1、講解員職業(yè)道德及語言表達(dá)培訓(xùn)健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院 彭 紅情操修養(yǎng)道德修養(yǎng)文化修養(yǎng)普通話到達(dá)二級甲等以上1. 講解員的自身修養(yǎng)對國家，要樹立愛心對集體，要樹立集體主義精神對游客，要樹立全心全意效勞的精神對個(gè)人，要樹立遠(yuǎn)大的人生理想講解員的情操修養(yǎng)良好的觀察能力良好的注意能力良好的意志品質(zhì)性格開朗，興趣廣泛2. 講解員要注重培養(yǎng)自身的良好品質(zhì)知識儲藏語言表達(dá)效勞禮儀3. 講解員效勞的三要素音量適度，音質(zhì)優(yōu)美節(jié)奏適中，重點(diǎn)突出抑揚(yáng)頓挫，生動(dòng)鮮活普通話到達(dá)二級甲等以上3. 講解員語言表達(dá)形式的要求言之有禮言之有情言之有神4. 講解員語言表達(dá)狀態(tài)的要求歡送光臨。自我介紹。懇請大家多多指導(dǎo)。5. 講解員致歡送

2、辭的根本框架誠懇表達(dá)熱情效勞的意愿?；貞浡糜位顒?dòng)，感謝大家的合作。表達(dá)友誼和惜別之情。假設(shè)有不當(dāng)之處，再次賠禮抱歉。6. 講解員致歡送辭的根本框架誠懇征求游客的意見和建議。表達(dá)美好的祝愿。普通游客虛實(shí)結(jié)合法；問答法；借用故事法；擬人比喻法；活用數(shù)字法。7. 講解員接待不同游客時(shí)應(yīng)注意的問題層次較高游客畫龍點(diǎn)睛法；制造懸念法；借用故事法；設(shè)置疑問法；巧妙穿插法；含蓄幽默法。7. 講解員接待不同游客時(shí)應(yīng)注意的問題高齡游客適當(dāng)放慢行進(jìn)、講解速度；耐心解答所提問題；多做提醒工作，謹(jǐn)防高齡游客走失。7. 講解員接待不同游客時(shí)應(yīng)注意的問題殘疾游客端正態(tài)度，尊重友好；注意保護(hù)游客自尊；不要主動(dòng)打聽殘疾原因。

3、7. 講解員接待不同游客時(shí)應(yīng)注意的問題以事實(shí)為依據(jù)，不要弄虛作假；8. 講解員怎樣才能做到言之有理不僅要講解有道理，還需要禮讓游客；巧于引導(dǎo)，防止游客過于喧賓奪主。語言力求幽默、幽默、生動(dòng)、形象；9. 講解員怎樣才能做到言之有趣在制造幽默時(shí)注意不要傷害游客的自尊心而引起反感；在語言表達(dá)中應(yīng)該有人、物、景，而不是空洞干癟的詞匯堆積。10. 講解員怎樣才能做到言之有物講解要有感情，通過自己的語言、表情、神態(tài)、目光等傳情達(dá)意；11. 講解員怎樣才能做到言之有情在與游客交流效勞時(shí)更要有感情。張溥故居導(dǎo)游詞局部 練講講解訓(xùn)練： 張溥故居，位于太倉市城廂鎮(zhèn)西門街8號，建于明代天啟、崇禎年間?？上дT和后院均已久廢，僅存三進(jìn)組合式的通轉(zhuǎn)走馬樓房屋。整個(gè)建筑斗拱齊全，工藝精湛，布局精巧，配以圍廊廂房，幾似迷宮，是一座典型完整的明代建筑。 內(nèi)設(shè)縣博物館與唐文治、俞慶棠事跡陳列室。還設(shè)有復(fù)社紀(jì)念堂、文物陳列館、太倉名人館和“四王紀(jì)念館等。 張溥(16021641年)，明崇禎年間進(jìn)士、明末文學(xué)家、