1、1、 目的：及時(shí)、公平、合理地處理合同雙方（業(yè)主和承包商）的利益糾紛，減少或避免不必要的索賠，維護(hù)業(yè)主和承包商的正當(dāng)權(quán)益。2、 范圍：本程序適用于監(jiān)理工程師在施工階段對承包提出的各類索賠的控制。3、程序概要：提出索賠監(jiān)理審批業(yè)主審定索賠生效4、程序細(xì)節(jié)：流程責(zé)任人 / 相關(guān)文件及記錄引起索賠的事件發(fā)生提出索賠意向申請注 1施工單位 /AAAAAAA3、 程序細(xì)節(jié)（續(xù)） ：結(jié)束否報(bào)監(jiān)理工程師和業(yè)主審查索賠意向申請 ，并口頭向總監(jiān)匯報(bào)是否成立是正式提出書面 索賠申報(bào)表報(bào)監(jiān)理工程師和業(yè)主附：索賠依據(jù)和計(jì)算方法等資料組織審查索賠申報(bào)表 ，有關(guān)監(jiān)理人員參加與施工單位協(xié)商，提出自己的意見向業(yè)主提出同意索賠

2、建議書審定同意索賠建議書并與總監(jiān)協(xié)商施工單位 /A監(jiān)理工程師監(jiān)理工程師施工單位 /B總監(jiān) /B總監(jiān)總監(jiān)/C業(yè)主/CAAAAAA4、 程序細(xì)節(jié)（續(xù)） ：總監(jiān)組織雙方當(dāng)事否是否達(dá)成一致總監(jiān)、業(yè)主人調(diào)解是簽字認(rèn)可總監(jiān)、業(yè)主 /C調(diào)解結(jié)果否成功申請仲裁三方在索賠申請表施工單位上簽字業(yè)主、施工、監(jiān)理或起訴索賠生效業(yè)主、施工單位索賠資料存檔注 2監(jiān)理單位5、 注解：注 1監(jiān)理工程師在收到索賠意向申請后應(yīng)對索賠事件的過程和細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，收集有關(guān)的信息和資料，對索賠的費(fèi)用作出合理的估算。注 2索賠的資料是合同的組成部分，應(yīng)列入竣工資料中，其主要內(nèi)容包括：索賠意向申請。索賠詳細(xì)情況的報(bào)告及附件。監(jiān)理工程師

3、調(diào)查核實(shí)的資料、處理意見、報(bào)送業(yè)主審定的函件。監(jiān)理工程師對索賠的審批意見。業(yè)主的審定意見。仲裁機(jī)關(guān)或人民法院裁決文件及附件等。6、 相關(guān)文件及記錄：A、索賠意向申請B、索賠申報(bào)表C、同意索賠建議書D、索賠審批表出師表AAAAAA兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎

4、郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣， 遠(yuǎn)小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時(shí)，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡忠言，則攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以討賊興復(fù)之效，不效，則治臣之罪，以告先帝之靈。若無興德