1、投資擔(dān)保公司需需要培訓(xùn)內(nèi)容容行業(yè)知識(shí)：一、擔(dān)擔(dān)保行業(yè)的興興起1、033-04年，在在江浙經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展展起來2、005-06年年，在全國(guó)鋪鋪展起來3、006-07年年間因擔(dān)保保法與物物權(quán)法相繼繼頒布實(shí)施，擔(dān)擔(dān)保公司如雨雨后春筍般相相繼成立二、為為什么擔(dān)保行行業(yè)在我國(guó)這這么快發(fā)展起起來？1、法法律框架逐漸漸健全（955年頒布實(shí)施施的擔(dān)保法法，07年年10月1日日頒布的物物權(quán)法，物物權(quán)法是建建國(guó)后第一部部保障公民合合法財(cái)產(chǎn)的法法律）三、國(guó)國(guó)家政策扶持持力度加大：1、06年年國(guó)務(wù)院關(guān)于于擔(dān)保行業(yè)召召開多次會(huì)議議，于11月月份明文要求求：國(guó)家要求求地級(jí)以上城城市都要成立立擔(dān)保公司。2、我省的國(guó)有擔(dān)

2、保公司：河南省中小企業(yè)擔(dān)保公司、鄭州市中小企業(yè)擔(dān)保公司，其他均為民營(yíng)企業(yè)。擔(dān)保融資、理財(cái)之法律依據(jù)一、最高人民法院關(guān)于利率的相關(guān)規(guī)定最高人民法院（民）發(fā)（1991）21號(hào)通知關(guān)于人民法院審理借貸案件的若干意見的規(guī)定：“民間借貸的利率可以適當(dāng)高于銀行的利率，但最高不得超過銀行同期貸款利率的四倍?！敝灰p方當(dāng)事人意見表示真實(shí)即可認(rèn)定有效，因借貸產(chǎn)生的抵押相應(yīng)有效。例如：現(xiàn)行1年期銀行貸款利率為7.02%，民間借貸利率不得超過其四倍即28.08%二、司法部關(guān)于民間借貸的相關(guān)規(guī)定司法部關(guān)于辦理民間借貸合同公證的意見的規(guī)定：民間借貸合同經(jīng)公證機(jī)關(guān)公正后，借款人到期不償還借款（包含利息）時(shí)，公證處可以根據(jù)

3、出借人的申請(qǐng)，出具強(qiáng)制執(zhí)行公證書，由出借人向有管轄權(quán)的人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。三、擔(dān)保法關(guān)于擔(dān)保的相關(guān)規(guī)定擔(dān)保法第十八條：當(dāng)事人在保證合同中約定保證人與債務(wù)人對(duì)債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任的，為連帶責(zé)任保證人。 連帶責(zé)任保證的債務(wù)人在主合同規(guī)定的債務(wù)履行期屆滿沒有履行債務(wù)的，債權(quán)人可以要求債務(wù)人履行債務(wù)，也可以要求保證人在其保證范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。擔(dān)保融資、理財(cái)與非法集資的區(qū)別：一、非法集資是指單位或個(gè)人未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，向社會(huì)公眾吸收資金，并承諾在一定期限內(nèi)向出資人還本付息的行為。非法集資的突出特點(diǎn)是向不特定多數(shù)人吸收資金。二、德恩擔(dān)保嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)辦理擔(dān)保理財(cái)業(yè)務(wù)，與非法集資的根本區(qū)別是德恩既不吸收也

4、不占有借貸雙方的資金，德恩為民間借貸雙方提供信息中介服務(wù)，同時(shí)為符合擔(dān)保條件的借方提供擔(dān)保，為理財(cái)客戶的投資提供專業(yè)化的信用管理服務(wù)，收取相應(yīng)的擔(dān)保服務(wù)費(fèi)，德恩對(duì)民間借貸雙方實(shí)行公開、透明、規(guī)范操作，自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督。擔(dān)保理財(cái)一、擔(dān)保理財(cái)概念“德恩理財(cái)”是一種風(fēng)險(xiǎn)趨零、收益較高的新型理財(cái)方式。河南德恩投資擔(dān)保有限公司作為專業(yè)化的信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，在為商業(yè)銀行提供擔(dān)保的同時(shí)，為廣大社會(huì)投資客戶規(guī)范化擔(dān)保理財(cái)服務(wù)。德恩擔(dān)保對(duì)提出融資需求的中小企業(yè)及個(gè)體工商戶借款客戶進(jìn)行嚴(yán)格資信調(diào)查和項(xiàng)目評(píng)審，篩選出具有較強(qiáng)還款能力和良好還款意愿的客戶，以房產(chǎn)、汽車或其他資產(chǎn)做抵（質(zhì)）押，引導(dǎo)投資客戶將閑置資金通過

5、銀行轉(zhuǎn)帳，放貸給合格的借款客戶，德恩擔(dān)保對(duì)借款人資金使用及還款情況進(jìn)行全方位監(jiān)控，經(jīng)公證處公證提供全程擔(dān)保，使投資客戶獲得安全、穩(wěn)定收益。二、擔(dān)保理財(cái)特點(diǎn)1、 收益固定：根據(jù)投資金額不同，投資理財(cái)年固定收益在12%13.06%之間；2、 方便靈活：理財(cái)金額和期限由客戶根據(jù)自身情況選擇，理財(cái)金額起點(diǎn)為3萬元；3、安全放心：專業(yè)人士負(fù)責(zé)全程操作、嚴(yán)審借款人資信狀況，公司負(fù)責(zé)提供擔(dān)保、保證借款本息安全回收，風(fēng)險(xiǎn)幾近趨零（不動(dòng)產(chǎn)抵押+強(qiáng)制執(zhí)行公證+專業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保）三重保障一重保障：資產(chǎn)折價(jià)抵（質(zhì)）押。借款人提供符合條件、可供抵押的固定房產(chǎn)或可供質(zhì)押的汽車等動(dòng)產(chǎn)作擔(dān)保，擔(dān)保公司請(qǐng)專門的評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)資產(chǎn)進(jìn)

6、行評(píng)估，借款金額就在評(píng)估價(jià)的基礎(chǔ)上打個(gè)折扣進(jìn)行確定。之后，通過到房管局或車管所等機(jī)構(gòu)辦理抵（質(zhì)）押登記手續(xù)，將可供抵（質(zhì)）押的資產(chǎn)直接抵（質(zhì)）押在投資人的名下，為確保資金不發(fā)生意外而構(gòu)造了第一重保障。二重保障：強(qiáng)制執(zhí)行公證。投資人與借款人所簽署的借據(jù)、借款合同、抵押合同都是經(jīng)過公證處工作人員現(xiàn)場(chǎng)公證的，并出具具有強(qiáng)制執(zhí)行效力的公證書（即一旦違約，債權(quán)人無需經(jīng)過法律訴訟程序可直接向當(dāng)?shù)胤ㄔ荷暾?qǐng)對(duì)抵/質(zhì)押資產(chǎn)進(jìn)行處置）。因此，投資人與借款人之間的借貸行為在任何時(shí)刻都受到法律的嚴(yán)密保護(hù)。三重保障：擔(dān)保公司信用擔(dān)保。除了以上兩重保障以外，擔(dān)保公司還為此次借貸提供全程連帶責(zé)任保證，并為投資人出具具備法律

7、效力的擔(dān)保承諾函：即借款方若在還款到期日未能及時(shí)、足額還款，擔(dān)保公司將在事先約定的時(shí)間內(nèi)（通常為三天）無條件墊付。以此來保證投資人在獲取較高收益的同時(shí)，本息也不會(huì)蒙受一分錢的損失。三、德恩擔(dān)保理財(cái)與其他金融工具對(duì)比一覽類別風(fēng)險(xiǎn)收益特點(diǎn)說明股票投資巨大極不確定股價(jià)暴漲暴跌，資資產(chǎn)起伏不定定基金（偏股型）大不確定與股市漲跌緊密密相連，資產(chǎn)產(chǎn)起伏同樣不不確定基金（債券型）一般一般收益一般穩(wěn)定，但但長(zhǎng)期債券價(jià)價(jià)格受利息變變動(dòng)影響較大大銀行理財(cái)產(chǎn)品一般較低不確定根據(jù)理財(cái)產(chǎn)品投投資標(biāo)的不同同，風(fēng)險(xiǎn)收益益都有所差異異銀行一年定期幾近于零極低按年3.3%收收益，低于約約年5%通脹率，資資產(chǎn)在貶值德恩擔(dān)保理財(cái)幾

8、近于零固定、較高抵押、擔(dān)保、公公證三重保障障風(fēng)險(xiǎn)趨零，年年固定收益112%18%之間四、理財(cái)理念：理財(cái)收益不不在多，重在在穩(wěn)理財(cái)不同同于賺錢，賺賺錢是一時(shí)之之事，而理財(cái)財(cái)是一世之事事。理財(cái)講究究資產(chǎn)配置，個(gè)個(gè)人要根據(jù)自自己的風(fēng)險(xiǎn)承承受能力和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)偏好對(duì)資資產(chǎn)進(jìn)行有效效配置，領(lǐng)域域包括包括保保險(xiǎn)、股票、基基金、債券、信信托、人民幣幣理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品品。隨著民間間擔(dān)保理財(cái)?shù)牡陌l(fā)展，它也也正逐漸成為為有一定閑錢錢投資者尤其其是不愿承擔(dān)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)投資者者獲取穩(wěn)定收收益、進(jìn)行資資產(chǎn)配置的一一個(gè)很好去處處。自20005年底開始始的牛市，點(diǎn)點(diǎn)燃了國(guó)人的的理財(cái)熱情，大大家不問風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)一古腦的買買股票、買股股票型基金，把把

9、理財(cái)?shù)韧谟诎l(fā)財(cái)，人人人渴望資產(chǎn)一一夜暴漲，孰孰不知這里孕孕育著巨大的的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)闉榻?jīng)濟(jì)有高潮潮低落的循環(huán)環(huán)周期，股市市有牛市（大大賺特賺）熊熊市（損失慘慘烈）的往復(fù)復(fù)循環(huán)，而在在期間個(gè)人又又要經(jīng)歷暴起起暴跌的心理理承受極限。 于是，有專家指出：理財(cái)收益不在多，重在穩(wěn)！理財(cái)收益不在每年能大賺多少，而在于收益能否安全、穩(wěn)定并持續(xù)。德恩擔(dān)保在給客戶做的整個(gè)理財(cái)過程中，不經(jīng)手客戶資金，只為借貸雙方提供標(biāo)準(zhǔn)化中介、擔(dān)保服務(wù)。此外，德恩擔(dān)保還設(shè)置了完善的信用管理和風(fēng)險(xiǎn)控制體系，全程監(jiān)控資金使用情況，在具體操作上，采用抵押、擔(dān)保、公證三重保障和三天代償機(jī)制，讓客戶資金風(fēng)險(xiǎn)趨近于零，資金年收益穩(wěn)定在12%1

10、8%之間。德恩理財(cái)真正做到了使客戶在理財(cái)過程中不慌不亂、閑庭信步般游刃有余！五、業(yè)務(wù)操作流程資金登記審核借款人材料與出資客戶溝通得到認(rèn)可到公證處簽訂合同抵押出具承諾函見證放款銀行理財(cái)與德恩理財(cái)對(duì)比（08.10.09日）投資品種投資額度一個(gè)月半年收益年收益銀行活期（0.72%）10萬60元360元720元銀行定期（3.87%）10萬262.5元1755元3870元擔(dān)保理財(cái)（122%-188%）10萬1000元6000元18000元六、溝通技巧巧1、突出三三重保障，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)趨零2、公公司實(shí)力下篇：擔(dān)保保融資一、擔(dān)擔(dān)保融資概念念根據(jù)國(guó)家鼓鼓勵(lì)社會(huì)資金金參與民間投投融資的政策策和法規(guī)，搭搭建了合法、規(guī)規(guī)

11、范的社會(huì)資資金交易平臺(tái)臺(tái)，對(duì)社會(huì)投投融資提供中中介、擔(dān)保及及信用管理服服務(wù)。需求資資金的中小企企業(yè)、個(gè)體工工商戶可以以以自有土地、房房產(chǎn)、車輛、商商鋪經(jīng)營(yíng)權(quán)或或其他資產(chǎn)做做抵（質(zhì)）押押，快速便捷捷的獲取急需需資金。民間間借貸是一種種直接融資渠渠道，手續(xù)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單、辦理速速度快，是公公民與公民、法法人及其他組組織之間借貸貸。民間借貸貸合同中顯示示的利率不得得超過銀行同同類貸款利率率的四倍。二二、擔(dān)保融資資優(yōu)勢(shì)合法規(guī)規(guī)范 手續(xù)簡(jiǎn)簡(jiǎn)捷 辦理快快速 三、擔(dān)保融融資業(yè)務(wù)介紹紹1、中小企業(yè)業(yè)貸款受理?xiàng)l條件：在河南南省登記注冊(cè)冊(cè)的有限責(zé)任任公司，公司司成立兩年以以上（盈利）借款額度：10萬500萬元借款期限：一

12、年以內(nèi)借款用途：企業(yè)周轉(zhuǎn)資金提供材料： 營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（本年度經(jīng)年檢過的復(fù)印件一份） 組織機(jī)構(gòu)代碼證副本（本年度經(jīng)年檢過的復(fù)印件一份） 稅務(wù)登記證副本（有效期內(nèi)的復(fù)印件一份） 法定代表人身份證（有效期內(nèi)的復(fù)印件一份） 公司章程、驗(yàn)資報(bào)告（變更連續(xù)）、貸款卡復(fù)印件及密碼 授信申請(qǐng)和貸款申請(qǐng)（公司的基本情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、貸款金額、貸款期限、貸款用途、還款來源、還款方式） 銀行開戶許可證（復(fù)印件一份） 公司股東及配偶身份證復(fù)印件、結(jié)婚證復(fù)印件（復(fù)印戶主及本人）。 前三年度及近一期財(cái)務(wù)報(bào)表。 近半年期的銀行對(duì)賬單（單位賬戶及個(gè)人銀行卡明細(xì)） 公司行業(yè)情況（歷史，現(xiàn)狀，前景，同行業(yè)相比）、經(jīng)營(yíng)狀況（管理

13、情況，收入、產(chǎn)出、銷售等）及風(fēng)險(xiǎn)分析（價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，政策風(fēng)險(xiǎn)）、公司組織結(jié)構(gòu)及人員結(jié)構(gòu)情況 法定代表人、實(shí)際控制人、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管簡(jiǎn)歷及聯(lián)系方式 公司前三年上、下游客戶及相關(guān)合同 公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所租賃合同或自有房產(chǎn)復(fù)印件 主要財(cái)務(wù)科目明細(xì)，應(yīng)收款、應(yīng)付款前三年及賬齡分析 特殊行業(yè)持有的有權(quán)部門頒發(fā)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等許可證明、資質(zhì)證書 擔(dān)保單位需提供相同資料，如土地、房產(chǎn)抵押需提供土地證、房產(chǎn)證復(fù)印件 反擔(dān)保措施以上資料復(fù)印件全部加蓋公章、身份證復(fù)印件需經(jīng)本人簽字及摁指印費(fèi)用：貸款利率：1213.06（年息） 擔(dān)保費(fèi)率：貸款額的3%5%（一次性） 評(píng)審費(fèi)：貸款額的2（一次性）辦理期限：資料齊全3

14、15個(gè)工作日2、房產(chǎn)抵押擔(dān)保貸款 申請(qǐng)條件：1860周歲，有可抵押房產(chǎn)，有完全民事行為能力的自然人申請(qǐng)額度：5萬元以上貸款期限：112個(gè)月費(fèi)用：貸款利率：1213.06（年息）擔(dān)保費(fèi)率：貸款額的3%5%（一次性）提供材料：貸款人：（本人身份證、收入證明或其他有效還款來源證明、所要求的其他材料） 抵押人：（本人及配偶身份證、戶口本、婚姻狀況證明（如結(jié)婚需提供結(jié)婚證；如離婚需離婚證、單身證明、離婚協(xié)議；如單身需單身證明）、房屋所有權(quán)證、第二套住房證明） 辦理流程： 提出申請(qǐng)資信調(diào)查預(yù)交費(fèi)用評(píng)估簽訂合同（辦理公證）抵押發(fā)放貸款3、二手房按揭貸款 房齡要求：1995年以后 貸款期限：120年 貸款利率

15、：4.565.07 提供材料：買賣夫妻雙方的身份證、戶口本、婚姻狀況證明、買方收入證明、首付款證明、過戶前后的房產(chǎn)證復(fù)印件、有效的買賣契約、契稅、契證、交易稅原件、賣方同意出售證明。 辦理期限：資料齊全后315個(gè)工作日 貸款流程：貸款咨詢借款人提交資料銀行受理、調(diào)查、審批簽定借款合同辦理抵押登記手續(xù)發(fā)放貸款4、車輛抵（質(zhì)）押貸款車輛要求：購車五年以內(nèi)鄭州市非營(yíng)運(yùn)車輛貸款期限：一年以內(nèi)貸款成數(shù)：車輛評(píng)估值的50%提供材料：借款人夫妻雙方的身份證、戶口本、結(jié)婚證、收入證明、行車證、購車全套手續(xù)、車輛手續(xù)（機(jī)動(dòng)車登記證、行車證、保險(xiǎn)、保單、購置附加稅、購車發(fā)票、排污費(fèi)發(fā)票、合格證等）辦理期限：資料齊

16、全，一個(gè)工作日五、各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算費(fèi)用名稱計(jì)算方式立項(xiàng)審查費(fèi)借款額2評(píng)估費(fèi)評(píng)估總價(jià)5強(qiáng)制執(zhí)行公證費(fèi)費(fèi)貸款額3委托公證費(fèi)200抵押登記手續(xù)費(fèi)費(fèi)貸款額0.8860（4400）印花稅貸款額0.11履約保證金貸款額5擔(dān)保費(fèi)貸款額3%（4%）墊資費(fèi)墊資金額2.5%評(píng)審費(fèi)（企業(yè)）貸款額2六、客戶所提供供資料及其主主要用途1）身份證明明借款申請(qǐng)人人身份證明的的主要作用是是確定借款申申請(qǐng)人的身份份，證明借款款申請(qǐng)人的借借款資格，如如是否具有完完全民事行為為能力、是否否是中華人民民共和國(guó)公民民、權(quán)屬證明明是否一致等等。包括居民民身份證、戶戶口簿、軍官官證、警官證證、文職干部部證或其他有有效身份證件件。其中，軍軍官

17、證、警官官證和文職干干部證僅限正正在服役的人人民解放軍、人人民武裝警察察使用。若遇遇借款申請(qǐng)人人因遺失或其其他原因無法法提供上述任任何一種身份份證時(shí)，只要要當(dāng)?shù)毓矙C(jī)機(jī)關(guān)或軍隊(duì)政政治部門出具具有效證件，則則可將證明作作為身份證材材料。證明上上必須附加照照片，在照片片粘貼處加蓋蓋騎縫章。2）戶籍證明明戶籍證明是是證明身份和和居住情況的的輔助資料。個(gè)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)務(wù)要求借款人人具有本地常常住戶口或本本地有效居住住身份，有固固定住所，核核心是要核實(shí)實(shí)借款人的有有效身份和當(dāng)當(dāng)?shù)亻L(zhǎng)期居住住。戶籍證明明包括戶口本本或有權(quán)部門門出具的戶籍籍證明文件。3）婚姻證明婚姻證明主要作用是通過對(duì)抵押人（借款申請(qǐng)人）婚姻

18、狀況的了解，明晰婚姻財(cái)產(chǎn)和明確家庭還款能力。對(duì)于已婚并有結(jié)婚證的，提供結(jié)婚證原件和復(fù)印件，并出具配偶同意家庭財(cái)產(chǎn)抵質(zhì)押聲明;對(duì)于已婚但結(jié)婚證遺失和其他原因無法提供時(shí)，要求抵押人（借款申請(qǐng)人）提供戶口簿并與夫妻雙方出具的聲明或其他證明一同使用；對(duì)于未婚或離異等單身的，提供有權(quán)部門開具的婚姻狀況聲明。七、貸前調(diào)查1）貸前調(diào)查包括對(duì)申請(qǐng)材料真實(shí)性、完整性、合法性的調(diào)查，對(duì)借款申請(qǐng)人資信的調(diào)查，對(duì)保證人、抵押物或質(zhì)押權(quán)利憑證的調(diào)查，貸前調(diào)查一般應(yīng)控制在3個(gè)工作日內(nèi)。2）經(jīng)辦人應(yīng)通知審核借款申請(qǐng)人提供的資料，采取與借款申請(qǐng)人面談、電話查詢、實(shí)地考察等多種方式進(jìn)行貸前調(diào)查。經(jīng)辦人在貸前調(diào)查時(shí)必須與借款申請(qǐng)

19、人見面，通過與借款申請(qǐng)人當(dāng)面交談，了解借款人家庭、工作、收入情況等。3）對(duì)申請(qǐng)材料真實(shí)性、完整性、合法性進(jìn)行調(diào)查1、對(duì)借款人身份的調(diào)查。經(jīng)辦人須驗(yàn)證借款申請(qǐng)人提交的身份證原件和復(fù)印件是否一致，身份證件與借款人是否一致，是否經(jīng)有權(quán)部門簽發(fā)，是否在有效期內(nèi)。對(duì)于借款申請(qǐng)人委托他人辦理個(gè)人消費(fèi)額度貸款申請(qǐng)手續(xù)的，還須審核經(jīng)公證的委托書以及代理人的身份證件。2、對(duì)戶口及居所的調(diào)查。審查貸款申請(qǐng)表所填住址與居所地址是否一致。3、借款人還款能力和信譽(yù)的調(diào)查。核實(shí)借款人提供的收入材料的真實(shí)性，判斷其是否具備按期還本付息的能力，還款金額來源是否穩(wěn)定，調(diào)查借款人原有銀行債務(wù)是否能按期償還，有無銀行不良紀(jì)錄；對(duì)借

20、款人已婚并以其家庭收入為還款來源的，應(yīng)要求其提供配偶的收入證明等相關(guān)材料。4、對(duì)擔(dān)保情況的調(diào)查。核實(shí)抵押物（質(zhì)押權(quán)利）的真實(shí)性，是否符合我行的規(guī)定，是否已設(shè)定抵押（或質(zhì)押），抵押物評(píng)估報(bào)告書是否為原件，是否是我行認(rèn)可的評(píng)估機(jī)構(gòu)出具的評(píng)估報(bào)告，權(quán)屬人已婚的應(yīng)核實(shí)其配偶同意抵押（質(zhì)）押的書面證明是否真實(shí)，評(píng)估價(jià)值作為確定貸款額度的重要依據(jù)。4）對(duì)借款申請(qǐng)人資信進(jìn)行調(diào)查1、調(diào)查借款申請(qǐng)人的主體資格。經(jīng)辦人須核實(shí)借款申請(qǐng)人是否為年滿十八周歲，具有完全民事行為能力的中國(guó)公民。2、調(diào)查借款申請(qǐng)人的資信情況。經(jīng)辦人可通過行內(nèi)系統(tǒng)或中國(guó)人民銀行信息系統(tǒng)等多種渠道調(diào)查了解借款申請(qǐng)人信用記錄是否良好、是否有還貸意

21、愿、品行是否端正等。5）對(duì)抵押物進(jìn)行調(diào)查1、調(diào)查抵押物的合法性。包括調(diào)查抵押物是否屬于擔(dān)保法規(guī)定且我行認(rèn)可的抵押財(cái)產(chǎn)范圍。2、調(diào)查抵押人對(duì)抵押物占有的合法性。包括調(diào)查借款申請(qǐng)人提供的抵押物是否為抵押人所擁有，財(cái)產(chǎn)共有人是否同意抵押，抵押物所有權(quán)是否完整；了解抵押物已設(shè)定抵押權(quán)屬情況；判斷抵押物權(quán)屬情況是否符合設(shè)定抵押的條件。3、調(diào)查抵押物狀況。包括調(diào)查抵押物是否真實(shí)存在，外觀及結(jié)構(gòu)是否完好，交易價(jià)格是否合理。要檢查其是否經(jīng)銀行認(rèn)可的評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)其抵押物價(jià)值進(jìn)行了評(píng)估。八、業(yè)務(wù)操作中的注意事項(xiàng)1）客戶溝通1、努力的表現(xiàn)和不停的辯解 不要講“我以為”，例，服務(wù)過程出現(xiàn)錯(cuò)誤。2、接電話或與人交談時(shí)避免這樣的回答。 “不在” ，“不知道” ，“這不歸我管”等。2）有關(guān)合同文本的填寫1、合同文本要統(tǒng)一使用有關(guān)合同文本；不得因單筆業(yè)務(wù)對(duì)合同文本條款進(jìn)行修改。對(duì)單筆貸款由特殊要求的，可以在合同中的其他約定事項(xiàng)中約定。2、合同填寫必須做到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、要素齊全、數(shù)字正確、字跡清晰、不錯(cuò)漏、不潦草，避免涂改。3、需要填寫空白欄且空白欄后有備選項(xiàng)的，在橫線上填好選定的內(nèi)容后，對(duì)未選的內(nèi)容應(yīng)加橫線表示刪除；合同條款有空白欄，但根據(jù)實(shí)際情況不準(zhǔn)備填寫內(nèi)容的，應(yīng)加蓋“此欄空白”字樣的印章；對(duì)有多個(gè)空白欄如“其他約定事項(xiàng)”等，對(duì)不填的合未選的空白欄，應(yīng)加蓋“以下空白”