1、教務干事個人述職報告工作總結教務干事個人述職報告工作總結1轉眼新的一學年就將結束，總結本學期的工作，一年來，在中心學校的關心和支持下，在我校楊校長的直接領導下，我們建立了教學質(zhì)量獎勵制度，精心組織好校內(nèi)的教研活動，促進學校教育質(zhì)量的提高。我愿意用最大的真誠，對教師、對學生、對學校負一份職責?；仡櫛酒谝詠淼墓ぷ鳎渚唧w做了以下工作：一、強抓教學常規(guī)的管理工作學校工作抓得實，常規(guī)工作才會規(guī)范化，一年來，我們以中心學校的教研工作計劃為指引，以中心學校的教學常規(guī)工作管理我校常規(guī)工作的準繩，有重點地抓好常規(guī)工作。1、教研工作方面：期初召教研集組長進行討論、擬定學校校本教研計劃，聽課、評課；賦于組長責任，

2、讓他們帶動全組的教師開展互聽、互學、互研活動，提高每一位教師的素質(zhì)。2、抓課前教案檢查制度。不定期檢查教師的教案，督促每一位教師切實做好本職工作，并在每月末組織了一次全面的常規(guī)檢查。3、做好課堂教學評估。協(xié)同教師就如何減負增效、提高40分鐘的課堂效率進行全面深入的討論與研究。每學期，校領導、教研組長到課堂聽課均在20節(jié)以上。二、關注學生的發(fā)展，對學生負責。從執(zhí)教的第一天起，我就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，因為從今以后我將為人師表，一言一行都影響著一批人即我所教育對象的未來，我要對他們負責。在新課程背景下我努力轉變觀念，把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事

3、情便迎刃而解，我們要愛學生，對學生一視同仁，不能偏袒。我堅信：只有當學生接受了你這個人，才可能以主動的態(tài)度接受你的教育。盡到教書育人的職責，光有愛心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學施教。教育活動有其客觀規(guī)律，正確運用教學規(guī)律，能提高教師的工作效率。這個規(guī)律的核心便是科學、有效的教育方法，靠自己不斷地摸索才能得到。在科學日益發(fā)展的今天，也要求我們教師學習更多的知識，所以，我們必須努力學習新的知識，提高自己的知識水平。我想，教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗敬業(yè)，定會有所收獲。我的精神生活中將會有一份常人無法比擬的歡愉。三、為教師的發(fā)展作想，對教師負責新課程對教師提出了更高

4、的要求，學校要發(fā)展、要生存必須有一批高素質(zhì)的教師隊伍，同樣末來的教師要生存要發(fā)展必須具有過硬的本領，在校長室的指導下，精心制定了以人為本的校本教研計劃，匯同教導處其他和教科室組織新型的教學研究活動，通過集體備課上課聽課沙龍式研討這樣的案例分析，讓更多的教師參與到教學活動中來，增強了教研活動的實效性，努力提高教師的課堂教學水平。四、加強服務意識，對學校負責。作為教導主任，能正確定位，努力做好校長的助手。協(xié)調(diào)好教導處成員，做好以下幾方面的工作：1、制訂教導工作方面的有關規(guī)章制度和檢查考核制度，負責好教學工作的期中抽測和期終檢測工作2、關心全體學生的全面發(fā)展，安排好興趣小組活動，組織好學生的競賽活動

5、。3、組織好備課、聽課、評課工作，負責指導各科教研組工作，審查教學計劃，組織好教研活動。協(xié)助分管領導具體負責學校各室的管理工作。在這一年的工作里，我們也有很多的收獲。教導處工作頭緒多而雜，工作中也存在著許多不盡人意的地方。我們將更加努力，創(chuàng)造性的開展工作，做到早布置、多指導、勤督促、善思考，切實為全體教師、全體學生做好服務工作。教務干事個人述職報告工作總結2XX，女，傣族，35歲，小學高級教師。擔任風平鎮(zhèn)中心小學教務主任兼教五年級1班語文教師，現(xiàn)將20春季以來年任現(xiàn)職以來職責履行情況、工作完成情況及取得的主要成績做如下匯報：一、教務主任職責履行情況及取得的成績。教務主任是學校教務處的主要負責人

6、，受校長委派主持教務處全面工作，是學校日常教學活動的組織者和領導者，在工作中接受校長的領導。自任職以來，我嚴格按照教務主任的職責及要求，協(xié)助校長做好我校的教學管理工作。1、不斷完善學校各項教學常規(guī)制度，使學校教育教學工作逐步進入正規(guī)。自20年春季學期以來，結合風平鎮(zhèn)中心校要求，根據(jù)我校實際，進一步完善了多項教學常規(guī)制度，對教師的一日常規(guī)及常規(guī)教學進行了具體要求，使學校教研工作盡快進入了正規(guī)。一年來，根據(jù)新課改的要求及我校自身發(fā)展的實際，我對原來制定的制度與規(guī)定不斷進行修改、完善，又增加新的規(guī)定與要求，為使各類教學管理人員有自己的工作職責及工作目標，使各類人員的“責、權、利”相統(tǒng)一，通過教師例會

7、，教師業(yè)務學習，校本培訓等多種形式讓教學各室管理人員和任課教師明確了自己職能范圍、工作任務及目標，真正做到了學期初布置任務、學期末全面檢查，調(diào)動了各類人員工作的積極性。強化了同事間相互合作、共同幫助、共同提高的良好工作氛圍。2、認真做好教務處常務工作。一年來教務處就我一個人，教務常規(guī)工作都是我自己做。我本身擔任五年級語文教學工作，教務工作又如此繁忙，于是我不得不整天的加班加點，以此使我校常規(guī)教學運轉順暢。為了調(diào)好課程表，有時忙碌到深夜。平時，除了我有課外，盡量多的走進老師的課堂聽課、指導。因為我校是全鎮(zhèn)窗口學校，老師們的課堂教學水平應不斷提高提高。大家的壓力很大。我積極上示范課，與老師們交流教

8、育教學方法，取人之長補己之短。每個學期帶領老師們扎實組織開展各項教研活動，處處以身作責。在各位老師的共同努力下，我校教師課堂教學水平進步很快，各科教學已初步形成自己的路子和特色。在風平鎮(zhèn)組織的各種比賽中我校參賽老師都能獲獎，當看著老師們在各級比賽中獲獎時，我心理由衷的高興，一切勞苦煙消云散，我從沒有抱怨過，即使每天因除了上課、聽課外還要處理大量的教務日常工作，我的備課都是在晚上值班完成回到家里備的。有時忙碌了一天，回到家真想馬上上床休息，但一想到明天的課還沒有備出來，馬上打消了休息的念頭。因為我不能不備課不上課，作為教務主任如果自己不親自執(zhí)行制度，還怎樣去管別人。3、加強對教學常規(guī)檢查指導的力

9、度，以落實好各項常規(guī)工作為提高教學質(zhì)量的總抓手。全面落實好教學常規(guī)，是做好教育、教學工作，全面提高教學質(zhì)量的保證。對教學常規(guī)的檢查我采取了一周一小查一月一大查的辦法，我除了帶領值周教師按時檢查常規(guī)外，并對各檢查人員進行全面的監(jiān)督，以保證各項檢查工作嚴格、公正。在工作中我首先帶頭改革了備課的模式。指導各教研組認真組織開展教研活動。為盡快提高全體教師的課堂教學水平，先后組織開展州級、市級骨干教師示范課；校長引領課堂公開課；語文、數(shù)學同課異構課研討課等。在工作中我重視研究，積累好的經(jīng)驗。面對新課改，我們都是小學生，為了真正吃透新課改的精神，必須認真學習各種先進的教育教學理論，使我校的教育教學逐步提高

10、。盡量選派青年教師外出學習，培訓開拓眼界，轉變思想。幫助廣大教師將新課改精神與教學實踐相結合，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決課程實驗過程中出現(xiàn)的各種問題。為做到對教學工作的有效監(jiān)控，加大了對教學檢查和調(diào)研力度。期中前后對全年級進行了課堂教學質(zhì)量調(diào)研。督促各學科任課教師做好了對各類學生的輔導工作，全面做好了對優(yōu)秀生的輔導，鼓勵學生冒尖，并做好對后進生的輔導工作，使他們能掌握新課程規(guī)定的目標。在具體教學中實施了分層教學，讓各類學生都得到充分的發(fā)展。4、積極進行教科研改革，努力提高教學質(zhì)量。作為小學部教科室主任，我充分認識到教科研改革的重要性。在小學部校委會領導下，我認真做好了教研改革工作。選擇確定出了自己的

11、教科研課題，寫出了傣族舞蹈藝術教育探索課題研究實施方案，并努力在教學中進行探索改革。本學年重點進行了子課題傣族民間孔雀舞的研究，通過芒市教科中心專家的鑒定，圓滿結題。為切實搞好課題研究，教務處組織了相關的培訓活動。在“全面實施素質(zhì)教育、全面提高教育、教學質(zhì)量，讓每一位學生的特長都能得到開發(fā)和持續(xù)發(fā)展”為根本指導思想下，要求全體教師在平常教學中全面落實。5、重視教學特色，促進學?？缭绞桨l(fā)展。突出抓好藝術特色教學。舞蹈教學是我校的主要特色之一，在兩年前我們特邀了民間藝人方桂英老師到我校傳授孔雀舞的指導和訓練，于是教務處又增加了一項工作，我多次開班主任會，動員學生參加課外興趣班，做好學生統(tǒng)計工作，監(jiān)

12、督好學習舞蹈學生的組織與上課工作，學期末，對舞蹈興趣班的學生的學習情況進行了檢查。同時不斷加大了對特長生的培養(yǎng)力度，在上好音樂、美術課的前提下，根據(jù)實際，學校成立了舞蹈、葫蘆絲、繪畫、剪紙興趣班，在工作中，加強了對輔導老師的管理與考評。從而保證了我校刀美蘭民族藝術的傳承工作。二、認真做好自己的教學和教科研工作。作為一名普通的語文老師，我除了精心備課，運用不同的教學方法激發(fā)學生的學習興趣，時時注意培養(yǎng)學生良好的學習習慣外，每學期我還用下午第三節(jié)課進行輔導。經(jīng)過輔導，有50以上的后進生學生能趕上了新課的學習。在教學中，我以激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)與能力為重點。為了讓學生在最短的時間內(nèi)

13、掌握好知識，不知多少次看著書睡著了。每次學生的作業(yè)和考試我都親自看，以便了解學生知識掌握的情況?？梢哉f，成績是靠辛勤的汗水換來的。三、其他工作：（1）一年來我認真做好“三室”管理工作。（2）認真做好了期中與期末考試的考務工作、成績統(tǒng)計工作、教師教學成績評定工作。（3）認真做好了對教學老師的德、勤、業(yè)、績的考核工作。（4）做好了免費教材發(fā)放和教輔工作。（5）按要求做好了老師任課分工，排課程表，時間表制定等教務工作。（7）抓好教師的各種學習培訓工作。（8）指導參加各級各類比賽。四、存在問題及不足：1、由于本人能力有限，小學部教學管理工作還有很多不足，教學成績還有待于進一步提高。尤其是小學部老師的課

14、堂教學水平有待于提高。在新課改的道路上，邁的步子還不夠大，教科研、教改意識有待于進一步加強。2、小學部各項規(guī)章制度有待于進一步完善，實行精細化管理才剛剛開頭，還有大量的工作要干。3、小學部學生來自四面八方，學習水平及習慣千差萬別，怎樣促進全體學生的全面發(fā)展，也是小學部教學工作亟待解決的大問題。教務干事個人述職報告工作總結3自20 xx年任中學教務主任工作至今已經(jīng)近X年了，X年的時光匆匆而過，X年的工作經(jīng)歷讓我感觸頗多。有過成功帶來的喜悅，也有失意時的惆悵和心酸。20XX年來，在學校領導的支持扶助下，我與在座各位，乘著課改的東風，迎著希望的朝陽，為了孩子們的健康成長，為了教育事業(yè)揮灑汗水，默默耕

15、耘。20XX年的工作生活是一個值得欣慰和快樂的歷程，是一個繁瑣而充實的歷程，是一個付出和希望的歷程，是一個擁有機遇和挑戰(zhàn)的歷程，是一個令人難忘和留戀的歷程，是一個讓你信心倍增無限暇想的歷程。X年的工作經(jīng)歷讓我擁有了與大家共度美好時光的同時，更讓我積累了較為豐富的工作經(jīng)驗，形成了堅韌的意志品格，樂觀的人生態(tài)度，平和的內(nèi)心世界。在此，我也深深地感謝各位，是你們給予了我更多的支持和幫助，是你們激勵我不斷進步，伴隨我成長。成績的取得是大家汗水的積淀，付出的回報。下面，本人就將X年來的具體工作情況向在座各位領導、同仁們做以下述職：一、工作完成情況：教務主任工作是繁瑣、復雜而零散的，學校常規(guī)性管理工作絕大

16、多數(shù)都出于此，可以說，這個地方是整個學校各項活動開展的軸心，是校領導和教師之間相互溝通的橋梁和信息傳接的紐帶，是各項工作的直接組織者、參與者。所以，從任教務主任那天開始，努力堅持“大事講原則，小事講風格，工作講配合”的工作作風。份內(nèi)工作盡職盡責，份外工作盡心盡力，工作到位不躍位，有效發(fā)揮校的助手作用。在完成好本職工作的基礎上，凡事從大局出發(fā)，本著以和諧促發(fā)展的工作理念，盡可能的協(xié)助他人做好學校的方方面面工作。在常規(guī)教學管理活動中，為了教學質(zhì)量整體優(yōu)化，根據(jù)計劃安排，每學期我們均實行月考制度，自己出題，同時印刷大量試卷為學生復習使用，為了督促各校常規(guī)管理，強化教師常規(guī)工作，定期實行常規(guī)教學大檢查

17、，并將檢查結果與教師崗位聘任、評先晉級相掛鉤。為了豐富學生學習生活和提高綜合素質(zhì)，每年按照計劃安排適量的學生作文競賽、閱讀競賽以及英語希望之星杯評選大賽等活動?？梢哉f，付出和回報是成正比的，在縣教學質(zhì)量抽測中，我校成績多次位居前列，學生的綜合素質(zhì)能力得到均衡發(fā)展，受到了上級領導及兄弟學校的一致好評。X年下來，本人積極參與了學校迎接上級各類大小檢查及承辦各類活動上百次。其中規(guī)模校大的有黃岡市示范學校的驗收2次，都順利通過驗收；麻城市實驗裝備現(xiàn)場會會在我校召開；市教科院組織的麻東區(qū)物理“課內(nèi)比教學”競賽在我校舉行，我校物理教師蔡尤禮取得講課第一名，復賽獲得銀獎；還有歷史、政治學科出線參加了復賽獲得

18、二等獎；每年的國家教育部義務教育檢測工作；學生的學籍工作2次大的注冊修改，從頌大公司到省學籍系統(tǒng)，都花費了大量的時間跟精力。為了解決實踐中教學問題，提高教育教學質(zhì)量，有效推進課改進程，針對學校實情，每學期在本校內(nèi)有效開展了“四優(yōu)評選”、進行鎮(zhèn)級骨干教師評比等活動。X年當中，我校共有94人次參加了各級各學科技能競賽、評優(yōu)課、展示課、觀摩課、引路課、匯報課、研討課等活動。其中，省級10節(jié)，市級11節(jié)，縣級43節(jié)，獲得一等獎21人次，二等獎19人次，優(yōu)秀獎18人次，這些榮譽取得的背后凝聚了全體教師大量的汗水，沒有大家的付出和努力，就沒有閻河中學輝煌的過去，騰達的明天，相信在今后的工作中，我們?nèi)詫y手

19、共進，創(chuàng)造未來。具體工作中，除了配合校長抓好常規(guī)教學管理及活動之外，我本人分管中心校學生學籍工作。任務雖輕，但意義重大，每次的學生數(shù)校對，每一次的學生轉出轉入工作，我均認真思考，細致安排，不怕麻煩，盡量使工作不出現(xiàn)任何差錯。在招收學生工作上，做到有計劃、有準備、有措施，平衡利害關系，達到教師滿意，學生滿意，家長滿意，學校受益。為普及九年義務教育工作做好第一步?？梢哉f，主任室的工作是個整體，工作中，我們兩人有分有合，互相支持協(xié)助，心有靈犀，心存默契，心往一塊想，勁往一處使，各項工作基本做到了井然有序、穩(wěn)步向前。二、取得的經(jīng)驗主任這一工作角色，我個人認為比較特殊，復雜點說，他是領導和教師間的紐帶，

20、工作范圍比較廣，工作性質(zhì)雜，簡單點說，就是干工作時帶頭干，幾年的工作磨練，讓我對這一角色有了較為客觀的認識。想要做好主任工作，起碼具備以下幾種意識：1、和諧意識人類需要和諧社會需要和諧，家庭需要和諧，我們的工作、為人也要需要和諧。只有和諧才能更具有生產(chǎn)力，和諧是學校發(fā)展的基礎，和諧是創(chuàng)造最大價值的保障。我們一個領導班子需要和諧，沒有和諧就沒有凝聚力，我們的勁就不能往一處使，就不能完成既定目標，我們領導和教師之間需要和諧，只有和諧才能進行情感溝通，意向交流，工作才能互相促動，高效發(fā)展。領導和學生之間需要這種和諧，有了和諧，學生才能擁有自信，才能快樂健康成長。所以，和諧意識的形成對于我們每位來說都

21、有百益而無一害。2、全局意識沒有全局意識，就沒有大局觀，沒有大局觀，一個單位，一個團隊就沒有和諧，就沒有動力，也就沒有發(fā)展。一個主要的領導是這樣，一個教導主任更應體現(xiàn)這種意識。他是具體工作的執(zhí)行者，他的行為方式代表著學校領導的工作思維，任何個人主義，小農(nóng)思想，顧小頭，重大局想法和做法都要不得。所以說，想做一名好的教導主任，首先要具備全局意識，這是基礎。3、創(chuàng)新意識創(chuàng)新預示著變更，預示著改革，也預示著發(fā)展。創(chuàng)新是發(fā)展的潛在動力，社會是這樣，一所學校是這樣，一個人也是這樣，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，就不可能擁有明天，就沒有希望。校長沒有創(chuàng)新思維，學校發(fā)展就不會很快，方向就不明確，教導主任沒有創(chuàng)新意識，學

22、校具體工作活動就沒有活力，學生就得不到一個優(yōu)良的健康成長環(huán)境。所以，我想也包括在座的各位，時刻要警醒自己，千萬不要成為學校向前發(fā)展的阻礙者，不斷創(chuàng)新。切記：在當今這個社會，是知識社會，發(fā)展的社會，更是一個創(chuàng)新的社會，適者生存，反之則淘汰，我們天天在極力培養(yǎng)孩子們的創(chuàng)新思維，不想讓它僅僅是停留在一種表象行為上而不付諸于實際行動。4、服務意識一所學校辦學的宗旨是服務于學生、服務于家長、服務于社會，我們教導主任的工作職責就是服務領導、服務教師、服務于學生，工作中，我們要準確給自己定位，擺正心態(tài)，做到上情大達，下情上曉，盡可能為教師創(chuàng)設一個和諧、融洽、舒適的工作氛圍。為學生的健康成長創(chuàng)造一個優(yōu)良的環(huán)境

23、，強化服務意識。做事不能擺樣，拿譜，要謙和。失去這些也就失去了你的工作角色，也就失去了你的工作職責。所以，做為一名教導主任，服務意識的強弱，直接可以定位于你工作的好壞，也可以說這是做人的最好體現(xiàn)。5、榜樣意識其實前面我已經(jīng)提到過，教導主任在具體的工作中更多地是扮演執(zhí)行者的角色，也就是工作中打頭的，所以為大家樹立一個良好的形象，以身示范，發(fā)揮榜樣作用十分重要，這就需要我們要具有極強的自我管理和約束能力，包括師德表現(xiàn)、為人處事、工作作風，也包括在校內(nèi)、校外、家里、外面等等各種場合。內(nèi)在上，要具有端正的思想、謙和的為人、嚴謹?shù)奶幨聭B(tài)度；外在上，要用完美的人格魅力吸引人，以愛崗敬業(yè)、開拓進取的創(chuàng)業(yè)精神

24、激勵人，以奮發(fā)圖強、永不言敗的志氣震撼人。只有我們樹立了良好的形象，工作才能得心應手，才能充分調(diào)動教師的積極性，才能事半功倍。6、參與意識參與意識更多地是體現(xiàn)一種工作態(tài)度和積極性。我們身為中層，正值盛年，對學校開展的各項工作投入熱情是我們的本能，也是我們應該做的，不管是份內(nèi)的，還是份外的，只要有益于學校整體發(fā)展，我們就應該體現(xiàn)出那份參與熱情。在此基礎上，促進默契，形成合力，最終實現(xiàn)共享。拓展一步說，我們領導和領導工作之間應形成參與意識，領導和教師間要形成參與意識，教師和學生之間要形成參與意識，概括地說，參與意識的形成是一種和諧理念的最好體現(xiàn)。7、奉獻意識奉獻意識怎樣，可以直接衡量一名教師師德情

25、況?？梢哉f，一名校長，你沒有奉獻精神，你當不了這個“家”，一名教師沒有奉獻精神，你贏得不了學生的尊重，家長的擁護，同行的贊許，可以說，一名教導主任，你沒有奉獻精神，吃苦耐勞勇挑重擔的品質(zhì)，那也絕對不是一名合格的主任。遇到困難，就退縮，見到壓力就放棄，那你能做成什么事，還有誰能信服你。所以，就請所有的教導主任們，將“吃苦在前，享受在后”做為我們的座佑銘吧！三、存在不足金無足赤，人無完人，再行的人也存在缺點和不足，更何況我們一名平凡的教師。1、在管理方面，依賴性比較強，缺乏管理手段和方法，處理問題不夠機敏靈活，剛性有余而柔性不足，對問題分析不夠透徹，遇事不夠沉著、冷靜，易感情用事。在工作協(xié)調(diào)方面主

26、動意識不強，缺乏與領導之間的溝通交流，包括與教師之間的溝通，尤其是與一些在性格和觀點不相投的同事之間，處理不得當。2、自身的業(yè)務能力等方面有待進一步提高，新的教學思想，課改理念不夠充實，對課改精髓理解不夠透徹，尤其是指導教學上，在某些時候，顯得力不從心，業(yè)務上存在盲區(qū)。比如：對部分小科教學理解掌握不夠，以及在教學發(fā)展判斷上不夠準確，缺乏判斷力。寫作能力不夠強，口語交際及變通能力急需提高。3、主動學習欲望不是非常強烈，在某些時候存在懶惰心理，也有時候出現(xiàn)想法和行為脫節(jié)的現(xiàn)象。主動參與學習提高的次數(shù)還少，且有時不能按需所取。4、新的課改理念與教學評價模式有效銜接的理解上存在誤區(qū)。說白了，在教學時強

27、調(diào)新理念、新手段，但最終的評價，也是最有效的評價手段確依然是考試。5、在前面自己提到的領導需具備的6種意識，對照自己，方方面面可能都存在差距。以上就是本人x年來的工作情況，歡迎各位領導不吝批評指正。教務干事個人述職報告工作總結4各位領導、各位老師：歲月如梭，時光飛逝，不知不覺間，又一年的教學工作接近尾聲?；仡欉@一年的工作，我感慨頗多。去年的這個時候，在學校領導及各位同仁的支持下，我有幸擔任了教務處副主任一職，主要工作是協(xié)助教務主任做好學校的各項教務工作。除此之外，這一年中，我還擔任著班主任工作及語文教學工作、語文教研組組長，協(xié)助負責二年級的教學工作及一中學區(qū)名班主任工作室工作。一年來我常慮學校

28、發(fā)展，憂思學生管理。面對身上擔任的諸多工作，我負重而行，?？钟惺П娡?，焦慮中的我常常是勞心憂思、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如臨深淵，如履薄冰。一路摸爬滾打、跌跌撞撞走來，不說成長，的確已讓我感慨不已?，F(xiàn)將自己這一年來的思想狀況、工作情況向各位領導和各位老師作以匯報，敬請批評指正。一、加強業(yè)務學習，提高自身素質(zhì)踏踏實實工作、實實在在做人，是我一貫堅持的做人做事的原則。但社會在發(fā)展，時代在進步。僅憑主觀上的一腔熱情是遠遠不能勝任現(xiàn)在的工作的。這一年來，本著“以人為本、服務師生”的教育管理理念，我不斷加強師德師風學習，用許許多多優(yōu)秀教師的先進事跡來激勵自己，感染自己。業(yè)余不斷學習管理學、教育學、心理學等相關知識，充

29、實自己、提升思想。同時積極撰寫教育教學心得體會，反思自己工作，為自己的成長增加營養(yǎng)。二、強化敬業(yè)精神，提升管理能力作為教務處副主任，也作為一個剛走向管理崗位的新人，無論是業(yè)務理論水平還是管理經(jīng)驗都存在不足，因此我非常注重向領導請教、向有經(jīng)驗的教師學習請教，向書本學習，理論聯(lián)系實際，因校制宜，換位思考，揚長避短，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平。在各級領導及同事的大力支持和幫助下，進一步強化了我的敬業(yè)精神，更增強了“教書肓人、管理育人、服務育人”的責任意識，通過這一年的學習，我的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力，工作中事物的處理能力，分析問題與解決問題的能力都得到了進一步的拓展和提升。三、加強課改實踐

30、，推進道德課堂建設新課程改革對學校及教師提出了更高的要求。學校要發(fā)展，要生存，必須要有一批高素質(zhì)的教師隊伍。努力提高教師的課堂教學水平就成為推動學校教育發(fā)展的大事、要事，這就要求有更多的教師參與到教育、教學、教研等活動中來。為推進道德課堂建設，結合學校三六教學模式，在校長及教務主任的領導下組織全校教師積極學習課改精神并在課堂教學中積極踐行。教研活動理論實踐相結合，教師不但學習課改精神，而且教研組內(nèi)積極觀課、議課。各組教師爭上公開課、展示課，青年教師及時上好匯報課，全校教師積極議課、評課，呈現(xiàn)出互相學習、共同進步的新局面。為提升教學水平，推進道德課堂建設，分階段選拔各教研組優(yōu)秀教師在全體教工會上

31、展示交流課程綱要、作業(yè)建設成果等。為適應鄭州市教學改革需要，結合本校具體實際，分教研組分層次組織全校教師積極討論、制定出符合我校實際情況的道德課堂標準，推動學校教學大發(fā)展。四、明確職責，增強服務意識作為教務處副主任，我全面貫徹黨的教育方針政策，始終按照區(qū)教體局及校長室的精神，給自己正確定位，既要努力做好教務主任的助手，又要做好老師們的“后勤”保障，還要當好學生們的良師益友。工作中，我努力將各項工作統(tǒng)籌安排，兼顧而行。在教務處工作人員和同事們的支持幫助下，一年來，不斷強化責任意識，大局意識，合作意識和奉獻意識，注意聽取同事們的意見和建議，在堅持做好教務管理工作的同時，注意創(chuàng)造性地開展工作。在工作

32、中我始終以公正的心態(tài)和工作原則去安排工作、解決問題。凡事以學校大局為重，不計較個人得失。擺正心態(tài)，端正思想。明確職責，增強服務意識，本學年所做工作主要體現(xiàn)在以下方面：教學常規(guī)方面：1、在校長室及教務主任的領導下，結合教務處工作成員，及時制定好學校的教育教學工作計劃，并組織實施。2、協(xié)助教務主任制定教學、教研等相關策略及檢查考核制度，負責好教學常規(guī)工作。3、協(xié)助教務處工作人員做好教學常規(guī)檢查4、協(xié)助教務主任做好學期末的教務處的工作總結，提升教務處工作職能。5、組織安排學校月考及中考、末考的相關考務工作并對二年級的各次考試進行質(zhì)量分析。道德課堂建設方面：1、按時完成學?！叭闭n堂教學模式的提煉與

33、總結。2、組織各組推進的優(yōu)秀教師積極進行課程綱要、作業(yè)建設等成果的展示、交流3、結合教研組教師的談論結果，制定出符合我校實際情況的道德課堂標準4、積極學習，及時參加增殖性評價會議并到鄭州47中做增殖性評價匯報。教科研方面：1、組織教師積極申報省、市、區(qū)組織的教科研活動，及時傳達教科研信息，收取并報送教科研相關資料。2、促進學生的身心發(fā)展，協(xié)助任課老師組織好學生的各種競賽、文娛活動等。3、積極關注教科研動向，及時組織相關老師進行教科研論文及科技創(chuàng)新成果的撰寫及申報工作。公開課、匯報課方面：1、組織各教研組積極推薦優(yōu)秀教師按時上好優(yōu)質(zhì)課、觀摩課等，并及時進行說課、評課活動。2、安排青年教師的匯報課

34、。其他方面：1、協(xié)助教務主任，積極迎接上級的各項教育教學檢查2、協(xié)助學校領導做好學校的招生工作3、協(xié)助教學領導做好學校教師職稱晉級的各項報送工作。4、協(xié)助一中學區(qū)名班主任室工作，積極發(fā)展新成員，及時撰寫教育案例，促進學校年輕班主任的成長。五、反思自我，憤然而前行反思自我，還有很多不足之處。做為一名中層領導，管理能力、協(xié)調(diào)能力還存在很大的不足。在管理方面，依賴性比較強，處理問題不夠機敏靈活，對問題分析不夠透徹，遇事不夠沉著、冷靜，易感情用事。在工作協(xié)調(diào)方面主動意識不強，缺乏與領導、教師之間的溝通交流。課改理念不夠充實，對課改精神理解的不夠透徹。雖然一直關注教科研動態(tài)，但在教科研方面一直未能找到突

35、破口等。面對以上不足，今后將繼續(xù)學習，更新知識結構，不斷提高管理水平，加強教學研究，努力將工作做實做好。各位領導、各位同仁，以上是我一年來的工作匯報?；厥走@一年，忙碌、充實，但我深知，自己的成長離不開學校領導和各位同仁的關心、支持，在此我衷心地向各位道一聲：謝謝。功過是非自由眾人評，期待各位領導、各位同仁能真誠的指出我的不足，促我進步！謝謝！人事經(jīng)理的述職報告1尊敬的各位領導、各位同事：大家好!于xxxx年x月任公司人力資源部經(jīng)理一職以來，在總經(jīng)理的領導下，主要負責人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、薪資福利、績效考核與改進、勞動關系等六大體系的工作，主抓本部門目標責任制的落實，首先借此機會

36、感謝大家在過去的一年對部門和我工作的支持與幫助，同時懇請各位領導和同事在新的一年繼續(xù)支持。綜觀不到一年的任職經(jīng)歷，個人緊緊圍繞公司發(fā)展宗旨，始終堅持“以人為本”的管理理念，創(chuàng)造性開展各項工作，狠抓落實，注重實效，爭取高效率高質(zhì)量完成上級交辦的各項任務?，F(xiàn)將我個人今年以來履行職責情況向大家做以匯報，請各位批評指正。第一部分：對人力資源經(jīng)理崗位的認識和理解人力資源作為企業(yè)的核心資源直接決定企業(yè)的核心競爭力，人力資源經(jīng)理要做好領導的參謀助手，為企業(yè)戰(zhàn)略服務，從公司角度，不僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，更要把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨有的文化

37、和氛圍，提高公司凝聚力，維護公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設計自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實現(xiàn)自我發(fā)展目標時快樂生活，我牢記人力資源經(jīng)理的使命：必須具有大局觀，成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴;具備專業(yè)技能的專家;強烈的服務意識，肩負對企業(yè)各部門服務的職責;具備良好的關系平衡意識和能力，平衡員工和企業(yè)利益。通過對此崗位的理解，充分了解公司實際后，高度的責任感促使我在職權范圍內(nèi)爭取前瞻性、創(chuàng)造性的開展部門工作。第二部分：崗位職責完成情況及主要工作(一)不斷完善人力資源管理基礎工作，促使管理規(guī)范化，科學化。人力資源部自5月6日開始運作，5月27日起

38、獨立辦公，基礎工作比較薄弱，為了規(guī)范化運作，部門基礎工作主要做了以下幾個方面抓起。1、實行辦公室5S管理，對員工檔案進行及時整理，對招聘表、轉正表和離職表等進行分類歸納，在原來基礎上完善人員花名冊(紙質(zhì)版和電子版)，并嚴格與各部門實際在職人員核對，及時錄入員工入職、離職信息，收集員工畢業(yè)證和資格證原件，涉及個人獎勵等資料及時歸入個人檔案，對員工檔案進行歸類分放，目前可以在很短時間查閱個人檔案及相關資料，查閱工作效率明顯提高。2、對各部門工作進行調(diào)研及了解，在公司各部門工作標準的基礎上，初步建立人員崗位職責說明書，明確人員責任和工作范圍，形成人員崗位說明書資料近100頁，建立內(nèi)部人員規(guī)范體系及流

39、程，促使公司人力資源建設步入規(guī)范化、科學化發(fā)展。3、做ISO9000質(zhì)量體系認證的準備工作，對公司組織的各種培訓，及時做培訓實施記錄表和簽到表，對本部門工作按照要求逐步進行規(guī)范。4、結合公司實際，完善相關表格，制定部門工作日志，每天對本部門工作進行記錄(包括今日計劃、落實情況、未完成工作)，進行高效時間管理，做到日清月新;制定部門發(fā)文登記本，全年向相關部門發(fā)放各類文件(培訓、任命、溝通)等36個，以書面形式與相關部門及時溝通，對工作及時反饋，提高了工作效率，對招聘、入職、離職、培訓、考核、保險等分類建立檔案，確保各項工作有計劃、有落實、有總結，部門基礎工作穩(wěn)步扎實開展。(二)積極拓展招聘渠道，

40、快速補充各類人才，確保工作進展順利。招聘工作就是在合適的時間合適的人用在合適的崗位上，今年，部門根據(jù)廣告行業(yè)的實際，結合公司業(yè)務需要，針對人員崗位需求，不斷拓展和完善招聘渠道，最大限度為公司節(jié)約招聘成本，招攬賢才，提高招聘效率。1、鑒于車間生產(chǎn)人員嚴重不足，先后多次聯(lián)系職介所20余家、職業(yè)技術學校10余家進行招聘，通過免費人才網(wǎng)及公司網(wǎng)站發(fā)布人才招聘信息，搜集各類人才。2、針對銷售人員和設計人員需求，積極參加免費招聘會，與中大人力資源機構合作，參加各類招聘會5次;與古都人才網(wǎng)建立合作關系，參加陜西教育學院，延安大學創(chuàng)新學院、歐亞學院等校園招聘會8次，積極與各類職教高校合作，參加西安汽車科技學院

41、校園宣講會1次，實現(xiàn)校企合作,合作共贏，較好的展示和宣傳企業(yè)實力與品牌。3、針對圣翔汽貿(mào)公司和大統(tǒng)公司實際，積極拓展各類獵頭公司、人事外包機構(紅杉管理咨詢公司等)進行重點招聘。4、為了全方位招聘人才，九月開通智聯(lián)招聘網(wǎng)站會員，通過簡歷人才庫搜集人才，電話邀請面試等，節(jié)省招聘環(huán)節(jié)時間，提高效率，通過網(wǎng)絡發(fā)布招聘信息，擴大公司宣傳及影響，招聘更多優(yōu)秀人才。20XX年通過多渠道，多思維，多方案的招聘渠道建設，公司全年共搜集和收到簡歷1800人次，面試1000余人，錄用130多人，為各部門工作開展提供必要的人才支持，確保各項工作順利開展。(三)建立公司培訓體系，有效激勵員工，促進各項工作穩(wěn)步開展。1

42、、建立年度培訓計劃，有針對性進行分層分類培訓。五月份下發(fā)瑞翔廣告公司員工培訓需求調(diào)查問卷共計70余份，采取自愿填表的方式進行調(diào)查，對調(diào)查情況匯總并形成書面匯總報告。經(jīng)過廣泛了解員工培訓需求，制定和完善符合公司實際的年度培訓計劃，并打印下發(fā)到各部門。對一般員工和中干進行分層分級培訓，將培訓計劃落實到每周，從培訓課程、培訓目的、培訓方式、考核方式等進行細化，并確定每月培訓主題，針對公司存在的問題，從效率提高月、銷售月、創(chuàng)新月、形象改變月和整體提高月等進行有針對性培訓。2、建立公司外派培訓學習計劃與內(nèi)部培訓相結合的培訓體系，促進各部門工作學習專業(yè)化，實用化及多元化。六月份對中干和業(yè)務員進行法律知識培

43、訓一次，通過陳平律師稅務所高級講師講授，增強合同簽訂等法律知識認識，并組織考試，效果良好;七月份利用早上晨會對全體員工進行禮儀培訓四次，提高中干管理能力和員工儀表形象;八月份對業(yè)務員、車間人員進行3M材料和機器設備相關知識培訓，及時對培訓效果進行測試;利用周末中干會時間對中層管理人員針對管理知識、管理技能、溝通能力，團隊管理，人才培養(yǎng)等方面的培訓，主要課程有：中層人員角色定位、如何正確領導80后、人性化管理和制度化管理、木桶原理、管理溝通等;與高新企業(yè)大學聯(lián)系，從8月6日開始組織人員參加周五高新企業(yè)大學相關培訓，全年每周五外派公司各部門員工及中干100余人次，從員工基礎辦公軟件應用到財務管理、

44、稅收管理、項目管理、人力資源管理、市場營銷、產(chǎn)品質(zhì)量等各類專業(yè)知識及管理思維的培訓，提高了員工的基本素質(zhì)及管理水平。為了了解培訓效果，人力資源部在培訓的同時，下發(fā)培訓調(diào)查問卷100余份，跟蹤學習效果，經(jīng)調(diào)查，各類培訓效果明顯，參訓人員能較好的將培訓內(nèi)容應用到實際工作中，提高了工作效率和工作質(zhì)量。人事經(jīng)理的述職報告2各位同事，各位領導：你們好！新春即至，萬象更新，在這迎新辭舊之即，我就前廳部20 xx年度工作情況和20 xx年度的工作打算與設想向酒店領導及同事們匯報一下，不當之處，請大家提出寶貴意見。一、一年來前廳部工作的回顧20 xx年，前廳在店領導的正確領導下，堅持“以人為本”重要思想為指導

45、，深入貫徹落實酒店領導的各項指示精神，在前廳工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。（一）深入學習上級領導工作指示精神，不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。本部門在對于上級部門簽署分發(fā)的各類文件、各相關部門轉發(fā)文件及跟進事項，高度重視，并組織大家認真學習領會，做到“人人都知曉，事事有跟進”，并時不時對個別員工就知曉情況進行重點抽查；特別是酒店在引進iso9000質(zhì)量管理體系期間及達標合格后，前廳各員工對此高度關注，本部門采取了集中學習、個人自學等形式，在原原本本學習、初步領會的基礎上，還組織大家進行概括總結討論及心得交流，共同展望iso90

46、00質(zhì)量管理中對酒店管理規(guī)化描繪的美好前景，進一步激發(fā)了員工工作熱情和進取精神，為全面完成20 xx年度前廳工作任務提供了強大的精神動力，促進了前廳各項工作全面健康平衡發(fā)展。（二）加強酒店服務理念的宣傳，使“顧客第一、員工第一”達到質(zhì)的統(tǒng)一前廳站在酒店服務的最前沿，服務的好壞，事關酒店的成長與發(fā)展，興衰與榮辱，這一年來，不斷地在給員工及各管理人員灌輸“顧客就是上帝”“客人永遠都是對的”“服務要超越賓客的期望”這一酒店服務理念，并組織員工進行了此類的專題培訓，并在服務過程當中進行了進一步規(guī)范和指正，重抓服務細節(jié)，從而使得員工的服務意識有了較大提高，工作熱情有所增加，同時，在用人及管理方面，十分注

47、重員工的個人發(fā)展，及素質(zhì)的提高，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動員工的工作積極性，限度地激發(fā)員工潛能，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感，提高了員工的地位，樹立了員工在服務過程中的自信心，從而使“顧管第一、員工第一”達到了質(zhì)的統(tǒng)一。（三）嚴格“執(zhí)法”，強化管理，有效整治了違紀源頭酒店管理主要是通過對人的管理實現(xiàn)的，我們知道，管理和獎罰是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，酒店亦堅持有功必獎，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等，以維護酒店員工的正常利益和促進員工的個人發(fā)展為行動方

48、針。在酒店領導的嚴格要求下，酒店大堂副理與人事部、保安部及“大眼睛”加大了質(zhì)檢力度，嚴格落實酒店各項制度的實施，嚴肅處理違反酒店規(guī)定的行為，這是解決員工違規(guī)的重要措施，也是規(guī)范員工服務的主要方法，同時更是對本部門員工嚴格要求，一年來，共除名3位員工，勸退3名，警告處分15人次；進一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度處罰的良好工作氛圍；（四）、增強員工“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本本部門嚴格貫徹落實酒店的節(jié)能方針，嚴格控制本部門的成本消耗，號召員工節(jié)約酒店每一度電，每一滴水，用好每一張紙，每一支筆，大大提高了員工的節(jié)能意識；（五）增強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場

49、情況，積極地推進散客銷售，今年來酒店在房型、房價及優(yōu)惠項目的調(diào)整的同時推出了一系列的客房促銷方案如；現(xiàn)金券、啤酒券、自助餐券、免費洗衣服務、latecheckout、機場、碼頭車輛接送服務、免費飲料、免費長途電話等，am、前臺接待員在熟知酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，樹立接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人留下來”的工作宗旨，爭取更高的入住率。同進亦加強了對機場附近一帶散客的開發(fā)力度；（六）、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就是一個大家庭，有效的溝通是酒店管理獲得成功的重要保證，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨

50、擦，協(xié)調(diào)的好壞將對工作產(chǎn)生重要的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，特別是大堂副理，它同餐飲、銷售、客房、工程等部門都有著緊密的工作關系，出現(xiàn)問題，我們都能主動地和相關部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情停滯或朝不利方向發(fā)展，因為大家的共同目的都是為了酒店的成長和發(fā)展，不解決或處理不妥將對酒店的發(fā)展帶來一定的負面影響。在工作中不斷增強員工的集體主義責任感；（七）、加強各類文件報表檔案及數(shù)據(jù)的管理前臺按照公安局的規(guī)定對前臺治安管理系統(tǒng)進行了升級，及時上傳住客資料，較大協(xié)助了公公部門的網(wǎng)絡稽查工作，同時前臺嚴格按照iso9000質(zhì)量管理的工作標準，制定了前臺r/c一系列的檢查程序，大幅減少了員工工作的失誤率，

51、提高了工作效率；針對部門收發(fā)的文件，實行專人負責制，各文件規(guī)范有序，在上次的酒店文件管理檢查中，得到了“優(yōu)”的評價，同時，對行李及貴重物品寄存、傳真收發(fā)亦進行了相應的規(guī)范及要求。二、不足之處雖然，我部在對客服務方面做了大量的工作，也取得了一定成績，但離酒店的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。同時不足之處我們也深刻地意識和體會到：1、員工在服務上缺乏靈活性和主動性；2、總機的設備老化造成線路不暢、通話質(zhì)量不好，時常引起客人投訴；3、個別新員工對本職工作操作不熟練；4、對員工的專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓力度仍不夠；5、車隊車輛老舊，小車較少，嚴重影響了酒店的租車收入及對客的租車服務；6、商務中心功能未建

52、立，服務不專業(yè)。前期復印機老化，復印機效果不好；傳真機老舊，效果差；打印機陳舊，無專業(yè)的商務文員，影響了對客的商務服務及商務中心的收入，今年全年商務中心的整體收入只有22000元。三、明年工作展望根據(jù)酒店制定20 xx年房務新的銷售指標和任務，20 xx年對前廳部來說是個重要的1年，為能配合酒店各部門完成任務，特制定出20 xx年工作計劃：1、關注顧客需求，積極真實的向上級反映顧客的需求，為領導調(diào)整戰(zhàn)略思路提供依據(jù)；2、繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務質(zhì)量；3、確實關心員工，穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性；4、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質(zhì)量來彌補設備老化的不足；5、注重員工

53、的服務細節(jié)，服務從細處著手，對客提供滿意周到的服務；6、完善各工作標準及程序，推行iso9000質(zhì)量標準化服務；7、提高前臺員工的售房技巧，提高散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。各位領導、同事們，在新的一年里，前廳部所有員工將會在酒店總體目標的指引下，堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在推行“關注顧客、注重細節(jié)、關心員工”的偉大實踐中，開拓進取、與時俱進、不辱使命、扎實工作，為使前廳及酒店工作有個全新的局面與面貌而努力奮斗。人事經(jīng)理的述職報告3尊敬的董事會領導、周總、各位同事：大家好!我于20XX年10月11日月到任酒店行政人事部副經(jīng)理、并于20XX的11月19日接任經(jīng)理一職，任職期間在總經(jīng)理的領導

54、下，主要負責酒店行政后勤、人力資源、質(zhì)檢培訓、寫字樓物業(yè)、黨工團等五方面的工作，部門下屬質(zhì)檢培訓經(jīng)理1名、人事助理1名、薪資管理員1名以及后勤員工11名，現(xiàn)將我個人入職以來特別是今年以來履職情況、存在問題及今后工作計劃向大家作一匯報，請各位指正。一、工作完成情況(5個方面)（一）行政后勤管理工作1、辦公室工作：主要是完成總經(jīng)理交辦工作，上級主管部門布置的任務，牽頭組織酒店的各項活動，內(nèi)外接待協(xié)調(diào)等方面。在各個部門的大力支持配合下，主要完成的工作有制定11年度的各部門經(jīng)營管理目標責任制考核辦法;酒店全套SOP規(guī)章制度、崗位職責、操作規(guī)范的修訂完善更新工作;牽頭組織的有總結表彰大會、新年團拜員工聯(lián)

55、歡會、11年度的員工趣味運動會、11年度的員工旅游事項、酒店第三屆技能大賽、組織開展月度、季度的各項評比工作等。 下半年還根據(jù)市旅游局的工作要求，開展了節(jié)能減排達標工作，組織各部門制定了節(jié)能減排措施方案，并會同工程部根據(jù)市節(jié)能監(jiān)察中心及旅游局的要求制定白熾燈更換LED燈可行性方案，目前正在節(jié)能測試階段，計劃分區(qū)域分階段實施。針對今年1月份新的國家星級評定標準的實施，組織開展了各個部門參與的對標檢查整改工作。以及綠色飯店創(chuàng)建的準備工作。消費者信得過單位的申評工作。在辦公室內(nèi)務管理方面，在年初完善了辦公室檔案管理，編撰規(guī)范了酒店檔案目錄。同時做好各方面上級管理部門來酒店的檢查接待工作。2、后勤管理

56、工作：重點是員工餐廳和員工宿舍，讓員工吃好住好是穩(wěn)定員工，提供好后勤保障的一個重要目標，也是體現(xiàn)酒店福利的一個具體內(nèi)容，在日常管理中，定期書面征詢各部門員工對后勤生活管理方面的意見并針對性地進行合理整改。（二）人力資源工作年初調(diào)整了酒店的組織架構、根據(jù)經(jīng)營發(fā)展情況以及新星標的服務標準要求重新確定定員編制，通過各種渠道1-8月招聘入職員工311名(其中實習生52 名)，原有的招聘渠道院校2家，今年新增合作意向2家 ，并與電子職業(yè)學校商談達成開辦旅游班初步意向，為長期的招聘工作打好基礎。薪資方面今年8月的人均工資2002.46元比去年同期的人均工資增長了269.8元，今年因最低工資標準的調(diào)整以及春

57、節(jié)后服務行業(yè)的工資增長導致人工成本增加較大，據(jù)統(tǒng)計1-8月員工工資總額同比去年增加了58.37萬元。（三）質(zhì)檢培訓今年恢復設立專職質(zhì)檢培訓經(jīng)理，重新調(diào)整了質(zhì)檢組，實行總經(jīng)理質(zhì)檢、質(zhì)檢組質(zhì)檢、部門質(zhì)檢三級質(zhì)檢制度，提高了頻率。工作有了深入，目前逐步開始質(zhì)檢考評和獎懲落實階段。培訓工作，1-8月共我部組織入職培訓152人次人次 ，崗位資格證書培訓109 人次，領班主管培訓15人次，中層外派培訓20人次(總經(jīng)理資格培訓、品質(zhì)管理師、旅游營銷師、勞動保險法、節(jié)能減排)員工的基本技能培訓由部門組織為主，據(jù)統(tǒng)計有1481人次 。我部主要負責檢查和督辦部門培訓工作的組織情況。（四）物業(yè)管理工作此項工作原由工

58、程部兼管，自去年10月份改由行政人事部負責，現(xiàn)有18家租賃單位，物業(yè)管理主要是對外招租以及物業(yè)設施的日常維護，與物業(yè)單位的溝通協(xié)調(diào)等等，同時在招租渠道上增加了網(wǎng)絡招租以及街道經(jīng)濟科信息發(fā)布渠道，1-8月寫字樓租金收入244.88萬元，與去年同期相比 增加78.31萬元 ，租金標準與同地區(qū)寫字樓租金相比處于較高的價位。（五）黨工團工作由于人員變動，原黨支部書記、工會主席都已離職，這幾項工作實際上由行政人事部在具體完成上級布置的工作，今年主要完成了工會創(chuàng)建工人先鋒號工作，十佳書香型企業(yè)工作，為員工辦理了5.1服務卡，同時建立了團支部開展了創(chuàng)建青年文明號工作。二、部門主要存在問題及下部工作重點：1、

59、工作量大，涉及面廣，有些工作只是完成在表面，缺乏深入。因此在部門人員少的情況下，細分職責，明確部門各項工作的目標計劃進度，提高工作效率。在部門試點進行工作效率手冊操作，如果可行的話推廣到各部門。2、現(xiàn)有的薪酬機制存在著一定的缺陷，主體就是固定工資，缺少可以考核的浮動工資或獎金部分，考核機制比較粗放，比如對部門的考核僅僅是年初的一個經(jīng)濟責任制考核指標，所以目前正在完善細化酒店的各項考評機制，以新的四星級酒店規(guī)范為依據(jù)，開展逐級考評，對管理人員的考評主要是管理績效以及執(zhí)行力為主要內(nèi)容，對員工的考評主要內(nèi)容是完成工作量和綜合技能服務水平，通過公開公平的考評，獎優(yōu)罰劣，調(diào)動積極性，穩(wěn)定提高管理水平和服

60、務質(zhì)量。3、人力資源管理方面存在著招聘渠道不多，人員流動頻繁的情況，對此已在上半年重新聯(lián)系了新的院校招聘渠道，10月份、12月份將分別具體落實明年的實習生源以及畢業(yè)生招聘工作，同時，參考其它行業(yè)的用工思路，靈活采取不同的用工形式作為補充為一線部門提供保障。4、質(zhì)檢培訓方面上質(zhì)檢工作已基本步入正軌，需堅持并以促進部門的質(zhì)檢完善為重點，落實三級質(zhì)檢制度并實施考核獎懲。培訓工作存在著有培訓數(shù)量缺少培訓效果的情況，因此重點開展培訓質(zhì)量跟蹤，通過開展培訓考評來確定分階段的培訓重點內(nèi)容和重點人員，提高培訓實效，促進服務質(zhì)量水平的穩(wěn)定、均衡、提高。同時在常規(guī)培訓形式的基礎上，合理安排培訓資金預算，定期開展以