1、經(jīng)典高端共贏未來(lái)創(chuàng)意風(fēng)格PPT模板內(nèi)置動(dòng)畫(huà)，歡迎下載使用此模板僅可用于個(gè)人學(xué)習(xí)經(jīng)典高端共贏未來(lái)內(nèi)置動(dòng)畫(huà)，歡迎下載使用此模板僅可用于個(gè)人學(xué)團(tuán)隊(duì)職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)演講人： 時(shí)間：20 .團(tuán)隊(duì)職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)演講人： 時(shí)間：20 目錄01客情維護(hù)顧客要什么02了解顧客需求信息03導(dǎo)購(gòu)的工作任務(wù)04后 續(xù)目01客情維護(hù)顧客要什么02了解顧客需求信息03導(dǎo)購(gòu)的工01客情維護(hù)顧客要什么請(qǐng)?zhí)鎿Q ，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題 也可以直接復(fù)01客情維護(hù)顧客要什么請(qǐng)?zhí)鎿Q ，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題 也可01020304投其所好觀察顧客時(shí)要表情輕松，不要扭扭捏捏或緊張不安投其所好你要能設(shè)身處地為顧客著想。你必須通過(guò)顧客的眼睛去

2、觀察和體會(huì)。投其所好觀察客戶(hù)要求目光敏銳、行動(dòng)迅速。投其所好觀察顧客要求感情投入，感情投入就能理解一切客情維護(hù)顧客要什么01020304投其所好觀察顧客時(shí)要表情輕松，不要扭扭捏捏或用戶(hù)可以在投影儀或者計(jì)算機(jī)上進(jìn)行演示，也可以將演示文稿打印出來(lái)，制作成膠片，以便應(yīng)用到更廣泛的領(lǐng)域中標(biāo)題 添加用戶(hù)可以在投影儀或者計(jì)算機(jī)上進(jìn)行演示，也可以將演示文稿打印出來(lái)，制作成膠片，以便應(yīng)用到更廣泛的領(lǐng)域中標(biāo)題 添加用戶(hù)可以在投影儀或者計(jì)算機(jī)上進(jìn)行演示，也可以將演示文稿打印出來(lái)，制作成膠片，以便應(yīng)用到更廣泛的領(lǐng)域中標(biāo)題 添加用戶(hù)可以在投影儀或者計(jì)算機(jī)上進(jìn)行演示，也可以將演示文稿打印出來(lái)，制作成膠片，以便應(yīng)用到更廣

3、泛的領(lǐng)域中標(biāo)題 添加客戶(hù)每一種表情和動(dòng)作都潛在一種含義，那些明顯特征，相信你能夠從人們的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣中發(fā)現(xiàn)一些有價(jià)值的信號(hào)。譬如，當(dāng)一位服飾鮮艷、珠光寶氣的客戶(hù)走進(jìn)展銷(xiāo)大廳時(shí)，你就知道她可能更喜歡買(mǎi)新潮的高檔的瓷磚。當(dāng)客戶(hù)在挑選產(chǎn)品時(shí)，你能觀察到：注意力不集中，說(shuō)明客戶(hù)缺少興趣。哪個(gè)顧客握緊拳頭，低下了頭說(shuō)明客戶(hù)感到不高興。揚(yáng)起眉毛并微笑，頭偏向一邊，是客戶(hù)一種感興趣的表示觀察客戶(hù)的角度客情維護(hù)顧客要什么用戶(hù)可以在投影儀或者計(jì)算機(jī)上進(jìn)行演示，也可以將演示文稿打印出永遠(yuǎn)是讓顧客在成交階段按照這個(gè)邏輯回答，是的，是的，是的，我要，我要，我要。前兩個(gè)希望的結(jié)果是第三個(gè)，我應(yīng)該馬上希望開(kāi)始才對(duì)。如果你只需

4、投資元，就可以擁有最好的瓷磚？這是一種承諾的力量，他承諾了我知道它可以幫我賺錢(qián)，而我希望賺錢(qián)，不管你做出什么決定，買(mǎi)或者不買(mǎi)，你今天都必須做出一個(gè)決定決定，你都必須做個(gè)決定，今天不管做與不做決定，都是一種決定。你只需付出多少多少錢(qián)，就可以得到怎樣怎樣的服務(wù)?？颓榫S護(hù)顧客要什么永遠(yuǎn)是讓顧客在成交階段按照這個(gè)邏輯回答，是的，是的，是的，我01用戶(hù)可以在投影儀或者計(jì)算機(jī)上進(jìn)行演示也可以將演示文稿打印出來(lái)04用戶(hù)可以在投影儀或者計(jì)算機(jī)上進(jìn)行演示也可以將演示文稿打印出來(lái)02用戶(hù)可以在投影儀或者計(jì)算機(jī)上進(jìn)行演示也可以將演示文稿打印出來(lái)05用戶(hù)可以在投影儀或者計(jì)算機(jī)上進(jìn)行演示也可以將演示文稿打印出來(lái)03用戶(hù)

5、可以在投影儀或者計(jì)算機(jī)上進(jìn)行演示也可以將演示文稿打印出來(lái)06用戶(hù)可以在投影儀或者計(jì)算機(jī)上進(jìn)行演示也可以將演示文稿打印出來(lái)客情維護(hù)顧客要什么01用戶(hù)可以在投影儀或者計(jì)算機(jī)上進(jìn)行演示也可以將演示文稿打印標(biāo)題 添加你既然知道她可能不信任你，你要打開(kāi)天窗說(shuō)亮話，你要把真正的問(wèn)題套出來(lái)。標(biāo)題 添加你既然知道她可能不信任你，你要打開(kāi)天窗說(shuō)亮話，你要把真正的問(wèn)題套出來(lái)。標(biāo)題 添加“你覺(jué)得我不值得信任，覺(jué)得我可能不夠誠(chéng)懇，你才會(huì)講這樣的話，不知道我的看法對(duì)不對(duì)？如果你信任我給我一個(gè)機(jī)會(huì)的話，我會(huì)再度地表現(xiàn)地更好，重新地讓你覺(jué)得跟我合作是值得的，你可以跟我談一談嗎？標(biāo)題 添加我想再看看，她不是想看看，那是不信任

6、你的表現(xiàn)。她只是不能直接跟你講：我還不信任你。怎么辦呢？標(biāo)題 添加你聽(tīng)到這樣的話不要以為她真的要看看，讓她去看看，她是不會(huì)回來(lái)跟你購(gòu)買(mǎi)的?？颓榫S護(hù)顧客要什么標(biāo)題 添加你既然知道她可能不信任你，你要打開(kāi)天窗說(shuō)亮話，你要02了解顧客需求信息請(qǐng)?zhí)鎿Q ，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題 也可以直接復(fù)02了解顧客需求信息請(qǐng)?zhí)鎿Q ，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題 也可以直接標(biāo)題 添加許多銷(xiāo)售員會(huì)認(rèn)為應(yīng)對(duì)異議是一件困難的事情。其實(shí)，異議不僅僅是銷(xiāo)售工作中的一個(gè)障礙，同時(shí)也是一個(gè)積極的因素。標(biāo)題 添加如果客戶(hù)連異議都沒(méi)有就購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，那銷(xiāo)售員的價(jià)值還怎么體現(xiàn)？針對(duì)異議向顧客道歉，拿出誠(chéng)意，表明態(tài)度。標(biāo)題 添加真正的銷(xiāo)售從異議開(kāi)始。在實(shí)際的

7、銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售員經(jīng)常會(huì)遇到各種異議標(biāo)題 添加作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，一定要有這樣一個(gè)心態(tài)：異議是銷(xiāo)售的真正開(kāi)始。了解顧客需求信息標(biāo)題 添加許多銷(xiāo)售員會(huì)認(rèn)為應(yīng)對(duì)異議是一件困難的事情。其實(shí)，異ABC了解顧客需求信息從異議征求客戶(hù)意見(jiàn)，實(shí)際上任何產(chǎn)品都有不足之處，都不可能完美，客戶(hù)肯定會(huì)對(duì)它有一定的異議，異議提醒銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售的過(guò)程中，可能沒(méi)有完全了解某些需求，或者某些表達(dá)沒(méi)有被客戶(hù)理解。ABC了解顧客需求信息從異議征求客戶(hù)意見(jiàn)，實(shí)際上任何產(chǎn)品都有0102030405標(biāo)題 預(yù)設(shè)標(biāo)題 預(yù)設(shè)標(biāo)題 預(yù)設(shè)標(biāo)題 預(yù)設(shè)標(biāo)題 預(yù)設(shè)從異議征求客戶(hù)意見(jiàn)，實(shí)際上任何產(chǎn)品都有不足之處，都不可能完美，客戶(hù)肯定會(huì)對(duì)它有一定的異

8、議，異議提醒銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售的過(guò)程中，可能沒(méi)有完全了解某些需求，或者某些表達(dá)沒(méi)有被客戶(hù)理解。了解顧客需求信息0102030405標(biāo)題 預(yù)設(shè)標(biāo)題 預(yù)設(shè)標(biāo)題 預(yù)設(shè)標(biāo)題 預(yù)設(shè)標(biāo)題 預(yù)設(shè)標(biāo)題 預(yù)設(shè)標(biāo)題 預(yù)設(shè)標(biāo)題 預(yù)設(shè)標(biāo)題 預(yù)設(shè)成交后，銷(xiāo)售人員的工作并沒(méi)有結(jié)束，還必須給顧客提供各種各樣的服務(wù)和支持，以確保他們的滿意和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。優(yōu)秀的售后服務(wù)能夠提高顧客的忠誠(chéng)。跟蹤服務(wù)這種售后服務(wù)能夠?yàn)殇N(xiāo)售人員和銷(xiāo)售公司提供巨大的利益。一方面，滿意的顧客可能重復(fù)購(gòu)買(mǎi)并表示對(duì)賣(mài)方的忠誠(chéng)；同時(shí)，好的服務(wù)也能導(dǎo)致其他相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售。跟蹤服務(wù)有人估計(jì)當(dāng)顧客停止從某個(gè)公司購(gòu)買(mǎi)時(shí)，60%的情況是因?yàn)轭櫩驼J(rèn)為銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售人員在產(chǎn)品

9、售出后，態(tài)度變得冷淡。銷(xiāo)售人員必須跟蹤每筆銷(xiāo)售以確保運(yùn)輸安排、產(chǎn)品質(zhì)量或顧客的賬單沒(méi)有問(wèn)題。除此之外，銷(xiāo)售人員或銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的成員，要經(jīng)常監(jiān)督瓷磚的安裝工作，并確保適當(dāng)?shù)木S護(hù)，以此減少可能導(dǎo)致顧客不滿意的問(wèn)題。跟蹤服務(wù)了解顧客需求信息標(biāo)題 預(yù)設(shè)標(biāo)題 預(yù)設(shè)標(biāo)題 預(yù)設(shè)標(biāo)題 預(yù)設(shè)標(biāo)題 預(yù)設(shè)成交后，銷(xiāo)從異議征求客戶(hù)意見(jiàn)，實(shí)際上任何產(chǎn)品都有不足之處，標(biāo)題 預(yù)設(shè)從異議征求客戶(hù)意見(jiàn)，實(shí)際上任何產(chǎn)品都有不足之處，標(biāo)題 預(yù)設(shè)從異議征求客戶(hù)意見(jiàn)，實(shí)際上任何產(chǎn)品都有不足之處，標(biāo)題 預(yù)設(shè)從異議征求客戶(hù)意見(jiàn)，實(shí)際上任何產(chǎn)品都有不足之處，標(biāo)題 預(yù)設(shè)從異議征求客戶(hù)意見(jiàn)，實(shí)際上任何產(chǎn)品都有不足之處，標(biāo)題 預(yù)設(shè)從異議征求客戶(hù)意見(jiàn)，

10、實(shí)際上任何產(chǎn)品都有不足之處，標(biāo)題 預(yù)設(shè)了解顧客需求信息從異議征求客戶(hù)意見(jiàn)，實(shí)際上任何產(chǎn)品都有不足之處，標(biāo)題 預(yù)設(shè)從03導(dǎo)購(gòu)的工作任務(wù)請(qǐng)?zhí)鎿Q ，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題 也可以直接復(fù)03導(dǎo)購(gòu)的工作任務(wù)請(qǐng)?zhí)鎿Q ，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題 也可以直接復(fù)用戶(hù)可以在投影儀或者計(jì)算機(jī)上進(jìn)行演示也可以將演示文稿打印出來(lái)熟悉公司的各種業(yè)務(wù)流程接待客戶(hù)，促進(jìn)并完成銷(xiāo)售業(yè)務(wù)了解顧客需求信息，收集和反饋市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息直接完成店面布置、樣品展示及衛(wèi)生清潔工作熟練掌握一切產(chǎn)品相關(guān)信息010203040506導(dǎo)購(gòu)的工作任務(wù)作為導(dǎo)購(gòu)必須按以下要求向工程、業(yè)務(wù)部客戶(hù)提供接待。作為導(dǎo)購(gòu)需要做到以下幾點(diǎn)：用戶(hù)可以在投影儀或者計(jì)算機(jī)上進(jìn)行演示

11、也可以將演示文稿打印出來(lái)423101 添加標(biāo)題 如果一切按步驟操作合理，促成也就順理成章了。即使是最后因特殊原因無(wú)法成交，也不要浪費(fèi)這次接觸的機(jī)會(huì)，大膽提出你的要求：請(qǐng)他轉(zhuǎn)介紹。02 添加標(biāo)題 份精的廣告禮品印有公司商標(biāo)的東西)。如果你要送禮就要送得令人難忘；送一些會(huì)讓人再三提起的，或者是每天會(huì)目睹的。03 添加標(biāo)題 你的感謝與禮物會(huì)增大你的客戶(hù)再給你一個(gè)轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會(huì)。04 添加標(biāo)題 如果你有辦法讓準(zhǔn)客戶(hù)幫你搜集資料，就等于得到了一個(gè)對(duì)你的銷(xiāo)售感興趣的準(zhǔn)客戶(hù)，他會(huì)很樂(lè)意談話與聆聽(tīng)。導(dǎo)購(gòu)的工作任務(wù)423101 添加標(biāo)題 如果一切按步驟操作合理，促成也就順理這些資料包括公司資料、個(gè)人資料、家庭情況

12、、最近一次成功的事、嗜好等。特別可以關(guān)注一些細(xì)節(jié)方面的資料收集，。單擊添加標(biāo)題如：上一次度假、孩子們就讀的學(xué)校、家鄉(xiāng)諸如此類(lèi)。有了這些個(gè)人資料是很好的優(yōu)勢(shì)，也便于接下來(lái)的面對(duì)面接觸。單擊添加標(biāo)題事實(shí)上，一開(kāi)始你的行銷(xiāo)動(dòng)作做得愈少，獲得的信賴(lài)度可能就愈高。單擊添加標(biāo)題你只要建立好關(guān)系，取得對(duì)方的信任，再進(jìn)行下面的動(dòng)作。單擊添加標(biāo)題導(dǎo)購(gòu)的工作任務(wù)這些資料包括公司資料、個(gè)人資料、家庭情況、最近一次成功的事、添加標(biāo)題添加標(biāo)題在社交活動(dòng)上見(jiàn)面，比如劇院、足球場(chǎng)。安排在一起用餐，比如早餐的費(fèi)用比較低、午餐的商業(yè)味較濃、晚餐比較自由，不那么拘束。不要操之過(guò)急，時(shí)機(jī)勝于一切，不要表現(xiàn)出一付急著想得到業(yè)務(wù)（賺到

13、錢(qián)）的猴急樣兒。0100200300400500600700標(biāo)題標(biāo)題標(biāo)題標(biāo)題標(biāo)題標(biāo)題導(dǎo)購(gòu)的工作任務(wù)添加標(biāo)題添加標(biāo)題在社交活動(dòng)上見(jiàn)面，比如劇院、足球場(chǎng)。安排在一04后續(xù)請(qǐng)?zhí)鎿Q ，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題 也可以直接復(fù)04后續(xù)請(qǐng)?zhí)鎿Q ，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題 也可以直接復(fù)后續(xù)收集工程信息并及時(shí)向直接主管匯報(bào)為了更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品，必須對(duì)所進(jìn)行的工程進(jìn)行充分的了解。在整理好信息后直接主管匯報(bào)，這樣可以更好的進(jìn)行工作。保證專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)顧客及財(cái)產(chǎn)安全為了顧客能放心的選購(gòu)商品，自然要做到保證專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)顧客及財(cái)產(chǎn)安全。及時(shí)向?qū)Ｙu(mài)店店長(zhǎng)匯報(bào)工作把銷(xiāo)售的情況做個(gè)整理，及時(shí)向?qū)Ｙu(mài)店店長(zhǎng)匯報(bào)工作，讓店長(zhǎng)了解銷(xiāo)售進(jìn)度，了解顧客需求，及時(shí)補(bǔ)充

14、貨品。調(diào)整總體策略，有效提升業(yè)績(jī)。后續(xù)收集工程信息并及時(shí)向直接主管匯報(bào)為了更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品，必須01020304為了顧客能放心的選購(gòu)商品，自然要做到保證專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)顧客及財(cái)產(chǎn)安全。為了更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品，必須對(duì)所進(jìn)行的工程進(jìn)行充分的了解。在整理好信息后直接主管匯報(bào)，這樣可以更好的進(jìn)行工作。把銷(xiāo)售的情況做個(gè)整理，及時(shí)向?qū)Ｙu(mài)店店長(zhǎng)匯報(bào)工作，讓店長(zhǎng)了解銷(xiāo)售進(jìn)度，了解顧客需求，及時(shí)補(bǔ)充貨品。調(diào)整總體策略，有效提升業(yè)績(jī)。為了顧客能放心的選購(gòu)商品，自然要做到保證專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)顧客及財(cái)產(chǎn)安全。后續(xù)01020304為了顧客能放心的選購(gòu)商品，自然要做到保證專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)擊此處更換 編輯 ，點(diǎn)擊此處更換 編輯 標(biāo)題 預(yù)設(shè)點(diǎn)擊此處更換 編

15、輯 ，點(diǎn)擊此處更換 編輯 標(biāo)題 預(yù)設(shè)點(diǎn)擊此處更換 編輯 ，點(diǎn)擊此處更換 編輯 標(biāo)題 預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞后續(xù)點(diǎn)擊此處更換 編輯 ，點(diǎn)擊此處更換 編輯 標(biāo)題 預(yù)設(shè)點(diǎn)擊此請(qǐng)?zhí)鎿Q 請(qǐng)?zhí)鎿Q 請(qǐng)?zhí)鎿Q 請(qǐng)?zhí)鎿Q ，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題收集工程信息并及時(shí)向直接主管匯報(bào)請(qǐng)?zhí)鎿Q ，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題收集工程信息并及時(shí)向直接主管匯報(bào)請(qǐng)?zhí)鎿Q ，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題收集工程信息并及時(shí)向直接主管匯報(bào)請(qǐng)?zhí)鎿Q ，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題收集工程信息并及時(shí)向直接主管匯報(bào)后續(xù)請(qǐng)?zhí)鎿Q 請(qǐng)?zhí)鎿Q 請(qǐng)?zhí)鎿Q 請(qǐng)?zhí)鎿Q ，點(diǎn)擊添加相關(guān)標(biāo)題收此收集工程信息并及時(shí)向直接主管匯報(bào)加入標(biāo)題描述此收集工程信息并及時(shí)向直接主管匯報(bào)加入標(biāo)題描述此收集工程信息并及時(shí)向直接主管匯報(bào)加入標(biāo)題描述添加 3添加 1添加 2 1 2 3標(biāo)題后續(xù)此收集工程信息并及時(shí)向直接主管匯報(bào)加入標(biāo)題描述此收集工程信息單擊添加標(biāo)題保證專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)顧客及財(cái)產(chǎn)安全單擊添加標(biāo)題保證專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)顧客及財(cái)產(chǎn)安全單擊添加標(biāo)題保證專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)顧客及財(cái)產(chǎn)安全單擊添加標(biāo)題單擊添加標(biāo)題保證專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)顧客及財(cái)產(chǎn)安全單擊添加標(biāo)題保證專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)顧客及財(cái)