1、文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.XX年客運(yùn)公司工作情況報(bào)告根據(jù)中共XX 縣委辦公室、 XX 縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā) XX 縣縣級(jí)部門(mén)（單位）XX 年度社會(huì)評(píng)價(jià)辦法的通知（富辦發(fā) XX 32 號(hào)）文件精神，我公司高度重視，認(rèn)真組織貫徹落實(shí)，從依法履職、優(yōu)化服務(wù)、工作效率、信息公開(kāi)和廉政建設(shè)五個(gè)方面進(jìn)行了自檢自查，現(xiàn)將情況報(bào)告如下：一、公司簡(jiǎn)介我公司隸屬云南曲靖交通集團(tuán)有限公司，為二級(jí)建制企業(yè)?，F(xiàn)有在職員工 69 人，所屬營(yíng)運(yùn)車(chē)輛 505 輛，平均日發(fā)班次 229 個(gè)，客運(yùn)量 3860 人次 / 日；經(jīng)營(yíng)班線有： XX縣、興義、昆明、曲靖、羅平、宣威、會(huì)澤、及

2、縣內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)班線。為縣唯一道路旅客運(yùn)輸企業(yè)，承擔(dān)著全縣旅客輸送任務(wù)。二、工作開(kāi)展情況（一）依法履職公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行中華人民共和國(guó)道路交通安全法中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法 中華人民共和國(guó)道路旅客運(yùn)輸管理?xiàng)l例云南省汽車(chē)客運(yùn)站管理規(guī)定 等國(guó)家、 部、省、行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度。結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)際，立足本職，認(rèn)真貫徹落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。本年度與行業(yè)管理部門(mén)簽訂安全責(zé)任書(shū)4 份，與公司營(yíng)運(yùn)車(chē)主簽訂安全1文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請(qǐng)聯(lián)系刪除.文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.生產(chǎn)責(zé)任書(shū)505 份，與公司員工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)69 份。將安全生產(chǎn)工作責(zé)任逐級(jí)分解，責(zé)任到單

3、位、部門(mén)、個(gè)人，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，橫向到邊，縱向到底齊抓共管的經(jīng)營(yíng)安全管理格局，確保國(guó)家、部門(mén)，行業(yè)管理法律法規(guī)及公司安全生產(chǎn)管理規(guī)定得到有效落實(shí)。（二）優(yōu)化服務(wù)1、堅(jiān)持服務(wù)民生的決策導(dǎo)向，認(rèn)真貫徹全心全意為人民服務(wù)的指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“三優(yōu)三化”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。把人民群眾對(duì)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量的需求，把人民群眾的滿意程度作為檢驗(yàn)工作成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)。凡是重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，民生性強(qiáng)、關(guān)注度高的重大事項(xiàng)，在決策前嚴(yán)格實(shí)行集體討論、公示制度，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，提高了經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)化、民主化水平。深入推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，立足崗位認(rèn)真強(qiáng)化“五找五抓五弘揚(yáng)”工作 , 認(rèn)真開(kāi)展“四修四養(yǎng)成” 、“四亮

4、四創(chuàng)”和黨員干部“四帶頭” “文明窗口” “黨員先鋒崗”等創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部增強(qiáng)改革進(jìn)取的思想自覺(jué) , 增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng) , 保持奮發(fā)向上的進(jìn)取精神，全身心投入到為民服務(wù)的本職工作中。2、以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)建設(shè)工作為契機(jī)，全面提升服務(wù)質(zhì)量。建立健全了工作責(zé)任制度，進(jìn)一步完善首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，為旅客群眾提供了方便、快捷、高效的服務(wù)，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)均能按時(shí)完成，沒(méi)有出現(xiàn)超2文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請(qǐng)聯(lián)系刪除.文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.時(shí)辦理、推諉扯皮現(xiàn)象， 切實(shí)做到件件有落實(shí)、事事有回音。及時(shí)站務(wù)，黨務(wù)公開(kāi)，收費(fèi)公示，便于廣大

5、群眾了解部門(mén)情況、查詢交通信息，擴(kuò)大人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。3、按照服務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局, 服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè) , 服務(wù)人民群眾安全便捷出行的 “三個(gè)服務(wù)” 要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、 縣政府的決策部署， 著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，杜絕了“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象，全面提升了服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾的質(zhì)量和水平。（三）工作效率一年來(lái)，我公司在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，全員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，認(rèn)真貫徹落實(shí)行業(yè)和集團(tuán)公司的各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任指標(biāo)，努力提高經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量、效益：公司XX 年度完成旅客輸送量萬(wàn)人次，換算客運(yùn)周轉(zhuǎn)量萬(wàn)人公里，

6、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)600 萬(wàn)元，上交稅收 160 余萬(wàn)元。安全生產(chǎn)管理責(zé)任指標(biāo)、管理服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)均在上級(jí)下達(dá)控制指標(biāo)內(nèi)，全年無(wú)質(zhì)量安全事故，無(wú)員工上訪，無(wú)火災(zāi)、 黃、賭、毒、邪現(xiàn)象， 無(wú)員工違法犯罪現(xiàn)象。公司安全生產(chǎn)管理、服務(wù)質(zhì)量管理較去年基礎(chǔ)上有所提高，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。1、完成政府指令性學(xué)生中考、兵員輸送、臨時(shí)用車(chē)93班次，完 XX縣民政局殘疾人救援乘車(chē)61 人次。3文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請(qǐng)聯(lián)系刪除.文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.2、企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作取得成效，獲中華人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)等級(jí)一級(jí)評(píng)定

7、。3、全面加強(qiáng)公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)的質(zhì)量管理，努力提高經(jīng)營(yíng)服務(wù)的質(zhì)量，本年度公司經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理責(zé)任指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于上級(jí)部門(mén)下達(dá)控制指標(biāo)，較去年有進(jìn)一步的提升，公司年度道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)上級(jí)行業(yè)管理部門(mén)考核等級(jí)評(píng)定結(jié)果為優(yōu)良，級(jí)別為aaa。4、以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)建設(shè)工作為中心，以安全生產(chǎn)管理為重點(diǎn)，建章立制，全面加強(qiáng)公司經(jīng)營(yíng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作，加大安全生產(chǎn)管理建設(shè)投入力度，提高公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理科技化水平，努力實(shí)現(xiàn) “科技保安” 安全管理戰(zhàn)略，管理成果初見(jiàn)成效。本年度在全國(guó)交通行業(yè)優(yōu)秀管理成果評(píng)審中，獲中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)，交通行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)管理成果評(píng)審委員會(huì)評(píng)定為“全國(guó)交通行業(yè)質(zhì)量信得過(guò)班組

8、”。5、旅客投訴渠道暢通，旅客投訴問(wèn)題能及時(shí)處理和反饋。在旅客投訴事件辦理中，強(qiáng)調(diào)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，投訴事件的辦理納入績(jī)效考核，對(duì)有辦事不力，推諉扯皮的現(xiàn)象將按公司管理規(guī)定嚴(yán)肅查處，使辦事程序更加簡(jiǎn)便， 辦事效率得到提高，確保乘客的權(quán)益得到保障。公司公示的旅客投訴舉報(bào)電話為，舉報(bào)投訴處理部門(mén)為公司安全監(jiān)督管理科。4文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請(qǐng)聯(lián)系刪除.文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.（四）信息公開(kāi)嚴(yán)格落實(shí)信息公開(kāi)制度，著力于“陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度” ，積極開(kāi)展黨務(wù)公開(kāi)，站務(wù)公開(kāi)、收費(fèi)公示等工作，進(jìn)一步加大黨務(wù)、站務(wù)收費(fèi)公開(kāi)公示力度。規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容

9、和程序，有效接受社會(huì)監(jiān)督，確保人民群眾的知情權(quán)，參與權(quán)，確保人民群權(quán)益不受侵犯，得到保障。本年度內(nèi)公示：農(nóng)村客運(yùn)車(chē)輛燃油補(bǔ)貼發(fā)放2 期次，城市公交客運(yùn)車(chē)輛燃油補(bǔ)貼發(fā)放2期次，汽車(chē)客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)公示1 期次（富發(fā)改收費(fèi)備案XX 43 號(hào)），公示農(nóng)村客運(yùn)票價(jià)調(diào)整1 期次（富發(fā)改價(jià)格XX 2 號(hào)），黨務(wù)公開(kāi)2 期次。（五）廉政建設(shè)全面加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真貫徹落實(shí)中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則及中央、省、市、縣關(guān)于厲行節(jié)約反對(duì)鋪張浪費(fèi)的要求。1、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化“一崗雙責(zé)” ，層層簽訂責(zé)任書(shū)，建立主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總

10、責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，公司各部門(mén)上下齊心抓的工作機(jī)制，嚴(yán)格、規(guī)范班子建設(shè)和隊(duì)伍管理。2、是重視干部職工的政治理論、黨風(fēng)黨紀(jì)和廉潔從政5文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請(qǐng)聯(lián)系刪除.文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.教育，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，筑牢反腐倡廉的思想基礎(chǔ)。一是宣傳貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)管理廉潔從業(yè)行為若干規(guī)定。全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部立足崗位實(shí)際，對(duì)照學(xué)習(xí)、工作、生活情況， 全面細(xì)致查找學(xué)風(fēng)、 思想作風(fēng)、 工作作風(fēng)、生活作風(fēng)中存在的突出問(wèn)題， 制定整改措施， 全面進(jìn)行整改。二是嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于公務(wù)接待和財(cái)務(wù)管理等管理制度，不定期檢查制度落實(shí)情況，凡出現(xiàn)與制

11、度有偏差的地方及時(shí)改進(jìn)，避免了制度執(zhí)行不力和有制度不執(zhí)行，切實(shí)糾正了存在不良風(fēng)氣，樹(shù)立了單位良好形象。三是圍繞工作重點(diǎn)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。 干部職工撲下身子， 主動(dòng)抓好工作、 搞好巡查、化解矛盾、調(diào)處糾紛，促進(jìn)了單位作風(fēng)的持續(xù)好轉(zhuǎn)。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)觀看教育警示片、以案示教，教育和引導(dǎo)干部職工，堅(jiān)持防微杜漸，真正從思想上筑牢拒腐防變的防線，廉潔從政，勤政為民。堅(jiān)持黨務(wù)公開(kāi)，規(guī)范了公開(kāi)內(nèi)容，本年度對(duì)黨員承諾事項(xiàng)、代表選舉和評(píng)先評(píng)優(yōu)情況進(jìn)行了公開(kāi)，保障了黨員干部的參與權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)再上新臺(tái)階。3、強(qiáng)化責(zé)任追究。 堅(jiān)持實(shí)事求是、 過(guò)錯(cuò)與處罰相適應(yīng)、懲誡與教育相結(jié)合的原則，重點(diǎn)整

12、治急、難、險(xiǎn)、重的問(wèn)題和不作為、亂作為的問(wèn)題。本年度沒(méi)有被問(wèn)責(zé)情況，也沒(méi)有接到相關(guān)問(wèn)題的投訴和舉報(bào)。三、存在問(wèn)題6文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請(qǐng)聯(lián)系刪除.文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.一是少數(shù)干部職工對(duì)改進(jìn)干部作風(fēng)、部門(mén)作風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)認(rèn)識(shí)不高，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)；二是少數(shù)干部職工服務(wù)企業(yè)的能力素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；三是辦事效率還有待進(jìn)一步提高。四、下步工作打算（一）繼續(xù)加大宣傳力度，在全公司范圍內(nèi)營(yíng)造良好氛圍。對(duì)公司在改進(jìn)干部作風(fēng)、機(jī)關(guān)作風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面進(jìn)行廣泛化宣傳，使公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展能得到廣大群眾的認(rèn)同和理解。（二）進(jìn)一步優(yōu)化測(cè)評(píng)體制，使測(cè)評(píng)機(jī)

13、制更加科學(xué)、合理化。不斷改進(jìn)測(cè)評(píng)方式，充分利用網(wǎng)絡(luò)、意見(jiàn)箱、信函等多種方式開(kāi)展測(cè)評(píng)工作，通過(guò)測(cè)評(píng)，找問(wèn)題、找差距，及時(shí)進(jìn)行整改，并嚴(yán)格運(yùn)用測(cè)評(píng)結(jié)果，實(shí)行測(cè)評(píng)結(jié)果與目標(biāo)考核和單位、 個(gè)人評(píng)先創(chuàng)優(yōu)捆綁， 實(shí)現(xiàn)責(zé)、 權(quán)、利掛鉤， 獎(jiǎng)、懲、罰兌現(xiàn)。（三）按行業(yè)管理要求，公司下一步將積極協(xié)調(diào)上級(jí)行業(yè)管理部門(mén)，爭(zhēng)取政府政策支持和行業(yè)扶持，擬對(duì)公司現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行調(diào)整，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)公車(chē)公營(yíng)經(jīng)營(yíng)模式，扭轉(zhuǎn)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式中對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛掌控薄弱，調(diào)控不力的被動(dòng)局面。確保道路旅客運(yùn)輸企業(yè)的公益性得到充分發(fā)揮和利用，竭力滿足人民群眾出行需求。（四）加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)和窗口的檢查力度，規(guī)范服務(wù)行為。7文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請(qǐng)聯(lián)系刪除.文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.注重規(guī)范管理與提高服務(wù)質(zhì)量水平相結(jié)合、通過(guò)定期、不定期的檢查，規(guī)范各科、室、站工作人員的服務(wù)行為。及時(shí)查處在工作中發(fā)生的門(mén)難進(jìn)、臉難