1、關(guān)于溝通培訓(xùn)第一張，PPT共十七頁，創(chuàng)作于2022年6月第二張，PPT共十七頁，創(chuàng)作于2022年6月溝通的定義：溝者，構(gòu)筑渠道也；通者，順暢也；溝通的重要性就是為了讓對(duì)方達(dá)成行動(dòng)或理解你所傳達(dá)的信息和情感，即溝通的品質(zhì)取決于對(duì)方的回應(yīng)。 第三張，PPT共十七頁，創(chuàng)作于2022年6月游戲環(huán)節(jié)傳話筒 第四張，PPT共十七頁，創(chuàng)作于2022年6月 1、信息傳遞的環(huán)節(jié)過多，容易造成表達(dá)意思有誤；也有可能會(huì)導(dǎo)致雙方產(chǎn)生矛盾或誤解； 2、信息傳遞方法的重要性（如果剛才的游戲是主持人將整份東西交由第一個(gè)人員的話，那去到最后的那個(gè)所了解的情況也不會(huì)相差那么遠(yuǎn)）；第五張，PPT共十七頁，創(chuàng)作于2022年6月游戲

2、環(huán)節(jié)猜答案第六張，PPT共十七頁，創(chuàng)作于2022年6月溝通的途徑第七張，PPT共十七頁，創(chuàng)作于2022年6月溝通，不但是可以通過語言或者文字帶給對(duì)方信息，當(dāng)面對(duì)面的時(shí)候，一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)眼神、一種態(tài)度也能構(gòu)成溝通的途徑。第八張，PPT共十七頁，創(chuàng)作于2022年6月 除上述溝通的兩個(gè)要點(diǎn)外，還有如下幾個(gè)方面還需要大家謹(jǐn)記的：1、需要注意的細(xì)節(jié)方面很多，大概跟大家舉例幾點(diǎn)：A、去別人家做客，當(dāng)主人的話可多可少，甚至經(jīng)常勸你喝茶或提建議看看電視時(shí)，你就該告辭了。人總是在感到無話可說時(shí)，才提醒別人做一些無關(guān)緊要的事。再待下去，你可能就不受歡迎了。 B、正在對(duì)上司匯報(bào)工作，他的眼睛沒有專注地看著你，或者他

3、的手指不經(jīng)意的在桌子上扣幾下，很可能他已對(duì)你的匯報(bào)不滿意了。如果你進(jìn)去時(shí)，他腳正在桌子下無聊地晃動(dòng)，你說話間，他的腳忽然間停止了晃動(dòng)，那他已經(jīng)對(duì)你的話產(chǎn)生了濃厚的興趣。 C、無論發(fā)生什么事情，都要首先想到自己是不是做錯(cuò)了。如果自己沒錯(cuò)（那是不可能的），那么就站在對(duì)方的角度，體驗(yàn)一下對(duì)方的感覺。 D、經(jīng)常檢查自己是不是又自負(fù)了，又驕傲了，又看不起別人了。（即使你有通天之才沒有別人的合作和幫助也是白搭） 。E、如果你帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在總結(jié)工作時(shí)要把錯(cuò)誤都攬?jiān)谧约荷砩?，把功勞都記在下屬身上。?dāng)上司和下屬同時(shí)在場(chǎng)時(shí)要記得及時(shí)表揚(yáng)你的下屬。批評(píng)人的時(shí)候一定要在只有你們兩個(gè)人的情況下才能進(jìn)行。 第九張，PP

4、T共十七頁，創(chuàng)作于2022年6月除上述溝通的要點(diǎn)外,還有那些應(yīng)該值得重視的！看看有那些同事自告奮勇地說說自己的見解，如果說得好的話，由大家用掌聲作為標(biāo)準(zhǔn)，看看是否給予獎(jiǎng)勵(lì)！第十張，PPT共十七頁，創(chuàng)作于2022年6月2、除方式方法外，持續(xù)性也是很重要的，具體如下：A、為了更好地維系感情（親情、友情、愛情等等），在該方面的溝通過程中，除了相應(yīng)的方式方法以及態(tài)度外，所持續(xù)的時(shí)間也應(yīng)較為長久，甚至一生一世； B、 勞動(dòng)關(guān)系方面，若要工作能得以順利，除了相應(yīng)的方式方法以及態(tài)度外，還需要做到良好溝通的持續(xù)到自身在職的期間；否則，就辭職走人；C、合作方面，不管是我們跟甲方的合作關(guān)系或班組跟我們的合作關(guān)系；

5、若需要維持良好的合作效果，除了相應(yīng)的方式方法以及態(tài)度外，還需要做到良好溝通的持續(xù)到項(xiàng)目的完成或單方面退場(chǎng)前。 D、持續(xù)性的長久，完全是取決于自身想得到的目的的原定時(shí)間范圍；若良好溝通的持久性短于目的的時(shí)間范圍的話，則目的的時(shí)間范圍也會(huì)相應(yīng)減少；反之，若良好溝通的持久性長于原定時(shí)間范圍的話，則目的的時(shí)間范圍也隨之增長；所以說，他們是相互相成的。第十一張，PPT共十七頁，創(chuàng)作于2022年6月總 結(jié)第十二張，PPT共十七頁，創(chuàng)作于2022年6月溝通的三要素第十三張，PPT共十七頁，創(chuàng)作于2022年6月溝通的四大原則1、準(zhǔn)確性：表達(dá)的意思要準(zhǔn)確；2、完整性：表達(dá)的內(nèi)容要全面完整；3、及時(shí)性：溝通要及時(shí)、迅速、快捷；4、策略性：要注意表達(dá)態(tài)度、技巧和效果；第十四張，PPT共十七頁，創(chuàng)作于2022年6月溝通的五心之道1、分享的心2、贊賞的心3、服務(wù)的心4、尊重的心5、協(xié)助的