1、用友U8-OA協(xié)同辦公平臺(tái)處理方案用友軟件股份有限企業(yè)姓名 月 日第1頁(yè)關(guān)于我們行業(yè)案例處理方案服務(wù)保障U8-OA協(xié)同辦公平臺(tái)第2頁(yè)關(guān)于我們行業(yè)案例處理方案服務(wù)保障U8-OA協(xié)同辦公平臺(tái)第3頁(yè)第4頁(yè)第5頁(yè)OA協(xié)同辦公領(lǐng)域品牌數(shù)據(jù)起源：CCID -市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)中國(guó)最大協(xié)同應(yīng)用管理軟件供給商中國(guó)協(xié)同應(yīng)用管理軟件市場(chǎng)連續(xù)四年擁有率第一中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)起源：中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選結(jié)果中國(guó)協(xié)同應(yīng)用管理軟件市場(chǎng)成功企業(yè)-中國(guó)協(xié)同應(yīng)用管理軟件市場(chǎng)成功企業(yè)數(shù)據(jù)起源：賽迪顧問(wèn) 中國(guó)協(xié)同應(yīng)用管理軟件市場(chǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品-中國(guó)協(xié)同應(yīng)用管理軟件市場(chǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品數(shù)據(jù)起源：賽迪顧問(wèn) 北京十大應(yīng)用創(chuàng)新結(jié)果信息北京十大應(yīng)用創(chuàng)新結(jié)果數(shù)據(jù)

2、起源：北京市信息化工作辦公室、北京市科學(xué)技術(shù)委員會(huì)、北京市宣傳部 最佳協(xié)同管了解決方案提供商第6頁(yè)關(guān)于我們行業(yè)案例處理方案服務(wù)保障U8-OA協(xié)同辦公平臺(tái)第7頁(yè)經(jīng)典客戶 制 造房地產(chǎn)能 源文化教育政府機(jī)關(guān)金融商貿(mào)食品飲料醫(yī)藥衛(wèi)生機(jī)械汽車化工冶金在用友U8-OA產(chǎn)品6000多家客戶中，國(guó)資委下屬企業(yè)100余家，上市企業(yè)100余家，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)數(shù)百家第8頁(yè)關(guān)于我們行業(yè)案例處理方案服務(wù)保障U8-OA協(xié)同辦公平臺(tái)第9頁(yè)組織管理問(wèn)題分析組織管理現(xiàn)象管理問(wèn)題分析組織管理問(wèn)題1、無(wú)法及時(shí)了解工作進(jìn)展2、信息衰減、曲解現(xiàn)象嚴(yán)重3、過(guò)程管控缺乏統(tǒng)計(jì)，責(zé)任不清4、缺乏時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制5、缺乏高效流程靈活變更管理過(guò)程管控

3、問(wèn)題1、我交辦事情辦怎樣了2、我當(dāng)初不是這么交待吧3、工作中總是有很多推諉、扯皮現(xiàn)象4、交待工作總不能按時(shí)完成5、工作流程變更造成效率顯著降低1、制度不慣用，用時(shí)找不到2、制度太多，記不住3、制度執(zhí)行缺乏強(qiáng)制性約束4、制度更新通知難制度規(guī)范問(wèn)題1、采購(gòu)辦公設(shè)備找誰(shuí)審批啊2、企業(yè)報(bào)銷制度是怎樣3、總是有越級(jí)審批現(xiàn)象發(fā)生4、制度變動(dòng)，沒有些人告訴我1、信息存放分散，缺乏集中知識(shí)沉淀、整理、歸類管理伎倆2、缺乏嚴(yán)密知識(shí)授權(quán)體系3、缺乏管理過(guò)程型知識(shí)，只是對(duì)結(jié)果型知識(shí)歸檔知識(shí)共享問(wèn)題1、資料分散保管，查找困難2、資料分散保管，易造成企業(yè)寶貴知識(shí)流失3、主要文檔只允許瀏覽，不允許編輯、下載4、去年某個(gè)項(xiàng)

4、目是怎樣開展，執(zhí)行過(guò)程是怎樣1、文化建設(shè)對(duì)于時(shí)空要求高，要求時(shí)效快，內(nèi)容頻度高2、員工心態(tài)浮躁、向心力不足、缺乏歸屬感3、缺乏互動(dòng)性溝通管道和伎倆，員工被動(dòng)接收4、缺乏員工自由交流平臺(tái)，無(wú)法及時(shí)了解民意文化建設(shè)問(wèn)題1、企業(yè)角落貼滿大字報(bào)2、員工私下議事過(guò)多3、對(duì)企業(yè)管理有提議不敢跟領(lǐng)導(dǎo)提4、溝通不足、信息缺乏對(duì)稱1、組織管理層次多，信息傳遞慢2、內(nèi)外協(xié)作不順暢，效率不高3、缺乏跨部門、跨組織合理組織方式組織靈敏性問(wèn)題1、事情反應(yīng)上去，過(guò)了很久才回復(fù)，效率較低2、某件突發(fā)事情會(huì)產(chǎn)生職能空白現(xiàn)象，需建立暫時(shí)團(tuán)體1、傳統(tǒng)紙質(zhì)審批、協(xié)作方式2、傳統(tǒng)電話、口頭、會(huì)議等溝通方式成本高昂3、人均事務(wù)處理數(shù)量

5、少，效率不高，造成人力成本擴(kuò)張運(yùn)行成本問(wèn)題1、這個(gè)月紙張費(fèi)用又超支了2、企業(yè)會(huì)議多，差旅費(fèi)用高3、企業(yè)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)，長(zhǎng)途電話費(fèi)居高不下4、工作太多，又要申請(qǐng)加人了企業(yè)在管理中碰到瓶頸 怎么辦？第10頁(yè)統(tǒng)一辦公門戶全程過(guò)程管控輔助文化建設(shè)制度規(guī)范執(zhí)行知識(shí)共享管理 用友協(xié)同辦公系統(tǒng)處理方案經(jīng)過(guò)建立工作流引擎，將管理線路規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和流程自動(dòng)化，有 效提升業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低成本；提供豐富流程控制伎倆，滿足日常靈活管理需要；全程管控，全部協(xié)作信息完整統(tǒng)計(jì)，事事有據(jù)可徇，有根可依；圖形化流程及管理界面，簡(jiǎn)便易用；搭建企業(yè)辦公門戶，內(nèi)外網(wǎng)集成，實(shí)現(xiàn)門戶個(gè)性化、差異化展現(xiàn)；集中布署，滿足企業(yè)集中管理需

6、要；將符合企業(yè)管理規(guī)范表單、流程固化到協(xié)同平臺(tái)，制度轉(zhuǎn)化為可見“管理行為約束”，確保制度執(zhí)行準(zhǔn)確、高效、可跟蹤及可追溯； 對(duì)企業(yè)長(zhǎng)久業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累、提煉、分類、共享； 建立嚴(yán)密知識(shí)采集、管理和可控分享體系；提供基于網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)陣地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命、愿景及文化高效傳播；如企業(yè)精神宣傳、精神文明建設(shè)、企業(yè)期刊、員工風(fēng)采。高效網(wǎng)絡(luò)溝通有效地支持異地、分時(shí)、跨部門和組織溝通，經(jīng)過(guò)協(xié)同工作、論壇、在線消息、GKE即時(shí)通訊、項(xiàng)目留言板等形式，建立企業(yè)扁平化高效網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，提升企業(yè)內(nèi)部溝通效率。第11頁(yè)系統(tǒng)應(yīng)用框架第12頁(yè)一、簡(jiǎn)練企業(yè)辦公門戶單位公共信息統(tǒng)一推送個(gè)人辦公桌面主工作區(qū)第13頁(yè)在連鎖零售企業(yè)日常管

7、理事務(wù)中，促銷、人員調(diào)動(dòng)、貨物管理等大量跨部門、跨區(qū)域事務(wù)，需要審批，需要協(xié)同。協(xié)同過(guò)程中，需要明確流程，明確責(zé)任，明確結(jié)果，A6強(qiáng)大協(xié)同辦公體系，讓企業(yè)流程管理變得輕松和方便。 二、全方面流程審批中心第14頁(yè)流程變更：加、減、會(huì)簽、回退、撤消、轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)聯(lián)、預(yù)歸檔等處理機(jī)制。創(chuàng)新震蕩回復(fù)機(jī)制時(shí)間管理：限時(shí)、超時(shí)、提醒監(jiān)督機(jī)制： 督辦、督察、督改協(xié)同工作流工作流引擎考評(píng)機(jī)制 計(jì)算處理質(zhì)量考評(píng)流程統(tǒng)計(jì) 流程數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)秉承流程構(gòu)建機(jī)制提升自建流程形式XML方式模板格式流程遷移和交換柔性流程剛性流程協(xié)同工具跨組織選人，崗位，職務(wù)擴(kuò)展處理策略流程統(tǒng)計(jì)穿透查詢活動(dòng)+ 處理者+ 交互協(xié)作+ 數(shù)據(jù)/傳遞+ 規(guī)則

8、 + 狀態(tài)+ 權(quán)限提供工作流接口，實(shí)現(xiàn)流程導(dǎo)入導(dǎo)出為業(yè)務(wù)和協(xié)同整合提供豐富策略支持完善、強(qiáng)大工作流應(yīng)用第15頁(yè)管理員建立模板流程，嚴(yán)謹(jǐn)靈活，適合規(guī)范性管理流程，是規(guī)范組織制度、保障制度執(zhí)行有效工具，適合用于費(fèi)用報(bào)銷、協(xié)議審批、固定資產(chǎn)申購(gòu)等規(guī)范管理流程客戶端自由發(fā)起流程，直觀易學(xué)，適合隨機(jī)性協(xié)作流程，是加強(qiáng)溝通與協(xié)作有效工具，適合用于日常工作請(qǐng)示匯報(bào)、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、意見征集、文件傳遞、簡(jiǎn)單溝通等獨(dú)創(chuàng)二元化工作流應(yīng)用柔性流程剛性流程第16頁(yè)怎樣加強(qiáng)過(guò)程管控，提升執(zhí)行力 書面授權(quán)，發(fā)起工作流程，確保授權(quán)有效性 即時(shí)自動(dòng)推送信息提醒機(jī)制，及時(shí)了解狀態(tài)、獲知結(jié)果 圖形化流程跟蹤催辦，提升事務(wù)跟蹤控制能力

9、完善靈活流程變更機(jī)制，滿足流程異常處理要求 流程節(jié)點(diǎn)處理時(shí)長(zhǎng)設(shè)置，提升流程處理效率 完整過(guò)程管控統(tǒng)計(jì)保留，輕松地追溯，事事有根可查，有據(jù)可依 可授權(quán)流程績(jī)效考評(píng)，輔助管理者對(duì)下級(jí)工作情況進(jìn)行監(jiān)督、考評(píng)第17頁(yè)書面發(fā)起流程靈活、易用書面授權(quán)，降低目標(biāo)傳遞衰減或變形用友U8OA協(xié)同辦公管理系統(tǒng)授權(quán)對(duì)象，直接分配任務(wù)對(duì)象和路徑，確保執(zhí)行資源圖形化流程，建立可視化責(zé)任關(guān)系第18頁(yè)待辦事項(xiàng)處理及時(shí)、高效待辦區(qū)“事”找“我”表單字段編輯支持權(quán)限控制經(jīng)過(guò)“待辦事項(xiàng)”，隨時(shí)了解自己工作事件，輕重緩急一目了然，提升個(gè)人辦公效率流程可靈活變更第19頁(yè)圖形化流程跟蹤督辦輕松、可控即時(shí)信息提醒跟蹤區(qū)“我”找“事”圖形

10、化流程跟蹤，及時(shí)查詢事項(xiàng)進(jìn)展，進(jìn)行催辦意見可振蕩回復(fù)，重復(fù)溝通，確保執(zhí)行效果經(jīng)過(guò)“跟蹤事項(xiàng)”，隨時(shí)掌控事務(wù)進(jìn)展情況，增強(qiáng)事務(wù)計(jì)劃跟蹤控制能力第20頁(yè)流程限時(shí)預(yù)警、自動(dòng)提醒第21頁(yè)流程績(jī)效管理已授予人員或部門權(quán)限，默認(rèn)顯示自己點(diǎn)擊任意統(tǒng)計(jì)，假如當(dāng)前登錄人有查看內(nèi)容權(quán)限，則提供對(duì)應(yīng)內(nèi)容展現(xiàn)；不然，給出提醒。流程管理：輔助上級(jí)對(duì)下級(jí)工作進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控，對(duì)下級(jí)工作處理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)流程處理情況進(jìn)行監(jiān)控考評(píng)，以實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)更高效管控第22頁(yè)手寫署名、電子簽章第23頁(yè)三、怎樣加強(qiáng)制度執(zhí)行規(guī)范 將相關(guān)制度時(shí)時(shí)放在員工眼前，及時(shí)查詢 將制度變動(dòng)內(nèi)容針對(duì)性及時(shí)準(zhǔn)確地通知相關(guān)員工 將紙質(zhì)制度轉(zhuǎn)化為表單和流程，直接規(guī)

11、范到員工行為第24頁(yè)將制度變更以公告形式分類及時(shí)公布到系統(tǒng)上，而且自動(dòng)提醒相關(guān)人員查看用友U8OA 協(xié)同辦公系統(tǒng)用友U8OA 協(xié)同辦公系統(tǒng)實(shí)時(shí)可見制度第25頁(yè)制度執(zhí)行怎樣“落地”紙制制度=文字權(quán)限+文字流程+數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同規(guī)范=系統(tǒng)權(quán)限+協(xié)同流程+系統(tǒng)表單將制度流程、權(quán)限規(guī)范到協(xié)同模板將制度表單規(guī)范到協(xié)同模板第26頁(yè)管理制度落地審批流程表單財(cái)務(wù)制度 普通發(fā)票申請(qǐng) 增值稅發(fā)票申請(qǐng) 招待費(fèi)用報(bào)銷 差旅費(fèi)報(bào)銷單 借款申請(qǐng)單 市場(chǎng)費(fèi)用管理 支票申請(qǐng)單 。 協(xié)議審批管理 客戶投訴處理 采購(gòu)管理 固定資產(chǎn)管理 公務(wù)聯(lián)絡(luò) 辦公用具管理 公章管理 客戶接待管理 用車管理 。日常制度類 員工培訓(xùn)申請(qǐng) 部門用人申請(qǐng)

12、 人員調(diào)動(dòng)申請(qǐng) 員工獎(jiǎng)勵(lì)審批 員工轉(zhuǎn)正審批 加班申請(qǐng) 考勤匯總 出勤補(bǔ)登 請(qǐng)假申請(qǐng)單 。人事制度 。其它制度實(shí)現(xiàn)辦公業(yè)務(wù)單據(jù)第27頁(yè)面向非IT人員，利用類似Excel表格操作方式實(shí)現(xiàn)表單統(tǒng)計(jì)、查詢樣本定義支持用戶自定義表單統(tǒng)計(jì)、查詢樣式支持統(tǒng)計(jì)信息穿透查詢，能夠使每項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)均能定位到每一張?jiān)紗螕?jù)支持各種授權(quán)方式，如：部門、組、崗位、角色、人員表單制作面向非IT人員，經(jīng)過(guò)非編程技術(shù)降低使用和維護(hù)難度支持組織信息調(diào)用，使表單在使用過(guò)程中愈加人性化 支持各種表單字段類型，如：枚舉、數(shù)字、時(shí)間等智能表單智能表單表單定制結(jié)果統(tǒng)計(jì)授權(quán)管理數(shù)據(jù)查詢流程定義圖形化流程定義，簡(jiǎn)化流程定義和管理個(gè)性化流程節(jié)點(diǎn)

13、權(quán)限定義，實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)過(guò)程中每一節(jié)點(diǎn)操作權(quán)限與實(shí)際業(yè)務(wù)權(quán)責(zé)一致流程監(jiān)控伎倆，確保每項(xiàng)流程均能有效運(yùn)行第28頁(yè)表單制作輸入框、選擇框、復(fù)選框、文本域等字段插入外部表單文件導(dǎo)入（html格式文件）字段屬性設(shè)置第29頁(yè)表單流程綁定表單流程綁定，固化、顯性化組織制度，管理規(guī)范強(qiáng)制執(zhí)行，有效提升管理水平第30頁(yè)表單查詢統(tǒng)計(jì)第31頁(yè)四、怎樣建立統(tǒng)一知識(shí)管理體系 建立企業(yè)統(tǒng)一知識(shí)庫(kù)，集中存放、管理企業(yè)知識(shí)文檔 高效知識(shí)協(xié)作，“推拉結(jié)合”，經(jīng)過(guò)組織知識(shí)推送及個(gè)人信息訂閱，推進(jìn)組織學(xué)習(xí)進(jìn)程，輔助打造學(xué)習(xí)型組織 經(jīng)過(guò)嚴(yán)密而靈活知識(shí)授權(quán)機(jī)制，依據(jù)工作管理需要授權(quán)不一樣對(duì)象學(xué)習(xí)分享 過(guò)程型知識(shí)沉淀，推進(jìn)組織內(nèi)隱形知識(shí)顯性

14、化，提升組織創(chuàng)新能力以靈活文檔管理機(jī)制把單位、部門、項(xiàng)目及個(gè)人等文檔、信息一體化集成管理，并經(jīng)過(guò)多級(jí)檔案管理員設(shè)置和自由定義分類嚴(yán)密靈活權(quán)限體系來(lái)實(shí)現(xiàn)多層次、多角度、多范圍、多對(duì)象文檔全方面共享管理，實(shí)現(xiàn)高效知識(shí)傳遞、轉(zhuǎn)移，是團(tuán)體能力提升新伎倆。第32頁(yè)知識(shí)管理方案第33頁(yè)樹形目錄知識(shí)庫(kù)，可按部門、業(yè)務(wù)等分類存放知識(shí)文檔多級(jí)目錄，多級(jí)管理員界面按權(quán)限顯示安全共享方便、快速文檔查詢知識(shí)管理方案第34頁(yè)知識(shí)協(xié)作、共享經(jīng)過(guò)嚴(yán)格授權(quán)體系，滿足每一份文檔安全性需要文檔個(gè)人消息訂閱，文檔更新自動(dòng)信息提醒組織知識(shí)推送，發(fā)送到個(gè)人或單位知識(shí)欄目第35頁(yè)過(guò)程型知識(shí)過(guò)程型知識(shí)文檔型知識(shí)實(shí)現(xiàn)過(guò)程信息存放第36頁(yè)五、

15、怎樣輔助企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)過(guò)協(xié)同平臺(tái)，為員工安置虛擬“家”，從而提升員工滿足度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 建立統(tǒng)一信息公布平臺(tái)，公告、新聞等公共信息及時(shí)傳遞，提升信息公布效率 經(jīng)過(guò)發(fā)起調(diào)查，在企業(yè)范圍內(nèi)廣泛進(jìn)行民意搜集，幫助管理者對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效把控 經(jīng)過(guò)論壇，建立電子溝通平臺(tái)，輕松展開互動(dòng)探討，增強(qiáng)組織組員參加興趣，提升組織溝通效率 經(jīng)過(guò)員工自主接收及自發(fā)交流，從長(zhǎng)久、重復(fù)溝通、宣導(dǎo)過(guò)程中統(tǒng)一意志、集思廣益，促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展文化建設(shè)關(guān)鍵點(diǎn)在于組織信息公布，組織使命、愿景和文化傳輸都要經(jīng)過(guò)信息公布和送達(dá)起作用第37頁(yè)文化建設(shè)平臺(tái)發(fā)起人即時(shí)查看公告瀏覽情況主要公告確保通知效果即時(shí)、快捷覆蓋性公告經(jīng)過(guò)個(gè)性化調(diào)查欄

16、目自定義和每項(xiàng)調(diào)查用戶完全自定義，滿足企業(yè)內(nèi)部互動(dòng)調(diào)查需要廣泛高度參加自由討論單位首頁(yè)：組織公共信息統(tǒng)一推送平臺(tái)，各種各樣公告、調(diào)查、討論區(qū)自定義欄目，形成組織文化建設(shè)高效陣地用友U8OA協(xié)同管理系統(tǒng)第38頁(yè)六、正式協(xié)作工具公文管理 公文流轉(zhuǎn)全周期過(guò)程管理 符合紙質(zhì)公文應(yīng)用習(xí)慣 繼承文檔管理功效，符合公文檔案管理要求 全方面支持WORD、WPS文本格式，痕跡保留及安全電子簽章第39頁(yè)七、即時(shí)溝通平臺(tái)在線呼叫系統(tǒng)在線呼叫系統(tǒng)：快速定位身處協(xié)同每一個(gè)用戶，展開即時(shí)溝通， 大大提升溝通效率，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力第40頁(yè)GKE即時(shí)通訊插件支持多達(dá)5人同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議組織機(jī)構(gòu)同時(shí)系統(tǒng)間單點(diǎn)登錄能夠經(jīng)過(guò)手機(jī)

17、，直接回復(fù)短信 基于團(tuán)體項(xiàng)目共享協(xié)作空間，提供海量文件共享方式。第41頁(yè)關(guān)于我們行業(yè)案例處理方案服務(wù)保障U8-OA協(xié)同辦公平臺(tái)第42頁(yè)UFIDA科學(xué)實(shí)施方法論作為支撐和保障系統(tǒng)運(yùn)行管理制度建立內(nèi)部支持體系應(yīng)用環(huán)境準(zhǔn)備權(quán)限劃分、編碼設(shè)計(jì)最終用戶培訓(xùn)組建項(xiàng)目小組內(nèi)部工作交接制訂項(xiàng)目主計(jì)劃召開項(xiàng)目開啟會(huì)用友U8-OA產(chǎn)品安裝關(guān)鍵用戶培訓(xùn)業(yè)務(wù)需求分析初步實(shí)施方案實(shí)施方案實(shí)現(xiàn)靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)集成測(cè)試客戶化開發(fā)/配置實(shí)施方案驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)制作整體規(guī)劃咨詢處理方案設(shè)計(jì)靜態(tài)數(shù)據(jù)錄入動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換上線運(yùn)行支持項(xiàng)目總結(jié)/驗(yàn)收連續(xù)服務(wù)支持實(shí)施方法論第43頁(yè)規(guī)范實(shí)施體系成熟實(shí)施方法高成功率階段內(nèi)容結(jié)果用友實(shí)施方法論第44頁(yè)熱線服務(wù)遠(yuǎn)程服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)自助服