養(yǎng)老院老人康復(fù)理療師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》《醫(yī)療康復(fù)服務(wù)管理辦法》等相關(guān)國家法律法規(guī)，結(jié)合行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)內(nèi)部管理需求制定。旨在規(guī)范養(yǎng)老院康復(fù)理療師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作，防控職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化人才培養(yǎng)機(jī)制，提升專業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障老人康復(fù)權(quán)益。第二條本制度適用于公司總部各部門、下屬各養(yǎng)老院及康復(fù)中心，涵蓋康復(fù)理療師招聘、培訓(xùn)、晉升、考核、職業(yè)發(fā)展支持等全流程管理。涉及場景包括但不限于康復(fù)計(jì)劃制定、理療操作實(shí)施、老人病情觀察、職業(yè)能力評估等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。第三條本制度下列術(shù)語定義如下：（一）“康復(fù)理療師專項(xiàng)管理”指企業(yè)針對康復(fù)理療崗位人才隊(duì)伍建設(shè)、職業(yè)能力提升、發(fā)展路徑規(guī)劃等工作的系統(tǒng)性管理活動(dòng)。（二）“職業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)”指在康復(fù)理療師培養(yǎng)、晉升、留任等環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的專業(yè)能力不足、服務(wù)品質(zhì)下降、職業(yè)流失等問題。（三）“合規(guī)管理”指康復(fù)理療師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作須符合國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及企業(yè)內(nèi)部制度要求。第四條康復(fù)理療師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理應(yīng)遵循以下原則：（一）全面覆蓋原則，確保職業(yè)發(fā)展規(guī)劃覆蓋所有崗位層級與員工群體；（二）責(zé)任到人原則，明確各級管理主體與執(zhí)行崗位的職責(zé)分工；（三）風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向原則，聚焦職業(yè)發(fā)展核心風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)施管控；（四）持續(xù)改進(jìn)原則，動(dòng)態(tài)優(yōu)化職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的實(shí)效性。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人對公司康復(fù)理療師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作負(fù)總責(zé)，統(tǒng)籌資源保障與重大事項(xiàng)決策；分管人力資源及醫(yī)療業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作的組織推進(jìn)與監(jiān)督落實(shí)。第六條設(shè)立“康復(fù)理療師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組”，由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，人力資源部、醫(yī)療管理部、護(hù)理部及各養(yǎng)老院院長組成。領(lǐng)導(dǎo)小組職能包括：統(tǒng)籌規(guī)劃制定、協(xié)調(diào)跨部門資源、審批重大事項(xiàng)、監(jiān)督整體實(shí)施效果。第七條人力資源部為康復(fù)理療師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的牽頭部門，職責(zé)包括：（一）組織制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃制度及年度實(shí)施計(jì)劃；（二）建立康復(fù)理療師能力模型與分級標(biāo)準(zhǔn)；（三）開展培訓(xùn)需求分析、課程開發(fā)與師資管理；（四）監(jiān)督考核結(jié)果應(yīng)用，推動(dòng)晉升機(jī)制落實(shí)。第八條醫(yī)療管理部為專責(zé)部門，職責(zé)包括：（一）審核康復(fù)理療師專業(yè)資質(zhì)與服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)；（二）優(yōu)化理療操作流程與技術(shù)規(guī)范；（三）組織專業(yè)評審，處置重大服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)事件；（四）支持業(yè)務(wù)部門開展專項(xiàng)技能競賽與崗位練兵。第九條各養(yǎng)老院及康復(fù)中心作為業(yè)務(wù)部門，職責(zé)包括：（一）落實(shí)本院康復(fù)理療師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方案；（二）開展日常培訓(xùn)需求識(shí)別與跟崗指導(dǎo)；（三）記錄員工發(fā)展績效，提出晉升建議；（四）協(xié)調(diào)資源保障職業(yè)發(fā)展需求。第十條基層康復(fù)理療師執(zhí)行崗位須履行以下責(zé)任：（一）遵守職業(yè)發(fā)展規(guī)劃要求，主動(dòng)參與能力提升；（二）按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施理療操作，及時(shí)記錄服務(wù)數(shù)據(jù)；（三）報(bào)告職業(yè)發(fā)展遇到的問題與風(fēng)險(xiǎn)隱患；（四）簽署崗位合規(guī)承諾書，確認(rèn)知悉權(quán)責(zé)邊界。第三章專項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第十一條康復(fù)理療師能力標(biāo)準(zhǔn)管理康復(fù)理療師必須持有有效執(zhí)業(yè)資格證書，符合崗位層級對應(yīng)的專業(yè)能力要求。人力資源部與醫(yī)療管理部每年聯(lián)合評估能力模型，確保與國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)同步更新。第十二條專項(xiàng)培訓(xùn)體系構(gòu)建（一）新入職員工須完成崗前培訓(xùn)，考核合格后方可獨(dú)立執(zhí)業(yè)；（二）定期開展專業(yè)技能培訓(xùn)，每年不少于XX學(xué)時(shí)；（三）建立“師帶徒”機(jī)制，資深理療師負(fù)責(zé)跟崗指導(dǎo)。第十三條職業(yè)晉升通道設(shè)計(jì)（一）設(shè)置初級、中級、高級技術(shù)職稱序列，對應(yīng)不同服務(wù)年限與能力水平；（二）晉升評審需通過專業(yè)能力測試、同行評議及服務(wù)年限考核；（三）特殊貢獻(xiàn)人員可破格晉升，但須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。第十四條服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控（一）建立老人滿意度回訪制度，每月抽樣評估服務(wù)效果；（二）醫(yī)療管理部定期組織技術(shù)抽檢，對違規(guī)操作實(shí)施記錄；（三）重大服務(wù)投訴須啟動(dòng)專項(xiàng)調(diào)查，整改結(jié)果納入考核。第十五條人才流失防控（一）分析離職原因，重點(diǎn)防范核心人才流失；（二）對績效優(yōu)異者提供專項(xiàng)發(fā)展支持，如進(jìn)修深造、崗位輪換；（三）建立離職訪談機(jī)制，收集改進(jìn)建議。第十六條跨領(lǐng)域發(fā)展支持（一）支持康復(fù)理療師向健康管理師、老年護(hù)理師等方向拓展；（二）組織跨部門交流，參與綜合性康復(fù)方案設(shè)計(jì)；（三）對取得多領(lǐng)域資質(zhì)者給予額外津貼或晉升優(yōu)先權(quán)。第十七條績效考核掛鉤（一）職業(yè)發(fā)展結(jié)果須納入年度績效考核，權(quán)重不低于XX%；（二）晉升推薦須依據(jù)績效考核、能力測評及服務(wù)數(shù)據(jù)；（三）不達(dá)標(biāo)者強(qiáng)制參加補(bǔ)訓(xùn)，連續(xù)兩次不合格取消晉升資格。第十八條風(fēng)險(xiǎn)防控要點(diǎn)（一）嚴(yán)控培訓(xùn)質(zhì)量，禁止無資質(zhì)人員授課；（二）規(guī)范晉升程序，防止“唯資歷論”；（三）防范過度競爭導(dǎo)致的職業(yè)倦怠，建立調(diào)崗緩沖期。第四章專項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第十九條制度動(dòng)態(tài)更新機(jī)制（一）每年X月由人力資源部牽頭評估制度實(shí)效；（二）根據(jù)國家政策調(diào)整或行業(yè)技術(shù)革新及時(shí)修訂；（三）修訂后須向全體康復(fù)理療師發(fā)布培訓(xùn)說明。第二十條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警機(jī)制（一）各養(yǎng)老院每月填報(bào)《職業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)排查表》；（二）醫(yī)療管理部季度匯總分析，對高頻風(fēng)險(xiǎn)發(fā)布預(yù)警；（三）建立風(fēng)險(xiǎn)庫，持續(xù)跟蹤重點(diǎn)問題改善情況。第二十一條合規(guī)審查機(jī)制（一）招聘環(huán)節(jié)需核驗(yàn)應(yīng)聘者資質(zhì)，不符合條件者不得錄用；（二）晉升評審需通過合規(guī)性審查，重點(diǎn)核查服務(wù)記錄完整性；（三）重大操作流程變更須經(jīng)醫(yī)療管理部審核備案。第二十二條風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對機(jī)制（一）一般風(fēng)險(xiǎn)由業(yè)務(wù)部門即時(shí)處置，每月匯總上報(bào)；（二）重大風(fēng)險(xiǎn)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，成立臨時(shí)處置小組；（三）跨院風(fēng)險(xiǎn)需啟動(dòng)集團(tuán)級協(xié)調(diào)，確保處置標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。第二十三條責(zé)任追究機(jī)制（一）對未按規(guī)劃落實(shí)發(fā)展要求的部門負(fù)責(zé)人，年度考核扣分XX分；（二）違規(guī)操作導(dǎo)致服務(wù)事故者，依據(jù)《員工手冊》實(shí)施處分；（三）責(zé)任追究結(jié)果與績效獎(jiǎng)金、評優(yōu)資格掛鉤。第二十四條評估改進(jìn)機(jī)制（一）每年X月開展職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有效性評估；（二）采用問卷調(diào)查、訪談座談等方式收集反饋；（三）評估報(bào)告提交領(lǐng)導(dǎo)小組審議，未達(dá)標(biāo)項(xiàng)限期整改。第五章專項(xiàng)管理保障措施第二十五條組織保障（一）公司主要負(fù)責(zé)人季度聽取專項(xiàng)工作匯報(bào)；（二）設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，由財(cái)務(wù)部監(jiān)督使用；（三）將制度落實(shí)情況納入部門負(fù)責(zé)人述職內(nèi)容。第二十六條考核激勵(lì)機(jī)制（一）個(gè)人年度考核成績前XX%者，優(yōu)先獲得進(jìn)修機(jī)會(huì)；（二）團(tuán)隊(duì)考核結(jié)果與科室評優(yōu)直接關(guān)聯(lián)；（三）對提出合理化建議的員工給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。第二十七條培訓(xùn)宣傳機(jī)制（一）管理層參與制度培訓(xùn)，掌握履職要求；（二）一線員工開展實(shí)操演練，確保技能掌握率；（三）制作《職業(yè)發(fā)展規(guī)劃手冊》，發(fā)放至每個(gè)員工。第二十八條信息化支撐（一）開發(fā)康復(fù)理療師發(fā)展管理信息系統(tǒng)；（二）實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)記錄、考核結(jié)果電子化歸檔；（三）通過系統(tǒng)生成職業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警報(bào)告。第二十九條文化建設(shè)（一）每年X月舉辦職業(yè)發(fā)展主題論壇；（二）設(shè)立“星級理療師”評選，樹立行業(yè)標(biāo)桿；（三）組織家庭日活動(dòng)，增強(qiáng)職業(yè)歸屬感。第三十條報(bào)告制度（一）各養(yǎng)老院每月提交《職業(yè)發(fā)展情況簡報(bào)》；（二）年度管理報(bào)告須包