1、第6頁共6頁2022年公司競(jìng)選組長(zhǎng)的發(fā)言稿(一)努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，在有效的時(shí)間內(nèi)完成，盡量做到不加班。(二)協(xié)調(diào)組員間關(guān)系使他們精誠合作，把工作搞好。(三)在預(yù)算中，分析研究圖紙內(nèi)容，把工作分配合理快捷，減少反復(fù)的翻閱，提高工作進(jìn)度。(四)提高激勵(lì)制度充分調(diào)動(dòng)組員的工作積極性，使工作內(nèi)容與獎(jiǎng)金掛鉤，做到多做多得。(五)努力培養(yǎng)新來的同事，從簡(jiǎn)單的工作著手培養(yǎng)其工作興趣。使他早日能獨(dú)立工作。(六)組織學(xué)習(xí)建筑行業(yè)新的規(guī)范提高自己和同事的業(yè)務(wù)水品。(七)每周六或日組織大家總結(jié)一周工作并對(duì)工作中的問題提出來共同解決，在工作發(fā)現(xiàn)的好方法提出來大家學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)合作、拼搏向上、工作創(chuàng)新是我對(duì)

2、組長(zhǎng)工作的認(rèn)識(shí)，如若我能當(dāng)選，一定加倍努力吧工作搞好。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的期望。公司競(jìng)選組長(zhǎng)的發(fā)言稿二各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好!我叫YJBYS，我的競(jìng)聘目標(biāo)是:旗艦店客服組長(zhǎng)。首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)!此次競(jìng)聘，本人將以開放的心態(tài)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，希望通過競(jìng)爭(zhēng)，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今天，我站在這里競(jìng)聘客服領(lǐng)班一職，請(qǐng)?jiān)试S我用一首詩作為開場(chǎng)白:詩的名字叫責(zé)任:掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。今天我的演講題目是:責(zé)任，請(qǐng)扛在肩上。內(nèi)容主要分為三

3、個(gè)部分:一、客服存在的問題有哪些?如何解決?二、我的優(yōu)勢(shì)。三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問題有哪些?該如何解決?1、客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來說，我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過程，而且因人而異。，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長(zhǎng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識(shí)，情緒管理方面

4、的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對(duì)點(diǎn)語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。2、銷售意識(shí)方面:請(qǐng)大家思考一個(gè)問題:在淘寶這個(gè)大舞臺(tái)上面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)手如云，為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢(shì)可以競(jìng)爭(zhēng)過別人?這是我們的銷售意識(shí)需要改進(jìn)的:不是普通的進(jìn)來買一件衣服，買_件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進(jìn)來不滿意，想考慮，想對(duì)比看看，是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷售呢?如何改善這個(gè)呢?首先你想比

5、別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識(shí)需加強(qiáng)，這個(gè)會(huì)在過后我成為領(lǐng)班的時(shí)候，會(huì)和大家分享!二、我的優(yōu)勢(shì)，分為_個(gè)方面。心態(tài):我從_年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以前看的人會(huì)很害怕，當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對(duì)待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了客服專家:在_年的時(shí)候，剛開始進(jìn)來的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡

6、自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對(duì)你生氣。培訓(xùn)和幫帶:很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天，我問客服:如果你和顧客溝通時(shí)，顧客還在猶豫的時(shí)候，他說，那我再看看，你的回復(fù)語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢?好的是會(huì)直接放棄這成交的機(jī)會(huì)，我們的思維應(yīng)該轉(zhuǎn)變，為什么顧客在猶豫?為什么他不想買?打消了這些，并很好的處理好了這些問題，相信你成交的機(jī)會(huì)將是100。每個(gè)客服的處理方式都要有自己的一套處理方式?？傊?，我考慮的是，每個(gè)員工未來在客服崗位的好與壞，對(duì)于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。說完優(yōu)點(diǎn)，我想

7、簡(jiǎn)單談一下我的缺點(diǎn):我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)目標(biāo)三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施任職目標(biāo):1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。2、與其他小組形成工作上競(jìng)爭(zhēng)的良好狀態(tài)。3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作:1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。2、管理和溝通方面:我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門的現(xiàn)狀，問題作出分

8、析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動(dòng)態(tài)等等。3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。4.帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力;以上就是我個(gè)人的競(jìng)聘組長(zhǎng)演講，希望能和各位朋友分享!請(qǐng)?jiān)俅卧试S我以那首名字叫責(zé)任的詩結(jié)束:掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。公司競(jìng)選組長(zhǎng)的發(fā)言稿三非常幸運(yùn)有機(jī)會(huì)

9、參加獨(dú)立小組的競(jìng)聘，對(duì)于這次小組組長(zhǎng)的競(jìng)聘，既是對(duì)自己一段時(shí)間來工作的總結(jié)，也是對(duì)現(xiàn)階段工作能力的一次檢驗(yàn)，更是對(duì)未來工作的一次挑戰(zhàn)。公司主張獨(dú)立小組，一定程度上放寬了權(quán)利，但同樣分擔(dān)在每個(gè)獨(dú)立小組的身上責(zé)任也就加重了。獨(dú)立小組的每個(gè)成員所做的事情所代表的不單單是公司，也添加一些獨(dú)立小組的一些特性，其成員的表現(xiàn)好壞影響著獨(dú)立組的命運(yùn)，也就聯(lián)系著本身的命運(yùn)。獨(dú)立組的成員的權(quán)利會(huì)一般高于非獨(dú)立組成員，所以獨(dú)立組的責(zé)任也會(huì)高于其他成員，但是如果能夠承擔(dān)起肩上的責(zé)任，就能夠獲得更大的利益。獨(dú)立組的現(xiàn)階段的任務(wù)主要是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)改造，但這個(gè)對(duì)于獨(dú)立組來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一個(gè)真正的獨(dú)立組除了做好現(xiàn)階段這兩

10、個(gè)工作外，更重要的是能夠完成例如調(diào)試，安裝，施工，維持甲方關(guān)系等其他的工作，適應(yīng)將來的公司發(fā)展的需求。小組獨(dú)立的不僅從經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立，更重要也要從技術(shù)上獨(dú)立，綜合能力的加強(qiáng)，這就需要小組要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。小組的成長(zhǎng)結(jié)果是打造一個(gè)專業(yè)化全能的團(tuán)隊(duì)，具有超強(qiáng)的實(shí)力，能夠按時(shí)獨(dú)立高效完成公司總部的下達(dá)的任務(wù)。所以作為小組的組長(zhǎng)需要具有以下的能力:1.能夠分清責(zé)任_具有一定的技術(shù)水平，能夠處理一般技術(shù)問題_具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力_具有高尚品德，團(tuán)結(jié)組員，溝通能力強(qiáng)對(duì)于現(xiàn)在的我，入職近半年，關(guān)于工程方面上的還缺少太多的經(jīng)驗(yàn)，需要很長(zhǎng)時(shí)間的磨練，在溝通能力上更需要加強(qiáng)，但是還是要抓住這次機(jī)會(huì)，給自己一個(gè)挑戰(zhàn)。關(guān)

11、于未來幾年的發(fā)展，就是平時(shí)每天多學(xué)點(diǎn)知識(shí)，多積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確的處理好工作，將來做個(gè)廣電技術(shù)達(dá)人。在幾個(gè)月的工作中，感覺到公司的在規(guī)劃設(shè)計(jì)中存在著矛盾，矛盾的產(chǎn)生來自很多方面，但我認(rèn)為主要是責(zé)任沒有真正的分清，例如，在電纜網(wǎng)上設(shè)計(jì)中，分給設(shè)計(jì)者一個(gè)區(qū)域，偶爾部分設(shè)計(jì)者會(huì)丟掉一個(gè)樓，留下來成了光網(wǎng)問題。就是設(shè)計(jì)者沒有能夠分清自己的責(zé)任。在設(shè)計(jì)的過程中，每個(gè)設(shè)計(jì)者應(yīng)該用心去做，堅(jiān)持與人方便才能于己方便。公司的小組組長(zhǎng)競(jìng)聘活動(dòng)，給了每個(gè)人平等的機(jī)會(huì)，更重要的是檢驗(yàn)了每個(gè)人的能力，也會(huì)激勵(lì)每個(gè)人去努力工作。俗語說寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，相信經(jīng)過這次考驗(yàn)，沒有成功的人會(huì)有質(zhì)的積累，成功的人會(huì)有

12、量的突變。2022年公司競(jìng)選組長(zhǎng)的發(fā)言稿（二）各位來賓，_：大家好。今天，安陽移動(dòng)服務(wù)駐村工作綜合移動(dòng)信息化合作協(xié)議，經(jīng)內(nèi)黃縣_與中國移動(dòng)安陽分公司多次協(xié)商與共同努力，正式簽署了。在此，我代表_內(nèi)黃縣委、內(nèi)黃縣人民政府向縣_、中國移動(dòng)安陽分公司表示祝賀，向參與前期協(xié)商、洽談的雙方代表表示衷心感謝今年_月份以來，內(nèi)黃縣委從全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位中選派了_名駐村干部奔赴農(nóng)村一線，與原有的_名大學(xué)生村干部一道，與廣大農(nóng)民_同吃、同住、同勞動(dòng)，到最艱苦的地方接受鍛煉，到最廣闊天地施展才華，為內(nèi)黃縣全縣大局穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。這是縣委全面貫徹落實(shí)_，加強(qiáng)新時(shí)期黨的基層_建設(shè)和干_伍建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展的一項(xiàng)重大舉措，是全縣的“一號(hào)工程”?！肮び破涫拢叵壤淦??！瘪v村的這_名“兩官”的通信及交通問題解決的好壞，將在很大程度上影響駐村工作的效果。今天內(nèi)黃縣_與中國移動(dòng)安陽分公司在這里簽署合作協(xié)議，根據(jù)協(xié)議約定，作為國家重要的通信