1、投標(biāo)書(總醫(yī)院護(hù)理保障效勞)投標(biāo)書(總醫(yī)院護(hù)理保障效勞)1 / 11 / 1投標(biāo)書-*總醫(yī)院護(hù)理保障效勞名目公司根本狀況簡介；公司營業(yè)熱照復(fù)印件；法人授權(quán)托付書附件1；效勞質(zhì)量保證措施；報價表附件3；相關(guān)成功案例業(yè)績。一、公司簡介北京市*物業(yè)治理成立于 2022 年*月* 800 ISO9001：2022 國際質(zhì)量治理體系認(rèn)證，是北京市和中國物業(yè)治理協(xié)會會員單位。公司主要從事商住兩用樓、度假村、寫字樓及一般住宅區(qū)200 多萬平方米。*公司以市場需求及客戶滿足為關(guān)注點(diǎn)，始終堅(jiān)持“全心全意滿足您” 的效勞宗旨，竭誠為業(yè)主供給真誠、完善的效勞。多年來，堅(jiān)持高質(zhì)量、高品質(zhì)，一切從業(yè)主動身，一切為業(yè)主著

2、想，一切為業(yè)主負(fù)責(zé)，一切讓業(yè)主滿足為指導(dǎo)思想，盡力做到治理無盲點(diǎn)、效勞無挑剔、業(yè)主無怨言，得到了社會各界的充分信任與確定，建立了良好的市場網(wǎng)絡(luò)和廣泛的社會關(guān)系。針對不同的托付治理項(xiàng) 目，公司成功地實(shí)施了獨(dú)具特色的系統(tǒng)化治理模式：一是建立以 客戶需求為先導(dǎo)的質(zhì)量治理模式；二是將企業(yè)文化、社會理念和 精神價值觀通過溝通傳輸給員工和客戶；三是以不斷延長的效勞 意識開拓的效勞領(lǐng)域：四是對所需資源進(jìn)展優(yōu)化與整合；五是 通過智能化的治理體系實(shí)現(xiàn)效勞的科學(xué)化，確保客戶的綜合需求 得到滿足。二、營業(yè)執(zhí)照附本附件：1 三、法人授權(quán)托付書附件：2 四、效勞質(zhì)量保證措施1.治理體制：工程經(jīng)理工程主管領(lǐng)導(dǎo)下的部主任負(fù)

3、責(zé)制。 設(shè)護(hù)士長、主管護(hù)師、護(hù)士、助理護(hù)士四級治理制度。 2治理職能：實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，橫向協(xié)調(diào)。護(hù)士長對護(hù)理人事有調(diào)配權(quán)，工程經(jīng)理、工程主管對護(hù)士長有任 免權(quán)，護(hù)士長負(fù)責(zé)對護(hù)士、助理護(hù)士的工作考核。3、行政治理：嫻熟運(yùn)用科學(xué)方法組織實(shí)施臨床護(hù)理工作，幫助醫(yī) 生完成對病人的診療工作，幫助病人恢復(fù)安康，為病人供給全面的、細(xì)致、整體的效勞。五、中標(biāo)后的治理方案工作質(zhì)量治理實(shí)行護(hù)理質(zhì)量把握治理，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)去檢查執(zhí)行狀況與打算、保組織工作打算的完成。做好預(yù)防性把握，防止問題的發(fā)生在樂觀協(xié)作總醫(yī)院護(hù)理部治理人員的工作前提下， 工程部做好預(yù)防性工作，在消滅問題之前就覺察準(zhǔn)時和訂正偏差，防止發(fā)生問題。在推想的根底

4、上進(jìn)展的預(yù)防性把握。例如：合理配置護(hù)理人力資源，留意人員構(gòu)造的配備。依據(jù)病人與護(hù)理人員的比休息。制定相關(guān)的規(guī)章制度。制定標(biāo)準(zhǔn)化操作程序。加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控，不斷訂正偏差對打算的執(zhí)行過程進(jìn)展監(jiān)視，一旦發(fā)生偏差，準(zhǔn)時實(shí)行相應(yīng) 準(zhǔn)時了解護(hù)理工作負(fù)荷程度，準(zhǔn)時調(diào)整助理護(hù)士的工作崗位。保證在正常的護(hù)理負(fù)荷程度下工作，避開消滅偏差和問題。反響檢查結(jié)果，吸取閱歷教訓(xùn)準(zhǔn)時反響監(jiān)控和檢查結(jié)果，總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，為下一階段工 作循環(huán)供給依據(jù)，避開反響把握的時間滯后性。護(hù)理質(zhì)量治理的范疇前饋把握同期把握反響把握素養(yǎng)質(zhì)量行為質(zhì)量 根底質(zhì)量效勞過程質(zhì)量病人護(hù)理結(jié)果質(zhì)量量不斷持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量優(yōu)效治理主要內(nèi)容有：強(qiáng)調(diào)

5、病人的需要，強(qiáng)調(diào)全工程部參與和力爭形 成一種文化，通過訓(xùn)練和訓(xùn)練，幫助助理護(hù)士把握解決問題、參 與磋商、統(tǒng)計分析和團(tuán)隊(duì)建立的技能。建全各種工作制度與職責(zé)助理護(hù)士工作制度在上崗醫(yī)院護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下及護(hù)士指導(dǎo)下工作。嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律、考勤制度，不遲到、不早退、不曠工， 待命令，不到與自己工作無關(guān)的區(qū)域游走。認(rèn)真執(zhí)行各班工作職責(zé)及操作規(guī)程，杜絕各類事故、過失 的發(fā)生，一旦發(fā)生2小時內(nèi)準(zhǔn)時上報。上班按醫(yī)院要求著裝，儀表端莊，不帶耳環(huán)，不涂指甲油， 不在工作環(huán)境及病區(qū)大聲喧嘩、談天。具有良好的效勞態(tài)度及職業(yè)素養(yǎng)，對病人熱忱急躁。不與 病人拉關(guān)系，嚴(yán)禁向病人及家屬索取(示意索取)財物。講文明、講禮貌，敬重科

6、室領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，虛心承受老 師們的意見和指導(dǎo)。辦公環(huán)境干凈有序，不得將非工作人員人員帶入辦公區(qū) 域。疼惜公物，不將公物據(jù)為己有。調(diào)度員職責(zé)在護(hù)保中心護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下工作。負(fù)責(zé)護(hù)送組、送檢組人員的調(diào)配調(diào)度工作。負(fù)責(zé)調(diào)度室各種登記本的保管、檢查及登記工作。負(fù)責(zé)聽取 ，核對及統(tǒng)計當(dāng)天、當(dāng)月的工作量，準(zhǔn)時向 工程部匯報。負(fù)責(zé)通知工程部準(zhǔn)時開據(jù)病人使用助理護(hù)士的護(hù)理費(fèi)醫(yī) 療效勞發(fā)票。負(fù)責(zé)收取病人使用助理護(hù)士的護(hù)理費(fèi)及相關(guān)物品使用的 租賃費(fèi)用，并于當(dāng)日準(zhǔn)時上繳護(hù)理費(fèi)，并將發(fā)票送達(dá)病人。值班員職責(zé)：負(fù)責(zé)值班期間的 聽取、記錄。完成值班期間的各種送檢工作，臨時加床及被服的更換。負(fù)責(zé)值班區(qū)域的衛(wèi)生、安全工作。寫好

7、交班記錄，嚴(yán)格交接班制度。登記本種類有：助理護(hù)士人員流淌登記本。 記錄登記本。物品清點(diǎn)交班登記本。工作量狀況登記本。值班登記本。醫(yī)療物品租賃狀況記錄本。個人記事本。建立建全陪護(hù)人員護(hù)工工作流程請?jiān)斠姼奖硪弧Ｙ|(zhì)控員工作職責(zé)在中心護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)護(hù)保中心工作。定期下科征求護(hù)士長及病人意見并做好記錄。節(jié)假日輪番值班，做到隨叫隨到。負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)打算及員工培訓(xùn)工作安排，審核員工各種 證件及合同，做好記錄。負(fù)責(zé)查閱助理護(hù)士日報表，準(zhǔn)時向中心護(hù)士長反映狀況并把握運(yùn)用質(zhì)量檢查方法、工作量折算要求，準(zhǔn)確統(tǒng)計個人 及中心工作量，具備替代調(diào)度員的工作力氣。覺察問題按級請示匯報。送檢人員職責(zé)在護(hù)保中心護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，

8、質(zhì)控員指導(dǎo)下工作。聽從調(diào)動安排。負(fù)責(zé)定時收送各種單據(jù)，并做到準(zhǔn)確無誤，并將各種預(yù)約 單準(zhǔn)時送回科室。負(fù)責(zé)急查、普查各種檢驗(yàn)標(biāo)本準(zhǔn)時送到，并確保標(biāo)本完整 無損，單句無喪失。嚴(yán)格執(zhí)行查對和登記、簽名制度。負(fù)責(zé)送出院病歷、各種批單及會診通知單。負(fù)責(zé)各科室間物品借還及小型醫(yī)療器械修理 (血壓計、吸引器、配電盤、紫外線燈等。負(fù)責(zé)向供給室借取物品及檢驗(yàn)標(biāo)本容器清領(lǐng)。生疏所負(fù)責(zé)的病區(qū)取送物品的存放地點(diǎn)位置。陪護(hù)人員職責(zé)在中心護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)控員監(jiān)視下進(jìn)展工作。負(fù)責(zé)晨、午、晚間的生活起居護(hù)理。負(fù)責(zé)維持病房的環(huán)境干凈。幫助護(hù)士完成大、小便標(biāo)本留取，記錄排出量及食入量工 作。幫助病人進(jìn)餐。負(fù)責(zé)病人床單位的整理，準(zhǔn)時

9、更換污染被服。陪護(hù)期滿后準(zhǔn)時回中心報到，聽候工作安排。內(nèi)勤人員職責(zé)在中心護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)控員監(jiān)視下進(jìn)展工作。聽從科護(hù)士長工作安排。幫助護(hù)士，負(fù)責(zé)維持病區(qū)環(huán)境干凈。幫助護(hù)士調(diào)整床位。負(fù)責(zé)做好晨、晚間護(hù)理。按中心著裝要求上崗。建全經(jīng)營治理制度合理合法經(jīng)營，對產(chǎn)生護(hù)理費(fèi)用的病人一律開據(jù)正式北京 市醫(yī)療效勞統(tǒng)一發(fā)票。對本護(hù)保中心的一切費(fèi)用收取實(shí)行公開化治理。制定嚴(yán)格的獎懲制度，責(zé)任到人。加強(qiáng)法律制度的治理工程部聘請具有律師資質(zhì)的法律人士為本擴(kuò)保中心的法律顧問。助理護(hù)士工作質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)及評審方法助理護(hù)士工作質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)暫依據(jù)我國護(hù)理治理標(biāo)準(zhǔn)及評審方法文件中的相關(guān)條款執(zhí)行。詳見附表二、三、四、 五。助理護(hù)士

10、工作除按標(biāo)準(zhǔn)評審?fù)猓€對助理護(hù)士的“德、能、勤、績”等各進(jìn)展綜合考評，考評結(jié)果分“優(yōu)”、“良”、 “合格”、“不合格” 4個檔次，對于考核為不合格者賜予解聘； 考評為“優(yōu)”、“良”、“合格”者分別享受不同考核工資，并且拉開檔次。有目的、有打算地優(yōu)化助理護(hù)士隊(duì)伍，在她們中引入了競爭機(jī)制，鼓舞更多助理護(hù)士樂觀努力地工作。簽字人茲宣布同意以下各點(diǎn)：1、北京市*物業(yè)治理依據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定執(zhí)行合同的責(zé) 任和義務(wù)。2、北京市*物業(yè)治理已具體審核全部招標(biāo)書文件。3、有關(guān)本投標(biāo)的全部正式通訊請致： 地址： ：附表一陪護(hù)人員護(hù)工工作流程時間6：00-6：306：30-7：007：00-7：307：30-8：008

11、：00-9：00工作內(nèi)容 幫助護(hù)士清掃創(chuàng)單位護(hù)工自己吃飯生活方面的詢問9：00-10：30幫助病人治療，主要工作包括：準(zhǔn)時提示護(hù)士更換液體等幫助病人喝水、吃水果10：30-1l：00 午飯前的預(yù)備工作，幫助病人大小便11：00-12：00 為病人打飯，照看不能自理的病人吃飯，飯后漱口整理床單位，病人開頭午休12：00-13：00 病人午休護(hù)工午餐l3：00-14：00 病人連續(xù)午休14：00-16：30 為不能自理的病人翻身、摳背幫助病人喝水，吃水果等晚飯前的預(yù)備工作，幫助病人大小便，洗手16：30-18：00 為病人打飯，照看不能自理的病人吃飯，飯后漱口18：00-19：00 護(hù)工晚餐19：

12、00-20：00 幫助病人做晚間護(hù)理(洗臉、洗手、漱口、洗頭、洗腳、擦身，擦背等)6：對不能自理的病人要做到兩個小時一翻身00夜間隨時觀看病人的狀況附表二助理護(hù)士內(nèi)勤人員質(zhì)量考評表科室:姓名：年月日應(yīng)得分實(shí)得分應(yīng)得分實(shí)得分效勞熱忱，說話和氣，工作細(xì)致，95以上病人滿足4統(tǒng)一著裝，儀表端莊，佩戴胸卡4周 周一 幫助護(hù)士為病人洗頭、洗澡、剪指甲5工 周二 徹底洗刷消毒吸引器5作 周三 同周一4計 周四 擦洗消毒臥床病人臉盆等4劃 周五為臥床病人洗澡4遵守中心工作制度及醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度5效勞熱忱，說話和氣，工作細(xì)致，95以上病人滿5意按規(guī)定著裝，不披發(fā)，穿工作鞋，帶胸卡，不戴耳4環(huán)、戒指工作打算性

13、強(qiáng)在崗在位不扎堆談天外出請假，6不授受病人禮物內(nèi)收發(fā)陪床椅，無漏記、漏收、漏發(fā)4勤幫助護(hù)士整理床單位，更換污、濕被服4工給病人打洗臉?biāo)瑤椭∪讼茨?，幫助病人排便?作倒洗便器負(fù)責(zé)病室通風(fēng)及隨天氣變化開關(guān)窗戶工作4保證病人開水供給4幫助配餐員開飯，為臥床病人開半流、全流、普食8為臥床病人飯前洗手，幫助進(jìn)餐，收洗餐具，擦桌4子幫助護(hù)士調(diào)整床位，準(zhǔn)時為病區(qū)加拆病床8保持室內(nèi)物品放置有序8附表三值班時不帶他人入值班室，保持值班室整齊，不準(zhǔn)4值班時不帶他人入值班室，保持值班室整齊，不準(zhǔn)4做私事負(fù)責(zé)值班室衛(wèi)生工作在崗期間不準(zhǔn)打私人 ，保證線路通暢值班期問保證完成護(hù)送、 送檢任務(wù)，保證標(biāo)本完好，446無損

14、缺準(zhǔn)時送到工作時間不在工作以外區(qū)域閑逛不在病區(qū)洗澡、更衣、談天準(zhǔn)時完成護(hù)士站臨時交給的相關(guān)工作工作統(tǒng)計準(zhǔn)時、準(zhǔn)確，認(rèn)真、認(rèn)真無誤報、錯報444444科室:姓名：年月日應(yīng)得分實(shí)得分扣分緣由遵守中心工作制度及醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度10效勞熱睛，說話和氣，工作細(xì)致，95以上病人滿足10按規(guī)定著裝，穿工作鞋，帶胸卡，不戴耳環(huán)、戒指8聽從調(diào)度，隨時報告去向 (每 20 分鐘向中心匯報 )8護(hù)送途中防止病人跌倒傷，天氣變化時留意保暖4護(hù)送途中引流管保流通暢，防止脫落、扭屈、斷裂4嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，準(zhǔn)確準(zhǔn)時接送病人檢查6值班期間堅(jiān)守崗位，認(rèn)真交接班4附表四助理護(hù)士外勤人員-送檢組)質(zhì)量考評表科室:姓名：年月日質(zhì)

15、量考評標(biāo)準(zhǔn)遵守中心工作制度及醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，95以上病人滿足按規(guī)定著裝，穿工作鞋，帶胸卡，不戴耳環(huán)、戒指 聽從調(diào)度，隨時報告去向(每 20 分鐘向中心匯報) 準(zhǔn)時準(zhǔn)確完成當(dāng)班期間送檢任務(wù)關(guān)檢查室工作時間不在工作以外區(qū)域閑逛在崗期間不準(zhǔn)打私人 ，保證線路通暢當(dāng)班期間環(huán)境治理有序，物品定位放置協(xié)作醫(yī)生、護(hù)士工作默契工作量統(tǒng)計準(zhǔn)時認(rèn)真，符合要求l0 108666666666666實(shí)得分扣分緣由附表五專護(hù)護(hù)工帶入必備的個人生活用品公司統(tǒng)一的背包6專護(hù)護(hù)工帶入必備的個人生活用品公司統(tǒng)一的背包6和睡具，假設(shè)沒有背包要求擺放整齊病人臥位舒適病人尿布干凈枯燥各種引流管通暢無打折，無倒流輸液瓶及滴管無走空、

16、氣泡等現(xiàn)象，準(zhǔn)時提示護(hù)士更8668666換液體無墜床、摔傷、燙傷、凍傷、褥瘡等護(hù)理不當(dāng)問題發(fā)8生科室:姓名：年月日質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)的分實(shí)得分扣分緣由遵守中心工作制度及醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度l0效勞熱忱，說話和氣，工作細(xì)致，95以上病人滿足10按規(guī)定著裝，穿工作鞋，帶胸卡，不戴耳環(huán)、戒指8病人床單位干凈，病房空氣穎6大護(hù)護(hù)工不得帶入個人生活用品6專業(yè)質(zhì)量要求：此局部為招標(biāo)文件的重要組成，中標(biāo)公司的效勞質(zhì)量須符合 護(hù)理部提出的質(zhì)量要求。效勞范圍護(hù)保中心工作內(nèi)容包括：外勤負(fù)責(zé)送檢各種單據(jù)、出院病歷、檢驗(yàn)標(biāo)本、修理的醫(yī)療 器材，接送病人做檢查與治療，送取消毒物品，臨時借藥、取藥等內(nèi)容；內(nèi)勤負(fù)責(zé)病人晨晚間護(hù)理

17、、口腔護(hù)理。幫助護(hù)士掃床，整理床單位，終末消毒。飯前為臥床病人洗手，幫助配餐員開飯及臥床病人進(jìn)餐、收洗餐具。幫助護(hù)士為臥床病人擦澡、洗頭、洗腳、 剪指甲、刮胡子、巡察病房，準(zhǔn)時送取便器，翻開水，幫助病人生活需要，保證病人安全，防止墜床、燙傷、摔傷等狀況消滅；陪護(hù)人員負(fù)責(zé)在合同期內(nèi)病人的生活護(hù)理，保持病人清潔、 無異味，幫助病人完成大、小便標(biāo)本留取等內(nèi)容。治理要求中標(biāo)單位聘請的助理護(hù)士必需具備護(hù)理或相關(guān)專業(yè)正規(guī)學(xué)校的培訓(xùn)，并具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)文憑；*總醫(yī)院護(hù)理部派一名護(hù)士長，一名質(zhì)控員負(fù)責(zé)護(hù)理保障中心的監(jiān)視、考評；中標(biāo)單位負(fù)責(zé)護(hù)保中心的財務(wù)治理，護(hù)理部有權(quán)對收費(fèi)工程 進(jìn)展監(jiān)視、審核；安全

18、治理制度標(biāo)準(zhǔn)，措施有力，無安全隱患存在，無責(zé)任案 件和糾紛發(fā)生。中標(biāo)單位依據(jù)護(hù)保中心供給的考評成績發(fā)放工資；護(hù)保中心與中標(biāo)單位應(yīng)是相互協(xié)作、團(tuán)結(jié)友愛、相互敬重的 合作關(guān)系，具體的責(zé)任、權(quán)利詳見合同主要條款；在醫(yī)院的日常工作，如陪護(hù)、送檢、內(nèi)勤、外勤等各項(xiàng)工作 中，消滅意外或糾紛由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)。中標(biāo)單位負(fù)責(zé)供給護(hù)保中心人員服裝、設(shè)備、辦公用品等；中標(biāo)單位負(fù)責(zé)供給科室加床及與醫(yī)院質(zhì)量相全都的配套床上用品；102022 年 4 月 1 日為工作交接時間，中標(biāo)單位要按規(guī)定時間做好全面工作交接預(yù)備，確保醫(yī)院各個護(hù)理單位準(zhǔn)時、有效、預(yù)備無誤地開放工作。質(zhì)量要求護(hù)保中心的職能、各科室的人員配備由中心護(hù)士長打算；護(hù)士長負(fù)責(zé)助理護(hù)士的工作安排、調(diào)度及質(zhì)量檢查；病人滿足度到達(dá) 90%；保持病室清潔整齊；準(zhǔn)時滿足病人需要；三短：頭發(fā)、胡須、指趾甲六潔：皮膚、會陰、肛門、頭發(fā)、口腔、手足三無：無燙傷、無壓瘡