1、第 第 頁銷售職員月度工作計劃內(nèi)容銷售職員月度個人工作計劃內(nèi)容1 一、工作狀況分析 在過去幾個月的工作中，盡管遇上了不少的困難和麻煩，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們在團體的能量下順當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變了工作的方式，圓滿的完成了銷售工作。 -月期間，我也趁著假期客戶群體的空閑積極的去拜見了過去的老客戶們，并在此期間開發(fā)了不少的新客戶加入。 二、工作目標(biāo) 以-月的工作指標(biāo)為方向，積極的完成領(lǐng)導(dǎo)制定的工作目標(biāo)，并以自己在的-月的記錄為標(biāo)記，積極的去嘗試突破。 此外，在個人的提升上我也不可疏忽，積極的去了解市場，了解客戶群體近期狀況，并實時的改進工作方式，做好新老客戶的維護，并在今后的工作之余對自己進行充電提升

2、。 三、個人提升計劃 首先，在為了能更好的完成推銷工作，我要更加仔細的去學(xué)習(xí)和了解業(yè)務(wù)知識，對公司業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變和調(diào)整要實時的掌控，對于自己負(fù)責(zé)的區(qū)域更是要了如指掌的做好了解。 其次，在工作中我要累積并總結(jié)工作閱歷，對于有意義的業(yè)務(wù)閱歷我要實時的記錄下來，并在空閑中分析自己在工作中的表現(xiàn)以及客戶對我工作的反應(yīng)，并以此反思自己的不足，積極的強化自我。 在此，是我作為一名銷售人員，在禮儀和形象方面的改進。近期常有人提示我該在形象方面進行改正，對此，我也應(yīng)當(dāng)重視起來。不僅僅是表面工作，在于客戶的溝通用語，以及肢體語言等溝通禮儀我都應(yīng)當(dāng)去認(rèn)真的學(xué)習(xí)。 四、工作方面的計劃 在-月的工作方面，我應(yīng)當(dāng)更加著重新

3、客戶的開發(fā)，并且在工作內(nèi)外也不忘積極的聯(lián)絡(luò)和維護舊客戶。尤其是重點客戶，更要實時的問候和回應(yīng)，嚴(yán)格仔細的完成回訪。 銷售職員月度個人工作計劃內(nèi)容2 現(xiàn)在我就下一階段珠寶銷售管理的工作計劃，制定如下： 第一、在人事管理方面 1、聘請和培訓(xùn)管理。依據(jù)公司、部門的進展需要聘請人員，做好入職前的培訓(xùn)，做好人事聘請，同時做好員工的職業(yè)規(guī)劃。 2、效績考勤管理。依據(jù)各部門、各職位的工作分工，組織制定各崗位的描述，明確工作內(nèi)容，上下級工作關(guān)系，特權(quán)和責(zé)任。 3、辦公會議的進程管理。建立、完善現(xiàn)有的早會制度，把工作重點放在規(guī)范工作流程建設(shè)上來。 二、生產(chǎn)經(jīng)營工作 1、確保生產(chǎn)目標(biāo)的狀況下，增值增量完成公司安排

4、的詳細任務(wù)。 2、加強安全生產(chǎn)監(jiān)督。 3、組織工作人員定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。 4、更新公司設(shè)備，提供完善銷售服務(wù)。 第三、珠寶銷售的詳細任務(wù) 1、分析市場和安排工作。為了保持維護老客戶以及進展新客戶，公司要以杭州市區(qū)中心開始進展，建立一個發(fā)散型構(gòu)架的市場。 2、團隊建設(shè)和組織建立一個熟識業(yè)務(wù)，相對穩(wěn)定的銷售隊伍團隊。 3、完善的營銷體系，建立明確的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。完整的銷售管理系統(tǒng)的目的是讓銷售人員充分調(diào)動他們的工作積極性，讓他們對工作有高度的責(zé)任心，努力提高銷售人員的主人翁意識。 4、培訓(xùn)銷售人員在工作當(dāng)中發(fā)覺問題，分析問題與解決問題的技能。 5、銷售目標(biāo)。今年的銷售目標(biāo)是基本實現(xiàn)了每月實現(xiàn)30萬

5、元銷售額。 銷售職員月度個人工作計劃內(nèi)容3 一、銷售觀念 當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)當(dāng)做到如下幾點： 1、面帶微笑2、儀表干凈3、留意傾聽對方的話4、推舉商品的附加值5、需求消費者最時尚最關(guān)懷的話題拉攏消費者 二、了解商品的特點 作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了援助建立顧客的購買信心，以促進銷售1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明 三、了解顧客 1、顧客購買的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心 2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生

6、意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：(1)仔細觀測;(2)交談與傾聽 3、顧客的購買動機 4、顧客的購買過程：(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購后評價 四、銷售常用語 作為珠寶行的員工，運用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員運用一下常用語： 1、顧客進店時的招呼用語：您好!您早歡迎光臨您想要些什么?我能為你做什么?請隨意看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見 2、展示貨品時的專業(yè)用語 介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值 3、柜臺禮貌用語 (1)這是一件精致的禮品，我給你包裝一下。 (2)

7、這是您的發(fā)票，您收好。 (3)收您多少元，找您多少元，感謝。 4、顧客走時的禮貌用語 (1)真缺憾，這次沒有您滿足的貨品，歡迎下次再來。 (2)新貨到了(指圈改好后)，我們會立刻給您電話。 (3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您 五、售中服務(wù) 1、顧客進店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)當(dāng)放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您選點什么，請隨意選擇，有喜愛的可以試戴一下。 2、當(dāng)顧客顯示愛好時，要做到對貨品的熟識能立刻拿出顧客所感愛好的貨品。 3、展示推舉 (1)輕拿輕放：可顯示出的珍貴與導(dǎo)購的素養(yǎng)，也可以讓顧客試戴時當(dāng)心留意 (2)觀測顧客：臉

8、型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)。 (3)推舉時要以顧客喜愛的款式為主，不能強行轉(zhuǎn)變顧客的意愿這樣很簡單導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的看法和見解。 銷售職員月度個人工作計劃內(nèi)容4 一、加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素養(yǎng) 前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是表達一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，需要抓好培訓(xùn)工作，假如培訓(xùn)工作不跟上，很簡單導(dǎo)致員工對工作缺乏熱忱與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計劃每月依據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進度和運用的狀況進行須要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式

9、主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計劃進行監(jiān)督。 二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率 酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時常涌現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的涌現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓(xùn)售房方式方法與

10、實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店-領(lǐng)導(dǎo)的指示，強調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想方法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。 三、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理 今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進擊”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴(yán)格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺根據(jù)公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)實時的向當(dāng)?shù)匕踩诌M行報告，仔細執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管來賓資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表。 四、響應(yīng)酒店領(lǐng)

11、導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號 節(jié)能降耗是許多酒店一貫在號召這個口號，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)掌握、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。 五、保持與員工溝通溝通的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施 計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍圍著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，依據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去上心解決，做力所能及的。假如解決不了的將上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒

12、店受到尊敬與重視。 六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作 計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變技能。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給肯定時間進行整改，在規(guī)定的時間假設(shè)沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。 銷售職員月度個人工作計劃內(nèi)容5 一、市場的開發(fā) 創(chuàng)新求實、開拓國內(nèi)市場。依據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對國內(nèi)市場的特點，特地請人給公司作銷售形象設(shè)計，提高-公司在中國市場的統(tǒng)一形象。協(xié)作優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今

13、后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。 同時，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使-開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初聘請7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā)，灌輸盛天實施理念。 二、年度目標(biāo) 1.全年實現(xiàn)銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元; 2.-產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于10%; 3.各項管理費用同步下降10%; 4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下，完成下達的開發(fā)任務(wù); 5.積極協(xié)作總公司做好上海-開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。 三、實施要求 銷售市場的細化、規(guī)范化有利操作。依據(jù)銷售總目標(biāo)2500萬，分區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確，落實到人，績效掛鉤。 1.劃分銷售區(qū)域。全國分7-8區(qū)域，每個區(qū)域下達指標(biāo)，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明; 2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內(nèi)開拓15-20個省級城市的銷售代理商; 3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責(zé)任制; 4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進技術(shù)開發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開發(fā)技能，完成總公司下達的任務(wù)計劃數(shù); 5.加強內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益： 財務(wù)銷售成本：核算是國內(nèi)市