1、企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效摘要21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，也是企業(yè)正向著文化管理階段邁進(jìn)的時(shí)代。企業(yè)文化作為新的管理理論受到了我國(guó)管理理論界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注，同時(shí)，績(jī)效管理作為人力資源管理的核心也受到管理者的廣泛推崇。重新認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，以及如何正確處理企業(yè)文化與績(jī)效管理的關(guān)系，對(duì)企業(yè)管理者具有非常重要和現(xiàn)實(shí)的意義。關(guān)鍵詞企業(yè)文化企業(yè)績(jī)效關(guān)系管理一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和不同績(jī)效管理體系的分類1.企業(yè)文化內(nèi)涵企業(yè)文化是企業(yè)開展過程中所形成的，為企業(yè)員工所共同理解、信奉并加以遵守的關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的一系列價(jià)值觀、根本信念和行為準(zhǔn)那么，它表達(dá)在企業(yè)的制度、規(guī)那么、成員之間交流、企業(yè)與外部環(huán)境溝通的詳細(xì)行為、物

2、質(zhì)環(huán)境中，并通過濡化的方式傳遞給新來者。企業(yè)文化需要隨著外界環(huán)境的變化不斷再造來適應(yīng)環(huán)境，其最終評(píng)判者是企業(yè)績(jī)效和企業(yè)的生命力。企業(yè)文化，它有助于增強(qiáng)組織系統(tǒng)的穩(wěn)定性和凝聚性，而價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。績(jī)效管理是按照一定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被評(píng)對(duì)象在一定時(shí)期內(nèi)的工作進(jìn)展考察、評(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)及相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)其總體戰(zhàn)略目的的一系列管理活動(dòng)?！捌ヅ渲饕侵敢环N雙方的配合關(guān)系，本文研究的就是績(jī)效管理和企業(yè)文化之間互相聯(lián)絡(luò)、互相影響和互相制約的關(guān)系。2.不同企業(yè)文化背景下的績(jī)效管理體系績(jī)效管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益形成過程的一個(gè)重要控制環(huán)節(jié)。在過去的20年中，對(duì)績(jī)效進(jìn)展管理的方法經(jīng)歷了從傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估到現(xiàn)代的績(jī)效

3、管理的開展過程。(1)利潤(rùn)導(dǎo)向型企業(yè)的績(jī)效管理。績(jī)效管理主要以績(jī)效產(chǎn)出來衡量員工的績(jī)效程度，而不僅是才能與行為表現(xiàn)。目的管理是其有效的管理方法。企業(yè)采取各種手段來謀求利潤(rùn)的最大化，包括降低本錢，進(jìn)步市場(chǎng)占有率等，但是這種績(jī)效管理往往過于注重企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，只能鼓勵(lì)企業(yè)的短期行為，不利于企業(yè)長(zhǎng)期開展。(2)以人為本型企業(yè)的績(jī)效管理?？?jī)效管理讓員工參與到方案的制定并發(fā)表意見，同時(shí)賦予相應(yīng)的權(quán)限和充分的信任，重視反應(yīng)和溝通，要與員工的薪酬、培訓(xùn)和晉升相掛鉤，以此推發(fā)動(dòng)工的工作熱情和績(jī)效的進(jìn)步，必須兼顧目的管理和過程管理。以人為本的績(jī)效管理不單是對(duì)以往的績(jī)效考核，更是為了員工和企業(yè)將來更好的開展，有利

4、于員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。(3)效勞社會(huì)型企業(yè)的績(jī)效管理。績(jī)效管理不只考慮企業(yè)的利潤(rùn)、員工的開展，還注重企業(yè)上下游聯(lián)盟和效勞對(duì)象的整體利益，所以除上述經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和雇員績(jī)效指標(biāo)外，還應(yīng)從更多角度進(jìn)展考慮。顧客角度：顧客滿意度、保持現(xiàn)有的客戶的才能和顧客的忠誠(chéng)性。債權(quán)人角度：債權(quán)人滿意度、資本本錢、投資密度、負(fù)債率與還債才能。供給商角度：供給商滿意度、與供給商的會(huì)談和侃價(jià)才能。國(guó)家角度：國(guó)家滿意度、合理避稅才能、向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)減免稅的才能。這種企業(yè)文化下的績(jī)效管理需要定性和定量相結(jié)合，以對(duì)社會(huì)提供效勞作為企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目的推動(dòng)企業(yè)更好的開展。二、企業(yè)文化與績(jī)效管理之間的關(guān)系概述1.良

5、好的企業(yè)文化有助于形成持續(xù)良好的企業(yè)績(jī)效企業(yè)文化是一種組織文化,它是企業(yè)的靈魂,是區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最根本的標(biāo)志。優(yōu)秀的企業(yè)文化不但可以保證企業(yè)績(jī)效的持續(xù),而且可以促進(jìn)人類文明的進(jìn)步。持續(xù)良好的企業(yè)績(jī)效來自于卓越的管理。管理的指令要靠人來執(zhí)行,所以管理與其說充滿了科學(xué)性,還不如說是充滿了藝術(shù)性,越是高層次的管理越是注重對(duì)人自身的管理,愈是注重對(duì)人力資源的開發(fā)與對(duì)人的工作積極性的鼓勵(lì),愈是注重尊重人、開展人,使管理充滿了藝術(shù)性和人情味。因此,建立優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的重要作用決非人才、資金的作用可以比較。良好的企業(yè)績(jī)效從表象講來源于卓越的管理,而從根本上說那么來源于企業(yè)文化。企業(yè)文化建立的越好

6、,管理的本錢就會(huì)越低,管理的效率就會(huì)越高,企業(yè)績(jī)效也會(huì)因此而增長(zhǎng)。2.績(jī)效管理對(duì)企業(yè)文化的影響現(xiàn)代企業(yè)有效的績(jī)效管理不僅是技術(shù)問題，更是考核方法的選擇，而這些考核的方法、流程和指標(biāo)反過來又影響到員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)。一個(gè)好的績(jī)效管理系統(tǒng)能給企業(yè)帶來六大方面的優(yōu)勢(shì)：幫助公司和員工進(jìn)步工作績(jī)效；幫助公司做出加薪、升職、辭退、降級(jí)、調(diào)動(dòng)和培訓(xùn)等正確的雇傭決策；可以幫助公司降低員工的流失率；發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問題；幫助企業(yè)做好人力資源規(guī)劃；能改善上級(jí)和員工間的溝通。歸結(jié)而言，好的績(jī)效管理系統(tǒng)，能進(jìn)展預(yù)防性管理，使公司隱患窒息在搖籃中，從而實(shí)在可行的防止一些不必要犯的錯(cuò)誤，少走彎路，減少并節(jié)約了消費(fèi)本錢。

7、總之，企業(yè)文化對(duì)績(jī)效管理體系的施行、運(yùn)行起著一種無形的指導(dǎo)、影響作用。反過來，企業(yè)文化最終要通過企業(yè)的價(jià)值評(píng)價(jià)體系績(jī)效管理體系、價(jià)值分配體系來發(fā)揮其功能，通過績(jī)效管理有助于實(shí)現(xiàn)從企業(yè)價(jià)值觀到在全體員工中形成相對(duì)統(tǒng)一的根本假設(shè)的轉(zhuǎn)變過程。因此企業(yè)文化與績(jī)效管理之間是一種相輔相成的關(guān)系。三、如何將建立企業(yè)文化和進(jìn)步企業(yè)績(jī)效相結(jié)合企業(yè)文化與績(jī)效管理之間具有一定的一樣點(diǎn)和不同點(diǎn)，理解清楚二者之間的關(guān)系，并使其的作用在企業(yè)中更有效的發(fā)揮，將起著事半功倍的作用。1.塑造績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化我們中國(guó)人自古就有不得罪人的文化沉淀，反映到企業(yè)文化力就是一種“老好人文化：大家在做績(jī)效考核時(shí)都不愿意做反面的評(píng)價(jià)。同時(shí)

8、，我國(guó)許多企業(yè)由于長(zhǎng)期受方案經(jīng)濟(jì)的影響，企業(yè)中形成了一種“重資歷、輕才能的文化。假如他是一名老員工，由于年齡和知識(shí)構(gòu)造等各方面的原因?qū)е驴?jī)效不佳，那么他的上級(jí)在考評(píng)時(shí)就要費(fèi)一番思量了，但通常的結(jié)果都是“他是老員工，照顧點(diǎn)算了。這兩種文化在國(guó)有企業(yè)中尤其普遍，更值得我們注意的是這種現(xiàn)象在一些經(jīng)歷了第一次創(chuàng)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大后的民營(yíng)企業(yè)里也不鮮見。它導(dǎo)致的后果就是，多數(shù)員工認(rèn)為考核不公平，他們的上級(jí)并沒有真正客觀準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)他們的績(jī)效，而是在努力尋找平衡。因此，一個(gè)企業(yè)要是績(jī)效管理體系得到順利施行和有效運(yùn)行，必須建立一種績(jī)效導(dǎo)向的文化氣氛，必須把有關(guān)“人的各項(xiàng)決定崗位安排、工資報(bào)酬、晉升降級(jí)和辭退看成一

9、個(gè)組織的真正“控制手段。因?yàn)?，有關(guān)人的各項(xiàng)決定將向組織中的每一個(gè)成員說明，管理層真正需要的、重視的、獎(jiǎng)勵(lì)的是什么。2.建立促進(jìn)員工有效溝通的企業(yè)文化有的人把溝通稱作績(jī)效管理的“靈魂，這是因?yàn)樵谠O(shè)定績(jī)效目的時(shí)，管理者需要同員工溝通，于是雙方就目的達(dá)成一致；績(jī)效目的制定以后，管理者要做的工作就是如何幫助員工實(shí)現(xiàn)目的的問題?？?jī)效目的往往略高于員工的實(shí)際才能，員工需要跳一跳才可以得著，所以難免在實(shí)現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難。另外，由于市場(chǎng)環(huán)境的千變?nèi)f化，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針，經(jīng)營(yíng)策略也會(huì)出現(xiàn)不可意料的調(diào)整，隨之變化的是員工績(jī)效目的的調(diào)整。所有的這些都需要管理者與員工一起，通過溝通幫助員工改良業(yè)績(jī)，提升程度。所以，企

10、業(yè)要塑造一種上下級(jí)之間有效溝通的文化氣氛。企業(yè)高層指導(dǎo)應(yīng)該身體力行，養(yǎng)成主動(dòng)溝通的好習(xí)慣。作為高層管理人員，定期安排一個(gè)固定的時(shí)間，傾聽員工的意見和建議，不僅使您更具親和力，而且使組織減少官僚作風(fēng)，保持溝通的順暢，讓您更多的理解基層的真實(shí)情況。3.管理在競(jìng)爭(zhēng)與合作之間求得平衡在全球經(jīng)濟(jì)一體化化的時(shí)代背景下,要想把大企業(yè)做強(qiáng),單純依靠競(jìng)爭(zhēng)或者是合作已經(jīng)不能滿足企業(yè)開展的需要了。因此,在建立企業(yè)文化的同時(shí),應(yīng)該建立一整套合適企業(yè)實(shí)際的競(jìng)爭(zhēng)與合作制度,并且要和企業(yè)文化相吻合。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的邊際理論講,過分地強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)或是合作都會(huì)使邊際收益遞減。所以,在建立企業(yè)文化的過程中,盡力在競(jìng)爭(zhēng)與合作中達(dá)成一種平衡,

11、努力達(dá)成效率邏輯與情感邏輯的統(tǒng)一,將會(huì)對(duì)進(jìn)步企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生非常重要的作用。4.精神鼓勵(lì)和物質(zhì)滿足相結(jié)合建立企業(yè)文化時(shí),應(yīng)該將精神鼓勵(lì)和物質(zhì)滿足有機(jī)地結(jié)合,實(shí)在使員工感受到來自企業(yè)的溫暖和關(guān)心,使員工感受到企業(yè)才是自己真正的靠山,一旦如此,員工就會(huì)把企業(yè)當(dāng)成自己的家,而非冷冰冰的簡(jiǎn)單的雇傭與被雇傭的關(guān)系。所以在企業(yè)文化建立中,只有將精神鼓勵(lì)和物質(zhì)滿足相結(jié)合,企業(yè)文化才會(huì)為企業(yè)績(jī)效的持續(xù)進(jìn)步發(fā)揮作用。四、完畢語文化決定了表現(xiàn)形式，企業(yè)文化是績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)和運(yùn)作的前提，為績(jī)效管理提供一種道德約束和行為準(zhǔn)那么；而績(jī)效管理對(duì)企業(yè)文化也產(chǎn)生很大的影響，可以產(chǎn)生維持和優(yōu)化企業(yè)文化的效果?？?jī)效管理是一種績(jī)效導(dǎo)向的管理思想，其最終目的是建立企業(yè)的績(jī)效文化，形成具有鼓勵(lì)作用的工作氣氛，以文化的方式進(jìn)步人員素質(zhì)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。參考文獻(xiàn):1約翰科特詹姆斯赫斯科特:企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī).