合法權(quán)力和責(zé)任轉(zhuǎn)

11、移，影響服從的因素有他人的支持、行為后果的反饋、個(gè)性因素2、鄭雪主編的社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為影響服從的因素有命令者的權(quán)威性、服從者的道德水平和人格特征、情境壓力（權(quán)威的靠近程度、受害者的靠近程度）3、時(shí)蓉華主編的現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為服從和順從有質(zhì)的區(qū)別，存在抗拒、消極抑制、自由主義的態(tài)度等情況。影響順從的因素談的較多（積極情感、互惠原則、一致性原則、易得性原則）13對(duì)從眾行為的研究，存在以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)和不足:大 部分關(guān)于從眾行為的研究都是在20世紀(jì)50年代以后做的，Asch從眾行為理論的提出是一個(gè)標(biāo)志，這表明，崇尚個(gè)體主義的西方價(jià)值觀起先并不重視從眾這類行為的價(jià)值，但是在西方實(shí)現(xiàn)了工業(yè)化之后，人們認(rèn)識(shí)到。就是在美國(guó)這樣一個(gè)高度個(gè)人主義的社會(huì).遵從于社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)也是社會(huì)生活的一個(gè)重要組成部分。對(duì)從眾行為的研究數(shù)量雖然不少，但多教是比較表面化的研究，深層次的研究比較少，例如，人們可能愿意在一些無關(guān)緊要的問題或事件上從眾，而不愿意在對(duì)自己來說非常重要的事情或問題上從眾。再如，如果在實(shí)驗(yàn)過程中加入獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰條件，實(shí)驗(yàn)結(jié)果會(huì)否有所改變。不同文化、不同宗教、不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度，對(duì)從眾行為可能有影晌。但是多數(shù)有關(guān)從眾的研究都是在西方國(guó)家做的。這些研究結(jié)果在解釋其他文化背景下的從眾行為的可信度有待驗(yàn)證。14