1、PAGE PAGE 36第一部分 會計(jì)信息息系統(tǒng)介紹系統(tǒng)、信息系統(tǒng)統(tǒng)和會計(jì)信息息系統(tǒng)第一節(jié) 系統(tǒng)及其特特點(diǎn)一、什么是系統(tǒng)統(tǒng)我們在日常生活活中可以接觸觸到很多的系系統(tǒng)，如人體體的消化系統(tǒng)統(tǒng)、建筑物內(nèi)內(nèi)的供熱系統(tǒng)統(tǒng)、自然界中中的銀河系等等等，都是系系統(tǒng)。這些或或是人造或是是自然形成的的系統(tǒng)的外在在表現(xiàn)有著非非常大的差異異，但也有其其共性。正是是基于對這些些表現(xiàn)各不相相同的系統(tǒng)的的共性的總結(jié)結(jié)，人們形成成了有關(guān)系統(tǒng)統(tǒng)的知識。什么是系統(tǒng)呢？對這個概念念的描述一般般是這樣的：“為了完成一一個或一些特特定的目標(biāo)，兩兩個或兩個以以上的相互關(guān)關(guān)聯(lián)的元素或或部分組織起起來，這就形形成了系統(tǒng)?！倍?、系統(tǒng)的特點(diǎn)點(diǎn)從

2、上面有關(guān)系統(tǒng)統(tǒng)的描述性定定義中，可以以知道系統(tǒng)具具有這樣的一一些特點(diǎn)：（一）各個元素素或部分組織織在一起是為為了完成一個個或一些特定定的目標(biāo)的，這這是系統(tǒng)之所所以存在的目目的。（二）各個元素素或部分是相相互關(guān)聯(lián)的。沒沒有關(guān)系的元元素或部分是是不構(gòu)成一個個系統(tǒng)的。（三）系統(tǒng)是由由兩個或兩個個以上的元素素或部分組成成的。只有一一個元素或部部分的，不成成為一個系統(tǒng)統(tǒng)。（四）系統(tǒng)的劃劃分是相對的的?？梢詫⒁灰粋€系統(tǒng)放在在一個更大的的范圍來看，則則它變成這個個更大的系統(tǒng)統(tǒng)的一個元素素或部分；也也可以著眼于于一個系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)部的元素或或部分，則這這個元素或部部分可能也符符合系統(tǒng)的概概念。所以，同同一個系統(tǒng)，可

3、可以說其是一一個系統(tǒng)，也也可以說是一一個子系統(tǒng)。三、系統(tǒng)的分類類對系統(tǒng)的分類可可以有多個角角度。這里給給出了幾種。按照系統(tǒng)和外界界環(huán)境的關(guān)系系分類按照系統(tǒng)和外界界環(huán)境的關(guān)系系，可以將系系統(tǒng)分為封閉閉式系統(tǒng)（CClosedd Systtems）、半半封閉式系統(tǒng)統(tǒng)（Semii-clossed Syystemss）和開放式式系統(tǒng)（Oppen Syystemss）。1、封閉式系統(tǒng)統(tǒng)封閉式系統(tǒng)和外外界環(huán)境沒有有關(guān)系，系統(tǒng)統(tǒng)既不受外界界的影響，也也不對外界產(chǎn)產(chǎn)生影響。如如圖1-1所所示。系統(tǒng)系統(tǒng)外界環(huán)境圖1-1 封閉式系系統(tǒng)在現(xiàn)實(shí)生活中，很很難找到一個個純粹的封閉閉式系統(tǒng)。有有一些情況可可以近似地將將其看

4、作是封封閉式系統(tǒng)，如如一個正在考考試的考場、一一個在隔離環(huán)環(huán)境下進(jìn)行的的化學(xué)試驗(yàn)等等。2、半封閉式系系統(tǒng) 半封閉閉式系統(tǒng)和外外界環(huán)境之間間有著比較有有限的聯(lián)系，環(huán)環(huán)境主要是對對系統(tǒng)的輸入入和輸出環(huán)節(jié)節(jié)產(chǎn)生影響。如圖1-2所示。系統(tǒng)系統(tǒng)外界環(huán)境輸出輸入圖1-2 半封閉式式系統(tǒng)同樣，要想找到到一個實(shí)際的的半封閉式系系統(tǒng)也是比較較困難的。有有一些系統(tǒng)在在短期內(nèi)可以以將它看作半半封閉式系統(tǒng)統(tǒng)，例如，企企業(yè)在短期內(nèi)內(nèi)的運(yùn)作主要要是從外界接接收輸入（如如原材料），然然后加工成輸輸出，發(fā)送到到外界（如產(chǎn)產(chǎn)成品）。在在短期內(nèi)，外外界環(huán)境并不不會對企業(yè)內(nèi)內(nèi)部產(chǎn)生影響響。3、開放式系統(tǒng)統(tǒng)開放式系統(tǒng)和外外界環(huán)境之間

5、間存在著復(fù)雜雜的聯(lián)系。外外界環(huán)境既對對系統(tǒng)提供支支持，有給予予系統(tǒng)的運(yùn)作作以一定的約約束。如圖11-3所示。系統(tǒng)系統(tǒng)外界環(huán)境輸出輸入圖1-3 開放式系系統(tǒng)（二）按照系統(tǒng)統(tǒng)的確定程度度分類按照系統(tǒng)運(yùn)行的的確定程度，可可以將系統(tǒng)分分為確定性系系統(tǒng)（Detterminnisticc Systtems）和和隨機(jī)性系統(tǒng)統(tǒng)（Probbabiliistic Systeems）。確定性系統(tǒng)確定性系統(tǒng)的運(yùn)運(yùn)行過程和結(jié)結(jié)果是確定的的，可以預(yù)計(jì)計(jì)的。例如，機(jī)機(jī)器設(shè)備、計(jì)計(jì)劃好的旅程程等。2、隨機(jī)性系統(tǒng)統(tǒng) 隨機(jī)性性系統(tǒng)的運(yùn)行行過程和結(jié)果果并不能夠完完全確定，只只能夠以一定定的把握程度度進(jìn)行估計(jì)。例如，一項(xiàng)投資項(xiàng)目并不

6、能保證一定是盈利的，并不能夠保證盈利的水平是確定的。第二節(jié) 信息及其質(zhì)質(zhì)量要求信息和數(shù)據(jù)（一）定義信息和數(shù)據(jù)這兩兩個名詞在現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)經(jīng)常使用到，在在很多人看來來這是同一個個意思。但事事實(shí)上，這是是兩個概念。1、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是指記錄下下來的事實(shí)。將將發(fā)生的實(shí)際際情況通過文文字、數(shù)字、圖圖、聲音等方方式記錄下來來，人們通過過數(shù)據(jù)并不能能夠做出什么么決策。例如如，會計(jì)工作作中的會計(jì)憑憑證。在經(jīng)濟(jì)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)時(shí)，都要填制制適當(dāng)?shù)膽{證證。會計(jì)憑證證就是用來記記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)生和完完成情況，明明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任任，作為記賬賬依據(jù)的書面面證明。2、信息信息是指經(jīng)過加加工的數(shù)據(jù)，可可以據(jù)此進(jìn)行行決策。信息息是對數(shù)

7、據(jù)的的進(jìn)一步處理理，使得數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可以以幫助人們進(jìn)進(jìn)行決策的信信息。例如，會會計(jì)工作中的的會計(jì)報(bào)表。會會計(jì)報(bào)表是企企業(yè)對反映在在各種賬簿中中的會計(jì)事項(xiàng)項(xiàng)的資料進(jìn)行行匯總整理成成一個完整的的報(bào)告體系，用用以反映其資資產(chǎn)、負(fù)債和和所有者權(quán)益益情況及一定定期間的經(jīng)營營成果和現(xiàn)金金流動情況。會會計(jì)報(bào)表就為為報(bào)表使用者者提供了能使使他們做出合合理的投資、貸貸款、經(jīng)營管管理和其他經(jīng)經(jīng)營決策有用用的會計(jì)信息息資料。（二）信息和數(shù)數(shù)據(jù)之間的關(guān)關(guān)系1、信息和數(shù)據(jù)據(jù)是兩個不同同的概念從定義中可以看看出，信息和和數(shù)據(jù)是兩個個不同的概念念。數(shù)據(jù)所記記錄的僅僅是是事實(shí)，是未未經(jīng)加工處理理的，對其接接收者來說并并沒有什

8、么直直接的提示或或幫助。必須須將數(shù)據(jù)經(jīng)過過加工以后對對信息接收者者來說具有較較為直接的提提示和幫助，能能夠幫助接收收者決策，采采取某些行動動，這才稱為為信息。2、信息和數(shù)據(jù)據(jù)有著密切的的聯(lián)系信息和數(shù)據(jù)又有有著密切的聯(lián)聯(lián)系的。信息息來源于數(shù)據(jù)據(jù)；對數(shù)據(jù)的的進(jìn)一步加工工可以產(chǎn)生信信息?？梢杂糜脠D1-4來來表示。數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)處理圖1-4 數(shù)據(jù)和信信息的聯(lián)系 圖1-4中，將數(shù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信信息的工作稱稱為數(shù)據(jù)處理理。數(shù)據(jù)處理理方法可以采采用手工的方方法，也可以以采用計(jì)算機(jī)機(jī)等方法。例例如，會計(jì)人人員通過手工工做賬的方法法或者操作計(jì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行賬賬務(wù)處理。會會計(jì)工作中的的賬務(wù)處理程程序就是指記記賬和產(chǎn)生

9、會會計(jì)信息的步步驟和方法。 3、實(shí)實(shí)際的使用情情況還需要指出的是是，信息定義義中所提到的的“對決策者有有用”，這要視具具體情況而定定。同樣的一一個數(shù)字，對對于一些決策策者是有用的的，而對于另另一些決策者者是沒有用的的；或者，在在某一個時(shí)候候是有用的，而而在另一些時(shí)時(shí)候可能又變變得沒有用處處了。例如，某某個生產(chǎn)車間間的生產(chǎn)情況況對于車間管管理人員是有有用的，因?yàn)闉樗麄冎苯庸芄芾砗拓?fù)責(zé)該該車間的事務(wù)務(wù)；但對于企企業(yè)的高級管管理人員來說說，他們更多多關(guān)注的是整整個企業(yè)總體體的生產(chǎn)情況況，某個生產(chǎn)產(chǎn)車間的生產(chǎn)產(chǎn)情況就是數(shù)數(shù)據(jù)了。同樣樣這些生產(chǎn)情情況，在當(dāng)前前可能是有用用的，在以后后一段較長時(shí)時(shí)間以后，

10、可可能就變得毫毫無價(jià)值了。這些因素就決定定了在實(shí)際使使用“信息”和“數(shù)據(jù)”這兩個概念念時(shí)，我們并并不可能、也也不需要時(shí)時(shí)時(shí)關(guān)注二者的的差異。二、信息的質(zhì)量量要求及其注注意點(diǎn)（一）信息的質(zhì)質(zhì)量要求為了能夠?qū)π畔⑾⒌慕邮照哂杏杏茫軌驇蛶椭畔⒔邮帐照呓档蛯η榍闆r的不確定定性或者提高高他們對情況況的了解程度度，信息應(yīng)具具有以下一些些質(zhì)量要求。1、完整性信息的完整性指指要能夠獲取取和決策相關(guān)關(guān)的盡可能多多的、全面的的情況。例如如，在選擇供供貨商時(shí)，需需要全面了解解市場上各個個供貨商的情情況，對他們們提供的商品品和服務(wù)有全全面的了解，“貨比三家”，才能夠有效地進(jìn)行決策。2、相關(guān)性相關(guān)性是指與決決策有關(guān)

11、，具具有改變決策策的能力。相相關(guān)信息則是是指與正在處處理中的事項(xiàng)項(xiàng)具有某種關(guān)關(guān)聯(lián)的信息。收集到的信息應(yīng)應(yīng)該能夠幫助助決策者對問問題的了解，降降低不確定性性。例如，在在對某個客戶戶進(jìn)行信用審審核中，需要要收集對該客客戶的賒銷歷歷史記錄和其其財(cái)務(wù)狀況。因因?yàn)檫@些信息息能夠幫助決決策者有效地地評價(jià)該客戶戶的信用情況況，所以，這這些信息具有有相關(guān)性。相相反，該客戶戶的機(jī)構(gòu)設(shè)置置情況，就和和本次決策無無關(guān)。3、可靠性所謂可靠性，是是指確保信息息能免于錯誤誤及偏差，并并能忠實(shí)反映映它想要反映映的現(xiàn)象或狀狀況。信息必須是真實(shí)實(shí)的。目前在在會計(jì)工作中中引起廣泛注注意的有關(guān)會會計(jì)信息失真真問題，就是是指會計(jì)信息

12、息不能夠真實(shí)實(shí)地反映客觀觀情況。這種種不真實(shí)有些些是技術(shù)上的的原因，誤記記、算錯的情情況，例如企企業(yè)的存貨是是49件，誤誤記為94件件；不真實(shí)還還可能是由于于違法違規(guī)操操作引起的。根根據(jù)這些失真真的信息，決決策者無法做做出決策，或或者做出了錯錯誤的決定。信息還必須是可可核的，由具具有相近背景景的不同人員員分別采用同同一種方法對對同一事項(xiàng)進(jìn)進(jìn)行處理，要要能夠得到相相同的結(jié)果；信息還必須須具有中立性性，不能有偏偏見。4、及時(shí)性決策者在進(jìn)行決決策的過程中中，需要及時(shí)時(shí)地得到信息息。信息的及及時(shí)性包括信信息的產(chǎn)生要要及時(shí)，信息息的傳遞也要要及時(shí)。例如如，在客戶信信用審核中，如如果遲遲不能能收集到客戶戶

13、的賒銷記錄錄和財(cái)務(wù)狀況況，或者收集集了以后沒能能夠及時(shí)傳遞遞到?jīng)Q策者手手工，那么這這些信息就是是不及時(shí)的，對對決策也就沒沒有什么用處處。5、可理解性信息必須能夠讓讓信息的接收收者可以理解解?？衫斫庑孕孕枰獜男畔⑾⒌陌l(fā)送方和和接收方兩個個角度來分析析。從信息的發(fā)送方方來說。在表表達(dá)信息的時(shí)時(shí)候，大多數(shù)數(shù)情況下需要要用到語言，需需要使用自然然語言，也需需要使用專業(yè)業(yè)的、技術(shù)性性的語言，例例如，會計(jì)方方面的術(shù)語、計(jì)計(jì)算機(jī)方面的的術(shù)語等。在在語言的運(yùn)用用上，要力求求讓決策者明明了。如果信信息中包含太太多的代碼或或縮寫，而決決策者對此又又不熟悉的話話，則可理解解性大大降低低。我們也可以采用用語言之外的的

14、其他形式來來增加信息的的可理解性，如如利用表格、圖圖形、聲音等等，能夠更為為直觀地傳遞遞信息。在信息的展示中中，對于重點(diǎn)點(diǎn)的、例外的的情況，可以以采用加黑等等方法突出顯顯示，并進(jìn)行行詳細(xì)解釋。這這其實(shí)體現(xiàn)了了重要性原則則。對于信息的接收收方，也就是是決策者來說說，決策者也也必須加強(qiáng)學(xué)學(xué)習(xí)，提高在在專業(yè)領(lǐng)域的的理解力，例例如，企業(yè)的的高層管理者者需要學(xué)習(xí)一一些基礎(chǔ)的會會計(jì)知識，能能夠理解會計(jì)計(jì)的基本術(shù)語語。接收方也也需要在事先先和發(fā)送方進(jìn)進(jìn)行溝通，表表達(dá)出自己的的要求，方便便發(fā)送方按照照接收方的要要求“量體裁衣”。6、成本小于效效益信息的產(chǎn)生需要要成本。例如如，需要會計(jì)計(jì)人員進(jìn)行賬賬務(wù)處理工作作

15、才能獲得會會計(jì)報(bào)表信息息，信息質(zhì)量量要求愈高，所所需要花費(fèi)的的成本愈高。信信息也是有效效益的，能夠夠幫助決策者者進(jìn)行判斷。如如果信息的成成本大于效益益，那么從經(jīng)經(jīng)濟(jì)上來說，就就不需要這個個信息。從理論角度來說說，這是很容容易理解的事事情。但需要要指出的是，在在很多情況下下，有很多無無形的成本和和效益，這些些是無法計(jì)算算清楚的。而而且，采用什什么樣的方法法來進(jìn)行成本本和效益的比比較，也是一一個需要注意意的問題。有有關(guān)這個問題題，在本書的的第九章第五五節(jié)中會有詳詳細(xì)的介紹。7、可比性信息的可比性是是要保證信息息的使用者可可以將兩個信信息進(jìn)行比較較，從而發(fā)現(xiàn)現(xiàn)它們的異同同之處。例如如，在會計(jì)工工作中

16、，可以以對會計(jì)報(bào)表表進(jìn)行比率計(jì)計(jì)算，并可以以將兩個公司司的比率進(jìn)行行比較和評價(jià)價(jià)。但如果一一個公司采用用的是先進(jìn)先先出法進(jìn)行存存貨的計(jì)價(jià)，另另一個公司采采用的是后進(jìn)進(jìn)先出法進(jìn)行行存貨的計(jì)價(jià)價(jià)，則這兩個個公司的報(bào)表表就不能簡單單地進(jìn)行直接接比較。所以以，在會計(jì)工工作中，制定定了會計(jì)準(zhǔn)則則、會計(jì)制度度，這在很大大程度上提高高了會計(jì)信息息的可比性。8、一致性信息的一致性是是指對同一個個對象在不同同時(shí)候獲得的的信息可以進(jìn)進(jìn)行比較。例例如，在會計(jì)計(jì)工作中采用用的趨勢分析析法，就是根根據(jù)一個企業(yè)業(yè)兩期或者連連續(xù)數(shù)期的會會計(jì)報(bào)表，將將報(bào)表中的相相同指標(biāo)進(jìn)行行對比分析，確確定其增減變變動方向、數(shù)數(shù)額和幅度，以

17、以反映企業(yè)的的財(cái)務(wù)狀況和和經(jīng)營成果的的變動趨勢，并并對企業(yè)發(fā)展展前景做出正正確的推斷。 （二）需需要注意的問問題在信息的各個質(zhì)質(zhì)量要求之間間存在著沖突突。例如，在在進(jìn)行銷售決決策時(shí)，如果果能夠得到全全面的信息當(dāng)當(dāng)然好，但這這就意味著需需要花費(fèi)更大大量的時(shí)間、精精力，這必然然會降低及時(shí)時(shí)性，貽誤戰(zhàn)戰(zhàn)機(jī)，也會增增加信息的成成本。再例如如，在會計(jì)工工作中一味追追求準(zhǔn)確性是是不現(xiàn)實(shí)的。這這是因?yàn)?，會會?jì)工作本身身具有一定的的藝術(shù)性，對對會計(jì)事項(xiàng)的的處理只能規(guī)規(guī)定一些相對對合理的方法法，但不能保保證絕對的真真實(shí)；另外，在在一些時(shí)候并并不需要很準(zhǔn)準(zhǔn)確，如在管管理會計(jì)中有有關(guān)于外購和和自制零部件件的決策問題

18、題，在這個時(shí)時(shí)候，我們并并不強(qiáng)調(diào)關(guān)于于外購成本的的估算和自制制成本的估算算的精確，只只要求能夠大大致準(zhǔn)確即可可。這就是說，我們們在判斷具體體信息的質(zhì)量量時(shí)，是有所所側(cè)重的，要要根據(jù)決策的的具體需要著著重對信息的的某方面的要要求。例如，一一個市場部管管理人員需要要及時(shí)了解新新的廣告策略略的市場效果果，他可以很很快地收集一一些地區(qū)的銷銷售情況從而而有一個大致致的了解。在在這個情形中中，他更看重重的是信息的的及時(shí)性，而而不是全面性性和準(zhǔn)確性。第三節(jié) 信息系統(tǒng) 一、企企業(yè)的結(jié)構(gòu)大多數(shù)人把企業(yè)業(yè)的結(jié)構(gòu)看作作是由一個四四層的三角形形構(gòu)成。如圖圖1-5所示示。戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理運(yùn)作管理戰(zhàn)術(shù)管理非管理人員圖1-

19、5 對企業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)的認(rèn)識在圖1-5中，最最頂層是戰(zhàn)略略管理層，它它負(fù)責(zé)對企業(yè)業(yè)整體的指揮揮和領(lǐng)導(dǎo)；第第二層是戰(zhàn)術(shù)術(shù)管理層，它它按照戰(zhàn)略管管理制定的目目標(biāo)和戰(zhàn)略進(jìn)進(jìn)行具體策略略的制定；第第三層是運(yùn)作作管理層，這這一層的任務(wù)務(wù)是對日常運(yùn)運(yùn)作的管理和和指導(dǎo)，以及及對目標(biāo)和戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)施；最后一層是是由非管理人人員組成，他他們是一些實(shí)實(shí)際從事企業(yè)業(yè)日?；顒拥牡娜?，如訂購購處理、生產(chǎn)產(chǎn)零部件等。各個結(jié)構(gòu)層次的的信息需求（一）各個結(jié)構(gòu)構(gòu)層次面臨的的決策在圖1-5中，各各個結(jié)構(gòu)層次次都面臨著決決策問題。對對于底層的人人員，他們在在工作中要解解決一些問題題，這些問題題往往是結(jié)構(gòu)構(gòu)化的。對于于高層的人員員，他們在工

20、工作中可能更更多地面臨一一些非結(jié)構(gòu)化化的問題。1、結(jié)構(gòu)化的問問題所謂結(jié)構(gòu)化的問問題，是指問問題可以客觀觀地加以解決決，解決方法法是清楚的，最最后可以得到到一個正確的的答案。例如如，決定一個個產(chǎn)品的最低低售價(jià)，這就就是一個結(jié)構(gòu)構(gòu)化的問題。因因?yàn)楫a(chǎn)品的最最低售價(jià)就應(yīng)應(yīng)該等于產(chǎn)品品的邊際成本本，這是確定定的，可以客客觀知道的。2、非結(jié)構(gòu)化的的問題所謂非結(jié)構(gòu)化的的問題，是指指問題的解決決需要主觀判判斷，沒有一一個確定的解解決思路，沒沒有一個絕對對的正確答案案。例如，決決定產(chǎn)品的售售價(jià)，這就是是非結(jié)構(gòu)化問問題。到底采采用什么價(jià)格格是最合理的的、最好的？這需要管理理人員根據(jù)具具體情況和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析析。（

21、二）各個結(jié)構(gòu)構(gòu)層次對信息息的不同質(zhì)量量要求由于各個結(jié)構(gòu)層層次都需要決決策，所以都都對信息有所所需求。但又又由于他們面面臨的決策不不同，所以，他他們對信息的的需求也是不不同的。1、戰(zhàn)略管理層層的信息需要要一般來說，戰(zhàn)略略管理層所需需要的信息涵涵蓋的面廣，涉涉及的時(shí)間段段長。他們需需要做企業(yè)的的規(guī)劃，所以以不僅需要知知道本企業(yè)的的信息，還需需要知道其他他企業(yè)的信息息；不僅需要要知道當(dāng)前的的、歷史的信信息，還需要要知道未來的的市場走向。因因?yàn)樗麄冃枰私獾男畔⑾⒑芏?，所以以，很難保證證信息的完整整性。高層管管理人員往往往在掌握了一一定的信息后后，還需要借借助判斷和推推理進(jìn)行決策策。高層管理人員對對

22、信息的精確確程度、詳細(xì)細(xì)程度和及時(shí)時(shí)程度的要求求不高，他們們不喜歡限于于過于精確的的數(shù)字中，例例如，會計(jì)具具體記賬人員員需要將計(jì)算算精確到分，而而對企業(yè)高層層管理人員報(bào)報(bào)告時(shí)可以只只精確到千，這這樣更有利于于高層領(lǐng)導(dǎo)掌掌握企業(yè)的財(cái)財(cái)務(wù)狀況。他他們不需要知知道非常細(xì)節(jié)節(jié)的信息，他他們更需要總總括的信息。由由于戰(zhàn)略的決決策需要進(jìn)行行較長期的深深思熟慮，所所以，他們對對信息的及時(shí)時(shí)性要求并不不苛刻。由于高層管理人人員需要了解解市場的未來來走向，所以以提供給他們們的信息就不不是完全客觀觀的、不是可可以定量準(zhǔn)確確描述的、不不是非常有把把握的。因?yàn)闉槲磥硎俏粗摹?、運(yùn)作管理層層和非管理人人員的信息需需

23、要相反，運(yùn)作管理理層和非管理理人員的工作作主要是要解解決規(guī)定的、明明確的、按部部就班的任務(wù)務(wù)。工作涉及及的面較窄，所所以，他們所所需要了解的的信息就直接接和他們的工工作任務(wù)相關(guān)關(guān)。具體的工工作很多，需需要立即進(jìn)行行決策，例如如，對客戶的的銷售，對零零件的加工等等，都需要了了解當(dāng)前的情情況，需要非非常精確的、詳詳細(xì)的、及時(shí)時(shí)的信息，這這些信息是客客觀的，可以以定量描述的的，有把握的的。而且，因因?yàn)樗麄兊拇蟠蟛糠止ぷ魇鞘谴_定的，所所以可以在事事先就明確他他們的信息需需求，能夠盡盡可能全面地地收集到所需需的信息。3、戰(zhàn)術(shù)管理層層的信息需要要由于戰(zhàn)術(shù)管理層層起到了承上上啟下的作用用，他們的工工作既需要

24、涉涉及到宏觀、長長期的規(guī)劃，又又和具體的工工作安排有關(guān)關(guān)，所以，他他們的信息需需要也就介于于上述兩者之之間。企業(yè)的信息流動動企業(yè)的信息向三三個方向流動動。如圖1-6所示。戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理運(yùn)作管理戰(zhàn)術(shù)管理非管理人員向上流動的信息向下流動的信息水平流動的信息圖1-6 企企業(yè)的信息流流當(dāng)企業(yè)高層管理理人員將制定定的戰(zhàn)略、目目標(biāo)等逐層傳傳達(dá)、落實(shí)，這這就形成了向向下的信息流流。當(dāng)企業(yè)底底層人員將實(shí)實(shí)際發(fā)生的情情況逐級匯報(bào)報(bào)時(shí)，就形成成了向上的信信息流。當(dāng)企企業(yè)各個職能能部門之間進(jìn)進(jìn)行溝通時(shí)，就就形成了水平平的信息流。正正是不同的信信息系統(tǒng)形成成了這些信息息的流動，從從而構(gòu)成了企企業(yè)的信息交交流和工作的

25、的協(xié)調(diào)。企業(yè)的信息系統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)需要信息系系統(tǒng)來對信息息進(jìn)行收集、加加工、傳送、保保存等。信息息系統(tǒng)是由一一系列相互聯(lián)聯(lián)系的元素組組成的，這些些元素組合在在一起共同完完成必要的信信息處理任務(wù)務(wù)，從而提供供信息來幫助助相關(guān)人員制制定決策。例例如，一個簡簡單的存貨管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)，需要收集集有關(guān)存貨的的入庫和出庫庫情況，將這這些新的情況況和原來的存存貨資料進(jìn)行行計(jì)算，就可可以得到最新新的存貨信息息了。企業(yè)的信息系統(tǒng)統(tǒng)并不一定是是基于信息技技術(shù)的。但是是，由于現(xiàn)在在和未來的發(fā)發(fā)展趨勢都表表明，企業(yè)的的信息系統(tǒng)只只有借助于信信息技術(shù)，才才能夠更好、更更快捷、更準(zhǔn)準(zhǔn)確地收集、加加工、傳送、保保存信息。所所以

26、，我們所所講的信息系系統(tǒng)在很多情情況下其實(shí)是是指信息技術(shù)術(shù)系統(tǒng)。有關(guān)關(guān)信息技術(shù)系系統(tǒng)的詳細(xì)介介紹請參見本本書第二章。大體而言，可以以將企業(yè)信息息系統(tǒng)軟件的的發(fā)展過程分分為以下幾個個階段：（一）60年代代的時(shí)段式（TTime PPhasedd MPR）MRP（物料需需求計(jì)劃，MMateriial Reequireementss Plannning）的的基本任務(wù)是是：從最終產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃(獨(dú)立需求)導(dǎo)出相關(guān)物物料(原材料、零零部件等)的需求量和和需求時(shí)間(相關(guān)需求)；根據(jù)物料料的需求時(shí)間間和生產(chǎn)(訂貨)周期來確定定其開始生產(chǎn)產(chǎn)(訂貨)的時(shí)間。（二）70年代代的閉環(huán)MPPR（Cloosed LL

27、oop MMPR）閉環(huán)MRP系統(tǒng)統(tǒng)除了物料需需求計(jì)劃外，還還將生產(chǎn)能力力需求計(jì)劃、車車間作業(yè)計(jì)劃劃和采購作業(yè)業(yè)計(jì)劃也全部部納入MRPP，形成一個個封閉的系統(tǒng)統(tǒng)。（三）80年代代的MRPIII人們把生產(chǎn)、財(cái)財(cái)務(wù)、銷售、工工程技術(shù)、采采購等各個子子系統(tǒng)集成為為一個一體化化的系統(tǒng)，稱稱為制造資源源計(jì)劃（Maanufaccturinng Ressourcee Plannning）系系統(tǒng)，英文縮縮寫還是MRRP，為了區(qū)區(qū)別物流需求求計(jì)劃（亦縮縮寫為MRPP）而記為MMRP III。MRP的基本思想想就是把企業(yè)業(yè)作為一個有有機(jī)整體，從從整體最優(yōu)的的角度出發(fā)，通通過運(yùn)用科學(xué)學(xué)方法對企業(yè)業(yè)各種制造資資源和產(chǎn)、

28、供供、銷、財(cái)各各個環(huán)節(jié)進(jìn)行行有效地計(jì)劃劃、組織和控控制，使他們們得以協(xié)調(diào)發(fā)發(fā)展，并充分分地發(fā)揮作用用。（四）90年代代的ERP進(jìn)入90年代，隨隨著市場競爭爭的進(jìn)一步加加劇，企業(yè)競競爭空間與范范圍的進(jìn)一步步擴(kuò)大，800年代MRP主要面向企企業(yè)內(nèi)部資源源全面計(jì)劃管管理的思想逐逐步發(fā)展為990年代怎樣樣有效利用和和管理整體資資源的管理思思想，ERPP（企業(yè)資源源計(jì)劃，Ennterprrise RResourrce Pllanninng）也就隨隨之產(chǎn)生。EERP是在MRP-的基礎(chǔ)上擴(kuò)擴(kuò)展了管理范范圍，給出了了新的結(jié)構(gòu)。 用圖11-7表示如如下。時(shí)段式MRP系統(tǒng)時(shí)段式MRP系統(tǒng)階段企業(yè)經(jīng)營方問題提出管理

29、軟件發(fā)展階段理論基礎(chǔ)（1）60年代追求降低成本手工訂貨發(fā)貨生產(chǎn)缺貨頻繁如何確定訂貨時(shí)間和訂貨數(shù)量？庫存管理理論主生產(chǎn)計(jì)劃等閉環(huán)式MRP系統(tǒng)（2）70年代計(jì)劃偏離實(shí)際人工完成車間作業(yè)計(jì)劃如何保障計(jì)劃做到有效實(shí)施和及時(shí)調(diào)整？能力需求計(jì)劃車間作業(yè)管理計(jì)劃、實(shí)施、反饋和控制的循環(huán)MRP II系統(tǒng)（3）80年代追求競爭優(yōu)勢各子系統(tǒng)缺乏聯(lián)系，矛盾重重如何實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)一體化？系統(tǒng)集成技術(shù)物流管理決策模擬ERP系統(tǒng)（4）90年代追求創(chuàng)新要求適應(yīng)市場環(huán)境的迅速變化如何在全社會范圍內(nèi)利用一切可利用的資源？供應(yīng)鏈混合型生產(chǎn)環(huán)境事前控制圖1-7 信信息系統(tǒng)的發(fā)發(fā)展歷程 五、企企業(yè)信息系統(tǒng)統(tǒng)的一般構(gòu)成成如上所述，ERR

30、P系統(tǒng)是目目前企業(yè)信息息系統(tǒng)發(fā)展的的重要方向。從從對ERP系系統(tǒng)的功能描描述上，我們們可以了解企企業(yè)信息系統(tǒng)統(tǒng)的全貌，從從而也了解會會計(jì)信息系統(tǒng)統(tǒng)在其中的作作用和地位。ERP是將企業(yè)業(yè)所有資源進(jìn)進(jìn)行整合集成成管理，簡單單的說是將企企業(yè)的三大流流：物流，資資金流，信息息流進(jìn)行全面面一體化管理理的管理信息息系統(tǒng)。在企企業(yè)中，一般般的管理主要要包括三方面面的內(nèi)容：生生產(chǎn)控制（計(jì)計(jì)劃、制造）、物物流管理（分分銷、采購、庫庫存管理）和和財(cái)務(wù)管理（會會計(jì)核算、財(cái)財(cái)務(wù)管理）。這這三大系統(tǒng)本本身就是集成成體，它們互互相之間有相相應(yīng)的接口，能能夠很好的整整合在一起來來對企業(yè)進(jìn)行行管理。另外外，要特別一一提的是，

31、隨隨著企業(yè)對人人力資源管理理重視的加強(qiáng)強(qiáng)，已經(jīng)有越越來越多的EERP廠商將將人力資源管管理納入了EERP系統(tǒng)的的一個重要組組成部分。（一）財(cái)務(wù)管理理模塊企業(yè)中，清晰分分明的財(cái)務(wù)管管理是極其重重要的。所以以，在ERPP整個方案中中它是不可或或缺的一部分分。ERP中中的財(cái)務(wù)模塊塊，作為ERPP系統(tǒng)中的一一部分，它和和系統(tǒng)的其它它模塊有相應(yīng)應(yīng)的接口，能能夠相互集成成，比如：它它可將由生產(chǎn)產(chǎn)活動、采購購活動輸入的的信息自動計(jì)計(jì)入財(cái)務(wù)模塊塊生成總賬、會會計(jì)報(bào)表，取取消了輸入憑憑證繁瑣的過過程，幾乎完完全替代以往往傳統(tǒng)的手工工操作。一般般的ERP軟軟件的財(cái)務(wù)部部分分為會計(jì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)務(wù)管理兩大塊塊。會計(jì)核

32、算會計(jì)核算主要是是記錄、核算算、反映和分分析資金在企企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動動中的變動過過程及其結(jié)果果。它由總賬賬、應(yīng)收賬、應(yīng)應(yīng)付賬、現(xiàn)金金、固定資產(chǎn)產(chǎn)、多幣制等等部分構(gòu)成（1）總賬模塊塊它的功能是處理理記賬憑證輸輸入、登記，輸輸出日記賬、一一般明細(xì)賬及及總分類賬，編編制主要會計(jì)計(jì)報(bào)表。它是是整個會計(jì)核核算的核心，應(yīng)應(yīng)收賬、應(yīng)付付賬、固定資資產(chǎn)核算、現(xiàn)現(xiàn)金管理、工工資核算、多多幣制等各模模塊都以其為為中心來互相相信息傳遞。（2）應(yīng)收賬模模塊是指企業(yè)應(yīng)收的的由于商品賒賒欠而產(chǎn)生的的正?？蛻羟非房钯~。它包包括發(fā)票管理理、客戶管理理、付款管理理、賬齡分析析等功能。它它和客戶訂單單、發(fā)票處理理業(yè)務(wù)相聯(lián)系系，同時(shí)將

33、各各項(xiàng)事件自動動生成記賬憑憑證，導(dǎo)入總總賬。（3）應(yīng)付賬模模塊會計(jì)里的應(yīng)付賬賬是企業(yè)應(yīng)付付購貨款等賬賬，它包括了了發(fā)票管理、供供應(yīng)商管理、支支票管理、賬賬齡分析等。它它能夠和采購購模塊、庫存存模塊完全集集成以替代過過去繁瑣的手手工操作。（4）現(xiàn)金管理理模塊它主要是對現(xiàn)金金流入流出的的控制以及零零用現(xiàn)金及銀銀行存款的核核算。它包括括了對硬幣、紙紙幣、支票、匯匯票和銀行存存款的管理。在在ERP中提提供了票據(jù)維維護(hù)、票據(jù)打打印、付款維維護(hù)、銀行清清單打印、付付款查詢、銀銀行查詢和支支票查詢等和和現(xiàn)金有關(guān)的的功能。此外外，它還和應(yīng)應(yīng)收賬、應(yīng)付付賬、總賬等等模塊集成，自自動產(chǎn)生憑證證，過入總賬賬。（5）

34、固定資產(chǎn)產(chǎn)核算模塊即完成對固定資資產(chǎn)的增減變變動以及折舊舊有關(guān)基金計(jì)計(jì)提和分配的的核算工作。它它能夠幫助管管理者對目前前固定資產(chǎn)的的現(xiàn)狀有所了了解，并能通通過該模塊提提供的各種方方法來管理資資產(chǎn)，以及進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)的會會計(jì)處理。它它的具體功能能有：登錄固固定資產(chǎn)卡片片和明細(xì)賬，計(jì)計(jì)算折舊，編編制報(bào)表，以以及自動編制制轉(zhuǎn)賬憑證，并并轉(zhuǎn)入總賬。它它和應(yīng)付賬、成成本、總賬模模塊集成。（6）多幣制模模塊這是為了適應(yīng)當(dāng)當(dāng)今企業(yè)的國國際化經(jīng)營，對對外幣結(jié)算業(yè)業(yè)務(wù)的要求增增多而產(chǎn)生的的。多幣制將將企業(yè)整個財(cái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的各各項(xiàng)功能以各各種幣制來表表示和結(jié)算，且且客戶訂單、庫庫存管理及采采購管理等也也能使用多幣幣制進(jìn)

35、行交易易管理。多幣幣制和應(yīng)收賬賬、應(yīng)付賬、總總賬、客戶訂訂單、采購等等各模塊都有有接口，可自自動生成所需需數(shù)據(jù)。（7）工資核算算模塊自動進(jìn)行企業(yè)員員工的工資結(jié)結(jié)算、分配、核核算以及各項(xiàng)項(xiàng)相關(guān)經(jīng)費(fèi)的的計(jì)提。它能能夠登錄工資資、打印工資資清單及各類類匯總報(bào)表，計(jì)計(jì)算計(jì)提各項(xiàng)項(xiàng)與工資有關(guān)關(guān)的費(fèi)用，自自動做出憑證證，導(dǎo)入總賬賬。這一模塊塊是和總賬，成成本模塊集成成的。（8）成本模塊塊它將依據(jù)產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)、工作中中心、工序、采采購等信息進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品的各各種成本的計(jì)計(jì)算，以便進(jìn)進(jìn)行成本分析析和規(guī)劃。還還能用標(biāo)準(zhǔn)成成本或平均成成本法按地點(diǎn)點(diǎn)維護(hù)成本。2、財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理的功能能主要是基于于會計(jì)核算的的數(shù)據(jù)，再加

36、加以分析，從從而進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)的預(yù)測，管管理和控制活活動。它側(cè)重重于財(cái)務(wù)計(jì)劃劃、控制、分分析和預(yù)測：（1）財(cái)務(wù)計(jì)劃劃根據(jù)前期財(cái)務(wù)分分析做出下期期的財(cái)務(wù)計(jì)劃劃、預(yù)算等。（2）財(cái)務(wù)分析析提供查詢功能和和通過用戶定定義的差異數(shù)數(shù)據(jù)的圖形顯顯示進(jìn)行財(cái)務(wù)務(wù)績效評估，賬賬戶分析等。（3）財(cái)務(wù)決策策財(cái)務(wù)管理的核心心部分，中心心內(nèi)容是作出出有關(guān)資金的的決策，包括括資金籌集、投投放及資金管管理。（二）生產(chǎn)控制制管理模塊這一部分是ERRP系統(tǒng)的核核心所在，它它將企業(yè)的整整個生產(chǎn)過程程有機(jī)的結(jié)合合在一起，使使得企業(yè)能夠夠有效的降低低庫存，提高高效率。同時(shí)時(shí)各個原本分分散的生產(chǎn)流流程的自動連連接，也使得得生產(chǎn)流程能能夠前

37、后連貫貫的進(jìn)行，而而不會出現(xiàn)生生產(chǎn)脫節(jié)，耽耽誤生產(chǎn)交貨貨時(shí)間。生產(chǎn)控制管理是是一個以計(jì)劃劃為導(dǎo)向的先先進(jìn)的生產(chǎn)、管管理方法。首首先，企業(yè)確確定它的一個個總生產(chǎn)計(jì)劃劃，再經(jīng)過系系統(tǒng)層層細(xì)分分后，下達(dá)到到各部門去執(zhí)執(zhí)行。即生產(chǎn)產(chǎn)部門以此生生產(chǎn)，采購部部門按此采購購等等。1、主生產(chǎn)計(jì)劃劃它是根據(jù)生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃、預(yù)測和和客戶訂單的的輸入來安排排將來的各周周期中提供的的產(chǎn)品種類和和數(shù)量，它將將生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為產(chǎn)品計(jì)劃劃，在平衡了了物料和能力力的需要后，精精確到時(shí)間、數(shù)數(shù)量的詳細(xì)的的進(jìn)度計(jì)劃。是是企業(yè)在一段段時(shí)期內(nèi)的總總活動的安排排，是一個穩(wěn)穩(wěn)定的計(jì)劃，是是以生產(chǎn)計(jì)劃劃、實(shí)際訂單單和對歷史銷銷售分析得來來的預(yù)測

38、產(chǎn)生生的。2、物料需求計(jì)計(jì)劃在主生產(chǎn)計(jì)劃決決定生產(chǎn)多少少最終產(chǎn)品后后，再根據(jù)物物料清單，把把整個企業(yè)要要生產(chǎn)的產(chǎn)品品的數(shù)量轉(zhuǎn)變變?yōu)樗枭a(chǎn)產(chǎn)的零部件的的數(shù)量，并對對照現(xiàn)有的庫庫存量，可得得到還需加工工多少，采購購多少的最終終數(shù)量。這才才是整個部門門真正依照的的計(jì)劃。3、能力需求計(jì)計(jì)劃它是在得出初步步的物料需求求計(jì)劃之后，將將所有工作中中心的總工作作負(fù)荷，在與與工作中心的的能力平衡后后產(chǎn)生的詳細(xì)細(xì)工作計(jì)劃，用用以確定生成成的物料需求求計(jì)劃是否是是企業(yè)生產(chǎn)能能力上可行的的需求計(jì)劃。能能力需求計(jì)劃劃是一種短期期的、當(dāng)前實(shí)實(shí)際應(yīng)用的計(jì)計(jì)劃。4、車間控制這是隨時(shí)間變化化的動態(tài)作業(yè)業(yè)計(jì)劃，是將將作業(yè)分配到

39、到具體各個車車間，再進(jìn)行行作業(yè)排序、作作業(yè)管理、作作業(yè)監(jiān)控。5、制造標(biāo)準(zhǔn)在編制計(jì)劃中需需要許多生產(chǎn)產(chǎn)基本信息，這這些基本信息息就是制造標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，包括零零件、產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)、工序和和工作中心，都都用唯一的代代碼在計(jì)算機(jī)機(jī)中識別。（1）零件代碼碼，對物料資資源的管理，對對每種物料給給予唯一的代代碼識別。（2）物料清單單，定義產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)的技術(shù)術(shù)文件，用來來編制各種計(jì)計(jì)劃。（3）工序，描描述加工步驟驟及制造和裝裝配產(chǎn)品的操操作順序。它它包含加工工工序順序，指指明各道工序序的加工設(shè)備備及所需要的的額定工時(shí)和和工資等級等等。（4）工作中心心，使用相同同或相似工序序的設(shè)備和勞勞動力組成的的，從事生產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)度安排、核

40、核算能力、計(jì)計(jì)算成本的基基本單位。（三）物流管理理1、分銷管理銷售的管理是從從產(chǎn)品的銷售售計(jì)劃開始，對對其銷售產(chǎn)品品、銷售地區(qū)區(qū)、銷售客戶戶各種信息的的管理和統(tǒng)計(jì)計(jì)，并可對銷銷售數(shù)量、金金額、利潤、績績效、客戶服服務(wù)做出全面面的分析，這這樣在分銷管管理模塊中大大致有三方面面的功能。（1）對于客戶戶信息的管理理和服務(wù)它能建立一個客客戶信息檔案案，對其進(jìn)行行分類管理，進(jìn)進(jìn)而對其進(jìn)行行針對性的客客戶服務(wù)，以以達(dá)到最高效效率的保留老老客戶、爭取取新客戶。在在這里，要特特別提到的就就是最近新出出現(xiàn)的CRMM軟件，即客客戶關(guān)系管理理，ERP與與它的結(jié)合必必將大大增加加企業(yè)的效益益。（2）對于銷售售訂單的管

41、理理銷售訂單是ERRP的入口，所所有的生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃都是根據(jù)據(jù)它下達(dá)并進(jìn)進(jìn)行排產(chǎn)的。而而銷售訂單的的管理是貫穿穿了產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)的整個流程程。它包括：A、客戶信用審審核及查詢（客客戶信用分級級，來審核訂訂單交易）。B、產(chǎn)品庫存查查詢（決定是是否要延期交交貨、分批發(fā)發(fā)貨或用代用用品發(fā)貨等）。C、產(chǎn)品報(bào)價(jià)（為為客戶作不同同產(chǎn)品的報(bào)價(jià)價(jià)）。D、訂單輸入、變變更及跟蹤（訂訂單輸入后，變變更的修正，及及訂單的跟蹤蹤分析）。E、交貨期的確確認(rèn)及交貨處處理(決定交交貨期和發(fā)貨貨事物安排)。（3）對于銷售售的統(tǒng)計(jì)與分分析這時(shí)系統(tǒng)根據(jù)銷銷售訂單的完完成情況，依依據(jù)各種指標(biāo)標(biāo)做出統(tǒng)計(jì)，比比如客戶分類類統(tǒng)計(jì)，銷售售代理分類

42、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)等等，再再就這些統(tǒng)計(jì)計(jì)結(jié)果來對企企業(yè)實(shí)際銷售售效果進(jìn)行評評價(jià)：A、銷售統(tǒng)計(jì)（根根據(jù)銷售形式式、產(chǎn)品、代代理商、地區(qū)區(qū)、銷售人員員、金額、數(shù)數(shù)量來分別進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）。B、銷售分析（包包括對比目標(biāo)標(biāo)、同期比較較和訂貨發(fā)貨貨分析，來從從數(shù)量、金額額、利潤及績績效等方面作作相應(yīng)的分析析）。C、客戶服務(wù)（客客戶投訴紀(jì)錄錄，原因分析析）。2、庫存控制用來控制存儲物物料的數(shù)量，以以保證穩(wěn)定的的物流支持正正常的生產(chǎn)，但但又最小限度度的占用資本本。它是一種種相關(guān)的、動動態(tài)的、及真真實(shí)的庫存控控制系統(tǒng)。它它能夠結(jié)合、滿滿足相關(guān)部門門的需求，隨隨時(shí)間變化動動態(tài)地調(diào)整庫庫存，精確的的反映庫存現(xiàn)現(xiàn)狀。這一系系統(tǒng)的功

43、能又又涉及：（1）為所有的的物料建立庫庫存，決定何何時(shí)定貨采購購，同時(shí)作為為交與采購部部門采購、生生產(chǎn)部門作生生產(chǎn)計(jì)劃的依依據(jù)。（2）收到訂購購物料，經(jīng)過過質(zhì)量檢驗(yàn)入入庫，生產(chǎn)的的產(chǎn)品也同樣樣要經(jīng)過檢驗(yàn)驗(yàn)入庫。（3）收發(fā)料的的日常業(yè)務(wù)處處理工作。3、采購管理確定合理的定貨貨量、優(yōu)秀的的供應(yīng)商和保保持最佳的安安全儲備。能能夠隨時(shí)提供供定購、驗(yàn)收收的信息，跟跟蹤和催促對對外購或委外外加工的物料料，保證貨物物及時(shí)到達(dá)。建建立供應(yīng)商的的檔案，用最最新的成本信信息來調(diào)整庫庫存的成本。具具體有：A、供應(yīng)商信息息查詢（查詢詢供應(yīng)商的能能力、信譽(yù)等等）。B、催貨（對外外購或委外加加工的物料進(jìn)進(jìn)行跟催）。C、采

44、購與委外外加工統(tǒng)計(jì)（統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、建立檔檔案，計(jì)算成成本）。D、價(jià)格分析（對對原料價(jià)格分分析，調(diào)整庫庫存成本）。（四）人力資源源管理模塊以往的ERP系系統(tǒng)基本上都都是以生產(chǎn)制制造及銷售過過程(供應(yīng)鏈鏈)為中心的的。因此，長長期以來一直直把與制造資資源有關(guān)的資資源作為企業(yè)業(yè)的核心資源源來進(jìn)行管理理。但近年來來，企業(yè)內(nèi)部部的人力資源源，開始越來來越受到企業(yè)業(yè)的關(guān)注，被被視為企業(yè)的的資源之本。在在這種情況下下，人力資源源管理，作為為一個獨(dú)立的的模塊，被加加入到了ERRP的系統(tǒng)中中來，和ERRP中的財(cái)務(wù)務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)組成了一個個高效的、具具有高度集成成性的企業(yè)資資源系統(tǒng)。它它與傳統(tǒng)方式式下的人事管管理有著根

45、本本的不同。1、人力資源規(guī)規(guī)劃的輔助決決策對于企業(yè)人員、組組織結(jié)構(gòu)編制制的多種方案案，進(jìn)行模擬擬比較和運(yùn)行行分析，并輔輔之以圖形的的直觀評估，輔輔助管理者做做出最終決策策。制定職務(wù)模型，包包括職位要求求、升遷路徑徑和培訓(xùn)計(jì)劃劃，根據(jù)擔(dān)任任該職位員工工的資格和條條件，系統(tǒng)會會提出針對本本員工的一系系列培訓(xùn)建議議，一旦機(jī)構(gòu)構(gòu)改組或職位位變動，系統(tǒng)統(tǒng)會提出一系系列的職位變變動或升遷建建議。進(jìn)行人員成本分分析，可以對對過去、現(xiàn)在在、將來的人人員成本作出出分析及預(yù)測測，并通過EERP集成環(huán)環(huán)境，為企業(yè)業(yè)成本分析提提供依據(jù)。2、招聘管理人才是企業(yè)最重重要的資源。優(yōu)優(yōu)秀的人才才才能保證企業(yè)業(yè)持久的競爭爭力。

46、招聘系系統(tǒng)一般從以以下幾個方面面提供支持：（1）進(jìn)行招聘聘過程的管理理，優(yōu)化招聘聘過程，減少少業(yè)務(wù)工作量量；（2）對招聘的的成本進(jìn)行科科學(xué)管理，從從而降低招聘聘成本；（3）為選擇聘聘用人員的崗崗位提供輔助助信息，并有有效地幫助企企業(yè)進(jìn)行人才才資源的挖掘掘。3、工資核算（1）能根據(jù)公公司跨地區(qū)、跨跨部門、跨工工種的不同薪薪資結(jié)構(gòu)及處處理流程制定定與之相適應(yīng)應(yīng)的薪資核算算方法。（2）與時(shí)間管管理直接集成成，能夠及時(shí)時(shí)更新，對員員工的薪資核核算動態(tài)化。（3）回算功能能。通過和其其它模塊的集集成，自動根根據(jù)要求調(diào)整整薪資結(jié)構(gòu)及及數(shù)據(jù)。4、工時(shí)管理（1）根據(jù)本國國或當(dāng)?shù)氐娜杖諝v，安排企企業(yè)的運(yùn)作時(shí)時(shí)間以

47、及勞動動力的作息時(shí)時(shí)間表。（2）運(yùn)用遠(yuǎn)端端考勤系統(tǒng)，可可以將員工的的實(shí)際出勤狀狀況記錄到主主系統(tǒng)中，并并把與員工薪薪資、獎金有有關(guān)的時(shí)間數(shù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入薪資資系統(tǒng)和成本本核算中。5、差旅核算系統(tǒng)能夠自動控控制從差旅申申請，差旅批批準(zhǔn)到差旅報(bào)報(bào)銷整個流程程。并且通過過集成環(huán)境將將核算數(shù)據(jù)導(dǎo)導(dǎo)進(jìn)財(cái)務(wù)成本本核算模塊中中去。 會計(jì)信信息系統(tǒng)一、會計(jì)信息系系統(tǒng)的概念在美國財(cái)務(wù)會會計(jì)概念公告告第二號（SStatemment oof Finnanciaal Acccountiing Coonceptts No. 2）中，美美國財(cái)務(wù)會計(jì)計(jì)準(zhǔn)則委員會會（Finaanciall Accoountinng Staanda

48、rdds Boaard）將會會計(jì)定義為一一個信息系統(tǒng)統(tǒng)。這個觀點(diǎn)點(diǎn)已經(jīng)得到了了廣泛的認(rèn)同同。因?yàn)闀?jì)工作作從輸入會計(jì)計(jì)數(shù)據(jù)開始，通通過記錄、計(jì)計(jì)算、分類、匯匯總、整理、傳傳遞等會計(jì)方方法對輸入的的原始數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行加工，最最后以編成會會計(jì)報(bào)表輸出出決策所需信信息終止，這這個過程充分分說明會計(jì)是是一個以提供供企業(yè)財(cái)務(wù)信信息和其他經(jīng)經(jīng)濟(jì)信息為主主的信息系統(tǒng)統(tǒng)。會計(jì)信息系統(tǒng)的的主要工作包包括：（一）會計(jì)信息息系統(tǒng)收集和和存儲經(jīng)濟(jì)業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，因因此，企業(yè)可可以了解已經(jīng)經(jīng)發(fā)生的情況況。 （二）會會計(jì)信息系統(tǒng)統(tǒng)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化化為信息，這這樣可以對決決策者有用，幫幫助他們進(jìn)行行業(yè)務(wù)的規(guī)劃劃、執(zhí)行和控控制等。 （三）

49、會會計(jì)信息系統(tǒng)統(tǒng)提供足夠的的控制來保護(hù)護(hù)企業(yè)的資產(chǎn)產(chǎn)。例如，保保護(hù)企業(yè)的會會計(jì)數(shù)據(jù)是正正確的、可靠靠的、安全的的。會計(jì)信息系統(tǒng)的的組成大多數(shù)企業(yè)的會會計(jì)工作是基基本相同的。有有些經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)務(wù)之間有著比比較密切的聯(lián)聯(lián)系，例如，銷銷售商品和收收回貨款之間間、員工工作作和支付員工工報(bào)酬之間等等等存在著相相互的關(guān)系，這這些相關(guān)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)就形形成了企業(yè)的的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)循循環(huán)。這些經(jīng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)循環(huán)環(huán)也就組成了了企業(yè)的會計(jì)計(jì)信息系統(tǒng)。本書第二部分內(nèi)內(nèi)容就是按照照這些業(yè)務(wù)循循環(huán)逐步展開開的。需要說說明的是，這這些業(yè)務(wù)循環(huán)環(huán)的劃分并不不一定完全等等同于會計(jì)軟軟件的模塊的的劃分。各個個公司的會計(jì)計(jì)軟件可以根根據(jù)自己的需

50、需要和安排進(jìn)進(jìn)行不同的模模塊化分。這這里我們強(qiáng)調(diào)調(diào)的是經(jīng)濟(jì)業(yè)業(yè)務(wù)的活動，而而并不強(qiáng)調(diào)對對這些經(jīng)濟(jì)業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)該分別別劃歸哪一個個模塊進(jìn)行處處理。（一）支出循環(huán)環(huán)支出循環(huán)包括購購買和支付提提供給企業(yè)的的商品或勞務(wù)務(wù)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)務(wù)。具體包括括：生產(chǎn)部門門或倉儲部門門提出請購單單，批準(zhǔn)購貨貨請求，編制制訂貨單，采采購，對供貨貨商提供的商商品或勞務(wù)進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)收、入入庫，購貨退退回和折讓，購購貨折扣，開開具發(fā)票，記記賬，付款等等。（二）生產(chǎn)循環(huán)環(huán)對于生產(chǎn)性企業(yè)業(yè)來說，需要要將原材料通通過員工的操操作將其生產(chǎn)產(chǎn)為產(chǎn)成品，這這個過程就是是生產(chǎn)循環(huán)。具具體包括：材材料的領(lǐng)用，人人工成本的核核算，制造費(fèi)費(fèi)用的核算，完完

51、工產(chǎn)品和在在產(chǎn)品成本的的分配，產(chǎn)成成品入庫等。（三）人力資源源循環(huán)人力資源循環(huán)包包括聘用員工工和支付員工工報(bào)酬的經(jīng)濟(jì)濟(jì)業(yè)務(wù)。具體體包括：聘用用，培訓(xùn)，升升職，解聘，員員工工作，支支付報(bào)酬，計(jì)計(jì)算并代繳稅稅款等。（四）收入循環(huán)環(huán)收入循環(huán)包括銷銷售商品或提提供勞務(wù)，并并收取銷售的的商品和提供供的勞務(wù)的款款項(xiàng)的經(jīng)濟(jì)業(yè)業(yè)務(wù)。具體包包括：收到客客戶訂單，進(jìn)進(jìn)行信用審核核，批準(zhǔn)銷售售，發(fā)運(yùn)貨物物，開具發(fā)票票，確認(rèn)銷售售，銷售折扣扣，銷售退回回和折讓，收收到款項(xiàng)，記記賬，對壞賬賬進(jìn)行處理等等。（五）籌資循環(huán)環(huán)籌資循環(huán)包括獲獲得企業(yè)運(yùn)作作所需要的資資金，并且償償還債權(quán)人和和向投資人發(fā)發(fā)放利潤的經(jīng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。具具

52、體包括：發(fā)發(fā)行債券、股股票，支付利利息、股利，償償付債券等。（六）賬務(wù)處理理和報(bào)告系統(tǒng)統(tǒng)上述循環(huán)都要產(chǎn)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，傳傳遞到賬務(wù)處處理和報(bào)告系系統(tǒng)，該系統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)生有關(guān)的的會計(jì)信息交交給內(nèi)外部的的使用者。具具體包括：登登記賬簿，匯匯總生成會計(jì)計(jì)報(bào)表，匯總總生成各種管管理報(bào)表等。 圖1-7列示了會會計(jì)信息系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)部的各個個基本循環(huán)。客戶客戶收入循環(huán)企業(yè)提供商品或勞務(wù)收到付款籌資循環(huán)債權(quán)人投資人收到投資支付股利發(fā)行債券償付債券賬務(wù)處理和報(bào)告系統(tǒng)管理人員投資者、債權(quán)人、其他相關(guān)人員管理報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告財(cái)務(wù)報(bào)告支出循環(huán)供貨商購入商品或勞務(wù)支付欠款人力資源循環(huán)員工稅務(wù)機(jī)關(guān)員工工作支付工資稅法規(guī)定納稅申報(bào)表和稅款生

53、產(chǎn)循環(huán)材料領(lǐng)用、人工核算、制造費(fèi)用核算、完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品成本的分配等圖1-7 會會計(jì)信息系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)部的基本本循環(huán)第五節(jié) 有關(guān)這門課課程 一、幾幾個相關(guān)的名名詞和會計(jì)信息系統(tǒng)統(tǒng)課程相關(guān)的的名詞包括“電算化會計(jì)計(jì)”、“會計(jì)電算化化”、“會計(jì)信息化化”等。這里有有必要做一個個解釋。將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)應(yīng)用到管理工工作中，這在在國外是從五五十年代開始始的。一共經(jīng)經(jīng)歷了三個歷歷史發(fā)展階段段：第一個階階段是數(shù)據(jù)處處理階段，第第二個階段是是管理階段，第第三個階段是是決策支持階階段。我國是是從19788年開始了電電算化會計(jì)的的試點(diǎn)工作。11981年88月較為正式式地確定了“電算化會計(jì)計(jì)”這個詞?！半娝慊瘯?jì)計(jì)”指在會

54、計(jì)工工作中引入計(jì)計(jì)算機(jī)的參與與，是會計(jì)技技術(shù)與計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)結(jié)合的的會計(jì)，即根根據(jù)會計(jì)的基基本理論和方方法，運(yùn)用電電子計(jì)算機(jī)技技術(shù)，對會計(jì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采采集、加工、處處理，全面、系系統(tǒng)、連續(xù)、準(zhǔn)準(zhǔn)確、快速地地核算和監(jiān)督督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活活動，為管理理部門及時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確地提供會會計(jì)信息，控控制生產(chǎn)經(jīng)營營過程，決策策經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的的一種人機(jī)結(jié)結(jié)合的會計(jì)。由于我國在七、八十年代將電子計(jì)算機(jī)稱為“電算機(jī)”，所以把計(jì)算機(jī)化就稱為“電算化”?！皶?jì)電算化”更多著眼于于一種實(shí)踐活活動，指的是是將會計(jì)工作作用計(jì)算機(jī)來來實(shí)現(xiàn)?！皶?jì)電算化化”的這個“化”字體現(xiàn)了一一個循序漸進(jìn)進(jìn)的演變過程程，包括從單單項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用用向綜合業(yè)務(wù)務(wù)應(yīng)

55、用發(fā)展，從從會計(jì)核算層層面向管理決決策層面發(fā)展展，從會計(jì)領(lǐng)領(lǐng)域向整個管管理領(lǐng)域發(fā)展展等。這個演演進(jìn)過程是動動態(tài)的，要將將會計(jì)學(xué)和計(jì)計(jì)算機(jī)科學(xué)等等相互結(jié)合和和交叉并推動動會計(jì)學(xué)科的的發(fā)展。這個個演進(jìn)過程是是長期而艱巨巨的，并非一一蹴而就?！坝?jì)算機(jī)會計(jì)”、“電腦會計(jì)”、“EDP會計(jì)計(jì)”這些詞的意意義和使用基基本上同“電算化會計(jì)計(jì)”?！皶?jì)信息化”是90年代代后期才在我我國出現(xiàn)的名名詞。會計(jì)信信息化是指將將會計(jì)信息作作為管理信息息資源，全面面運(yùn)用以計(jì)算算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和和通信為主的的信息技術(shù)對對其進(jìn)行獲取取、加工、傳傳輸、存儲、應(yīng)應(yīng)用等處理，為為企業(yè)經(jīng)營管管理、控制決決策和社會經(jīng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、管管理提供充足足

56、、實(shí)時(shí)的信信息。實(shí)現(xiàn)會會計(jì)業(yè)務(wù)的信信息化管理，依依據(jù)會計(jì)目標(biāo)標(biāo)，按信息管管理原理與信信息技術(shù)重整整會計(jì)流程，能能夠充分發(fā)揮揮會計(jì)在企業(yè)業(yè)管理和決策策中的核心作作用。會計(jì)信信息化就是要要建立技術(shù)與與會計(jì)高度融融合的、開放放的現(xiàn)代會計(jì)計(jì)信息系統(tǒng)。隨著對外交往的的增多，我們們發(fā)現(xiàn)國外的的相關(guān)教材或或者文章更多多的提到的是是“會計(jì)信息系系統(tǒng)”。會計(jì)對經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動過程程中占有財(cái)產(chǎn)產(chǎn)物資和發(fā)生生勞動耗費(fèi)的的原始數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行加工、產(chǎn)產(chǎn)生信息，供供人們了解和和管理經(jīng)濟(jì)過過程之用。信信息是會計(jì)工工作所產(chǎn)生的的結(jié)果。從這這一點(diǎn)來看，會會計(jì)是一個信信息系統(tǒng)。會會計(jì)信息系統(tǒng)統(tǒng)是企業(yè)管理理信息系統(tǒng)的的一個子系統(tǒng)統(tǒng)。會計(jì)信息

57、息系統(tǒng)主要研研究的是會計(jì)計(jì)信息在企業(yè)業(yè)中是怎樣獲獲得、加工和和傳送的。這這種對信息的的處理方式可可以是基于計(jì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的的，也可以是是不基于計(jì)算算機(jī)技術(shù)的。但但由于西方發(fā)發(fā)達(dá)國家在信信息技術(shù)方面面已經(jīng)取得了了很高的水平平，在應(yīng)用環(huán)環(huán)節(jié)信息技術(shù)術(shù)已經(jīng)滲透到到各個層面，所所以，他們所所介紹的會計(jì)計(jì)信息系統(tǒng)主主要也是指在在信息技術(shù)條條件下的會計(jì)計(jì)信息系統(tǒng)。為了更為系統(tǒng)、全全面地介紹有有關(guān)會計(jì)信息息系統(tǒng)的各方方面內(nèi)容，我我們將本書的的名稱也定為為“會計(jì)信息系系統(tǒng)”。它和大家家原來所熟悉悉的“電算化會計(jì)計(jì)”有著諸多的的共同之處，但但涵蓋的內(nèi)容容更為廣泛。二、學(xué)習(xí)這門課課程的意義作為會計(jì)專業(yè)的的學(xué)生，以后后很有可能在在會計(jì)部門、審審計(jì)部門、咨咨詢部門或者者財(cái)稅部門工工作。這些工工作都要求我我們必須掌握握會計(jì)信息系系統(tǒng)課程。（一）有助于會會計(jì)人員使用用和設(shè)計(jì)會計(jì)計(jì)信息系統(tǒng)會計(jì)人員是會計(jì)計(jì)信息系統(tǒng)的的使用者，需需要為會計(jì)信信息系統(tǒng)提供供數(shù)據(jù)，界定定數(shù)據(jù)的來源源、格式，對對數(shù)據(jù)按照會會計(jì)準(zhǔn)則和制制度進(jìn)行處