1、公司員工規(guī)章制度員工規(guī)章制度 為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上為準(zhǔn)那么，建立高素質(zhì)、高水平 的團隊，更好地效勞于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規(guī) 章制定，望每一位員工都自覺遵守：一、準(zhǔn)時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。二、工作期間不可因私人情緒影響工作。三、員工應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作完畢后做好個人工作區(qū) 內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。四、上班時不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝 酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環(huán)境和車間環(huán) 境的安靜有序。五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、老實本分的精神， 尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報

2、告交與上級部門， 公司將做出合理的回復(fù)。六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。七、認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價 賠償。八、員工效勞態(tài)度: 使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語, 做好積極、主動、 熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的效勞。九、 接 聽：遵守 使用標(biāo)準(zhǔn)，工作時間應(yīng)防止私人 。如 確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主。 ?接聽 應(yīng)及時，一般鈴響 不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽， 重要 做好接聽記錄，嚴禁占用公司 時間太長，嚴禁使用公司 打工作以外的 ，違者扣罰10元/次。十、 考勤：1 、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上

3、下班 親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。 2，遲到、早退、 曠工 （ 1 ）遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 10 元。 30分鐘以上 1 小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20元。超過 1小時以 上者必須提前辦理請假手續(xù)，否那么按曠工處理。 （ 2 ）月遲 到、早退累計達六次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。曠工一次 扣發(fā)一天雙倍薪金。工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工 資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；2.上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個 人私事，違者扣罰10元/次；3.每個月進展優(yōu)秀員工獎勵，獎勵 100元，（條件：必須是滿勤員工，無客戶投訴者）。 十一、辭職條件：1.員工辭職必須提前

4、一個月提辭呈報告，書寫詳 細理由充分經(jīng)批準(zhǔn)方可離職，離職只發(fā)放工資；2.未滿一個月離職 者只發(fā)放工資的60%。 十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：連續(xù)曠工3次/月；2.不服從上級管理，與客戶爭吵3次/月；3. 偷盜本公司財物者。公司員工管理規(guī)章制度一、崗位標(biāo)準(zhǔn)（一）從上班到下班1、上班的時候遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及 的時候必須用 聯(lián)絡(luò)。做好工作前的準(zhǔn)備。鈴一打就開始工作。2、工作中工作要做到有方案、有步驟、迅速踏實地進展。遇有工作部署應(yīng)立即行動。工作中不扯閑話。工作中不要隨便離開自己的崗位。離開自己的座位時要桌子，椅子半位，以示主人未遠離。長時間

5、離開崗位時,可能會有 或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同 事。椅子全部推入，以示主人外出。翻開計算機傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。不打私人 。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。3、辦公用品和文件的保管辦公室內(nèi)實施定置管理。辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。4、下班時下班時，文件、文具、用紙等要，要收拾桌子，椅子歸位。考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。關(guān)好門窗,

6、檢查處理火和電等平安事宜。需要加班時,事先要得到通知。下班時,與同事打完招呼后再回家。（二）工作方法1、承受指示時承受上級指示時,要深刻領(lǐng)會意圖。虛心聽別人說話。聽取指導(dǎo)時,作好記錄。疑點必須提問。重復(fù)被指示的內(nèi)容。指示重復(fù)的時候，首先從最高上司的指示開始實行。2、實行時充分理解工作的內(nèi)容。遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。實行決定的方案時,需要別的部門的人協(xié)助時,要事先進展聯(lián) 絡(luò)。備齊必要的器具和材料。工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報告。工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示。任務(wù)實施時,遇到疑問和上司商量。檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。3、報告時工作完后,馬上報告。先

7、從結(jié)論開始報告。要點。寫文書。根據(jù)事實發(fā)表自己的意見。4、工作受挫的時候首先報告。虛心承受意見和批評。認真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。不能失去信心。不要逃避責(zé)任。（三）創(chuàng)造工作愉快1、打招呼早上上班時要很有精神地說“早上好”。在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你 打招呼。開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個公司氣氛很活潑、有 生氣。2、努力愉快地工作工作中自己思想要活潑。通過工作讓自己得到鍛煉成長。為他人愉快而工作。相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。3、互相交談如果人們聚在一起，常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者 決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互

8、相 討論交談?！叭诵斜赜形?guī)熝伞?，有問題時一個人搞不明白，很多人在 一起商談就明白了。互相討論時，可以從不知到知。使自己明白缺 乏，從而確定出好的意見和想法。從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭８鶕?jù)討論大家互相制約、互相理 解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。4、安康管理保證睡眠，消除疲勞。為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動。（四）因公外出1. 因公外出按規(guī)定逐級辦理請假手續(xù)，無特殊原因不可 、口頭 捎話請假。因公外出時需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。因公在外期間應(yīng)保護與公司的聯(lián)系。外出歸來及時銷假，向上司匯報外出工作情況。外出歸來一周內(nèi)報銷旅差費。二、

9、形象標(biāo)準(zhǔn)（一）著裝、儀容和舉止1、著裝 統(tǒng)一、整潔、得體服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯 扣。在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。上班時必須穿工作服。襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。著西裝時,打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西, 并做到不挽袖口和褲腳。鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面干凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖 鞋，不穿短褲。2 儀容 自然、大方、端莊頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不 留胡須。女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不 能當(dāng)眾化裝。顏面和手臂保持清潔

10、,不留長指甲,不染彩色指甲。保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。3 舉止 文雅、禮貌、精神精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定 間隙,不用手托腮。不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。防止在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵 等。實在難以控制時,應(yīng)側(cè)面回避。不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手 交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜

11、。三、語言標(biāo)準(zhǔn)公司管理規(guī)章制度第一章員工守那么一、遵守公德第一條 公司員工必須遵紀守法、做維護社會公德的模范，公司絕對 不允許違背公德、違反法律的現(xiàn)象存在。二、愛崗敬業(yè)第二條 愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率 和工作質(zhì)量。第三條 盡職盡責(zé)：要求員工必須做到三負責(zé)，即對社會負責(zé)，對公 司負責(zé)，對自己負責(zé)。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行職能，對 自己的失誤承擔(dān)責(zé)任。第四條 服從領(lǐng)導(dǎo)：員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致把工作 做好，不與領(lǐng)導(dǎo)背道行事。第五條 逐級上報：員工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報，除直接領(lǐng)導(dǎo)有 重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。三、團結(jié)協(xié)作第六條 嚴密團結(jié)，精誠

12、合作，工作中相互協(xié)調(diào)，相互支持，建立起 融洽的人際關(guān)系。第七條 嚴以律己寬以待人，相互關(guān)心，相互尊敬，開展批評與自我 批評。第八條 不搞小團體、小幫派，倡導(dǎo)同事間密切和諧的關(guān)系。第九條 不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團結(jié)的話。 第十條 保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公 司管理中的問題，主動提出改進性的建議和意見，以成熟的方法 解決問題。四、遵守紀律第十一條 下級服從上級是公司管理的根本原那么，員工應(yīng)自覺服從 領(lǐng)導(dǎo)的安排和工作調(diào)動，不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無故回絕、拖 延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。第十二條 遵守公司制定的作息時間，不遲到，不早退，上下班要打 考勤

13、卡。第十三條 公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班下班時間不擅離職守，不串崗及私自外出、不聊天、聽音樂、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動用他人 物品。第十四條 工作時間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人 、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人 私事，不在禁煙區(qū)吸煙，不閱讀與工作無關(guān)的雜志書刊和不做 其他與工作無關(guān)的事。五、老實自律第十五條 遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺抵抗社會上的不正之 風(fēng)。第十六條 不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢財和為個人親友謀 私利。第十七條 不得挪用公司財物，更不得利用職務(wù)之便將公司財務(wù)占為 己有或轉(zhuǎn)送他人。第十八條

14、 對于其他有業(yè)務(wù)往來的公司和個人贈送給公司或個人的禮 品、財物，必須上交到公司辦公室、財務(wù)部。六、平安保密第十九條 要隨時隨地地注意防火平安，發(fā)現(xiàn)不平安隱患要及時報告 處理。每個員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用方法。第二十條 注意公司現(xiàn)金和貴重物品、財物的平安存放，辦公室無人 時要隨手關(guān)門。第二十一條 嚴格執(zhí)行公司的保密制度，嚴守公司秘密。七、儀表大方第二十二條 員工必須儀表端莊、整潔。一、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男職員不留長發(fā)。二、指甲：應(yīng)經(jīng)常注意修剪指甲。三、胡子：不留胡須，保持面部清潔。四、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。五、女職員化裝應(yīng)給人清潔安康的印象，不能

15、濃妝艷抹，不宜用香 味濃烈的香水。第二十三條 工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。辦公室男 員工在工作日內(nèi)要求穿西裝打領(lǐng)帶，女員工應(yīng)穿正裝。其他按照公 司崗位安排著工作裝。一、襯衫：無論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污垢。二、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)佩帶著帶，并注意與 西裝、襯衫的顏色相配。領(lǐng)戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。三、鞋子應(yīng)保持清潔。四、女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華美，不穿過于露的衣 服，不帶裝飾品。八、言行文明第二十四條 在公司內(nèi)職業(yè)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。一、站姿：會見客戶或出席儀式站立場合，或在領(lǐng)導(dǎo)、上級面前， 不得把手穿插抱在胸前。二、坐姿：坐下后，應(yīng)盡

16、量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把 腿向前或向后伸，或俯視前方。三、公司內(nèi)與同事相遇時應(yīng)點頭行禮表示致意，以職務(wù)稱呼上司。四、握手時用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰 低頭，要大方熱情，不卑不亢。五、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進。 進入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在， 要稍等靜候，不要中途插話，如必須要打斷說話，也要看準(zhǔn)時機， 而且要說：“對不起，打斷一下您們的談話”。六、遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上 去，如是筆、小刀、剪刀等，要把鋒利的一面對著自己，使對方容 易接。七、走通道、走廊時要放慢腳步。無論是在自己公司還是訪問的公 司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說話更不能唱歌或吹口 哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。第二十五條 待人禮貌。一、在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不得缺席；有客來訪，馬上起身接待， 并讓坐，接待時要主動、熱情、大方