1、Vodafone移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展分析摘要2006財年，Vodafone高達219億英鎊的虧損令人瞠目，但應(yīng)該看到的是，Vodafone的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)正發(fā)展得如火如荼。隨著移動市場的逐漸飽和，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)越來越成為Vodafone的重要戰(zhàn)略發(fā)展領(lǐng)域，從公司宣布的新戰(zhàn)略中也可以看出這點。作為專注于 HYPERLINK /search/r_search.asp?column=news&key=移動通信 移動通信的Vodafone，其數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣經(jīng)驗非常值得移動 HYPERLINK /search/r_search.asp?column=news&key=運營商 運營商借鑒。最后分析了發(fā)展移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的

2、關(guān)鍵事宜。 Vodafone數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展概括 1.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)取得強勁增長 2006財年，Vodafone的財務(wù)報告顯示，公司的虧損最高達到219億英鎊，為英國有史以來之最，但是其數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)仍然保持了蓬勃的發(fā)展勢頭。2006財年Vodafone的主要財務(wù)和運營指標如表1所示。Vodafone的會計年度是從上年的4月1日開始到次年的3月31日。2006財年即從2005年4月1日截至2006年3月31日。表1中移動業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計持續(xù)經(jīng)營的收入，不包括已經(jīng)出售的日本子公司的運營收入。2005年數(shù)據(jù)根據(jù)該原則進行了調(diào)整。 表1Vodafone 2006財年主要財務(wù)和運營指標（單位：億英鎊）可以看出，2005-

3、2006年Vodafone的非語音類業(yè)務(wù)增長很快，占業(yè)務(wù)收入的比重已經(jīng)達到17%。非語音業(yè)務(wù)中，仍然以消息類業(yè)務(wù)為主要收入來源，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)以更快的速度推進，2006財年非消息類的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入達到8.32億英鎊，比上年同期增長了61%。從運營指標看，數(shù)據(jù)類用戶增長非常快，截止到2006年3月31日，Vodafone主推的主要數(shù)據(jù)類服務(wù)包括Vodafone live、 HYPERLINK /search/r_search.asp?column=news&key=3G 3G網(wǎng)和Vodafone移動連接數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)，其用戶數(shù)分別達到2 710萬、770萬和70萬的規(guī)模。 除了以上提到的數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)，Vo

4、dafone還推出“Blackberry”，“Push Email”等數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)，并且擴展了原有的業(yè)務(wù)運營市場。Vodafone數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)務(wù)的開通情況如表2所示。 表2Vodafone集團產(chǎn)品和服務(wù)開通概況2.Vodafone各類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況（1）消息類業(yè)務(wù) 在消息類業(yè)務(wù)中，SMS仍然是主要收入來源，但是 HYPERLINK /search/r_search.asp?column=news&key=MMS MMS已經(jīng)顯示出強勁的增長勢頭。另外，2005年11月開始，Vodafone重新在意大利、西班牙和荷蘭推出移動即時消息服務(wù)，截至目前Vodafone Messenger已經(jīng)在11個

5、國家開展。該業(yè)務(wù)可以與 HYPERLINK /search/r_search.asp?column=news&key=微軟 微軟公司的MSN軟件兼容，擴大了 HYPERLINK /search/r_search.asp?column=news&key=即時通信 即時通信的市場需求。 （2）Vodafone live! Vodafone live!于2002年10月推出，最初目標是為年輕人提供綜合性通信服務(wù)以及 HYPERLINK /search/r_search.asp?column=news&key=多媒體 多媒體業(yè)務(wù)平臺。目前，Vodafone live!已經(jīng)步入成長期，并且成為Vodaf

6、one的重要品牌之一。2006財年，四個國家（地區(qū)）開通了Vodafone live!服務(wù)，分別是盧森堡、冰島、塞浦路斯和南非。截止到2006年3月底，該業(yè)務(wù)已經(jīng)在24個國家和地區(qū)運行，共有2 710萬用戶。 Vodafone live!主要提供應(yīng)用接入方式，用戶可以連接一系列在線服務(wù)內(nèi)容，包括游戲、鈴聲、新聞、體育等信息內(nèi)容。其中鈴聲市場變得越來越重要，消費者已經(jīng)習(xí)慣為一首音樂的精彩片段支付費用作為 HYPERLINK /search/r_search.asp?column=news&key=手機 手機的鈴聲，而且Vodafone已經(jīng)與歌手或者 HYPERLINK /search/r_sea

7、rch.asp?column=news&key=EMI EMI、索尼等唱片公司簽署了版權(quán)協(xié)議，預(yù)計這種合作模式會隨著市場規(guī)模的擴大日趨完善。 在終端方面，2006財年，Vodafone新增了23款 HYPERLINK /search/r_search.asp?column=news&key=2.5G 2.5G手機支持Vodafone live!。新款手機更加重視個性化功能，例如增強了手機照相的性能，而且大多數(shù)手機具備“ HYPERLINK /search/r_search.asp?column=news&key=藍牙 藍牙”功能，并且擴大了手機的存儲容量。 （3）基于3G的Vodafone l

8、ive! 從2004年11月開始，Vodafone陸續(xù)在相關(guān)國家市場開通了基于3G的Vodafone live!業(yè)務(wù)，最初只有10款手機支持。隨著3G HYPERLINK /search/r_search.asp?column=news&key=網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，現(xiàn)在基于3G的Vodafone live!已經(jīng)在18個相關(guān)地區(qū)開通。到2006年3月底，統(tǒng)計共有710萬注冊手機接入到Vodafone live！3G接口，并且新增17款支撐該業(yè)務(wù)的3G手機。 基于3G的Vodafone live!與普通Vodafone live!服務(wù)的最大區(qū)別在于前者是以3 HYPERLINK /search/r_

9、search.asp?column=news&key=G網(wǎng) G網(wǎng)絡(luò)為數(shù)據(jù)傳輸基礎(chǔ)，其業(yè)務(wù)開展以 HYPERLINK /search/r_search.asp?column=news&key=寬帶 寬帶視頻應(yīng)用為主，例如，廣播、體育集錦、音樂食品、影視片花等。Vodafone表示這些視頻的收看效果已經(jīng)接近 HYPERLINK /search/r_search.asp?column=news&key=數(shù)字電視 數(shù)字電視。除此以外，3G的帶寬還可以支撐日益成熟的3D游戲，在此基礎(chǔ)上，移動游戲的各種組合業(yè)務(wù)將具有廣闊的發(fā)展空間。 在音樂領(lǐng)域，3G手機支持整首歌曲下載功能，用戶可以用手機收聽最新歌曲，目

10、前Vodafone已經(jīng)可以提供超過60萬首音樂下載。Vodafone表示今后將繼續(xù)擴大歌曲供應(yīng)規(guī)模，可能會增設(shè)Vodafone Radio DJ服務(wù)，提供一種面向3G和電腦終端的交互式的，更為個性化的移動應(yīng)用。據(jù)悉，該服務(wù)將以包月的形式推出，并且不限制用戶使用時間和流量。 在搜索領(lǐng)域，Vodafone采取主動出擊策略。2006年2月，Vodafone與 HYPERLINK /search/r_search.asp?column=news&key=Google Google公司簽訂了協(xié)議，Vodafone用戶可以通過Vodafone live!連接到Google的 HYPERLINK /sear

11、ch/r_search.asp?column=news&key=搜索引擎 搜索引擎。該業(yè)務(wù)的成功之處不僅在于為用戶提供更全面的應(yīng)用，更為公司增加了新的盈利模式廣告收入。 （4）Vodafone移動連接數(shù)據(jù)卡 Vodafone移動連接數(shù)據(jù)卡于2003年4月首次推出，目的是讓用戶可以簡單安全地接入商務(wù)信息系統(tǒng)，例如，Email、企業(yè)應(yīng)用、公司內(nèi)部 HYPERLINK /search/r_search.asp?column=news&key=互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)和移動上網(wǎng)。接入速度根據(jù)數(shù)據(jù)卡依賴的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有所不同，例如，連接3G網(wǎng)絡(luò)的速度可以達到384 kbit/s，而連接 HYPERLINK /sear

12、ch/r_search.asp?column=news&key=HSDPA HSDPA網(wǎng)絡(luò)的速度則可以達到1.2 Mbit/s。Vodafone移動連接3G/ HYPERLINK /search/r_search.asp?column=news&key=GPRS GPRS數(shù)據(jù)卡現(xiàn)在已經(jīng)在26個相關(guān)地區(qū)市場運營，其中5個地區(qū)市場使用HSDPA技術(shù)。 另外，移動連接數(shù)據(jù)卡的分銷渠道還在不斷增加。2006財年，Vodafone宣布與Acer、戴爾以及聯(lián)想公司開通了寬帶連接。同時支持EVDO數(shù)據(jù)卡，以便用戶在美國旅游時可以連接到Verizon無線的高速數(shù)據(jù)網(wǎng)。截止到2006年3月底，該業(yè)務(wù)已經(jīng)擁有70

13、萬注冊用戶。 除了以上介紹的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，“BlackBerry”和“Vodafone Push email”是Vodafone目前培養(yǎng)的主要數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。“BlackBerry”是2004年開通的，主要面對實時接入的Email業(yè)務(wù)、日程、聯(lián)系簿和其他相關(guān)應(yīng)用的需求。到2006財年末，“BlackBerry”已經(jīng)在25個相關(guān)國家市場運營，是覆蓋范圍最廣的幾類業(yè)務(wù)之一，用戶達到40萬。 “Vodafone Push email”業(yè)務(wù)于2005年4月21日開通。目的是提供實時、安全和全范圍覆蓋的email接入、聯(lián)系簿和日程信息等一系列商務(wù)移動應(yīng)用。該服務(wù)目前在11個地區(qū)開展。新戰(zhàn)略凸現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的重要性 1

14、.Vodafone戰(zhàn)略調(diào)整概括 2006年5月20日，Vodafone發(fā)布了公司新戰(zhàn)略，設(shè)定了五個主要戰(zhàn)略目標。 歐洲區(qū)域削減成本和挖掘增長潛力； 新興市場的目標是獲得強勁的增長； 創(chuàng)造滿足用戶全面通信需求的服務(wù)產(chǎn)品； HYPERLINK /search/r_search.asp?column=news&key=整合 整合資源獲取最大回報； 對資本結(jié)構(gòu)和股利政策進行戰(zhàn)略平衡。 表3是Vodafone對于新戰(zhàn)略五大目標的說明和具體舉措。 表3新戰(zhàn)略五大目標新戰(zhàn)略發(fā)布前一個月，Vodafone宣布調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)，Vodafone將公司主要運營領(lǐng)域重新劃分為三個部分： 歐洲部門：由前Vodafon

15、e日本公司的總裁Bill Morrow擔任CEO，包括Vodafone在西歐所有控制的領(lǐng)域。 中歐/中東/亞太及分支機構(gòu)：由Paul Donovan擔任CEO，負責集團在新興市場以及其他Vodafone開展運營的地區(qū)事務(wù)。 新業(yè)務(wù)和創(chuàng)新部門：由Thomas Gaiter擔任CEO，負責推廣新業(yè)務(wù)，尤其在移動、寬帶和因特網(wǎng)的融合領(lǐng)域方面。 2.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展將成為重要競爭手段 事實上，隨著競爭的加劇和監(jiān)管條件的日益嚴格，移動產(chǎn)業(yè)環(huán)境發(fā)生了很大的變化。技術(shù)的快速發(fā)展為用戶提供了更多的服務(wù)選擇，市場需求向縱深領(lǐng)域擴展。同時，競爭結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化，傳統(tǒng)運營商已經(jīng)開始尋求擴寬業(yè)務(wù)范圍，而新的互聯(lián)網(wǎng)運營商也

16、在不斷尋找機會。 在這種背景下，Vodafone在歐洲主要發(fā)達國家市場的收入增長已經(jīng)非常緩慢，用戶規(guī)模的擴大已經(jīng)越來越依靠數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶的顯著增長，雖然用戶總數(shù)仍然增長很快，但是 HYPERLINK /search/r_search.asp?column=news&key=ARPU ARPU值普遍下降抵消了用戶數(shù)增長帶來的收入增長。 2006財年，Vodafone總收入增長速度達到10%，但是公司在國際擴張、發(fā)達地區(qū)和市場競爭方面已經(jīng)潛藏了多重危機。從營銷成本來看，客戶獲得成本和客戶保留成本都大大增加。這說明為了持續(xù)吸引用戶，繼續(xù)擴大市場規(guī)模，Vodafone要付出比以前更多的營銷成本，一方面是

17、市場基數(shù)達到一定程度后的擴張困難，另一方面，也是最重要的就是競爭對手的增多，既分流了用戶也加劇了資費的競爭。除了原有的移動運營商外，傳統(tǒng)固定運營商也通過各種途徑向移動領(lǐng)域滲透，很多新興的 HYPERLINK /search/r_search.asp?column=news&key=MVNO MVNO和互聯(lián)網(wǎng)運營商也越來越多地加入了這個領(lǐng)域。 如果說在新興地區(qū)市場還可以依靠構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，擴大用戶規(guī)模取得快速增長的話，在歐洲這些移動普及率已經(jīng)接近飽和的市場上，要想繼續(xù)增加收入就必須采取新的競爭手段。雖然從戰(zhàn)略目標來看，新興地區(qū)顯然已經(jīng)成為公司寄予主要希望的增長點，但是在歐洲發(fā)達地區(qū)市場的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

18、和用戶顯然不可能被拋棄。而市場發(fā)達，用戶基數(shù)大，消費水平高，商務(wù)應(yīng)用需求廣的特點都為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了廣闊的空間。另外，提升的新業(yè)務(wù)和創(chuàng)新部門的目的也在于應(yīng)對未來新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)。Vodafone將一方面通過外力，與MSN這樣的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供商結(jié)盟來提供新型 HYPERLINK /search/r_search.asp?column=news&key=增值業(yè)務(wù) 增值業(yè)務(wù)，另一方面就要依靠本公司的創(chuàng)新部門，通過自身的研發(fā)實力來跟上新業(yè)務(wù)新技術(shù)的前進步伐。 啟示與借鑒 如何開發(fā)滿足用戶需求的數(shù)據(jù)類應(yīng)用，嘗試新的合作模式和盈利模式是目前運營商主要攻克的領(lǐng)域。在這些方面，一直以來專注于移動通信的Vodafone有著很好的經(jīng)驗可共借鑒。 首先，對數(shù)據(jù)類產(chǎn)品應(yīng)該進行全面的規(guī)劃和設(shè)計，既覆蓋到主要業(yè)務(wù)也要避免定位的模糊帶來“同室操戈”現(xiàn)象。另外，產(chǎn)品品牌和產(chǎn)品組合都應(yīng)