1、第 頁(yè)大學(xué)生超市實(shí)習(xí)總結(jié)一、思想相識(shí)。 每個(gè)人在工作時(shí)都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)清晰的思想認(rèn)知，無(wú)論他是否做到了還是在努力調(diào)整中。而我在上班的這一個(gè)月里，作為一名一般員工，我在思想上嚴(yán)于律己，以公司的要求嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹(shù)立起良好的作用。因?yàn)槲倚湃我粋€(gè)在公司的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，同事間的相互激勵(lì)是起到肯定的幫助的，所以要保持這種主動(dòng)向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍就須要我們?nèi)?yán)格要求自己。主動(dòng)做到以身作則來(lái)帶動(dòng)群體。 此外作為一名公司一般的防損員工，我知道我們身上肩負(fù)著巨大的工作壓力，我們不僅要監(jiān)督員工而且還需保持商場(chǎng)的防盜與平安等問(wèn)題。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來(lái)做好這項(xiàng)平凡卻不簡(jiǎn)潔

2、的工作。同時(shí)在這三個(gè)月中，我一方面協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好實(shí)習(xí)監(jiān)督檢查，同時(shí)把自己商場(chǎng)內(nèi)部的各項(xiàng)工作做好來(lái)，這也我信任在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)通過(guò)自己的努力，取得更大的進(jìn)步。 二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容 在我沒(méi)去和大福實(shí)習(xí)前，雖然以前有去過(guò)社會(huì)做實(shí)踐，但是此次學(xué)校所支配的實(shí)卻是對(duì)于我卻是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。因?yàn)槲疫@次所面臨的是一個(gè)生疏的崗位防損偵察員。防損偵察員這崗位對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，這須要我去摸索與實(shí)踐中去漸漸熟識(shí)與了解這項(xiàng)工作。然而通過(guò)了一個(gè)實(shí)習(xí)階段的工作后，我也對(duì)這份工作有了層次上的新理解。以前總是以為防損部的都是保安，不就是成天站著么，沒(méi)啥好大不了的，所以在被他們選在防損偵察員這崗位時(shí)還真的

3、有點(diǎn)不興奮。然而在此次實(shí)習(xí)工作階段后，自己也相識(shí)到了當(dāng)時(shí)的想法是錯(cuò)誤了，終歸防損部包括了太多的職責(zé)。我主要總結(jié)了一下我們?cè)诤痛蟾０儇洺凶鳛橐幻细竦膫刹靻T應(yīng)做的幾方面： 1、形象問(wèn)題 防損員是超市的窗口，顧客進(jìn)入超市第一眼看到的就是我們，所以我們防損員的儀容儀表和行為影響著超市的經(jīng)營(yíng)形象，如何才能做好一名防損員呢? 首先，防損員要富有朝氣和活力。站姿要端正;儀容、儀表要整齊大方，給顧客一個(gè)好的感覺(jué)，就會(huì)激起顧客購(gòu)物的熱忱，反之，會(huì)對(duì)顧客產(chǎn)生厭煩心理，影響著顧客再次購(gòu)物的心情。 其次是要保持物品的整齊。包括對(duì)本崗位范圍內(nèi)的購(gòu)物推車(chē)、購(gòu)物籃、存包柜等方面保持整齊清潔。還須要保證顧客購(gòu)物、付款時(shí)通

4、道的暢通;隨時(shí)撿起收銀臺(tái)及出入口旁邊地面的紙屑，如有水漬和污垢應(yīng)剛好處理等。 最終是文明服務(wù)。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必需具備肯定的素養(yǎng)修養(yǎng)，必需遵循顧客恒久都是正確的且要具備肯定的商品學(xué)問(wèn)，熟識(shí)門(mén)店賣(mài)場(chǎng)內(nèi)商品陳設(shè)的詳細(xì)位置，駕馭了這些才能更好地為顧客服務(wù)。同時(shí)要學(xué)會(huì)運(yùn)用禮貌用語(yǔ)主動(dòng)上去為他們服務(wù)，使他們感到備受關(guān)切和敬重。比如當(dāng)顧客走出門(mén)店時(shí)，防損員主動(dòng)說(shuō)上一句歡迎您再次光臨、請(qǐng)慢走等用語(yǔ)時(shí)，顧客就會(huì)對(duì)超市留下很深的印象。他們就會(huì)再次光臨超市。 高校生超市實(shí)習(xí)總結(jié)3 今年暑假我起先了有生以來(lái)的第一次工作，在工作過(guò)程中我學(xué)到了很多在學(xué)校中學(xué)不到的東西，體驗(yàn)到了工作的樂(lè)趣，收獲了閱

5、歷，收獲了友情。 在超市我負(fù)責(zé)食品三，食品三包含的商品有便利面，掛面和冰柜里的冷凍食品。每天工作的第一件事是打掃衛(wèi)生。打掃貨架間的通道，保持地面無(wú)紙屑，然后用抹布擦抹貨架及商品。其中打掃衛(wèi)生的最要的一件事就是抹冰柜，因?yàn)楸竦膬?nèi)外溫差大，經(jīng)過(guò)一夜后會(huì)結(jié)上一層厚厚的霜，這樣就會(huì)遮蓋住商品，耽擱消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。其次件事是補(bǔ)貨，補(bǔ)貨是理貨的工作重心。商品上架時(shí)首先要檢查欲補(bǔ)貨的價(jià)簽是否和要補(bǔ)的商品價(jià)格一樣。上架時(shí)先要將原有的商品取下，然后打掃陳設(shè)架，將補(bǔ)充的新貨放在里面，最終放原有的商品。這兩件事做完，基本也迎來(lái)了營(yíng)業(yè)高峰期。這時(shí)須要做的主要是商場(chǎng)巡察。遇到須要幫助的顧客應(yīng)主動(dòng)主動(dòng)供應(yīng)幫助服務(wù)，耐性熱

6、忱的回答顧客的問(wèn)題，介紹商品時(shí)既要想方法讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，又要實(shí)事求是，不行欺瞞顧客。要仔細(xì)視察顧客在賣(mài)場(chǎng)的的購(gòu)物狀況和購(gòu)買(mǎi)行為，分析商品陳設(shè)是否合理，還要與顧客溝通留意獲得其他超市的經(jīng)營(yíng)狀況，比較同一商品的價(jià)格、比較銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，留意顧客的需求信息，總結(jié)成看法，剛好向經(jīng)理匯報(bào)作為經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)。 由于商品的保質(zhì)期短，檢查是否有臨期的商品就成了一個(gè)重要的工作。發(fā)覺(jué)超過(guò)保質(zhì)期的商品或變質(zhì)、受損的商品，應(yīng)馬上撤下貨架，以免顧客的投訴，給超市帶來(lái)不必要的麻煩和聲譽(yù)的損壞。其次就是商品的標(biāo)價(jià)，在商品變價(jià)、新品上市時(shí)要留意剛好更換，否則會(huì)造成顧客對(duì)價(jià)格的誤會(huì)。特殊是高價(jià)商品貼出低價(jià)標(biāo)簽時(shí)，會(huì)引起顧客的不滿(mǎn)

7、，使顧客對(duì)超市留下壞印象。 冰柜里有很多商品在出售時(shí)先要稱(chēng)量，例如散魚(yú)蝦丸，散蟹棒等。這就要求我們要學(xué)會(huì)用電子秤，記住秤碼。但由于商品種類(lèi)繁多，全部的秤碼排列在紙上就似乎是一堆數(shù)字的隨機(jī)組合，毫無(wú)規(guī)律可循。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，在摸索一段時(shí)間后，對(duì)商品進(jìn)行了分類(lèi)，對(duì)不同類(lèi)別的商品進(jìn)行分別記憶，最終最終攻下了秤碼這個(gè)難關(guān)。還有一項(xiàng)考驗(yàn)記憶力的工作，那就是訂貨。超市的商品許多，不同類(lèi)別的商品有不同的供應(yīng)商，訂貨時(shí)依據(jù)商品所屬的類(lèi)別確定從哪家供應(yīng)商要貨。但是像雞爪、雞腿等一些真空類(lèi)食品，每一種單品都有三到五個(gè)系列，相對(duì)的供應(yīng)商就有三到五家。起先對(duì)訂貨程序不熟識(shí)經(jīng)常會(huì)搞混供應(yīng)商，把a(bǔ)家的訂貨單打到b家。后來(lái)了

8、解到每個(gè)廠(chǎng)商都有自己的送貨周期，超市也有自己的訂貨周期。所以我們改掉了原來(lái)依據(jù)所缺的商品隨時(shí)從相應(yīng)的供應(yīng)商訂貨的方法，而是廠(chǎng)商的送貨周期確定應(yīng)補(bǔ)的商品。實(shí)行這樣的.措施后，不但減輕了工作負(fù)擔(dān)，而且削減工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。 超市是由一個(gè)超市漸漸發(fā)展成九個(gè)門(mén)店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大、設(shè)備齊全、設(shè)施先進(jìn)等很多優(yōu)勢(shì)都是其他小型超市不具備的，還有服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。超市一向把對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)、對(duì)顧客的利益作為企業(yè)理念，創(chuàng)新、落實(shí)、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)作為口號(hào)，為員工也創(chuàng)建了就業(yè)、熬煉、提升的機(jī)會(huì)，在社會(huì)上贏得了群眾的良好口碑。 進(jìn)入超市的那一天，我就激勵(lì)自我：沒(méi)有做不好的事情，僅有做不好事情的

9、人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就心安理得。當(dāng)然，這么長(zhǎng)的時(shí)間，也經(jīng)驗(yàn)了很多坎坷磨練。比如：要干些自我不情愿干的事或比較難做的事，心里多少有些不開(kāi)心，但咬咬牙關(guān)都挺過(guò)來(lái)了。有些人會(huì)覺(jué)得超市的工作最累、最臟、最忙，都想找份簡(jiǎn)便、干凈的工作，以至于從開(kāi)業(yè)到此刻中間有好多員工走走留留。走了很多人才，都是為超市出力不少的人才，這是超市的損失，也是我們的缺憾。我們有過(guò)嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將接著為超市貢獻(xiàn)著自我的青春和心血!我們不由得為他們傲慢，他們恒久是我們心中的模范和榜樣。 說(shuō)起來(lái)，超市的規(guī)則也的確比其他超市嚴(yán)，可是“嚴(yán)師出高徒”嘛。這樣也未嘗不是一件好事，既能夠熬煉我們，使我們走向成

10、熟、走向社會(huì)、走向人生，也能夠教我們學(xué)很多社會(huì)上、學(xué)校里學(xué)不到的東西，這是最難能珍貴的。這點(diǎn)我們都深有體會(huì)，在此也發(fā)自?xún)?nèi)心地感謝超市對(duì)我們的培育。 作為超市一名一般的員工，我為超市的輝煌而傲慢，我為自我是一個(gè)超市人而驕傲。我真心祝愿超市走向期望的明天!走向完備的將來(lái)! 超市的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3 我于20 xx年3月參與一店工作，十個(gè)多月的工作回眸：在生鮮上班不足三月，工作須要，調(diào)經(jīng)營(yíng)鮮肉至今，時(shí)間不長(zhǎng)，感受很深。從不懂到精通，是培育了我有一技之長(zhǎng)，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)和店長(zhǎng)，所以我在工作上任勞任怨，工作勤勤懇懇，忠實(shí)事業(yè)多作貢獻(xiàn)，想方設(shè)法把經(jīng)營(yíng)搞上去。從銷(xiāo)售一頭豬、兩頭豬肉到十頭八頭，直線(xiàn)上升，收到很好的

11、效益，同時(shí)也贏來(lái)顧客滿(mǎn)足，得到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。醇厚做人，誠(chéng)信為本，不怕吃虧，協(xié)作共贏。 我的為人忠厚已是遠(yuǎn)近著名，只要接觸過(guò)我的人都有很好評(píng)價(jià)，我對(duì)客人是這樣，我對(duì)老板當(dāng)自家人，所以我把當(dāng)自我的事業(yè)對(duì)待。經(jīng)商離不開(kāi)顧客，我把顧客當(dāng)上帝，盡可能的為他們供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)足而歸。我的顧客來(lái)自四面八方，有慕名而來(lái)的的新客，有長(zhǎng)年信得過(guò)的賓主，他們?cè)u(píng)價(jià)超市是信得過(guò)的門(mén)店，說(shuō)秤很精確，錢(qián)不數(shù)錯(cuò)，明碼實(shí)價(jià)，店員說(shuō)話(huà)客氣、有禮、周到，服務(wù)客氣，進(jìn)店如到家，有一位廟咀顧客說(shuō)：到一店買(mǎi)肉，我是“跳過(guò)云南吃豆腐”，意思是舍近求遠(yuǎn) 工作人累瘦了，親朋們看到眼里，疼在以上，有要我改行的，有要我跳龍門(mén)的，我都堅(jiān)

12、持，我想為人都有良心只要開(kāi)門(mén)見(jiàn)著顧客源源不斷光臨超市，就是我最大的勸慰。 高校生超市實(shí)習(xí)總結(jié)4 這是我高校以來(lái)其次個(gè)寒假，相比于去年少了份青澀與急躁，多了份成熟與穩(wěn)重，經(jīng)過(guò)了一年半的高校生活，我不斷提高自我獨(dú)立解決事情的本領(lǐng)和照看自我的本領(lǐng)，同時(shí)也不斷彌補(bǔ)自我身上的不足及與優(yōu)秀人才之間的差異，我明白其實(shí)我須要做的還有許多。雖然我很想到大型超市里去應(yīng)一分工，可是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就沒(méi)有舍近求遠(yuǎn)，在自家給爺爺打起了工，這樣也算肥水不流外人田，這也是一個(gè)機(jī)會(huì)不是嗎?超市銷(xiāo)售工作在我感知范圍內(nèi)覺(jué)得是非常簡(jiǎn)單的，可是事實(shí)卻非如此，銷(xiāo)售過(guò)程中受到了多多少少的挫折和打擊，同時(shí)也感慨不

13、少。 基本情景是這樣的，爺爺開(kāi)的是個(gè)體的小型超市，麻雀雖小但五臟俱全，所以店里的東西許多，須要記住許多的價(jià)碼，起先的時(shí)候別人無(wú)論要買(mǎi)什么，我都得問(wèn)問(wèn)爺爺或者看價(jià)碼，可是經(jīng)過(guò)幾天的熟識(shí)我也就記住了許多，對(duì)價(jià)格有所了解。春節(jié)串親訪(fǎng)友的人許多，購(gòu)買(mǎi)禮品的人許多，這時(shí)候推銷(xiāo)就起到了很好的作用，起先我只喜愛(ài)站著等著顧客到來(lái)，而不會(huì)想著主動(dòng)去對(duì)客戶(hù)進(jìn)行推銷(xiāo)，之后看到其他的銷(xiāo)售員都能夠勝利推銷(xiāo)一些禮品，也就心癢癢了，主動(dòng)向顧客推銷(xiāo)不錯(cuò)的禮品，并且戰(zhàn)果不錯(cuò)，這也應(yīng)證了室友們常說(shuō)我具有把黑的說(shuō)成白的然后自我又能把白的再說(shuō)成黑的的本事。在銷(xiāo)售過(guò)程中我發(fā)覺(jué)有兩個(gè)極端是非常讓顧客反感的：一完全不聞不問(wèn)，由顧客徹底的自

14、由購(gòu)物;二就是一路隨行，問(wèn)東問(wèn)西供應(yīng)超范圍服務(wù)。而最讓顧客喜愛(ài)的是在他們須要的時(shí)候供應(yīng)講解，在不必的時(shí)候供應(yīng)自由，這樣才會(huì)給顧客創(chuàng)建一種便利舒適的購(gòu)物環(huán)境，也能帶來(lái)必需的回頭客。 雖然在超市中我只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和導(dǎo)購(gòu)的工作，但我也明白了不管超市是大是小，他都有自我的一個(gè)運(yùn)營(yíng)模式和流程。超市每一天在快要結(jié)束營(yíng)業(yè)的時(shí)候都要查點(diǎn)貨物，看看明天須要進(jìn)一些什么貨，然后打電話(huà)給進(jìn)貨商，講好數(shù)量時(shí)間。對(duì)于超市的財(cái)務(wù)問(wèn)題，要記清晰每一筆賬，否則就會(huì)越來(lái)越亂。 實(shí)踐相識(shí)： 服務(wù)看法很重要，要駕馭服務(wù)技巧。 所謂看法，即是真誠(chéng)和微笑，僅有讓你的顧客買(mǎi)的舒心買(mǎi)的放心才能留住老顧客。所謂技巧，即是依據(jù)購(gòu)物者的心境的須要來(lái)變

15、換自我的服務(wù)方式，不管做什么，技巧都很重要，僅有辛勤和蠻力是不夠的。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)看法是必需的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必需提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌禮貌，待客要熱忱周到，要盡可能滿(mǎn)意顧客的要求。 還有兩點(diǎn)我們須要謹(jǐn)記： 誠(chéng)信是勝利的根本。 成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，假如沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是是人對(duì)人要誠(chéng)懇，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。 越在慌亂的環(huán)境中越要鎮(zhèn)靜，這樣才能夠井井有條的到達(dá)目的。 由于春節(jié)期間購(gòu)買(mǎi)的人許多，所以必需要照看完一個(gè)顧客在顧及下一位，否則最終哪一位都不能照看周全。這件事也要應(yīng)

16、用在生活和其他的工作中，遇到緊急的事不要慌了手腳，要鎮(zhèn)靜應(yīng)對(duì)，還要懂得見(jiàn)機(jī)行事，這樣才能避開(kāi)沖突削減損失，保障利益。 經(jīng)過(guò)十來(lái)天的實(shí)踐，我又豐富了不少人生閱歷，明白了更多的做人道理，理論和實(shí)踐是不一樣的，這世界上有許多道理你都看似明白、理解，其實(shí)真當(dāng)身臨其境的時(shí)候又是另一回事，僅有真正經(jīng)驗(yàn)過(guò)了，才能有能那個(gè)資本說(shuō)自我懂得那個(gè)理。 總的來(lái)說(shuō)這次實(shí)踐還是讓我挺滿(mǎn)足了，收獲了不少。 高校生超市實(shí)習(xí)總結(jié)5 隨著時(shí)間消逝，作為大二的學(xué)生我們要做的不但是好好學(xué)習(xí)，同樣也要多熬煉，多努力才能夠有更好的發(fā)展，才能夠更多地機(jī)會(huì)與選擇，我這次暑假就在我家旁邊的一個(gè)大商場(chǎng)哦工作。 來(lái)到超市中，我每天都要面對(duì)許多的客

17、戶(hù)，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)都已經(jīng)排成了長(zhǎng)長(zhǎng)的一條長(zhǎng)龍，而我這時(shí)在其中成為一個(gè)收銀員，工作也很簡(jiǎn)潔，只要把價(jià)格磁條掃一掃，價(jià)格就會(huì)自動(dòng)顯示在我們的付款機(jī)上面，工作雖然簡(jiǎn)潔但是同樣也須要我們做好許多支配工作，把每天的工作任務(wù)都做到實(shí)處，還要和客戶(hù)溝通溝通，以前的我是一個(gè)不情愿與人溝通溝通的人，導(dǎo)員對(duì)我說(shuō)過(guò)了多次，但是由于自己的性格問(wèn)題，我總是這樣，很難訂正自己，留下了許多的缺憾，也讓我感到了特別悲觀，我不不希望自己這樣始終緘默，我選擇到社會(huì)上去磨礪去熬煉，一個(gè)人成長(zhǎng)最快的方式，就是到工作崗位中，去體驗(yàn)，去接觸工作，這樣我們才會(huì)有一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，有一個(gè)好的起先。 這次實(shí)習(xí)不但是我的一次體驗(yàn)更是我的一次大

18、膽嘗試，經(jīng)過(guò)了工作的磨礪我變得更加的從容，對(duì)待每一個(gè)人都能夠剛好的與人溝通，不在驚慌，與過(guò)去的自己相比我改變了很大已經(jīng)不再是那個(gè)連說(shuō)話(huà)都結(jié)巴的人，可以主動(dòng)的與人溝通溝通能夠剛好的把自己的看法看法剛好表達(dá)出來(lái)。 同樣在工作中我學(xué)會(huì)額如何與客戶(hù)溝通溝通，也駕馭了溝通的竅門(mén)，在工作的過(guò)程中得到了大家的幫助，我成長(zhǎng)很快，學(xué)會(huì)了許多的學(xué)問(wèn)和技巧著都成為了我成長(zhǎng)的養(yǎng)分也糧食，選擇去工作是我人生中最好玩的事情，更是我一身中最好的選擇。 我們高校還有兩年，只要這兩年的時(shí)間一過(guò)，我就要面臨就業(yè)的問(wèn)題，提前工作，去體驗(yàn)工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)是特別有意義的，著能夠很好的彌補(bǔ)我的工作問(wèn)題，讓我可以呈現(xiàn)更多的力氣，在今后進(jìn)入到

19、工作崗位有著很重要的作用，我也都始終在朝著這個(gè)方向前進(jìn)，在我現(xiàn)在我經(jīng)驗(yàn)的多，那么在以后工作時(shí)我就能夠做的剛好，能夠發(fā)揮出更多的力氣，呈現(xiàn)出自己的詳細(xì)實(shí)力，我信任自己在今后工作中會(huì)越來(lái)越好。 同樣經(jīng)過(guò)了這次實(shí)習(xí)，以后我都會(huì)多參與，因?yàn)槔檬罴俟ぷ魑也坏玫搅斯べY也得到了熬煉，對(duì)我的成長(zhǎng)是一次特別有意義的，我也都在朝著這個(gè)方向努力。將來(lái)很美妙，我想贏在將來(lái)，就必需要多經(jīng)驗(yàn)熬煉，多經(jīng)驗(yàn)?zāi)サZ我才能夠有更多的發(fā)展和成長(zhǎng)，我將會(huì)用嶄新的工作看法接著工作。不斷前進(jìn)，為自己的將來(lái)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。 高校生超市實(shí)習(xí)總結(jié)6 XX學(xué)校畢業(yè)后，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)的緣由，來(lái)到XX超市，在媽媽的幫助下成為了管培生。實(shí)習(xí)期間也做了超市銷(xiāo)售，在XX超